Разработка плана по расширению ассортимента магазина

В процессе анализа выявлены основные ошибки, которые систематически совершаются в магазине "Красносельский" в работе с ассортиментом:

1. Работа с ассортиментом ведется без учета категории покупателей магазина и их потребностей.

2. Ассортимент не учитывает сезон продаж, поведение покупателей, размер торгового зала и формат работы магазина.

3. Закупки без анализа продаж и остатков товара на складе, приводит к скоплению большого количества товара (балласта), который не обеспечивает эффективного оборота. Денег на закупку товаров, которые хорошо продаются, не хватает, поскольку в магазине много товара, за который уже произведены расчеты, а продажи очень слабы или вообще их нет.

4. Большой соблазн владельцев магазинов -- продажа лучших мест полочного пространства поставщикам. Они размещают на них те товары, продажи которых актуальны для компании - оптовика, но эти товары не являются лидерами продаж в данном магазине. Как результат - магазин недополучает необходимого оборота.

5. Соблазн закупщика на стимулирующие акции торгового представителя поставщика -- скидка на объем закупки, подталкивает его закупать товара больше, чем может продать магазин, что ведет к замораживанию оборотных средств.

6. Низкий профессиональный уровень продавцов по работе с товарами магазина, слабое представление о товарных группах, линейках, брендах товаров, поведении покупателей в разные периоды времени года, приводят к тому, что в магазине скапливается большое количество балласта.

Эти ошибки достаточно серьезны и приводят к слабым результатам продаж. Как избежать таких ошибок и сделать продажи более эффективными? Для этого необходимо эффективное планирование ассортимента на основе его анализа, что во многом определяет результативность продаж. При планировании продаж, следует учитывать:

1) Цели, которые определяет для себя магазин в планируемом периоде. Например, в первом квартале аналогичного периода 2014г целью магазина является увеличение объемов продаж на 5%.

2) Задачи, которые формулируются исходя из цели. Так задачами магазина, при определенной цели роста продаж на 5%, является: проведение опроса покупателей, целью которого является выяснения степени удовлетворенности предлагаемым магазином ассортимента товаров; разработка планов продаж в целом по магазин и в разрезе товарных групп и категорий; разработка мероприятий, направленных на достижение плановых показателей работы. Причем объектами этих мероприятий будут как покупатели магазина, так и собственный персонал.

Поведение покупателей в разные периоды работы магазина - дни недели, праздники, время года (зима, весна, лето осень). Так, зимой потребление крепких алкогольных напитков выше, чем в остальные периоды времени. Вина и пиво имеют высокий уровень продаж летом. В праздники растет потребление алкогольных напитков и закусок, подарков. Есть такие товары в ассортиментном предложении, объем продаж, которых меняется внутри товарной группы и категории. Так, например, чай зеленый активно потребляется летом, а черный - зимой.

3) Особенности продажи каждого SKU в товарных линейках позволяет оценить вклад его в результаты продаж и наметить его закупки или выведение его из ассортимента магазина.

3.2 Маркетинговые исследования и мероприятия по улучшению ассортимента в магазине "Красносельский"

Результаты проведенного маркетингового исследования показали, что следует уделить особое внимание тем потребительским группам, которые расходуют не менее пятидесяти процентов ежемесячного дохода на приобретение продуктов питания. Именно эти покупатели создают особое значение стоимости на основные продовольственные продукты. Магазин предлагает минимально возможные цены на товары, именно это является основным фактором стимулирования покупателей. Результаты опроса представлены в таблице 10.



Таблица 10 - Удельный вес расходов на продукты питания среди покупателей с различным уровнем дохода.

товарный поставщик ассортимент магазин

Согласно проведенным исследованиям основным покупателем магазина являются покупатели в возрасте от девятнадцати до сорока пяти лет. Это можно объяснить тем, что основными покупателями являются работающие люди, которые направляются на работу или наоборот возвращающиеся домой. Магазин, как правило, не является конечной целью их поездки или похода. Как показывают наблюдения, покупатели старшего возраста редко посещают магазины, не чаще одного раза в три месяца, связанно это с низкой активностью данной возрастной группы. Результаты приведены в таблице 11.

