Стратегия предприятия розничной торговли

§ стабильность, надежность компании;

§ спектр услуг, предоставляемых компанией;

§ возможность интеграции с системой клиента;

§ оперативность и своевременность исполнения услуг;

§ уровень ответственности компании;

§ гибкость компании;

§ профессионализм сотрудников.

Очевидно, что подобная оптимизация издержек, и увеличение оперативной прибыли благоприятно скажется на финансовом благополучии компании Максидом. Более того, увеличится надежность и эффективность управления запасами, что в свою очередь поможет компании на равных конкурировать с многочисленными сетями-конкурентами.

На основе проведенного анализа деятельности ООО «Максидом» были выделены следующие конкурентные преимущества компании:

1. Опыт существования на российском рынке - 15лет в сегменте розничной торговли;

2. Добрая репутация, хорошее имя - даже через много лет компания «Максидом» продолжает держать планку и не вредить своей репутации;

3. Доминирующее положение на локальном рынке Санкт-Петербурга - 7 гипермаркетов в Санкт-Петербурге (общей площадью 130 тыс. м²);

4. Широкий ассортимент и постоянное расширение наименований - 60-65 тыс. наименований;

5. Первенство появления на рынке DIY в России - первый магазин открыт 1997 году;

6. Проведение социальных мероприятий, вследствие чего - повышение имиджа компании;

7. Предоставление дополнительных услуг: кафе, зал отдыха;

8. Опытный и вежливый персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту;

9. Разработана программа постоянных промо-акций для удержания клиентов и повышения средней стоимости чека, что является несомненным плюсом.

Однако в последние годы стали очевидны следующие проблемы предприятия: длинная цепочка иерархии в торговом отделе, устаревшие компьютеры, недостаточное внимание к развитию Интернет-индустрии в сравнении с другими фирмами, к примеру, нет мобильного приложения, отсутствует обратная связь с целевой аудиторией.

В связи с выявленными проблемами выделены перспективные направления развития ООО «Максидом»:

· Развивать направление интернет-продаж (онлайн магазина) одинаково с оффлайн магазинами, что позволит повысить конкурентоспособность и доступность продуктов;

· Усовершенствованиелогистической составляющей;

· Произвести оптимизацию организационной структуры, посредством изменений в торговом отделе для того, чтобы избежать дублирования соответствующих функций;

· Обеспечить персонал современной техникой для повышения эффективности выполнения ими своих обязанностей;

· Модернизировать торговые и складские помещения;

· Обратить внимание на длинную цепочку иерархии в торговом отделе, способствующуя росту затрат, дублированию функций и повышенной бюрократизации;

· Больше внимания уделять обучению и переобучению сотрудников, предоставлять дополнительные социальные гарантии;

· Уделять внимание анализу деятельности конкурентов, активно заимствовать их удачные решения для собственного оптимального развития, стараться развить ключевые компетенции;

· Расширение каналов продаж в условиях кризиса: супермаркет, интернет торговля, B2B клиенты и т.д.;

· Развитие собственных торговых марок;

· Ориентация на самые востребованные населением категории товаров;

· Стратегические отношения сетей с российскими поставщиками и производителями;

· Географическая экспансия, наращивание площадей в регионах России.

Чтобы не переходить от зрелой стадии к стадии спада и закрытию бизнеса, компании необходимо уделить внимание следующим стратегическим направлениям развития:

· Подготовка и повышение квалификации персонала;

· Развитие новых форматов;

· Расширение использования современных инновационных технологий в сфере обслуживания.

· Ввод новых маркетинговых инструментов;

· Установление долгосрочных тесных связей с отечественными поставщиками на основе оптимизации поставок;

· Кредитование покупок;

· Региональная экспансия;

· Усиление сегмента Soft DIY и Garden;

· Брендирование;

· Оптимизация оргструктуры;

По каждому из выделенных направлений предложен перечень мероприятий (таблица 18).

Таблица 18

Стратегические направления развития ООО «Максидом»и рекомендуемые мероприятия для их реализации

Источник: таблица составлена автором.

По мероприятия необходимо определить целевые показатели для контроля за достижением результатов и необходимые объемы финансирования.

С учетом предложенных стратегических направлений и мероприятий по их достижению следует предложить внедрение единой комплексной стратегии развития для компании Максидом. Цели стратегии развития:

· Сильная позиция на рынке;

· Избежать вытеснения с рынка конкурентами;

· Непрерывное развитие параллельно с растущими потребностями покупателей;

· Сокращение издержек и максимизация прибыли.

Реализация предложенных мероприятий позволит ООО «Максидом» войти в топ-5 крупнейших розничных и оптово-розничных операторов DIY по выручке в течение 3-х лет за счет широкого проникновения на российский рынок иразвития, основанного нареализации мультиформатной стратегии (гипермаркет, интернет-магазин, супермаркет, торгово-развлекательный комплекс).

