Оценка ресурсов здравоохранения и пути их рационального использования
Аспекты управления ресурсами организации здравоохранения. Методы оценки эффективности использования ресурсов системы здравоохранения. Повышение эффективности деятельности медицинской организации посредством реализации проекта бережливого производства.
| Рубрика | Медицина |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.09.2019 |
| Размер файла | 3,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Приложение 3
КПСЦ «как есть»
Приложение 4
Схема рабочих мест АО «МСЧ «Нефтяник»
Приложение 5
Реестр рабочих мест. «Входная группа». АО «МСЧ «Нефтяник»
|
Реестр размещения рабочих мест. «Входная группа». |
||||||
|
№ кабинет |
Рабочая площадка |
№ РМ |
Наименование РМ |
Ответственный /должность/ |
Срок приведения РМ к 5С |
|
|
Регистратура |
1 |
Рабочее место регистратора_администратора, окно 1 |
Старший регистратор |
25.06.2020 |
||
|
2 |
Рабочее место регистратора_администратора, окно 2 |
Старший регистратор |
25.06.2020 |
|||
|
3 |
Рабочее место регистратора_администратора, окно 3 |
Старший регистратор |
25.06.2020 |
|||
|
4 |
Рабочее место регистратора_администратора, окно 4 |
Старший регистратор |
25.06.2020 |
|||
|
5 |
Дополнительное рабочее место регистратора |
Старший регистратор |
25.06.2020 |
Приложение 6
«8 видов потерь» в АО «МСЧ «Нефтяник»
|
Этап № |
Название этапа |
Описание |
Название этапа |
Вид потерь |
Временные показатели, сек |
|||
|
Мин |
Сред |
Макс |
||||||
|
1 |
Вход в клинику |
_40 |
90 |
+30 |
||||
|
2 |
Вход в холл Регистратуры |
Настенная навигаций не видная, клиенты путают направления "гардероб" и "профосмотр" |
Не реализованный потенциал |
П2 |
_60 |
90 |
+210 |
|
|
Не удачное расположение ящика обратной связи и предложений (им не пользуются) |
Не реализованный потенциал |
П1 |
||||||
|
3 |
Гардероб |
_30 |
120 |
+180 |
||||
|
4 |
Инфомат |
Клиенты долго ищут инфомат по всему залу |
Движение |
П2 |
_300 |
600 |
+2640 |
|
|
Каждый раз, когда нужно в регистратуру _ нужно брать талон в инфомате |
Излишняя работа |
П1 |
||||||
|
Из 24 кабинета за талоном инфомата, а так же в процессе поиска самого инфомата и кабинетов |
Перемещение |
П2 |
||||||
|
Клиенты берут по несколько талонов инфомата (не понимая, что им нужно именно брать) |
Дефекты |
П2 |
||||||
|
5 |
Регистратура |
От 5 до 40 минут ожидание в очереди в регистратуре |
Ожидание |
П2 |
_589 |
649 |
+2621 |
|
|
Клиенты ждут в живой очереди, после регистратор говорит: "У нас живая очередь" и клиенту приходится повторять ожидания повторно |
Ожидание |
П2 |
||||||
|
6 |
Окно |
Не понятны талоны _ памятки: клиенты путают их со статталонами и не получают статталоны, иногда для получения отстаивают очередь, а этого не нужно |
Запасы |
П2 |
_344 |
404 |
+3996 |
|
|
до 40 минут оформление анализов (каждый анализ оформляется отдельно) |
Перепроизводство |
П1 |
||||||
|
7 |
Call _ центр |
Долгое ожидание ответа оператора |
Ожидание |
П2 |
||||
|
Не всегда клиент получает полную информацию от оператора |
Дефекты |
П2 |
Приложение 7
Диаграмма Спагетти front_офис
Приложение 8
Диаграмма Спагетти back_офис
Приложение 9
Расчет эффективности процессов входящих в проект «Входная группа»
|
Расчет эффективности |
|||||||||||||
|
Этап 1 |
% |
Этап 2 |
% |
Этап 3 |
% |
Этап 4 |
% |
Этап 5 |
% |
Этап 6 |
% |
||
|
ВП |
90 |
100 |
90 |
100 |
120 |
100 |
600 |
100 |
649 |
100 |
404 |
100 |
|
|
ВДЦ |
30 |
33 |
15 |
17 |
5 |
4 |
10 |
