Анализ деятельности маркетинговой службы на примере ООО "ВНХМ-ЭкоТех"
Организация и функционирование маркетинговой службы на предприятии на примере ООО "ВНХМ-ЭкоТех". Распределение функциональных обязанностей в отделе маркетинга. Стратегические направления развития организации маркетинга, пути его совершенствования.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.05.2013 |
| Размер файла | 327,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Эффективность можно определить как максимизацию достижения намеченных целей путём использования ограниченных средств. "Экономическая эффективность", если употребить этот термин в контексте маркетинга, выражает сопоставление количества затрат, которые фирма использует, чтобы реализовать единицу продукции, в сравнении с аналогичными затратами конкурирующих организаций. Увеличивая количество реализуемой продукции и расширяя круг потребителей, сохранив при этом неизменный уровень затрат, компания повышает свою эффективность.
Если количество и качество реализованной продукции остается неизменным, а затраты уменьшаются, то и в этом случае экономическая эффективность компании повышается. Для определения эффективности маркетинговой деятельности компании могут быть использованы следующие показатели: цели и стратегии маркетинга; анализ маркетингового климата; сегментация и постановка целей; дифференциация и позиционирование; ценообразование; управление производством; управление рекламой; связи с общественностью; управление продвижением; обслуживание клиентов; интегрированные маркетинговые коммуникации; управление распределением/каналами; управление торговыми клиентами; продвижение нового товара; управление сбытом; организация маркетинга и др.
Таким образом, эффективность маркетинга - это не только текущие деньги, а прежде всего грамотное управление с учётом долгосрочных целей компании и баланса интересов всех участвующих в бизнесе сторон (работодатели, наёмный персонал, клиенты, потребители), умение работать на капитализацию бизнеса, не распыляясь на временный успех. Поскольку в дипломной работе предлагается изменить структуру и увеличить количественный состав отдела маркетинга, что увеличит затраты предприятия, то очень важное значение приобретает определение эффективности последующей маркетинговой деятельности именно в данном аспекте.
Разработанные на сегодняшний день соответствующие методики либо являются чрезвычайно сложными и дорогостоящими, что делает нецелесообразным их каждодневное использование, либо позволяют измерить эффективность только отдельных маркетинговых инструментов. И, тем не менее, измерять эффективность маркетинговой деятельности можно и нужно. Для этой цели можно предложить использовать метод экспертных оценок.
Согласившись с тем, что основная функция маркетинга сегодня для большинства компаний заключается в поддержке продаж, в качестве экспертов необходимо привлекать сотрудников отдела сбыта. Опрос данных работников следует проводить в виде неформализованного интервью. При этом в интервью следует включать ряд формальных вопросов, предполагающих количественные оценки тех или иных параметров либо выбор ответа из предлагаемых вариантов. Регулярные опросы сотрудников отдела сбыта позволяют не только получить абсолютные оценки "полезности" маркетинга вообще и его отдельных направлений (маркетинговые коммуникации, аналитика, PR), но и собрать качественную информацию, которая может лечь в основу маркетингового плана на следующий год.
Важный момент: экспертные интервью с представителями отдела продаж должен проводить внешний специалист - модератор, имеющий соответствующий опыт (умеющий "разговорить" собеседника и развеять опасения), который не заинтересован в результате и может обеспечить анонимность, а значит, и откровенность экспертов.
Гайд ("путеводитель" по интервью) состоит из двух частей. Первая часть посвящена оценке степени удовлетворенности сотрудников службы продаж поддержкой, оказываемой им маркетинговым подразделением. Для выставления оценок используется десятибалльная шкала, в которой 10 - это максимальный балл, а 1 - минимальный балл. Отдельно оценивается качество работы маркетингового подразделения в целом, а также конкретных направлений работы, в частности:
- маркетинговые коммуникации (в том числе работа рекламной службы, PR, организация семинаров и выставок, участие в мероприятиях, поздравления клиентов);
- маркетинговая аналитика (анализ рынка, ежедневные новости, анализ деятельности конкурентов, работа по запросам и т.п.);
- работа с поставщиками и маркетинговая поддержка партнеров и др.
Респонденту предлагают прокомментировать каждую выставленную оценку, а также определить. Повысилось или понизилось качество работы по данному направлению по сравнению с показателями прошлого года. Эксперта просят высказаться о том, что можно было бы еще сделать, чтобы деятельность маркетинговой службы стала более эффективной для направления. За которое отвечает сотрудник, а также для компании в целом, и просят отметить положительные моменты в работе отдела маркетинга.
