Главная База знаний "Allbest" Маркетинг, реклама и торговля Улучшение коммуникационной политики ЗАО "Химки Групп"

Улучшение коммуникационной политики ЗАО "Химки Групп"

Анализ коммуникационной политики как элемента комплекса маркетинга. Обзор процесса коммуникации. Разработка коммуникационной стратегии предприятия на примере девелоперской компании ЗАО "Химки групп". Предложения по улучшению коммуникационных каналов.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 21.04.2015
Размер файла 509,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Для обеспечения выполнения миссии предприятия и точному следованию корпоративной политике, ЗАО "Химки групп" привлекает высококвалифицированных специалистов, располагающих богатыми знаниями и имеющими большой опыт работы, позволяющий им решать задачи и выполнять пожелания по информационному обеспечению компаний, любой сложности и насыщенности, включая задачи стратегии предприятия.

Таким образом, ЗАО "Химки групп", позволяет учитывать не только текущие потребности в информатизации предприятий-заказчиков, но и "мыслить" на перспективу, создавать новые жилищные условия, которые будут обеспечивать весь спектр потребностей заказчика в долгосрочной перспективе.

Независимые эксперты оценили стоимость компании по состоянию на 2014 год в 440 млн. долларов. В настоящее время компания имеет сильное позиционирование на рынке девелопмента в Москве, подтвержденное опытом и масштабом инвестирования.

Основная деятельность ЗАО "Химки групп" направлена на создание ценности объекта, а не спекуляция на рынке недвижимости, как этим занимаются большинство мелких и средних фирм в Москве, которые покупают недвижимость, с целью продажи через год по более высокой цене.

Именно этим и определяется девелопмент как сфера деятельности компании - инвестирование в недвижимые объекты с целью увеличения их капитальной стоимости.

С таким направлением компания связывает свои цели, видение и концепцию, а именно:

· Концепция по типу - приобретение, развитие, сдача или продажа недвижимости, что дает инвесторам превосходную доходность, при минимальных рисках.

· Видение. ЗАО "Химки групп" представляет собой одну из ведущих компаний в сфере девелопмента и инвестиций в Москве.

· Долгосрочные цели: "Достижение внутренней нормы доходности по заемному капиталу (IRR) в более, чем 30%, и мультипликатора капитала в 3.0 за ожидаемый срок владения активом длительностью в 4-9 лет

Так же компания осуществляет и вторичный вид деятельности, а именно - сдача помещений в частную или коммерческую аренду. Это является операционной прибылью компании, для поддержания организационных вопросов.

Таким образом, компания имеет два основных вида дохода, таких как прибыль от реализации объектов недвижимости и прибыль от аренды.

На данный момент у компании есть две проблемы связанные с основной деятельностью. Если говорить о цели любого проекта, то основной целью развития проекта является установление такого баланса между его затратной и доходной частями на всех этапах развития, которое позволяют удерживать экономическую эффективность проекта на уровне не ниже того, что был определен при вхождении компании в проект.

Здесь можно говорить о двух тесно связанных проблемах:

1. Неконтролируемое ценообразование в затратной и доходной частях проекта, неуклонно ведущее к значительному снижению эффективности проекта.

2. Отсутствие координации во времени потока затрат по развитию проекта и потока возвратных средств (выручки от реализации коммерческих площадей) проекта, ведущее к снижению эффективности проекта в масштабах немного меньших, чем для первой проблемы.

Строительное управление ЗАО "Химки групп" может осуществлять функции технического заказчика или генерального подрядчика (выполняя работы собственными силами или силами привлеченных подрядчиков). В данной ситуации важно, что через это подразделение компании или при его посредничестве, вне зависимости от точного названия и функционала подразделения, осуществляется основной объем затрат по проекту. Если подразделение работает в соответствии с рынком, то оно формирует среднерыночные показатели затрат проекта, требующие от строительного управления среднерыночных же собственных трудозатрат.

Что можно сделать, что бы облегчить этот труд, с одной стороны, и увеличить размер материальной компенсации за него, с другой? Если сделать так, в данном случае не важно, осознанно это происходит или нет, что бы фактические показатели строительных затрат превышали рынок, скажем, на 15-20% или более, то можно в качестве компенсации взвалить на подрядчика и большую часть собственных трудозатрат, в том числе по контролю самого же подрядчика. Тем более, что при этом можно рассчитывать и на определенные преференции. Таким образом, возникает рассогласование с рынком по затратам.

Нечто похожее происходит и с выручкой по проекту с той лишь разницей, что здесь показатели выручки, в отличие от затрат, естественным образом занижаются относительно рынка. Но хотя скрыть факт занижения цен продаж в данном случае гораздо сложней, чем завышение затрат в стройке, где акционер может годами не догадываться, что строительная часть его проектов шагает заметно впереди рынка, тем не менее существуют "проверенные механизмы", которые позволяют работать с заниженными показателями выручки.

