Выявление проблем и формулировка целей маркетингового исследования
Особенности проведения маркетингового исследования. Отбор источников информации, порядок ее сбора. Анализ информации, представление полученных результатов. Выявление причин снижения продаж, определение путей дальнейшего развития как цель исследования.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.08.2012 |
| Размер файла | 33,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное агентство по государственным резервам
Федеральное государственное образовательное учреждение
Контрольная работа
Выявление проблем и формулировка целей маркетингового исследования дисциплина: Маркетинг
Содержание
- Введение
- 2. Отбор источников информации
- 3. Сбор информации
- 4. Анализ собранной информации
- 5. Представление полученных результатов
- Заключение
- Список использованных источников и литературы
Введение
Маркетинг на предприятии играет важнейшую роль в управлении и не может рассматриваться только как обособленная его функция. Маркетинг охватывает все сферы деятельности компании и позволяет ей приспособиться к окружающей ее рыночной среде - созидательно и с пользой для себя. Одной из основных задач маркетинга является проведение маркетинговых исследований. Это необходимый этап маркетинговой деятельности. Только на основании полученных в результате исследований данных можно строить маркетинговую стратегию. Этим объясняется актуальность маркетинговых исследований.
Основная цель работы - проведение маркетингового исследования. Для достижения цели решим следующие задачи:
1. Выявим проблему и сформулируем цели исследования.
2. Произведем отбор источников информации.
3. Организуем сбор информации.
4. Проведем анализ собранной информации
5. Представим полученные результаты.
Объектом исследования является ООО "Бэби-рум-бум" - предприятие, специализирующееся на розничной продаже детской мебели. Предмет - маркетинговой исследование.
При подготовке работы использовалась научная литература, учебники по маркетингу, периодические издания, опыт специалистов по маркетингу, документы фирмы (приказы, графическое изображение организационной структуры, Интернет-источники).
1. Выявление проблем и формулировка целей исследования
Объект исследования - ООО "Бэби-рум-бум". Компания занимается продажей детской мебели. На рынке города Челябинска с 2001 года. Фирма имеет 2 торговые точки. Торговые отделы располагаются в специализированных мебельных торговых комплексах: ЦИ "Магнит" (ул. Труда, 185а), "Мебельный центр" (ул. Чичерина, 22).
В период кризиса произошло сильное снижение продаж. Кризис прошел, а продажи не поднялись. Анализ продаж приведен в Таблице 1. За основу берутся средние продажи в месяц в одном торговом комплексе, т.к. в разное время компания имела разное количество торговых точек (2-3).
Таблица 1.
Продажи в месяц
|
год |
||||||
|
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
||
|
Продажи в месяц, тыс. руб. |
700 |
500 |
350 |
350 |
270 |
|
|
Грязная прибыль, в % |
30 |
30 |
30 |
28 |
25 |
|
|
Грязная прибыль, в тыс. руб. |
210 |
150 |
105 |
98 |
67,5 |
В компании постоянно проводится работа над ассортиментом. Персонал компании очень опытный и грамотный. Проблем с качеством практически не бывает. Тем не менее, отмечается снижение продаж. Кроме того, снижается норма прибыли. Торговые точки находятся в раскрученных торговых комплексах, лучших в городе по продажам. В компании практически отсутствует рекламная поддержка. В настоящее время компания находится на грани банкротства. Необходимо выяснить причины постоянного снижения продаж. Таким образом, можем озвучить проблему - снижение продаж.
Цели исследования - выявить причины снижения продаж, определить пути дальнейшего развития.
2. Отбор источников информации
В процессе исследования необходимо ответить на следующие вопросы Багиев Г.Л. Маркетинг. СПб.: Питер, 2007.С. 54:
каковы общие среднемесячные продажи детской мебели в г. Челябинске в динамике за последние 5 лет;
сколько компаний занимается продажей детской мебели;
какова средняя стоимость одной покупки (1 заказ) в ООО "Бэби-рум-бум" и средняя стоимость по городу;
мебель какого дизайна предпочитают покупатели.
