Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

"МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ ИМПЕРАТОРА НИКОЛАЯ II"

Факультет повышения квалификации преподавателей

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему: Специфика педагогического общения при обучении взрослых в учебных центрах ОАО «РЖД»

Обучающийся: Бударин В.Ю.

Москва

2017

Содержание

• Введение
• Глава 1. Профессиональное обучение взрослых в современном обществе
• 1.1 Особенности обучения взрослых. Профессиональное обучение взрослых
• 1.2 Специфика обучения взрослых
• Глава 2. Специфика педагогического общения при обучении взрослых
• 2.1 Психология педагогического общения
• 2.2 Специфика общения преподавателя с обучающимися в учебных центрах ОАО «РЖД»
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

Актуальность исследования. Когда речь заходит об обучении, то первое, что подразумевается под этим, - это педагогика. Однако в последнее время все чаще под обучением подразумевается образование взрослых. Исследования, проведенные Новелсом, показали, что педагогические методы не эффективны в обучении данной категории учащихся См. Василькова, Т.А. Основы андрагогики / Т.А. Василькова. - М.: КноРус, 2016. - С. 6.. В связи с этим, применительно к обучению взрослых, сегодня нередко можно услышать новое понятие - «андрагогика».

Несмотря на то, что понятие «андрагогика» кажется нам малознакомым и новым, этому термину уже более 100 лет. Андрагогика (в переводе с греческого андрос - взрослый человек, мужчина; агогейн - вести, «ведение взрослого человека») - это наука, раскрывающая теоретические и практические аспекты обучения взрослого человека на протяжении всей жизни. Впервые этот термин был употреблен в 1833 году немецким ученым, историком А. Каппом См. Змеёв, С.И. Основы андрагогики / С.И. Змеёв. - М.: Флинта, 2015. - С. 4.. Андрагогика в широком понимании данного понятия - это наука о способах самореализации личности в течение всей жизни. Многим людям необходимо накопить опыт, знания и практические навыки для того, чтобы проявить себя в полной мере. Именно андрагогика приходит на помощь, помогая личностному росту человека и раскрывая его скрытый потенциал. Современное информационное пространство настолько изменчиво, что если человек получал образование 5-10 лет назад, то на сегодняшний день его знания могут быть устаревшими, и их обновление - это не только вопрос личностного роста, но и степень успешной деятельности компании или организации, в которой он трудится. Современный человек не может себе позволить однажды получить образование, а затем 30-40 лет работать согласно готовой формуле См. Тюнников, Ю.С. Развитие системы дополнительного профессионального образования / Ю.С. Тюнников, М.А. Мазниченко. - М.: Флинта, 2012. - С. 14.. Также в современных условиях весьма актуальной является смена профессиональной деятельности и, соответственно, получение взрослым человеком новых для него профессиональных знаний. Следовательно, можно предположить, что именно за андрагогикой будущее образовательного процесса в целом. Уже сегодня на многих предприятиях созданы отделы по работе с персоналом, в задачи которых входит обучение и повышение квалификации сотрудников.

Объект исследования: процесс общения преподавателя с взрослыми обучающимися.

Предмет исследования: специфика общения преподавателя с курсантами в учебных центрах ОАО «РЖД».

Цель работы: анализ специфики общения преподавателя с курсантами в учебных центрах ОАО «РЖД».

Задачи исследования:

1. Анализ особенностей профессионального обучения взрослых в современном обществе.

2. Общий анализ специфики обучения взрослых.

3. Общая характеристика психологии педагогического общения.

4. Общий анализ специфики общения преподавателя с обучающимися в учебных центрах ОАО «РЖД».

Структура работы определена целью и задачами исследования, обеспечивает логическую последовательность в изложении результатов и состоит из введения, двух глав, каждая из которых содержит по два параграфа, и заключения, в которых в закономерной очередности и взаимосвязи изучены вопросы, являющиеся предметом данной работы.

