Произведем анализ ОВПФ, которые оказывают влияние на нормальные условия труда при работе за компьютером.

Повышенная или пониженная влажность и температура, повышенная подвижность воздуха рабочей зоны

Одним из факторов воздействия внешней среды являются микроклиматические условия.

Атмосферный воздух в своем составе содержит (в процентах по объему):

азот - 78.08%;

кислород - 20.95%;

аргон, неон и другие инертные газы - 0.93%;

углекислый газ - 0.03%;

прочие газы - 0.01%.

Воздух такого состава наиболее благоприятен для дыхания.

Влажность воздуха оказывает большое влияние на терморегуляцию организма. Оптимальная величина влажности составляет 40-60%.

Человек постоянно находится в процессе теплового взаимодействия с окружающей средой. Благоприятные условия труда предполагают следующие метеорологические показатели в производственных помещениях и на рабочем месте: температура 20?С - 23?С. Для преимущественно умственной или легкой мышечной работы, допустимая температура составляет 19?С - 21?С. При воздействии высокой температуры и интенсивного теплового излучения возможен перегрев организма, характеризующийся повышением температуры тела, обильным потовыделением, учащением пульса, повышением частоты дыхания, резкой слабостью, головокружением. В тяжелых случаях - появлением судорог или теплового удара.

Источником высокой температуры в машинном зале ВЦ являются внешние устройства ЭВМ: АЦПУ, дисплеи, а также недостаточная вентиляция воздуха и плохая работа кондиционеров.

Движение воздуха в помещениях является одним из важных факторов, влияющим на тепловое самочувствие человека. Скорость движения воздуха не должна превышать 0,1 м/с.

Температура и влажность в помещении, должна поддерживаться в соответствии с оптимальными нормами микроклимата по ГОСТ 12.1.005-88 в зависимости от периода года и категории работ и приведены в таблице 6.1.1

Таблица 6.1.1 - Условия

Период	Категория работ	Температура [?С]	Относительная влажность, %	Скорость движения воздуха [м/с]
холодный теплый	Легкая 1a Легкая 1a	20 - 22 21 - 23	60 - 40 60 - 40	0.1 0.1

В качестве средства для контроля над температурой и влажностью можно применить вентиляцию. Вентиляция регулирует воздухообмен между помещением и окружающей средой за счет устройств для отработки, транспортирования, подачи чистого воздуха и удаления воздуха, содержащего избыточную теплоту, влагу, вредные примеси.

Повышенный уровень шума на рабочем месте. Одним из наиболее распространенных факторов внешней среды, неблагоприятно воздействующих на организм человека, является шум.

Любой источник шума характеризуется, прежде всего, звуковой мощностью. Мощность источника звука - это общее количество звуковой энергии, излучаемой источником шума в окружающее пространство за единицу времени. Шум вредно действует на организм и снижает производительность труда.

Уровень звукового давления по отношению к порогу слышимости L=120-130 Дб соответствует порогу болевого ощущения. Звуки, превышающие по своему уровню этот порог, могут вызывать боли и повреждения в слуховом аппарате. Шум создает значительные нагрузки на нервную систему человека, оказывает на него психологическое воздействие.

Источником шума в машинном зале ВЦ являются системы кондиционирования воздуха и механические устройства ЭВМ. Человек, работая при шуме, привыкает к нему, но продолжительное действие сильного шума вызывает сильное утомление, может привести к ухудшению слуха, а иногда и к глухоте, нарушается процесс пищеварения, происходит изменение объема внутренних органов. Эти вредные последствия шума тем больше, чем сильнее шум и продолжительнее его действие. Таким образом, шум на рабочем месте не должен превышать допустимых уровней, значения которых приведены в ГОСТ 12.1.003-83.