Например, когда застройщики преждевременно начинают продажи недвижимости по более низким ценам. В итоге, при занижении цен коммерческой реализации проблем у коммерсантов становится гораздо меньше - объекты быстро раскупаются, контрагенты готовы все делать для коммерческого департамента компании, осуществляя, в том числе, оптовые покупки. Что в конечном итоге создает разницу в цене на рынке недвижимости.

Что касается второй проблемы, то необходимо отметить, что хотя она не кажется принципиально важной, тем не менее, несет существенный потенциал повышения эффективности проекта. В данном случае речь идет в первую очередь о проектах жилой застройки. Финансирование их развития может осуществляться из 3 источников:

· собственные средства компании

· заемные средства

· возвратные средства от продажи коммерческих площадей проекта (квартир, нежилых помещений, машиномест)

Наиболее распространенный вариант, а учитывая текущие реалии рынка, наиболее безопасный - это финансирование за счет возвратных средств. При этом высокую важность приобретает вопрос баланса потока затрат и потока возвратных средств. Если затраты превышают возвратные средства возникает необходимость привлекать дополнительные кредиты, а следовательно, компания получает неучтенные в бюджете дополнительные проценты по кредитам. Если полученные возвратные средства превышает текущую потребность по финансированию затрат проекта, компания сталкивается с удешевлением стоимости преждевременно проданных коммерчески площадей проекта, ведь их стоимость линейно нарастает в определенном интервале по мере реализации проекта.

Чем менее эти потоки согласованы в единицу времени, тем больше дополнительные убытки. Для точечной застройки с длительностью строительства 2-2,5 года они могут быть относительно не значительными, от сотен тысяч до миллионов долларов. Для проектов квартальной застройки с длительностью строительства 5-10 лет можно получить дополнительных убытков на десятки или сотни миллионов долларов. Рентабельность проекта на все вложенные средства при этом может варьироваться на десятки процентов.

2.2 Анализ компании на рынке

Начало 2011 года можно отнести к стабилизации ситуации на рынке жилой и коммерческой недвижимости. Это на прямую связано с выходом страны из мирового кризиса 2008 года. Стабилизация ситуации на рынке недвижимости вызывает новый интерес у старых и новых субъектов девелопмента. Привлекательность девелоперского объекта можно рассматривать с разных сторон, со стороны инвесторов или будущих покупателей недвижимости, но по моему мнению одним из важных аспектов является маркетинговая привлекательность, а именно - имидж проекта и компании. Объект девелопмента может завоевать и сохранить высокий уровень конкурентоспособности, как непосредственный результат эффективной реализации девелоперского проекта.

При рассмотрении социальной привлекательности девелоперского проекта стоит учесть такие пункты как:

· Улучшение среды проживания

· Улучшение доходов и качества жизни

· Поддержание экологической обстановки

· Создание социально значимых объектов жизнедеятельности

Общественная привлекательность определяется значимостью девелоперского проекта для общественной, культурной жизни населения. Это может проявляться, например, в расположении объектов высокой общественной значимости на территории реализации девелоперского проекта.

Имиджевая привлекательность подразумевает формирование имиджа не только для проекта, но и для объектов целевых групп девелопмента, таких как:

· Инвесторы

· Будущие потребители или пользователи

· СМИ

· Администрация города или района

· Деловые сообщества

· Аутсорсинговые компании

Репутационную привлекательность девелоперского проекта следует определить как совокупность устойчивых ассоциаций целевых групп в отношении уровня компетентности субъекта девелопмента и его предыдущего опыта реализации девелоперских проектов.

ЗАО "Химки групп" на данный момент осуществила несколько крупных проектов, таких как:

· Олимпийская деревня Новогорск

· Дизайнерский коттеджный поселок "Fortops”

Один из самых успешных и больших проектов олимпийская деревня Новогорск включает в себя жилые комплексы, курортную часть и пентхаусы.

Проект обладает широкой инфраструктурой: спортивные комплексы, гольф клуб, рекреационные острова, бары и рестораны.

Жилой комплекс возводится в микрорайоне Новогорск на участке площадью 6,2 гектара. Комплекс включает в себя восьмиэтажные жилые дома бизнес-класса, в которых находится 770 квартир. Общая площадь жилой застройки составит 55 тысяч квадратных метров.

В комплексе предусмотрено строительство всей необходимой инфраструктуры для комфортного проживания семьей за городом - современного детского сада на 69 мест, общеобразовательной школы со спортивным залом на 440 мест, паркинги, велопарковки, продуктовые и хозяйственные магазины, детские и спортивные площадки, аптека, химчистка, отделения банков, банкоматы связи и многие другие объекты.

Проект "Fortops" так же предусматривает комфортную среду, в проект включен: природный парк, ветеринарная клиника, медицинский центр, рыболовный клуб, торговый центр, пляж и круглосуточная охрана.