Таблица 11 - Соотношение возрастного состава посетителей универсама и частоты посещений

Частота посещений	Возраст
	До 18	19-30	31-45	46-60	Старше 60
Ежедневно	0.1	0.3	0	0	0
3 в неделю	0.7	0.6	0.2	0	0
1 в неделю	1.7	2.5	1.3	0.3	0.1
3 в месяц	1.0	1.6	1.1	0.3	0.3
1 в месяц	3.5	6.7	3.1	1.3	0.9
1 в полугодие	2.3	5.9	8.3	3.4	1.3
Реже	5.4	5.9	13.6	12.2	14.1
Итого	14.7	23.5	27.6	17.5	16.7



Потенциальных потребителей продукции магазина "Красносельский" можно разделить на три категории:

1. Первая группа - люди, делающие покупки для их немедленного потребления. Они делают небольшие покупки каждый день или два.

2. Вторая группа - люди, покупающие продукты питания сразу на неделю. Они в отличие от первых покупают достаточно много продуктов, но заходят в магазины не чаще чем раз в неделю, мелкие и скоропортящиеся продукты (хлеба, молоко) покупаются "на ходу" в мелких магазинах.

3. Третья группа - в эту группу входят люди, которые делают покупки в самом ближайшем к ним магазине и те, кто не имеет автомобиля. К ним же относятся и пенсионеры и очень занятые люди, у которых нет времени для поездок в большие супермаркеты для покупки продуктов.

Какая группа будет преобладать в магазине напрямую зависит от его специализации и ценовой политики, хозяин магазина сам определяет, на какую из трех групп покупателей он будет ориентироваться. Ассортимент магазина формируется на основе данных о самых популярных товарах.

Проведенные исследования подтверждают необходимость проведения решительных мероприятий, которые позволят привлечь дополнительных покупателей, улучшат работу магазина, увеличат его доходность.

Основные направления предлагаемых мероприятий:

1) Переход от прилавочной системы торговли к самообслуживанию.

2) Создание фирменного стиля магазина.

3) Разработка эффективных мер стимулирования продаж

3.2.1 Организация работы магазина "Красносельский" в системе самообслуживания

Как показывает опыт, переход от торговли с прилавка к самообслуживанию, приводит к росту товарооборота в пределах от нескольких десятков процентов до нескольких раз. Это происходит за счет увеличения ассортимента и прямого представления товаров в торговом зале.

Переделке подлежит традиционный магазин любой площади, если грамотно провести планировку и рационально использовать площади. Реконструкция магазина "Красносельский" в магазин самообслуживания реально осуществимый проект. С этой целью следует внимательно изучить существующую планировку, имеющиеся складские помещения также можно использовать для преобразования в торговый зал. Преимущества самообслуживания по сравнению с прилавочной системой торговли очевидны. Начнем с того, что оно значительно привлекательнее для покупателей. Людям нравится посмотреть на товар вблизи, пощупать его руками. Клиентам магазина предоставлено гораздо больше свободы. Они могут сами отобрать наиболее качественные, с их точки зрения, образцы продукции, а если учесть, что, по мнению специалистов в области торговли, самообслуживание позволяет увеличить ассортимент товаров, то и выбор становится значительно больше. Помимо этого покупателей привлекает высокая скорость обслуживания.

В традиционном магазине на витрине выставляется лишь часть товара, и каждый из них прямо не доступен покупателю, в то время как в магазине самообслуживания есть возможность потрогать товар, взять его в руки, ознакомиться с информацией на этикетке, что имеет важное психологическое значение. В итоге покупатель, пришедший за одной покупкой, зачастую покупает то, что и не собирался покупать.

В магазинах самообслуживания возможно рациональное использование площадей благодаря гибкому соотношению торговых и складских помещений. Если в обычном магазине витрины с товаром располагается лишь по периметру, то в магазине самообслуживания все площади вместе с кассовой зоной используются для представления товара.

Конечно, переход к новой системе чреват потерей некоторой части товара из-за недобросовестности отдельных покупателей, но, так или иначе, переход к системе самообслуживания приводит к значительному увеличению товарооборота, и любые потери окупаются ростом прибыли.

Несомненно, реконструкция потребует дополнительных затрат и средств для финансирования проекта.

1. Оборудование выбирается с учетом планируемого ассортимента. Специалисты рекомендуют уделять внимание холодильникам. Встроенные холодильные агрегаты имеют две отрицательные особенности:

- повышение температуры самого помещения

- как источник неприятного запаха.

