Анализ рынка гостиничной недвижимости г. Казани

5. Загруженность фонда. Факторы загрузки

На гостиничном рынке Казани сложилась диспропорция. Конкуренция в категории трех- и четырехзвездочных отелей ощущается уже сейчас, однако в этот сегмент приходят все новые и новые игроки. Вместе с тем, строительство дешевых гостиниц и хостелов, на которые есть большой неудовлетворенный спрос, инвесторы игнорируют.

По информации пресс - службы мэрии, на сегодняшний день в Казани имеется 69 гостиниц - это без учета санаториев, гостевых домов и хостелов. При этом загрузка отелей города медленно, неравномерно, но растет[12].

Таблица 2. Динамика загрузки казанских гостиниц 2008-2011 гг.

Год	Средняя загрузка, в процентах
2008	49
2009	44
2010	47
2011	51

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 Структура номерного фонда г. Казань [42]

Как сообщает консалтинговая компания «Делойт», номерной фонд в столице Татарстана составляет 3658 номеров, а в регионе в целом он насчитывает 6161 номер. По такому показателю, как обеспеченность гостиницами на тысячу жителей, Казань лидирует среди всех городов Волжского кластера, в которых в 2018 году пройдет Чемпионат мира по футболу. Казань по уровню обеспеченности гостиницами удовлетворяет минимальным требованиям ФИФА к групповым матчам, однако на сегодняшний день пока не готова принять финальные матчи, поскольку мест в отелях для этого недостаточно.

Основной вопрос, который задают участники рынка: что будет с отелями после того, как крупные спортивные мероприятия пройдут? Ведь пока процесс возведения гостиниц идет активнее, чем процесс привлечения туристов в регион.

Таблица 3. Цены на размещение в гостиницах Казани, в рублях за сутки

Тип номера	Стоимость одноместного размещения, руб.
Две звезды	от 700
Три звезды	От 2500-3000
Четыре звезды	От 3500-3800
Пять звезд	От 4000

Столице Татарстана как воздух нужны бюджетные средства размещения, этот факт отмечают как чиновники, так и участники туристической индустрии. Основная масса отелей уровня «две звезды» - это очень старые, обшарпанные гостиницы либо общежития, в которых абсолютно не развиты никакая инфраструктура, как правило, отсутствует и дополнительный сервис.

Строительство гостиниц эконом-класса очень перспективное направлением. В Европе, к примеру, очень популярны среди студентов и у населения с низким уровнем дохода хостелы - недорогие комфортабельные гостиницы. А у нас этот сегмент рынка совершенно не развит.

В последнее время в городе стали открываться гостиницы эконом-класса, но, как правило, они рассчитаны больше на индивидуальных туристов и расположены далеко от деловой и исторической части города, традиционно интересующей туристов. Гостиниц, которые бы смогли принять большие и бюджетные группы, и особенно находящихся ближе к центральной части города, по-прежнему мало.

Инвесторы неохотно идут в эконом-сегмент, игнорируя потребности рынка: за десять месяцев 2011 года в Казани появилось всего шесть хостелов. Девелоперы предпочитают строить гостиницы более высокого уровня комфортности, надеясь на более короткие сроки окупаемости. Хотя, строительство хостелов также может иметь свои преимущества - в Казани на этом рынке представлено минимальное количество совсем небольших игроков, то есть, конкуренции здесь почти нет[12].

6. Структура гостиничного рынка Казани

Празднование тысячелетия Казани в 2005 году в значительной степени способствовало развитию гостиничного рынка города. К юбилею были реконструированы многие гостиницы города. 2009 год был ознаменован выходом на гостиничный рынок Казани первого международного оператора: компания Accor открыла гостиницу под брендом Ibis, в 2010 году Rezidor открыл отель под брендом Park Inn, а в феврале 2011 открылась гостиница Courtyard под управлением Marriott, с видами на Казанский Кремль.

В ближайшее время в Казани планируется реализовать большое количество гостиничных проектов. Гостиница Hilton Garden Inn ожидается к открытию в 2014 году. В городе сейчас есть несколько активных проектов, привлекающих интересы операторов.

В Казани на сегодняшний день работает 75 гостиниц. Коэффициент обеспеченности гостиничными номерами в Казани составляет 2,2 номера на 1000 жителей (консалтинговое агентство GWA Sawyer). Для сравнения, в Париже обеспеченность гостиничными номерами составляет около 8 номеров /1000 жителей, в Лондоне - 12 номеров/1000 жителей.

Таблица 4. Структура предложения гостиничного рынка

Категория	Название гостиницы
Гостиница 5*	отель «Мираж», Korston Hotel & Mall
Гостиница 4*	отель «Ривьера», Отель «Suleiman Palace», «Арт Отель», Шаляпин Палас Отель, Гранд Отель Казань, Отель «Биляр Палас», Courtyard by Marriott Казань, Отель «Бон Ами», Отель «Джузеппе», Клуб «Отель Корона», Парк Инн Рэдиссон Казань, Ramada Kazan City Centre, Лучано Спа Комплекс, Отель Relita-Kazan,
Гостиница 3*	отель «IBIS Kazan», отель «Хаял», гостиница «АМАКС Сафар-отель», отель «Булак», отель «Булгар», отель «ИльМар Сити», гостиничный комплекс «Татарстан», гостиница «Ял», гостиница «Особняк на Театральной», ИТ-парк отель, отель «Армения», гостиница «Давыдов», отель «Европа»,
Гостиница 2*	гостиница «Волга», отель «Милена», гостиница «ВояжЪ», гостиница «Регина» Малые клыки, Гостиница Колви, Отель «Хиллз»,
Гостиницы без определенного уровня звездности	Вирекриаль Отель, отель «Дягилев», отель «Автодом», гостиница «Спутник», гостиница «Зилант»
Хостелы	Express Hotel&Hostel, «Лайк Хостел» Казань, «У Друзей», Хостел «Достоевского», Хостел «Кремлин», Хостел «Коммуна», Хостел на Сайдашева, Хостел «Кукуруза», Hostel Pushkin

