Анализ и совершенствование фирменного стиля компании "Аэрофлот"
Особенности комплекса маркетинга ПАО "Аэрофлот". Фирменный стиль один из наиболее значимых атрибутов, необходимых бренду для эффективного позиционирования себя в глазах аудитории. Фирменный стиль компании ПАО "Аэрофлот", направления его совершенствования.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.11.2019 |
| Размер файла | 882,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Результаты ответов, как респонденты оценивают логотип компании "Аэрофлот" представлены в таблице 11.
Таблица 11 - Выберите характеристику логотипа компании "Аэрофлот"
|
Варианты ответа |
Количество респондентов |
Уд. Вес, % |
|
|
Строгий |
9 |
7,56 |
|
|
Современный |
38 |
31,93 |
|
|
Скучный |
13 |
10,92 |
|
|
Интересный |
43 |
36,13 |
|
|
Стильный |
16 |
13,46 |
|
|
Итого |
119 |
100 |
Большинство ответили (43 человека), что считают логотип компании "Аэрофлот" интересным. 38 человек - современным, 16 человек - стильным, 13 человек - скучным и 9 человек - строгим.
В результате оценки фирменного стиля по 5-ти бальной шкале, выяснилось, что 60% респондентов считают фирменный стиль очень хорошим, 20% - нормальным, 10% - хорошим и 10% - плохим.
Также достаточно интересным является анализ вопроса "Чтобы Вы хотели изменить в фирменном стиле компании "Аэрофлот", результаты анализа представим в таблице 12.
Таблица 12 - Результаты анализа ответов респондентов на вопрос "Чтобы Вы хотели изменить в фирменном стиле компании "Аэрофлот"
|
Варианты ответа |
Количество респондентов |
Уд. Вес, % |
|
|
Ничего, мне все нравится |
85 |
71,43 |
|
|
Логотип |
10 |
8,41 |
|
|
Слоган |
6 |
5,04 |
|
|
Цветовое сочетание |
7 |
5,88 |
|
|
Полностью фирменный стиль |
11 |
9,24 |
|
|
Итого |
119 |
100 |
Большинство респондентов (85 человек, 71,43%) заявили, что не хотят ничего менять в фирменном стиле Аэрофлота, им все нравится. 9,24% - заявили, что полностью изменит фирменный стиль. 8,41% и 5,04% логотипа и слогана соответственно.
И 7 человек (5,88%) сказали, что они изменят цветовую комбинацию.
Важно обратить внимание на то, что в ходе исследования выяснилось, что не все удовлетворены услугами, предоставляемыми компанией. Поэтому необходимо сосредоточиться на повышении качества услуг, так как Аэрофлот воспринимается потребителями в целом, поэтому повышение качества услуг будет способствовать формированию позитивного отношения потребителей к фирменному стилю Аэрофлота.
Ассоциации потребителей с Аэрофлотом очень четко характеризуют сферу деятельности компании, есть также процент потребителей, которые имеют ассоциации с элементами логотипа «Серп и молот», что также является очень хорошим показателем. Однако очень немногие потребители связывают компанию с надежностью, поэтому, возможно, в будущих рекламных кампаниях Аэрофлот должен сосредоточиться на надежности, чтобы она была закреплена в сознании потребителей.
Также весьма позитивным моментом является то, что практически подавляющему большинству респондентов нравится фирменный стиль компании «Аэрофлот». Довольно небольшое количество респондентов хотели бы сменить слоган, логотип, цветовую гамму. Возможно, «Аэрофлоту» также следует провести информационную кампанию в СМИ, чтобы объяснить, что символизирует фирменный стиль компании и как она отвечает миссии и видению компании. Это также поможет сформировать позитивное отношение к фирменному стилю компании.
Опрос показал, что большинство респондентов считают логотип компании интересным, стильным и современным.
Также хочу подчеркнуть, что когда респонденты оценивали фирменный стиль Аэрофлота по 5-балльной шкале, большинство оценило его как очень хорошее.
Из всего вышесказанного следует, что фирменный стиль компании «Аэрофлот» понравился потребителям, и они сформировали к нему позитивное отношение.
Заключение
Концепция современного маркетинга основана на принципе суверенитета потребителя. Наиболее важной особенностью маркетинга является ориентация на клиента. На потребительском рынке развитых стран рынка существует механизм зависимости прибыли от степени удовлетворения потребностей покупателей.
Сегодня предприятие не может добиться успеха, если оно игнорирует требования потребителей. Поэтому необходимо знать, как потребитель принимает решение о совершении покупки, анализ какой информации он проводит одновременно, какие параметры влияют на его решение не только в процессе, но и до и после него.
Понятие «фирменный стиль» - это личность предприятия, представленная общественности. Прежде всего, благодаря правильно разработанной фирменной идентичности обеспечивается единство продуктов и услуг компании, улучшается восприятие и запоминаемость потребителей и партнеров по ее деятельности.
Фирменный стиль является одной из важных составляющих формирования имиджа компании. Это набор цветных, графических, пластиковых и других продуктов, которые сразу отличают компании от их конкурентов, создавая положительное впечатление для клиентов и деловых партнеров.