Проект относится к бизнес классу и имеет отличную транспортную доступность. ЗАО "Химки групп" для обеспечения прочного имиджа предоставляет информационную открытость всех проектов.

Для поддержания социального статуса компания облагораживает близлежащие территории садами и парками, тем самым повышая свой общественный имидж.

Если говорить о потребителях, об их предпочтениях и тенденциях, то растет число людей, которые предпочитают загородное жилье не далеко от Москвы с хорошей транспортной доступностью. Можно сказать, что в наше время в Москве очень часто практикуется стихийная застройка, что плохо сказывается на имидже проектов.

Внешняя среда оказывает влияние на игроков рынка девелопмента. Сильное влияние оказывает политическая нестабильность. Используя модель Портера можно описать пять " сил конкуренции".

1) Конкуренция покупателей. Предложение компании очень специфично и имеет уникальные свойства. Вследствие этого, спрос превышает предложение на такие проекты, из-за чего покупатели не имеют возможности оказывать какое-либо давление на отрасль. Этот эффект дополняется малой конкуренцией на рынке.

2) Конкуренция поставщиков. Из-за того, что в девелопменте не может быть постоянных поставщиков для застройки, так как отрасль очень специфична, возникает давление со стороны поставщиков.

3) Внутренняя конкуренция. Для анализа внутренней конкуренции представлена таблица (См. Приложение 5 Таблица 3)

Из таблицы видно, что крупными игроками являются холдинги и группы компаний, которые осуществляют свою деятельность в разных регионах.

4) Угроза появления продуктов-заменителей

Данная отрасль характеризуется высокой спецификой деятельности, связанной с низколиквидными активами, требующими значительных вложений. Тем самым, заменителей в подобной деятельности не существует.

5) В этой отрасли появление новых игроков на рынке является долгой процедурой, которую можно с легкостью просчитать. Это лишает новых конкурентов непредсказуемости.

Вывод: преимущественной конкурентной силой воздействия в отрасли девелопмента является внутренняя конкуренция, однако существует фактор влияния поставщиков.

Более подробно можно рассмотреть ситуационное положение компании на рынке с помощью первичного SWOT анализа (См. Приложение 6 Таблица 4)

Говоря о сильных сторонах, можно сказать, что стратегическое управление компании принадлежит двум людям, что в сильной мере снижает бюрократизацию в компании и помогает создать четкую идею компании, стратегию и принципы корпоративной культуры.

Благодаря невысокому количеству сотрудников компании (менее 150 человек), наблюдается малая текучесть кадров и высокая внутренняя коммуникационная политика компании. Подобная ситуация налаживает связи между отделом персонала, администрации и девелоперским отделом.

В отличие от конкурентов по рынку, компания имеет специфическую стратегию, так как она не занимается спекулятивной продажей недвижимости. ЗАО "Химки групп" инвестирует в недвижимость и развивает её. В основном, инвестируя деньги в недооцененные активы или не используемые объекты недвижимости.

Слабые стороны компании тоже имеют место быть. Так как, ЗАО "Химки групп" является уже известной компанией в своей среде, не смотря на не долгую историю существования, компания все же отстает от конкурентов. Так например, новые актив компании Renaissance Development оценивается в 200 млн. долларов, а все активы компании ЗАО "Химки групп" оцениваются в 440 млн. долларов. По этому, возможность инвестировать в уже приобретенные объекты недвижимости сильно ограничена, по сравнению с конкурентами.

Еще одним существенным минусом компании является слабая диверсифицированность бизнеса по сравнению с конкурентами. Компания является узконаправленной и занимается жилой и коммерческой недвижимостью. Конкуренты которые не имеют такой проблемы защищены от резких перемен в экономике и в политике, за счет эффекта синергии разных направлений бизнеса.

Следствием вышесказанного также является высокая степень зависимости компании от специфичности активов. Хотя тот факт, что основным активом компании является недвижимость, создает определенную гарантию стабильности, он же является существенным барьером для компании.

Стоит отметить последнюю слабую сторону - это ограниченность компании в территориальном плане. Хоть из названия компании ясно, что девелоперская деятельность находится в районе Химки, но это не означает, что компания должна настолько узко специализироваться. Москва быстро расширяется и это даст компании преимущество в дальнейшем развитии.

Возможности. Позитивное развитие инфраструктуры города и региона может действовать в двух взаимосвязанных направлениях: во-первых, это рост привлекательности недвижимости, расположенной вблизи важных инфраструктурных объектов и позволяющих извлекать выгоды из такого расположения (например, экономия времени на дорогу, возможность избегания транспортных пробок и т.д.); во-вторых, это рост стоимости недвижимых объектов на территории с развитой инфраструктурой. Стоит отметить, что этот фактор также имеет влияние на повышение числа арендаторов недвижимости, принадлежащей компании.

Угрозы. Так как на рынке недвижимости давно наблюдаются положительные тенденции, это способствует увеличению числу игроков на рынке в определенных районах Москвы. С ростом числа компаний увеличивается возможность не успеть приобрести недооцененный объект.