Заключение

Задачей моей выпускной работы было рассмотрение и анализ основных аспектов стратегического менеджмента, а именно стратегическое планирование, как процесc. На основе этого выделялись общие черты, теоретическая основа стратегического менеджмента, а именно сущность стратегий и их классификация. Основной целью же является применение стратегического планирования на розничном рынке и особенности его развития розничного сектора.

В наше время розничная торговля находиться на перепутье. С одной стороны, она переживает период взлета, примером этого может послужить первая и крупнейшая во всем мире американская розничная компания, держащая магазины в 27 странах мира и имеющая 10% выручки от мирового рынка розничных сетей- Walmart. С другой стороны, розничные торговцы сталкиваются с многочисленными проблемами, из за большой конкуренции в этой сфере. А также, управленцы забывают о своем предназначении - создавать максимально благоприятную среду для потребителей - в погоне за лидирующей позицией на рынке. Благодаря значительным изменениям потребностей и технологий розничная торговля всегда подвержена постоянным переменам.

Основа успеха в розничной торговле - предложить нужный товар нужному потребителю в нужном месте в нужное время и в нужном количестве. Для этого розничному продавцу необходимо понимать желания и потребности покупателя, при этом рассматривая предложения конкурентов, проводя тщательный анализ внешней среды.

Любой розничной фирме, желающей процветать долгое время, необходимы хороший стратегический план и умение приспосабливаться к переменам.

Разработка и реализация стратегий развития в применении к розничным торговцам в научных исследованиям практически не поддается описанию и систематизации. Это обусловлено рядом причин, но в первую очередь тем, что становление крупных розничных сетей и компаний началось в России сравнительно недавно.

Стратегия ритейлера определяет, на каких целевых покупателей будет сфокусировано внимание розничного торговца, какие товары и услуги он будет предлагать и какими способами он будет добиваться преимущества перед конкурентами в долгосрочном периоде.

В процессе курсовой работы был разработан упрощенный план стратегического планирования для розничного продавца, который базируется на различных методах стратегического анализа, что является важнейшим элементом любой стратегии. Каждому методу было дано обоснование. А также был рассмотрен метод выбора стратегии на основе SWOT-анализа, что имеет немаловажное значения для планирования, так каквыбор наилучшей стратегии является процессом, требующим знаний. Реализация любой стратегии имеет свои риски, учет которых должен обязательно проводиться вместе с оценкой эффективности стратегии.

Отсутствие планирования в розничной торговле порождает ряд проблем, связанных с появлением трудностей и упущенными возможностями:

· Неудовлетворенность клиентов, что влечет за собой потерю всей целевой аудитории

· Неспособность использовать потенциал динамично развивающегося розничного сегмента

· Отсутствие внешнего анализа, как неспособность реагировать на стратегические действия конкурентов

· Потеря имиджа компании

· Отсутствие налаженных каналов поставок из за слабой позиции на рынке

Таким образом, недостаточное внимание к разработке стратегии или ее отсутствие ведет за собой значительные потери как для розничной компании, так и для любой. Следствием пониженного внимания со стороны ритейлера к своим потребителям и потенциальному целевому рынку, а также к конкурентам, является в большинстве случаев, уход с рынка. Как показывает динамика российского ритейла DIY за последнее время уход игроков с рынка значительно возрос.

Из всего вышесказанного следует, что своевременное принятие решения о стратегическом планировании существенно поможет улучшить состояние компании.

Чтобы не переходить от зрелой стадии к стадии спада и закрытию бизнеса, компании необходимо уделить внимание следующим стратегическим направлениям развития:

· Подготовка и повышение квалификации персонала;

· Развитие новых форматов;

· Расширение использования современных инновационных технологий в сфере обслуживания.

· Ввод новых маркетинговых инструментов;

· Установление долгосрочных тесных связей с отечественными поставщиками на основе оптимизации поставок;

· Кредитование покупок;

· Региональная экспансия;

· Усиление сегмента Soft DIY и Garden;

· Брендирование;

· Оптимизация оргструктуры;

С учетом предложенных стратегических направлений и мероприятий по их достижению следует предложить внедрение единой комплексной стратегии развития для компании Максидом. Цели стратегии развития:

· Сильная позиция на рынке;

· Избежать вытеснения с рынка конкурентами;

· Непрерывное развитие параллельно с растущими потребностями покупателей;

· Сокращение издержек и максимизация прибыли.

Реализация предложенных мероприятий позволит ООО «Максидом» войти в топ-5 крупнейших розничных и оптово-розничных операторов DIY по выручке в течение 3-х лет за счет широкого проникновения на российский рынок иразвития, основанного нареализации мультиформатной стратегии (гипермаркет, интернет-магазин, супермаркет, торгово-развлекательный комплекс).

