Главная
База знаний "Allbest"
Маркетинг, реклама и торговля
Анализ понятия "имидж" и его использование в PR-деятельности
Анализ понятия "имидж" и его использование в PR-деятельности
Трактовки понятия "имидж". Имидж как направление Public Relations (PR). Определение понятия "PR", история его возникновения. Использование имиджа в PR-деятельности. Проблема создания имиджа страны. Способы улучшения имиджа на государственном уровне.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.04.2014 |
| Размер файла | 60,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- Глава 1. Определение имиджа. Трактовки понятия "имидж"
- Глава 2. Имидж, как одно из направлений PR
- 2.1 Определение понятия "PR". История возникновения PR
- 2.2 Использование имиджа в PR-деятельности
- Глава 3. Использование понятия "имидж" в государственном PR
- Заключение
- Список использованной литературы
Введение
Актуальность темы: За последние десятилетия страна претерпела огромные изменения, в том числе и в научном плане. Появились новые дисциплины, такие как паблик рилейшнз, имиджмейкинг и др. Их возникновение было обусловлено политическими, экономическими и социальными факторами.
Сегодня эти специальности имеют популярность среди огромного числа людей. Поскольку они способствует процветанию и стабильности любого публичного субъекта, под которым понимаются крупные компании, органы власти, а также представители общественных и других организаций. Спрос на услуги PR-специалистов и имиджмейкеров определяется потребностью в создании хорошего впечатления о публичном субъекте. Иными словами, на сегодняшний день, в обществе актуализировалась потребность в формирование и поддержание имиджа компании или человека, так как он является одним из важных аспектов общего восприятия и оценки субъекта.
Степень разработанности темы. Теоретическую основу исследования составляют отечественные и зарубежные подходы определения сущности понятий "имидж" и "PR".
Первые научные разработки, выполненные с прямым использованием термина "имидж" в отечественной литературе были связаны с изучением феномена политического лидерства. Здесь ведущее место занимают труды Г.Г. Почепцова Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-бук, 2001.; Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М., Киев, 2001. , А.Ю. Панасюка Панасюк А.И. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии. Доклад на открытом заседании президиума академии имиджелогии. [Электронный ресурс]: Официальный сайт Академии имиджелогии // http: //www.academim.org. , Е.А. Петровой, Т.Э. Гринберга Петрова Е.А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования// http: //www.academim.org, Д.В. Ольшанского Ольшанский Д.В. Политический PR. - СПб.: Питер, 2003. , А. Цуладзе Цуладзе А. Политические манипуляции, или покорение толпы. - М: Книжный дом «Университет», 1999. и др.
Значительное теоретико-методологические влияние на разработку проблемы формирования имиджа в социально-психологическом ключе оказали работы научной группы Ленинградского университета, под руководством А.А. Бодалева Бодалев А.А. Личность и общение. - М.: Международная педагогическая академия, 1995. - 328 с. , который положил начало исследованиям, связанным с всесторонним изучением акта восприятия-оценки. Пионерскими исследованиями стали работы В.М. Шепеля Шепель, В.М. Секреты личного обаяния. - М.: Феникс, 1997. , который ввел представление о биоэнергетической природе имиджа и представил имидж как искусство позиционирования и самопрезентации.
Среди зарубежных авторов, работающих над определением понятия "имидж" можно отметить труды М. Спиллейна Спиллейн М. Создай свой имидж. - М.: Питер, 1996. , С. Блэка Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Блэк Сэм. - Ростов н/Д: Феникс, 1998. , Л. Брауна Браун, Л. Имидж - путь к успеху. - СПб.: Питер Пресс, 1996 и др.
В то же время следует отметить, что в современной философской и культурологической литературе существует очень мало специальных исследований, посвященных детальному и всестороннему изучению проблемы онтологии имиджа и выяснению его статуса в пространстве культуры.
Объектом исследования стало понятие имиджа в современной культуре.
Предметом исследования являются различные подходы к трактовке понятия "имидж", а так же связь понятия "имидж" с PR-деятельностью.
Цель курсовой работы изучение и анализ различных трактовок понятия "имидж" и его использования в PR-деятельности.
В соответствии с указанной целью было выделено несколько основных
задач, которые предстоит решить в ходе исследования:
1. Анализировать различные подходы к определению понятия "имидж";
2. Рассмотреть варианты трактовок понятия "PR" и историю возникновения этого понятия;
3. Рассмотреть как имидж используется в PR-деятельности;
4. Изучить как используется понятие "имидж" в государственном PR.
В качестве методологической основы, в работе преобладает способ анализа теоретического материала.
Работа состоит из введения и трех глав, которые рассматривают различные аспекты изучения понятия "имидж" и применении этого понятия в практической PR-деятельности.