Таблица 6.1.2 - Допустимые уровни шума

Рабочее место	Уровень звукового давления в [дБ] в октавных полосах со среднегеометрическими частотами, [Гц]	Уровни звука, [дБа]
	63	125	250	500	1000	2000	4000	8000
Помещение для размещения шумных агрегатов ЭВМ	71	61	54	49	45	42	40	38	50

Источником вибраций и шумов являются в основном подсистемы долговременной памяти, в состав которых входят высокооборотные электромеханические двигатели накопители на гибких и особенно на жестких дисках, магнитооптические накопители, накопители на магнитной ленте и отчасти устройства чтения и записи компакт-дисков. Борьба с такого рода факторами возможна только за счет применения современных устройств, снабженных специальными средствами снижения уровня шумов и вибраций. Тем не менее, даже самые современные накопители на жестких магнитных дисках, шпиндель двигателя которых вращается со скоростью 7200 об/мин, являются источником шумов частотой 25007500 Гц интенсивностью до 30 дБ. Особенно это относится к высокопроизводительным системам, ориентированным на обработку звука и видеоинформации в реальном масштабе времени. В значительной мере снизить интенсивность шума позволяет применение специальных экранированных отсеков внутри корпуса компьютера, в которые и устанавливаются такие устройства.

Вентилятор, входящий в состав блока питания, а также вентилятор системы охлаждения процессора представляют дополнительный источник низкочастотного шума и вибрации, хотя и меньшей интенсивности, чем от вращающегося жесткого диска, но все же значительной. Для снижения уровня шума, основной причиной которого является неравномерное обтекание воздухом крыльчатки вентилятора, в вентиляторах применяются крылья специальные формы с особым образом обработанными краями. Борьба с вибрацией водится к тщательной центровке вращающейся части вентилятора.

Применяемые в последнее время устройства записи, работающие на принципе изменения фазы вещества под воздействием магнитного поля (магнитооптические накопители) имеют в своем составе генератор электромагнитного поля, выполняющий стирание информации с носителя. При изготовлении корпусов для таких устройств, выполненных в варианте для внешнего применения, необходимо использовать специальные экраны.

Классификация методов и средств защиты от шума приведена в ГОСТ 12.1.029-83; акустические расчеты, расчет и проектирование средств звукоизоляции приведены в СНиП 11-12-95 " Защита от шума".

Для защиты от шума, при наличие в помещении источников направленного шума, выбрав правильно расположение техники при котором шум будет направлен в противоположную сторону от рабочего персонала, можно снизить уровень шума воздействующего на рабочего на 10-15 дБА. Средства и методы защиты от шума, применяемые на рабочих местах, по отношению к защищаемому объекту подразделяются на:

Средства и методы коллективной защиты

Средства и методы индивидуальной защиты

Средства и методы коллективной защиты от шума в зависимости от способа реализации подразделяются на:

акустические

архитектурно-планировочные

Акустические средства защиты от шума в зависимости от конструкции подразделяются на:

Средства звукоизоляции;

а) ограждения;

б) кабины;

в) кожухи;

г) экраны.

Средства звукопоглощения;

а) облицовки;

б) штучные звукопоглотители.

Средства виброизоляции;

Средства демпфирования;

Так как ВЦ довольно большой, то к излучаемому шуму будет существенно прибавляться отражённый шум. Можно уменьшить энергию отражённых волн. Для этого внутренние поверхности помещения облицовывают звукопоглощающими панелями или устанавливают в помещении штучные звукопоглотители.

Опасный уровень напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека

Питание основных приспособлений и механизмов осуществляется от сети 220В 50Гц, что создает опасность поражения электрическим током. Общие требования при работе с электроустановками изложены в ГОСТ 12.1.019-81. ГОСТ 12.1.038-82 определяет предельно допустимые уровни напряжений прикосновения и токов, которые приведены в таблице.

Таблица 6.1.3 - Предельно допустимые уровни напряжений прикосновения и токов

Род тока	Предельно допустимое напряжение прикосновения, [В]	Предельно допустимый уровень тока, [мА]
Переменный, 50 Гц	2.0	0.3
Постоянный	8.0	1.0

Электрооборудование ВЦ относится к установкам напряжением до 1000 В. В помещении машинного зала основными техническими средствами, обеспечивающими безопасность работ, являются:

заземление;

зануление;

отключение.