Для определения эффективности работы отдела маркетинга были предложены как качественные, так и количественные методы. Наиболее эффективным методом оценки на данном предприятии может быть метод экспертных оценок. Количественно работу отдела маркетинга можно оценить на основе фонда заработной платы, величина которого зависит от основных показателей деятельности отдела маркетинга. Экономический эффект от организации мероприятий определяем по следующей формуле:
Эк = Цт - Ст - Нт - Зпр (3.1)
где Эк - ожидаемый экономический эффект за срок применения мероприятий (2012 год);
Цт - прогноз ожидаемой выручки в соответствующем году;
Ст - прогноз себестоимости в соответствующем году;
Нт - прогноз налогов в соответствующем году;
Зпр - единовременные затраты на организацию службы в соответствующем году.
Эк (м) = 5758720 - 4796590-179670 - 72600=709860 руб.
Коэффициент эффективности организации службы определяем по формуле
К Э = (3.2)
где Эгод - годовой экономический эффект, полученный в результате проведения мероприятий;
Зу - затраты на мероприятия по организации службы.
КЭ (м) =709860/72600=9,8
Таким образом, из приведённых расчетов видно, что предложенные мероприятия по организации совершенствованию структуры отдела маркетинга экономически выгодны. Они позволят повысить экономическую эффективность и стабильность функционирования ООО "ВНХМ-ЭкоТех", облегчить связи между его структурными подразделениями. Более того, указанные в данной главе ключевые направления и мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности способны помочь ООО "ВНХМ-ЭкоТех" не только сохранить существующие позиции на рынке, но также улучшить их за счёт более эффективной структурной организации службы маркетинга и всей компании в целом.
Заключение
Одним из наиболее важных подходов к успешному управлению производством является маркетинг. Маркетинг в качестве целостной системы - сравнительно недавнее достижение человечества. Тем не менее он дал мощный цивилизационный толчок в развитие производственных отношений, сфер обращения и потребления, упорядочив хаотическое нагромождение многочисленных факторов производства и потребления, социальных явлений действительности, связанных со стремлением любого общества к повышению качества своей жизни. В производственной среде маркетинг и менеджмент - это две стороны управления предприятием. При этом маркетинг выступает в роли генератора идей, обеспечивая компанию новыми актуальными для общества идеями и направлениями деятельности, а также вырабатывает стратегию и тактику воплощения этих идей в жизнь.
Сегодня маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как и на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи.
Маркетинг организации - это важнейшее звено в управлении предприятием. Служба маркетинга в организации совместно с другими подразделениями создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли. В целом в основе современного организационного построения предприятия заложено программно-целевое управление деятельностью, включающее формирование портфеля заказов, производство и реализацию товаров и услуг, ориентированных на определение и удовлетворение потребительского спроса, эффективное товародвижение, обеспечение рентабельной работы и развитие хозяйствующего субъекта
В дипломной работе в указанном направлении исследована организация службы маркетинга на примере ООО "ВНХМ-ЭкоТех", основным видом деятельности которого является производство и реализация продукции из металлопластиковых ограждающих конструкций. Продукция ООО "ВНХМ-ЭкоТех" включает в себя все виды металлопластиковых ограждающих конструкций, изготавливаемых и монтируемых на заказ. Номенклатура продукции: оконные и дверные рамы, витражи, витрины, офисные перегородки, зимние сады, теплые крыши, теплицы и т.п.
При анализе проблем деятельности ООО "ВНХМ-ЭкоТех" также была выявлена необходимость совершенствования структуры управления маркетингом на предприятии. Основным направлением совершенствования предложено изменение структуры отдела маркетинга с действующей линейной на функциональную. Доказано, что функциональная структура обеспечивает наиболее эффективную работу отдела маркетинга, поскольку при всей простоте она обеспечивает четкое разделение ответственности и компетенции, простой контроль, своевременное принятия необходимых решений.
Предлагаемая структура учитывает специфику продукта и рынка сбыта ООО "ВНХМ-ЭкоТех", а также рекомендации по изменению количественного состава отдела маркетинга. Исходя из рекомендуемых нормативов для среднего по размеру предприятия, в котором работает более 250 человек, штат отдела маркетинга ООО "ВНХМ-ЭкоТех"должен состоять как минимум из шести человек: руководителя отдела, специалистов по рекламе, ценообразованию, обеспечению сбыта, по IT-технологиям, аналитика.
Чтобы успешно осуществить предложенное выше и ориентировать компанию на рынок и покупателей, руководителю ООО "ВНХМ-ЭкоТех" предложено сделать следующее:
1. Убедить в необходимости ориентации на покупателя топ-менеджеров.
