Розробка фірмового стилю фестивалю ірландської музики "Фолкіш Фест"
Історія виникнення фірмового стилю, його функціональне призначення. Огляд символіки й орнаменту з традиційними ірландськими елементами. Створення дизайну серії етикеток та упаковки для музичного фестивалю "Фолкіш Фест". Фірмовий стиль і його складові.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | украинский |
Дата добавления | 29.11.2014 |
Размер файла | 134,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Фірмові кольори взяті також із ірландської символіки. Наприклад, зелений - національний колір Ірландії та її покровителя Св. Патрика. Білий - це світло, поєднання всіх кольорів. Білий колір символізує чистоту і духовність. Також він говорить і про простоту. Як відомо, ірландці - народ простий, але духовно і культурно багатий. Охра - справжній природній пігмент, символізує зв`язок із природою, особливо із лісом.
Темно-зелений колір викликає асоціації природи, лісу, зелені, поля. Зелений - символ природи і молодості; він - "міст" між двома протилежними кольорами веселкового спектру гарячим червоним і холодним синім. А тому виступає кольором надії на злагоду, мир і спокій. Для фестивалю ірландської фолк-музики темно-зелений символізує національний колір самої Ірландії, а також місцевості, на якій ця країна знаходиться. Зелений трилисник, біла конюшина - більшість людей вважають зелений конюшину головним символом Ірландії. Автор орієнтувався на кольори флагу Ірландії. Прапор Ірландії - полотно, ширина якого в двоє більше висоти. Прапор триколірний, триколор складається з зеленого, білого і помаранчевого кольорів. Помаранчевий колір знаходиться з вільною боку полотна і позначає протестантство. Білий колір знаходиться по середині і символізує мир між цими двома конфесіями. У свою чергу, білий колір був узятий для того, щоб надати легкості та лаконічності дизайну упаковки.
Також автором були створені патерни (Додаток Ж, Рис.2.2.2), які містили у собі елементи трилисника і арфи. Вони виконані зелених кольорах, для того, щоб відповідати основному візуальному ряду.
2.3 Створення й оцифрування серії авторських ілюстрацій для подальшого застосування в елементах фірмового стилю
Для того, щоб зробити упаковку, етикетки і рекламну продукію, автор спочатку графічно, а потім за допомогою комп`ютерних програм, створив ілюстрації. Основними героями ілюстрацій слугували образи та фотографіїї ірландських музикантів, граючих на своїх музичних інструментах. Спочатку автор намалював на папері А3 формату графічним лінером стилізовані графічні малюнки (Додаток И, Рис.2.3.1). Створені графічні малюнки зісканували і вже потім працювали над ними в програмі Adobe Illustrator. За допомогою команди "Trace", растрові малюнки стали векторними об`єктами. Дані графічні векторизовані ілюстрації були рвані і не готові до використання їх у рекламній продукції. Тому за допомогою інструмента "Pen" і редагування у стані кет орних точок, ілюстрації було доведено і вирівняно до товарного стану (Додаток И, Рис.2.3.2).
Також були ще одні графічні малюнки, які створені вже у програмі за допомогою техніки колажу, інструмента "Pen" і роботи з пластикою силуету, контрасту та форми. Саме такі малюнки лягли в графіку фірмового календаря.
2.4 Розробка ділової документації, сувенірної продукції та рекламно-іміджевих елементів
Після винайдення необхідних кольорів почався пошук графічного оформлення ділової документації, сувенірної продукції, плакатів, календарю, суперграфіки. Розроблена графіка мала бути легкою та тематичною, щоб створювати із логотипом один повноцінний блок.
Діловий бланк був виконаний у розтяжці градієнту білого до сірого кольору, основним елементом графіки є темно-зелений листок конюшини, що використовувалась як декоративний елемент. Конюшина лежить на чотирьох тонких дугах, які символізують нотний стан. Також на бланку є логотип фестивалю.
Візитки виконані в двох варіантах - темно-зеленому та білому. Кожна з візиток двостороння, з однієї сторони логотип, з іншої - контактні данні. На кутках розміщені ті самі, як і на бланку листки конюшини.
Створено також два види конвертів. Конверт європейського формату виконаний в білому кольорі, містить логотип та основну графіку, конверт квадратної форми виконаний в білому кольорі і служить конвертом для CD-диска, містить логотип та основну графіку. Всередині конверт оформлений темно-зеленим патерном, що складається з групи листків конюшини.
Ділова папка виконана в двох основних кольорах - темно-зеленому та білому в А4 форматі. Біла обкладинка папки містить логотип темно-зеленого кольору і основну графіку у вигляді листків конюшини по кутках папки і нотними дугами під нею. Всередині папка має темно-зелений колір (Додаток К, Рис.2.4.1).
Також була створена сувенірна продукція, що має яскравий ряд втілення вже обраних графічних констант в різних видах та інтерпретаціях, що ще краще підкреслює та удосконалює створений стиль.
Були розроблені такі елементи сувенірної продукції як: футболки, плакати, календар, диски, упаковка для дисків, паперові крафтові пакети, брошури, флаєр, ручка, блокнот (Додаток Л, Рис.2.4.1).
Футболки представлені у декількох варіантах. Перший варіант - білі футболки із темно-зеленим знаком на ній, і навпаки - темно-зелені футболки із білим знаком. Оскільки більшість людей не любить носити одяг з написом бренду на ній, а любить носити цікаві оригінальні речі. Тому шрифтовий каліграфічний напис не був використаний на футболці.
Другий варіант футболки - білі і чорні футболки з графічним лінійним малюнком на них. На цих варіантах футболок вже присутній логотип у нерозривному його вигляді.
Брошури виконані мають бути у А5 форматі, але на планшеті вони представлені в графічному вигляді без реалізації оригінал макета. На таких брошурах має розміщатись інформація про фестиваль, його бізнес-легенда, адреса, контактні данні.
Крафтові пакети мають бути виконані зі спеціального паперу - крафту, на якому розміщається графічний малюнок граючого музиканта і логотип над ним. Пакет призначений для сандвічів та інших бутербродів, що має бути дуже зручним у використанні і приємним на вигляд.