В магазине "Красносельский", в системе самообслуживанием, в идеальном варианте, будет выносное оборудование. Для небольших магазинов такое удовольствие недешевое, но в борьбе с конкуренцией такой, казалось бы, небольшой нюанс, возможно, будет решающим. Изготовлением, доставкой и дизайном оборудования занимается группа компаний "Аданский завод торгового оборудования". Кроме этого компания занимается поставкой, монтажом, гарантийным и сервисным обслуживанием оборудования разного торгового, и технологического назначения.

Проводя реконструкцию магазина можно использовать уже имеющееся оборудование, дополнить новым. В таблице 12 приведен примерный перечень предлагаемого торгового оборудования.

Таблица 12 - Предлагаемый перечень оборудования для организации работы магазина "Красносельский" в системе самообслуживания

Наименование торгового оборудования	Количество единиц	Размеры	S уст. м2	S выст. м2
		Длина	Ширина
Стол кассовый	1	1.05	0.80	0.84	-
Витрина стеклянная	4	1.80	0.6	1.08	4.32
Горка пристенная	4	2.10	0.6	1.26	5.04
Прилавок витрина	3	0.70	0.90	0.63	1.89
Холодильник	4	1.80	0.5	1.8	7.20
Холодильник - витрина	3	1.2	1.45	1.74	5.22

2. Помещение магазина "Красносельский", его площадь, вполне приемлемо для проведения реконструкции. Следует спланировать и выделить магистраль для основного потока покупателей. Магистраль обычно шире основных проходов и по возможности должна быть выделена визуально - разметкой или яркими POS-материалами. Важно: магистраль не должна прерываться и должна начинаться и заканчиваться в одной точке. Это необходимо для того, что бы покупательский поток плавно тек по периметру магазина и охватывал всю площадь торгового зала. Нужно обеспечить покупателю положительные эмоции: он должен сказать "ах!" при входе в магазин. В продуктовом магазине это должно быть нечто, вызывающее желание вкусно покушать - зелено-красно-желтые пирамиды фруктов, свежевыжатые соки или праздничные наборы конфет, "вкусно" оформленные витрины с деликатесами, или дегустация нового сорта майонеза. Главное правило - это "ах!" покупатель должен увидеть при самом входе, даже если оно расположено в глубине торгового зала. Замечено, что 80-90% покупателей проходят магазин по периметру и только 40-50% заходят во внутреннюю зону магазина самообслуживания[20]. Существует правило "золотого треугольника" - товары востребованные и часто покупаемые должны располагаться максимально далеко от входа. Правило "золотого треугольника" основано на психологии покупателя - найдя нужный ему товар, покупатель устремляется в кассу. Наша задача - заставить его задержаться в магазине подольше, расположив нужный покупателю товар в вершинах воображаемого треугольника, то есть "заякорить" покупателя. Чем больше площадь треугольника, тем более удачным можно назвать планировку магазина. В продуктовом магазине этими товарами-якорями являются гастрономия, молочная продукция, хлеб. Задняя торцевая стена торгового зала является вторым местом по значимости и именно там целесообразнее всего располагать товары-якоря - именно для того, что бы заставить покупателя пройти весь периметр магазина. Следует так же соблюдать принцип товарного соседства: у стеллажа с чаем и кофе логично соседство с конфетами и свежей выпечкой. Размещая товар по принципу выбора покупателя, мы реализуем идею "комплексной" покупки - одна покупка влечет за собой другую и у покупателя есть выбор из дополняющих друг друга товаров. Тогда, по ходу движения, покупатель будет встречать товары, которые удачно дополняют друг друга. Возле кассы в зоне импульсных покупок на специальных стеллажах следует расположить сопутствующие товары[22]. Их размещение возле кассы будет способствовать снижению хищений данного вида продукции. Далее возле выхода из магазина - касса. Предлагаемый способ размещения и выкладки товаров будет способствовать повышению объемов магазинных продаж. На рисунке 2 представлена схема предлагаемой, рациональной планировки магазина самообслуживания.

Рисунок 2. Предлагаемая планировка торгового зала магазина "Красносельский"

Проведение реконструкции лучше доверить специалистам. Репутацию надежного партнера имеет строительная фирма ООО "Строй-Формат". Она занимается промышленным строительством, реконструкцией и капремонтом зданий, проводит ремонт и отделку помещений. Находиться по адресу, республика, Россия



3.2.2 Создание фирменного стиля магазина

В результате проведенного анализа текущей деятельности продуктового магазина "Красносельский" следует рассмотреть мероприятия по формированию фирменного стиля магазина, что способствует стимулированию спроса. Новый фирменный стиль должен создать впечатление о магазине как о гостеприимном, теплом, располагающем месте, в котором всегда свежие натуральные продукты.

