Аналитические процедуры маркетинговых исследований

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Курсовая работа

Название дисциплины Маркетинг

Аналитические процедуры маркетинговых исследований

Введение

В строгом значении, маркетинговое исследование представляет собой всякую исследовательскую деятельность, обеспечивающая нужды маркетинга. Таким образом, маркетинговое исследование предусматривает сбор, а также анализ сведений, что требуются ради маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование представляет собой это старт, а также логическое завершение каждого цикла маркетинговой деятельности организации. Маркетинговое исследование нужно, чтобы сократить неопределенность, какая постоянно сопутствует принятию маркетинговых решений, это и устанавливает актуальность темы курсовой работы.

Бесспорно, крупные определения из книжек почитаемых авторов - куда значительнее, нежели приведенное ранее объяснение. В связи с этим ради тонких ценителей приведем классическую формулировку Ф. Котлера: Маркетинговые исследования представляют собой систематический сбор, а также объективная запись, деление, анализ, а также представление сведений, относящихся к поведению, нуждам, отношениям, мнениям, мотивациями и тому подобное раздельных личностей, организаций, государственных институтов в контексте их предпринимательской, финансовой, общественной, каждодневной деятельности.

Маркетинговые исследования способны дать информацию по поводу множества аспектов, сопряженных с рынком. Но не нужно смешивать маркетинговое исследование и исследование рынка. Маркетинговые исследования представляют собой более общее понятие, какое включает исследования рынка, потребителей, конкурентов и тому подобное.

Ценность темы курсовой работы сопряжена с тем, что почти любая компания в той либо другой мере занимается маркетинговыми исследованиями, изучением рынка, где она функционирует. Бесспорно, не постоянно объективно и тем более систематически. Однако, сбор сведений о состоянии, а также перспективах рынка, о конкурентах (ассортимент, стоимости, маркетинговая политика), а также потребителях (поведение и предпочтения) хотя бы в самой простой, интуитивно) понятной форме выполняют практически все участники рынка. Нет нужды доказывать, что полнота, а также ценность маркетинговой информации в существенной мере определяют успех предприятия на рынке.

Действенные решения не способны основываться на интуиции либо простых рассуждениях. В отсутствии планирования маркетинга организации не могут добиться устойчивого преимущества на собственных рынках. Минуя маркетинговые исследования нельзя принять результативные стратегические решений в сфере маркетинга.

Маркетинговые исследования дают возможность: принимать более аргументированные управленческие решения; предпочтительнее узнать потребности и предпочтения потребителей; оценить рыночные перспективы товаров; оценить и увеличить результативность кампании по продвижению товаров; выбрать самые действенные средства продвижения товаров; установить сильные, а также слабые стороны относительно конкурентов; выработать действенные методы противодействия конкурентам.

Во многих больших компаниях-производителях известны маркетинговые отделы, какие занимаются продвижением продукции, услуг на рынке, а также сбором маркетинговой информации. Но существуют также и специализированные предприятия, что занимаются осуществлением маркетинговых исследований. Главным преимуществом независимого маркетингового агентства относительно маркетингового отдела организации считается его объективность, а также профессионализм.

Большинство региональных предприятий обходятся без тщательных исследований рынка, или предпочитают осуществлять маркетинговое исследование собственными силами. У данного выбора есть как положительные, так и отрицательные стороны. Во всяком случае принимать решение нужно взвешенно, определившись с задачами, а также масштабами планируемого исследования.

Целью курсовой работы выступает изучение сути, а также аналитических процедур маркетинговых исследований.

Ключевым задачами курсовой работы считаются: исследование понятия, проблем, а также перспектив маркетинговых исследований; изучение способов моделирования в маркетинговых исследованиях.

В курсовой работе будут применены труды следующих исследователей: Щиновой Р.А., Чугриной Л.Т., Михальковой Е.М., Телегиной И.П, Краковецкой И.В. и прочие.

1. Сущность, проблемы, а также перспективы маркетинговых исследований

1.1 Сущность маркетингового исследования

Как известно, исследование представляет собой характерный в целях науки как специализированного вида познавательной деятельности метод производства иного знания. В отличие от прямого восприятия, осознания, размышления, а также т. п. исследование подразумевает явную фиксацию цели, а также средств познания, нацеливается на методологические нормы воспроизводимости итогов, их доказательности, а также объективности.

Маркетинговые исследования, являющие собой составной элемент научных исследований основываются на следующих 4 коренных принципах:

- системность, не только по ходу поиска новых знаний, но и в плане упорядочения целого найденного, наличного знания;

- воспроизводимость итогов наблюдений, экспериментов, в также применение прочих методов. Итоги не должны находится в зависимости от субъекта, а именно должны быть интерсубъективными;

- непротиворечивость мышления, какая гарантируется выполнением законов Аристотелевой логики и, в первую очередь закона предотвращения противоречия;

- проверяемость. Чем больше имеется фактов, свидетельствующих о правдивости гипотезы, тем правдоподобнее либо вероятнее она будет считаться.

