Связи с общественностью в коммерческой сфере: состояние, проблемы, направления, совершенствования и перспективы развития на основе Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина
Задачи, функции и особенности PR в коммерческой организации. Виды коммерческих организаций: хозяйственное товарищество, производственный кооператив, унитарное предприятие и др. Основные составляющие фирменного стиля. Виды стратегий по Ф. Китчену.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.09.2017 |
| Размер файла | 791,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
ФГБОУ ВПО «Сыктывкарский государственный университет»
Институт гуманитарных наук
Кафедра связей с общественностью и рекламы
Курсовая работа
На тему: «Связи с общественностью в коммерческой сфере: состояние, проблемы, направления, совершенствования и перспективы развития на основе Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина»
Выполнил: студент 2 курса, группа 525
Волков Константин Сергеевич
Научный руководитель:
д.и.н., доцент Л.М. Макарова
Сыктывкар 2016
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты PR в коммерческой организации
1.1 Определение коммерческой организации. Виды коммерческих организаций
1.2 Использование PR в коммерческой организации. Задачи, функции и особенности PR в коммерческой организации
Глава 2. Практическое применение PR-деятельности в коммерческой организации
2.1 Характеристика предприятия. Его основные задачи и функции
2.2 Анализ PR-деятельности и ее эффективности в Плавательном бассейне СГУ им. Питирима Сорокина
Заключение
Список источников и литературы
Приложения
Введение
В настоящее время экономика нашей страны переживает сложные времена становления и реформирования. Несмотря на это происходит постоянное появление огромного количества предприятий, организаций и фирм, больших и маленьких, с разной организационной структурой и с разными целями и развитием. Наряду с этим непременно повышается уровень конкуренции.
Перед любой корпорацией стоит непростая задача, которая заключается в создании своей оригинальной стратегии на будущее в быстроразвивающемся мире.
Компания должна уметь прогнозировать план развития ситуаций в обществе, эффективно реагировать на изменения окружающей среды, повышая шансы реализации своих планов. Для достижения целей, стоящих перед фирмой, наиболее значительным методом является эффективное использование PR-технологий.
Применение компаниями PR-деятельности в современном мире чрезвычайно необходимо, так как PR выступает не только как инструмент формирования общественного мнения, но и как способ продвижения и реализации товаров или услуг. Именно это является главным правилом коммерческой деятельности.
На основе PR-деятельности Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина мы рассмотрим проблематику PR в коммерческой организации, а также ее направления и перспективы.
Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что информационное обеспечение PR в коммерческой сфере особо важно, так как ни одно крупное коммерческое предприятие в настоящий момент не работает без участия в своей деятельности прекрасно организованной службы связей с общественностью. На сегодняшний день применение PR в своей деятельности используют абсолютно все организации и фирмы на всех рынках мира, так и наш практический пример- Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина.
Источниками исследования выступили документация Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина, расположенная на интернет-сайте СГУ www.syktsu.ru Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.syktsu.ru/.. На сайте был использован раздел «Об университете» Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина/Раздел «Об Университете» [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.syktsu.ru/about/., в котором расположена тема «Социальная инфраструктура». Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина/Раздел «Об Университете»/ Тема «Социальная структура».- Режим доступа:http://www.syktsu.ru/about/social-infrastructure/.В «Социальной инфраструктуре» расположена под тема, посвященная Бассейну СГУ, которая нам и понадобилась. Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина/Раздел «Об Университете»/ Тема «Социальная структура»/Под тема «Плавательный бассейн».- Режим доступа: http://www.syktsu.ru/about/social-infrastructure/basin/. В приложенных к под теме документах можно было увидеть прейскурант бассейна «Услуги физической культуры и спорта» Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина/Раздел «Об Университете»/ Тема «Социальная структура»/Под тема «Плавательный бассейн»/ «Услуги физической культуры и спорта». - Режим доступа: http://www.syktsu.ru/about/social-infrastructure/basin/price_sport.pdfи официальное «Положение о Плавательном бассейне ФГБОУ ВПО СыктГу». Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина/Раздел «Об Университете»/ Тема «Социальная структура»/Под тема «Плавательный бассейн»/ «Положение о Плавательном бассейне ФГБОУ ВПО СыктГу».-Режим доступа: http://www.syktsu.ru/about/social-infrastructure/basin/Polojenie_basin.pdf. С помощью этих документов мне удалось узнать о создании Бассейна, его устройстве, целях, задачах и о его коммерческой стороне. Также с помощью документации возможно определить целевую аудиторию Бассейна, это студенты, преподаватели, и жители города. С помощью PR-технологий, направленных на рекламирование объекта, т.е. Плавательного бассейна, можно больше проинформировать данную аудиторию в целях привлечения ее внимания.