Защитным заземлением называется намеренное соединение нетоковедущих частей, которые могут случайно оказаться под напряжением, с заземляющим устройством. Заземлению подлежат корпуса ЭВМ, трансформаторов, металлические оболочки кабелей и проводов, металлические ограждения. Для электроустановок с напряжением до 1000 В. сопротивление заземляющего устройства должно быть не менее 10 Ом.

Занулением называется намеренное соединение нетоковедущих частей, которые случайно могут оказаться под напряжением, с многократно заземленным нулевым проводом. Защитный эффект зануления заключается в уменьшении длительности замыкания на корпус, а, следовательно, в сокращении времени воздействия электрического тока на человека.

Защитное отключение - система защиты, автоматически отключающая электроустановку при возникновении опасности поражения электрическим током.

Для участка персональных компьютеров наиболее приемлемым вариантом является защитное заземление, так как корпуса компьютеров и периферии обычно выполнены не из токопроводящих материалов, а также имеются специальные клеммы для подключения заземления

Конструкция всех элементов вычислительных машин должна исключать возможность прикосновения человека к частям и элементам под напряжение свыше 36В при любых, в том числе ошибочных, действиях пользователя, не связанных со вскрытием корпуса.

Система электропитания ВЦ должна обеспечивать гальваническую развязку от потенциала "земли" с сопротивлением не менее 1МОм. Система электропитания ВЦ должна быть оборудована устройством защитного отключения, обеспечивающим отключение питающих напряжений от рабочих мест при возникновении утечки на "землю" свыше 10мА, при перегрузках и коротких замыканиях. Система электропитания ВЦ должна обеспечивать защитное отключение при перегрузках и коротких замыканиях в цепях нагрузки, а также аварийное ручное отключение.

Конструкция всех элементов ВЦ должна исключать вскрытие корпусов или крышек без использования специального инструмента (ключа, отвертки и т.д.).

На частях устройств, связанных с действиями, представляющими опасность, наносятся хорошо заметные предупредительные надписи ("Под напряжением не вскрывать" и др.). Другие общие требования по обеспечению механической и электрической безопасности - по ГОСТ Р50377-92, ГОСТ 12.2.007.0-75 и ГОСТ 25861-83.

Повышенный уровень вибрации

Основными источниками вибрации на рабочих местах являются такие устройства ПК, как вентиляторы, приводы дисковых накопителей, а также периферийное оборудование, в частности печатающие устройства. Нормы вибрации на рабочих местах определены ГОСТ 12.1.012-90 и приведены в таблице 6.1.4

Таблица 6.1.4 - Допустимые нормы технологической вибрации

Вид вибрации	Направления, По которым нормируется вибрация	Среднеквадратическое значение виброскорости, (не более)
		Логарифмические уровни виброскорости () в октавных полосах со среднегеометрическими частотами ()
		1	2	4	8	16	31.5	63	125
Общая вибрация в вычислительных центрах	Вертикальная (по оси Y) или горизонтальная (по осям X, Z)

Повышенный уровень излучения. Рассмотрим специфические вредные факторы, действующие на оператора при работе с компьютером.

Особенности функционирования монитора приводят к возникновению целого спектра полей различной физической природы, обладающих различными характеристиками: электромагнитного поля отклоняющей системы электронно-лучевой трубки (ЭЛТ), высокочастотного электромагнитного поля строчного трансформатора, электромагнитного поля трансформаторов блока питания монитора, электростатического поля, вызванного наличием высоковольтных цепей постоянного тока в разгонной системе ЭЛТ.

Нужно отметить, что поля и излучение, создаваемые видеомонитором, являются биологически активными и отрицательно воздействуют на здоровье человека. Частотный диапазон переменного электрического и магнитного полей расположен в пределах 5 Гц - 400 кГц.

Кроме перечисленных полей, монитор является источником жесткого рентгеновского излучения, вызванного свечением фосфорсодержащих веществ, входящих в состав люминофора ЭЛТ, и источником ультразвуковой частоты строчного трансформатора.