7. Объем и структура предложения гостиничного рынка Казани. Цены и услуги

7.1 Гостиницы категории 5 звезд

Таблица 5

Название гостиницы	Стоимость (руб./сутк)	Краткое описание	Предоставляемые услуги
Отель «Мираж» *****	От 4680	«Мираж» - первый пятизвездочный отель среди гостиниц Казань и Республики Татарстан бизнес класса. Отель находится в самом центре города Казани напротив Белокаменного Кремля.	В каждом номере находится мини-бар, ванна, теплый мягкий халат и домашние тапочки. 20 каналов кабельного телевидения, система климат-контроля в каждом номере. Предоставляются номера для курящих и некурящих гостей, а так же лиц с ограниченными возможностями. [16]
Korston Hotel & Mall *****	От 4000		Все номера оснащены: - удобной мебелью, - спутниковым и кабельным телевидением, - IP_телефонией, - центральной системой климат-контроля, - Wi-Fi_интернетом, - сейфом, - мини-баром, - ванной комнатой. [17]

7.2 Гостиницы категории 4 звезды

Таблица 6

Название гостиницы	Стоимость (руб./сутк)	Краткое описание	Предоставляемые услуги
Отель «Ривьера» ****	От 4200	В самом высотном здании города и предлагает вниманию гостей обслуживание, отвечающее всем международным стандартам качества. Рядом с отелем торгово-развлекательные центры и все необходимое для того, чтобы приятно провести досуг. Хорошее транспортное сообщение и удобные дорожные развязки позволят без проблем добраться до нужного места.	В каждом номере имеются: ванная комната с душевой и туалетом, фен, телевизор, мини-бар, сейф, кондиционер, сейф, выход в интернет, письменный стол с канцелярскими принадлежностями. В стоимость номера входит: завтрак «шведский стол», пользование охраняемой стоянкой, однократное посещение аквапарка, ледового катка, в летнее время - пляжа на берегу Казанки [18]
Отель «Suleiman Palace» ****	От 4750	Гостиница «Сулейман Палас» расположена вблизи деловых и культурных центров города. «Сулейман Палас» находится всего лишь в десяти минутах езды от ж/д и речного вокзалов и в 25 км от международного аэропорта «Казань». До ближайшей станции метро «Площадь Тукая» пешком можно дойти за 5 минут.	В каждом номере: современная система кондиционирования, минибар с изысканными напитками, круглосуточный доступ в интернет, спутниковое телевидение, комфортабельные ванные комнаты с феном и биде Бесплатно завтрак «шведский стол», посещение оздоровительного центра, Wi-Fi без пароля [19]
«Арт Отель» ****	От 3800	Отель выходит на центральную пешеходную улицу города - улицу Баумана. Удобное местоположение выгодно отличает «Hotel Art» от других гостиниц и отелей Казани. Отель расположен недалеко от станции метро «Площадь Тукая».	кондиционер, две односпальные или одна двуспальная кровати, шкаф, кресла, письменный стол, телефон, плазменная панель со спутниковым телевидением. В каждом номере доступен беспроводной интернет Wi-Fi (ноутбук можно взять напрокат у администратора). Есть номера для некурящих [20]
Шаляпин Палас Отель****	От 4400	«Шаляпин Палас Отель» - это восстановленный памятник архитектуры прошлого века	В распоряжении гостей двуспальная кровать размера King Size, рабочий стол, кондиционер, кабельное телевидение, мини-бар, сейф. В ванной комнате ванна, фен и все необходимые банные принадлежности. [21]
Гранд Отель Казань ****	От 3800	«Гранд Отель Казань» - сверхсовременная гостиница, расположенная в самом центре Казани, на «Кольце», как принято называть его среди жителей нашего мегаполиса.	В номере две полутороспальные кровати, рабочий стол, кондиционер, телефон, спутниковое телевидение, мини-бар, сейф. В ванной комнате ванна, фен и все необходимые банные принадлежности [22]
Отель «Биляр Палас» ****	От 2500	Идеальное месторасположение, незабываемый панорамный вид на центр Казани и озеро Кабан. Красивейшая архитектура в национальном стиле. Шаговая доступность до всех исторических достопримечательностей. Близость станции метро и остановок транспорта	Все номера оснащены системой индивидуального кондиционирования, регулируемой системой отопления, а также телефоном, спутниковым телевидением, мини-баром, персональным сейфом для хранения ценностей, гладильный центр с утюгом, письменным столом, LED_телевизором Philips, доступом к беспроводному Интернету, телефоном с прямым междугородним и международным выходом. [23]
Courtyard by Marriott Казань ****	От 3950	Кортъярд Марриотт Казань Кремль - бизнес-отель всемирно известной гостиничной сети Марриотт, расположенный в самом сердце Казани. Удачное расположение гостиницы в центре Казани и непосредственная близость к основным достопримечательностям и городским объектам.	Проводной и беспроводной Интернет во всех номерах, жидкокристаллическая ТВ панель со спутниковым телевидением, сейф и холодильник, набор для приготовления чая и кофе, а также утюг и гладильная доска. [24]
Отель «Бон Ами» ****	От 3900	Гостиница расположена в историческом центре города. 7 номеров в уникальном стиле, отражающем особенности стран или континентов.	В стоимость проживания входят завтраки, возможность пользования современной техникой, сейфом, мини-баром, сауной [25]