Фірмовий календар створений на 4 місяці, кожен з яких знаходиться на окремій сторінці. Календар настінний, формату А3. Кожна сторінка календаря має свою графіку, атмосферу та настрій, залежно від пори року. Основною темою календаря є 4 музиканти, по одному на кожний місяць, які мають спільну композицію. У правому верхньому кутку знаходиться логотип фестивалю, повторюється на кожній сторінці. У кожного місяця окремі кольори, схожі по тону. 70 % графіки займає музикант, 10% логотип. Музиканти розміщені на однотонному фоні. На кожній сторінці свій окремий колір фону, який відповідає найближчому кольору до пори року.
Графіка календаря виконана в мінімалістичному стилі, люди впізнаються за силуетами, які покривають їх плоскосні фігури. Календар виконаний на контрастах кольорів і силуетів. В основному графіка статична, але силуети і контраст надають рух композиції. Місяць, числа і дати розташовані по центу у нижній частині календаря (Додаток Л, Рис.2.4.2).
2.5 Фірмова упаковка набору музичних CD-дисків
Метою автора при макетуванні даної упаковки, було створення простої та утилітарної упаковки, для зручного транспортування та перенесення товару (CD-дисків), як від виробника до магазинів, так і покупця до дому. В основі упаковки була покладена форма рівностороннього трикутника. Дана упаковка за своїми розмірами 200 мм х 230 мм розрахована на три стандартні СD-диски розміром 120 мм. Розгортка (схема) упаковки (Додаток М, Рис.2.5.1) за своїми розмірами є: по ширині 420 мм, по довжині 715 мм. Вона досить довга у розвороті, але її зручно буде друкувати, також можна зручно підготувати без проблем до друку. Загалом технічна сторона є досить утилітарною, що повністю підтвердилось після виготовлення пробного макету, та його подальшого використання в кінцевому варіанті.
Під час роботи над графічною та кольористичною частиною автор хотів піти шляхом мінімалістичної, але лаконічної упаковки. Оскільки музика на дисках мала відношення до ірландської культури, тому автор використав ірландський трилисник, який є одним з яскравих символів в Ірландії. Окрім ірландського трилисника використані графічні малюнки ірландських музикантів, які автор сам намалював. Остаточний варіант було розроблено на форматі А1. Пропорція креслення 1:
1. Враховуючи, що упаковка має форму рівностороннього трикутника, довжина кожної сторони упаковки 23 см, висота 20 см.
Зовнішня частина упаковки має в основі білий колір, а поверх нього накладені графічні зображення музикантів та трилисника, які, у свою чергу, темно-зелені.
Оскільки графічні зображення мають тонкий контур, упаковка яка сама по собі білого кольору, не напружує наш зір і тим самим, дає нам відчуття спокою. Але коли упаковка відкривається, то її внутрішня частина вже не білого, а із додаванням темно-зеленого кольору. Внутрішня частина ділиться на два трикутники, які контрастують один з одним за домопогою кольорів. Сторона, на якій міститься трек-лист має в основі темно-зелений колір, тим самим привертаючи увагу, а сам трек-лист має білий колір. Другорядним кольором виступає охристий колір, який оживляє та додає теплоти загальному виду упаковки, відтіняючи темно-зелений саме до теплого тону, а не холодного. Охристий колір використано для назви альбому та логотипу "Фолкіш Фест" (Додаток М, Рис.2.5.2).
Розділ 3. Технологічна та економічна частина
3.1 Види і способи поліграфічного друку упаковок та етикеток
Друкована продукція в межах фірмового стилю фестивалю "Фолкіш Фест", була надрукована офсетним способом друку.
Офсетний спосіб друку (листовий друк) - один з класичних способів, який по суті є чільним завдяки високій якості, економічності та продуктивності. Друк офсетним способом забезпечує високу якість видавничої продукції, відмінне відтворення дрібних деталей, хорошу передачу півтонів.
Головний принцип дії полягає в наступному: будь-яке зображення наноситься на спеціальним чином оброблену пластинку, а потім за допомогою допоміжного офсетного циліндра - на безпосередній носій. Повнокольорове зображення при такому способі складається з чотирьох основних кольорів: блакитного, жовтого, пурпурного і чорного. Додатково можливе нанесення лаку.
Підготовчий етап офсетного тиражу включає в себе кілька процесів (оригінал-макет дизайнер робить на комп'ютері в електронному вигляді, та виводяться у вигляді фотоформ, наступний етап - приладка обладнання під виготовлену форму). Вартість підготовчих робіт переноситься на весь замовлений тираж, чим більше буде кількість кінцевих виробів, тим менше відповідно буде вартість одиниці.
Офсетним способом друку зазвичай виготовляють наступні види поліграфічної продукції:
глянцеві журнали, ілюстровану журнальну продукцію. Для друку зазвичай використовують крейдований папір. Це пов'язано не тільки з бажанням поліпшити естетичний вигляд продукції, а й з технологічними вимогами, що пред'являються матеріалу при друку кольорових ілюстрацій з високою якістю;
повнокольорові газети, зазвичай друкуються на газетному папері вітчизняного виробництва на рулонних ротаційних машинах;
рекламна продукція, виготовляється зазвичай на листових офсетних машинах малого формату, у відповідності зі звичайними форматами і тиражами повнокольорової рекламної продукції;
представницька продукція - це друк буклетів, брошур, каталогів, плакатів, постерів, друк календарів, листівок, папок, блокнотів, а також багато чого іншого тиражами від 400 шт. і більше.
Цифровий друк. Основна перевага друку на кольоровому лазерному принтері - висока оперативність при невисокій вартості та стабільна висока якість відбитка. Сучасне обладнання дозволяє швидко (при необхідності - в присутності замовника) виготовити тираж повноколірних візиток, буклетів, обкладинок, наклейок тощо на паперах товщиною до 300 г/м. кВ [29].
Для упаковки СD-дисків музичного фестивалю "Фолкіш Фест" був обраний вид екологічної упаковки для дисків Еко-пак. Але спочатку автор дослідив, що собою являє екологічна упаковка для дисків.
Переваги екологічної упаковки:
- виготовлена з матеріалів, при виробництві яких не використовувалися шкідливі хімічні сполуки;
- виготовляється з матеріалу, який легко піддається переробці;
- не виділяє небезпечних сполук при утилізації;
- виготовлена з матеріалів вторинної переробки;
- виготовлена без використання полімерів і полікарбонатів.
З одного боку говорити про екологічній упаковці носія виготовляється з полікарбонату як би нелогічно, але якщо врахувати той факт що один диск може замінити хорошу тонну книг, то його роль як захисника природних ресурсів зростає у стократ.