Глава 1. Определение имиджа. Трактовки понятия "имидж"
При всем обилии научной и практической литературы по управлению имиджами различных социальных и политических субъектов нельзя сказать, что имеет место единодушие и методологическая определенность в понимании категории имиджа. Неопределенность ситуации усугубляет сама этимология этого термина. Имидж - "image" - иноязычное заимствование. При этом, исходное "image" в английском языке имеет достаточно широкую семантику: отражать, оскорбление, описывать, обида, имидж, изображения, икона, образ Большой англо-русский толковый словарь. Статья «Image». [Электронный ресурс]: Словари и переводы на Your-English: http//www.diс. your-english.ru (дата обращения 15. 01. 13) .
Для выяснения трактовки понятия "имидж" обратимся, прежде всего, к справочным изданиям. В Большой Советской Энциклопедии (3-ем - последнем - издании), равно как и в Большом толковом словаре русского языка статья "Имидж" не представлена.
Современный словарь иностранных слов определяет "имидж" как "целенаправленно сформированный образ какого-либо лица, явления или предмета, выделяющий определенные ценностные характеристики и призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-то в целях популяризации, рекламы и т.д. " Булыко А.Н. «Современный словарь иностранных слов». - М.: Мартин., 2005. - С. 215. . В "Словаре практического психолога" под редакцией Головина С.Ю., приведено следующее определение: "Имидж - сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо Головин С.Ю. Словарь практического психолога. - Минск: Харвест, 1997. - С. 134. ".
Уже из этих двух, приведенных выше определений видно, что однозначного определения имиджа не существует.
Существует много различных трактовок имиджа. Причинами такого большого числа определений являются различные подходы к понятию, берущиеся за основание. Рассмотрим определение Э.А. Капитонова, в основе которого лежит бинарная оппозиция: естественный - искусственный имидж. Оно определяет имидж как "целенаправленно сформулированный образ (изображение), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо своим устойчивым представлением об объекте в целях его популяризации, рекламы и т.п. …Он, своего рода, неповторимый образ-представление о конкретном объекте, который выделяет, создаёт впечатление радикального отличия от других объектов, наделяет конкретный объект дополнительными ценностями" Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR. - М., ИКЦ «МарТ», 2003. - С. 214. . Похожее определение дает другой российский автор Д.В. Ольшанский. По его мнению, "имидж - это специально моделируемое целенаправленное "отражение отражения", то есть отражение образа, уже созданного профессионалами на основе некоторой реальности. Это виртуальный образ, включающий четыре компонента, которые можно рассматривать еще и как уровни структуры имиджа" Ольшанский Д.В. Политический PR. - СПб.: Питер, 2003. - С. 267. .
Первый компонент - это основа, база, некоторый "исходный материал" (политик, партия или организация, состоявшееся событие и т.д.), предварительно обработанный с целью минимизации его негативных и максимизации позитивных черт в соответствии с основными параметрами оптимальной модели имиджа, разработанной имиджмейкером.
Второй компонент - это сама избранная модель имиджа, наложенная на предварительно подготовленный исходный материал.
Третий компонент - неизбежные искажения, вносимые каналами трансляции имиджа (прежде всего средствами массовой информации) и способами его массового тиражирования.
Четвертый компонент - результат активной собственной психической работы аудитории или отдельного субъекта восприятия по реконструкции итогового целостного имиджа в своем сознании на основе навязываемой извне модели, но с учетом собственных внутренних представлений Там же. .
Приведенные выше определения справедливы тогда, когда для создания имиджа необходимы определенные усилия и подходят для создания имиджа людей, обладающих известностью или властью, политических партий Имидж для них играет важную роль, поэтому ему уделяется большое внимание. Однако большинство людей не прилагают специальных усилий для создания и формирования своего имиджа. Тем не менее, в сознании окружающих складывается определенное представление о человеке, даже если никаких действий для этого он не предпринимает. Таким образом мы можем сделать вывод, то Капитонов Э.А. и Ольшанский Д.В. рассматривают в своих определениях искусственный имидж, не учитывая при этом естественный или текущий имидж.
Существуют также трактовки понятия "имидж", в основание которых заложена другая бинарная оппозиция: вербальный - визуальный имидж. К таким определениям можно отнести интерпретацию английской исследовательницы Э. Сэмпсон: "ваш личный имидж является картинкой вас. У вас не может не быть имиджа! Хотите ли вы этого или нет, другие видят то, что вы сами избрали для показа. Рассматривайте свой имидж как рекламу. Картинка снаружи рекламирует то, что есть внутри. Но это также и обещание. Обещание того, что внешний имидж предоставит умение, компетентность и ценности, которые он рекламирует" Международный имидж России. Статья «Определение имиджа». [Электронный ресурс]: Электронный журнал «Жизнь России: http//www.image-of-russia life journal.com (дата обращения 15. 01. 13) . А также американского автора Л. Брауна, который под имиджем понимает "внешность, поставленный голос, умение держаться, выступать перед публикой, вести диалог" Там же. . Эти определения носят невербальный характер.