7.3 Гостиницы категории 3 звезды

Таблица 8

Название гостиницы	Стоимость (руб./сутк)	Краткое описание	Предоставляемые услуги
Отель «IBIS Kazan»***	от 1900	Гостиница «Ибис Центр» находится рядом с торговым районом, знаменитым Казанским Кремлем и другими достопримечательностям. Ближайшее метро: Площадь Тукая - 500 м, Суконная Cлобода - 2,28 км, Кремлевская - 940 м До аэропорта: 23,6 км До ж/д вокзала: 1,4 км	Охраняемая парковка, аренда автомобилей, банкомат, химчистка, бар, ресторан, круглосуточный отдел регистрации и обслуживания гостей, лифт, номера для гостей с ограниченными физическими возможностями, номера для некурящих, размещение с домашними животными разрешено, сейф на стойке, Wi-Fi, кондиционер в номере, платный мини бар, телевизор, фен в номере, халат [13]
Отель «Хаял»***	от 3?500	Удобное месторасположение гостиницы в центре Казани, в получасе ходьбы находятся: Петропавловский собор, Благовещенский собор, Национальный музей, Татарский академический государственный театр оперы и балета им. Мусы Джалиля, архитектурный комплекс Казанского Кремля.	Wi-Fi платный, кондиционер, мини-холодильник, сейф, телевизор, телефон, электронный замок [27].
Гостиница «АМАКС Сафар-отель»***	от 2200	С видом на Казанский Кремль и реку Казанка. В десяти минутах езды - деловой центр города с современным аквапарком и крупнейшим в стране ледовым дворцом «Татнефть-Арена». В шаговой доступности от гостиницы Казани «АМАКС Сафар-отель» - станция метро «Козья слобода», торговый центр, Арбитражный суд Приволжского федерального округа.	Спутниковое телевидение (53 канала), международная междугородняя телефонная связь, холодильник, мини-бар, Wi-Fi доступ в интернет, индивидуальный санузел, оборудованный импортной сантехникой, 4 конференц-зала вместимостью от 20 до 200 человек, ночной клуб, кондитерская, лобби-бар, бизнес-центр, сувенирный магазин, боулинг, бильярд, сауна, медицинский кабинет, охраняемая парковка[28]
Отель «Булак»***	от 1500	В деловом центре города, на берегу канала Булак. В непосредственной близости располагаются административные учреждения города, культурные и исторические памятники города, пункты обмена валют, турагентства, фитнес-клубы, химчистка, парикмахерская.	Все номера оснащены телефоном, телевизором, холодильником, санузлом (душевая кабина, раковина, туалет) [29].
Отель «Булгар»***	от 1600	Расположен в центре города, на пересечении улиц Шмидта и Вишневского. Удобная транспортная развязка по всем направлениям.	Бар, ресторан (200 мест), конференц-залы на 20,70 и 90 мест, бассейн (артезианская вода), сауна, салон красоты (косметолог, маникюр, педикюр), парикмахерская, SPA, услуги прачечной, бизнес-центр, магазин, парковка для гостей отеля (платная), интернет (Wi-Fi), камера хранения, банкомат, бильярд (3 стола). душ, ванна, фен, холодильник, телевизор со спутниковыми каналами, телефон, рабочий стол, халат, тапочки[30]
Отель «ИльМар Сити»***	от 2300	Расположен рядом с такими объектами как: Казанская ярмарка, аэропорт, стадион для хоккея на траве, стадион рэгби, академия тенниса.	Круглосуточная охрана, а также депозитные сейфы, конференц-зал на 65-70 человек, Wi - Fi интернет; парковка, журнальный столик, комод для одежды, холодильник, тумбочки, кондиционер. санузел с отдельной зоной с угловой ванной [31].
Гостиничный комплекс «Татарстан»***	от 1350	Находится в историческом и культурном центре г. Казань, в районе многочисленных транспортных развязок. Из окон открывается великолепный вид на одну из центральных улиц Казани - пешеходную улицу Баумана - «Казанский Арбат».	Телевизор, холодильник, телефон, факс, парикмахерская, пункт обмена валюты, ксерокс, торговый киоск, ресторан, сувенирный киоск [32].
Гостиница «Ял» на Калинина***	от 1800	Отель расположен в центре города, на пересечении улиц Вишневского и Калинина. Удобная транспортная развязка по всем направлениям.	Ресторан, WI-Fi, услуги прачечной, парковка для гостей отеля, заказ такси, регистрация иностранных граждан, организация экскурсий, пользование аптечкой[33].
Гостиница «Особняк на Театральной»***	от 2990	Расположен в историческом и деловом центре города Казани, в 10-15 минутах езды на автомобиле от железнодорожного вокзала. Окна «Особняка» выходят на Татарский академический государственный театр оперы и балета им. М. Джалиля. Рядом - Государственный большой концертный зал им. С. Сайдашева, Государственная Филармония.	Ресторан, бар, встреча в аэропорту и на ж/д вокзале, индивидуальная стирка, глажка одежды, городская, междугородняя и международная телефонная связь, аренда автомобилей (с водителем и без), сейф, камера хранения, финская сауна, доставка завтраков, обедов и ужинов в номер, организация группового питания для туристических и корпоративных групп, бесплатный Wi-Fi, бесплатная парковка на охраняемой территории отеля, электрический чайник, холодильник, кондиционер, телевизор и телефон, мини-бар, фен [34].
ИТ-парк Отель***	От 2200	Отель «ИТ-Парк» расположился на пересечении двух деловых кварталов города, в самом центре Казани. Здесь находятся самые известные и многочисленные места культуры и отдыха.	Широкодиагональный плазменный телевизор, гладильная доска, утюг, система индивидуального кондиционирования; мини-кухня оборудованная всем необходимым: холодильник, чайник, микроволновоя печь, посуда; доступ к беспроводному интернету, парковочное место на наземной парковке[35].
Отель «Армения»***	от 2100	Гостиница находится в одном из спокойнейших районов Казани. Вместе с тем от отеля до центра Казани всего 10 минут езды.	Парковка, Wi-Fi, 2 тумбы, стол, стул, зеркало, телевизор, телефон, холодильник, набор посуды, кондиционер, шкаф, тумба с зеркалом, тапочки, щетка + ложка для обуви. Ресторан (завтрак 150 руб.). тренажёрный зал с Бассейном [36]