Диски в екологічній упаковці - здатні зберегти гектари лісів, які нещадно вирубуються, щоб ми могли роздобути настільки жаданий глянець. Тому запакувати настільки завзятого захисника природи в належну його ролі упаковку стає більш ніж актуально.
Якщо надати диску максимально екологічний вид, то варто використовувати для цього матеріали вторинної переробки - наприклад: макулатурний картон, ці матеріали мають бурий, коричнево-бурий, сіро-бурий відтінки, і за виглядом нагадують класичну пакувальний папір крафт.
При подальшій обробці упаковки для дисків доведеться обійтися без ламінації, бо ламінат - це полімер. Для кріплення диска доведеться використовувати конструктивні елементи, які є частиною самої упаковки, або трей виконаний не з пластику.
Перелік екологічної упаковки:
Еко-конверт - Eco Sleeve. Фактично це будь картонний конверт для диска виготовлений з екологічних матеріалів. Це може бути як і самий звичайний конверт для диска, без клапана, так і конверт для диска з будь-яким типом клапана.
Еко-файл - Eco-File. Картонна упаковка еко-файл також нічим не відрізняється від свого менш екологічного побратима DigiFile з тією лише різницею що при її виробництві не використовується декоративна обробка та й сам картон виконаний картону який має підтверджують його екологічність документи.
Еко-пак - EcoPack. Еко-пак або екологічний діджіпак відрізняється від традиційного тим, що трей, який використовується для його виробництва, зроблений з картону а не з пластику.
Для друку на упаковках та етикетках для дисків використовують такі способи друку:
Цифровий офсет - сама остання і дуже перспективна технологія друку, в основі якої, лежить метод струменевого друку. Основна мета цифрового офсетного друку мінімізувати за часом процедури пов'язані з підготовкою тиражу, спростити спосіб завантаження графічного макету, і максимально спростити процес декорування диска.
Тамподрук - це досить популярний спосіб друку, широко використовуваний у промисловості та сфері послуг для маркування, декорування та персоналізації продукції.
Офсетний друк - це найсучасніший промисловий спосіб нанесення зображення на поверхню компакт-диска, є на сьогоднішній день вершиною технології декорування, або брендування диска, за допомогою офсету можна нанести на диск повнокольорове зображення фотографічної якості.
Струменевий друк - ідеальний спосіб друку для невимогливої аудиторії.
Термодрук - спосіб термодруку заснований на комбінації високої температури і короткочасного тиску на друкувальну головку, внаслідок чого барвник з фарбувальної стрічки переноситься на поверхню диска
Шовкографія - піонер в області декорування поверхні компакт-диска. Це метод друку, що полягає у тисненні фарби на поверхню через спеціальні трафарети. Раніше трафарети створювались із справжнього шовку.
3.2 Економічний розрахунок вартості проекту
Виробнича реалізація розробленого макету пакування є цілком рентабельною. Основні статті витрат: картон, друк на картоні.
Економічні розрахунки вартості проекту виконані з використанням методу порівняльної оцінки та аналізу ринкових цін на ці види послуг. В основу якого входить базування на реальному співвідношенні попиту і пропозиції, і виходить з визначення вартості робіт аналогічних сервісів. При розрахунках в умовах виробництва вартість оригіналів дипломного проекту буде складатися з ціни на розробку дизайну продукції, а також ціна на послуги поліграфій з середнім рівнем вартості друку.
Таблиця 3.2.1 Вартість дизайнерських послуг
Найменування послуги |
Вартість у гривнях |
||
1 |
Розробка логотипу |
600 |
|
2 |
Настінний календар |
300 |
|
3 |
Блокнот |
150 |
|
4 |
Візитна картка |
300 |
|
5 |
Дизайн сайту |
1000 |
|
6 |
Розробка плакату |
300 |
|
7 |
Оформлення CD-диску |
300 |
|
8 |
Розробка упаковки для CD-дисків |
500 |
Найменування матеріалу |
Одиниця виміру |
Кільскість |
Ціна за одиницю (грн.) |
Сума в грн. |
||
1 |
Папір матовий 140 г/кв. м |
шт |
15 |
6 |
90 |
|
2 |
Папір А4 |
шт |
60 |
0,50 |
30 |
|
3 |
Папір глянцевий 200 г/кв. м |
шт |
2 |
15 |
30 |
|
4 |
Текстурований картон листовий 900 Х 600 мм |
шт |
1 |
20 |
20 |
|
5 |
Обробка, обрізка |
шт |
1 |
30 |
30 |
|
6 |
Картридж чорний |
шт |
1 |
110 |
110 |
|
7 |
Картридж кольоровий |
шт |
1 |
125 |
125 |
|
8 |
Друк на Плотері EPSON 9700, ширина друку 600х900 мм до 2800 dp |
шт |
5 |
25 |
125 |
|
9 |
Разом |
610 |
Згідно аналізу попиту і пропозицій на послуги дизайнерів середня оплата становить 3500 грн. за вищеперераховані послуги.
За результатами економічного дослідження виявлено середній показник цін. При можливому збільшенні кількості виробництва, матеріалів виробництва чи дизайну упаковки і етикетки, ціни на розробку та друк продукції в поліграфії можуть змінитися.
Розділ 4. Охорона праці
4.1 Основні положення охорони праці на виробництві
Охорона праці - це система правових, соціально-економічних, організаційно-технічних, санітарно-гігієнічних і лікувально-профілактичних заходів та засобів, спрямованих на збереження здоров'я і працездатності людини в процесі праці.
Метою управління охороною праці є забезпечення безпеки, збереження здоров'я та працездатності людини в процесі праці. Ця мета досягається виконанням відповідних функцій управління, тобто комплексом взаємопов'язаних видів, що здійснюються суб'єктом управління цілеспрямовано на об'єкт управління.
Об'єктом управління в системі управління охороною праці є діяльність функціональних служб і структурних підрозділів конкретних керівників та інженерно-технічних робітників підприємств із метою забезпечення безпечних, нешкідливих та сприятливих умов праці на робочих місцях, виробничих ланках, У цехах і на підприємстві в цілому.