Почепцов Г.Г., наоборот, делает акцент на вербальной стороне имиджа, т.е. рассматривает имидж как "свернутый текст" и считает его коммуникативной единицей, посредством которой можно работать с массовым сознанием "Работа с массовым сознанием отличается тем, что мы не можем передать, например, политика как сообщение в полном объеме, мы должны его трансформировать в соответствии с требованиями канала информации (для ТВ это одни возможности, для радио - другие, для газеты - третьи). Весь объем характеристик передать невозможно. По этой причине приходится ограничиваться лишь малой их частью" Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-бук, 2001. - С. 146. .
Исходя из того, что понятие "имидж" является синонимом понятия "образ", необходимо рассмотреть подходы в рассмотрении тождества или полярности этих понятий. В отечественной научной литературе представлены две полярных точки зрения на соотношение понятий "имидж" и "образ". Согласно одной из них, это две разных категории, несводимых друг к другу. Образ здесь - продукт собственной психической активности субъекта, связанной с освоением информации об объекте. А имидж - продукт внешней имиджевой деятельности других субъектов, навязанный данному субъекту. Вторая точка зрения опирается на отождествление образа и имиджа допускает прямой перевод слова "имидж" - "образ". Обе эти позиции не могут быть положены в основу строгой трактовки исследуемого феномена. Истина скорее лежит посредине. По мнению российского ученого А.И. Панасюка, имидж - это действительно некоторый образ объекта, результат активности психики субъекта, связанной с объектом. Но при этом не любой образ объекта может с полным основанием трактоваться как его имидж Панасюк А.И. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии. Доклад на открытом заседании президиума академии имиджелогии. [Электронный ресурс]: Официальный сайт Академии имижелогии // http: //www.academim.org (дата обращения 15. 01. 13.
Таким образом, из приведенных выше определений видно, что авторы рассматривают понятие "имидж" в узких рамках, не отражают его в комплексном рассмотрении.
Трактовка имиджа в книге В.М. Шепеля "Имиджелогия: секреты личного обаяния" представлена с учетом двух бинарных оппозиций. Его фраза: "счастлив тот, кто обладает от Бога привлекательным искусством самопрезентации Шепель В.М. Секреты личного обаяния. - М.: Феникс, 1997. - С. 154. " подразумевает как естественную сторону имиджа, так и искусственную. В то же время, В.М. Шепель относит имидж к визуальной привлекательности, которая, в свою очередь, включает не только внешние, но и внутренние составляющие имиджа, например, харизму.
Существует еще один подход к определению сущности имиджа, который основывается на его функциональных возможностях. Ряд авторов трактует понятие "имидж" как средство, инструмент психологического воздействия и механизм манипуляции сознанием людей. К числу подобных интерпретаций относится понимание имиджа О.А. Феофановым: "имидж - это такое отображение воспринимаемого явления, при котором ракурс восприятия умышленно смещается, акцентируется восприятие определенных сторон явления. В том контексте, в котором термин "имидж" употребляется в социально-политической литературе, он обозначает более или менее иллюзорное изображение того или иного явления. Это отражение, которое возникает в сознании самих людей. Извне им может предлагаться только та или иная имиджевая модель. Между самим явлением и его имиджем всегда существует разрыв. Имидж субъективен - он сгущает краски образа, либо приукрашая явление, либо очерняя его. И то, и другое провоцируется создателями имиджа умышленно Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2000. ".
Таким образом, в настоящее время существует несколько, в том числе полярно различающихся определений термина "имидж", некоторые из которых дополняют друг друга. Понятие имиджа рассматривается зарубежными и российскими авторами с различных точек зрения, а так же с позиции различных социальных наук (психологии, социологии и, собственно, имиджелогии). В ряде определений разными авторами в качестве опорного понятия используются категории "образа", "мнения", "единства типичных признаков", "представления" и др.
Рассмотрев некоторые подходы к определению сущности имиджа, можно отметить характерную особенность: многие авторы за основу понятия берут какую-то одну отличительную черту. Отсутствие комплексного подхода обуславливает многообразие различных трактовок понятия "имидж".
Глава 2. Имидж, как одно из направлений PR
2.1 Определение понятия "PR". История возникновения PR
Понятие "Паблик рилейшнз" также имеет несколько различных трактовок. Паблик рилейшнз - это наука и искусство достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (классическое определение Сэма Блэка Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Блэк Сэм. - Ростов н/Д: Феникс, 1998. - С. 18. ).