Специфика реализации этих принципов в маркетинговых исследованиях состоит в следующем. Во-первых, принцип системности вначале заложен в очередности процедур сбора, обработки, анализа информации, а также ее интерпретации. Во-вторых, принцип воспроизводимости в свою очередь находит применение на стадиях сбора, обработки, а также анализа информации, так как большинство методов и процедур считаются стандартизованными, значит, воспроизводимыми иными исследователями. Единственным исключением считается этап интерпретации информации, так как непосредственно на этом этапе профессионализм, а также творческий потенциал исследователя выполняют наибольшую роль, а, следовательно, субъективности понятий об особенностях исследуемых явлений не избежать.

В-третьих, принцип непротиворечивости считается самым общим, т. е. всесторонне применимым. В-четвертых, принцип проверяемости. С 1-ой стороны, в маркетинговых исследованиях объем, а также качество информации выступают основным критерием. С другой стороны, маркетинговые исследования представляют собой вполне трудоемкую деятельность, а, следовательно, уровень расходов на проведение маркетинговых исследований имеет немаловажное значение. В связи с этим отражением подхода проверяемости в маркетинговых исследованиях считается критерий разумного, аргументированного подхода, который учитывает потребности в проведении маркетингового исследования, структуры исследования, а также наличия требуемых ресурсов с целью осуществления исследовательского проекта.

Методология осуществления научного исследования охватывает следующие компоненты:

1) постановка задачи;

2) предварительный анализ той информации, что имеется, условий, а также способов решения задач этого класса;

3) формулировка исходных гипотез;

4) теоретический анализ гипотез;

5) планирование, а также организация эксперимента;

6) экспериментирование;

7) анализ, а также обобщение полученных результатов;

8) проверка первичных гипотез на базе полученных фактов;

9) окончательная формулировка последних фактов, а также законов;

10) получение объяснений, а также научных предсказаний.

Важно выделить, что обозначенные элементы научного исследования в большинстве собственном находят отражение также в методологии маркетинговых исследований.

На рисунке 1 дана схема, которая отражает структуру методологии познания, а также ее значимость в отношении маркетинговых исследований. Положено выделять следующую структуру научных способов: философские, общенаучные, частные методы разных дисциплин, а также конкретные методики.

Система маркетинговых исследований - это совокупность разнообразных методов. Каждое исследование, кабинетное либо полевое, постоянно имеет в себе элемент новизны, охватывает новые технологии, приемы, методики, в связи с этим утверждать о какой-либо жестко фиксированной структуре используемых методов считается не совсем правильным.

Нужно подчеркнуть, что в любом конкретном случае, в процессе решения конкретной задачи привлекаются, а также применяются соответствующие методы, в связи с этим деятельность в сфере маркетинга, а также маркетинговых исследований настолько разнообразна, а также субъективна. Поэтому целесообразно обозначить направления группировки маркетинговых исследований (Приложение А).

По области реализации маркетинговые исследования можно выделить в 2 обособленные группы:

- как исследовательский процесс в пределах определенного предприятия, осуществляемый ответственным подразделением либо лицом (отдел маркетинга, отдел продаж) информационное бюро и прочие);

- как услуга, которая предоставляется специализированной фирмой либо частным лицом согласно положениям ГК Российской Федерации.

По мере восприятия маркетинговые исследования нужно рассматривать:

- в пределах системы научного знания, как комплекс философских, общенаучных, специализированных методов, а также методик;

- в области профессиональной деятельности, как 1-ой из функций маркетинга, которая позволяет решать различные проблемы;

- как комплекс обывательских представлений об одном из способов, позволяющем собрать сведения о рынке.

По виду осуществления маркетинговые исследования бывают:

- поисковые исследования, когда почти ничего не известно об изучаемом явлении и появляются трудности с формулировкой проблемы. Исследование сводится к разыскиванию сведений, а также идей, которые помогают понять проблему;

- описательные исследования.

Проблема выражена точно, и нужно выявить, а также провести оценку влияния на нее тех либо иных факторов;

- экспериментальные исследования. Проблема уточнена, выявлены ключевые факторы и нужно выявить причинно-следственные связи между ними.

По характеру извлекаемой информации маркетинговые исследования подразделяются на:

- полевые исследования, которые предусматривают исследование первичных источников информации;

- кабинетные исследования, основывающиеся на изучении вторичных источников информации.

По комплексности вопросов могут быть:

-мультиклиентные исследования, а именно исследования, подобные по целям, а также задачам, и реализуемые для группы клиентов;

-мультиспонсируемые исследования, связывающие в себе решение ряда задач для разнообразных клиентов.