7.4 Гостиницы категории 2 звезды

Таблица 8

Название гостиницы	Стоимость (руб./сут.)	Краткое описание	Предоставляемые услуги
Гостиница «Волга»**	от 950	Гостиница удобно расположена в историческом центре Казани. Рядом главная мечеть Татарстана, Благовещенский собор, белокаменные кремлёвские стены, ж/д вокзал и знаменитая улица Баумана. Кроме того, здесь же расположены центральный стадион, Дворец Спорта, цирк, культурно-развлекательный комплекс «Пирамида», ЦУМ, станция метро. С пятого этажа отеля открывается прекрасный вид на р. Волгу - особенно хорошо здесь летом.	Ресторан, банкетный зал, 2 конференц-зала, бизнес-услуги (ПК, интернет, принтер, ксерокс), бильярд, номера для некурящих, автостоянка, интернет, услуги по парковке машин[37].
Отель «Милена»**	от 1940	Отель находится в самом центре города, недалеко от известных исторических памятников, таких как Казанский Кремль, Мечеть Кул-Шариф, Собор Казанской иконы Божьей Матери.	Бесплатный WiFi в любом помещении отеля, прачечная, круглосуточное обслуживание номеров, детская игровая комната для маленьких гостей отеля, трансфер (аэропорт-отель по цене 700 руб.), комната для переговоров на 20 человек, конференц-зал на 50 человек, бизнес-центр с копировальным и факсимильным оборудованием, сауна с комнатой отдыха, бесплатное посещение тренажёрного зала, бесплатная автомобильная стоянка во внутреннем дворе отеля, размещение с домашним питомцем (кошкой или собакой) до 5 кг, телевизор, холодильник, кондиционер, телефон, радио с будильником, необходимый набор посуды [38].
Гостиница «ВояжЪ»**	от 2200	Здание гостиницы расположены в деловой части Казани, в 27 км от аэропорта и 13 км от ж/д вокзала.	Конференц-зал, вмещающий до 70 человек, комната переговоров на 12 человек, ресторан на 70 персон с национальной и европейской кухней, русский бильярд, бесплатная парковка на территории отеля, летнее кафе. Все номера оснащены кондиционерами, спутниковым телевидением, мини-барами. Гостям отеля бесплатно предоставляется интернет Wi-Fi [39]
Гостиница «Регина» Малые клыки	от 1200	Отель находится на въезде в город со стороны трассы М7 (Москва-Уфа), в непосредственной близости от торгово-развлекательного комплекса «Мега».	Благоустроенные одноместные и двухместные номера, номера «люкс», номера с саунами, оборудованные современной техникой, бесплатный завтрак, внутренняя, городская, междугородняя, международная телефонная связь, конференц-зал на 30 и 100 мест, услуга беспроводного интернета WI-FI, ресторан на 60 мест, доставка заказов в номера; зал для проведения мальчишников и девичников до 30 человек с турецкой и финской саунами и мини-бассейном; прогулочный катер на 12 человек; в стоимость номеров входит посещение бассейна; бесплатная парковка; трансфер [40].

Стоимость гостиничного номера зависит от категории гостиницы и типа номера. Средняя стоимость размещения в двухместном стандартном номере (стоимость включает НДС) в гостиницах категории 5* стоимость варьируется 4800-5000 руб., 4* находится в пределах от 2100 руб. до 5300 руб., в гостиницах категории 3* - от 2000 руб. до 4500 руб. Для отелей уровня 1-2* этот показатель находится в диапазоне от 500 руб. до 2000 руб. В стоимость номера в большинстве случае включен только завтрак. Пользование другими видами услуг оплачивается отдельно.

Рис. 2. Средняя цена продажи номера (ADR), руб./сутки.

8. Спрос на гостиничном рынке Казани

8.1 Сегментирование потребителей по целям визита

По прогнозу Всемирной Туристской Организации, к 2016 году Россия может войти в первую десятку самых популярных направлений туризма. По оценке экспертов ВТО, Российская Федерация занимает 15 место в мировой классификации по посещаемости иностранцами, что составляет 2,5 % мирового рынка туризма.

Количество льготных поездок растет так же, как число конференций и выставок.

Некоторые гостиницы отмечают, что они регулярно принимают группы туристов, путешествующих на льготных условиях: например, Казань как и Санкт-Петербург привлекателен для компаний, желающих поощрить своих перспективных сотрудников льготной поездкой с обширной развлекательной программой в исторических местах. Тем не менее, практически нет данных, подтверждающих рост этого вида путешествий. Данный сектор туризма еще находится на начальной стадии развития, но, несомненно, является весьма перспективной сферой.

Рис. 3. Въезд иностранцев в Россию из стран помимо СНГ в соответствии с целью визита, %

В России в настоящее время функционируют более 250 российских профессиональных организаторов выставок, из которых 55 компаний - или 22 % - являются членами Международного Союза Выставок и Ярмарок. Площади под выставки суммарно составили более 2.8 миллиона квадратных метров и привлекли более 230,000 посетителей - как из России, так и из-за рубежа. Компании - члены Международного Союза Выставок и Ярмарок организовали порядка 45-50 % всех выставок и, возможно, привлекли основную часть их посетителей и участников[15].

Широкая представленность на гостиничном рынке Казани международных гостиничных операторов, безусловно, положительно сказывается на общем туристическом облике города. Однако люксовые отели пользуются большим спросом во время проведения крупных политических событий, таких, как саммиты, конгрессы и форумы. Спортивные мероприятия требуют от города достаточного количества недорогих гостиничных площадок[13].

Загрузка вышеупомянутых гостиниц в Казани варьируется от 55 % до 65 %, самый низкий уровень загрузки наблюдается в выходные дни. Обеспеченность гостиничными номерами г. Казань составляет 3 номера/1000 жителей, после проведения Универсиады данный показатель должен увеличиться до 5 номеров/1 жителей[14].

Рост цен произойдет в 2013 году, и скорее всего, он будет сезонным, но при этом средняя загрузка гостиниц составит не более 50 - 60 процентов. Это объясняется тем, что в связи с появлением на рынке новых отелей, которые активно занимаются демпингом (как это было сказано выше), существующие отели, наоборот, повышают цены и продают номера по высокому сезону, вследствие чего средняя цена за номер в любом случае растет. Также это связано с повышением спроса на гостиничные услуги в связи с ростом интереса к Казани, как к третьей столице России, как к столице Универсиады 2013 года и чемпионата мира 2018 года.

Гостиницы наполняются в основном за счет крупных корпоративных клиентов, а также за счет мероприятий города и республики. Что касается туристического сегмента, согласно статистическим данным, заметно расширился сегмент зарубежных туристов.

Прогноз развития рынка неутешительный, так как количество мероприятий не увеличивается, и по сути, игроки гостиничного рынка распределяют между собой существующих клиентов. Одной из самых положительных тенденций можно считать рост сегмента туристов из Юго-Восточных стран, как отдыхающих, так и бизнес-туристов.