2 |
15 |
2 |
90 |
22 |
|
|
П1 |
30 |
33 |
100 |
111 |
180 |
150 |
660 |
110 |
0 |
0 |
2306 |
571 |
|
|
П2 |
0 |
0 |
110 |
122 |
0 |
0 |
1980 |
330 |
2621 |
404 |
1690 |
418 |
|
|
Эффективность |
0,33 |
33 |
0,17 |
17 |
0,04 |
4 |
0,02 |
2 |
0,02 |
2 |
0,22 |
22 |
|
ВП |
1953 |
100% |
|
|
ВДЦ |
165 |
8% |
|
|
П1 |
3276 |
168% |
|
|
П2 |
6401 |
328% |
|
|
Эффективность |
0,08 |
8% |
Приложение 10
КПСЦ «как будет»
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Охрана здоровья матери и ребенка. Снижение бремени социально-значимых заболеваний, травматизма. Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия. Повышение эффективности управления системой здравоохранения. Развитие системы кадровых ресурсов.
контрольная работа [15,1 K], добавлен 26.11.2011Принципы государственной политики в области здравоохранения. Методы регулирования медицинской и фармацевтической деятельности. Система здравоохранения: иерархия управления, ее финансовое обеспечение. Функции и полномочия региональных департаментов.
презентация [79,5 K], добавлен 25.11.2014Разработка Единой национальной системы здравоохранения Республики Казахстан. Внедрение стационарозамещающих технологий. Развитие амбулаторно-поликлинических учреждений и телемедицины. Повышение эффективности финансового и административного управления.
презентация [3,8 M], добавлен 16.05.2015Характеристика инновационной политики в системе здравоохранения Республики Казахстан. Внедрение новых схем организации медицинской помощи. Анализ целей государственной программы реформирования и развития здравоохранения. Совершенствование службы крови.
презентация [1,5 M], добавлен 03.02.2014Место и роль услуг здравоохранения в экономике. Особенности маркетинга медицинских услуг. Предпосылки использования маркетинга в сфере здравоохранения. Анализ маркетинговой деятельности учреждения здравоохранения ГБУЗ "Городская клиническая больница № 2".
дипломная работа [741,2 K], добавлен 14.01.2015Роль здравоохранения в социально-экономической сфере, показатели прогноза здравоохранения и основные методы прогнозирования данной отрасли. Анализ современного состояния здравоохранения России и муниципального образования на примере Владимирской области.
курсовая работа [88,3 K], добавлен 05.02.2013Теоретическое исследование проблемы организации повышения качества медицинской услуги. Повышение роли сестры-организатора в организации деятельности учреждений здравоохранения. Анализ использования современных технологий и оборудования в работе ЦСО.
дипломная работа [9,5 M], добавлен 20.12.2010Зарубежные системы медицинского страхования. Формы организации финансирования здравоохранения зарубежных стран. Страхование как основа финансирования здравоохранения. Проблемы финансирования здравоохранения в России, направления совершенствования.
курсовая работа [63,6 K], добавлен 15.09.2010Ознакомление с системами здравоохранения экономически развитых стран. Рассмотрение основных принципов финансирования системы здравоохранения Дании. Разделение полномочий государства и регионов. Информатизация и медицинское обслуживание иностранцев.
курсовая работа [729,1 K], добавлен 13.03.2014Понятие и виды издержек лечебного учреждения, учет затрат в учреждениях здравоохранения. Особенности функционирования учреждения здравоохранения как субъекта экономических отношений. Анализ структуры экономических ресурсов медицинской организации.
курсовая работа [34,1 K], добавлен 01.09.2011