Паблик рилейшнз - это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот Цит. по: Белоусов А. От пропаганды до связей с общественностью (К выходу в свет русского издания книги Эдварда Бернейса «Пропаганда" (1928) // Свободная мысль. 2010. № 8. (Эдвард Бернейз, один из основателей связей с общественностью).
Паблик рилейшнз - это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2003. - С. 16. .
Эти определения - лишь небольшая часть трактовок PR, существующих в науке.
История возникновения PR уходит корнями в далекое прошлое человечества. В ХХ в. вследствие роста всех видов человеческой деятельности, развития технических средств распространения информации методы влияния на общественное мнение приобретали все более самостоятельные рамки. Позднее PR сложились в самостоятельную науку.
Общественные связи с древних времен являлись одним из элементов управления. Прообразы PR существуют и в Древнем Востоке, Греции, Риме, Египте. Сам термин "public relations" впервые был высказан в 1807 г. президентом США Томасом Джефферсоном в "Седьмом обращении к Конгрессу".
Считается, что PR как самостоятельная область знания, науки и деятельности относится к началу ХХ столетия. Первое бюро PR возникло в 1912 г. при американском телефонно-телеграфном объединении. 1918 г. курс PR был впервые включен в учебный план штата Иллинойс. В 1923 г.Э. Бернауз выпустил первую книгу по PR "Cristalling Public Opinion" ("Кристаллизуя общественное мнение"). В 1930 г. в США PR сформировался как самостоятельная функция менеджмента.
В 1970-х гг. PR получает распространение по всему миру. Подразделения по общественным связям существуют в Международном валютном фонде и Европейском банке реконструкции и развития. Определяющим условием становления и развития нового социального института связей с общественностью было формирование демократических основ общества, закрепление гражданских прав человека, создание равноправных возможностей в реализации потенциала человека. Принцип гуманного индивидуализма к правам и свободам человека в условиях демократии требовал особого отношения к обществу, вынуждая институты политической, экономической, государственной деятельности искать опору со стороны широких слоев населения. Развитие и совершенствование свободного предпринимательства, свободного рынка явилось именно той благодатной почвой, на которой начали прорастать потребности в системе PR.
В России становление связей с общественностью как вида профессиональной деятельности происходит в начале 90-х гг. после распада Советского Союза. До этого функции связей с общественностью в нашей стране выполняли специальные подразделения государственно-партийных структур - управления и отделы агитации и пропаганды, лекторские группы, отделы писем, комитеты и управления по связям с религиозными организациями и т.д. Содержание их деятельности в основном носило характер пропаганды.
За более чем десятилетнюю историю становления и развития связей с общественностью в России был накоплен богатый опыт в этой сфере. Как и в передовых странах Запада, в нашей стране связи с общественностью прочно заняли ведущее место в управлении социальными процессами. Сегодня можно смело утверждать, что в России сложился развитый рынок PR-услуг. В крупных городах нашей страны (Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Тамбове, Владивостоке и др.) успешно работают сотни PR-агентств, предлагающих различным субъектам социального взаимодействия консалтинговые услуги практически во всех сферах общественной жизни. Подразделения по связям с общественностью имеются во всех государственных организациях, а также во многих общественных и коммерческих структурах.
2.2 Использование имиджа в PR-деятельности
Одним из важнейших направлений РR-деятельности является формирование позитивного или эффективного имиджа организации. Современная организация, созданная для достижения конкретных целей, осуществляет свою деятельность в условиях разнообразных взаимодействий и взаимосвязей, в окружении, имеющем различные интересы - экономические, политические, правовые, социальные и пр. К тому же организация постоянно находится в системе разнообразных воздействий, которые, несомненно, оказывают влияние на ее деятельность и принятые решения. Поэтому регулирование этих сложных взаимодействий и является одной из важнейших функций организации, обусловливающей успешность ее деятельности. Такая регуляция отношений с другими организациями, группами, общественностью в основном направлена на достижение взаимного доверия, устраивающих всех отношений. Это предполагает особое планирование и реализацию контактов и внешней информации на основе гибкого взаимодействия и обратных связей, то есть специальную РR-деятельность. В этой деятельности решаются разнообразные задачи, однако независимо от их вида и содержания центральной все же является формирование позитивного имиджа и на его основе - достижение и сохранение репутации и выстроенных доверительных отношений. Поэтому любая работа по связям с общественностью должна начинаться с создания позитивного имиджа организации, его мониторинга и развития. Одно из важнейших правил рекламы гласит: прежде, чем приступить к рекламным акциям или рекламной политике, следует позаботиться о своем благоприятном имидже.