Отрасль будет развиваться, для этого и привлекаются события в город, но здесь очень важно четко обозначать предполагаемым инвесторам, какого сегмента не хватает городу. Это, как уже отмечалось, уровень 2 - 3 звезды. При этом существующие отели, думаю, сделают упор на качество обслуживания клиента в борьбе с конкурентами, по крайней мере, этого очень хотелось бы.

8.2 Структура потока туристов

Основной поток туристов и экскурсантов идет из ближайших регионов России, а также из Москвы. Основными категориями являются экскурсанты, прибывающие на автобусах и теплоходах, а также деловые туристы. Иностранные туристы составляют около 5 %.

Общий пассажиропоток казанского аэропорта постоянно увеличивается. Основная масса туристов и экскурсантов прибывает в Казань на поездах и автобусах. Автобусные экскурсанты не ночуют в Казани. Это связано с построением программы по низким ценам региональными туроператорами. Основным объектом их посещения является Казанский кремль. За полгода музей-заповедник, который занял первое место в конкурсе «Семь чудес России», официально посетило более 150 тыс. человек.

8.3 Программа развития Казани как центра туризма

Город Казань все-таки больше рассчитан на внутренний туризм, а не на внешний. Но власти города поставили задачу сделать туризм значимой для города статьей доходов. По словам экспертов, среднестатистический турист в Казани тратит по $100 в сутки. Соответственно, чем больше туристов, решили чиновники, и чем на больший срок они приезжают в Казань, тем больше дохода получит республика. Для ее решения была принята новая программы развития туризма Казани. Основное направление - активное использование возможностей, предоставляемых интернет-пространством и блогосферой. Как отмечают разработчики программы, согласно последнему отчету компании PhoCusWright к концу 2012 года путешественники будут бронировать треть поездок через интернет. Уже сейчас гостиничный комплекс Казани представлен на 10 крупнейших системах онлайн-бронирования.

Вместе с этим ведутся работы по благоустройству памятных религиозных мест, поскольку паломнический туризм определен как одно из приоритетных направлений развития туризма в Казани.
Интерес к этническому разнообразию Татарстана, его религиозным традициям и памятникам один из факторов развития республиканского туризма. Потенциал татарстанского туризма вышел на новый уровень, что позволяет позиционировать республику как новый туристический центр.

Но тем не менее, отмечается недостаток рекламной информации о г. Казани как в России, так и за рубежом. Слабой остается работа с партнерами по международному бизнесу, в том числе с городами-побратимами и партнерами г. Казани. Поэтому, прежде всего, необходимо продуманно выстроить имидж города как туристического направления; основное внимание при продвижении должно быть направлено на те регионы России и те зарубежные страны, в которых имеется потенциал для позиционирования Казани как весьма привлекательного и даже «интригующего» направления.

При разработке Программы развития туризма в Казани был проведен анализ стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года, проекта республиканской целевой программы Развитие сферы туризма в Республике Татарстан на 2009-2011 годы, программ крупных российских городов, а также был учтен мировой опыт и основные мировые тренды.

К разработке программы были привлечены международные эксперты английской маркетинговой компании TMI, работающие над этим проектом на протяжении полугода. Состоялось множество встреч с представителями предприятий туристической индустрии.

В этом году уже начали прощупывать почву на международных рынках и проводить целевые мероприятия. Так в первый раз в Берлине заявили о Казани как туристическом центре России. В рамках крупнейшей международной туристической выставки состоялась презентация города для журналистов и туроператоров. Выступали артисты, была представлена национальная кухня.

При разработке Программы развития туризма в Казани на 2012-2013 годы были учтены все факторы, повышающие привлекательность отрасли. Стратегия развития туризма в Казани опирается на предыдущую программу, в ней нет повторения, она прозрачна и практична. Программа состоит из трех разделов: организационные мероприятия, инфраструктура и рекламно-маркетинговые мероприятия.

В разделе инфраструктура разработан комплекс мероприятий по следующим направлениям: гостиничный комплекс, транспорт, навигация и благоустройство, общественное питание, а также вопросы кадрового обеспечения отрасли.

Гостиничный комплекс. В последние годы увеличивается тенденция, когда туристы самостоятельно формируют тур и бронируют гостиницы через Интернет. Гостиницы Казани представлены на крупнейших системах онлайн бронирования.

Проблемой является нехватка существующего номерного фонда в дни проведения Универсиады. Стоит отметить, что к Универсиаде планируется открытие 9 гостиниц на 917 номеров, 1288 мест. В этой части продолжается взаимодействие со строящимися гостиницами, содействуя им в преодолении административных барьеров в рамках закона. Кроме того, работа по организации ознакомительных поездок для девелоперских компаний и потенциальных инвесторов с целью строительства новых объектов.

Кроме того, в целях контроля необходимо активизировать работу по проведению классификации средств размещения.

Транспортная инфраструктура. Навигация. Необходимым условием для успешного проведения крупномасштабных мероприятий является хорошо организованная и доступная транспортная система, удобная навигация по городу. В настоящее время существует определенный недостаток визуальной информации, доступной на иностранных языках. В рамках мероприятий Программы предусмотрен целый комплекс мер по созданию визуальных коммуникаций, включающий в себя систему транспортных и пешеходных указателей на основные объекты туристической привлекательности, информационных стел и пюпитров, щитов с подробной картой города в основных пунктах прибытия, а также информационных табло на остановочных павильонах.

С 22 февраля Казань наряду с Москвой и Санкт-Петербургом присутствует на картах Google street view. Панорамные съемки пешеходных зон Казани доступны для всех пользователей Интернет. Кроме этого, достигнуты договоренности с Google о съемках основных улиц города в этом году.

При разработке новой программы был проведен ряд совещаний с представителями туристической и транспортной отрасли города. Основной проблемой, не решенной на сегодняшний день, является отсутствие на экскурсионном маршруте оборудованных заездных карманов, вследствие чего туристические автобусы не имеют возможности останавливаться у основных объектов посещения, что вызывает недовольство туристов. После того как маршрут будет оборудован заездными карманами, мы сможем утвердить единый паспорт туристического автобусного маршрута. Данное мероприятие является одним из первоочередных в новой программе, и работа над ним уже ведется.

