Разработка стратегии для ЧОП "Дивизион"

В управлении маркетинговой деятельностью ЧОП «Дивизион» присутствуют значительные расхождения от традиционно описанных форм администрирования, в частности на предприятии нет специалистов - маркетологов, как и нет отдельной службы (отдела маркетинга). Руководство мотивирует отсутствие таковых несколькими причинами:

Не все агентства охраны имеют структуры управления маркетингом. Отдела маркетинга не имеют многие фирмы.

Маркетинг - это цена и усилия по сбыту. Поэтому большая часть средств расходуется на поддержание работоспособности офиса.

Охранный бизнес еще не достаточно развит.

Жесткость конкуренции заставляет организации использовать маркетинг как средство достижения превосходства. Широта и разнообразие индустрии услуг затрудняет возможности определения у различных секторов услуг общих закономерностей, характерных для сферы услуг. Следовательно, каждая разновидность услуг требует индивидуального подхода в исследованиях, что стоит учитывать ЧОП «Дивизион».

Заключительный этап планирования связан с разработкой программ по реализации стратегии.

В идеале нужно иметь отдел маркетинга или хотя бы маркетолога в фирме. Но на практике большинства российских предприятий не последнее место занимает экономическая причина: маркетинг, как и любая управленческая функция, стоит денег.

Практически не поддерживается аналитическая функция, не всегда системно собирается необходимая информация. При этом получается, что директор, который выполняет функции принятия решений и регулирования оказывается в некотором информационном вакууме, т.к. его управленческие решения основаны не на систематически собранном материале и материале, прошедшим аналитическую обработку. В условиях дефицита времени руководящих работников в связи с огромным числом проблем, с которыми современный директор сталкивается изо дня в день, можно предположить, что управление маркетинговой деятельностью ЧОП «Дивизион» осуществляется интуитивно, без учёта рыночной ситуации, её прогноза.

Кроме того, очень тревожным можно считать факт полного отсутствия функций по брендингу, т.к. рынок охранной деятельности, будучи насыщенным, вступает в фазу брендинга. Ещё один вывод касается маркетинговой стратегии фирмы. В настоящее время в связи уже с описанными тенденциями - отсутствия системного сбора информации, анализа, т.е. обратной связи собственным усилиям, маркетинговую стратегию можно охарактеризовать как пассивную, она в основном складывается из тактических ходов, повторяющих действия конкурентов.

Любое совершенствование должно быть ориентировано на проблемы. Для построения рабочей модели совершенствования организации маркетинговой деятельности последовательно нужно учесть все особенности, которые были выявлены при анализе:

1. Не все функции необходимые для поддержания маркетинговой ориентации предприятия выполняются.

2. Присутствуют функции, которые поддерживаются нерегулярно, принятие решений по ним основано на интуиции первых лиц, субъективно.

3. Отсутствует коллективное видение на стратегическое развитие компании.

4. Руководство компании не придает особого значения совершенствованию маркетинговой деятельности организации.

Для того чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры.

1. Расширение рабочего коллектива;

2. Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает фирма;

4. Изучение и анализ потенциальных рынков;

5. Появление отдела маркетинга или маркетиолога, которому необходимо вести учёт спроса на каждый вид услуги и принимать план, опираясь на полученную статистику;

6. Отсутствие информации о предприятии в СМИ неблагоприятно сказывается на её имидже, влияет на спрос предоставляемых услуг;

8. Разработка новых видов услуг с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов.

Таким образом, необходимо направлять денежные средства на основные задачи и способы их воплощения предприятию ЧОП «Дивизион», чтобы сохранить и улучшить свою позицию в охранном бизнесе Республики Бурятия.

Заключение

Стратегический маркетинг - это современный маркетинг, базирующийся на определенном видении фирмой окружающего мира и своей роли в нем, на принципах глобализма, инновационности, интегрированности, предпочтения структурных исследований перспектив потребностей рынка и мониторинга среды, активного использования связей с общественностью. В целевом отношении он ориентирован на сбалансированность, гармонизацию интересов фирмы, потребителей и общества в целом, партнерство всех участников отношений рыночного обмена и обеспечивает создание товаров и услуг более высокой ценности, чем у конкурентов.