Управління охороною праці - це всебічне сприяння виконанню вимог, які повністю ліквідують, нейтралізують або знижують до допустимих норм вплив на працюючих небезпечних та шкідливих факторів виробничого середовища, забезпечують усунення джерел небезпеки, ізолювання від них персоналу, використання засобів, що усувають небезпечні ситуації та підвищують технічну безпеку, створюють надійні санітарно-гігієнічні та ергономічні умови. УОП передбачає встановлення конкретних кількісних показників діяльності виробничих підрозділів, підтримування котрих в заданих межах забезпечує досягнення основної мети щодо організації безпечних та нешкідливих умов праці.
Власник зобов'язаний створити в кожному структурному підрозділі і на робочому місці умови праці відповідно до вимог нормативних актів, а також забезпечити дотримання прав працівників, гарантованих законодавством про охорону праці.
З цією метою власник забезпечує функціонування системи управління охороною праці, для чого:
- створює відповідні служби і призначає посадових осіб, які забезпечують вирішення конкретних питань охорони праці, затверджує інструкції про їх обов'язки, права та відповідальність за виконання покладених на них функцій;
- розробляє за участю профспілок і реалізує комплексні заходи для досягнення встановлених нормативів з охорони праці, впроваджує професійні технології, досягнення науки і техніки, засоби механізації та автоматизації виробництва, вимоги ергономіки, позитивний досвід з охорони праці, тощо;
- забезпечує усунення причин, що призводять до нещасних випадків, професійних захворювань і виконання профілактичних заходів, визначених комісіями за підсумками розслідування цих причин;
- організовує проведення лабораторних досліджень умов праці, атестації робочих місць на відповідність нормативним актам про охорону праці в порядку і строки, що встановлюються законодавством, вживає за їх підсумками заходів щодо усунення небезпечних і шкідливих для здоров'я виробничих факторів;
- розробляє і затверджує положення, інструкції, інші нормативні акти про охорону праці, що діють у межах підприємства та встановлюють правила виконання робіт і поведінки працівників на території підприємства, у виробничих приміщеннях, на будівельних майданчиках, робочих місцях відповідно до державних міжгалузевих та галузевих нормативних актів про охорону праці, забезпечує безкоштовно працівників нормативними актами про охорону праці;
- здійснює постійний контроль за дотриманням працівниками технологічних процесів, правил поводження з машинами, механізмами, устаткуванням та іншими засобами виробництва, використанням засобів колективного та індивідуального захисту, виконанням робіт відповідно до вимог щодо охорони праці;
- організовує пропаганду безпечних методів праці та співробітництво з працівниками в галузі, охорони праці.
У випадку відсутності в нормативних актах про охорону праці вимог, які необхідно виконати для забезпечення безпечних і нешкідливих умов праці на певних роботах, власник зобов'язаний вжити погоджених з органами державного нагляду заходів, що забезпечують безпеку працівників.
У разі виникнення на підприємстві надзвичайних ситуацій і нещасних випадків власник зобов'язаний ужити термінових заходів для допомоги потерпілим, залучити при необхідності аварійно-рятувальні формування.
Система цілей управління охороною праці - багаторівневий комплекс, який, у свою чергу, визначає цілі для різних рівнів управління охороною праці з врахуванням стадій виробничого циклу.
На рівні галузі встановлюються цілі стратегічного характеру щодо прийняття довготермінових планів наукового, технічного, економічного та соціального розвитку об'єктів (умов та безпеки праці) на підставі довготривалих прогнозів і програм розвитку.
На рівні виробничих об'єднань та підприємств визначаються цілі тактичного характеру: установлення складу та структури підрозділів, методів взаємодії, аналіз рівня безпеки праці стимулювання. З переходом на госпрозрахунок та самофінансування виробничі об'єднання та підприємства повинні ставити стратегічні цілі.
На рівні цехів і дільниць встановлюються цілі оперативного характеру: послідовність оперативного виконання окремих функцій тощо.
Окремі виконавці, що впливають на умови праці, організаційно та технічно забезпечують їх оптимізацію і цілі безпеки праці.
Основні завдання, вирішення яких забезпечує досягнення цілей управління охороною праці на різних рівнях управління і стадіях організаційно-виробничої діяльності, полягають у виконанні комплексу послідовних взаємопов'язаних дій щодо попередження травматизму та виробниче зумовлених захворювань.
Вирішення задач управління охороною праці має бути забезпечене взаємодією усіх структурних підрозділів, служб і фахівців, які визначаються керівником підприємства. Функції структурних підрозділів і служб, посадові обов'язки керівних та інженерно-технічних працівників щодо виконання задач управління охороною праці встановлюються на місцях на всіх рівнях, виходячи з структури, штатів і конкретних умов діяльності установи (підприємства).
4.2 Правила техніки безпеки при роботі за комп'ютером
Під час роботи на комп'ютерах можуть діяти такі небезпечні та шкідливі фактори, як:
- фізичні;
- психофізіологічні.
Електробезпека при роботі. Заходи щодо усунення небезпеки ураження електричним струмом зводяться до правильного розміщення устаткування та електричних кабелів. Інші заходи щодо забезпечення електробезпеки, збігаються з загальними заходами пожежо - та електробезпеки.
В якості профілактичних заходів для забезпечення пожежної безпеки слід використовувати скриту електромережу, надійні розетки з пожежобезпечних матеріалів, силові мережі живлення устаткування виконувати кабелями, розрахованими на підключення в 3-5 разів більшого навантаження, включати й виключати живлення обладнання за допомогою штатних вимикачів. Треба регулярно робити очистку внутрішніх частин комп'ютерів, іншого устаткування від пилу, розташовувати комп'ютери на окремих неспалюваних столах. Для запобігання іскріння необхідно рідше встромляти і виймати штепсельні вилки з розеток.
Освітлення. Система освітлення повинна відповідати таким вимогам:
- освітленість на робочому місці повинна відповідати характеру зорової роботи, який визначається трьома параметрами: об'єктом розрізнення - найменшим розміром об'єкта, що розглядається на моніторі ПК; фоном, який характеризується коефіцієнтом відбиття; контрастом об'єкта і фону;
- необхідно забезпечити достатньо рівномірне розподілення яскравості на робочій поверхні монітора, а також в межах навколишнього простору;
- на робочій поверхні повинні бути відсутні різкі тіні;
- в полі зору не повинно бути відблисків (підвищеної яскравості поверхонь, які світяться та викликають осліплення);
- величина освітленості повинна бути постійною під час роботи;
- слід обирати оптимальну спрямованість світлового потоку і необхідний склад світла.