Туристические фирмы в высокий туристический сезон сталкиваются с нехваткой автобусов туристического класса и гидов со знанием иностранных языков. Одним из решений в сложившейся ситуации может стать автоматизация процесса экскурсии. В большинстве европейских городов реализуется проект туристических экскурсионных автобусов с использованием мультиязычной системы аудиогидов. Сейчас разработана экскурсия по основным достопримечательностям города с привязкой к GPS для использования аудиогида на русском, татарском и английском языках. Для дальнейшей реализации необходимо оборудовать туристический автобус системой и обкатывать его на маршруте.

Объекты общественного питания. Одним из основных показателей гостеприимства города является качественное обслуживание в сфере общественного питания. Тем не менее, эта сфера регулируется только ГОСТами, отсутствует единая система классификации объектов общественного питания, что в свою очередь приводит к дезориентации потребителя. В рамках работы по улучшению обслуживания на объектах общественного питания планируются мероприятия по проведению добровольной классификации объектов. Данная классификация установит необходимую планку для рестораторов, будет способствовать повышению качества обслуживания, созданию необходимых условий для иностранного потребителя.

Туристические программы по Казани. В этой части за годы реализации предыдущей Программы намечен значительный прогресс, внедрены интерактивные и игровые элементы в туристические программы. Однако в существующих программах мало представлены национальные бренды: Казанский вертолетный завод, ФК «Рубин», «Мелита», КАМАЗ. Вместе с тем, данные бренды являются узнаваемыми не только в России, но и за рубежом, и посещение таких объектов с возможностью наблюдать процесс производства или историю создания объекта могло бы стать изюминкой любого тура. В этом направлении совместно с участником MadeinKazan формируются программы с посещением промышленных объектов, которые планируется презентовать для туроператоров на туристической выставке KITS.

Также стоит уделить особое внимание развитию уже следующих туристических направлений: конный, экстремальный, молодежный туризм. Исторические традиции и имеющаяся инфраструктура по данным направлениям являются отличной предпосылкой для разработки туристических программ. В частности, что касается конного туризма, перед началом сезона состоится презентация для местных туроператоров разработанных маршрутов в целях включения в туристические программы.

Кадровое обеспечение. Важнейшим ресурсом, обеспечивающим гостеприимство городской среды, являются экскурсоводы, которые формируют впечатление у туристов к городу. Одной из острых проблем на сегодняшний день является отсутствие единой системы аккредитации гидов и экскурсоводов по городу. Вследствие чего отсутствуют и меры контроля «серых» экскурсоводов.

8.4 Портрет делового туриста

По определению ВТО деловой туризм охватывает путешествия со служебными или профессиональными целями без получения доходов по месту временного пребывания. К этому виду туризма ВТО относит поездки для участия в съездах, научных конгрессах и конференциях, производственных совещаниях и семинарах, ярмарках, выставках, салонах, а также для проведения переговоров и заключения контрактов, монтажа и наладки оборудования.

Деловой туризм очень многогранен. Свыше 73 % его объема составляют корпоративные поездки (так называемый corporate travel) - как индивидуальные деловые поездки, так и для участия в мероприятиях, проводимых промышленными и торговыми корпорациями. Сюда же относятся и инсентив-туры (от английского слова incentive - стимул) - поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, занятых в основном продвижением и продажей производимого этой компанией товара. Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16 % рынка делового туризма. И, наконец, 11 % объема делового туризма занимают поездки с целью посещения торгово-промышленных выставок, ярмарок и участия в их работе.

Стоит отметить, что ежедневные расходы совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем в три раза превышают затраты обычного туриста. И при этом, как показывают маркетинговые исследования, в отличие от других видов турпоездок в периоды любых экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее всего, а порой даже увеличивает свои объемы.

В качестве примера можно привести такие актуальные события, как межнациональные конфликты. Чем опаснее ситуация, тем более активные меры принимаются для ее ликвидации - проводятся политические переговоры и консультации; в «горячую точку» направляются международные наблюдатели и гуманитарные миссии. При этом, естественно, об обычных туристических поездках в опасный регион нет и речи.

Необходимость организации и обслуживания как корпоративных поездок, так и многочисленных мероприятий в сфере делового туризма послужили причиной создания мощной индустрии услуг. Инфраструктура делового туризма включает выставочные и конгрессные центры, бизнес-отели, бизнес-авиацию, платежные системы, современные технологии, благодаря которым деловой человек вне зависимости от своего местонахождения способен держать руку на пульсе своего бизнеса.

В отличие от нужды обыкновенного путешественника, потребности делового человека чаще всего являются более конкретизированными и зависят от целого ряда факторов, определяющих его как личность, прежде всего, это социальный статус человека (определяемый местом его работы, уровнем образования, кругом общения), его психологические (тип темперамента, уровень развития интеллекта, абстрактного мышления), демографические (пол, возраст, семейное положение) и экономические (уровень доходов и их постоянство) характеристики. Если нуждой человека является просто времен-ная перемена места обитания, потребности не конкретны и - поездка на морской курорт или экскурсионный тур, отдых в пятизвездочном отеле или в молодежном хостеле - зависит чаще всего от стоимости, когда же потребности делового человека наоборот не зависят от цены и по обыкновению специфичны и, как правило, конкретизированы, т. к. нужда фирмы в командировке, и потребности, в тех или иных передвижениях, в частности сильно подвержены влиянию внешних факторов фирмы, а не стоимости самой командировки. Это доказывает, что деловые туры обусловлены необходимостью и от стоимости не зависят, соответственно деловой туризм более доходен.

9. Инвестиционная привлекательность гостиничного рынка Казани

По оценкам экспертов, рынок гостиничных услуг Российской Федерации находится на стадии формирования и обладает огромным потенциалом для развития. Для гостиничной индустрии РФ, как и мира в целом, характерно ряд устойчивых тенденций, среди которых особое место занимает процесс глобализации. В настоящее время на долю рынка гостиничных услуг РФ приходится немногим более 1 % от международного.