1. Сбор вторичных данных:
Содержание данных:
изменение кол-ва фирм, продающих мебель, в динамике за последние 5 лет;
демографическая ситуация в городе (кол-во детей разного возраста в динамике за последние пять лет) Официальный сайт. [Электронный ресурс] // http: //chelstat. gks.ru;
цены конкурентов.
2. Сбор первичных данных:
анализ клиентов своих за последние 5 лет (статус, доход, местопроживания)
изменение покупок: продажи в месяц, сумма 1 заказа;
обеспеченность детей мебелью
предпочтения покупателей в вопросе дизайна мебели
Таблица 2
Методы сбора и источники информации Маслова Т.Д. Маркетинг. СПб.: Питер, 2005.С. 190
|
Информацию, которую необходимо собрать |
Источники информации |
Методы сбора информации |
|
|
Количество фирм, продающих мебель |
Журнал "Интерьер без границ", Интернет, подсчет торговых точек в мебельных комплексах |
Анализ источников, подсчет |
|
|
Сравнение с ценами конкурентов на аналогичные товары |
Журнал "Интерьер без границ" |
Анализ источников |
|
|
Демографическая ситуация |
Статистические данные |
Государственная статистика |
|
|
Обеспеченность детей мебелью |
Клиенты компании, население Челябинска |
Анкетирование |
|
|
Предпочтения покупателей в вопросе дизайна мебели |
Клиенты компании, анализ продаж внутри компании |
Анализ, анкетирование |
|
|
Сумма 1 покупки |
Анализ продаж внутри компании |
Анализ |
|
|
Общая сумма продаж мебели в городе |
Статистические данные |
Государственная статистика |
План сбора информации.
1. Составление анкеты.
2. Формирование выборки населения, планируемого для проведения анкетирования
3. Определение ответственных за проведение анкетирования.
4. Проведение анкетирования и сбор данных.
3. Сбор информации
Сбор информации на основе анкетирования. Анкетирование следует проводить: среди покупателей ООО "Бэби-рум-бум"; среди потенциальных клиентов; в детских поликлиниках, где большое скопление мам с детьми; в детских садах; в школах среди родителей.
Анкета.
1. Ваш возраст?
2. Образование?
3. Сфера деятельности?
4. Должность?
5. Количество детей?
6. Возраст детей?
6. Есть ли мебель у детей?
7. Когда была куплена / Когда планируете купить?
8. Какого вида? (выбрать предложенную картинку)
9. Сколько было оплачено за комплект / Сколько планируете потратить на детскую мебель
10. В какой компании купили мебель / В какой компании планируете купить?
Всего было собрано 167 анкет
Мебелью обеспечено около 30% детей разного возраста. Результаты анализа анкет представлены в Таблице 3.
Таблица 3
Таблица покупательских предпочтений
|
Ценовой сегмент |
|||||
|
Эконом-класс |
Средняя цена |
Дорогая мебель |
Элитная мебель |
||
|
Мебель из натурального дерева |
категорияотсутствует |
10% |
3% |
1% |
|
|
Стиль итальянской классики |
5% |
20% |
4% |
3% |
|
|
Модерн фабричный |
5% |
5% |
4% |
0,5% |
|
|
Мебель на заказ |
20% |
15% |
4% |
0,5% |
|
|
Итого |
30% |
50% |
15% |
5% |
Эконом-класс - комплект детской мебели стоимостью до 20тыс. руб.
Средняя цена - комплект детской мебели от 20 до 50 тыс. руб
Дорогая мебель - комплект детской мебели от 50 до 150 тыс. руб.
Элитная мебель - комплект детской мебели свыше 150 тыс. руб.
Комплектом детской мебели считаем полный набор мебели, необходимой для жизни ребенка в отдельной комнате: письменный стол, стул, кровать/диван-кровать/диван, шкаф для одежды, стеллаж для книг, комод для одежды, сундук для игрушек.