Вимоги до монітору. Основним обладнанням робочого місця користувача комп'ютера є монітор, системний блок та клавіатура.
Робочі місця мають бути розташовані на відстані не менше 1,5 м. від стіни з вікнами, від інших стін на відстані 1 м., між собою на відстані не менше 1,5 м. Відносно вікон робоче місце доцільно розташовувати таким чином, щоб природне світло падало на нього збоку, переважно зліва. Робочі місця слід розташовувати так, щоб уникнути попадання в очі прямого світла.
Джерела освітлення рекомендується розташовувати з обох боків екрану паралельно напрямку погляду. Для уникнення світлових відблисків екрану, клавіатури в напрямку очей користувача, від світильників загального освітлення або сонячних променів, необхідно використовувати антиполискові сітки, спеціальні фільтри для екранів, захисні козирки, на вікнах - жалюзі. Екран дисплею повинен бути розташованим перпендикулярно до напрямку погляду. Якщо він розташований під кутом, то стає причиною сутулості. Відстань від дисплея до очей повинна трохи перевищувати звичну відстань між книгою та очима. Перед екраном монітора, особливо старих типів, повинен бути спеціальний захисний екран. При його відсутності треба сидіти на відстані витягнутої руки від монітора.
Фільтри з металевої або нейлонової сітки використовувати не рекомендується, тому що сітка спотворює зображення через інтерференцію світла. Найкращу якість зображення забезпечують скляні поляризаційні фільтри. Вони усувають практично всі відблиски, роблять зображення чітким і контрастним. Ще одним моментом, який стосується зору, є необхідність створення неоднорідного поля зору. Для цього можна розвісити на поверхнях (стінах) плакати та картини, виконані у спокійних тонах. Наприклад, пейзажі.
При роботі з текстовою інформацією (в режимі введення даних та редагування тексту, читання з екрану) найбільш фізіологічним правильним є зображення чорних знаків на світлому (чорному) фоні. Монітор повинен бути розташований на робочому місці так, щоб поверхня екрана знаходилася в центрі поля зору на відстані 400-700 мм від очей користувача.
Рекомендується розміщувати елементи робочого місця так, щоб витримувалася однакова відстань очей від екрана, клавіатури, тексту.
Робоча поза. Зручна робоча поза при роботі з комп'ютером забезпечується регулюванням висоти робочого столу, крісла та підставки для ніг. Раціональною робочою позою може вважатися таке положення, при якому ступні працівника розташовані горизонтально на підлозі або підставці для ніг, стегна зорієнтовані у горизонтальній площині, верхні частини рук - вертикальні. Кут ліктєвого суглоба коливається в межах 70-90°, зап'ястя зігнуті під кутом не більше ніж 20°, нахил голови 15-20°.
Важливою є форма спинки крісла, яка повинна повторювати форму спини. Висота крісла повинна бути такою, щоб користувач не почував тиску на куприк або стегна. Крісло бажано обладнати бильцями. Його потрібно встановити так, щоб не треба було тягтися до клавіатури. Періодично користувачу необхідно рухатися, вчасно змінювати положення тіла і робити перерви у роботі. При напруженій роботі за комп'ютером щогодини необхідно робити перерву на 15 хвилин через кожну годину і треба займатися іншою справою.
Декілька разів на годину бажано виконувати серію легких вправ для розслаблення. Для нейтралізації зарядів статичної електрики в приміщенні, де виконується робота на комп'ютерах, в тому числі на лазерних та світлодіодних принтерах, рекомендується збільшувати вологість повітря за допомогою кімнатних зволожувачів. Не рекомендується носити одяг з синтетичних матеріалів.
Комп'ютерні хвороби. Наслідками регулярної роботи з комп'ютером без застосування захисних засобів можуть бути: захворювання органів зору (60% користувачів); хвороби серцево-судинної системи (20%); захворювання шлунково-кишкового тракту (10%); шкірні захворювання (5%); різноманітні пухлини.
Вимоги безпеки перед початком роботи:
- увімкнути систему кондиціювання в приміщенні;
- перевірити надійність встановлення апаратури на робочому столі, повернути монітор так, щоб було зручно дивитися на екран;
- під прямим кутом (а не збоку) і трохи зверху вниз, при цьому екран має бути трохи нахиленим, нижній його край ближче до оператора;
- перевірити загальний стан апаратури, перевірити справність електропроводки, з'єднувальних шнурів, штепсельних вилок, розеток, заземлення захисного екрана;
- відрегулювати освітленість робочого місця;
- відрегулювати та зафіксувати висоту крісла, зручний для користувача нахил його спинки;
- приєднати до системного блоку необхідну апаратуру;
- ввімкнути апаратуру комп'ютера вимикачами на корпусах в послідовності: монітор, системний блок, принтер (якщо передбачається друкування);
- відрегулювати яскравість свічення монітора, мінімальний розмір світної точки, фокусування, контрастність. Не слід робити зображення надто яскравим, щоб не втомлювати очей.
Вимоги безпеки під час виконання роботи:
- необхідно стійко розташовувати клавіатуру на робочому столі, не опускати її хитання. Під час роботи на клавіатурі сидіти прямо, не напружуватися;
- для забезпечення несприятливого впливу на користувача пристроїв типу "миша" належить забезпечувати вільну велику поверхню столу для переміщення "миші" і зручного упору ліктьового суглоба;
- не дозволяються сторонні розмови, подразнюючі шуми;
- періодично при вимкненому комп'ютері прибирати ледь змоченою мильним розчином бавовняною ганчіркою порох з поверхонь апаратури.
Екран ВДТ та захисний екран протирають ганчіркою, змоченою у спирті. Не дозволяється використовувати рідинні або аерозольні засоби чищення поверхонь комп'ютера.
Забороняється:
- класти будь-які предмети на апаратуру комп'ютера;
- закривати будь-чим вентиляційні отвори апаратури, що може призвести до її перегрівання і виходу з ладу. Для зняття статичної електрики рекомендується час від часу доторкатися до металевих поверхонь [30].
Висновки
У процесі створення дипломного проекту на тему: "Фірмовий стиль фестивалю ірландського фолку "Фолкіш Фест"", автор виділив декілька висновків.