Необходимо сказать, что классификаций маркетинговых исследований имеется множество, и механизм по разработке единой классификации существует на стадии выработки. Делая упор на единую классификацию, эксперты в области маркетинга имели бы возможность методологически правильно выбирать те либо иные методы в целях осуществления маркетинговых исследований, а следовательно, качественно предоставлять надлежащие услуги.

1.2 Проблемы, а также перспективы применения маркетинговых исследований в деятельности предприятий

Проведенные в плановом режиме маркетинговые исследования позволяют получать конкурентные преимущества, уменьшать финансовые, а также коммерческие риски предпринимательской деятельности, устанавливать отношение потребителей к оказываемой услуге, оценивать стратегическую, а также тактическую деятельность фирмы, повышать результативность коммуникационных рыночных операций, выявлять оптимальные сегменты позиционирования услуг, уточнять характер жизненного цикла услуг.

По ходу исследования многие предприятия сталкиваются с вопросами осуществления маркетинговых исследований непосредственно на современном этапе развития. В том числе в нашей стране маркетинговые исследования стали изучать как предмет теоретического изучения, если начались крупные реформы в экономике РФ. Обнаружилась неприменимость прежних подходов к управлению, а также основ маркетинга в деятельности российских организаций.

Как результат для успешного внедрения системы маркетинговых исследований российским организациям необходимо решать ряд значимых задач:

- выявление специфики развития маркетинговой деятельности в современных условиях;

- отличительные черты применения маркетинговых исследований на предприятиях и проблемы использования маркетинговых исследований.

Во время переходной экономики случился распад системы централизованного становления, предприятия вынуждены были организовать собственную деятельность согласно принципам маркетинга, и в этом случае перед руководителями возник большой вопрос - что собой представляет маркетинг, а также маркетинговые исследования. Многие российские предприятия в данном случае испытывали определенные затруднения, поскольку грамотный подход к применению маркетинга в последующем не обнаружился ни в одной организации. Образовался обширный разрыв между покупателями и производителями из-за централизации, также отсутствие навыков маркетингового планирования, а также знаний в области рыночной экономики и организации мало беспокоились о планировании собственной деятельности.

Всем известно, что на сегодняшний день во многих отечественных компаниях даже не слышали про осуществление маркетинговых исследований, а небольшая часть, какая хоть что-то знает, не представляет как это реализовать.

В каждой организации должен функционировать отдел непрерывного сбора информации, а маркетолог обязан анализировать ее, а также выбирать нужную информацию из существующих данных. На современном шаге развития российские предприятия придерживаются, так называемого, русского бизнеса, в ситуации, если все перестают работать, а также руководитель вынужден решить - измениться либо уйти.

Пожалуй, главной причиной, что почти все российские организации не применяют маркетинговые исследования, состоит в отсутствии специализированных знания. Здесь сущность состоит в том, что западные фирмы прогнозируют свою деятельность на 10, 20, а порой и 30 лет вперед. Данные компании придерживаются стратегического метода мышления, постоянно придумываются современные маркетинговые ходы, позволяющие держаться на плаву. В Российской Федерации положение кардинально иное. Руководители взволнованы лишь извлечением максимальной прибыли здесь и в настоящий момент. У нас уровень конкурентной борьбы начинает лишь расти, им необходимо обеспечить себе достойный уровень жизни на сегодняшний день.

Весомая причина заключается еще и в стиле руководства, у сегодняшних руководителей имеется страх перед авторитарным способом управления, почти везде придерживаются демократического стиля управления, хотя в действительности стиль руководства считается авторитарным.

Непростой задачей считается то, что если даже отечественные компании начнут осуществлять маркетинговые исследования, качество данных исследований не станет высоким. Безусловно это касается не всех предприятий. Можно представить стандартную работу маркетолога в отечественной организации. На него сваливают традиционно большую массу работы - расположение рекламы, сбор нужных сведений о клиентах, а также конкурентах и так далее. И это все обязан совершать 1 маркетолог. Нужно чтобы фирма имела большой отдел маркетинга, содержащий в себя различные отделы.

На современном периоде становления рыночной экономики нужно знать, что маркетинговые исследования считаются одним из основных факторов, которые влияют на последующее становление организации, а также ее выживания в области конкуренции. Ключевыми преградами с целью внедрения маркетинговых исследований в современных отечественных фирмах могут служить что:

- в большом числе секторах экономики рынок не наполнен настолько, чтобы осуществлять маркетинговые исследования;

- вдобавок маркетинговые исследования изучаются собственниками, а также топ-менеджерами отечественных предприятий как неэффективный предмет маркетинговых инвестиций. И по сей день можно обнаружить производителей, какие всерьез озабочены качеством собственной продукции, а также понимают нужность рекламы, брендинга, однако абсолютно не придают маркетингу.

- также сегодняшние предприятия вводятся в заблуждение имеющимися так именуемыми готовыми исследованиями, зачастую данный продукт получается не слишком качественным.