Данные по демографической ситуации (рождаемость, количество детей каждого возраста в г. Челябинске) и по продажам мебели в г. Челябинске получаем из статистических материалов Официальный сайт. [Электронный ресурс] // http: //chelstat. gks.ru/default. aspx Росстата по Челябинской области.
Таблица 4
Демографическая ситуация
|
Возраст детей |
год |
|||||
|
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
||
|
1 - 3 года |
31 000 |
33 000 |
33 000 |
35 000 |
39 000 |
|
|
4 - 6 лет |
27 000 |
27 000 |
29 000 |
31 000 |
33 000 |
|
|
7 - 14 лет |
51 000 |
55 000 |
58 000 |
62 000 |
66 000 |
|
|
15 - 18 лет |
25 000 |
23 000 |
21 000 |
21 000 |
21 000 |
|
|
Всего детей |
134 000 |
118 000 |
141 000 |
149 000 |
159 000 |
Таблица 5
Общая сумма продаж детской мебели в г. Челябинске Официальный сайт. [Электронный ресурс] // http: //chelstat. gks.ru
|
год |
||||||
|
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
||
|
Продажи, тыс. руб. в месяц |
320 000 |
143 000 |
121 000 |
180 000 |
252 000 |
|
|
Кол-во покупок |
20 000 |
9 000 |
8 000 |
10 000 |
12 780 |
По результатам анализа выявляем, что объем продаж мебели в г. Челябинске не достиг докризисного уровня.
Анализ конкурентов производим на основе получении информации из источников.
Таблица 6
Общее количество фирм продающих детскую мебель
|
год |
||||||
|
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
||
|
Количество фирм |
157 |
189 |
195 |
231 |
249 |
Таблица 7
Анализ конкурентов
|
Категория мебели |
Количество конкурентов |
Средняя цена за комплект мебели |
|
|
Эконом класс |
|||
|
Стиль итальянской классики |
10 |
35 000 |
|
|
Модерн фабричный |
49 |
20 000 |
|
|
Мебель на заказ |
86 |
20 000 |
|
|
Средняя цена |
|||
|
Мебель из натурального дерева |
3 |
40 000 |
|
|
Стиль итальянской классики |
13 |
40 000 |
|
|
Модерн фабричный |
87 |
30 000 |
|
|
Мебель на заказ |
143 |
30 000 |
|
|
Дорогая мебель |
|||
|
Мебель из натурального дерева |
5 |
100 000 |
|
|
Стиль итальянской классики |
27 |
90 000 |
|
|
Модерн фабричный |
18 |
50 000 |
|
|
Мебель на заказ |
90 |
80 000 |
|
|
Элитная мебель |
|||
|
Мебель из натурального дерева |
21 |
250 000 |
|
|
Стиль итальянской классики |
9 |
150 000 |
|
|
Модерн фабричный |
10 |
110 000 |
|
|
Мебель на заказ |
3 |
140 000 |
4. Анализ собранной информации
По результатам собранной информации составляем сводную таблицу, которая позволит увидеть грамотность сформированности ассортимента ООО "Бэби-бум-рум".