2. Назначить главного менеджера по маркетингу и создать компетентную команду по решению маркетинговых вопросов.
3. При необходимости привлечь помощь извне.
4. Изменить систему поощрений.
5. Принять на работу талантливых маркетологов.
6. Разработать собственные обучающие маркетинговые программы.
7. Внедрить современную систему маркетингового планирования.
8. Установить порядок ежегодного поощрения маркетинговой деятельности.
9. Основное внимание уделять не отделам, а процесса и результатам.
10. Наделить сотрудников полномочиями.
Список литературы
1. Акимова Т.А. Теория организации: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - ИНФРА-М, 2007. - 210 с.
2. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник - М.: Дашков и К., 2007. - 362 с.
3. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство "Питер", 2008 - 413 с.
4. АнуринВ.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка. - М.: Питер, 2006. - 270с.
5. Багиев Г.Л., Тарасевич Т.А., Анн Г. Маркетинг: Учебник - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 47 с.
6. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. - М.: КНОРУС, 2007. - 269 с.
7. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз, М.: Финансы и статистика, 2001. - 190 с.
8. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2008 - 87 с.
9. Глазов М.М. Маркетинг предприятия. Анализ и диагностика. - М.: Андреевский издательский дом (все книги издательства). - 2006. - 164 с.
10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпрес, 2008. - 496с.
11. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник - 2-е изд. - М.: Финпресс, 2007. - 162 с.
12. Годин А.М. Маркетинг: Учебник - М: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2007. - 106 с.
13. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: "Инфра - М", 2004 - 78 с.
14. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2006. - 526с.
15. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 5-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 2007. - 132 - 133, 247 с.
16. Завгородняя А.А., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. СПб.: Питер, 2007. - 103 с.
17. Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования. - М.: Вузовский учебник, 2007. - 439с.
18. Короткевич В.Г., Лизакова Р.А., Прокопенко С.И. Практикум по экономике, организации производства и маркетингу на предприятии. - М.: Высшая школа, 2008. - 110 с.
19. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Изд-во Вильямс, 2007. - 656 с.
20. Магомедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг. - М.: Дашков и К, 2007. - 296с.
21. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. СПб.: Питер, 2005. - 158 с.
22. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 83 с.
23. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебн. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006 - 210 с.
24. Мурахтанова Н.М. Маркетинг: Учебное пособие - М.: Издательство Центр "Акакдемия"; мастерство, 2006. - 204 с.
25. Наумова Л.М. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы: Учебное пособие. М.: Издательство Элит, 2007. - 115 с.
26. Нагапетьянца Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Вузовский учебник, 2007. - 272 с.
27. Таран В.А., Щегорцов В.А., Особенков О.М., Щегорцев М.В. Экономика России: Менеджмент и маркетинг. Том 2. Маркетинг - М.: Тип "Новости", 2011. - 922 с.
28. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. И.: Ось. - 89.2008. - 194 с.
29. Просветов Г.И. Маркетинговые исследования: задачи и решения. - М.: Альфа-Пресс, 2008. - 190 с.
30. Синяева И.М., Земляк С.В., СиняевВ.В. Маркетинг в малом бизнесе. М.: Юнити-Дана, 2006. - 160 с.
31. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. - М.: Экономист, 2005. - 624 с.
Приложения
Приложение 1
Организационная структура ООО "ВНХМ-ЭКОТЕХ"
Приложение 2
Организационная структура отдела маркетинга ООО "ВНХМ-ЭкоТех"
Приложение: должностная инструкция руководителя отдела маркетинга
УТВЕРЖДАЮ
Лобанков А.А.
(Ф.И.О.)
Директор предприятия
ООО "ВНХМ-ЭкоТех"
(учреждения, организации)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Руководителя отдела маркетинга
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность руководителя отдела маркетинга.
1.2 Руководитель отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
1.3 Руководитель отдела маркетинга подчиняется непосредственно директору.
1.4 На должность Руководитель отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга.
1.5 Руководитель отдела маркетинга должен знать:
законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка; методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции; основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки; методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции; экономику производства; организацию рекламного дела; методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции; условия поставки, хранения и транспортировки продукции; способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации; организацию ремонтного обслуживания; порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей; правила оформления сбытовой и рекламной документации; стандарты и технические условия на продукцию предприятия; основы технологии, организации производства, труда и управления; организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.6. В период временного отсутствия Руководитель отдела маркетинга, его обязанности возлагаются на менеджера по маркетингу.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Примечание. Функциональные обязанности руководитель отдела маркетинга определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности руководитель отдела маркетинга и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
Должностные обязанности:
2.1 Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
2.2 Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2.3 Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
2.4 Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
2.5 Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
2.6 Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
2.7 Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.8 Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
2.9 Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
2.10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
2.11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.