Нормы напряженности электромагнитного поля и плотности магнитного потока приведены в таблице 6.1.5 (СаН ПиН 2.2.2.542-96).

Таблица 6.1.5 - Нормы напряженности электромагнитного поля и плотности магнитного потока

Диапазон Частот	Напряженность электромагнитного поля на расстоянии 50 см вокруг БДТ по электрической составляющей должна быть не более:	Плотность магнитного потока должна быть не более:
5Гц-2кГц	25 В/м	250 нТл
2-400кГц	2,5В/м	25нТл
Поверхностный электростатический потенциал не должен превышать 500 В

Для борьбы с электромагнитными и электростатическими полями мониторов в их конструкцию вводят специальные экраны, поглощающие или отражающие до 95% всех полей. Для современных мониторов негласным промышленным стандартом является перенаправление основного потока вредного электромагнитного излучения не в сторону оператора, а назад, за пределы рабочей зоны. Этот факт следует учитывать при организации рабочих мест для групп пользователей - необходимо размещать рабочие места в помещении таким образом, чтобы свести к минимуму вероятность подвергнуть электромагнитному излучению оператора соседнего рабочего места.

Борьба с ультразвуком сводится к экранированию строчного трансформатора монитора специальным пластиком, поглощающим ультразвуковую волну. Стандарт TCO'99 предусматривает полное отсутствие ультразвукового излучения в процессе работы монитора.

Для снижения рентгеновского излучения применяются специальные покрытия для экранов ЭЛТ. Экраны выполняются из прозрачных (пропускающих не менее 88% светового излучения) материалов с повышенным содержанием тяжелых металлов - свинца, железа, а в особых случаях - золота, платины, иридия и осмия. Эти покрытия выполняются таким образом, чтобы обеспечить матовую поверхность экрана ЭЛТ, что приводит к дополнительному эффекту погашения бликов, возникающих при попадании на экран прямого или отраженного дневного света. Такие блики являются отвлекающим внимание оператора моментом и могут быть отнесены к вредным факторам.

Дополнительным источником электромагнитного излучения в некоторой степени является блок питания компьютера. Но, учитывая, что он устанавливается в металлический или металлизированный корпус и сам выполнен в металлическом корпусе, этим фактором можно пренебречь.

Недостаточная освещенность рабочей зоны. Правильно спроектированное и выполненное освещение обеспечивает возможность нормальной производственной деятельности. При освещении производственных помещений используют естественное и искусственное освещение. Недостаток естественного света предусматривает применение системы искусственного освещения. Освещенность на рабочем месте должна соответствовать характеру зрительной работы, который определяется следующими тремя параметрами:

объект различения - наименьший размер рассматриваемого предмета;

фон - поверхность, прилегающая непосредственно к объекту различения;

контраст объекта с фоном - характеризуется соотношением яркостей рассматриваемого объекта.

При работе за дисплеем освещенность определяется минимальным объектом различения - шириной линии рукописного или печатного текста, который читает программист с листа. Недостаточное освещение приводит к напряжению зрения, преждевременной усталости и ослабляет внимание. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочее место может создать резкие тени, блики и дезориентировать работающего. Это может привести к профессиональным заболеваниям.

Сохранность зрения человека, состояние его центральной нервной системы и безопасность на производстве в значительной мере зависят от условий освещения.

В помещениях ВЦ применяется, как правило, общее освещение и используются люминесцентные лампы. Их достоинство:

высокая световая отдача (до 75 лм/вт и более);

продолжительный срок службы (до 10000 часов);

малая яркость светящейся поверхности;

спектральный состав излучаемого света.

Одним из недостатков таких ламп является высокая пульсация светового потока, вызывающая утомление зрения. Поэтому коэффициент пульсации регламентирован в пределах 10-20% в зависимости от разряда зрительной работы.

Для обеспечения необходимой освещенности необходимо применить общее искусственное освещение, при котором светильники размещаются в верхней зоне помещения равномерно (общее равномерное освещение) или применительно к расположению оборудования (общее локализованное освещение).