Цвет магазина, его название должны гармонировать, выделяться среди окружающих его зданий. Для этого можно поиграть с освещением, украсить фасад, сделать что-то необычное[21]. Уделить внимание вывеске. Следует сделать акцент на названии магазина - "Красносельский". Красный цвет, положенный в оформление магазина, необычный дизайн, цвет спецодежды работников магазина должен привлечет внимание любого человека, проходящего мимо. В помещении цвета лучше выдержать в единых оттенках, чтобы люди чувствовали себя комфортно внутри магазина. В приложении "А" представлены образы торгового оборудования соответствующие стилю магазина. В приложении "Б" образцы спецодежды. Сцецодежду можно заказать на предприятиях группы компаний "Спецодежда" - ООО Азимут и ООО Спецстиль.

3.2.3 Разработка эффективных мер стимулирования продаж

В результате анализа организации торговой деятельности магазина "Красносельский" следует рассмотреть мероприятия, направленные на привлечение потенциальных покупателей . Для розничной торговли одним из методов эффективной работы с клиентами является массированная организация всевозможных акций, направленных на стимулирование сбыта. Наиболее действенным является снижение цены на определенные виды продуктов в течение какого-то количества времени (обычно неделя, или месяц). Это позволяет не только вовремя сбывать излишки товара, но и усиливать лояльность клиентов. В качестве примера можно привести акции "Шок цена". И все таки особое внимание следует уделить рекламе информационно-стимулирующего характера. Специалисты советуют:

1. Использовать кросс - мероприятия, то есть совместные с кем-то рекламные акции. Ключевая идея совместного мероприятия - привлечение нового потока клиентов в магазин от своих партнеров. Например, магазин канцтоваров проводит кросс-акцию с располагающимся рядом продуктовым магазином, раздавая на территории магазина купоны на скидку. В магазин приходят дополнительные люди, привлеченные от партнера - магазина кантоваров.

2. Размещать рекламные носители на " границе" охвата магазина. У каждого магазина есть его охват аудитории, то есть откуда люди готовы ехать или идти в ваш магазин. Например, для продуктового мини-магазина зона охвата будет несколько соседних домов, так как никто не побежит за хлебом и спичками на расстояние 15-20 минут.

3. "The pop-up store" (от англ. "внезапно появляющийся магазин") это магазин, который либо временно установлен (что-то типа палатки) (Приложение "В"). Часто pop-up store используется в качестве мини-магазина в течение дня и может быть использован по вечерам для мини-событий или коктейли. Такой магазин, как правило, существует от одного дня до пары недель. Такой небольшой и временный формат магазина вызывает интерес потребителей. Здесь нет арендной платы и могут быть перемещены на другие розничные сектора. Попробовавшие новую практику ритейлеры в один голос утверждают: магазины-однодневки обеспечивают интенсивный покупательский трафик. Как правило, pop-up -- мероприятия также приносят неплохую прибыль, однако это - второстепенная цель. Главное заключается в том, чтобы поиграть на эмоциях покупателей, создать максимальный ажиотаж. Именно это отличает магазины-однодневки от обычных временных павильонов, которые ориентированы прежде всего на получение дохода. В основе функционирования магазинов-однодневок лежит целостная маркетинговая стратегия, направленная на создание исключительного интереса и весомой рекламной отдачи.

4. Мелочи, также повышающие продажи

- Красный цвет давно утвердился в голове покупателей как цвет скидки. Сделав на некоторые товары ценники красного цвета, можно увеличить их продажи, даже не снижая цены.

- Запах свежего хлеба вызывает голод - человек купит больше.

- Запах цветов (натуральный) и фруктов вырабатывают гормон удовольствия - покупатели будут больше себе разрешать и чаще возвращаться в магазин[21].

3.3 Оценка эффективности мероприятий по расширению ассортимента в магазине "Красносельский"

3.3.1 Расчет затрат на проведение реконструкции магазина "Красносельский"

Для проведения реконструкции планируется использовать следующие источники финансирования: собственные средства - 590 тыс. руб.; временно заемные средства - 610 тыс. руб.

Расчет затрат на проведение реконструкции магазина "Красносельский".