Список использованных источников

1. Аналитическая записка "Рынок DIY РФ. Проблемы и перспективы развития".URL: http://infoline.spb.ru/upload/iblock/ac5/ac5e9f2cedca1103f8126cee5c5f5b41.pdf.

2. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010.

3. Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации. Интернет-проект «Корпоративный менеджмент». URL: http://www.cfin.ru/management/chub/01_1.shtml.

4. Бараненко С.П. Стратегический менеджмент/ С.П. Бараненко, М.Н. Дудин, Н.В. Лясников. М.: Центрполиграф, 2010.

5. Берман Б. Розничная торговля: стратегический подход [текст]: пер. с англ. /Б. Берман Дж. Р. Эванс. М.: Вильямс, 2003. 1181 с.

6. Гилберт Д. Управление розничным маркетингом [текст]: пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2005. 571 с.

7. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51303-99 "Торговля. Термины и определения".

8. Данные компании РБК.research.URL: http://www.rbk.ru.

9. Дюков И.И. Стратегия развития бизнеса. Практический подход. СПб.: Питер, 2008. 236 с.

10. Единая база ГОСТов РФ «ГОСТэксперт». URL: http://gostexpert.ru/gost/gost-51773-2009#text.

11. Единая база ГОСТов РФ «ГОСТэксперт». URL: URL: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=EXP;n=491932.

12. Жилина Н.Н., Баркалова С.В., Смирнов А.В. Стратегия предприятия: сущность, роль, функции // Современные научные исследования и инновации. 2013. № 10 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2013/10/27730 (дата обращения: 20.10.2015).

13. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие, 2-е издание. М.: Информационно-внедренческий центр «МАРКЕТИНГ», 2007.

14. Кондратьева М. Н.. Организация и управление жилищно-коммунальным хозяйством. Ульяновск:УлГТУ. 2009. 160 с.

15. Котлер Ф., Келлер Л. Маркетинг менеджмент.СПб.: Питер, 2007.

16. Лапыгин Ю.Н Стратегический менеджмент. Москва ИНФРА-М 2005.

17. Леви М., Вейтц Б.А Основы розничной торговли/Пер.с англ. Под ред. Ю.Н Каптуревского.-СПб: Издательство “Питер”, 1999. 448 с.

18. М.ванАссен, Г.ванденБерг-Ключевые модели менеджмента. URL:http://files.pilotlz.ru/pdf/cC2217-6-ch.pdf.

19. Магданов П.В. Современный подход к стратегическому планированию // «ARS ADMINISTRANDI» («Искусство управления»). URL:http://ars-administrandi.com/article/Magdanov_2011_1.pdf.

20. Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент: учеб. М.: Проспект, 2009. 224 с.

21. Мерзликина Е.М. Оценка эффективности деятельности организации: Монография/ Е.М. Мерзликина. М: МГУП, 2004.

22. Никишкин В. В. Маркетинг розничной торговли. Теория и методология /В.В. Никишкин. 2-е изд. М: ЗАО «Издательство «Экономика», 2011. 210 с.

23. Парамонова Т. Н., Красюк И. Н. Маркетинг в розничной торговле: Учебно-практическое пособие/ Под общей редакцией профессора Т. Н. Парамоновой. М: ИД ФБК - Пресс, 2009. 224 с.

24. Пирс II Дж., Робинсон Р. Стратегический менеджмент. 12-е изд. СПб.: Питер, 2013. 560 с.

25. Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 452 с.

26. Россия в цифрах, 2015. Росстат, 2015. URL:.http://www.gks.ru/bgd/regl/b15_11/IssWWW.exe/Stg/d02/22-03.htm.

27. Салливан М., Эдкок Д. Маркетинг в розничной торговле / Пер. с англ. под ред. Л. Л. Никитиной. СПб.: Издательский дом «Нева», 2009. 384 с.

28. Сатуновский Л.М. Показатели эффективности общественного производства. М.: Статистика, 1980.

29. Стратегический менеджмент / Под ред. А.Н. Петрова. СПб.: Питер, 2008. 496 с.

30. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы/Филипп Котлер; пер.с англ. М.: Альпина Паблишер, 2012.

31. Томас Дж. Питерс, Роберт X. Уотерман-мл В поисках совершенства уроки самых успешных компании/ Америки Пер с англ. М. Издательскии дом "Вильяме", 2005.

32. Томпсон А.А., СтриклендА.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 576 с.

33. Тони Кент, Оджени Омар. Розничная торговля:пер.с англ. М. Юнити, 2007.

34. Управление розничным маркетингом под ред. Дэвида Гилберта Москва ИНФРА-М 2005.

35. Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе / Фляйшер К., Бенсуссан Б. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. 541 с.

36. Хангер Дж. Девид. Основы стратегического менеджмента. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

37. World Development Indicators, 2014.URL: http://databank.worldbank.org/data/reports.aspx?source=world-development-indicators (датаобращения 04.12.2015).

Размещено на Allbest.ru