Изменение курса валют и политической обстановки негативно влияет на частных арендаторов, что может снизить спрос на рынке.

2.3 Анализ коммуникационной политики предприятия

В последние время рынок недвижимости стал гибче и креативнее с точки зрения планирования свей рекламной кампании. И даже традиционные инструменты - интернет, наружная реклама, печать, радио и телевидение используются в новом качестве. Игроки рынка сегодня не боятся экспериментировать не только в интернете, где это объективнее делать интересно, и, что немаловажно, - видеть результаты буквально мгновенно. Если говорить о радио и телевидении, то здесь также при использовании единого инструментария игроки выделяются за счет креативной составляющей. Немаловажен сегодня в общей маркетинговой стратегии и PR. Именно этот инструмент позволяет общаться с деловой аудиторией, СМИ, а главное с клиентом.

ЗАО "Химки групп" коммуницирует с большим количеством прессы. Компания использует BTL каналы и PR как способ воздействия на аудиторию.

В основном компания сотрудничает с:

· Журнал " РБК ”

· Телеканала " Россия 1 ”

· Информационный портал недвижимости " RealEstate "

· Первый канал

· РиаНовости

· Телеканала " LifeNews ”

· Городской информационный интернет портал " m.24.ru”

· Деловой журнал " Дайджест недвижимости ”

· Издательский дом " Коммерсантъ”

Новости компании о реорганизациях, процессах строительствах и других новостях ежемесячно публикуются в данных медиа. ЗАО "Химки групп" не зря использует именно эти виды медиа, так как основной аудиторией всех печатных СМИ составляет именно бизнес аудиторию, те люди которые заинтересованы в покупке недвижимости.

Как уже известно, на рынке девелопмента и не только, важно не только производить хороший товар, но и грамотно передать информацию для потребителя. Прямой рекламой пользуются очень крупные застройщики и чаще всего только на своих объектах или рядом с ними. В девелопменте главное передать более подробную информацию для аудитории в короткое время. Это связано с тем, что большое количество рекламы от разных застройщиков лишает нашу компанию ключевых преимуществ. Для этого ЗАО "Химки групп" решила сфокусироваться на BTL и связями с общественностью. Компания ежеквартально участвует в разных форумах и конференциях, например на Международном Форуме рынка недвижимости и финансов TREFI, форуме "Управление объектами коммерческой недвижимости в условиях кризиса”, ежегодном социальном форуме России.

Прежде всего это постоянное поддержание связи с аудиторией и инвесторами, что очень важно в девелопменте. К тому же поддержание связей с общественностью обходится гораздо меньше чем поддержание полноценной рекламной компании. В компании существует PR отдел, который осуществляет свою деятельность вместе с целями маркетингового отдела, так как они понимают, что эффективные связи с общественностью могут сформировать мощную торговую марку.

Основной задачей отдела PR ЗАО "Химки групп" является создание новостей и обработка их в благоприятный контекст для СМИ, а так же организация участия в различных форумах и конференциях топ менеджмента компании.

Так же, компания производит канцелярские принадлежности, такие как ручки, блокноты и записные книжки и визитки, которые распространяются на "днях открытых дверей” при сдаче объекта в эксплуатацию или во время участия в мероприятиях.

Если отметить упущенные возможности маркетинга коммуникаций, то компания абсолютно не задействует интернет маркетинг и наружную рекламу. Таким образом компания упускает большой кусок аудитории.

К примеру реклама на транспорте или на билбордах стимулирует осведомленность и отпечатывается в сознании. В этом случае компания может дать волю креативу, так как почти все рекламы строительных объектов выглядят одинаково, с изображением самого объекта и телефона.

Интернет маркетинг это уже не новый но крайне эффективный канал коммуникаций. У ЗАО "Химки групп" имеется сайт, но при запросах по ключевым словам, он не появляется в топе. Для этого компания должна инвестировать в продвижение сайта и заниматься его рекламой.

Глава 3. Совершенствование коммуникационной политики ЗАО "Химки групп"

3.1 Использование электронных медиа

После анализа коммуникационной политики ЗАО "Химки групп" мы выяснили, что компания использует лишь BTL каналы и стимулирует связи с общественностью. В компании требуются новые способы коммуникации с аудиторией. Первый вид предложенных коммуникаций будет относиться к так называемым электронным медиа, а именно прямой маркетинг через интернет и раскрутка сайта.

Рассылка через интернет подразумевает отправку информационного сообщения с предложением от нашей фирмы. Так как в наше время количество спама постепенно увеличивается, нужно составить список рассылки с потенциальными клиентами. Можно купить список с адресами людей, но это будет совершенно не эффективно, так как в большинстве случаев наше сообщение будет удалено. Необходимо получить разрешение людей о внесении их в список рассылки. Этот момент называется "получение согласия” и он очень важен. Для этого требуется добавить на сайте компании предложение о подписке на наши новости. Что бы привлечь аудиторию к подписке, на сайте можно указать преимущества подписки. К примеру:

· Бесплатные приглашения на праздничные открытия новых объектов

· Новости в сфере жилья

· Приглашения на выставки и спортивные матчи, спонсирующиеся компанией

· Предложить электронную книгу

Главная идея заключается в том, что бы предоставить аудитории то, что она не может получить в свободном доступе.