Сейчас на отечественный рынок маркетинговых исследований интенсивно выходят западные организации, растущий интерес к нашему государству иностранных предприятий: кто-то открывает офисы, кто-то приобретает операторов, кто-то легко налаживает с ними партнерские взаимоотношения на критериях франчайзинга. Объем рынка маркетинговых исследований, а также консалтинга в РФ в последние годы равен примерно 3% от размера рынка рекламы в Российской Федерации, а также приблизительно 0,3-0,4% от размера мирового рынка маркетинговых исследований, а также консалтинга. Четко определить число структур, функционирующих на российском рынке маркетинговых исследований, наверное, неосуществимо.

Значимость маркетинговых исследований для сегодняшних предприятий, продвигающих собственные товары, а также услуги, хорошо, а также давно известно многим, однако, к сожалению, только очень небольшое число руководителей прибегают к данному эффективному методу сбора сведений о рынке, о продукте либо услуге, и о положении организации на рынке в общем. Маркетинговые исследования позволяют руководителям организаций правильно установить цели, а также задачи маркетинга. Они дают значимую и нужную информацию о том, насколько фирма эффективно продвигает собственную продукцию, а также услуги на рынок, дают возможность систематизировать ее, а так же осуществить на ее базе анализ для правильного отбора маркетинговых усилий, роста их эффективности, при надобности, внести нужные коррективы.

2. Методики моделирования в маркетинговых исследованиях

маркетинговый исследование моделирование

Эффективное практическое использование моделей в практике российских организаций связано с развитием теории, а также методологии моделирования. В научной методологии маркетинга понятие модель применяется в расширенном толковании. В моделях стремятся выразить все разнообразие научных построений, выделенных чертами систематизации, а также регуляризации. Примерами могут быть теории сегментирования рынка, позиционирования товара, модели поведения покупателей и прочие. Внимание к такому роду моделей трактуется предположением о наличии у них возможности замещать объект исследования, а также быть в данном случае более доступными для исследования, нежели сам моделируемый объект. Однако, данное свойство модели обеспечивается только в случае конкретных условий: достижении подобия модели, а также объекта моделирования и упрощением несущественных для этого исследования свойственных ему черт.

Основывая на том, что модель должна в некоторой степени либо целиком воспроизводить структуру моделируемой системы, а также ее функции, можно сделать заключение, что моделирование подразумевает построение определенного аналога, который способен заменить реальную систему, а также предоставить о ней новую информацию. В этой связи нужно подчеркнуть, что моделирование предусматривает присутствие трех компонентов: во-первых, субъекта, в качестве коего выступает человек-исследователь, во-вторых, объекта изучение, в-третьих, самой модели объекта в качестве связующего звена между субъектом, а также объектом.

Результаты первых работ в сфере моделирования маркетинговых процессов возымели признание, а также высокую оценку в научном свете. Но моделирование как средство изучения управленческих решений в практической маркетинговой деятельности начало применяться сравнительно недавно. Можно отметить довольно успешно применяемые в маркетинге разнообразные методики, основывающиеся на модельных конструкциях, а также расчетные формулы, используемые при осуществлении маркетинговых исследований рынка, проектировании каналов распределения, создании ценовой политики, а также изучении поведения покупателей.

Существует множество аргументов, которые дают возможность утверждать, что число предприятий, а также организаций, применяющих в своей деятельности количественные методики моделирования маркетинговых ситуаций, станет неуклонно возрастать. Но для принятия управленческого решения мало оперировать итогами лишь количественного анализа. Большая часть проблем управления маркетингом невозможно разрешить, основываясь на числовые сведения. Даже в тех ситуациях, когда количественный анализ по ходу принятия управленческих решений исполняет ведущую роль, система, направленная на применение лишь математических способов, никогда не способна обеспечить маркетологов сведениями в достаточном количестве.

В связи с этим при осуществлении маркетинговых исследований вместе с количественными всесторонне используются качественные исследования явлений, а также процессов. Хорошо проведенные исследования (интервью, метод Дельфи и др.) дают возможность объяснить - что руководствует потребителем при приобретении товара, на базе каких мотивов принимаются им решения о приобретении и так далее. Выдвинутые гипотезы, объясняющие данные явления, позже тщательно проверяются путем применения количественных моделей.

Иногда применение моделей в маркетинговых исследованиях не приносит немедленных, зримых эффектов. Подобное обстоятельство ведет к недоиспользованию инструментария моделирования в практической деятельности специалистов по маркетингу. Можно объяснить данное множеством факторов. В том числе тем, что большая часть моделей в маркетинге основывается на методологии, какая свойственна для концепции маркетинга и тяжело поддается количественной оценке.