Общие перспективы развития гостиничной недвижимости Казани оцениваются как высокие. В будущем планируется проведение крупных мероприятий, которые связаны с большим притоком туристов и в связи с этим инвесторы готовы вкладывать свой капитал в гостиничные проекты, мировые и российские сети также нацелены на работу в Казани.

Власти города понимают важность развития туристического и, в частности, гостиничного бизнеса, и главная их задача сейчас должна заключаться в помощи тем, кто работает в этом направлении.

По словам мэра Казани, к сожалению, гостиничная инфраструктура не справляется с растущим наплывом туристов. «Мы готовы активно поддержать проекты строительства дешевых и качественных гостиниц 3_х и 4_х звезд, вместимостью на 150-200 мест. Сегодня активно разрабатывается новый проект туристического маршрута по территории Татарстана под названием «Жемчужное ожерелье». Его непременным украшением, и главной жемчужиной, безусловно, станет столица Татарстана. Этот маршрут способен стать брэндом, с которым впоследствии можно выйти на международный туристический рынок».

Проводимая в Казани инвестиционная политика направлена на:

- поддержку конкурентоспособности ведущих предприятий города;

- снижение бюрократических барьеров;

- административное сопровождение проектов;

- установление взаимовыгодного сотрудничества с инвесторами во всех отраслях городского хозяйства.

Если крупнейшие города России, такие как Москва и Санкт-Петербург известны инвесторам, то Казань в этом смысле достаточно новый город. Динамика нашего развития говорит о том, что рынок Казани еще далек от насыщения. Выиграют те инвесторы, которые первыми реализуют свои проекты.

10. Барьеры для входа на рынок

В экономике и большинстве теорий посвященных конкуренции, барьеры входа - это препятствия, которые должна преодолеть компания, осуществляя вход на определенный рынок. Барьеры входа являются источником ценовой власти компании - возможности компании поднимать цену не теряя при этом потребителей.

Среди барьеров на гостиничном рынке можно отметить:

- Барьеры капитальных затрат или объемы первоначальных инвестиций, необходимых для входа на товарный рынок. Значительный размер первоначального капитала, который необходим для начала деятельности хозяйствующего субъекта на рынке, может являться одним из важных барьеров входа на рынок.

Первоначальные инвестиции касаются:

1) Средств на рекламу;

2) Аренды помещения под офис;

3) Покупки необходимого оборудования;

4) Оплаты услуг кадрового агентства по поиску квалифицированного персонала.

По подсчетам украинского подразделения компании Ernst&Young, ждать возврата денег, вложенных в 4-5_звездочный гостиничный проект, придется не менее 7-8 лет, в то время как срок окупаемости офисных и торговых проектов не выходит за рамки 5-6 лет. С точки зрения сроков окупаемости инвестиций гостиничная сфера уступает не только жилой, но и всем видам коммерческой недвижимости. Это в свою очередь вызывает и некоторую предубежденность банков против кредитования гостиничной недвижимости. Не стоит уточнять, что кредит международной финансовой организации можно получить только под проект, в котором фигурирует имя уважаемого международного гостиничного оператора.

- Административные ограничения. Согласно действующему законодательству (ФЗ № 128_ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» в ред. ФЗ от 22.07.2008 № 148_ФЗ) с 1 января 2009 г. прекращен прием документов и предоставление лицензий на осуществление деятельности по проектированию, строительству и инженерным изысканиям. С 01 января 2010 г. осуществлять деятельность по строительству, проектированию и инженерным изысканиям для строительства разрешено только при наличии выданного саморегулируемой организацией (СРО) свидетельства о допуске к определенному виду или видам работ.

- Реклама. Фирмы уже находящиеся на рынке могут сделать тяжелым появление новых конкурентов за счет высоких затрат на рекламу, которые новые компании вряд ли смогут оплатить. Эта теория известна как «теория рекламы рыночной мощи». Уже работающие компании за счет рекламы создают восприятие потребителями отличий своего бренда от других до такой степени, что потребители считают его немного отличающимся товаром. Из-за этого продукты имеющихся компаний не могут быть равнозначно заменены продуктами компании с новым брендом. Это делает очень сложным для новых компаний привлечь покупателей.

- Лояльность покупателей. Крупные компании на рынке могут иметь лояльных покупателей выпускаемого продукта. Наличие имеющихся сильных брендов может стать серьёзным барьером входа.

- Сетевой эффект. Когда товар или услуга имеет стоимость, зависящую от количества клиентов, у конкурентов возникают проблемы, поскольку уже работающая компания имеет большую базу клиентов.

Рынок гостиничных услуг - высококонцентрированный относится к рынкам с недостаточно развитой конкуренцией, фактически монопольный, а потому высококонцентрированный. Основным барьером входа на рынок гостиничных услуг является необходимость осуществления значительных первоначальных капитальных вложений при длительных сроках окупаемости этих вложений. Степень открытости рынка напрямую зависит от барьеров входа административных и экономических ограничений. Данный рынок может характеризоваться значительными административными барьерами (при строительстве здания гостиницы, ввода в эксплуатацию, при получении разрешений и лицензий для осуществления различной деятельности гостиниц).

11. Основные участники: управляющие компании, инвесторы, собственники

Среди основных игроков рынка гостиничной недвижимости можно выделить следующих:

* инвесторы (предоставляют финансирование; в дальнейшем являются собственниками и получают прибыль);

* девелоперы (координируют весь процесс строительства помещений от проведения согласований до возведения здания);

* управляющие компании (осуществляют текущее управление гостиничным комплексом: охрана, уборка, ремонт и пр.);

* риэлторы (посредники между конечными потребителями и собственниками гостиничных помещений; находят клиентов и получает агентские);

* консалтинговые компании (оказывают консультационные услуги на рынке недвижимости, проводят его исследования, составляют бизнес-планы и пр.);

* конечные потребители (туристы, представляющие как физических, так и юридических лиц)

Компании могут выступать одновременно в роли управляющих и консалтинговых, в роли девелопера и управляющей компании, в роли инвестора и т. д.

