Управление маркетингом торговой фирмы ООО "Галаст"

На наш взгляд в сложившейся ситуации на предприятии необходимо применять метод формирования бюджета продвижения основанный на увязывании целей и средств.

Применение методики эффективного управления ассортиментом товарной группы как средство увеличения продаж

Ассортимент магазина, на наш взгляд способен активно влиять на уровень продаж товара. Широкий ассортимент товара, может удовлетворить самые неожиданные запросы покупателей, однако неоправданное расширение ассортимента может привести к оседанию товара в магазине, снижению оборачиваемости средств, а то и вовсе к "замораживанию" денег.

Существенным отрицательным фактором является то, что в часы пиковых нагрузок, превышающих пропускную способность магазина, возникают очереди не только у касс, но и у стеллажей с товарами. Динамика изменения количества покупателей в течении суток приводится на графике рисунка 3.4.

Возможно так же временное отсутствие товара в продаже, не из-за того, что его нет в магазине, а из-за того, что ограниченное пространство не позволяет выложить товар в необходимом количестве. Обычно в утренние часы ощущается недостаток товаров дешевого ассортимента, а в вечернее время более дорогих, данные о распределение покупателей по уровню дохода и времени совершения покупки приведены на диаграмме рисунка 3.3. Отсутствие товара в зале это упущенная выгода и элемент недовольства со стороны покупателей. Существуют некоторые способы управления потоком покупателей и их уже применяют некоторые предприятия - это, например, предоставление скидок в утренние часы, когда в магазине не так много покупателей, таким образом, снижается наплыв покупателей в пиковые часы, при сохранении общего количества покупателей. Способ неплохой и имеет только один минус для продавцов это скидки, а любая скидка это недополученные деньги. Выход есть и из этой ситуации.

Рис. 3.3 - Динамика изменения количества покупателей в течении суток

Рис. 3.4 - Распределение покупателей по уровню дохода и времени совершения покупки

Мы предлагаем другой менее затратный способ.

Проанализировав работу нескольких магазинов различных форматов, мы обратили внимание на то, что люди с различными уровнями доходов не только посещают магазины в разное время, но и совершаемые ими покупки товаров в одной товарной группе относятся к разным частям ценового спектра. Учитывая эти факты, можно с большой долей уверенности сказать, что товары дешевого ассортимента будут лучше продаваться в утренние и дневные часы. Товары средней ценовой группы в дневное и вечернее время, а дорогие товары в вечернее время.

Исходя из этого, можно формировать ценовой ассортимент каждой товарной группы исходя из времени суток. Распределение ассортиментной группы товаров в течении времени работы представлено виде диаграммы рисунка 3.5.

Рис. 3.5 - Распределение ценового ассортимента товарных групп на протяжении рабочего дня

Это позволит максимально эффективно использовать имеющиеся торговые площади и максимально удовлетворить потребности покупателей. Но это вовсе не значит, что какой то товар будет вообще отсутствовать в продаже. В продаже присутствует весь ценовой спектр товарной группы, однако центр тяжести его смещается в зависимости от времени работы магазина и спроса покупателей.

Применение практических методов разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации (на основе классической матрицы БКГ)

Приведем причины, по которым будет использоваться именно модифицированная матрица, а не классическая матрица БКГ:

отсутствие стратегического планирования на предприятии;

дефицит достоверной рыночной информации (объема рынка), т.к. большинство информации скрывается; Крайний дефицит достоверной рыночной информации делает систему координат, в которой традиционно строится матрица БКГ, доступной для оценки в лучшем случае на качественном уровне.

В самом деле, категория “доля рынка” предполагает, как минимум, знание общего объема рынка (хотя бы регионального) по заданному виду продукта. Для современной украинской экономики с огромным (от 50% до 70% по разным оценкам) теневым сектором, получение такой информации из доступных официальных источников невозможно, а проведение собственными силами полевых исследований потребует непомерных затрат. Данные об объеме рынка ближайших конкурентов также чрезвычайно труднодоступны, даже если предположить, что эти конкуренты достаточно точно определены.