Минимально допустимые величины гигиенических параметров искусственного освещения согласно СНиП 23-05-95 приведены в таблице 6.1.6

Таблица 6.1.6 - Допустимые параметры освещенности

Характеристика зрительной работы

Наименьший или эквивалентный размер объекта

Разряд зрительной работы

Подразряд зрительной работы

Контраст объекта с фоном

Характеристика фона

Искусственное освещение

Естественное освещение

Совмещенное освещение

Освещенность, Лк

Сочетание нормируемых величин: показателя ослепленности и коэффициента пульсации

КЕО, е н, %

КЕО, е н, %

При системе комбинированного освещения

При системе общего освещения

при верхнем или комбинированном освещении

при боковом освещении

при верхнем или комбинированном освещении

при боковом освещении

Всего

В том числе от общего

P

Kп, %

Высокой точности

от 0.30 до 0.50

III

г

большой

средний

400

200

200

40

15

-

-

3.0

1.2

Психофизиологические ОВПФ

Эта группа ОВПФ по характеру воздействия на оператора подразделяется на физические и нервно-психические нагрузки.

К физическому фактору относится гиподинамия, вызванная малой подвижностью оператора во время работы. Для предотвращения этого фактора необходимо устраивать перерывы для проведения производственной гимнастики.

Из нервно-психических ОВПФ на операторе сказывается умственное перенапряжение, а также напряжение зрительных анализаторов. Для разработки мероприятий по снижению действия психофизиологических ОВПФ необходимо руководствоваться нормами, установленными ГОСТ 12.2.032 "Рабочее место при выполнении работ сидя" и ГОСТ 12.2.061 "Общие требования к рабочим местам".

6.2 Пожарная безопасность

Согласно ГОСТ 12.1.004-91, пожарная безопасность обеспечивается системой предотвращения пожара и системой пожарной защиты. Под системами пожарной безопасности понимаются комплексы организационных мероприятий и технических средств, направленных на предотвращение воздействия на людей опасных факторов пожара, a также минимизацию материального ущерба. Опасными факторами пожара, воздействующими на людей, являются: открытый огонь и искры, повышенная температура воздуха предметов и т.п., токсичные продукты горения, дым, пониженная концентрация кислорода, повреждение и обрушение зданий, сооружений, установок, взрывы.

В соответствии со СниП 02.01.02-85 и НПБ 105-95 здания ВЦ имеют вторую степень огнестойкости. Категорией их пожароопасности в соответствии со СниП 02.09.02-85 является категория "В". В самих помещениях должны быть установлены перегородки из несгораемых материалов. Особые требования предъявляются также к устройству кабельных коммуникаций. Все виды кабелей прокладывают в металлических газовых трубах вплоть до распределительных щитов и стоек питания. В машинном зале кабельные линии прокладывают под технологическими полами, которые выполняют из негорючих и трудно горючих материалов с пределом огнестойкости не менее 0.5 ч.

В соответствии с СНиП 02.01.02-85 и СНиП 02.09.02-85 в помещении ВЦ должны иметься первичные средства пожаротушения. При площади помещения 100 м² это:

углекислотный огнетушитель ОУ-8 - 2 шт.,

сигнализатор РИД-1 - 4 шт.;

Необходимы два эвакуационных выхода. В помещениях вычислительных центров следует использовать установки газового пожаротушения.

Места нахождения противопожарных средств должны быть обозначены указательными знаками по ГОСТ 12.4.026-76. Подходы к огнетушителям должны быть удобны и не загромождены.

6.3 Экологическая безопасность

В помещениях ВЦ есть приборы, например мониторы, которые излучают электромагнитные волны, вредные для человека. Однако, в последнее время, при изготовлении приборов подобного рода, эти приборы должны соответствовать международным стандартам, которые вводят ограничения на электромагнитные излучения. В настоящее время, при применении современных приборов, помещения ВЦ можно отнести к экологически безопасным объектам.

Основным фактором, влияющих на загрязнение ОС, является выброс в атмосферу запыленного воздуха из системы вентиляции.

Для удаления из выбрасываемого воздуха пыли в системе очистки следует использовать фильтры.