Стратегия маркетинга в целом - это воплощение комплекса доминирующих принципов, конкретных целей маркетинга на длительный период и соответствующих решений по выбору и агрегированию средств организации и осуществления на рынке ориентированной на эти цели деловой активности. Выбор стратегии маркетинга определяется положением, потенциалом и традициями деятельности фирмы на рынке, спецификой продукции, конъюнктурой рынка. Многое зависит от структуры и методов управления учреждением, от приоритетов фирмы и специфики товара.

Стратегический анализ требует понимания со стороны руководства того, на какой стадии развития находится предприятие, прежде чем решать куда двигаться дальше. Для этого необходима эффективная информационная система, обеспечивающая данными для анализа прошлых, настоящих и будущих ситуаций. Хорошо проведенная диагностика сильных и слабых сторон деятельности предприятия дает реальную оценку его ресурсов и возможностей, а также является отправной точкой разработки стратегии.

В данной курсовой работе описаны и разобраны способы, причины и этапы разработки эффективной маркетинговой стратегии на примере предприятия, функционирующего на рынке Бурятии ЧОП «Дивизион».

Приведенный в данной работе анализ фирмы позволил определить основные мероприятия, способствующие повышению эффективности функционирования ЧОП «Дивизион» на рынке города Улан-Удэ и республики в целом.

Были выявлены миссия и цели, которые предприятию необходимо незамедлительно достигать с учетом своих преимуществ и недостатков для увеличения объемов реализации:

· Формирование фирменного стиля компании.

· Качественное предоставление услуг;

· Увеличение доли рынка;

· Взаимодействуя с государственными правоохранительными органами, предупреждать и пресекать противоправные посягательства на собственность, жизнь и здоровье сотрудников и клиентов.

Реализация этих планов возможно с помощью проведения следующих мероприятий:

- проведение рекламной компании;

- улучшение предоставляемых услуг;

- замена устаревшего оборудования;

- производство нового вида услуг, который заинтересует свой круг потребителей (для этого необходимо провести маркетинговые исследования в области предпочтений и сегментировать рынок для выявления потенциальных покупателей нового вида услуг).

В курсовой работе предложены и обоснованы варианты совершенствования управления маркетинговой деятельностью и непосредственно представлена сама маркетинговая стратегия организации. На данный момент на предприятии действует стратегия фокусирования на качестве. Основная стратегия была предложена, как стратегия дифференциации, на основе слабых и сильных сторон предприятия, возможностей и угроз.

Основными конкурентными преимуществами проектируемого предприятия должны выступить:

· постоянный высококвалифицированный персонал;

· широкий спектр предоставляемых услуг;

· высокий уровень обслуживания.

Таким образом, маркетинговая стратегия в организации играет очень важную роль, так как способствует ее росту и подержанию конкурентоспособности на рынке. А способы, причины и этапы разработки эффективной маркетинговой стратегии описаны в данной курсовой работе и разобраны на примере предприятия.

Список используемых источников

1. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2007.

2. Вайсман А., Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Экономика, 2005.

3. Виханский О.С. “Стратегическое управление”, Издательство Московского Университета., 2008, 455 с.

4. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: учебник.- 3-е изд. - М.: Гардарики, 2007.

5. Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования - СПб: Издательство «Питер», 2008.- 752 с.

6. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс», 2005.-656с.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 2008.

8. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. Таганрог: ТРТУ, 2005.

9. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ. изд. К.; М.; СПб.: Издат. дом. «Вильямс», 2008.

10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 2009.

11. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки, М.: , 2007

12. Плас А., Практический маркетинг: книга 2. Точка зрения потребителя. Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2005.

13. Пунин Е.М. Маркетинг, менеджмент, ценообразование на предприятии. М., Международные отношения, 2006, 165 с.

14. Ноздревой. Р.Б. Крылова Г.Д., Соколов М.И. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу.- М.: Юрист, 2007.

15. Муромкина И.И. Разработка стратегий маркетинга на рынке потребительских товаров. - Н.Новгород: НКИ, 2006.

16. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование// Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2008.

17. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия//Управление компанией, №3, 2006, с.18.

18. Рыкова И.В. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения. История и перспективы развития//Маркетинг в России и за рубежом, №3,2006,с.95.

19. Кондинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование// Маркетинг, №2, 2005, с.34.

20. Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности.-Пер. с англ. К.Ткаченко.-М.: Фаир-Пресс, 2008.

21. Официальные сайты сети Интернет.

Размещено на Allbest.ru