В любой деятельности принято определять объекты деятельности, в формировании имиджа объекты можно условно разделить на три категории:
1. Объекты, рейтинг которых зависит исключительно от созданного ими или для них имиджа. К этой категории можно отнести отдельные личности (политики, телеведущие, лидеры общественных и религиозных движений), социальные группы (военные, студенты, пенсионеры и т.п.), партии, радио - телекомпании и отдельные передачи, общественные движения ("Greenpeace”, феминизм, движение пацифистов и т.д.). Перечисленные объекты, в основном некоммерческие организации. Они не продают товары или услуги, их положение определяется отношением к ним общественности. Целью этих объектов следует называть возможность влияния на настроения в обществе.
2. Объекты, рейтинг которых в равной степени зависит как от имиджа, так и от качества произведенных ими товаров или услуг. Это, в первую очередь, крупные национальные и транснациональные корпорации (фирма "Philips”, "Volvo" и т.д.). К этой же категории можно отнести и более мелкие фирмы, если их успех на рынке зависит не только от того, что они продают, но и от того, как они это делают. Целью этих объектов является увеличение объемов продаж при одновременном создании положительного имиджа и улучшении качества продукции.
3. Объекты, для которых колебания имиджа не являются решающим фактором их преуспевания. В основном это мелкие торговые организации. Их успех на рынке зависит в большей степени от качества предлагаемой продукции. Численность объектов данной категории значительно уменьшается с развитием культуры рынка.
В зависимости от категории объекта набор приемов по формированию имиджа может меняться. Если для объектов третьей категории достаточно стараться не допускать умышленного или случайного снижения имиджа, в остальном полагаясь на удачное стихийное развитие образа; то для первой и второй категорий необходимо продумывать каждый шаг имиджевой кампании.
Разница в сложности задач определяет различие в методах имиджмейкинга и каналах воздействия на аудиторию. Основными каналами воздействия (передачи информации) можно назвать устное сообщение, наглядную агитацию, периодические печатные издания, радио и телевидение. Набор каналов для всех категорий объектов остается неизменным и их выбор определяется целесообразностью и запросами заказчика.
По утверждению Викентьева И.Л. мероприятия PR в разделе имиджмейкинга имеют 5 основных целей:
· Позиционирование объекта;
· Возвышение имиджа;
· Антиреклама (или снижение имиджа);
· Отстройка от конкурентов;
· Контрреклама Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. - М.: «Триз-шанс», 1995. - С. 68..
К другим иным задачам следует отнести: прогнозирование кризисов, изучение общественного мнения, создание единого фирменного стиля и фирменных стандартов, исследование эффективности акций, работа с персоналом и даже психотерапия руководства и партнеров всегда подчинены, подсистемным сформулированным выше задачам.
Формирование имиджа вбирает в себя элементы всех вышеперечисленных задач PR. Чтобы сыграть свою роль, имидж должен привлечь к себе внимание людей, направить их активность в нужном направлении, а затем осуществить управление поведением человека.
Таким образом, следует отметить, что секрет успеха далеко не в количестве появления рекламных материалов в газетах, на радио и телевидении, даже если это, например, предвыборная кампания или рекламная акция продажи автомобилей или компьютеров. Ключом к успеху является правильно разработанная концепция развития общественных связей. Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период формирования облика, вся система обязательно должна подчиняться единой концепции логике.
При формировании эффективного имиджа надо отчетливо представлять, какой конкретно имидж необходим. Естественно, положительный и привлекательный, но все же необходима конкретизация, потому что она определяет характер и направленность РR-деятельности, ведь выбор вида или типа имиджа определяет стратегию и содержание деятельности по его созданию.
Глава 3. Использование понятия "имидж" в государственном PR
Несмотря на то, что государства во все времена стремились как можно лучше представить себя миру, за последние десятилетия имидж государства приобрел еще большее значение. Для этого наибольшее влияние имели экономические и культурные аспекты глобализации: в настоящее время государствам приходится конкурировать в отношении таких серьезных, выражаемых количественно вопросов, как привлечение иностранных инвестиций, рынки экспорта, туризм, в то время как возвышение глобальной культуры определяет желание сохранить культурное разнообразие и подчеркнуть своеобразие.
Понятие "имидж страны" рассматривают с двух позиций: внутренний имидж государства (для граждан) - внешний имидж государства (для мировой общественности). Каждая из категорий отражает характеристики внутреннего и внешнего имиджей государства. Все компоненты такой сложно организованной категории, как "имидж государства", находятся в тесном взаимодействии и динамике и подвержены трансформациям, в зависимости от требования времени.