Предлагается фильтр, изображенный на рисунке

Рисунок 6.3.1 - Фильтр очистки воздуха

Обозначения 1 - каркас; 2 - фильтрующий элемент; 3 - ролик; 4 - барабан	Характеристики: пылеёмкость - 300 г/м2; эффективность очистки - 0.8; при сопротивлении 40 - 200 Па.

Вывод

Работа с современными персональными компьютерами сопряжена с рядом воздействующих на организм человека вредных факторов. Источниками этих вредных воздействий являются как компоненты вычислительной системы, так и дополнительные устройства, обеспечивающие работу компьютера или функционирования системы компьютеров в составе ВЦ, корпоративных сетей и т.д.

К основным факторам, вредно воздействующим на оператора ПЭВМ во время работы, относятся:

1) неоптимальный состав и состояние воздуха:

повышенная или пониженная влажность;

повышенная подвижность воздуха;

повышенная или пониженная температура;

2) недостаточная освещенность рабочей зоны;

3) повышенный уровень шума на рабочем месте;

4) опасный уровень напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;

5) повышенный уровень вибрации;

6) повышенный уровень излучения.

В данной главе был проведен анализ ОВПФ, которые оказывают влияние на нормальные условия труда при работе за компьютером. А также рассмотрены вопросы пожарной безопасности и экологической.

Заключение

В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира.

С экономической точки зрения туризм - это особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туриста всем необходимым: транспортными средствами, объектами питания, размещения, культурно-бытовыми услугами, развлекательными мероприятиями.

Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара - туристского продукта.

В качестве базы исследования использовалась туристская фирма "Оникс". Кроме, экскурсионных автобусных туров в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Австрию, Чехию, Англию, Францию и Италию, она так же предлагает широкий спектр услуг по индивидуальному бронированию отелей и коттеджей, трансферов и экскурсий в Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании и бронированию билетов на паромные перевозки в Швецию и Германию (SiljaLine, Finnlines, Superfast, DFDSSeaways, Scandlines).

В ходе исследования рекламной деятельности фирмы "Оникс" были выявлены следующие недостатки:

1. Отсутствуют главные элементы брэнда (логотип, слоган, товарная марка и др.),

2. Нет единого фирменного стиля в оформлении документации (чеки, меню, и др. должно быть оформлено в фирменных цветах, с брендовыми элементами)

3. Интернет реклама представлена только критическими статьями о деятельности данной турфирмы и качеством предоставляемых услуг, которые встречаются на разных сайтах.

4. Наружная реклама представлена только одним уличным стендом.

5. Отсутствует официальный сайт

Для корректировки имиджа фирмы были предложены следующие мероприятия:

· изготовление и установка наружной рекламы - консоли с подсветкой,

· создать официальный сайт,

· провести корректировку фирменного стиля и его носителей.

Таким образом, вследствие внедрения мероприятий, направленных на совершенствование рекламной деятельности, выручка предприятия возрастет на 100%, себестоимость товаров уменьшилась на 57%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 174%.

Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 116% и рентабельности продаж на 0,06%.

Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 100%. Фонд оплаты труда увеличится на 100%, что повлечет за собой рост заработной платы на 100%.

В целом, коррекция рекламной деятельности являются экономически эффективными мероприятиями.

В главе 5. был проведен анализ ОВПФ, которые оказывают влияние на нормальные условия труда при работе за компьютером. А также рассмотрены вопросы пожарной безопасности и экологической

Список литературы

1. Барчуков И.С., Нестеров А.А. Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. - СПб.: ООО "Книжный дом", 2009. - 303с.

2. Воронкова Л.П. История туризма: Учеб. пособие. - М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО "МОДЭК". 2010.304 с. (Серия "Культура и туризм").

3. Гордин В., Сущинская М., Яцкевич И. Теоретические и практические подходы к развитию культурного туризма/ Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учеб. пособие/ С. - Петерб. Ун-т экономики и финансов. - СПб., 2008. - 212 с.

4. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 512 с.