Литературу, использованную для подготовки данной курсовой работы, можно разделить на две небольшие группы. Первая группа - это учебники и учебные пособия, касающиеся различных аспектов теории и практики PR- деятельности в коммерческих организациях. Вторая группа- это авторские издания, основанные на практических исследованиях.
С помощью первой группы- можно дать теоретическую характеристику понятию «PR», понять какую роль играет PR-деятельность в коммерческих организациях. Также учебные пособия помогли в рассмотрении таких вопросов как задачи и функции PR в коммерческих предприятиях, стратегии PR- деятельности и ее подходы. Значительную помощь в написании работы оказал учебник «Основы теории связей с общественностью» А. Кривоносова, О. Филатовой, М. Шишкиной Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью. Санкт - Петербург. 2001. С. 115.. Учебники для вузов, на мой взгляд, подробно рассматривают подобные вопросы.
Вторая группа литературы позволяет охарактеризовать PR-деятельность в коммерческих организациях со стороны различных практических приемов, описанных известными специалистами по связям с общественностью, такими как Е. Колоколова Колоколова Е. О. Кооперация как форма самоорганизации населения [Электронный ресурс] // Теория и практика общественного развития.-2010. С. 1-4., А. Чумиков Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. -М.-2014. С. 147., Ф. Китчен, Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. Москва,2004. С. 92. В. Королько Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. -Киев.- 2001. С. 294.и другие.
Для развернутой теоретической характеристики коммерческой организации в общем ее понятии был использован Гражданский Кодекс Российской Федерации, с помощью которого возможно было раскрыть содержание коммерческой организации и ее видов.
Также были использованы Интернет- ресурсы - статьи с электронного журнала Элитариум Элитариум 2.0 [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.elitarium.ru/., посвященные PR-деятельности в коммерческих организациях на практике, что очень помогло мне в написании курсовой работы.
Объект исследования - способы, механизмы, направления и перспективы деятельности PR в Плавательном бассейне СГУ им. Питирима Сорокина.
Предмет исследования - PR-деятельность в коммерческой организации на примере Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина».
Цель курсовой работы - на основе изучения научных источников и практической PR-деятельности Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина - проанализировать роль информационного оснащения PR в коммерческой сфере.
Следовательно, задачами исследования являются:
1. Для начала изучить и охарактеризовать теоретические аспекты PR в коммерческой организации.
2. Исследовать задачи и функции PR в коммерческой сфере.
3. ?Проанализировать и охарактеризовать практическое использование PR-деятельности в коммерческой организации на примере Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина».
4. ?Представить некоторые предложения по улучшению использования PR- деятельности в Плавательном бассейне СГУ им. Питирима Сорокина».
В качестве методологической базы исследования был избран системный подход, предполагающий комплексное исследование PR-деятельности организации: общенаучные, специальные методы и методы теоретического исследования. Общенаучные методы исследования позволили охарактеризовать предмет исследования. Специальные методы, а именно описание и наблюдение, были использованы при анализе объекта исследования. Также большую роль сыграли методы теоретического исследования, такие как теоретический анализ и синтез, функциональный анализ, конкретизация, методы индукции и системный подход.
Проблематика исследования, анализ источников и литературы, поставленные цели и задачи определили структуру работы. Она состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников литературы, а также приложения.
Разработаны рекомендации по улучшению использования PR в деятельности Плавательного бассейна ФГБОУ ВО «СГУ им. Питирима Сорокина».
Глава 1. Теоретические аспекты PR в коммерческой организации
1.1 Определение коммерческой организации. Виды коммерческих организаций
В широком смысле «коммерческая организация» - это юридическое лицо, преследующее извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности, в отличие от некоммерческой организации, которая не имеет целью извлечение прибыли и не распределяет полученную прибыль между участниками. Статья 50 ГК РФ. Коммерческие и некоммерческие организации.