1. Реконструкция площади магазина с применением технологии сэндвич-панелей будет стоить 525 тыс. рублей. Структура магазина будет соответствовать всем нормам и правилам СанЭпидНадзора и противопожарной безопасности. Сэндвич - панелей имеют следующие характеристики:

- Дополнительный каркас из легкие металлические конструкции;

- Стены из сэндвич-панелей с утеплителем на основе пенопласта 120мм;

- Кровля из кровельных сэндвич-панелей на основе пенопласта 150мм;

- Окна и двери из ПВХ;

Таким образом, общая площадь магазина составит 75м², торговая площадь - 58м².

2. Расчет фонда заработной платы и страховых взносов во внебюджетные фонды.

Таблица 13 - Планируемое штатное расписание продуктового магазина "Красносельский"

Должность	Численность, человек	Оклад , рублей	Фонд заработной платы за месяц, рублей	Фонд заработной платы за год, рублей
Продавец	4	12000	48000	576000
Кассир	2	13000	26000	312000
Грузчик	1	8000	8000	96000
Итого	7	х	82000	984000

Страховые взносы во внебюджетные фонды составят - 984000х22%= 216480 рублей за год.

3. Стоимость торгового оборудования магазина "Красносельский".

Таблица 14 - Расчет стоимости торгового оборудования

Наименование	Количество	Цена, рублей	Стоимость, рублей
Стол кассовый	1	10700	10700
Витрина стеклянная	4	45000	180000
Горка пристенная	4	6500	26000
Прилавок витрина	3	26000	78000
Холодильник	4	22000	88000
Холодильник - витрина	3	50000	150000
Итого	х	х	532700

Привлекать бухгалтера на полный рабочий день не имеет смысла, так как предприниматель находиться на спецрежиме налогообложения (ЕНВД). Поэтому услуги бухгалтера выполняет аудитор. Затраты в год составляют около 10 тыс. рублей. Функцию администратора магазина исполняет сам предприниматель. Продавцы работают по сменному графику 2/2. Охрана магазина будет осуществляться с помощью установки специальной охранной системы.

Приведем полный перечень всех затрат, а также расчет валовой и чистой прибыли продуктового магазина.

Таблица 15 - Прогноз доходов и расходов магазина "Красносельский" после реконструкции

Показатели	Сумма затрат на текущую деятельность, тыс. рублей
1. Выручка от продажи	13640
2. Себестоимость продаж, всего	12411
В т.ч. материальные расходы (товары для перепродажи)	11000
Расходы на оплату труда	984
Страховые взносы во внебюджетные фонды	217
Транспортные расходы	40
Коммунальные расходы	50
Прочие расходы	120
Валовая прибыль (доход до налогообложения)	1229
Налоговые платежи (ЕНВД)	60
Страховые взносы на предпринимателя	139
Чистая прибыль	1030

Общая сумма годовых затрат магазина "Красносельский" составит 12411 тыс.рублей и представлена в виде диаграммы на графике 1.



График 1. Структура годовых затрат магазина "Красносельский" по плану 2014 года

Выручка от продажи с учетом роста на 2014 год равна 12991 тыс.рублей х1,05 =13640 тыс.рублей

Чистая прибыль по плану составит 1,030 млн.рублей

Рентабельность продаж = 1030/13640х100%= 7,6%

Рентабельность продуктового магазина = 1030/12411х100=8,3%

3.3.2 Расчет окупаемости проекта реконструкции магазина "Красносельский"

Таблица 16 - Расчет окупаемости проекта реконструкции магазина "Красносельский"

1.Сумма капитальных вложений на проведение реконструкции магазина, всего тыс.рублей	1200
В том числе реконструкция помещения	525
Приобретение оборудования	533
Подготовка необходимой документации	22
Внешнее оформление, дизайн	120
2. Чистая прибыль	1030
3. Окупаемость проекта	14 месяцев

Окупаемость проекта = 1200/1030= 14 месяцев



Календарный план мероприятий введения магазина "Красносельский" после реконструкции.

Мероприятия	Дата начала	Дата окончания	Стоимость, тыс.рублей
1. Реконструкция помещения	01.10.14	01.11.14	525
2.Подготовка документации	01.09.14	05.10.14	22
3.Приобретение оборудования	01.10.14	15.10.14	533
4.Внешнее оформление, дизайн	05.10.14	10.11.14	120
Открытие магазина после реконструкции	10.11 14

Итого для запуска проекта понадобится 40 дней и 1,2 млн. рублей. Оценивая результаты расчетов, можно сделать вывод, что мероприятия по реконструкции магазина "Красносельский" эффективны и позволят привлечь дополнительных покупателей, значительно увеличить объем продаж в магазине.