5. Драгичевич - Шешич М. Экономика культуры // Экология культуры. Информационный бюллетень. - 1998. - №2 (5). - С.61-62

6. Дурович А.П. Реклама в туризме. // Уч. пособие. - М.: ООО "Новое знамя", 2010. - 254 с.

7. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие - Мн.: Новое знание, 2010. - 632 с.

8. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 2009. - 239 с.

9. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 2009. - 253 с.

10. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 2010. - 64 с.

11. Зейнаб A. Туpизм - средство прямого диалога между культурами и народами мира // Диалог, цивилизаций: исторический опыт и перспективы XXI века. Доклады и выступления Российско-иранский международный научный симпозиум. 1-2 февраля 2002 г., - М.: Изд-во РУДН, 2002 - С.42

12. Зуев С.Э. Культура как ресурс и ресурсы для культурной деятельности // Экология культуры. Информационный бюллетень. - 1998. - №2 (5). - С. 23.

13. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2008. - 251 с.

14. История туризма и гостеприимства: Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. / Л.П. Воронкова. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. - 304 с.

15. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 232 с.

16. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 320 с.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. - М., "Прогресс", 2009. - 726 с.

18. Культурно-образовательная деятельность / Музейное дело России.М., 2009. - С.59.

19. Международный туризм: Правовые акты/ Сост.Н.И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 400 с.

20. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 254 с.

21. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 320 с.

22. Моисеев А.М. Краеведческие музеи за 50 лет // История СССР-1967. - №6. - С.16-14

23. Москвина О.С. Туризм в экономике региона. Под науч. Рук.К. э. н. М.Ф. Сычева. - Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦОМИ РАН, 2009 - 126 c.

24. Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред.Н.И. Кабушкина и др. - Мн.: Новое знание, 2009. - 632с.

25. Прентис Р. Культурный туризм как конструирование, аутентичность и впечатление. / Культурный туризм: конвергенция и туризм на пороге XXI века: Учеб. пособие/ С-Пб. Ун-т экономики и финансов. - СПб, 2009. - 232 с.

26. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. - М: "Экспертное бюро", - 2009. - 176 с.

27. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М., 2010. - 245с.

28. Ревякин В.И. Художественные музеи. М., 2010. - 245 с

29. Российская культура в законодательных и нормативных актах. Музейное дело и охрана памятников. 1991-1996. - М., 1998

30. Российская музейная энциклопедия: В 2 т. / М-во культуры РФ. Рос. ин-т культурологии; Ред. кол.: В.Л. Янин (председ.) и др.; Сост., науч. ред. : А.А. Сундиева и др. - М.: Прогресс, "Рипол Классик", 2001. - Т.1: А - М. - 416 с.: ил., карт. - Т.2: Н - Я. - 436 с

31. Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика. М.: Сирион, 2010. - 452с.

32. Сансоне В. Культурный туризм/ http://www.сulteralmanagment.ru/biblio/

33. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89, 2009. - 160 с.

34. Семенова А. О популяризации музеев. / Советский музей, 1940, №3 - С.25-26

35. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2010. - 400 с.

36. Соколова М.В. История туризма: Учеб. пособ. - М.: Мастерство, 2009.352 с.

37. Тельчаров А.Д. Основы музейного дела. - М.: Омега - Л., 2009. - 184 с.

38. Усыскин Г.Н. Очерки истории российского туризма. - СПб.: Издательский Торговый Дом "Герда", 2010. - 224 с.

39. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - М.: ИКЦ " МарТ", 2009. - 416 с.

40. Федоров Н.Ф. Музей, его смысл и его назначение / Сочинения. / Общ. ред. : А.В. Гулыга. - М.: Мысль, 2010. - 61 с.

41. Шаповал Г.Ф. История туризма: Учеб. пособие. - Мн.: Экоперсперктива, 2009. - 303 с.

42. Экономические анализ: ситуации, тесты, примеры: Учебное пособие Под ред. Баканова М.И., Шеремета А.Д. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 656 с.

43. Обзор рекламного рынка // журнал "Практика", 2010

Размещено на Allbest.ru