Маркетинговое исследование предпочтений потребителей автозаправочных станций

Что касается формирования коммуникационной политики предприятия, то необходимо информирование и активизация продвижения товара, путем рекламы и совершенствования системы сбыта. Как выявило исследование, большинство потребителей получает информацию о компании по телевидению. Следовательно, было бы эффективным проводить рекламные акции по местным и региональным телевизионным каналам. В то же время, любые рекламные материалы, независимо от того, какие информационные средства их распространяют, вызывают у клиента, как минимум, тень подозрения в некоторой пристрастности, поскольку эту информацию распространяет компания-производитель. Однако сведения, полученные из нейтрального источника, воспринимаются с большей готовностью, поэтому положительным показателем, выявленным исследованием, является то, что достаточно большую часть информации об АЗС ОАО "Сибнефтепровод" ЛДПС "Демьянское" клиенты получают от своих друзей или знакомых.

Заключение

Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

Масштабы маркетинга чрезвычайно широки. В самом общем виде под маркетингом понимается процесс, некоторая предпринимательская деятельность, ориентированная на удовлетворение потребностей людей.

В современных условиях хозяйствования маркетинговые исследования являются важным элементом ведения эффективной рыночной деятельности.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование - комплексное понятие, которое включает все виды исследовательской деятельности. К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.

В процессе анализа было обнаружено, что ОАО "Сибнефтепровод" ЛДПС "Демьянское" является на рынке автозаправочных станций в России крупным игроком. Однако конкуренция на рынке достаточно высока, в связи с чем представляется целесообразным изучить предпочтения потребителей автозаправочных станций, оценить емкость и потенциал рынка автозаправочных станций РТ, а также провести анализ конкурентов. Все это позволит провести сегментацию потребителей автозаправочных станций, определить особенности позиционирования АЗС на рынке РТ и обосновать целесообразность создания автозаправочной станции.

Современные АЗС в развитых странах превратились в многофункциональные комплексы, которые помимо заправки топливом, предлагают перечень сопутствующих услуг для удобства водителей и пассажиров. При этом наблюдается тенденция увеличения доли услуг в общей сумме чистых доходов, получаемых станциями. Рост оптовых цен и уменьшение маржи в составе розничных цен на топливо в сочетании с расширением перечисленных услуг приводит к тому, что суммарные чистые доходы от оказания этих услуг во многих случаях превышают чистые доходы, получаемые от продажи топлива.

Исходя из того, что объектом изучения в работе является сеть АЗС ОАО "Сибнефтепровод" ЛДПС "Демьянское", решено было провести исследование предпочтений потребителей именно этой сети автозаправок.

Маркетинговое исследование предпочтений потребителей автозаправочных станций было проведено городах России. Исследование проводилось в местах скопления автомобилистов - в торговых центрах, на рынках, возле гипермаркетов, на автостоянках. Во избежание перекоса мнений относительно атрибутов опрос намеренно не проводился на автозаправочных станциях городов.

Таким образом, на основе проанализированной информации можно составить портрет потребителя АЗС ОАО "Сибнефтепровод" ЛДПС "Демьянское". По итогам исследования потребителем АЗС является мужчина среднего возраста, имеющий средне - специальное образование, владеющий отечественным автомобилем эконом класса, заправляющийся 92 бензином 1-2 раза в неделю. И в большинстве случаев при выборе АЗС для него главным фактором является месторасположение заправочной станции.

маркетинговое исследование потребитель

Список литературы

1.Белоножко М.Л. Основы маркетинга: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Маркетинг"/ М. Л. Белоножко; ТюмГНГУ. - Тюмень: Вектор Бук, 2011. - 246 с.. - Список лит

2.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 320 с.

3.Багиев Г.Л., Моисеев Н.К., Никифоров С.В. Международный маркетинг: Учебник для вузов. - СПБ.: Питер, 2010.-512с.: ил. /Серия “Учебник нового века”

4.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2008.- 736 с.

5.Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник для студентов экономич. спец-ей вузов. - Изд. 2-е, перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2008.-334с.-/ Сер. “Высшее образование”

6.Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г.Жильцова.- СПб.: Питер, 2009.- 480 с.

7.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.- 716 с.

8.Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2008.- 400 с.

9.Маркетинговые исследования: учебное пособие по специальности "Маркетинг" / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков ; ВЗФЭИ. - М.: Вузовский учебник : ВЗФЭИ, 2012. - 439 с.

10.Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг.- 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.-453 с.

11.Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник - М.: М.: ИНФРА-М, 2008.- 383 с.

Размещено на Allbest.ru