Существует несколько основных признаков коммерческой организации:
1. Наличие организационно-правовой формы (способа закрепления и использования имущества хозяйствующим субъектом и вытекающие из этого его правовое положение и цели предпринимательской деятельности Колоколова Е. О. Кооперация как форма самоорганизации населения [Электронный ресурс] // Теория и практика общественного развития.-2010. -№3.-С. 1-4.);
2. Распределение прибыли между участниками организации;
3. Владение обособленным имуществом на правах собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления, иного вещного права, также имущество может быть арендованным;
4. Ответ по своим обязательствам принадлежащим им имуществом;
5. Приобретение и осуществление от своего имени имущественные и неимущественные права, несение обязанности;
6. Имение права быть истцом и ответчиком в суде.
Все коммерческие организации тесно связаны с коммерческой деятельностью. Коммерческая деятельность- это часть предпринимательской деятельности, отличающаяся от неё тем, что не охватывает сам процесс производства товара. Данная деятельность связана с:
1. реализацией услуг и товаров;
2. деятельностью по снабжению предприятия материальными ресурсами;
3. торгово-посреднической деятельностью.
Существует классификация возможных форм коммерческой деятельности, иными словами видов коммерческих организаций:
1. Хозяйственные товарищества;
2. Хозяйственные общества;
3. Производственные кооперативы;
4. Государственные унитарные предприятия.
Рассмотрим основные характеристики данных видов коммерческих организаций.
Хозяйственное товарищество - это коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на вклады ее учредителей, несущих ответственность по ее обязательствам принадлежащим им имуществом. Статья 66 ГК РФ. Основные положения о хозяйственных товариществах и обществах
Хозяйственное товарищество делится на две разновидности: полное товарищество и товарищество на вере.
Полное товарищество - это хозяйственное товарищество, в котором все его участники отвечают по его обязательствам, принадлежащим им имуществом.
Товарищество на вере - это хозяйственное товарищество, в котором не все его участники отвечают по его обязательствам, принадлежащим им имуществом, а имеется один или несколько участников, не принимающих участия в предпринимательской деятельности товарищества, а потому несущих риск убытков только в пределах внесенных ими вкладов.
Любое лицо может быть участником только одного полного товарищества или быть полным товарищем только в одном товариществе на вере.
Хозяйственное общество - это коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на вклады ее учредителей, не несущих ответственности по ее обязательствам, принадлежащим им имуществом и рискующих только своим вкладам.
Хозяйственные общества могут создаваться в организационно-правовой форме акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью. Статья 66 п.4 ГК РФ. Основные положения о хозяйственных товариществах и обществах
Общество с ограниченной ответственностью - это общество, учрежденное одним или несколькими лицами, капитал которого разделен на доли, определенных учредительными документами, размеров.
Акционерное общество - это хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций.
Производственный кооператив - добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его участниками имущественных взносов.
Основными видами деятельности производственного кооператива являются производство, переработка, сбыт промышленной, сельскохозяйственной и иной продукции, выполнение работ, торговля, бытовое обслуживание.
Унитарное предприятие - коммерческая организация, не наделенная правом собственности на имущество, закрепленное за ней собственником этого имущества.
Цель деятельности унитарных предприятий - решение государственных задач на коммерческой основе. Имущество, выделяемое унитарному предприятию при его создании, находится в государственной или муниципальной собственности и принадлежит ему на праве хозяйственного ведения или оперативного управления.
Участники коммерческих организаций имеют право участвовать в управлении ими, получать информацию об их деятельности, участвовать в распределении полученной прибыли, получать пропорциональную своему вкладу часть имущества, остающегося после ликвидации организации, иметь другие права по закону и в соответствии с уставными документами.
1.2 Использование PR в коммерческой организации. Задачи, функции и особенности PR в коммерческой организации
Существование коммерческой организации любого вида невозможно представить без деятельности хорошо отлаженной службы PR.
Автор одного из лучших пособий по связям с общественность А.Н. Чумиков определяет PR как систему информационно аналитических, и процедурно- технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта. Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. -М.-2014. С. 147.