Проблема создания имиджа стран актуальна давно, и в последнее время самые разные страны всерьез задумались об укреплении своей репутации. В условиях глобализации имидж страны на внешних рынках приобретает стратегическое значение. "Без позитивной репутации ни одно государство не сможет постоянно бороться за потребителей, а также добиваться уважения и внимания других стран", - сказал Саймон Анхольт, известный британский консультант в области странового брендинга Анхольт С. Создание имиджа страны. [Электронный ресурс]: Журнал «Бренд-менеджемент» № 1, 2007. Электронная библиотека // http: //www.grebennikon. ru (дата обращения 15. 01. 13) .
Невозможно продвигать страну только с одной точи зрения, необходимо формировать общий позитивный образ всеми доступными средствами. Далее срабатывает цепная реакция: в страну приезжают туристы, за ними подтягиваются инвесторы и т.д.
Существует несколько PR способов, которые позволят улучшить имидж страны:
· Создание положительного образа страны для привлечения туристов, для чего в различных популярных изданиях размещают рекламу, данном случае очень важны не только отличные фотографии, но и хорошая текстовая реклама;
· Создание положительной визуальной коммуникации, осуществляемая через официальные символы (Например, Испания выбрала удачный и узнаваемый логотип - стилизованное солнце с надписью "Espana", которое нарисовал сюрреалист Хоан Миро. А Италия обдумывает любопытную акцию - заменить на своих товарах маркировку made in Italy на профиль Пиноккио.
· Организация международных форумов, создание сферы инвестиционных вложений, привлекающий в страну иностранный капитал (Например, Саммит АТЭС - 2012, на котором было заключено много договоров между Россией и др. государстве, на взаимовыгодной основе);
· Реклама и PR - далеко не единственные инструменты, с помощью которых имидж страны приобретает вес в глазах внешнего мира. Не менее важно использовать маркетинг привлекательности, то есть памятники архитектуры, исторические места и т.д.
Формирование и продвижение имиджа страны - очень крупная задача для всех институтов государственной власти. А последовательность работы с имиджем страны ровно такая же, как при маркетинге в компании: прежде чем начинать продвигать имидж, нужно определиться с целевым рынком (к кому мы обращаемся и что хотим получить), с ожиданиями потенциальных потребителей продукта и с тем, какие из этих ожиданий наш продукт оправдывает, чтобы сконцентрироваться на них при продвижении имиджа.
имидж public relations страна
Геополитический потенциал страны, то есть ее политические возможности в масштабах планеты, определяется сегодня не размерами и количеством населения, не величиной армии, а способностью разрешать экономические проблемы и проблемы массовой коммуникации.
В современном обществе многократно возрастает роль PR на всех этапах формирования и осуществления политики страны. Развитые государства доминируют на международной арене, в том числе в информационном плане Цуладзе А. Политические манипуляции, или покорение толпы. - М: Книжный дом «Университет», 1999. - С. 55. .
Имидж страны напрямую связан со сложившейся системой власти и ее непосредственными представителями. Причем, в зависимости от типа общественно-экономической формации, а также от вида политического устройства государства, связь между личностью и имиджем страны может быть различной.
Изучение восприятия образа государства невозможно без разностороннего изучения восприятия власти гражданами. Например, по данным социологического опроса Независимого исследовательского центра РОМИР, 75,9% россиян в большей или меньшей степени уверены в коррумпированности власти на всех уровнях Там же.С. 78. . Налицо пиаровский пробел: власть и коррупция отождествлены в массовом сознании. Кроме того, именно эта имиджевая составляющая имеет первостепенное значение для иностранцев - зарубежных инвесторов, предпринимателей, просто граждан других государств. Так что, данное направление - чрезвычайно важный аспект изменения существующего имиджа власти, неотъемлемая часть механизма формирования позитивного образа страны.
Для того, чтобы построить правильную PR-стратегию государства, требуется знать запросы общества, уметь отладить взаимодействие между органами государственного управления и обществом, установить прямой контакт между властью и гражданами.
Только преодолевая отчуждение между властью и народом, можно построить демократическое правовое государство, народ которого будет представлять собой гражданское общество.
Исследования общественного мнения свидетельствуют, в частности, что имидж страны эффективно формируется только при соблюдении нескольких условий:
1. Борьбу с искажением образа страны следует вести максимально аргументировано; реагировать необходимо на каждый случай лжи как национальных, так и зарубежных политиков или СМИ; аргументы должны быть реальными и убедительными, а также достаточными для обращения с исками на перфоманцию в зарубежные суды. Такая стратегия положительного позиционирования государства может оказаться гораздо эффективнее, чем организация разовых рекламных кампаний.
2. Усилия имиджмейкеров по формированию положительного образа страны важно рассматривать лишь как дополнение к исправлению реального положения дел.