Глава 1. Профессиональное обучение взрослых в современном обществе

1.1 Особенности обучения взрослых. Профессиональное обучение взрослых

педагогический общение обучение взрослый

Сегодня наблюдается тенденция повышения роли образования в жизни каждого отдельного человека и всего человечества в целом. Это обусловлено потребностью в новых знаниях, умениях, навыках, которые бы сделали процесс адаптации человека к создавшимся условиям более оперативным и эффективным. Ушло в прошлое представление об образовании как относительно непродолжительном периоде жизни, осуществляемом в жестких рамках практически закрытой системы, очевидным становится ограниченное и недостаточно эффективное использование форм и видов обучения взрослых См. Степанова, Т.Ю. Андрагогические подходы к обучению взрослого населения [Текст] / Т.Ю. Степанова // Научно-методический журнал Омского ГАУ. - 2016. - №1. - С. 22.. Сегодня процесс обучения является результатом взаимодействия пяти основных элементов: обучающегося, обучаемого, содержания, методов и форм, источников и средств обучения, где ведущая роль принадлежит активным компонентам - обучающему и обучаемому. Развитие современной системы образования предполагает открытость и свободу выбора. Свободное обучение как одна из основных форм образования взрослого населения предполагает высокий уровень самостоятельности и ведущую роль личности обучаемого; предоставление учащимся учреждениями профессионального образования широкого спектра образовательных услуг, адекватных запросам рынка труда региона; вариативность методов и форм обучения; активное использование дистанционного обучения как одного из наиболее удобных способов обучения. Технология обучения взрослых - это система научно-обоснованных андрагогических принципов обучения, осуществление которых с высокой степенью гарантированности приводит к достижению поставленной цели обучения См. Мезенцева, Л.В. Обучение взрослых: о формах и методах [Текст] / Л.В. Мезенцева // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2015. - №4. - С. 148..

К основным принципам андрагогики следует отнести:

- Принцип приоритетности самостоятельного обучения для его реализации необходима предварительная подготовка - составление программ обучения, подбор и тиражирование учебного материала, создание обучающих компьютерных программ. Этот принцип обеспечивает возможность неспешного ознакомления с учебными материалами, запоминания терминов, понятий, классификаций, осмысления процессов и технологий их выполнения.

- Принцип совместной деятельности обучающегося со студентами и преподавателем в процессе обучения. Отправной точкой процесса обучения является выявление потребностей обучающихся. Интервью обучающего, групповые обсуждения позволяют выявить эти потребности. Необходимо выяснение четырех точек зрения на предмет обучения: самого обучающегося (или нескольких обучающихся при групповой учебе), его руководителя, подчиненного и партнера (того, с кем связан обучающийся производственными связями).

- Принцип использования жизненного опыта (прежде всего социального и профессионального), практических знаний, умений, навыков обучающегося в качестве базы обучения и источника формализации новых знаний. Принцип основан на активных методах обучения, стимулирующих творческую работу обучающихся. С другой стороны, внимание должно уделяться и индивидуальной работе - написанию работ типа рефератов, кейсов (по некоторому заданному шаблону), созданию методических схем и описаний. Индивидуальная работа заключается в диалоге обучающегося и преподавателя, направленном на взаимную передачу информации и знаний. При этом осуществляется формализация эмпирических знаний.

- Принцип корректировки устаревшего опыта и личностных установок, препятствующих освоению новых знаний. Может быть использован как профессиональный, так и социальный опыт, который вступает в противоречие с требованиями времени, с корпоративными целями. Например, высококвалифицированный специалист может быть настроен на индивидуальную работу, на скрытие личностных знаний, неприятие новых перспективных работников, видя в них угрозу для своего личного благополучия. В таких случаях необходимы беседы, убеждение в несостоятельности привычного, формирование новых точек зрения, раскрытие новых перспектив и пр., т.е. воспитательные мероприятия.

- Принцип индивидуального подхода к обучению основан на личностных потребностях, с учетом социально-психологических характеристик личности, наличием свободного времени, финансовых ресурсов и т.д. В основе индивидуального подхода находится оценка личности обучающегося, анализ его профессиональной деятельности, социального статуса и характера взаимоотношений в коллективе. Интервью, анкетирование, тестирование позволяют построить социально-психологический портрет обучающегося.

