Особое место в гостинице уделено рекламе платных и бесплатных услуг. Для этого используются световые стенды с названиями услуг и дополненные символическим их изображением, понятным каждому, а также фотостенды с соответствующими подписями.

Что касается внешней рекламы, гостиница «Жемчужина» рекламирует себя в основном через Интернет. Компания имеет официальный сайт, на котором размещена информация об услугам, ценах и месторасположении гостиницы, а также предоставлена возможность забронировать номер. Сайт гостиницы является важным каналом продаж номеров.

Ощутимый эффект гостинице «Жемчужина» приносит реклама в «Яндекс.Директ». Ядекс.Директ позволяет показывать рекламное сообщение гостиницы «Жемчужина» на странице результатов поиска по определенному запросу.

СМИ в качестве рекламных носителей используются гостиницей «Жемчужина» весьма избирательно и не постоянно. Как правило, наилучший эффект дают специализированные издания, рассчитанные на определенный сегмент читателей - потенциальных потребителей гостиничных услуг - бизнесменов, туристов, просто богатых людей.

Кроме того, гостиница «Жемчужина» рекламирует себя на различного рода выставках. Также в рекламных гостиница «Жемчужина» использует множество сувениров. Это и канцелярские принадлежности, и другие приятные мелочи, которые гостиница дарит клиентам и агентствам.

Для повышения эффективности рекламы в гостинице «Жемчужина» было предложено:

- разработать четкий, короткий и запоминающийся слоган, который гостиница будет использовать в рекламных целях (например, «живите долго», «комфорт для всей семьи»);

- отъезжающим вручать рекламирующие гостиницу буклеты и визитки;

- весьма эффективна реклама гостиницы в аэропорту, на вокзалах и автовокзалах;

Полезно также использовать зарубежный опыт рекламы гостиниц.

Библиографический список

1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001.

2. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов - М.: Экономика, 2003. - 703 с.

3. Батра Р. Рекламный менеджмент /Пер. с англ. - 5-е изд. - М.-С-Пб.; К.: Вильямс, 2003. - 784 с.

4. Бернет Дж., Уэллс У., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - М.: Маркетинг для профессионалов. - 800 с.

5. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 352с.

6. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М., 2002. - 314с.

7. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2003. - 688 с.

8. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 349с.

9. Джанджугазова Е. Маркетинг в индустрии гостеприимства. - М., 2005. - 224с.

10. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1995. - 420с.

11. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. - М., Международные отношения,1991. - 412с.

12. Зорин Г. И., Ильин И. Н. Основы туристской деятельности: Учебник. - М.: Советский спорт, 2000.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2004. - 648 с.

14. Ляпоров В. Новые рекламные идеи // Бизнес-журнал. - 2005. - № 20. - с. 15.

15. Лесник А. Л., Смирнова М.Н. Основы стратегического управления в индустрии гостеприимства. - М.: ООО «АС ПЛЮС», 2002.

16. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу /Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова и др. - М.: Юристъ, 2003. - 478с.

17. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Маркетинг, 2004. - 516 с.

18. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.

19. Мокшанцев Р. Психология рекламы. - М.: Инфра-М, 2001. - 300 с.

20. Музыкант В. Теория и практика современной рекламы: Учеб. пособие. - М.: Евразийский регион, 2003. - 400 с.

21. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 345с.

22. Печерица Е.В. Особенности рекламы в гостиничном бизнесе // Российское предпринимательство. -- 2012. -- № 12 (210). -- c. 153-159.

23. Продвижение отеля и услуг гостиницы. Реклама гостиницы. Реклама и продвижение отеля. Реклама и продвижение гостиничных услуг [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.start-reklama.ru/reklama-otelya-i-gostinitsi.php

24. . Реклама в средствах массовой информации // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. № 8. С. 46.

25. Реклама и продвижение сайтов отелей и гостиниц [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.webprojects. ru/services/promo/promo_business/hotels

26. Современный маркетинг/ Под. ред. В.Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, -2001. - 287с.

27. Уэллс У. Реклама. Принципы и практика /Пер. с англ. - С-Пб., 2003. - 600 с.

28. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 176с.

Приложение 1

Стоимость услуг отеля ОАО «Жемчужина»

1-комнатные номера:

Одноместный «Люкс» | 24 часа - 2800 руб.; 12 часов - 2400 руб.

Двухместный «Люкс» | 24 часа - 3800 руб.; 12 часов - 3400 руб.

2-комнатные номера:

Одноместный «Люкс» | 24 часа - 3500 руб.; 12 часов - 3000 руб.

Двухместный «Люкс» | 24 часа - 4500 руб.; 12 часов - 4000 руб.

Оплата по часам - 600 руб/час. Минимальное время - 2 часа.

Дополнительное место в номере-1000 руб.

Дополнительное место в номере (полный пакет услуг) - 1500 руб.

Завтрак(с 7-30 до 10-30) входит в стоимость гостиничного номера.

Специальное предложение для постоянных клиентов:

- Бронирование номера - бесплатно!

Стоимость сауны «Жемчужина»

Сауна 4-х местная - 800 руб/час - c 8:00 до 18:00, 1000 руб/час - остальное время.

Минимальное время заказа - 2 часа.

Дополнительное место - 200 руб/ час.

Акция. При заказе 3-х часов, каждому клиенту 4-й час сауны в подарок! (с 8:00 до 18:00).

Специальное предложение: Для клиентов, проживающих в одном из номеров отеля более одних суток, при заказе сауны, один час - бесплатно!

Прочие услуги

Дополнительная смена постельного белья - 500 руб.

Прокат:

- дополнительный махровый халат - 200 руб.

- дополнительные тапочки (одноразовые) - 200 руб.

- дополнительное махровое полотенце - 50 руб., 70 руб.

Стирка и утюжка нижнего белья (1 единица) - 50 руб.

Стирка и утюжка мелкогабаритных вещей (сорочки, блузки, футболки) - 250 руб.

Стирка и утюжка крупногабаритных вещей платье, куртка, брюки) - 400 руб.

Утюжка мелкогабаритных вещей - 200 руб.

Утюжка крупногабаритных вещей - 250 руб.

Предоставление утюга, гладильной доски - 50 руб.

Химчистка - 250 руб. + тариф химчистки.

Размещено на Allbest.ru