3. Образ политика - особенно из первых эшелонов власти - должен соответствовать выстраиваемому образу страны Гринберг Т.Э. Политическая реклама: портрет лидера. - М.: РИП-Холдинг, 2005. - С. 34. .
Таким образом, чтобы возник в общественном сознании положительный образ государства, прежде всего, необходимо в действительности, а не на словах, изменить его сущность, начать позитивные преобразования, на основе которых потом выстраивать продуманную PR-политику для утверждения благоприятного имиджа страны в мировом сообществе и внутри государства.
Заключение
Политические, социально-экономические условия в современном мире заставляют по-иному взглянуть на процесс формирования своего собственного образа в глазах других. А следовательно, актуализируют проблему формирования собственного позитивного имиджа.
Исследователи имиджа дают различные трактовки имиджа. Не существует единого мнения во взглядах на сущность имиджа как социально-психологического явления, обладающего системностью и целостностью.
Понятие "имидж" понимается разными авторами по-разному, однако трактовка, при любом варианте, отлична от понимания традиционной для психологии категории "образ" и относит имидж к области общественного сознания.
Удачная стратегия формирования собственного имиджа определяется правильным выбором канала перемещения имиджформирующей информации.
На сегодняшний день наиболее активно ученые занимаются разработкой принципов и технологий формирования индивидуального и профессионального имиджей человека. Отсюда следует, что имидж - это целостное, гармоничное явление, его невозможно разложить по частям. В нем важно все: и внешний, и внутренний образ, включающий в себя личностные, профессиональные и нравственные качества.
Понятие "имидж" неразрывно связано с понятием "пиар деятельность", так как имидж и создается в процессе пиар деятельности. Сегодня, как никогда, создание выгодного, положительного образа необходимо для успешного продвижения бизнеса, привлечения внимания общественности, популярности пиар объекта.
Государство является одним из важнейших объектов имиджевой политики в условиях современных процессов глобализации. В настоящее время накоплен богатый практический опыт использования приемов и технологий PR в деятельности органов государственной власти по позиционированию страны.
Стране необходимо иметь свою "репутацию", то есть постоянно позиционировать положительные черты своего имиджа.
Необходимо как можно лучше показывать людям, чем в действительности занимаются президент и правительство. В этой связи важнейшим направлением формирования имиджа страны становится информированность граждан.
Требуется утвердить в общественном мнении характер, сущность страны - то есть то, чем на самом деле она является.
Важно с помощью PR-технологий создавать привлекательный внешний имидж страны, для того чтобы привлечь в страну иностранные инвестиции, создавать туристический бизнес, повышая таким образом престиж государства.
Позитивный имидж воспринимается как важная и необходимая составная часть нематериальных активов преуспевающих людей, организаций, стран. Признано влияние позитивного имиджа на реализацию интересов объектов PR - деятельности среди целевых аудиторий. Таким образом, в современной культуре позитивный имидж стали важными составными частями культуры делового общения на любом уровне.
Список использованной литературы
I. Исследования отечественных и зарубежных авторов
1. Белоусов, А. От пропаганды до связей с общественностью (К выходу в свет русского издания книги Эдварда Бернейса "Пропаганда" (1928) / А. Белоусов // Свободная мысль. 2010. № 8.
2. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Блэк Сэм. - Ростов н/Д: Феникс, 1998. - 318 с.
3. Бодалев, А.А. Личность и общение / А.А. Бодалев. - М.: Международная педагогическая академия, 1995. - 328 с.
4. Браун, Л. Имидж - путь к успеху / Л. Браун. - СПб.: Питер Пресс, 1996. - 95 с.
5. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и Public relations / И.Л. Викентьев. - Спб.: Изд-во "Бизнес-Пресса", 1995. - 408 с.
6. Гринберг, Т.Э. Политическая реклама: портрет лидера / Т.Э. Гринберг. - М.: РИП-Холдинг, 2005. - 144 с.
7. Доскова, И.С. PR: теория и практика / И.С. Доскова. - Москва.: Альфа-ПРЕСС, 2004г. - 152с.
8. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR / Э.А. Капитонов. - М.: ИКЦ "МарТ", 2003. - 411 с.
9. Кондратьев, Э.В., Абрамов, Р.Н. Связи с общественностью / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. - Москва.: Академический Проспект, 2005г. - 430 с.
10. Моисеева, В.В. Развитие Российского рынка связей с общественностью / В.В. Моисеева. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - Москва, 1997г. № 5
11. Ольшанский, Д.В. Политический PR / Д.В. Ольшанский. - СПб.: Питер, 2003. - 544 с.
12. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук, 2001. - 640 с.
13. Русаков, А.Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти / А.Ю. Русаков. - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2006г. - 218с.