Отделы по связям с общественностью отвечают за защиту репутации любой компании. Они предоставляют информацию о деятельности организации широкой общественности, а также целевым аудиториям компании. В коммерческой организации уровень достаточности определяется не наличием пресс-секретаря или пресс-центра, а специалиста по PR, реализующем PR-функцию.
В работу PR-отделов (PR-специалистов) также входит:
1. обеспечение взаимоотношений с различными сообществами;
2. создание маркетинговой коммуникации;
3. создание имиджа корпорации;
4. организация различных мероприятий и PR-акций.
Для чего существуют коммерческие организации? Любое коммерческое предприятие несет за собой удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах. Его цель - получение прибыли, на что конкретно и направлены PR- службы. Хороший RP обуславливает любой фирме прекрасную многочисленную клиентуру, от чего повышается доход организации. коммерческий фирменный стиль
Фирма с помощью PR-специалистов способна обрести индивидуальный профиль с собственной рекламой и фирменным стилем: логотипом, шрифтом, бланками, сувенирной продукцией, сайтом с особой цветовой палитрой и так далее. Создание фирменного стиля для коммерческой организации - самое ответственное дело PR- отделов. Фирменный стиль- это набор визуальных форм, объединенных общей идеей и формирующих узнаваемый потребителями образ бренда, что повышает интерес потребителя к товару или услуге, тем самым поднимая рейтинг продавца (фирмы). Основные составляющие фирменного стиля это:
1. Логотип. Графический знак, используемый коммерческими предприятиями, организациями и частными лицами для повышения узнаваемости и распознаваемости в социуме.
2. Шрифт. Шрифт помогает подчеркивать особенности компании, соответствовать специфике ее деятельности.
3. Товарный знак. Он представляет собой зарегистрированное в установленном порядке изобразительное, словесное, объемное, звуковое обозначение или их комбинацию, которое используется владельцем товарного знака для идентификации своих товаров.
4. Фирменный слоган. Слоган или лозунг может создаваться не только как фраза, передающая в яркой и образной форме основную идею конкретной рекламной кампании, но и как постоянно используемый, оригинальный девиз компании.
5. Цветовая гамма. Фирменный цвет вызывает ассоциации с деятельностью компании, ее продукцией и образом.
Также PR-службы используются в коммерческих организациях для обеспечения взаимодействий между внутренней и внешней общественности с политикой и работой этой организации. Элитариум 2.0 [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.elitarium.ru/. - Фирменный стиль: его функции и основные элементы. - (Дата обращения: 14.05.16).
Обобщая всё вышесказанное, можно сказать, что самыми значимыми задачами PR в коммерческих предприятиях являются:
1. Снабжение общественности информацией о фирме;
2. Создание позитивного образа организации;
3. Повышение прибыли у предприятия;
4. Создание правильной рекламы;
5. Обеспечение хороших взаимоотношений между потребителем и продавцом.
Коммерческие структуры носят особую специфику. PR- специалисты в таких структурах тоже достаточно специфичны: менеджеры по рекламе, по связи со спонсорами, менеджеры по связям с общественностью и другие. Все они в своей работе выполняют следующие функции:
· Исследование различного характера: социологические, политологические, экономические ;
· Анализ данных, полученных в ходе исследований;
· Создание программ по работе с молодыми сотрудниками, ветеранами, пенсионерами;
· Налаживание контактов с общественными лидерами, имеющими влияние на общественное мнение, например, с политиками, лоббистами, учеными, общественными деятелями;
· Работа со СМИ (подготовка пресс-релизов, статей, брошюр, каталогов, бюллетеней, отчет о коммерческой и общественной деятельности, включая спонсорство, благотворительность и пожертвования);
· Разработка информационных материалов и отчетов;
· Проведение пресс- конференций;
· Проведение презентаций фирмы и выпускаемых ею товаров;
· Проведение корпоративных мероприятий (оптимизация кадровой политики, создание системы внутрифирменного статуса);
Репутация организации в большинстве определяется поведением ее лидеров. От того, как поступает высшее звено, о чем они говорят и что делают, зависит восприятие PR- деятельности организации СМИ.