12. Основные тенденции и прогноз развития гостиничного рынка Казани

Следующие 5 лет должны стать определяющими и взрывными в плане роста въездного туризма в Казани. Об этом в 2012 году заявил мэр города Ильсур Метшин, принявший участие в сессии Казанской городской Думы, на которой подводились итоги реализации программы развития туризма в Казани на 2008-2011 годы. Господин Метшин предложил участникам туристического рынка вместе с городскими службами подготовить следующую программу развития туристической отрасли столицы Татарстана на 2012 и последующие годы. «Мы должны договориться, кто что делает, в чем нужна помощь властей», - сказал градоначальник.

Ильсур Метшин отметил, что за последние четыре года туристический поток в Казань увеличился с 850 тыс. до 1,17 млн человек, что повлекло увеличение доходов от туристического бизнеса на 41 %. По данным председателя Комитета по туризму исполкома Казани Ивана Кадошникова, в целом за период реализации программы развития туризма из 71 программного мероприятия выполнены полностью или частично 44 мероприятия (62 %).

Гостиничный рынок Казани можно считать довольно развитым для регионального города, принимая во внимание существующее предложение отелей. В городе представлено большое количество качественных местных гостиниц, а также в Казани уже имеется 3 международных брендированных отеля, находящихся под управлением международных операторов. Однако на сегодняшний день спрос на гостиницы сильно отстает от предложения, в связи с чем тарифы на проживание в отелях в некоторой степени ниже, чем они должны быть. Мы считаем, что с момента проведения летней Универсиады 2013 году увеличится интерес к городу, который повлечет увеличение спроса на гостиничные услуги. Это событие, а также проведение Чемпионата Мира в 2018 году положительно отразится на имидже «третьей столицы России», - комментирует Ирина Баранова, старший консультант отдела гостиничного бизнеса Cushman & Wakefield.

Планы на туристов у Казани амбициозные. В октябре прошлого года горисполком утвердил программу развития туризма на 2012-2013 гг. Основной ее целью являлось увеличение туристического потока с нынешних 1,2 млн до 2 млн туристов в год. Минимальная цель - добиться рост турпотока в год на 12-14 %, сообщил «МК» замминистра по делам молодежи, спорту и туризму РТ Сергей Иванов. Чиновник добавил: рост турпотока за прошлый год составил 15 %. Взлёт Казани за последние семь лет выглядит еще более внушительно. В 2005 году Казань посетили порядка 250 тысяч человек, в 2012 году - уже 1,3 миллионов. «Наша задача - быстрее увеличить поток, чтобы туристы имели возможность больше тратить здесь деньги», - поделился с «МК» планами Иванов. - С прошлого форума для себя я вынес информацию о том, что сейчас количество поездок увеличивается, но уменьшается их продолжительность. Поэтому в последние три годы мы акцентировались на создании двух-трехдневных продуктов».

Не исключено, что поспособствует привлечению в город гостей с деньгами план развития туризма в РТ, заказанный за 3 миллионов рублей австрийской компании Kohl&Partner. Документ должен быть готов к ноябрю.

Для развития туризма в РТ необходимо учесть перспективы развития туристских центров республики, повысить личную заинтересованность жителей республики в развитии туризма, поддерживать разработку перспективных проектов (туристские центры Болгар и Свияжск).

В Казани продолжается хостелбум. Начавшееся еще в 2011 г. активное развитие сегмента мини-гостиниц получило свое продолжение в 2012 и 2013 гг. На сегодняшний день в Казани работает 22 хостела на 903 места. Средняя стоимость за сутки на сегодняшний день в мини-гостинице составляет 550 руб., что на 5 % выше по сравнению с прошлым годом.

13. Рекомендации. Примерный адресный перечень зданий и земельных участков для размещения объектов гостиничной инфраструктуры

Считаю, что Казань должна быть равномерно покрыта сетью гостиниц. В каждом районе необходимо разместить гостиницы каждой категории, конечно, с большей концентрацией вокруг достопримечательностей.

Таким образом, мы закроем потребности обеих групп туристов. Приезжающие отдохнуть и посмотреть город будут проживать недалеко от достопримечательностей, а посещающие город с деловым визитом будут размещены рядом с целями своей поездки.

Рис. 4 Распределение гостиниц Казани по районам

Заключение

На основании проведенного исследования перспектив развития гостиничного бизнеса в Казани можно сделать следующие выводы:

1. В настоящее время основу хозяйства составляют торговля и сфера услуг, в которую входят и предприятия размещения. Уровень развития этого сектора экономики напрямую зависит от общей экономической ситуации в стране.

2. Существуют значительные предпосылки для дальнейшего развития этого сектора экономики (развитие туристской индустрии, рост уровня благосостояния населения). Таким образом, гостиничный бизнес на данный момент времени претерпевает наиболее динамическое развитие.

3. Можно выделить следующие тенденции, которые наметились на гостиничном рынке Казани, наряду с ранее существующими: открываются новые гостиницы, формируется постоянный контингент посетителей, улучшается качество оказываемых услуг, развивается туристский бизнес тысячелетней Казани. Необходимо обеспечить развитие внутреннего рынка, совершенствование конкурентных отношений в нем, развитие социальной направленности гостиничных услуг. Прежде всего, это обеспечение для абсолютного большинства клиентов гостиниц и его качества. Интенсивное развитие рынка гостиничных услуг сопровождается высоким спросом на квалифицированные кадры. Одной из важнейших задач является организация подготовки кадров и повышения квалификации работников гостиниц путем обучения специалистов в специализированных высших учебных заведениях. Для более полного решения проблемы обеспечения гостиниц клиентами необходимо установить тесные контакты с турфирмами, организациями бизнесменов, государственными и общественными организациями.

Список использованных источников

гостиничный рынок инфраструктура

1. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов н/Д.: Феникс, 2003. С. 113

2. Гареев И.Ф. Экспертиза и инспектирование инвестиционного процесса. Методические указания по курсовому проектированию для студентов специальности 270115. - Казань: КГАСУ, 2009. - 37 с.

3. Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. / Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко, 2003. - 368 с.; с 152

4. Филипповский Е.Е. Экономика и организация гостиничного хозяйства / Е.Е. Филипповский, Л.В. Шмарова, 2003. - 176 с.; с. 320.5.