14. Феофанов, О.А. Реклама: новые технологии в России / О.А. Феофанов. - СПб.: Питер, 2000. - 225 с.
15. Цуладзе, А. Политические манипуляции, или покорение толпы / А. Цуладзе. - М.: Книжный дом "Университет", 1999. - 144 с.
16. Шепель, В.М. Секреты личного обаяния / В.М. Шепель. - М.: Феникс, 1997. - 480 с.
II. Учебники и учебные пособия
1. Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс/ С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2006г. - 240с.
2. Чумиков, А.Н., Бочаров, М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебн. пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: Дело, 2003. - 496 с.
III. Справочная литература
1. Булыко, А.Н. "Современный словарь иностранных слов" / А.Н. Булыко. - М.: Мартин., 2005. - 623 с.
2. Головин, С.Ю. Словарь практического психолога / С.Ю. Головин. - Минск: Харвест, 1997. - 800 с.
IV. Электронный ресурсы
1. Анхольт С. Создание имиджа страны. [Электронный ресурс]: Журнал "Бренд-менеджемент" № 1, 2007. Электронная библиотека // http://www.grebennikon. ru
2. Большой англо-русский толковый словарь. Статья "Image". [Электронный ресурс]: Словари и переводы на Your-English: http // www/ diс. your-english.ru
3. Международный имидж России. Статья "Определение имиджа". [Электронный ресурс]: Электронный журнал "Жизнь России: http // www.image-of-russia life journal. сom
4. Панасюк А.И. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии. Доклад на открытом заседании президиума академии имиджелогии. [Электронный ресурс]: Официальный сайт Академии имижелогии // http://www.academim.org
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие "public relations". Сферы и особенности функционирования связей с общественностью в современном обществе. Технологии создания имиджа. Анализ имиджа политической партии на примере партии "Единая Россия", ее история, стратегия и структура.
курсовая работа [3,6 M], добавлен 16.04.2015Анализ понятия "имидж", лингвистические и психологические аспекты. Технологические функции имиджа: межличностная адаптация; организация внимания. Корпоративный и индивидуальный имидж, механизм формирования. Стратегия развития имиджа ООО "Фотоshop".
курсовая работа [29,9 K], добавлен 10.09.2010Имидж как продукт восприятия организации людьми. Его формирование через воздействие фирмы на внешнюю и внутреннюю среду. Исследование технологий public relations, используемых Седьмым телеканалом при формировании имиджа у телезрителей и сотрудников.
дипломная работа [158,7 K], добавлен 06.05.2011Лингвистические и психологические аспекты понятия "имидж". Коммуникативная политика, как составляющая имиджа организации. Обязательные составляющие имиджа предприятия развлекательного типа. Анализ стратегии формирования имиджа центра "Остров сокровищ".
дипломная работа [1,4 M], добавлен 17.10.2010Понятие "имидж", классификация типов имиджа и наука имиджелогия. Речевое воздействие и речевые стратегии. Специфика политического имиджа. Особенности формирования речевого имиджа политика. Сравнительный контент-анализ речевого имиджа политиков.
дипломная работа [102,0 K], добавлен 18.12.2008Разные точки зрения на определение понятия "политический имидж", его виды и функции. Основные компоненты имиджа женщины в политике, его влияние на окружающих. Сравнительный анализ имиджа женщины-политика на примере М. Тэтчер, И. Хакамады, Х. Клинтон.
курсовая работа [43,3 K], добавлен 27.09.2012Понятие, сущность и функции имиджа для организации. Пример удачного формирования и развития позитивного имиджа - деятельность индийского миллиардера Лакша Миттала. Прикладные аспекты исследования технологий продвижения имиджа организации средствами PR.
дипломная работа [453,8 K], добавлен 25.05.2015Имидж как социально-желательный образ. Теоретические аспекты формирования имиджа фирмы. Возможности PR в формировании имиджа компании. Формирование бренда и поддержание имиджа средствами PR. Имидж в современных условиях, способы его поддержания.
курсовая работа [162,4 K], добавлен 30.11.2010Понятие имидж, его роль в деятельности предприятия. Основные функции фирменного стиля, особенности его создания. Анализ рынка молочной продукции. Рекомендации по формированию благоприятного имиджа агрофирмы, повышению эффективности рекламной деятельности.
курсовая работа [644,0 K], добавлен 27.01.2016Факторы, влияющие на выбор банка. Проблема имиджа в западных странах. Имидж коммерческого банка как основа конкурентной борьбы. Моделирование позитивного корпоративного имиджа. Модернизация маркетинговой деятельности организации на базе концепции 5Е.
курсовая работа [71,1 K], добавлен 24.03.2011
