Теоретические основы построения плана маркетинговых коммуникаций компании

Оценка эффективности реализации плана маркетинговых коммуникаций:

В общем случае эффективность можно оценить уровнем достижения поставленных целей (достигнута полностью, частично , не достигнута).

Экономическая эффективность инструментов коммуникации по продвижению товаров/услуг оценивается с помощью показателя ROI (Return of Investments). Эффективность, выраженная через коэффициент ROI -- EROI, выглядит следующим образом:

EROI = (Z1 - Z0)/I,

где Z1 и Z0 -- прибыль на конец и начало анализируемого периода;

I -- стоимость, расходы кампании по продвижению. Соответственно если данный коэффициент больше единицы, то маркетинговые коммуникации эффективны если нет, то не эффективны. Показателями эффективности расходования средств на маркетинг также могут быть:

o объем продаж на единицу (или один час) переговоров;

o отношение расходов на маркетинговую деятельность к объему продаж;

o количество и объем продаж непосредственно по рекламным акциям;

o изменение популярности товаров фирмы в результате рекламной деятельности;

o прибыль, приходящаяся на одного работника отдела маркетинга.

Для более детальной оценки можно использовать следующее:

· Оценка эффективности мероприятий по повышению узнаваемости ОАО «БКК»:

Уровень эффективности

· Оценка эффективности привлечения инвестиций:

Э= I / Z

где I-количество дополнительно привлеченных инвестиций, Z- затраты на привлечение. (Наш случай: 140млн.р/400т.р=350руб/рубль затрат примем за эффективное)

· Оценка эффективности увеличения сбыта в регионе:

Э= Q / Z

где Q-изменение обьема сбыта в регионе, Z- затраты на маркетинговые коммуникации.(увеличение обьема сбыта на единицу затрат)

В нашем случае чистая прибыль за 2011 год составила: 22 671 т.р. Это означает что затраты на увеличение обьема продаж на 1% не могут быть больше 22671*0,01=226710 руб.(будет выполняться при сохранении всех остальных факторов на одном и том же уровне)

Заключение

Сегодня ОАО «Булочно-кондитерский комбинат» - это динамично развивающееся предприятие являющееся новатором во всех видах своего рода деятельности, что позволяет производить конкурентоспособную продукцию высокого качества и занимать лидирующее положение на рынке хлебобулочных и кондитерских изделий. До 2009 года предприятие не имело выхода на международные рынки. Для достижения этой цели в 2008 году был получен сертификат качества продукции и уже в 2009 г. был заключен первый договор на международное сотрудничество и поставки продукции ОАО «БКК» в Германию. На предприятии используется стратегия дифференцированного маркетинга, т.е. для каждого покупателя используются собственные инструменты маркетинга, индивидуальная ценовая политика. Конкурентными преимуществами выбраны: высокое качество продукции, удовлетворение потребностей покупателей, поставка продукции точно в срок. Основные каналы сбыта - иногородние, кировские, областные и иностранные покупатели.

На основании диагностики ситуации сложившейся на ОАО «БКК» предложен план маркетинговых коммуникаций. Долгосрочными целями плана были названы:

· Развитие розничного сегмента в г. Кирове и Кировской области .

· Развитие новых иногородних рынков, как в западном, так и в восточном направлениях;

· Заключение долгосрочных контрактов с ближним и дальним зарубежьем РФ. Поставка продукции ОАО «БКК» на экспорт.

На основании этих целей были построены тактические цели организации на текущий год, по каждой из которых был разработан ряд конкретных мероприятий направленных на достижение конечного ощутимого результата.

Наибольшему контролю со стороны руководства организации должны подвергаться ценообразование и издержки производства. Низкий уровень покупательной способности населения в регионе вносит свою специфику в деятельность организации. Поэтому на зарубежных рынках в первую очередь необходимо будет уделить внимание именно покупательной способности населения и сделать соответствующие выводы.

Средствами контроля и представления данных вышестоящему руководству могут служить методы проектного менеджмента(древо целей, древо проблем, диаграмма Ганта, Диаграммы Претто и Исикава, логико-структурная матрица участия, схема «управление проектами на 1 странице»,метод критической цепи, древо текущей реальности, древо будущей реальности, диаграмма«грозовая туча»). В завершении к плану маркетинговых коммуникаций предложена общая оценка его эффективности, а так же оценка эффективности по критериям.

Список литературы

1. Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006

2. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник / А.П. Панкрухин. - 5-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2007. - 656с.: ил., табл. - (Высшее образование = ВЭО: Гильдия маркетологов).

3. Соловьев Б.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг: учебник. /Б.А. Соловьев. - М.6 ИНФРА-М, 2009.-336с. - (Высшее образование).

4. Шепель в.м. Коммуникационный менеджмент: учебное пособие. /Под ред. В.М. Шепеля. - М.: Гардарики, 2004.-352с.

5. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: учебное пособие. /В.П. Федько. Ростов н/Д: «Феникс», 2001.-384с.

6. Басовский Л.Е. Маркетинг: учебное пособие. /Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008.-219с. - (Высшее образование).

7. Терещенко В.М. Маркетинг: учебник. / В.М. Терещенко. - СПб.: Питер, 2001.-416с. Ил. - (Серия маркетинг для профессионалов).

8. Арланцев А.В. Синергизм коммуникационного инструмента-рия//www.imcc.ru

9. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход - СПб: Питер,2001.

10. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Финпресс, 1999.

11. Дурович А. Д. - Маркетинг предпринимательской деятельности - М.:Финасы и статистика, 1997

12. Колобова И.И. Особенности комплекса продвижения розничного торгового предприятия // www.finmarket.ru

13. Котин М. Лучший способ создать имидж лидера, просто сказать: мы и есть лидеры//журнал «Секрет фирмы» №11, 22.03.2004

14. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга, 9-е издание: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс»,2003.

15. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник для студентов высших учебных заведений - М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко »,2003.

16. Маркетинг: Учебник/А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ 1996.

17. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. - М.: Дело, 1995 г.

18. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 1993 г.

19. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. "Практика маркетинга". - М.: Фолиум, 1998 г.

20. Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива Гольцов А. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном предприятии. //Маркетинг, № 6, 1996 г.

21. Горовой А.А., Сорокин В.В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий. - М.: Экономика, 1998 г.

22. Завьялов П.С. маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М., ИНФРА-М,, 2000 г.

23. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. М., ИНФРА-М., 2000 г.

24. Аесэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов. М., ИНФРА-М., 1999 г.

25. Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ.-М.: Центр экономики и маркетинга, 1998 г.

26. Хлусов В.П. основы маркетинга. М., "Издательство ПРИОР", 2000 г.

27. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. Н.Д.Эрмашвили.М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 - 623 с.

28. Амблер Т. Практический маркетинг. Издательство "Питер", 1999-400 с. (серия "Теория и практика менеджмента")

29. Герчикова М.А. Практический менеджмент. - М.: - 2000 г.

30. Гражданский кодекс РФ

31. БУЗНИ А.Н. "МАРКЕТИНГ" Симферополь, 2005.

32. Годин А.М. "Брендинг", Москва, 2004.

33. Груниг Дж.Е., Хант Е. Управляя паблик рилейшнз. - М., Прогресс, 2000.

34. Ньюсом Д., Скотт Ф., Турк Дж. Это P. R. Реалии паблик рилейшнз - М., Юнити, 2002.

35. Сергеев Б.И. "Маркетинг", Симферополь, 2004.

36. http://www.suharik-kirov.ru

Размещено на Allbest.ru