Проведене ознайомлення із теоретичними матеріалами за заданою тематикою, із них взято конкретний матеріал, який наповнив своєю змістовною інформацією автора. Автор дізнався про поняття "фестиваль", "музичний фестиваль", виявив причини успішності проведеної роботи рекламної кампанії відомих фестивалів.
Автор опрацював теоретичний матеріал на тему фірмового стилю, дослідив фірмові константи.
Під час дизайн-аналізу існуючих музичних фестивалів, автор виявив причини їх успішності, зрозумів, що художній супровід фестивалю повинен відповідати його тематиці, художня концепція реалізується у видовій, жанровій та тематичній спрямованості кожного фестивалю.
В дизайн-вирішенні теми даного дипломного проекту візуально створений єдиний комплекс рекламно-графічного супроводу усіх елементів стилю. Обрана назва та створений логотип і кольоро-графічне вирішення візуального ряду відповідають символічним кольорам Ірландії, а також за своєю формою несуть музичну ідею, яка б органічно поєднувалася з культурою ірландського народу. Був розроблений шрифт до знакової композиції, та створений лаконічний і впорядкований логотип.
Також під час опрацювання дипломного проекту створена сувенірна продукція, що має яскравий ряд втілення вже обраних графічних констант в різних видах та інтерпретаціях, яка ще краще підкреслює та удосконалює створений стиль. Створено настінний календар на 4 місяці, який має контрасну та яскраву графіку. Графічно втілені ідеї, були вдосконалені за допомогою комп`ютерних програм і доведених до відповідного товарного стану. Вдосконалені вміння використання комп'ютерних технологій, графічних та художніх технік, розкриття творчого потенціалу автора.
Можливість використання опрацьованих тем до кожного пункту потреб та вимог до різноманітних музичних фестивалів, а також наявність великої кількості графічного матеріалу у вільних джерелах показує актуальність обраної автором теми, був проведений аналіз аналогів на музичну тематику.
Під час дослідження аналогів СD-дисків автор виявив, що оформляючи музику, дизайнер, як і в усьому, що він робить, повинен пам'ятати орієнтуватися на цільову аудиторію. Обраний сегмент треба ретельно і глибоко дослідити. Не можна оформляти музику, не проникнувши в особливу ментальність її творців і слухачів. Для нової музики кожен раз створюється своє унікальне оформлення, яке на дев'яносто відсотків залежить від слухача. Це стосується як комерційної музики, так і некомерційних напрямків. Знайдений матеріал автор використав при створенні загальної композиції проекту. Врахувавши усі переваги та недоліки оформлення СD-дисків, знайдений лаконічний і символічний варіант загальної картини проекту.
У процесі роботи над графічною і кольористичною частиною автору вдалося створити мінімалістичну, але лаконічну упаковку та етикетку. Оскільки музика на дисках мала відношення до ірландської культури, автор використав ірландську конюшину, який є одним з яскравих символів в Ірландії. Окрім конюшини, автор використав графічні малюнки ірландських музикантів, які автор намалював самостійно за допомогою ручних матеріалів та інструментів.
Під час вирішення кольору для фірмових констант, автор орієнтувався на кольори прапору Ірландії. Цей прапор - триколірний, триколор складається з зеленого, білого і помаранчевого кольорів, кожний з яких має окрему символіку.
Спираючись на опрацювання практичного матеріалу, автором був виконаний повний обсяг графічно реалізованих завдань, у подальшому втілений в повному об`ємі складових рекламно-іміджевого стилю.
Список використаних джерел
Книги
Однотомні видання
Один автор
1. Абрамова П.П. Маркетинг: вопросы и ответы [Текст]: учебн. пособие / П.П. Абрамова. - С. Инфра, 1994. - 236 с. ISBN: 5-8000045-45-5.
2. Азоев Г.Л. Маркетинг: учебное пособие [Текст]: учебн. пособие / Г.Л. Азоев. - М.: Финстатинформ, 1999. - 320 с. ISBN: 7-567600-58-5.
3. Антипова Л.А. Молодежные субкультуры [Текст]: учебн. пособие / Л.А. Антипова - С.: Москва, 1999. - 230 с. ISBN: 978-3-84599-265-7.
4. Аронов В.А. Концепции современного дизайна 1990-2010 [Текст]: учебн. пособие / В.А. Аронов - М.: 2011. - 224 с. ISBN: 978-5-88149-486-5.
5. Арндт Трайндл Нейромаркетинг. Визуализация эмоций [Текст]: учебн. пособие / Арндт Трайндл. - М.: Альпина Паблишер, 2011. - 112 с. ISBN: 978-5-9614-1125-6, 978-3-85499-234-9.
6. Вильямс Р. Недизайнерская книга о дизайне [Текст]: учебн. пособие / Р. Вильямс - СПб.: Весь, 2002. - 128 с. ISBN 5-94435-102-0.
7. Гермонова Л.Ю. Ефективна реклама в Росії. Практика і рекомендації. Практика бізнесу [Текст]: навч. посібник / Л.Ю. Гермонова - М.: Гелла-принт, 2002. - 16 с.
8. Глазычев В.Л. О дизайне [Текст]: учебн. пособие / В.Л. Глазычев. - М.: Искусство, 1970. - 113 с.
9. Голубков Е.П. Маркетинг. Выбор лучшего решения [Текст]: учебн. пособие / Е.П. Голубков - М.: Экономика, 1993. - 362 с. ISBN: 700-678-5888-5.
10. Даниленко В.Я. Дизайн: підручник [Текст]: навч. посібник / В.Я. Даниленко. - Х.: ХДАДМ, 2003. - 320 с.
11. Дихтль Э.В. Практический маркетинг [Текст]: учебн. пособие / Э.В. Дихтль. - М.: Экмос, 1995. - 321 с. ISBN: 978-567-5657-90.
12. Ермаков В.В. Рекламное дело [Текст]: учеб. пособие. / В.В. Ермаков. - М.: Издательство Московского психолого-социального института, 2004. - 184 с.
13. Панкратов Ф.Г. Рекламна діяльність [Текст]: навч. посібник / Ф.Г. Панкратов. - М.: Маркетинг, 2002. - 198 с.
14. Папанек В.Д. Дизайн для реального мира [Текст]: учебн. пособие / В.Д. Папанек. - С.: Спб, 2010. - 416 с. ISBN: 978-5-94056-022.