Написание интересной статьи или материала является огромным бонусом при увеличении числа подписчиков, так как людям интересно читать, что-то оригинальное. Текст может разойтись по интернету с ссылкой на наш сайт, что приведет огромное количество аудитории.

Очень важно получить согласие на подписку, так как люди, которые добровольно согласились получать информацию, являются нашими потенциальными клиентами. Если они не захотели получать новости - это пустая трата времени компании на составление уникальных предложений для рассылки.

На главном сайте компании не хватает форума. Суть форума заключается в создании тем и обсуждением их потребителями. Это позволит приблизиться к аудитории и узнать ключевые плюсы и минусы проектов или сервиса компании. На форуме обязательно потребуется грамотный модератор. Это человек, который занимается чисткой форума от ненужных тем или от людей, чьи намерения настроены против компании. Несколько пунктов, которые должен иметь успешный форум:

· Индивидуальность. Форум должен быть понятным и читатели должны ощущать связь между участниками дискуссий.

· Полезность. Форум должен быть интересным или развлекающим. Именно так поддерживается оживленность на нем.

· Честность. Форум не должен маскироваться под некоммерческий. Он должен быть простым и информативным.

· Удобство. Нужно сделать его удобным для пользования. Продумать цветовую гамму и сделать удобные шрифты.

Согласно исследованию "Изучение розничной интернет торговли в 2005 году", проведенному компанией Silverpop, из 175 фирм, занимающихся розничной торговлей через Интернет, 23% даже не предлагали на своей домашней странице подписку на информационно-рекламные материалы. Джей Конрад Левинсон Партизанский маркетинг - 2-е изд. - М.: Манн,

Иванов и Фербер; Эксмо, 2013. - 432 с.

Итак главные пункты которые нужно учесть при улучшении подписки:

· Нужно всегда спрашивать у людей об их разрешении на подписку

· Чем чаще и удобнее компания будет спрашивать о подписке, тем больше шанс на согласие

· Электронная форма подписки должна быть короткой. Чем меньше вопросов будет входить в нее, тем больше людей будут заинтересованы.

Исследование, проведенное компаниями MarketingSherpa и Netline,

показало значительное увеличение количества заполненных форм

(от 50 до 75%) при уменьшении количества вопросов с двадцати

до шести. Джей Конрад Левинсон Партизанский маркетинг - 2-е изд. - М.: Манн, Иванов и Фербер; Эксмо, 2013. - 432 с.

· Нужно составить список из самых активных пользователей, для отправки им самых выгодных и интересных предложений. Например билеты на спонсируемый компанией спортивный матч.

· Предложение о подписке в отделах продаж компании. Люди будут оставлять данные при покупке недвижимости, либо это могут сделать те, кто только решил ознакомиться с объектами компании.

Еще одним кардинально новым методом улучшения нашего сайта может быть внедрения "подкастинга”. Этот метод коммуникаций способен поднять лояльность, увеличить аудиторию и повысить узнаваемость компании.

Подкастинг - это распространение видео или аудио материала через интернет. В нашем случае, лучше всего использовать аудио канал, так как мы подразумеваем организацию некого разговорного шоу.

Сама идея подразумевает раз в неделю проведение диалога между специалистом от нашей компании с людьми из сферы строительства или косвенно с ней связанными. Темы могут быть различными, например:

· Обсуждение ситуации с застройщиками в Москве и других городах

· Обсуждение экономической и политической ситуации в стране по отношению к девелопменту

· Любые новостные темы

Люди могут слушать подкасты с нашего сайта, где будет установлен модуль для воспроизведения или с частных площадок от Apple или Android. Введение этого способа коммуникации связано с тем, что в наше время на радио все меньше передач по узким темам, таким как строительство. Специалисты из этой сферы могут слышать наши подкасты на работе через интернет, либо когда едут в машине.

Что касается самого сайта нашей компании, то он нуждается в некоторой доработке. Сайт выполнен в строгом стиле и сразу намекает, что компания работает с важными клиентами, что непременно является плюсом. Но стоит отметить несколько недостатков:

· Отсутствует заманчивое коммерческое предложение. При переходе на страницу проекта, к примеру на " Олимпийская деревня Новогорск. Квартиры”, мы видим короткое описание объекта и инфраструктуру. Нужно добавить фотографии хотя бы нескольких панорамных снимков объекта и добавить информации для каждого пункта инфраструктуры.

· Отсутствует предложение о подписке.