В данной работе, были исследовано отношение потребителей к элементам фирменного стиля компании "Аэрофлот".
В ходе исследования были решены частные задачи, а именно:
1. Определена роль фирменного стиля.
2. Проведен анализ отношения жителей к элементам фирменного стиля компании "Аэрофлот".
3. Предложены варианты улучшения отношения потребителей к фирменному стилю компании "Аэрофлот".
Список использованных источников
1. Багиев Л.Г. Маркетинг: учебник для ВУЗов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; под ред. Г.Л. Багиева. - М.: Экономика, 2014. - 703 с.
2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. учеб. пособие / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 320 с.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. -3-езд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2013. - 495 с.
4. Добровицова М.А. Эффективные технологии повышения лояльности потребителей / М.А. Добровицова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2013. - №3. - С. 48-50
5. 3авьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках и таблицах: Учеб. пособие / П.С. Завьялов М.: ИНФРА-М, 2015. - 496 с.
6. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: пер. с англ. / Ф. Котлер. -2-е изд., испр. - СПб.: Питер Ком, 2016. - 896 с.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, ДЖ. Сондерс и др. - 2-е европ. изд. М.; СПб; Киев: Вильямс, 2015. - 944 с.
8. Махмутова Г.С. Анализ и классификация методов сегментации рынка / Г.С. Махмутова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - №1. - С. 35 - 38
9. Миронова Н.В. Дифференцированный подход к маркетингу услуг / Миронова Н.В. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2013. -№3. - С. 10-19
10. Николаева М.А. Информационные методы формирования потребительских предпочтений / М.А. Николаева // Справочник руководителя торгового предприятия. - 2014. - №10. - С. 51-52
11. Новаторов Э.В. Особенности поведения потребителей услуг / Э.В. Новаторов // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - №1. - С. 24
12. Рахаев Б. Модели оценки поведения потребителей / Б. Рахаев // Маркетинг. - 2014. - №1. - С. 54-56
13. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования / Гильберт А. Черчилль. - СПб: Питер, 2015. - 752 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Определение роли фирменного стиля при выборе потребителями компании "Аэрофлот". Выявление общего отношения жителей г. Хабаровска к элементам фирменного стиля данной компании. Разработка рекомендаций по улучшению основ представления товаров на рынке.
курсовая работа [66,1 K], добавлен 23.05.2015Фирменный стиль как совокупность различных средств, подчеркивающих индивидуальность компании, сферу ее деятельности. Особенности разработки фирменного стиля для рекламы такси. Понятие бренда и логотипа. Анализ психологического воздействия цветовой гаммы.
курсовая работа [3,2 M], добавлен 25.12.2013Понятие и сущность фирменного стиля, его элементы (логотип, фирменный цвет, слоган) и роль в развитии организационной культуры. Проблема формирования приверженности. Анализ исследования фирменного стиля компании, рекомендации по его совершенствованию.
курсовая работа [63,4 K], добавлен 28.03.2012Определение роли фирменного стиля в создании благоприятного имиджа компании и теоретические основы его разработки. Анализ элементов фирменного стиля компании: фирменный знак, логотип, визитка, конверт. Разработка рекламного продукта турфирмы "Нева".
дипломная работа [443,5 K], добавлен 05.03.2011Понятие, основные функции и история возникновения фирменного стиля как коммуникационной маркетинговой технологии. Анализ элементов фирменного стиля, их основные носители, базовые правила подбора. Особенности разработки фирменного стиля компании.
курсовая работа [40,2 K], добавлен 09.11.2010Торговля детскими товарами. Основные элементы фирменного стиля организации. Способы формирования фирменного стиля на примере СООО ТПГ "Вест Ост Юнион". Основные факторы, повышающие спрос на детскую одежду. Фирменный комплект шрифтов и фирменный лозунг.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 24.09.2014Понятие фирменного стиля. Его основные цели и функции: формирование четкой рыночной позиции предприятия, выделение производимых товаров из общей массы аналогичных предложений конкурентов. Товарный знак (логотип), слоган, фирменная одежда и лицо компании.
курсовая работа [80,8 K], добавлен 29.09.2015История создания и концепция фирменного стиля "Ортокосмос". Создание визуального образа для компании для повышения узнаваемости фирмы. Проектирование фирменного стиля для компании "Ортокосмос" с использованием иллюстраций и стилизованных изображений.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 20.12.2015Создание уникального узнаваемого бренда и его элементов для ООО "Пилад", способствующих развитию компании, формированию лояльности потребителей. Разработка фирменного знака и блока. Фирменный стиль на бумажных и рекламных носителях, его визуализация.
курсовая работа [2,2 M], добавлен 16.03.2015Фирменный стиль как инструмент маркетинговой коммуникации, история его возникновения. Основные функции товарного знака. Особенности использования фирменного стиля. Анализ рынка SPA-услуг. Разработка фирменного стиля для центра здоровья и красоты.
курсовая работа [5,6 M], добавлен 11.04.2012