Таблица 8
|
Категория мебели |
Емкость рынка (кол-во потенц. клиентов) |
Кол-во фирм с такой мебелью |
К = емкость/ кол-во фирм |
Нижняя граница цены |
Цена в Бэби-рум-бум |
|
|
Эконом класс |
||||||
|
Стиль итальянской классики |
639 |
10 |
64 |
35 000 |
- |
|
|
Модерн фабричный |
639 |
49 |
13 |
20 000 |
27 000 |
|
|
Мебель на заказ |
2 556 |
86 |
30 |
20 000 |
- |
|
|
Средняя цена |
||||||
|
Мебель из натурального дерева |
1 278 |
3 |
426 |
40 000 |
70 000 |
|
|
Стиль итальянской классики |
2 556 |
13 |
197 |
40 000 |
50 000 |
|
|
Модерн фабричный |
639 |
87 |
7 |
30 000 |
30 000 |
|
|
Мебель на заказ |
1917 |
143 |
13 |
30 000 |
- |
|
|
Дорогая мебель |
||||||
|
Мебель из натурального дерева |
383 |
5 |
77 |
100 000 |
- |
|
|
Стиль итальянской классики |
511 |
27 |
19 |
90 000 |
- |
|
|
Модерн фабричный |
511 |
18 |
28 |
50 000 |
70 000 |
|
|
Мебель на заказ |
511 |
90 |
6 |
80 000 |
- |
|
|
Элитная мебель |
||||||
|
Мебель из натурального дерева |
127 |
21 |
6 |
250 000 |
- |
|
|
Стиль итальянской классики |
383 |
9 |
42 |
150 000 |
- |
|
|
Модерн фабричный |
63 |
10 |
6 |
110 000 |
- |
|
|
Мебель на заказ |
63 |
3 |
21 |
140 000 |
- |
Чем выше К, тем больше потенциальных клиентов приходится на каждую фирму с таким ассортиментом Маслова Т.Д. Маркетинг. СПб.: Питер, 2005.С. 321.
По результатам анализа таблицы можем сделать выводы:
ООО "Бэби-бум-рум" продает по завышенным ценам мебель категорий:
модерн фабричный (эконом-класс);
мебель из натурального дерева (средняя цена);
стиль итальянской классики (средняя цена);
модерн фабричный (дорогая мебель)
В ассортименте компании отсутствует мебель категорий, необходимых компании (где наименьшая конкуренция):
мебель на заказ (эконом-класс);
мебель из натурального дерева (дорогая мебель);
стиль итальянской классики (элитная мебель).
Проанализируем степень конкурентной борьбы и ее изменения за последние пять лет.
Таблица 9
|
год |
||||||
|
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
||
|
Всего детей |
134 000 |
118 000 |
141 000 |
149 000 |
159 000 |
|
|
Кол-во меб. Фирм |
157 |
189 |
195 |
231 |
249 |
|
|
Ко |
853 |
624 |
723 |
645 |
638 |
Ко - коэффициент обеспеченности мебельной продукцией жителей г. Челябинска, т.е. на сколько детей приходится на одну фирму.
Результаты анализа таблицы показывают, что произошло усиление конкурентной борьбы.
5. Представление полученных результатов
По результатам проведенного анализа можем следующим образом объяснить причины снижения продаж и прибыли компании:
1. Не соблюдается принцип 4 Пи - отсутствует система продвижения товара.
2. Усиление конкурентной борьбы (Таблица 8) ведет к снижению уровня продаж и снижению уровня наценки на товар.
3. Не отработан ассортимент компании: высокие цены,
Необходимо сделать:
1. Разработать программу продвижения товара и фирмы.
2. Пересмотреть ассортимент:
ввести категории мебели (мебель на заказ - эконом-класс, мебель из натурального дерева - дорогая мебель, стиль итальянской классики - элитная мебель);
пересмотреть отношения с поставщиками по вопросам цены или найти новых поставщиков.
маркетинговое исследование информация
Заключение
Выполненная работа позволяет сделать следующие выводы:
Маркетинговое исследование - необходимое мероприятие в случае возникновения проблемы в организации. Оно помогает собрать информацию, выявить проблему, наметить пути решения проблемы.
Маркетинговое исследование включает в себя ряд этапов: выявление проблемы, формулировка целей, отбор источников информации, сбор информации, анализ собранной информации, представление полученных результатов.
В процессе выполнения работы на анализируемом предприятии ООО "Бэби-рум-бум" была выявлена проблема - снижение продаж и уровня прибыли.
Затем были выбраны источники информации: первичные и вторичные. Было принято решение проводить анкетирование населения, анализировать внутреннюю структуру продаж, собрать информацию о конкурирующих организациях - их количестве, ассортименте и ценам.