· Рекомендации. Так как несколько проектов компании получили награды на различных конкурсах, то можно разместить ссылку на полную информацию о награде прямо в описании проекта. Это улучшит доверие к проекту и сделает наше предложение индивидуальным.

· Разместить страницу с часто задаваемыми вопросами. Это поможет в навигации по сайту и поможет клиентам получить быструю информацию.

Разместить плавающие панорамы на главной странице сайта будет огромным плюсом, так как это вызовет желание поближе познакомиться с объектами компании. Панорамы должны быть завораживающими, так как это оставит хорошее впечатление о сайте и возможно увеличит процент повторного захода на наш сайт.

Последним предложением по сайту является оптимизация под поисковые системы, а именно продвижение сайта в Google и Yandex. Это нужно для повышения посетителей на наш сайт. Согласно статистике, большинство пользователей смотрят только первую страницу запросов. Так при запросе по слову "девелопмент" или "девелоперская компания”, наша компания не является в первом списке. Достичь нужного результат можно при:

· Нужном подборе слов при запросе

· Грамотном использовании площадок для анализа рекламы в поисковиках, таких как "Google analytics" и "Яндекс метрика”

Если правильно применить все пункты, то можно значительно увеличить вероятность достижения успеха с вебсайтом. Но если неправильно использовать хотя бы один из них, можно ожидать серьезных проблем.

Хорошо оптимизированный под поисковые системы сайт обеспечит наммотивированных пользователей - тех, которые ищут информацию или

хотят записаться на экскурсию по объекту. Посетители поисковых систем становятся клиентами во много раз чаще по сравнению с посетителями, пришедшими через баннерную рекламу.

3.2 Использование информационных каналов продвижения

Использование информационных медиа не так эффективно на первый взгляд, но если разобрать подробно несколько способов продвижения наших проектов, то это раскроет максимальный потенциал нашей компании.

Бесплатные семинары являются хорошим инструментом для повышения узнаваемости нашей компании и доверия к ней. Рекламировать эти семинары можно через все каналы которые присутствуют в компании, например через СМИ и интернет. На семинарах можно поднимать темы повышения юридической грамотности населения в сфере недвижимости или обучения молодых специалистов в сфере девелопмента.

Данный метод создаст сарафанное радио, что способствует увеличению аудитории. Во время семинаров можно скрыто или открыто рекламировать объекты нашей компании и приводить их в пример. Энтузиазм и демонстрация наших объектов может вызвать цепную реакцию в сарафанном радио, что приведет к нужному клиенту. Лекция, консультация или демонстрация дают ощутимое преимущество в продаже, так как клиент может ощутить все блага нашего объекта и сам лично получить опыт от их использования. Люди ценят полезную информацию, особенно когда она бесплатная.

Следующий канал можно назвать как "event marketing”. Если смотреть через призму сферы нашего бизнеса, то он заключается в проведение ежегодных вечеринок или демонстраций. Так как строительство и развитие объекта недвижимости является долгим процессом, то такие мероприятия нужно делать не чаще чем раз в год. Мероприятие может быть с приглашением каких-либо звезд и банкетом. Возможно сотрудничество с каким-либо банком. Сотрудничество при организации такого рода мероприятий снизит затраты, а банк может рекламировать и свои услуги, к примеру ипотеку для наших объектов.

Этот канал будет отлично работать при создании и развитии новых объектов недвижимости в других городах. Новость о бесплатном мероприятии быстро распространяется в нужных кругах, что вызовет незамедлительную реакцию со стороны потенциальных клиентов.

Создание ежеквартального электронного журнала. Этот способ продвижения очень популярен за рубежом и почти не используется в нашей стране. В журнале можно публиковать новости, факты, юмор связанный с застройщиками.

Журнал можно распространять по электронной почте и сделать бесплатный способ скачивания. Так же, журнал будет интересен студентам или специалистам, которые непосредственно связаны с недвижимостью.

Еще одним способом продвижения является прямое сотрудничество с печатными изданиями. Можно связаться с местными печатными изданиями и договориться с редактором, о том, что ЗАО "Химки групп" на бесплатной основе будет предоставлять материал для колонки, связанной с бизнесом или непосредственно с недвижимостью. Этот способ очень эффективен в качестве постоянного информационного источника для людей. Это придаст популярности сайту и компании.

Со временем, можно собрать все материалы и создать буклет, для предоставления его будущим клиентам. С помощью этого канала выигрывают все три стороны. Выигрывает издание, читатели и наша компания, при нулевых затратах.

