Планирование и управление маркетингом

- обоснование цены товара;

- сохранение популярности существующих товаров и услуг;

- изменение образа теряющих свои позиции товаров;

- объяснение, где могут приобретаться товары и услуги;

- убеждение покупателей переходить от одних товаров к более дорогим;

- внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара;

- информирование о месте приобретения товаров и услуг;

- информирование о распродажах;

- информирование о том, что фирма выгодно отличается от конкурентов.

2.5.2 Основные виды продвижения товара и их характеристика

Если говорить о качестве нефтепродуктов, то все поставляемые на АЗС нефтепродукты производятся на уфимских нефтеперерабатывающих заводах. Существующий многоступенчатый контроль качества на этих предприятиях уже давно обеспечил признание и доверие со стороны потребителей не только нашей Республики, но и по стране в целом. Благодаря собственной системе проведения лабораторных анализов нефтепродуктов, реализуемых в системе ОАО «Башкирнефтепродукт», наши потребители получают только самый качественный продукт, соответствующий ГОСТу, техусловиям и стандарту. В начале 2007 года потребители на наших АЗС стали получать бензин и дизельное топливо евростандарта Евро-4. Нефтепродукты этого класса имеют более высокую антидетонационную стойкость, значительно ограничено содержание ароматических и олефиновых углеводородов, в 10 раз снижено содержание серы, в 5 раз бензола. Кроме того, в дизельное топливо добавляются противоизносные присадки. Новые виды топлива класса Евро-4 обеспечивают снижение нагарообразования в двигателях, улучшают пусковые характеристики, уменьшают износ топливной аппаратуры при этом, что является немаловажным в настоящее время, нефтепродукты класса Евро соответствуют современным требованиям охраны окружающей среды.

Для обеспечения безопасной эксплуатации и предоставления услуг потребителям на современном уровне ОАО «Башкирнефтепродукт» производит реконструкцию эксплуатируемых автозаправочных станций. В 2006 году выполнены работы по реконструкции АЗС №19 в г.Бирске и АЗС №21 в с. Старобалтачево. В текущем, 2007 году проведена реконструкция АЗС № 35 в с. Караидель. После реконструкции АЗС стали удобными, красивыми, удобными в эксплуатации, оснащенными электроникой, сейчас они полностью соответствуют экологическим требованиям, требованиям по промышленной безопасности. На АЗС установлены щиты со световой рекламой, она носит напоминающий характер, что заметно выделяет товарный знак, наименование фирмы, усиливает восприятие специальным освещением и движущимися световыми эффектами. До 2012 года планируется провести реконструкцию всех технически устаревших АЗС.

Основным видом реализации на сегодняшний день является реализация нефтепродуктов через автозаправочные станции. Это 90% всей реализации.

Хочется отметить резкое снижение потребительской способности сельхозпроизводителей. По сравнению с 2005 годом реализация предприятиям сельского хозяйства сократилась втрое.

В ОАО «Башкирнефтепродукт» особое внимание уделяется обеспечению работников бытовыми условиями. На каждой АЗС оборудованы бытовые комнаты и комнаты приема пищи. В 2007 году на центральном участке слива-налива нефтепродуктов отремонтировано бытовое здание, где появились комната приема пищи, тренажерный зал, душевая, сушилка для спецодежды. Работники обеспечиваются качественной фирменной спецодеждой и средствами индивидуальной защиты. Постоянно идут работы по улучшению условий труда - ведь даже при использовании самой современной техники главную роль играет человеческий фактор и в ОАО «Башкирнефтепродукт» это очень хорошо понимают.

Сегодня 90% всей реализации нефтепродуктов зависит от грамотной рекламы, которая и является основным источником продвижения товара.

Реклама - любая оплачиваемая форма персональной презентации и продвижения идей, товаров и услуг, осуществляемая конкретным заказчиком.

Реклама - это убеждающее средство информации о товаре или фирме, коммерческая пропаганда потребительских свойств товара и достоинств деятельности фирмы, готовящая активного и потенциального покупателя к покупке.

Основные цели рекламы - создать осведомленность, предоставить информацию, убедить, напомнить, склонить к решению о покупке.

Рекламе присущи следующие достоинства.

- Реклама одновременно достигает покупателей, живущих далеко друг от друга;

- Ее публичный характер указывает покупателю, что товар не противоречит общественным нормам и закону;

- Она позволяет многократно повторять обращение, а адресату - получать и сравнивать обращения различных конкурирующих фирм;

- Широкомасштабная рекламная кампания, проводимая предприятием, является своеобразным свидетельством ее популярности и успеха;

- Реклама очень выразительна - она позволяет предприятию эффективно и наглядно представить свой товар с помощью текста, звука и цвета;

- С одной стороны, реклама служит для формирования долговременного устойчивого образа товара. С другой - стимулирует сбыт (например, рекламирование распродажи).