Далее была собрана информация из выбранных источников с использованием методов анкетирования и анализа источников информации (журналы, посещение торговых комплексов, статистические материалы).
После этого проведен анализ собранной информации. Анализ показал несформированность ассортиментного портфеля компании.
Далее были сделаны выводы о причинах сложившейся проблемы: неграмотно подобранный ассортимент, отсутствие системы продвижения товара и фирмы. Также были намечены пути решения проблемы.
Список использованных источников и литературы
1. Багиев Г.Л. Маркетинг. СПб.: Питер, 2007.298
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. М.: КноРус, 2005.672с.
3. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. - СПб.: Питер, 2006.816 с.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2005
5. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. М.: ФиС, 2005.560 с.
6. Маслова Т.Д. Маркетинг. СПб.: Питер, 2005.400 с.
7. Маркетинг: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога // Под общей ред.В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.
8. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-Л, 2007, 412с.
9. Маркетинг. [Электронный ресурс] // http://marketing. web-3.ru
10. Официальный сайт. [Электронный ресурс] // http://chelstat. gks.ru
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Цели, задачи, основные понятия маркетингового исследования. Формулирование целей маркетингового исследования. Выбор методов проведения, определение типа требуемой информации, источников ее получения, специфика методов сбора данных. Примеры решения задач.
контрольная работа [147,4 K], добавлен 21.02.2010Ознакомление с сущностью и задачами маркетингового исследования рынка; порядок его проведения: формулирование целей, отбор источников, планирование и организация сбора вторичной и первичной маркетинговой информации, систематизация полученных результатов.
контрольная работа [30,1 K], добавлен 31.07.2011Этапы маркетингового исследования, технология получения и форма представления результатов. Достоинства и недостатки вторичной информации. Выявление проблем и формулирование целей исследования. Процесс систематизации и анализа собранной информации.
презентация [124,3 K], добавлен 28.02.2017Этапы проведения маркетингового исследования, их сущность и порядок сбора информации. Разнообразие методологий исследования, достоинства и недостатки применяемых методов. Опрос как метод сбора первичной маркетинговой информации, его виды и направления.
курсовая работа [204,3 K], добавлен 10.01.2015Формулирование целей маркетинговых исследований. Отбор источников информации. Определение методов сбора информации. Составление плана выборки. Анализ собранной информации. Предоставление полученных результатов. Характеристика рынка мороженного.
курсовая работа [131,1 K], добавлен 08.01.2016Выявление проблем и формулирование целей исследования. Предварительное планирование исследования, сбор информации. Достоинства и недостатки вторичной информации. Последовательность процедур отбора источников, сбора и анализа вторичной информации.
презентация [122,7 K], добавлен 22.12.2016Система маркетинговых исследований: выявление проблем, формулировка целей, отбор источников информации, сбор информации, анализ собранной информации, представление собранной информации. Классификация опросов, наблюдения. Информация в системе маркетинга.
реферат [57,0 K], добавлен 28.07.2010Цели и проблемы маркетингового исследования рынка парфюмерии. Методы проведения исследования. Специфика используемых понятий, переменных, способов изменения каждой переменной. Сроки проведения исследования и предоставление полученных результатов.
контрольная работа [27,2 K], добавлен 27.04.2010Карьерный рост специалиста как цель маркетингового исследования среди выпускников ВУЗа. Метод проведения маркетингового исследования. Информация и источники ее получения. Методы сбора данных. Форма для сбора данных. Данные исследования и их анализ.
курсовая работа [100,1 K], добавлен 29.12.2007Договор на проведение маркетингового исследования. Сбор первичной информации для маркетингового исследования. Мотивация здоровья и здорового образа жизни. Характеристика методологий исследования. Описание результатов исследования, разработка рекомендаций.
отчет по практике [25,0 K], добавлен 20.11.2011