15. Пронин С. Рекламисту о дизайне. Дизайнеру о рекламе [Текст]: учебн. пособие / Сергей Пронин. - М.: Москва, 2003. - 96 с.
16. Пронин С.Е. Рекламная иллюстрация: креативноевосприятие [Текст]: учебн. пособие / С.Е. Пронин. - М.: Бератор-Пресс, 2002. - 320 с. ISBN: 5-211-06135-7.
17. Имшинецкая И.В. Креатив в рекламе [Текст]: учебн. пособие / И.В. Имшинецкая. - М.: РИП-Холдинг, 2006. - 174 с. ISBN: 5-900045-28-5.
18. Иттен И. Искусство цвета [Текст]: учебн. пособие / Иоханнес Иттен. - М.: Изд.Д. Аронов, 2001. - 95 с. ISBN: 978-5-94056-021-0.
19. Иттен И. Искусство формы [Текст]: учебн. пособие / Иттен Иоханнес. - М.: Д. Аронов, 2001. - 100 с. ISBN: 5-94056-004-0.
20. Минервин Г.Б. Дизайн [Текст]: иллюстрированный словарь-справочник / Г.Б. Минервин. - М.: С. Архиректура, 2004. - 288 с. ISBN 5-9647-0021-7.
21. Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR. [Текст]: учебн. пособие / Э.А. Капитонов. - М.: Издательский центр "МарТ", 2003. - 416 с.
22. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль [Текст]: учебн. пособие / Ф. Котлер. - С.: Питер, 1998. - 358 с. ISBN: 5-00-677890-787.
23. Лебедев А.Д. Кодовство [Текст]: учебн. пособие / А.Д. Лебедев. - М.: Студия Артемия Лебедева, 2011. - 23-45 с. ISBN 978-5-98062-038-7.
24. Райн Х. Графический дизайн. Самый полный справочник [Текст]: учебн. пособие / Райн Хембри. - А.: Астрель, 2008. - 192 с. ISBN: 978-5-17-053245-2, 978-5-271-20771-6, 978-1-59253-259-9.
25. Розенсон И.А. Основы теории дизайна [Текст]: учебн. пособие / И.А. Розенсон. - П.: Маркетинг, 2008. - 217 с. ISBN: 5-469-01143-9.
26. Розин В.М. Визуальная культура и восприятие. Как человек видит и понимает - 3-е изд. [Текст]: учебн. пособие / В.М. Розин. - М.: КомКнига, 2006. - 224 с.
27. Ромат Е.В. Реклама [Текст]: навч. посібник / Е.В. Ромат. - Х.: НВФ "Студцентр", 2000. - 480 с.
28. Рунге В.Ф. Основы теории и методологи дизайна [Текст]: учебн. пособие / В.Ф. Рунге. - М.: МЗ-Пресс, 2003. - 253 с.
29. Сендидж Ч.Н. Реклама: теория и практика [Текст]: учебн. пособие / Ч. H Сендидж. - М.: Сирин, 2007. - 236 c.
30. Сєріков Я.О. Основи охорони праці. [Текст]: навч. посібник / Я.О. Сєріков - Х.: ХНАМГ, 2007. - 135 с.
31. Снопков А.Ю. Реклама в плакате [Текст]: учебн. пособие / А.Ю. Снопков. - М.: Контакт-Культура, 2007. - 248 с. ISBN: 978-903406-012.
32. Смиренный И.Н. Лексикон упаковщика [Текст]: учебн. пособие / И.Н. Смиренный. - М.: Москва, 1998. - 174 с. ISBN: 5-679-80089-7.
33. Стефанов С.И. Полиграфия для рекламистов и не только [Текст]: учебн. пособие / С.И. Стефанов. - М.: Гелла-принт, 2002. - 352 c. ISBN: 5-94939-013.
34. Тоотс В. Современный шрифт [Текст]: учебн. пособие / Виллу Тоотс. - Т.: Книга, 1966. - 269 с.
35. Gardner B. Logolounge [Текст] / Bill Gardner. - К.: Rockport, 2005. - 191 p. ISBN 1-59253-112-1.
36. Walton R. Big Book of Graphic Design [Текст]: Roger Walton / HarperCollins, 2007. - 384 p. ISBN: 978-0-06-121524-7.
37. Хайн Т. B. Все об упаковке [Текст]: учебн. пособие / Т. B. Хайн - М.: Азбука-Терра, 2007. - 256 с. ISBN: 6-411-89067-8.
Два атори
38. Барышников Г.М. Бизяев А.Ю., Ефимов В.В. Шрифты. Разработка и использование [Текст]: учебн. пособие / Г.М. Барышников, А.Ю. Бизяев, В.В. Ефимов, 1997. - 290 с.
39. Гольман І.А., Добробабенко Н.С. Елементи та носії фірмового стилю. Практика реклами [Текст]: навч. посібник / І.А. Гольман, Н.С. Добробабенко. - К.: СП "Інтербук", 2007 - 46 с.
40. Дурняк Б.В., Батюк А. Є. Розробка і дизайн рекламних видань [Текст]: навч. посібник / Б.В. Дурняк, А. Є. Батюк. - Л.: "Українська академія друкарства", 2006. - 315 с. ISBN 978-966-322-180-9.
41. Панкратов Ф.Г. Рекламна діяльність [Текст]: навч. посібник / Ф.Г. Панкратов. - М.: Маркетинг, 2002. - 198 с.
42. Carter D. E., Stephens S. MW The Big Book of Design Ideas 3 [Текст]: / David E. Carter, Suzanna MW Stephens / Harper Collins Publishers Inс., 2008. - 384 p. ISBN: 9780061374807.
43. Wolker Lisa, Blount Steve. Letterhead Logo Designs [Текст]: / Lisa Wolker, Steve Blount. - К: Rockport, 1991. - 50 p. ISBN 3 - 910052-03-7.
Три автори
44. Михайленко В. Є. Інженерна та комп'ютерна графіка [Текст]: навч. посібник / В. Є. Михайленко, В.В. Ванін, С.М. Ковальов; за ред.В. Є. Михайленка. - К.: Каравела, 2008. - 64 стр. ISBN: 5-89624-142-9, 5-17-022781-7, 5-271-10424.
Без автора
45. Фирменные стили известных корпораций [Альбом]: С.: Нева, 2001. - 154 с. Графический дизайн с компьютером и без [Текст]: навч. посібник / 2005. - 205с.