Предлагаемая ниже методика позволяет модифицировать матрицу БКГ таким образом, чтобы, с одной стороны, сохранить ее основные достоинства, включая простоту визуального восприятия и привычную терминологию, а с другой стороны - использовать при ее построении количественную информацию, которая абсолютно всегда доступна, точна и достоверна, а именно - внутреннюю информацию предприятия.

При этом изначально принимаем ряд существенных допущений:

Предприятие не является “монокультурным”, т.е. в некоторой степени диверсифицировано. Таковыми в настоящий момент является подавляющее большинство крупных отечественных предприятий.

Предприятие ведет хозяйственную деятельность достаточно долго, т.е. имеется требуемый массив информации для анализа.

Предприятие достаточно аккуратно ведет учет своей деятельности, по крайней мере в части регистрации каждого факта продажи товаров и услуг. Как правило, система складского и бухгалтерского учета обеспечивает такую регистрацию.

Предприятие не закупает и не реализует заведомо убыточных продуктов, либо эта убыточность может быть нивелирована путем перераспределения (в пределах возможного) общих накладных расходов.

В течение периода анализа не происходило (и не предвидится) резких всплесков инфляции.

Теперь определим базовую единицу для дальнейшего рассмотрения и анализа. В качестве таковой введем ключевое понятие “группа продукта”, под которым будем подразумевать часть линии продукта (товара или услуги), ориентированную, с одной стороны, на удовлетворение схожей по природе потребности, а с другой стороны - рассчитанную на потребление достаточно определенным сегментом рынка.

В качестве характеристики каждой группы продукта (горизонтальной оси модифицированной матрицы) предлагается параметр К - “удельный вес группы продукта в общем объеме сбыта предприятия” в течение базового периода (наиболее характерный период - 1 год). В качестве обоснования выдвинем следующие соображения:

Как указывалось выше, численно и достаточно точно рассчитать долю рынка (даже регионального) в настоящее время чрезвычайно трудно, если вообще возможно;

Объем сбыта предприятия фактически и является объемом его (предприятия) рынка в каждый конкретный период;

Для каждого предприятия ключевой задачей является абсолютный рост собственных объемов сбыта, даже если при этом доля рынка сокращается (что, в принципе, возможно);

В условиях динамичных и не всегда предсказуемых изменений объемов рынка возможна ситуация, когда доля рынка может расти при падении объемов сбыта.

Параметр К как раз и лишен указанных выше недостатков, что делает его вполне пригодным для среднесрочного стратегического анализа значимости групп продукта в общем ассортименте продукции предприятия.

Для каждой группы продукта параметр К вычисляется по формуле:

Кi = Yi /Y0 * 100%,

где Y 0 - суммарный объем сбыта за базовый период, руб.;

Y i - объем сбыта продуктов i -ой группы за тот же период, руб.

В качестве второй характеристики группы продукта (вертикальной оси матрицы) предлагается параметр Т - “удельный вес группы продукта в темпе изменения объемов сбыта предприятия” в течение базового периода по линейному тренду.

В таблице 3.4 приводятся данные для составления модифицированной матрицы БКГ для исследуемого предприятия.

Получившаяся матрица приведена на рисунке 3.6 (приложение 5), квадранты получены путем разделения поля по значениям Т и К, равным 20%. При таком делении, сохраняется терминология БКГ.

В группу «Звезды» не попала ни одна из присутствующих групп, также как и в группу «вопросы», так как темпы прироста у всех групп примерно равны, а для того чтобы попасть в эту группу необходимо, чтобы они имели значительно более высокие темпы, чем у всех остальных групп.

«Дойные коровы» - это алкогольная продукция. Это подразделение имеет преданных приверженцев из числа потребителей, и конкурентам их сложно переманить. Поскольку реализация стабильна «Дойная корова» дает больше, чем необходимо для поддержания ее доли на рынке, наличных средств.