Особенностью PR-деятельности в коммерческих организациях является корпоративная политика. Корпоративная политика- это особый план построения эффективного функционирования предприятия, осуществляющаяся через взаимодействие с внутренней (группы людей, входящие в состав организации) и внешней (группы людей, не связанные с организацией) общественностью на постоянной основе.
Из понятия «корпоративная политика» вытекает понятие «стратегия». Стратегия- это главная концепция, направленная на цели организации, указывающая основные направления деятельности и правильное распределение ресурсов.
Рассмотрим три стратегии Ф. Китчена, которые он выделил в своей книге «Паблик рилейшнз. Принципы и практика» Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. Москва,2004. С. 92:
1. Линейная стратегия. Это форма методического направленного последовательного планирования, способствующего рациональной выработке решений, общая цель которых - достижение заранее намеченных целей.
2. Адаптивная стратегия. Это инструмент адаптации к меняющейся среде. Внешняя среда более динамична и менее поддается прогнозированию.
3. Интерпретационная стратегия. Это подход, при котором формирование стратегии определяется организационной структурой компании и индивидуальной системой ценностей руководства.
Таким образом, с помощью стратегий происходит решение многих вопросов коммуникации и информационных процессов. Исходя из этого, особая система, позволяющая корректно ставить задачи и устанавливать направления (всё это составляет корпоративную политику), имеет особые принципы SMART:
· S (specific)- конкретные;
· M (measurable)- измеримые;
· A (acquirable)- достижимые;
· R (realistic) -реалистичные;
· T (time bound) - привязанные к определенному списку.
Следовательно, PR-специалисты, внося правильную корпоративную политику и безошибочно создавая стратегии, обуславливают коммерческой организации весьма светлое будущее.
Еще одной важной задачей PR-специалистов в любой организации является правильное формирование имиджа. Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. -Киев.- 2001. С. 294. -- объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды. Основоположник науки PR Эдуард Бернайз писал, что слово имидж как бы свидетельствует, что специалисты сферы паблик рилейшнз имеют дело с тенями и иллюзиями. В действительности же их интересуют установки и действия, изменение которых подчинено задаче решения социальных вопросов. Bernays Edward. Down with Image, Up with Reality // Public Relations Quarterly. -- 1977. № 1. С. 12 Имидж в PR имеет огромное значение. Четкое создание образа PR-субъекта является необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. Без точно продуманного, целостного, эффективного и прагматичного образа невозможно создание продолжительного успеха. Имидж оказывает эмоциональное воздействие, тем самым направленно формируя общественное сознание.
Недаром знаменитый американский социолог Э.Гофман в своей книге «Представление себя другим в повседневной жизни» называет имидж «искусством управлять впечатлением», что как раз точно передает всю роль и суть использования имиджа в PR-деятельности.
Итак, сделаем вывод по первой главе. Коммерческая организация- это организация, направленная на получение прибыли, что не может быть возможным без деятельности хороших PR-служб.
PR-специалисты создают особый план действий по повышению популярности той или иной фирмы, создают ее имидж, рекламу и хорошие взаимоотношения между внутренней и внешней общественностью, что является огромным вкладом в развитие коммерческого предприятия.
Глава 2. Практическое применение PR-деятельности в коммерческой организации
2.1 Характеристика предприятия. Его основные задачи и функции
Особенности деятельности связей с общественностью в коммерческих организациях мы рассмотрим на примере коммерческого предприятия- Плавательного бассейна Сыктывкарского государственного университета имени Питирима Сорокина в городе Сыктывкаре, на основе которого я проходил учебную практику в СГУ им. Питирима Сорокина. Охарактеризуем его.
Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина является структурным подразделением федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Сыктывкарский государственный университет им. Питирима Сорокина» и функционирует на внутреннем хозрасчёте в соответствии с Уставом ФГБОУ ВО «СГУ им. Питирима Сорокина». Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.syktsu.ru/. (Дата обращения: 14.05.16).
Зачастую коммерческие предприятия входят в состав государственных организаций, тем самым образуя особую группу, называемую государственными муниципальными или унитарными предприятиями. Цель таких предприятий - это решение государственных задач на коммерческой основе. По типу коммерческих организаций Бассейн является унитарным предприятием, так как несет за собой решение государственных задач государственной организации, а именно СГУ им. Питирима Сорокина, в виде привлечения студентов и населения города к спорту за счет платных услуг.