Следует понимать, что люди считают человека, который публикуется, признанным специалистом в своей области. Чем более серьезную информацию мы опубликуем в колонке, тем больше потенциальных клиентов привлечем. Вот несколько печатных изданий которые могли бы подойти для сотрудничества:

· Галерея интерьер дизайн декор - занимается интерьером недвижимости, мебели

· Журнал "Домовой" - недвижимость, ремонт, строительство

· Досье архитектора и дизайнера - недвижимость, ремонт, строительство

· Загородная жизнь - недвижимость, ремонт, строительство

· Из рук в руки, строительный ряд - строительство

Заключение

Компания ЗАО "Химки групп" является успешной девелоперской компанией, которая находится на рынке недвижимости с 2010 года. Компания активно принимает участие в различных мероприятиях связанных с недвижимостью в Москве. Коммуникационная политика предприятия представляет собой специфическое сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирование сбыта и связей с общественностью. Все эти инструменты компании используют для достижения рекламных и маркетинговых целей. Практика маркетинговой деятельности убеждает в том, что эффективная коммуникация возможна только при комплексном подходе.

Стимулирование сбыта - подразумевает использование многообразных средств воздействия, направленных на увеличение сбыта. Это разнообразные побудительные средства, призванные ускорить и увеличить продажи отдельных товаров потребителям или торговым посредникам. Различают стимулирование потребителей, стимулирование торговых посредников и стимулирование собственного персонала. Роль стимулирования сбыта в современной экономической системе постепенно возрастает. Это связанно, прежде всего, со снижением эффективности рекламы из-за увеличения ее стоимости, чрезмерной насыщенности средств распространения информации и законодательных ограничений.

Как следует из теории, маркетологи используют модель интегрированных маркетинговых коммуникаций, что подразумевает под собой использование нескольких способов продвижения. Это нужно для создания эффекта синергии, то есть поддержания несколькими каналами друг друга.

Способы коммуникации в девелопменте весьма ограничен, в связи с тем что существует не так много видов недвижимости и все сложнее сделать уникальное торговое предложение вместе с качественной рекламной компанией.

ЗАО "Химки групп" уделяет внимание исключительно связям с общественностью и BTL, то есть не прямую рекламу. В связи с увеличением конкуренции, компания должна сосредоточить свое внимание на использовании всех каналов продвижения своей продукции, а именно объектов недвижимости. Хоть и компания работает в сфере элитной недвижимости, что существенно ограничивает выбор каналов, есть те методы которые компания не использует на полную или не использует вообще.

Использование электронных медиа на сто процентов придаст компании ощутимое преимущество, а именно использование:

· e-mail рассылки

· написание статей на сайте

· подкастинг

· создание форума

Все эти методы способны на компанию и привлечь незатронутую аудиторию.

Использование информационных каналов продвижения так же повысит узнаваемость бренда компании:

· Создание статей в печатных изданиях

· Организация вечеринок и демонстраций

· Создание электронного журнала

Можно сделать вывод, что компания еще относительно молодая на рынке недвижимости и её ждет огромный потенциал, но его невозможно достичь, не прилагая усилий, особенно в маркетинге коммуникаций.

Список использованной литературы

1. Карпова С.В. Международный маркетинг / С.В. Карпова. - М.: Издательство "Экзамен", 2005. - 560 с.

2. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1998. С.692-693

3. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб., 2001. С.341.

4. Климин А.И. медиапланирование. - СПб.: Питер, 2007. - 192 с

5. Вишневский, А.С. Стимулирование специалистов по маркетингу в условиях кризиса и не только / А.С. Вишневский // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2005 №11 - С. 20-28

6. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер с англ. - 2-е европ. изд. / Ф. Котлер - М.: Издательский дом "Вильямс", 2009. - 944 с.

7. Джей Конрад Левинсон Партизанский маркетинг - 2-е изд. - М.: Манн, Иванов и Фербер; Эксмо, 2013. - 432 с.

8. Райс Эл, Траут Дж. Р18 Маркетинговые войны. - СПб: Питер, 2005. - 256 с

9. Райс Эл, Траут Дж. Позиционирование. - СПб: Питер, 2007. - 128 с

10. Огилви.Д. О рекламе. - М.: Издательство Эксмо, 2006. - 232 с

11. Рязавнов. Ю, Шматов.Г. Медиапланирование. Екатеренбург, 2004 - 201с

12. Фрэнк Джефкинс. Реклама, Москва, 2008г. - 226 с.

13. Джозеф Шугерман, Исскуство создания рекламных сообщений, Москва, 2009, - 334с.

14. Данилин А., Слюсаренко А. Архитектура и стратегия. "Инь" и "Янь" информационных технологий предприятия. - М.: Интернет-университет информационных технологий, 2005. - 504 с

15. Бурцев, В.В. Совершенствование системы управления сбытом продукции. / В.В. Бурцев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №6 - С.57-68

16. Ковальков, Ю.А. Эффективные технологии маркетинга / Ю.А. Ковальков - М.: Феникс, 2006. - 250 с.

17. Смит, П.Р. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход / П.Р. Смит. - Киев: Знання-Прес, 2005. - 796 с.

18. Степанюк, Н.Г. Инстременты Паблик Рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций / Н.Г. Степанюк // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2007. - №7 - С.38-41.