Таблица 3.2 - Данные для составления модифицированной матрицы БКГ

Показатели	Удельный вес товарооборота группы продукции в общем товарообороте, %	Удельный вес группы в тренде, %
Всего	100	100
Алкогольные напитки	24	9
Гастрономия из птицы яйцо	6	4
Гастрономия молочная	11	6
Гастрономия мясная	5	3
Гастрономия рыбная	16	7
Детское питание	8	6
Диетические, диабетические продукты	2	5
Замороженные продукты	0,4	3
Кондитерские изделия	8	8
Консервы	1	3
Корм и сопутствующие товары для животных	5	3
Масло, соусы, уксус, приправы, пищевые добавки	1	3
Овощи, фрукты, зелень	3	3
Салаты от поставщиков	1	3
Сахар, соль, крупы, макароны	1	3
Сахар, соль, крупы, макароны	0,1	3
Сухие завтраки, мюсли, чипсы, мед, с/фрукты	2	3
Хлеб, хлебобулочные изделия	2	3
Чай, кофе, какао	0,01	-1
Средства гигиены, косметики, парфюмерии	2	3
Товары для дома, автомобиля	0,004	3
Изделия салатного цеха	0,1	9
Собственное производство	0,003	4
Чипсы, мюсли, хлопья, диетическое и диабетическое питание	1,4	4

В группу «Собаки» попали все остальные группы товаров. Это группы товаров с ограниченным объемом сбыта.

С другой стороны возможно правильнее было бы разбить матрицу на квадранты по линии К = 10%, что дополняет стадо “коров” группами гастрономия молочная и гастрономия рыбная имеющими в совокупности 7% в общей доли тренда, но дающие в сумме 27% объемов сбыта.

Повторное составление матрицы через определенный период времени (после выполнения тактических мероприятий маркетинга) позволяет проследить “дрейф” каждой группы по квадрантам или кластерам, оценить эффективность принятых решений и действий, а также вовремя уловить позитивные и негативные тенденции развития для каждой группы продукта. Другими словами, применение модифицированной матрицы может быть полезным в процессе контроллинга.

Таким образом, из данных полученных с помощью модифицированной матрицы БКГ можно сделать заключение о том, что предприятию следует поддерживать категорию "дойных коров" и придерживаться стpaтeгии, нaпpaвлeной на длитeльнoe пoддepжaниe cyщecтвyющeгo пoлoжeния. Оcнoвныe зaдaчи группы товаров, относящихся к "дойным коровам" cвoдятcя к пpeдлoжeнию нoвыx мoдeлeй тoвapoв c цeлью cтимyлиpoвaния лoяльныx клиeнтoв к пoвтopным пoкyпкaм, пepиoдичecкoй "нaпoминaющeй peклaмe" и цeнoвым cкидкaм. Также предприятию необходимо развивать категорию "звезд", за счет которых предприятие будет получать прибыль гораздо большую, чем затраты на продукцию этой группы.

Такими товарами могут являться всевозможные новинки или товары хорошо рекламируемые, в том числе и самим рассматриваемым предприятием. Также предприятию необходимо более тщательно рассмотреть все группы "собак", для чего необходимо в разрезе каждой группы построить такую же матрицу, какая использовалась для анализа всего товарооборота, и после этого дифференцированно подбирать стратегию для каждой вновь созданной группы.

Как и любое изменение в функционировании системы нуждается в обоснованности, так и изменения в системе управления предприятием должны быть не только обоснованными, но и экономически эффективными, что говорит о необходимости и правильности применения этих преобразований.

Единой общепризнанной и научно доказанной методологии по расчету влияния изменений в управлении предприятием на итоговые показатели работы не существует, однако на основании исследований отечественных и зарубежных ученных был сделан вывод о том, что совершенствование системы управления предприятием в общем счете дает прирост прибыли около 30 процентов; совершенствование же маркетинговой деятельности ведет к увеличению прибыли в среднем на 10 процентов. Именно от этого показателя мы и будет в дальнейшем вести расчеты.