Руководителем Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина является заведующий Бассейна- Попов Алексей Николаевич. Заведующий Бассейна назначается на должность и освобождается приказом ректора СГУ им. Питирима Сорокина. Заведующий подчиняется проректору социальным вопросам и кадровому развитию СГУ им. Питирима Сорокина.
Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина, построенный в 1972 году - это спортивное сооружение, в состав которого входит:
1. Чаша бассейна 25x6 метров;
2. Женская и мужская раздевалки;
3. Женская и мужская душевые;
4. Сауна;
5. Тренажерный зал;
6. Инвентарные;
7. Медицинское и административное помещения.
По устройству Бассейн является искусственным сооружением крытого типа, совмещённый с университетом им. Питирима Сорокина. Он располагается по адресу: 167000. Республика Коми, город Сыктывкар, Октябрьский проспект, дом 55.
В основном Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина предназначен для занятий по плаванию студентов и работников университета, но также Бассейн используется для оказания дополнительных платных услуг населению города Сыктывкара.
Плавательный бассейн подвергся реконструкции в 2013-2014 годах, в это время (в 2014 году) появились платные услуги. На сайте университета можно найти положение от 1 февраля 2014 года о прейскуранте «Услуги физической культуры и спорта" (см. приложение 1).
В целях создания условий для занятий плаванием студентов, работников и населения установлены специальные нормы загрузки Бассейна-не более семи человек на одну плавательную дорожку, в тренажерный зал и сауну.
Плавательный бассейн снабжён медицинским кабинетом. В обязанности медицинского кабинета входят:
1. организация надзора за местом и условий для занятий плаванием;
2. контроль за здоровьем и физическими нагрузками посетителей;
3. контроль за проведением спортивных и оздоровительных мероприятий;
4. санитарное обеспечение мероприятий;
5. оказание первой медицинской помощи;
6. ведение документации о проделанной медицинской работе.
По требованиям санитарно-эпидемиологических станций в Бассейне постоянно измеряется температура воды, проводится анализ на содержание химических веществ, осуществляется снабжение спортивным инвентарем и имеется разрешение на установление электрических приборов.
Бассейн в своей работе выполняет следующие функции:
1. Обучение студентов плаванию;
2. Организация и проведение спортивно-массовых работ;
3. Проведение физкультурно- оздоровительных работ;
4. Предоставление условий населению для положительного посещения бассейна, тренажерного зала, сауны.
Ежегодно Плавательный Бассейн СГУ им. Питирима Сорокина старается выполнять ряд поставленных перед ним задач:
1. реализация образовательных программ и дополнительного образования обучающихся университета;
2. организация работы с обучающимися и работниками университета;
3. организация и реализация платных услуг в соответствии с Положением о платных услугах университета.
Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина- государственно- коммерческая организация, предназначенная для студентов, работников и населения города Сыктывкара в спортивно- оздоровительных целях, для осуществления занятий по плаванию.
2.2 Анализ PR-деятельности и ее эффективности в Плавательном бассейне СГУ им. Питирима Сорокина
В течении прохождения учебной практики нам удалось поближе ознакомиться с деятельностью Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина, определить экономическое состояние и проанализировать его коммерческую деятельность.
Помимо Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина на территории города Сыктывкара находится еще четыре бассейна, которые являются его прямыми конкурентами:
1. Сыктывкарский плавательный бассейн;
2. Бассейн спортивного центра «Скала»;
3. Бассейн спортивного клуба «Здоровье»;
4. Бассейн спортивного комплекса «Бумажник».
Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина после реконструкции существует довольно недолго и требует тщательного развития внутренней корпоративной политики, а именно исправления недочетов в своей деятельности, главным образом, посредством PR. Именно на это была направлена наша деятельность в ходе учебной практики.
Главной задачей PR-деятельности стало увеличение прибыли, которую можно повысить за счёт роста количества посетителей Бассейна. Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина имеет три значительных минуса:
1. Недостаточное количество информации о Бассейне;
2. Отсутствие логотипа;
3. Отсутствие сформированного плавательного абонемента.