Заключение

Сделаем вывод о том, что в современных условиях рыночных отношений формирование ассортимента, решение вопросов, связанных с его управлением и совершенствованием, а также разработка и последовательное осуществление ассортиментной политики являются важнейшими условиями организации эффективной работы предприятия.

Таким образом, в данной работе были раскрыты следующие вопросы:

В первой части работы рассмотрены основные понятия и свойства ассортимента; факторы, влияющие на формирование ассортимента, регулирование которых составляет суть управления ассортиментом и достигается посредством установления определённых требований, предъявляемых к рациональному ассортименту. Рассмотрена классификация ассортимента товаров.

Вторая глава данной работы кратко характеризует магазин "Красноабаканский" как стабильно развивающееся, платёжеспособное, своевременно рассчитывающееся по платежам предприятие. В ходе выполнения работы был проведен анализ ассортимента магазина, были рассмотрены основные поставщики.

В третьей части работы приведены конкретные рекомендации и разработаны мероприятия по расширению ассортимента, улучшению работы с покупателями, разработке мероприятий по увеличению объема продаж в магазине, о возможном введении метода самообслуживания в магазине "Красноабаканский".

Хорошо продуманная ассортиментная политика не только позволяет оптимизировать процесс совершенствования ассортимента товаров, но и служит для руководства предприятия своего рода указателем общей направленности действий, способных скорректировать текущие ситуации.



Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации : офиц. текст. - Москва : Маркетинг, 2001. - 39 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации : в 4 ч. : по состоянию на 1 февр. 2010 г. - Москва : Кнорус, 2010. - 540 с.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации : федер. закон от 30.12.2001. № 197-ФЗ. - Москва : ОТиСС, 2002. - 142 с.

4. Закон РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I "О защите прав потребителей" (действующая редакция от 05.05.2014)

5. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Пер. с англ. М.: Деловой мир, 2009.-318 с.

6. Веселов А.И. Товарная политика предприятий: анализ основных взглядов и методов оценки / А.И.Веселов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 1.

7. Голубков Е. Н. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финперсс, 2009. - 656 с.

8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2008. - 542 с.

9. Дейян А., Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи - М.: Прогресс, 2004. - 189 с.

10. Дейан А. Изучение рынка. М.: Олма-Пресс, 2003. - 362 с.

11. Дж. Р. Эванса, Б.Берман., Маркетинг. - М., 2003. - 512 с.

12. Дихтль Е., Хёршин Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2005.-326с.

13. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. - 3-е изд. СПб.: "Питер", 2003. - 544с.

14. Зиглар З. Искусство продаж. М.: - Попурри, 2005. - 412 с.

15. Иванов И.В., Учебно-методическое пособие по курсу "Маркетинг" (издание 2-ое переработанное и дополненное), 2006. - 215 с.

16. Ингрэм Томас Н. Профессиональные продажи. 4 издание.- СПб.:НЕВА, 2007. - 198 с.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва; общ. ред. и вступ. Ст., с. 5-42, Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 1991. - 734 с.

18. Ламбен Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, 2006.

19. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000. - 243с.

20. Картер Г., Кокэйн Ф. и др., Управление маркетингом в организации - М.: МЦДО "Линк", 2007. - 215 с.

Печатные издания

21. Федюнин Д.В. Специфика реализации системного подхода к управлению инновационной и инвестиционной деятельностью в розничных торговых сетях (статья) Москва, журнал "Интеграл" № 1, 2013 г.

22. Журнал "Управление магазином" №3 2014 г.

Электронные ресурсы

Росстата http: // www.gks.ru.

http://marketing.by/main/school/practice/0048112/ Нестандартная имиджевая акция "Nescafe Gold. Кофе в постель"

http://download.yandex.ru/company/ya_regions_report_spring_2012.pdf

http://download.yandex.ru/company/ya_regions_report_spring_2012.pdf

http://www.retail.ru/article/all_retail/fragrance_retail/ Арома-маркетинг в фэшн-ритейле 20 июня 2012

http://marketing.by/main/school/practice/0048112/ Нестандартная имиджевая акция "Nescafe Gold. Кофе в постель"

Размещено на Allbest.ru