Для того, чтобы рассчитать эффект, который будет произведен после совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и маркетинговых мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем во-первых величину планируемой выручки и затраты на проведение планируемых маркетинговых мероприятий.

Расчет выручки от продажи после проведения маркетинговых мероприятий производится согласно формуле:

Вр = (Врп + (Врп * ((Прв + Срв)/100)))

где Вр - выручка от продажи после проведения маркетинговых мероприятий, руб.;

Врп - выручка от продажи за последний период, руб.;

Прв - планируемый прирост выручки от продажи вследствие реализации предложенной маркетинговой программы, %;

Срв - среднегодовой прирост выручки от продажи до реализации предлагаемых маркетинговых мероприятий, %.

Срв = ((Ви / Вб) * 100) - 100

где Срв - среднегодовой рост выручки от продажи до реализации предлагаемых маркетинговых мероприятий, %;

Ви - выручка последнего периода сравнения, руб.;

Вб - выручка базового периода сравнения, руб.

Среднегодовой рост выручки от продажи до реализации предлагаемых мероприятий рассчитаем по приведенной формуле, за выручку последнего периода сравнения возьмем показатель выручки за 2010 год, а за выручку базового периода сравнения возьмем показатель выручки за 2009 год:

((79766800 / 66471400) * 100) - 100 = 20

Рассчитаем ожидаемую выручку от продажи после проведения маркетинговых мероприятий согласно формуле при планируемом приросте выручки 10%:

(79766800 + (79766800 * ((10 + 20)/100))) = 103696840

Расчет экономического эффекта

Экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий - это разница межу планируемым приростом выручки, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного предлагаемыми маркетинговыми мероприятиями, и расходами на эти мероприятия.

Э = (Пв - Зр) - Врп

где Э - экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий, руб.;

Пв - планируемый показатель выручки от продажи после реализации маркетинговых мероприятий и только под их влиянием, руб.;

Зр - затраты на реализацию маркетинговых мероприятий, руб.;

Врп - выручка от продажи за последний период, руб.

Пв = (Врп + (Врп * (Прв /100)))

где Прв - планируемый прирост выручки от продажи вследствие реализации предложенной маркетинговой программы, %.

Итоговые затраты на реализацию мероприятий направленных на совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Галаст приводятся в таблице 3.5.

Таблица 3.3 - Смета затрат на проведение предлагаемых маркетинговых мероприятий, руб.

Расходы на рекламу и продвижение товара	628 220
Расходы на создание единой маркетинговой службы	257 868
Затрат на маркетинг всего	886 088

Рассчитаем планируемый показатель выручки от продажи после реализации маркетинговых мероприятий и только под их влиянием по формуле: 79766800 + (79766800 * (10/100))) = 87743480

Рассчитаем экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий по формуле: (87743480 - 886088) - 79766800 = 7090592

Экономический эффект маркетинговых мероприятий может быть: положительным - затраты на маркетинговые мероприятия меньше дополнительной прибыли; отрицательным - затраты на маркетинговые мероприятия выше дополнительной прибыли; нейтральными - затраты на маркетинговые мероприятия равны дополнительной прибыли.

Таким образом, можно сделать вывод, что экономический эффект от предлагаемых мероприятий положительный, так как затраты на маркетинговые мероприятий в 886088 рублей увеличили товарооборот на 7090592 рублей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, в ходе выполнения дипломной работы по теме «Управление маркетингом торговой фирмы» можно сделать следующие выводы:

Предприятие может строить свое управление исходя из разных концепций - финансовой, просчитывая наиболее оптимальные сферы расходов и инвестиций; конкурентной, вытесняя любыми способами конкурента с рынка; товарной, улучшая качественные показатели своей продукции, и др. однако в настоящее время, по многочисленным исследованиям ученых и практических подтверждений работающих предприятий, наибольший эффект в управлении дает маркетинговая концепция, ориентированная на выяснение и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.