Степень содержательных представлений об предмете изучения в маркетинге редко достаточный, с позиции его формализованного описания, он обоснован особенностью объекта, а также подвержен воздействию большого количества стахостических параметров. Все данное затрудняет продуктивное построение модели. При этом, многие модели, предназначенные ради массового практического использования в маркетинговой деятельности, требуют значительных усилий от аппарата управления, особой подготовки, а также навыков кадров, какими не всегда располагают маркетологи. Моделирование в маркетинге гарантирует прямой результат лишь в том случае, если модель дает возможность реализовать те либо другие преимущества при разработке, а также осуществлении управленческих решений. Например, содействует росту размеров продаж товара либо услуг, содействует экономии средств, устранению потерь и тому подобное.

Нужно учитывать как непосредственное, так и непрямое значение создаваемых в маркетинге моделей. Подобная форма проявления их эффекта помогает конкретизации содержания понятий, выявлению связей среди исследуемых явлений, их зависимость и тому подобное. Важной причиной аналитических возможностей моделирования в маркетинге считается принцип упразднения образа объекта исследования. В деятельности маркетинговых исследований довольно популярны, например, так именуемые матричные модели: Бостонской консалтинговой команды, модель Ансоффа, матрица конкурентоспособность - стадия жизненного цикла продукта и прочие. Они применяются для изучения рыночной ситуации, изучения продуктового портфеля, позиционирования товара на рынке. Едва ли можно считать их трудоемкими с позиции используемых методик, а также объекта исследования. Однако они доступны для анализа, а также сравнения изучаемых явлений, а также процессов.

В зависимости от предпочтения средств моделирования модели делятся на абстрактные, а также материальные (физические). В маркетинге применяются абстрактные, а также материальные модели.

К примеру, материальные модели применяются для построения уменьшенных макетов предмета исследования, это тренажеры ради испытания качественных характеристик продукции, разные аналоговые модели. Посредством подобных моделей копируется действие разных маркетинговых параметров, динамика элементов комплекса маркетинга, а также исследуется поведение покупателей. Наряду с тем, вероятно, что такого рода модели в немалой степени имеют демонстрационный характер, считаются очень дорогостоящими, а также не находят популярного применения.

Экономико-математическая модель - это математическое описание изучаемого экономического процесса либо объекта. По мнению академика Немчинова, экономико-математическая модель - это концентрированное выражение совокупных взаимосвязей, а также закономерностей экономического действия в математическом виде. Большинство экономико-математических моделей охватывает систему уравнений, неравенств, которые состоят из совокупности переменных величин, а также параметров.

Переменные величины характеризуют, к примеру, объем продажи продукции, расходы на маркетинг, расходы на распространение продукции на рынке и прочие, а параметры представляются собой нормы расхода на рекламу, времени на маркетинговые операции. При этом, почти в любой модели можно отметить внешние переменные - их значения устанавливаются вне этой модели, и они являются заданными; а также внутренние переменные, значение каких определяется в итоге исследования этой модели.

Экономико-математические модели делятся на описательные, а также оптимизационные. Описательные модели - это формализацию изучаемого явления посредством математического аппарата; они применяются с целью более глубокого, освоения состояния экономической системы (к примеру, демографической ситуации либо положения дел в сфере), а также взаимосвязи ее звеньев. К ним причисляется все разнообразие матричных моделей, производственные функции. Данные модели полезны в целях осуществления аналитической, а также прогнозной маркетинговой деятельности. С их поддержкой можно описать связь между объемом продаж, расходами на маркетинг, а также прибылью. К примеру, функция прогнозных оценок возможного объема продаж в течение конкретного периода времени при различных расходах на 1 либо несколько компонентов комплекса маркетинга. Данная функция расценивается на основании статистических, экспериментальных, а также экспертных методов. Ключевой недостаток данных моделей представляет собой отсутствие условия нахождения наилучшего решения.

При конкретных исходных сведений модели данного типа дают возможность получить только одно решение. Они применяются в целях прогнозирования поведения предмета (к примеру, модели прогнозирования спроса), дают возможность установить количественные пропорции, соотношения между разными параметрами объекта изучение (к примеру, факторами, влияющими на спрос).

Оптимизационные модели, подобно описательным, в математическом виде отражают суть экономической задачи, однако их отличает присутствие обстоятельства нахождения оптимального решения (критерия оптимальности), которое записывается в качестве функционала. Данные модели при конкретных исходных сведений задачи дают возможность маркетологам получать много решений, подходящих условию задачи (так называемых допустимых решений), и обеспечивают выбор наилучшего решения, отвечающего критерию оптимальности.

Управленческие решения, которые принимаются маркетологами, в основной массе случаев имеют оптимизационный характер. Процесс вынесения маркетингового решения содержит: формулировку цели, изучение альтернативных вариантов, а также окружающей среды, условий, влияющих на принятие решения, поиск наилучшего результата. В виде цели может, к примеру, быть прирост прибыли, доли в участке рынка, скорости товарооборота, увеличение лояльности покупателей к товару.

Контролируемыми переменными являются компоненты маркетингового микса (товар, цена, распределение, коммуникации). Маркетинговая среда (макро-, а также микровнешняя среда) отличается неконтролируемыми параметрами (конкуренция, природно-климатические обстоятельства, культурно-демографические факторы и др.). Степень достижения поставленных целей в случае установленных ограничениях маркетинговой среды отражает исход принятия маркетингового решения.

Большинство управленческих решений в маркетинге верно относят к классу трудных управленческих решений. Трудность маркетинговых решений вызвана следующими моментами: их принятие в системе предпринимательской деятельности способно приводить к неоднозначным итогам; их улучшение сопровождается выработкой большого количества критериев оптимальности из-за многоаспектности маркетинговой системы; их принятие требует привлечения различных лиц, которые принимают решение, различных служб, разнообразных предприятий, а также уровней управления; связи, какие должны быть формализованы в случае принятия решения, считаются стохастическими и располагают информационной неопределенностью; разработка, а также принятие решений производятся в условиях недостатка времени; исход принятия решения, обычно, выражается не тотчас, то есть наблюдается определенный лаг времени, что не дает возможность принять своевременные меры по ликвидации ошибки в принятии решения; по мере принятия решения необходимо применять формализованные процедуры, к примеру, декомпозицию задач по конкретным целям, что увеличивает затраты времени.

Примером оптимизационной модели выступает совокупная задача линейного программирования. При разработке вопросов линейного программирования нужно придерживаться ряда требований. В первую очередь, модель должна быть показан) математически, то есть пояснена системой линейных уравнений, неравенств. Причем все переменные, которые входят в модель, должны быть положительными величинами, так как в противоположном случае задача утрачивает экономический смысл. Наряду с тем система линейных уравнений вынуждена быть неопределенной, многовариантной, а именно иметь множество вероятных решений.

Нужно также определить критерий оптимальности, выраженный в виде целевой функции, какая по ходу решения получит предельное либо минимальное значения. При этом, необходимо учитывать многочисленные организационные, промышленные, финансовые требования, определяющие особенности моделируемого объекта. Значит, математический экстремум задачи вынужден совпадать с финансовым оптимумом. Подобные модели применимы к рационализации каналов распределения. Так, если имеются конкретные соотношения между размером реализации и количеством покупателей (клиентов), то оптимизировать количества закупаемых изделий в каналах распределения можно на базе исследования динамики размеров продаж, к примеру за год, градации покупателей (клиентов) в зависимости от размеров их закупок. Но для этих моделей присущи строгие формулировки, а также количественная оценка параметров, что сужает область их использования в маркетинговой деятельности.

Маркетологи довольно активно применяют графические образы, диаграммы, а также рисунки, типичные в целях графического моделирования объектов и модели, которые позволяют рассчитать коэффициент рыночной доли, и обстоятельства, воздействующие на его динамику.

Широко популярны графические представления жизненного цикла продукции; зависимости объема товара, который поставляется на рынок, от цен на них в случае сохранения прочих показателей неизменными; графическое иллюстрирование связи размера спроса от уровня цен, которое показывает какое количество продукции будет приобретено на конкретном рынке за фиксированный период при различных ценах на этот товар, а также сохранении прочих показателей неизменными. Маркетологов может вдобавок интересовать графическое изображение взаимосвязи между объемами реализации товаров либо услуг, а также использованными средствами на рекламу. Данные графики дают возможность дать ответы на вопросы) о том, носят ли данные связи причинно-следственный строй либо имеют просто статистический характер. Какова степень воздействия различных факторов на данные процессы?

Абстрактные модели могут отражать внутреннюю структуру предмета исследования, а также воспроизводить отношения между его элементами. Данное свойственно многочисленным экономико-математическим моделям, а также прежде всего декомпозиционным моделям. В деятельности маркетинговых исследований могут использоваться допущения по отношению к тому, что все компоненты модели (к примеру, составляющие модели 4Р) не имеют имманентных интересов, не выводимых из совокупной цели.

Таким образом всякий компонент комплекса маркетинга выбирает собственное поведение в соответствии с каждым предложенным для него аспектом оптимальности. Ориентация на подобный критерий гарантирует наращивание величины общесистемной функции, установленной априорно к анализируемому процессу. Следовательно, при формальном саморегулировании всякий элемент реально не способен к самоорганизации, а разделение модели на несколько элементов, надлежащих ее элементам, производится независимо с дальнейшей координацией итогов. Тут нужно правильно сформулировать подзадачи изучения, формализовать их, а также гарантировать вероятность осуществления обоюдной балансировки местных решений, провести процедуры координации данных решений.

Если эти предпосылки декомпозиционнного моделирования не реализовываются ради реального объекта изучения, то применяется композиционный подход. Опираясь на имеющуюся структуру данного объекта, а также экспликацию реальных имманентных интересов его компонентов, прогнозируется поведение изучаемого объекта, учитывая самоорганизации компонентов. Феномен самоорганизации берется во внимание явно либо неявно, исходя из этого, что составляющим деталям объекта моделирования свойственны свои интересы, не выводимые из совокупной цели. Если данные интересы можно представить количественно с удовлетворительной для этого исследования достоверностью, то данное описание можно исследовать как независимую нормативную оптимизацию. Это своеобразная перспективная модель формирования объекта.

Если данное неосуществимо, то развитие этого объекта отражается в качестве дескриптивной модели. Тем самым, модели, предназначенные для определения этого состояния объекта, которое является оптимальным в каком-либо значении, либо допустимым с позиции субъекта моделирования, именуют прескрептивными.

Если сведения об объекте изучения неполная, а также внутренняя структура объекта недоступна изучению или не поддается структуризации, то модель иллюстрирует лишь поведение либо функционирование объекта, устанавливая его зависимости между воздействиями на него, а также его состоянием. Подобная модель получила наименование черный ящик. Это разновидность кибернетической модели, применяемой в случае, если нет данных о внутренней организации, а также поведении моделируемого предмета. Одним из видов модели черного ящика считается модель стимул - отклик, который применяется ради выявления отличительных черт поведения покупателей с целью учесть данные особенности для принятия маркетинговых решений.

Хотя данная модель позволяет достаточно упрощенное толкование поведению потребителей, однако с ее помощью исследователь может изучить взаимосвязь между стимулами: внешними, а также внутренними раздражителями органов чувств потребителей, а также теми изменениями, происходящие в поведении покупателей. В процессе применения этой модели не постоянно можно определить, которым способом маркетинговые стимулы влияют на потребителей и по какой причине на них возникает реакция.

В этом случае исследователь может регистрировать сигналы, идущие на вход системы в общем, а иногда задавать данные сигналы, а также анализировать реакции объекта изучения через выходы. Такого рода влияния на потребителя маркетологи выполняют посредством всего комплекса коммуникационных маркетинговых инструментов.

Заключение

Маркетинговое исследование представляет собой форму бизнеса - изучение и ориентация прикладной социологии, какое фокусируется на осознании поведения, желаний, а также предпочтений потребителей, конкурентов, а также рынков в устанавливаемой рынком экономике.

В последние годы возник ряд факторов, усиливающих актуальность маркетинговой информации:

- маркетинговая среда меняется чрезвычайно динамично;

- все больше предприятий функционируют на дистанционно удаленных рынках;

- покупатели становятся все более искушенными, придирчивыми.

Участники рынка имеют необходимость в конкретной, а также достоверной маркетинговой информации. В связи с этим маркетинговые исследования должны выполняться профессионально, а также продуманно на каждых этапах, начиная от выбора характера маркетингового изучения, а также завершая методами обработки сведений, а также формой представления итогов.

Методическую базу маркетинговых исследований составляют общенаучные, аналитико-прогностические способы, а также методические приемы, взятые взаймы из прочих областей знаний. Общенаучные методы:

-комплексный анализ дает возможность рассматривать произвольную рыночную ситуацию как какой-то объект для исследования с широким диапазоном внутренних, а также внешних причинно-следственных связей;

- системный подход используется при изучении рыночной ситуации, анализируя ее как объект, который имеет всевозможное проявление. Если взять рынок конкретного продукта, то его нужно анализировать с позиции спроса, предложения, стоимости, жизненного цикла товара;

- программно-целевое планирование свободно применяется при выработке, а также осуществлению стратегии, а также тактики маркетинга. Более того, можно отметить, что маркетинг и есть программно-целевой метод к области рынка, на основании коего создается вся плановая маркетинговая деятельность в организации.

Аналитико-прогностические методы:

- линейное программирование в качестве математического метода в целях выбора наиболее благоприятного решения используются в маркетинге при отборе наиболее выгодного перечня в условиях ограниченности ресурсов, расчете приемлемой величины товарных запасов, составлении плана маршрутов сбытовых агентов;

- теория массового обслуживания используется в процессе решения вопросов выбора последовательности обслуживания заказчиков, а также прочих схожих задач, которые позволяют проанализировать складывающиеся законы, связанные с присутствием потока заявок на обслуживание, а также соблюсти нужную очередность их выполнения;

- концепция связи, рассматривающая процесс обратной связи дает возможность добыть сигнальную информацию о процессах, вытекающих за границы определенных параметров. Использование концепции связи в организационных структурах маркетинговой деятельности способствует совершенствованию связи организации с рынком, увеличивает эффективность применения получаемых данных;

- теория вероятности способствует принятию решения, что сводятся к установлению значения вероятностей наступления конкретных событий, а также выбору из вероятных действий самого предпочтительного планирования производства товаров;

- метод деловых игр применяется для определения наилучшей стратегии либо нахождения выигрышного варианта кодов, а также ответов;

- сетевое планирование позволяет регулировать последовательность, а также связь разрозненных видов работ в пределах какой-либо программы (разработка программы выпуска нового товара);

- функционально-стоимостной анализ применяется с целью комплексного решения вопросов, сопряженных с повышением качества товаров, а также одновременной экономии материальных, а также трудовых ресурсов;

- экономико-математическое составление моделей;

- способы экспертных оценок (Дельфи, Мозговой атаки) дают возможность довольно скоро получить ответ о вероятных процессах становления того либо другого события на рынке, раскрыть сильные, а также слабые стороны предприятия.

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	Вторичная информация	сведения об объекте изучения, собранную прежде из внешних, а также внутренних источников ради целей, отличных от целей определенного маркетингового исследования.
2	Кабинетные маркетинговые исследования	производится работа с вторичной информацией, то есть сведениями, какая имела место до момента осуществления исследования.
3	Линейное программирование	тенденция математического программирования, изучающее способы решения экстремальных задач, которые описываются линейной зависимостью между переменными, а также линейным критерием.
4	Маркетинговое исследование	постоянное и объективное выявление, накопление, анализ, распространение, а также применение информации для увеличения эффективности, а также решения маркетинговых вопросов.
5	Модель Ансоффа	является полем, образованным 2-мя осями - горизонтальной осью изделия организации (подразделяются на существующие, а также вертикальной осью рынки предприятия, какие также делятся на существующие, а также новые.
6	Описательные маркетинговые исследования	применяются, если исследователь точно знает, какая информация для него нужна, имеются определенные гипотезы, что нужно подтвердить либо опровергнуть.
7	Первичная информация	информация о предмете исследования, полученная напрямую от источника возникновения в итоге намеренно осуществленных для решения определенных проблем так именуемых полевых маркетинговых исследований.
8	Поисковые маркетинговые исследования	применяются, если маркетолог еще не вполне разобрался в сложившейся ситуации, а также необходимо дополнительно проанализировать проблему.
9	Полевые маркетинговые исследования	реализуется работа с первичной информацией, а именно с информацией, какая не существовала до момента осуществления исследования
10	«Черный ящик»	означает, что при данном уровне наших знаний мы не способны проникнуть внутрь этой системы (или подсистемы), а также разобраться, каковы внутренние закономерности, какие преобразуют ее входы в выходы.

Список использованных источников

1 Гасанов М.А. Ключевой кол приоритет в системе кол маркетинговых исследований // кол Вопросы структуризации экономики. кол 2010. № 3. кол - С. 156- кол 160

2 Клепиков О.Е., Чернова кол М.M. Инновации в кол маркетинговых исследованиях: ключевые кол тренды // Маркетинг кол и маркетинговые исследования. кол 2011. № 1. кол - С. 2 кол - 8

3 Коротков А.В. кол Некоторые актуальные аспекты кол статистического обеспечения маркетинговых кол исследований // Сервис кол в России и кол за рубежом. 2011. кол № 4. - кол С. 28 - кол 32

4 Краковецкая И.В., Мрако кол Н.Ф., Телегина И.П. кол Организация маркетинговых исследований кол в условиях инновационной кол экономики // Научные кол труды Вольного экономического кол общества России. 2010. кол - С. 428 кол - 432

5 Кряклина Т.Ф. кол Традиционный и инновационные кол подходы в маркетинговых кол исследованиях // Вестник кол Алтайской академии экономики кол и права. 2010. кол № 4. - кол С. 86 - кол 90

6 Лунева Е.А. Методика кол проведения маркетинговых исследований кол // Практический маркетинг. кол 2011. № 10. кол - С. 30 кол - 36

7 Маяцкая И.Н. кол Роль информационных технологий кол в маркетинговых исследованиях кол // Бизнес в кол законе. 2007. № кол 4. - С. кол 330 - 337

8 Михалькова кол Е.М., Чугрина Л.Т. кол Особенности проведения количественных кол и качественных маркетинговых кол исследований // Экономика кол и управление: новые кол вызовы и перспективы. кол 2011. № 2. кол - С. 312 кол - 318

9 Нургалиев У.Н. кол Способы ведения маркетинговых кол исследований // Труды кол Университета. 2009. № кол 4. - С. кол 90 - 96

10 Онещук кол И.О. Роль маркетинговых кол исследований в разработке кол стратегии выведения нового кол продукта на рынок кол // Сборник научных кол трудов Sworld по кол материалам международной научно-практической кол конференции. 2010. № кол 4. - С. кол 58 - 64

11 Пазова кол С.В. Проблемы и кол перспективы использования маркетинговых кол исследований в деятельности кол организаций // Актуальные кол проблемы гуманитарных и кол естественных наук. 2011. кол № 6. - кол С. 80 - кол 82

Размещено на Allbest.ru