2.12. Руководит работниками отдела.
3. ПРАВА
Руководитель отдела маркетинга имеет право:
3.1 Давать подчиненным ему сотрудникам поручения и задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2 Контролировать выполнение плановых заданий и работу, а так же своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных ему работников.
3.3 Запрашивать и получать необходимые материалы и документы относящиеся к вопросам деятельности отдела маркетинга.
3.4 Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию руководитель отдела маркетинга.
3.4 Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам относящимся к производственной деятельности отдела маркетинга.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Руководитель отдела маркетинга несет ответственность за:
4.1 Результаты и эффективность производственной деятельности отдела маркетинга, обеспечение выполнение возложенных на отдел функций.
4.2 Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а так же работу подчиненных ему работников по вопросам производственной деятельности.
4.3 Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отдела.
4.4 Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.
4.5 Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарным и другим правилам создающих угрозу деятельности предприятия, его работникам.
4.6 Не обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками находящимися в подчинении руководитель отдела маркетинга.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1 Режим работы руководитель отдела маркетинга определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2 В связи с производственной необходимость Руководитель отдела маркетинга может выезжать в служебные командировки (в т. ч. местного значения).
5.3 Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности руководитель отдела маркетинга может выделятся служебный автотранспорт.
6. СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ПРАВО ПОДПИСИ
6.1 Исключительной сферой деятельности руководитель отдела маркетинга является обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела маркетинга.
6.2 Руководитель отдела маркетинга для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________________
(Подпись)
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Направления и структура процесса маркетинга на предприятии. Исследование направлений маркетинговой деятельности ООО "Десятка". Анализ результативности функционирования службы маркетинга на предприятии, основные направления совершенствования и развития.
курсовая работа [836,0 K], добавлен 21.11.2011Внедрение на предприятии маркетинговой службы, ее практическое значение в повышении эффективности предприятия. Основные принципы и функции маркетинга. Анализ маркетинговой среды предприятия – социально-экономической системы на примере ООО "Мороз".
контрольная работа [72,2 K], добавлен 04.12.2010Формы организации службы маркетинга. Организация, направления деятельности и информационное обеспечение службы маркетинга ОАО "БКК". Расчет экономического эффекта от проведения мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа [75,7 K], добавлен 19.01.2012Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия. Программа маркетинга на предприятии: сущность, особенности и необходимость разработки. Организация маркетинговой деятельности фирмы (на примере ИПЦ "Гузель"), пути ее совершенствования.
курсовая работа [55,6 K], добавлен 25.11.2010Формирование службы маркетинга на предприятии и методы оценки эффективности ее работы. Разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на примере ОАО "ЧЭАЗ". Фондоотдача и фондовооруженность производимой продукции.
курсовая работа [73,1 K], добавлен 04.02.2015Содержание маркетинговой деятельности. Маркетинг как специфическая функция управления. Организация службы маркетинга на ООО "Элпа". Общие положения о службе маркетинга на предприятии. Совершенствование маркетинговой деятельности.
курсовая работа [26,0 K], добавлен 07.03.2003Изучение системы построения маркетинговой деятельности на предприятии. Понятие маркетинга, его виды и функции. Роль маркетинга в деятельности предприятия. Место маркетинговой службы в организационной структуре. Маркетинговое планирование на предприятии.
курсовая работа [419,8 K], добавлен 04.03.2010Цели маркетинга и методы маркетинговой деятельности. Оптимальная структура и форма маркетинговой службы. Анализ структуры имущества и источников его формирования, финансовых показателей предприятия. Факторы ценовой и сбытовой стратегий маркетинга.
курсовая работа [533,8 K], добавлен 11.05.2014Формирование маркетинговых структур в организации, принципы их построения, функции, задачи. Понятие организационной структуры службы маркетинга. Формирование и функционирование службы маркетинга на ОАО "Бурятмясопром", направления ее совершенствования.
курсовая работа [330,9 K], добавлен 19.05.2011Понятие, виды и функции маркетинга. Место службы маркетинга в организации. Организационная структура предприятия. Анализ основных экономических показателей. Анализ маркетинговой деятельности и мероприятия по ее совершенствованию на предприятии.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 27.04.2011