19. Тарелко, В.В. Расчет экономической эффективности маркетинговой политики предприятия /В.В. Тарелко // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2006. - № 3 - С.59-62.

20. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий. - М.: "Финансы и статистика", 2007. - 528 с.

21. Бернет, Д. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Д. Бернет. - СПб.: Питер, 2006. - 860 с.

Интернет ресурсы

1. Http://www.znaikak.ru/howpodschettvraiting.html [Электронный ресурс]

2. Http://www.profmediatv.ru/channels [Электронный ресурс]

3. http://pressa. baaza.ru/smi_81.html [Электронный ресурс]

4. http://himkigroup.ru/ [Электронный ресурс]

Приложения

Приложение 1

Таблица 1

Сравнительная оценка воздействия основных средств комплекса маркетинговых коммуникаций на потребителя (в баллах) *

П/п

Показатель

Реклама (в прессе)

Директ маркетинг

PR

Стимулирование сбыта

1

Способность внедриться в сознание покупателя и сохраняться в его памяти

4

5

3

4

2

Размер аудитории, которую может охватить одна кампания

4

1

5

2

3

Стоимость одного контакта с потенциальным покупателем

4

1

5

2

4

Степень контроля службы сбыта за обратной реакцией покупателя

3

5

1

4

5

Способность быстро реагировать на запросы покупателей и гибко корректировать сбытовую политику

2

5

1

4

6

Выбор нужного момента для сообщения

4

5

2

3

7

Повторный контакт с покупателем

5

2

4

4

8

Время, необходимое для уяснения ответной реакции покупателя

3

5

1

3

9

Убедительность сообщения

3

4

5

4

10

Получение заказа, заключение сделки

2

5

1

4

Итого

34

38

28

32

* Показатели в таблице оцениваются по 5-балльной системе. Оценка "5" является максимальной.

Приложение 2

Таблица 2

Приложение 3

Рисунок 1

Приложение 4

Таблица 3

Приложение 5

Таблица 4

Название

Описание деятельности

Основные активы

Регион

Вид недвижимости

Renaissance Development

Полный комплекс услуг в области развития недвижимости, инвестиций, строительства, реконструкции, управления и приобретения недвижимых активов на российском рынке недвижимости.

Ренессанс Хауз (Б+), Р. Центр (Б+), Р. Плаза (А), Р. Форум (А), Р. Премиум (Б+), Р. Правда (А), Р. Бизнес - Парк (А)

Спб, Москва, Украина, Анкара, регионы

Офисы, жилье, торговля, отели, Минсюз, Промышленность

Setl City

Холдинг, консолидирующий ряд компаний и фирм, специализирующихся на девелопменте, услугах генерального подряда, продаже стройматериалов, брокерских операциях на рынке жилой и коммерческой недвижимости, управлении и эксплуатации объектов недвижимости, консалтинге, информационных технологиях, разработке прогрессивных технологических процессов и технологического оснащения серийного производства, конструировании радиоэлектронной аппаратуры. Setl City - часть холдинга, осуществляющая девелоперские проекты

Класса А (Рязанский проспект), Класса Б (Ленинский пр.153)

Моква

Жилая, коммерческая, Комплексное проекты по развитию территорий

Велес-Девелопмент

Управление девелоперскими проектами в Северо-Западном регионе.

Класс А (Московская область, 24 км. Рублево-Успенского шоссе)

Москва

Жилая и коммерческая недвижимость

ГК МИЦ

Осуществляет комплекс услуг в области развития недвижимости, инвестиций, строительства

Класс Б (Балашиха)

Класс Б (Жилой комплекс "Татьянин Парк")

Москва

Жилая недвижимость и коммерческая

Адамант

Холдинг "Адамант" был основан в 1992 году и является на сегодняшний день одним из крупнейших в Москве. Под контролем холдинга находится большая часть рынка (до 40% по оценкам Stenley Estate) торговых и торгово-развлекательных комплексов в Москве.

Множество ТРК

Москва, СПБ

ТРК, ТЦ, ТРЦ

Приложение 6

Таблица 5

Сильные стороны

Адекватная размерам компании структура стратегического управления

Высокая компетентность и адаптивность персонала в рамках небольшого штата

Вертикальная интеграция, подразумевающая отказ от аутсорсинга

Стратегия долгосрочных вложений и создания ценности

Специфичность активов

Обладает знанием рынка за счет опыта

Слабые стороны

Относительно небольшой размер компании

Ограниченность финансовых возможностей

Отсутствие диверсификации бизнеса

Ограниченность деятельности компании Москвой

Слабая внешняя коммуникационная политкиа

Возможности

Развитие инфраструктуры Москвы

Тенденция к ускорению роста арендных ставок

Изменение земельного законодательства

Угрозы

Рост отрасли

Изменение предпочтений частных арендаторов

Высокая чувствительность арендаторов к изменению арендных ставок

Политические риски ведения бизнеса

Размещено на Allbest.ru

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены