Технология продвижения лекарственных средств в аптеках: мерчандайзинг, презентация, реклама в месте продажи

- цена должна быть четко обозначена и хорошо видна покупателю, желательно с расстояния нескольких шагов;

- ценники должны быть расположены так, чтобы было понятно, какой ценник к какому товару относится;

- следует обращать внимание на цвет: самый сильный раздражитель, привлекающий внимание - оранжевый; самый спокойный - светло-зеленый (цветовая шкала по степени убывания раздражающего, обращающего на себя внимания эффекта:

- оранжевый -->желтый -->красный-->зеленый); для ценников (особенно для товаров с узнаваемыми ценами - ТУЗами) наиболее подходит желтый фон, так как он привлекает внимание, любой оттенок вызывает теплые приятные ощущения и текст хорошо читается;

- не следует злоупотреблять яркими «пятнами», иначе у покупателя возникнет эффект «ряби» в глазах;

- не следует использовать более двух- трех цветов в одной витрине;

- перечеркнутые ценники оказывают большую эффективность на потребителя, особенно во время проведения специальных акций и распродаж;

- ценники не должны закрывать информацию на упаковке;

- при использовании наклонных надписей следует учитывать эффективный угол наклона, оптимальное значение этого показателя 70-80 градусов;

- не рекомендуется использовать трудночитаемые шрифты;

- белая надпись на темном фоне выглядит крупнее и оптически приближается к посетителю, однако следует помнить, что обилие темного цвета угнетает психику;

- на одном ценнике не следует применять более двух разных шрифтов;

- цвет шрифта должен выделяться на фоне, не используйте для фона и надписи близкие цвета;

- надписи на белом фоне (особенно выполненные в черном цвете) воспринимаются как обычный документ и меньше привлекают внимание, чем цветной фон;

- размер шрифта должен быть хорошо читаемым; мелкий шрифт быстро утомляет зрительный нерв;

- в качестве фона хорошие результаты дают пастельные тона (кремовый, бежевый, палевый)

- удачными являются специальные формы ценников (например, форма сердца - для кардиологических препаратов, форма печени - для гепатопротекторов и т.д.).[6,7]



Экспериментальная часть

В качестве экспериментальной части мной были произведены исследования состояния методов продвижения ЛС в аптеке «Ромашки». Этапами исследования стали изучение покупателей и их приоритетов, наружное и внутреннее оформление аптеки, отношения провизора и покупателя, выкладка товара и использование в работе рекламных акций.

Покупатель аптеки, его предпочтения

В результате анкетирования 30 посетителей аптеки был сделан вывод, что наибольшее влияние на выбор влияет реклама в аптеке. Вцелом отношение к рекламе безразличное, ценовой фактор обычно оказывается на первом месте. Большая часть посетителей считает, что в случае необходимости обратятся за консультацией к провизору, нежели сделают выбор, основываясь на рекламе.

Наружное и внутреннее оформление аптеки

К наружному оформлению данной аптеки относится вывеска «Ромашки». В витринах расположены постеры с информацией о действующих акциях.

Выкладка товара, презентации и рекламные акции

Расположение у посетителя вызывают хорошо освещенные стеллажи, в которых можно увидеть большую часть ассортимента аптеки, объявления о рекламных акциях внутри стеллажей рядом с товаром по акции оказывает благотворное влияние на сбыт и не вызывает раздражения у посетителя. (прил.1)

Вывод

Сегодняшняя российская действительность требует от провизора новых навыков: умения сочетать рыночные и социальные подходы к своей работе, проникновения в области знаний, ранее невостребованные: маркетинг, менеджмент, социальная психология.

Менеджмент организации всегда носит целевой характер: важен выбор цели и выбор средств к ее достижению. При проведении опроса руководителей аптек разных форм собственности только каждый десятый смог четко сформулировать цель возглавляемой им организации. А что говорить о тех, кого они ведут за собой! И куда ведут? Ведь роль провизора в обеспечении рационального использования и доступности ЛС очень велика. Это прослеживается и в определении фармацевтической помощи, которое принято советом международной фармацевтической федерации в 1998 году в Нидерландах: работа специалиста аптеки с пациентом не ограничивается обеспечением ЛС - процедура информирования потребителя является столь же важным и обязательным компонентом фармакотерапии, как и сами назначенные лекарства. Информирование ставит цель повысить ответственность самого больного в процессе лечения. Роль провизора усиливается и возможностью предотвратить лекарственные отравления, которые в мире составляют 2/3 от общего числа отравлений. Методам работы с потребителем (в частности мерчандайзингу) отводится тоже немаловажная роль. Фармацевтическая и рекламная продукции должны размещаться рационально: поменяв месторасположение препарата на витрине (особенно с учетом сезонности), можно увеличить объем его реализации от 40 до 80%. При приобретении фармпрепарата человек испытывает одновременно два чувства: чувство риска (финансового, психологического и даже физического) и чувство личного вовлечения в процесс приобретения лекарства, что заставляет искать информацию о препарате. Различия между фармацевтическими препаратами и прочим товаром - базовый фактор, вызывающий необходимость государственного регулирования оборота в сфере обращения ЛС. В характеристику приобретаемого ЛС как товара входят технология изготовления, качество компонентов, стоимость лекарственной формы, дизайн упаковки, компетентность персонала аптеки, отношение к потребителю, информация о препарате, репутация производителя и дистрибьютора. Работа фармацевта и провизора очень сложна, многогранна и ответственна, и сегодня, когда идет активная реструктуризация фармацевтической помощи, нужно уделять большое внимание воспитанию молодых специалистов. Говорят, что зрелость провизора приходит к специалисту тогда, когда он в состоянии перейти от любви к себе в фармации, к любви фармации в себе. Хочется, чтобы как можно раньше у каждого, выбравшего этот путь, появилось такое состояние.[1]



Список литературы

1. «Московские аптеки» январь 2005 № 1. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://mosapteki.ru/modules/articles/article.php?id=10 (дата обращения 12.03.2013).

2. «Московские аптеки» июль-август 2005 № 7-8. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://mosapteki.ru/modules/articles/article.php?id=202 (дата обращения 12.03.2013).

3. "Московские аптеки" июнь 2006 № 6. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://mosapteki.ru/modules/articles/article.php?id=401 (дата обращения 12.03.2013).

4. "Фармацевтические ведомости", 2004, N 7-8. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.alppp.ru/law/informacija-i-informatizacija/44/statja--chto-nam-izvestno-o-sredstvah-prodvizhenija.html (дата обращения 12.03.2013).

5. «Московские аптеки» сентябрь 2006 №9. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://mosapteki.ru/modules/articles/article.php?id=450 (дата обращения 12.03.2013).

6. "Московские аптеки" октября 2006 №10. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://mosapteki.ru/modules/articles/article.php?id=422 (дата обращения 12.03.2013).

7. "Московские аптеки" май 2006 №5. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://mosapteki.ru/modules/articles/article.php?id=391 (дата обращения 12.03.2013).

8. Что такое POS. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.advesti.ru/publish/merch/280405_pos/ (дата обращения 12.03.2013).

9. Федеральный закон «О рекламе». - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.zakonrf.info/zoreklame/25/ (дата обращения 12.03.2013).

10. "Фармацевтические ведомости", 2004, N 7-8. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.worklib.ru/laws/ml02/pages/10014492.php (дата обращения 12.03.2013).

11. Мерчандайзинг или мерчендайзинг. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://managment-study.ru/merchandajzing-ili-merchendajzing.html (дата обращения 12.03.2013).

12. Отраслевой стандарт правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://zakon.kuban.ru/nd2/2003-1/80mz-03p.shtml (дата обращения 12.03.2013).

13. Петренко Г. Мерчандайзинг импульсных покупок. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://marketing.web-standart.net/node/2825 (дата обращения 12.03.2013).

14. Материалы свободной энциклопедии Википедии. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Бренд (дата обращения 12.03.2013).

15. Материалы свободной энциклопедии Википедии. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Мерчандайзинг (дата обращения 12.03.2013).

16. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.ecopharmacia.ru/publ/farmacevticheskij_marketing/tekhnika_prodazh_v_apteke/vyjavlenie_potrebnosti_pokupatelja_i_prezentacija_tovara/13 (дата обращения 12.03.2013).



Приложение 1

Анкета:

1. Как часто вы пользуетесь услугами аптеки?

1. Редко

2. Никогда

3. Постоянно

2. Какой вид рекламы ЛС, на ваш взгляд, более предпочтителен?

1. Реклама в аптеке

2. Реклама в СМИ

3. Другое(рекламные щиты и др.)

3. Какое отношение вызывает у вас реклама в аптеке?

1. Положительное, вызывает стимул к покупке.

2. Отрицательное, вызывает раздражение.

3. Безразличное

4. Что в первую очередь привлекает ваше внимание в аптеке?

1. Оформление витрины

2. Цена товара

3. Внешний вид провизора

5. Как вы считаете, провизор должен консультировать при покупке ЛС?

1. Да

2. Нет

6. Как вы думаете, реклама непосредственно в аптеке сможет убедить вас купить товар?

1. Да

2. Нет

7. Нужна ли система скидок на ЛС?

1. Да

2. Нет



Размещено на Allbest.ru