Классификация рекламы:

- Информативная реклама используется для информирования потребителей о новых продуктах с целью создания первоначального спроса;

- Побудительная реклама используется для создания у выбранного сегмента потребителей спроса на товар путем внушения потребителям, что рекламируемый продукт является наилучшим в рамках предлагаемого ассортимента;

- Сравнительная реклама осуществляет прямое или косвенное сравнение определенной марки продукта с другими марками;

- Напоминающая реклама напоминает потребителям о существующих продуктах;

- Товарная реклама - формирование и стимулирование спроса на товар;

- Престижная или фирменная реклама представляет собой рекламу достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. Цель такой рекламы - создание среди общественности и, прежде всего, активных и потенциальных покупателей привлекательного имиджа.

Реклама и ее виды занимают особое место в коммуникационной политике. Она призвана решать наиболее сложную и трудно реализуемую в маркетинговой деятельности задачу - формировать и стимулировать спрос.

На предприятии Бирский филиал ОАО «Башкирнефтепродукт» рекламе уделяется большое внимание. Именно эта форма была выбрана руководством предприятия для продвижения своего товара.

Заключение

Из-за кризиса просела вся российская промышленность: срываются важные проекты, теряют места рабочие. Нефтеперерабатывающая отрасль тоже не стала «тихой гаванью».

Однако уже сейчас ясно: проекты и перспективы, вовсе не откладываются в долгий ящик, так как в их судьбе участвуют люди, которые напрямую задействованы в маркетинговой политике предприятия.

В процессе работы по исследованию маркетинговой политики предприятия мы пришли к выводу, что на предприятии нужно добиваться:

- сокращения дебиторской задолженности - в настоящее время общая сумма дебиторской задолженности Бирского филиал составляет около 80 млн. рублей. Особенностью этого вида активов является большое число должников и относительно невысокий уровень задолженности каждого из них. Сокращение задолженности позволит увеличить денежную составляющую оборотных средств, ускорит их оборачиваемость. Для этого нужно:

- увеличить в составе продукции долю номенклатурных позиций, имеющих повышенный покупательский спрос;

- увеличить долю предоплаты;

- активизировать работу юридической службы по взысканию просроченной части задолженности.

- увеличить объемы реализации продукции;

- провести капитальный ремонт, модернизировать основные фонды, провести замену устаревшего оборудования, приобрести дополнительные основные фонды, в частности, обновить оборудование АЗС (автозаправочных станций);

- увеличить выручку предприятия за счет расширения спектра услуг. Для этого, например, можно внедрить экспресс - замену масла на АЗС, подкачку шин. Это удобно для клиентов, а для предприятия - укрепление имиджа и дополнительные средства, приносящие определенный доход.

- Снизить затраты - этого можно достичь при помощи экономии электроэнергии при освещении и отоплении АЗС и других производственных зданий; недопущение простоев и нерационального использования автотракторной техники; контроль за расходованием воды, состоянием водопровода (своевременное устранение нарушений целостности водопровода, во избежание утечки воды).

- Повышать квалификацию своих работников, чтобы тем самым обеспечить решение стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием.

Конкурентоспособный персонал - это хорошо обученный, хорошо подготовленный, хорошо мотивированный и хорошо стимулированный персонал, умеющий и желающий трудиться, нацеленный на достижение целей и решение задач предприятия. Этот персонал выдвигает из своих рядов конкурентоспособный менеджмент, который им руководит. И, наконец, конкурентоспособный персонал, возглавляемый конкурентоспособным менеджментом, создает конкурентоспособную продукцию, востребованную на рынке.

Хотелось бы добавить, что любое предприятие развивается через преодоление проблемных ситуаций. Наряду с этим развивается трудовой коллектив, который вовремя признает грядущие проблемы и кризисы, относится к ним открыто, настроен, встретить их и решить, а также извлекает из них уроки.

В свою очередь, та организация, которая скрывает проблемы, преуменьшает трудности, не хочет с ними встречается, а только объясняет их действием внешних факторов, неизбежно столкнется с трудностями.

Список использованной литературы

1. Багиев Г.Л. , Тарасевич В.М., Х. Анн. Маркетинг. - М.: Экономика, 2004.

2. Болт Д. Руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 2002.

3. Градов А.П., Кузин Б.И. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. - СПб.: Специальная литература, 2005.

4. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.,2003.

5. Кеворков В.В., Конин В.Н. Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации). - Загорск, 2001.

6. Ковалев А.Г. Стратегический менеджмент и маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2003.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: ЮНИТИ, 2002.

8. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии. - М.: Юристъ, 2001.

9. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. - М., 2004.

10. Маркетинг: учебное пособие / Под ред. А.Г.Поршнева. - М.: «Финстатинформ», 2005.

11. Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг. - М.: Юристъ, 2003.

12. Портфель конкуренции и управление финансами (под редакцией Рубина Ю.Б.). М.: - Соминтэк, 2001.

13. Хан Д. Планирование и контроль. М.: - Финансы и статистика, 2005.

14. Харитонов Е.Н. Торговое дело. - М.: Экономика, 2003.

15. Эванс Д., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 2002.

Размещено на Allbest.ru