В основу управления маркетинговой деятельностью на предприятии входят: планирование маркетинговой деятельности, организационное построение служб маркетинга предприятия, реализация намеченных маркетинговых решений, оценка их результативности, контроль и корректировка.

Сложившаяся экономическая ситуация вынуждает российские предприятия начинать использовать маркетинговую информацию при формировании планов производства для предприятий-производиетлей и планов закупки и реализации для предприятий, работающим в сфере торговли, таким как ООО «Галаст». Последовательная реализация методики маркетингового планирования задает условия для перехода на маркетинговые принципы управления.

Маркетинг - новая философия управления предприятием. Главное в маркетинге - двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства, адресности выпускаемой продукции. С другой - активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений, а главное наиболее полное удовлетворение запросов покупателей.

Как объект исследования в данной работе было выделено предприятие ООО «Галаст». Предприятие функционирует на рынке с 2008 года и осуществляет продажу продуктов питания, бытовой химии и сопутствующих товаров, действуя в формате супермаркета.

В процессе решения задач, которые были определены в начале данной работы, было установлено, что:

ООО «Галаст» динамично развивающееся предприятие; так например валовая прибыль в период с 2008 по 2010 гг. была увеличена в три раза, а чистая прибыль увеличилась вдвое;

предприятие вышло из ряда убыточных и нерентабельных, планомерно повышая свои доходы и рентабельность;

предприятие эффективно распоряжается своими оборотными средствами;

на основании расчета, супермаркет «Патэрсон», принадлежащий ООО «Галаст», занимает второе место по уровню конкурентоспособности;

на рынке розничной продажи продуктов питания и сопутствующих товаров конкуренция очень напряженная.

Для перспективного развития компании на рынке и увеличению роста продаж было предложено разработать и реализовать четыре пути совершенствования управления маркетинговой деятельностью:

Создание единой маркетинговой службы;

Программа продвижения товара;

Применение методики эффективного управления ассортиментом товарной группы как средство увеличения продаж;

Применение практических методов разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации (на основе классической матрицы БКГ).

Создание маркетинговой службы поможет предприятию самостоятельно выбирать курс своего развития и оперативно реагировать на все рыночные изменения.

Программа продвижения товара направлена на стимулирование сбыта продукции и включает в себя sms-рассылки с информацией об акциях, промоушен, наружную рекламу, навигацию, полиграфию, работу со СМИ, программы лояльности.

Методика эффективного управления ассортиментом товарной группы позволяет формировать ассортимент товара в зависимости от покупательского спроса в течении рабочего дня, то есть таким образом формировать ассортимент предлагаемого товара, чтобы наиболее полно охватить весь целевой рынок во всех ценовых категориях. Модифицированная матрица БКГ может использоваться в процессе стратегического анализа и планирования продуктовой программы (товарного ассортимента), а также в процессе контроллинга.

Необходимо отметить, что для удержания своих позиций на рынке предприятию необходимо поддерживать широкий ассортимент предлагаемой продукции, вести тщательно обдуманную ценовую политику, выбирать наиболее оптимальных поставщиков и, конечно же, применять все возможные методы формирования и стимулирования спроса покупателей.

При использовании рекомендаций предложенных в данной работе предприятие получит максимальную прибыль, и возможности для дальнейшего развития, что просто необходимо в рыночных условиях.

Библиографический список

1. Акопов В.Г. Как составлять маркетинговый отчет (практическое руководство) / В.Г. Акопов, В.И. Степнова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009.- №1.

2. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / И. Муромкина, Е. Евтушенко. - СПб: Питер, 2010. - 312 c.

3. Белецкая Ю.А. Маркетинговые исследования: изучаем конъюнктуру рынка / Ю.А. Белецкая // Налог на прибыль. Учет доходов и расходов.- 2009. - № 3.- С. 25-26.

4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 215 c.

5. Багиев Г. Маркетинг / Г. Багиев, В. Тарасевич, Х. Анн. - М.: Экономика, 2010. - 652 с.