Выявив недочеты предприятия, можно обратить внимание на пути их решения:
1. Создание четкого имиджа Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина посредством разработки фирменного стиля;
2. Информирование жителей города Сыктывкара и студентов СГУ им. Питирима Сорокина о Бассейне и распространение рекламы посредством социальных сетей и наружной рекламы.
Изначально рекламой Бассейна выступало сообщество «Плавательный бассейн СГУ» в социальной сети «Вконтакте» и информация о бассейне на сайте СГУ им. Питирима Сорокина. На сайте и в сообществе не было единого логотипа, олицетворяющего индивидуальный Бассейн. В дальнейшем нами было предложено несколько возможных логотипов, но выбран всего один.
Данный логотип также был использован в разработке макета плавательного абонемента, который должен бы был выдаваться каждому гостю бассейна для отслеживания его посещений (см. приложение 2).
Для восполнения недостаточной информации о Плавательном бассейне СГУ им. Питирима Сорокина была выбрана вышеупомянутая социальная сеть «Вконтакте», а именно сообщества «Подслушано СГУ» и «Общежитие 2Б» для размещения рекламы о Бассейне (см. приложение 3). Данная реклама была направлена на студентов СГУ им. Питирима Сорокина.
Для привлечения жителей города был разработан макет наружной рекламы Волков К.С. Макет наружной рекламы. Приложение Г., предполагаемое размещение которого - это билборд с помощью компании «Глав-Медиа» (см. приложение 4). Целью данной рекламы было привлечение людей подготовиться к лету вместе с Плавательным бассейном СГУ им. Питирима Сорокина, а также посетить сауну и тренажерный зал, также входящих в спортивное сооружение.
PR-деятельность оказалась довольно неэффективной. Большинство предложенного осталось незамеченным. Логотип и наружная реклама так пока и не были задействованы в сообществе Бассейна и на сайте университета. Информационные посты в группах «Подслушано СГУ» и «Общежитие 2Б» привлекли небольшое внимание студентов к плаванию, что привело к незначительному росту посещений. Абонемент был доработан и выпущен в качестве основного плавательного абонемента для предлагаемых платных услуг.
Таким образом можно подвести итоги по второй главе. Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина- государственно-коммерческое предприятие, требующее глобальной доработки, особенно с помощью PR- специалистов. Имидж организации в стадии «застоя». С размещением рекламы информация о Бассейне повысилась невесомо. Для повышения списка клиентуры и увеличения доходов предприятия можно дать следущие рекомендации:
1. Сформировать и установить положительный имидж Бассейна;
2. Развить как наружную, так и Интернет- рекламу до высокого уровня;
3. Провести мероприятия или PR-кампании для улучшения имиджа предприятия;
4. Постоянно следить за PR-деятельностью Бассейна и ее эффективным проявлением.
Заключение
В завершении курсовой работы, сделаем некоторые выводы:
1. Коммерческая организация - это организация, направленная на получение прибыли.
2. PR-функция в коммерческой организации определяется успешным привлечением потребителей и повышением прибыли фирмы и отвечает за позитивную репутацию фирмы.
3. PR-деятельность- неотъемлемая часть любой достойной коммерческой организации. Также правильный имидж, создающийся за счет PR всегда может вызвать первое хорошее впечатление, доверие и уважение к организации.
4. Реклама, осуществляемая посредством PR способна привлечь различную целевую аудиторию, предоставляя информацию об объекте.
5. С помощью различных PR- технологий: рекламы, стратегий, формирования имиджа, Интернета, СМИ- коммерческая организация способна развиваться и популяризироваться все быстрее.
6. Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина требует доработок, а именно подробного рассмотрения и улучшения его PR-деятельности. Особого внимания требуют логотип и распространение наружной рекламы.
7. Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина нуждается в положительном имидже.
8. Учитывая пункты, пять и шесть, Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина сможет развиваться в коммерческой сфере и дальше, привлекая все больше посетителей и увеличивая свои доходы.
Итак, в ходе курсовой работы мы достигли цели, то есть проанализировали роль PR-деятельности в коммерческой сфере.