46. 1000 More Graphic Elements [Текст]: / Rockport Publishers, 2009. - 320 p. ISBN: 978-1-59253-551-4.
Багатотомні видання
Один автор
47. Рунге В.Ф. История дизайна, науки и техники: книга первая [Текст]: учеб. пособие / В.Ф. Рунге. - М.: "Архитектура-С", 2006. - 320 стр. ISBN: 978-5-9647-0026-5.
48. Рунге В.Ф. История дизайна, науки и техники: книга вторая [Текст]: учеб. пособие / В.Ф. Рунге. - М.: "Архитектура-С", 2006. - 368 стр. ISBN: 5-94073-085-X, 5-902168-40-6.
Каталоги
49. Знаки и логотипы [Текст]: каталог. - М.: Дизайн & Паблишинг, 2006. - Вып.4. - 208 с.
50. Фирменные стили известных корпораций [Текст]: альбом. - С.: Нева, 2001. - 154 с.
51. Designer №11 [Текст]: каталог / авт. - упоряд. Сергей Юдин. - 2008. - 50 p. Iron Curtain. issue 6.russian graffiti magazine [Текст]: каталог. 2008. - 72 p.
52. Letterhead & Logo Design [Текст]: каталог. - Massachusetts: Rockport Publishers Inc., 1996. - 192 р.
53. Знаки и логотипы [Текст]: каталог. - М.: Дизайн & Паблишинг, 2006. - Вып.4. - 208 с.
Електронні ресурси
54. Жук И.Н. История жестяной банки [Электронный ресурс]: Упаковка. Режим доступа статьи: http://ibigdan.com/2012/01/11/istoriya-zhestyanoj-upakovki/
55. Громова Е.И. Упаковка как символ образа жизни [Электронный ресурс]: Маркетинг. - Режим доступа статьи:
http://www.marketing. spb.ru/lib-comm/dm/package. htm
56. Столыпина А.П. Роль этикетки и упаковки в продвижении товаров [Электронный ресурс]: Allbest.ru. - Режим доступа статьи:
http://knowledge. allbest.ru/marketing/3c0a65635b3ad68a4d43b88421306c27_0.html
57. Упаковка как элемент бренда [Электронный ресурс]: Allbest.ru. - Режим доступа статьи:
http://knowledge. allbest.ru/marketing/2c0b65625a3ac68b4c53a88521216d27_0.html
58. Терлецкий И.Б. История создания компакт-дисков [Электронный ресурс]: Компакт диски. - Режим доступа статьи:
http://www.disc-info.ru/index. php? topic=history
59. Рекламные листовки [Электронный ресурс]: Типография "Ларсон центр". - Режим доступа статьи: http://www.larson.ru/Rid46.html
60. "Рок-н-ролл мертв, а PR - еще нет!" [Электронный ресурс]: Pronline.ru. - Режим доступа статьи: http://www.pronline.ru
61. Маркетинг музыкальных фестивалей [Электронный ресурс]: Worldfest. - Режим доступа статьи: www.world-fests.org
62. Світ реклами [Електронний ресурс]: Сайт новин про рекламу. - Режим доступу статті: http://brandmauer. at.ua/index/reklama_na_transporti/0-45
63. Символика Ирландии [Электронний ресурс]: Ирландия. - Режим доступа статьи: http://cs. usu.edu.ru/home/snyper/index.html
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Термінологія фірмового стилю. Креативна стратегія проектування фірмового стилю організації. Колір як елемент фірмового стилю. Його психологічний вплив на споживачів. Процес розробки фірмового стилю. Сенс фіолетового кольору як елементу стилю.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 03.10.2014Поняття фірмового стилю та його сутність. Виділення фірми та її продукції серед різноманіття інших. Структура та основні принципи створення фірмового стилю. Компоненти фірмового стилю. Сувенірна реклама, засоби паблік рилейшнз, друкована продукція.
реферат [33,4 K], добавлен 19.02.2015Основні поняття, значення фірмового стилю та його елементи. Фірмовий стиль як складова іміджу підприємства. Стан та тенденції чинників маркетингового середовища АТЗТ "Катюша", його удосконалення. Дослідження фірмового стилю підприємств конкурентів.
курсовая работа [558,7 K], добавлен 20.12.2013Ескізне проектування і розробка основних графічних констант корпорації, ділової документації та рекламно-іміджевих елементів. Створення бренд-буку за допомогою програм комп’ютерної графіки. Зображення логотипу, основні напрями розробки фірмового стилю.
курсовая работа [980,6 K], добавлен 21.08.2015Розвиток ювелірної справи на Україні. Прийоми і методи ескізування комплексного проекту концепції корпоративного фірмового стилю. Розробка плакату, календаря–плакату, флаєрів, елементів зовнішньої реклами фірми (тендер, лайтбокс, сіті-лайт, біл-борд).
курсовая работа [753,3 K], добавлен 26.08.2014Вивчення впливу культури обслуговування на формування позитивного іміджу готельного підприємства. Огляд елементів фірмового стилю, корпоративної культури, рівня обслуговування. Аналіз засобів маркетингових комунікацій: реклами та стимулювання продажів.
реферат [32,8 K], добавлен 13.05.2011Основні види зовнішньої реклами, що використовуються у виборчій кампанії. Завдання керівника виборчої кампанії, дизайнерів та рекламного агентства. Сутність та значення політичної символіки, елементи фірмового стилю. Призначення рекламної фотографії.
презентация [322,3 K], добавлен 01.05.2014Товарний знак у комерційній діяльності. Визначення товарного знаку. Значення та функції товарного знаку. Реєстрація товарного знаку. Поняття фірмового стилю. Різновиди фірмових марок. Товарний знак - це особливий символ товарної відповідальності.
контрольная работа [25,0 K], добавлен 21.02.2009Сутність товарної політики. Етапи та процес створення нового товару та розробка його дизайну. Концепція життєвого циклу товару. Маркетингова стратегія проникнення на ринок з новим товаром. Основні цілі та особливості реклами у засобах масової інформації.
реферат [25,5 K], добавлен 29.08.2011Історія, поняття, необхідність, класифікація і правила організації ефективного сервісу. Шляхи підвищення, стандарти та якість сервісного обслуговування. Використовування національних традицій обслуговування. Основні переваги фірмового сервісу.
курсовая работа [263,8 K], добавлен 03.02.2011