6. Богомолова И.П. Эффективная организация структуры управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности предприятия / И.П. Богомолова, З.В. Гаврилова // Управление персоналом. - 2008. - № 17. - С. 64-65.

7. Виханский О. Стратегический маркетинг / О. Виханский. - М.: МГУ, 2009. - 314 с.

8. Герасименко В.В. Маркетинг: Учебник - 2-е изд., доп. и перераб. -ГРИФ Издательство: Инфра-м Год: 2010 356 с.

9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования / Е.П. Голубков. - М.: Экономика, 2009. - 479 с.

10. Диксон П. Управление маркетингом / П. Диксон. - М.: Бином, 2008. - 319 с.

11. Дихтль Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х Хершген. - М.: Высшая школа, 2008. - 440 с.

12. Дыкин Р. Связь маркетинговой активности и экономической устойчивости Компании - это доказано / Р. Дыкин // Новости маркетинга. - 2009. - № 8. - С. 8-10.

13. Жигунов М. Бюджет: основной фактор, влияющий на изменение маркетинговой политики Компании в кризис / М. Жигунов // Новости маркетинга. - 2009. - № 2. - С. 34-36.

14. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П.С. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 365 с.

15. Зюзько В. Маркетинг: работа над ошибками и увеличение объема продаж / В. Зюзько // Новости маркетинга. - 2010. - № 6. - С. 53-54.

16. Князев С.В. Опыт формирования маркетинговых конкурентных стратегий филиала / С.В. Князев // Управление в страховой Компании. - 2008. - № 3. - С. 15-20.

17. Коробов О.В. Маркетинговый аудит на предприятиях издательской отрасли: пути модернизации / О. В. Коробов // Экономический анализ: теория и практика. - 2009. - № 28. - С.93-97.

18. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2010. - 715 с.

19. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 2010. - 696 с.

20. Кручинецкий С. Практика разработки стратегии в кризисный период / С. Кручинецкий // Новости маркетинга. - 2010. - № 6. - С. 17-19.

21. Кудин В.П. Влияние системы управления маркетингом на результаты хозяйственной деятельности / В.П. Кудин, И.В. Пономаренко // Маркетинг. - 2009. - № 5. - С. 15-17.

22. Лукин А. Профессиональные услуги по развитию маркетинговой деятельности на предприятии / А. Лукин // Маркетинг. - 2009. - № 3.

23. Романов А.Н. Маркетинг / А.Н. Романов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. - 546 с.

24. Матковская Я.С. Оценка эффективности маркетинговых инвестиций при коммерциализации инновационных технологий / Я.С. Матковская // Финансы и кредит. - 2009. - № 24. - С. 44-45.

25. Матюшина Т. Алгоритм разработки антикризисной стратегии маркетинга: шаг за шагом / Т. Матюшина // Новости маркетинга. - 2010. - № 1. - С. 4 - 6.

26. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2010. - 691 с.

27. Овечкин А. Интернет-маркетинг в российских организациях: влияние кризиса / А. Овечкин // Новости маркетинга. - 2010. - № 2. - С. 50-51.

28. Соловьев Б.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг: Учебник Издательство: Инфра-М Год: 2010.

29. Патрушева Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприятиях / Е. Патрушева // Маркетинг. - 2010 . - № 1. - С. 22-24.

30. Пономаренко И.В. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятиях / И.В. Пономаренко, В.И. Похабов // Маркетинг. - 2010. - № 5. - С. 44-46.

31. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия / Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 5. - С. 33-34.

32. Попов Е.В. Пять уровней потенциала маркетинга / Е.В. Попов // Маркетинг. - 2010. - № 6. - С. 52-54.

33. Пугачева И. Кризис: серия провалов или череда перемен к лучшему? Как вывести бизнес на новый уровень в условиях жесткой конкуренции / И. Пугачева // Новости маркетинга. - 2010. - № 7. - С. 39-40.

34. Райт Х. Финансовые аспекты маркетинга / Х. Райт, Р. Шмидт. - М.: Экономика, 2010. - 417 с.

35. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров / Б.А. Соловьев. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 247 с.

36. Судник В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности / В. Судник // Маркетинг. - 2009. - № 3. - с.60-65.

37. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Финмаркет, 2010. - 315 с.

38. Филиппова О.Н. Оценка уровня управления маркетингом на промышленном предприятии / О.Н. Филиппова // Управление персоналом. - 2010. - № 10. - С. 15-20.

39. Хруцкий В. Современный маркетинг / В. Хруцкий. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 641 с.

40. Шаргородский А. Инновации в маркетинге, или профессиональный путь к успеху / А. Шаргородский // Новости маркетинга. - 2010. - № 1. - С. 5-6.

41. Эванс Д.Р. Маркетинг / Д.Р. Эванс, Б. Берман. - М.: Экономика, 2010. - 546 с.

42. Яновский А. Максимаркетинг в деятельности предприятий /А. Яновский // Маркетинг. - 2010. - №3. - С. 37-38.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Методы управления маркетингом

1	Анализ рыночных возможностей: Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации Маркетинговая среда Потребительские рынки Рынки предприятий
2	Отбор целевых рынков: Замеры объемов спроса Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке
3	Разработка комплекса маркетинга: Разработка товаров Установление цен на товары Методы распространения товаров Стимулирование сбыта товаров
4	Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий Стратегия, планирование и контроль

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Информационный массив для расчета ООО «Галаст»

Показатель Предприятие	Удобство расположения в торговом зале 0,6	Удобство расположения ассортимента продукции 0,3	Получение полной и точной информации о продукте у продавцов-консультантов 0,2	Удобство извлечения продукции с прилавка 0,1
Супермаркет «Патэрсон» (ООО Галаст)	6	9	6	9
Супермаркет «Перекресток»	6	9	6	9
Гастроном «Алые паруса»	6	9	5	8
Гастроном «Копейка»	6	8	5	7
Гипермаркет «Пятерочка»	7	9	8	9

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Расчет бюджета затрат на создание поддержание единой службы маркетинга в ООО «Галаст»

Статьи затрат	Сумма, руб.
Разовые затраты при формировании департамента
Аренда и ремонт помещения	79 800,00
Мебель	7 448,46
Вычислительная и офисная техника	34 048,10
Средства связи	5 958,40
Транспортные средства	18 758,32
Всего	146 013,28
Годовые затраты операционной деятельности
Палата за аренду помещений	9 576,36
ГСМ	14 236,98
Запчасти и ремонт автотехники	563,00
Затраты на персонал (зарплата, страхование, командировки, обучение)	44 156,00
Канцтовары и офисная бумага	1 170,40
Хозтовары	456,00
Услуги связи , интернет	23 620,80
Обслуживание и ремонт основных средств	1 915,20
Эксплуатационные и коммунальные услуги	3 192,00
Представительские расходы	6 584,00
Всего	111 854,74
Итого	257 868,02

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

План программы продвижения товаров для ООО «Галаст»