Были выполнены задачи по изучению деятельности PR в коммерческой организации, анализу практического использования PR на предприятиях и также были предложены некоторые рекомендации по улучшению PR в коммерческом организации- Плавательном бассейне СГУ им. Питирима Сорокина. Мы узнали, что PR-играет огромную роль в развитии «личности» предприятия.
Обобщая все вышесказанное, можно точно сказать, что PR- деятельность - очень важная часть любой компании в современном мире, направленная на увеличение прибыли и оказывающая лишь положительное воздействие.
Список источников и литературы
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации
2. Колоколова Е. О. Кооперация как форма самоорганизации населения [Электронный ресурс] // Теория и практика общественного развития. Москва.-2010. -№3.-С. 1-4.
3. Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. -Москва. -2014. С. 147.
4. Элитариум 2.0 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.elitarium.ru/. - Фирменный стиль: его функции и основные элементы. - (Дата обращения: 14.05.16).
5. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. -Москва. -2004. С. 92
6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. -Киев. - 2001. С. 294.
7. Bernays Edward. Down with Image, Up with Reality // Public Relations Quarterly. -- 1977. № 1. С. 12
8. Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.syktsu.ru/. (Дата обращения: 14.05.16).
9. Кривоносов А., Филатова О., Шишкина М. Основы теории связей с общественностью. -Питер.-2000.
Приложение А
«Прейскурант Бассейна»
Приложение Б
«Абонемент»
Приложение В
«Информационный пост»
Приложение Г
«Эскиз наружной рекламы»
«Эскиз наружной рекламы»
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Цели, задачи, функции связей с общественностью в коммерческой организации. Основные направления PR-деятельности. PR-проект по продвижению автосалона "ТТС-Kia" средствами связей с общественностью. Анализ ситуации, стратегическое и тактическое планирование.
дипломная работа [128,0 K], добавлен 23.05.2013Способы создания и виды уникального торгового предложения. Направления совершенствования фирменного стиля торгового предприятия. Особенности обеспечения эффективной рекламной поддержки товара. Меры по повышению эффективности коммерческой деятельности.
курсовая работа [3,5 M], добавлен 26.04.2015Понятие фирменного стиля, основные составляющие, методы исследования. Анализ фирменного стиля организации на примере операторов сотовой связи РБ. Проведение маркетингового исследования для оценки отношения потребителей к фирменному стилю предприятия.
курсовая работа [686,0 K], добавлен 25.11.2010Понятие, цели и основные элементы фирменного стиля. История возникновения и формирования фирменного стиля. Основные функции товарного знака. Атрибуты деловой деятельности фирмы. Этапы разработки и способы внедрения фирменного стиля на предприятии.
реферат [29,6 K], добавлен 28.08.2012Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации. Коммерческая работа по закупке товаров. Организация коммерческой работы по продаже товаров. Анализ показателей эффективности коммерческой работы в торговой организации.
курсовая работа [73,2 K], добавлен 04.02.2011Понятие и сущность связей с общественностью. Основные принципы и функции связей с общественностью. Характеристика и особенности PR-деятельности ООО "Amway". Создание "общественного лица" организации. Эффективная система информирования работников.
курсовая работа [118,2 K], добавлен 15.01.2017Договорные отношения в коммерции: виды, цели. Анализ международного аспекта коммерческой деятельности ООО "Росинвест"; общая характеристика и основные показатели предприятия. Проблемы и совершенствование коммерческой деятельности в ООО "Росинвест".
курсовая работа [125,4 K], добавлен 17.08.2015Содержание и особенности коммерческой деятельности предприятия. Государственно-правовое регулирование коммерческой деятельности в сфере общественного питания в Российской Федерации. Основные пути совершенствования коммерческой деятельности кофейни.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 29.11.2022Анализ степени востребованности развития связей с общественностью в коммерческой фирме в энергосбытовой сфере на примере предприятия Энергосбыт ОАО "Красноярскэнерго"; разработка рекомендаций по стратегии развития связей, концепции социальной отчетности.
дипломная работа [77,7 K], добавлен 05.05.2011Понятие, основные функции и история возникновения фирменного стиля как коммуникационной маркетинговой технологии. Анализ элементов фирменного стиля, их основные носители, базовые правила подбора. Особенности разработки фирменного стиля компании.
курсовая работа [40,2 K], добавлен 09.11.2010