№	Инструмент продвижения	Примечание	Продолжительность, мес.	Сумма в месяц, руб.
1	Мобильный маркетинг
	SMS-рассылка	Покупателям будет разослано СМС-сообщение с информацией о проводимой акции, суть которой заключается в следующем: совершив покупку на сумму не менее 300 рублей, на следующий день покупатель получит бонус в размере 5% от совершенной покупке на свой счет. Для этого покупателю необходимо написать фамилию и контактный телефон на чеке и опустить в специальный ящик, который будет находится около каждой кассы. Из этих ящиков сотрудники универсама каждый вечер будут изымать накопившиеся чеки, сортировать их и заносить в специальную таблицу.	1	Абонентская плата номера: 3000; рассылка СМС-сообщений: 4 500; общая сумма на номере для отчислений по 2% от 36 000 до 50 000.
2	Промоушен
А	Дегустация собственного производства	Место: торговый зал, 3 дня в неделю, 4 недели, 1 промоутер, 3 часа с 17:00 до 20:00.	3	6 300
Б	Акция	Место: входная зона универсама, место выкладки каталогов, количество промоутеров -1 человек на каждый вход, время работы: 17:00 до 19:00 чч., 3 дня в неделю. Промоуторы будут раздавать листовки с указанием действующих акций.	3	5 800
3	Наружная реклама
А	Размещение стикеров А4 в салонах маршрутных такси	Большая часть населения для передвижения по городу пользуется маршрутными такси (ГАЗель), в связи с этим предлагается разместить стикеры "Всегда низкая цена" в салонах с указанием товаров из действующей акции и информации о стоимости проезда (20 руб.). Охват: 50 машин маршрутов.	2	Аренда площади А4: 7 000; печать самоклеющихся стикеров А4: 3 000; монтаж стикеров -1 000.
Б	Навигация	Задействовать дорожные столбы в качестве указателей (10 шт.)	2	Аренда: 10 000 изготовление: 1 000.
В	Щиты 3x6 (3 шт)	Увеличить количество рекламных поверхностей 3*6 с 4 до 7, по следующим адресам: ул.Гарибальди (по движению к у-му на Профсоюзная); ул. Наметкина (в районе супермаркета "Рамстор"); Нахимовский пр.. На банере товары по акции "время платить меньше". Обновлять каждые 2 недели	2	Аренда в мес.: 21 000 Изготовление постеров 3 шт.: 11 000; монтаж/демонтаж: 4 500.
4	Полиграфия
А	Рассылка ТОП листовки	Печать листовки нового дизайна А5 (двухсторонняя), адресная рассылка, тираж 15000 экз.	2	Изготовление: 11 550; Распространение: 4 500.
Б	Каталог	Увеличить тираж каталога с 6000 экз. до 7000 экз., с целью распространять по офисным зданиями	2	Изготовление: 2 000; Распространение: 1 280.
5	Анкетный опрос
	Анкетирование посетителей торгового зала "Патэрсон"	С целью выявления предпочтений жителей близлежащих районов к универсаму Патэрсон и улучшения программ лояльности провести анкетирование. Выборка составится на основании численности жителей выбранных районов, их демографических характеристик	2	Привлечение интервьюеров: 5 000.
6	СМИ
	ТВ	Кабельное ТВ: спонсорство рубрики "Потребитель" в ежедневной информационно-развлекательной программе "Проспали". Выход с 7:30 до 8:30 чч. с понедельника по пятницу	1	100 000.
Б	Русское радио	Спонсорство интерактивной передачи на радиостанции "Русское Радио" ("Стол заказов" выход -обед), розыгрыш призов. Механика: в розыгрыше участвуют только чеки на сумму не менее 500 руб., делается копия чека и на нем кассиры пишут ФИО покупателя и контактный телефон. Каждый день ди-джей выбирает (как лотерея) чек и в эфире объявляет победителя.	1	25 000.
7	Программы лояльности
А	Бонусы	При совершении покупки свыше 1000 рублей, покупатель получает дисконтную карту, по которой он может совершить 10 покупок со скидкой 3%. При совершении покупки свыше 2000 рублей, покупатель получает на свой выбор дисконтные карты, по которым он может совершить либо 5 покупок со скидкой 12%, либо 10 покупок со скидкой 6%, либо 15 покупок со скидкой 4%, либо 20 покупок во скидкой 3%.	2	10 000
Б	Подарок за покупку	При совершении покупки свыше 200 рублей, покупатель получает сувенир с логотипом супермаркета Патэрсон	2	Изготовление: 10 200
Итого единовременных затрат (изготовление рекламной продукции длительного пользования, изготовление расходной рекламной продукции (короткий срок пользования), ежемесячная аренда, ежемесячная оплата труда).	414 760
Итого затрат за год (изготовление расходной рекламной продукции (короткий срок пользования), ежемесячная аренда, ежемесячная оплата труда).	106 730
Всего	628 220

Размещено на Allbest.ru