- Принцип элективности обучения. Принцип означает представление обучающемуся свободы выбора содержания, форм, методов, средств, сроков, времени, места обучения, оценивания результатов обучения.

- Принцип рефлективности. Принцип основан на сознательном отношении учащегося к обучению, что является основной частью самомотивации обучающегося.

- Принцип востребованности результатов обучения. Прежде всего, это востребованность приобретенных учащимся знаний, умений, навыков деятельности. Исходя из этого принципа, перед планированием и организацией обучения необходим анализ деятельности, что позволит сформулировать цели и задачи обучения.

- Принцип системности обучения. Заключается в соответствии целей и содержания обучения его формам, методам, средствам обучения и оценке результатов. Системность можно понимать и как систематичность, т.е. непрерывность или регулярность обучения, причем с учетом результатов предыдущей учебы и новых потребностей в обучении.

- Принцип актуализации результатов обучения (их скорейшее использование на практике). Исполнение этого принципа обеспечивается предыдущими принципами системности, практической востребованности результатов обучения, индивидуального подхода, использования наработанного опыта.

- Принцип развития обучающегося. Обучение направлено на совершенствование личности, создание способностей к самообучению, постижению нового в процессе практической деятельности человека См. Рогинский, С.М. Азбука педагогического труда / С.М. Рогинский. - М.: Высшая школа, 2002. - С. 82-83..

Для максимально эффективного достижения целей андрагогики необходимо деление взрослых по различным возрастным категориям (поколениям). Социальная наука выделяет три возрастных категории: до 25 лет, от 25 до 45 лет, свыше 45 лет. Для каждой категории необходимо установить требуемые цели, подходы, методы обучения, установить, например, отношения наставничества. В настоящее время отсутствует единая российская концепция образования взрослых людей, например, такая, как в Германии, Финляндии, Швеции. В связи с этим крайне необходимо объединение неформальных организаций и отдельных людей, интересующихся и занимающихся этой проблемой См. Теслинов, А.Г. Образование по-взрослому. Дух андрагогики развития / А.Г. Теслинов, И.А. Протасова. - М.: Флинта, 2017. - С. 31..

Проблема образования человека в течение жизни рассматривается в Болонском процессе как одна из основных, а не образование на всю жизнь, что декларировалось советской системой образования. В ней много заимствовано от идеи постоянного прогресса социализации общества: достижение социального единства, равных возможностей и улучшение качества жизни. В любой стране постановка таких задач необходима и целесообразна, но их решение зависит от долгосрочных возможностей, накопленного экономического потенциала страны. В контексте терминов Болонского процесса в категорию обучения в течение всей жизни входят непрерывное образование, обучение для взрослых и непрерывное профессиональное образование. В России пока эти три проблемы рассматриваются отдельно См. Васягина, Н.Н. Обучение взрослых: опыт и перспективы [Текст] / Н.Н. Васягина // Педагогическое образование в России. - 2012. - №2. - С. 10..

Непрерывное образование - процесс и принцип формирования личности, предусматривающий создание таких систем образования, которые открыты для людей любого возраста и поколения и сопровождают человека в течение всей его жизни, способствуют постоянному его развитию, вовлекают в непрерывный процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами поведения (общения) Луценко, Л.И. Обучение и повышение квалификации взрослых в системе непрерывного образования [Текст] / Л.И. Луценко // Известия Тульского государственного университета. - 2012. - №2. - С. 308..

Профессиональное образование как процесс - одно из звеньев единой системы непрерывного образования (подготовка специалистов, повышение квалификации, переподготовка кадров), а как результат - подготовленность человека к определенному виду трудовой деятельности, профессии, подтвержденная документом об окончании соответствующего учреждения профессионального образования См. Петрова, А.С. Андрагогические подходы к обучению взрослого человека в системе профессионального образования [Текст] / А.С. Петрова. - Научно-методический электронный журнал Концепт. - 2013. - №4. - С. 27..

Актуальность непрерывного обучения взрослых в современном мире обусловлена тем, что знания, а также мотивация к их постоянному обновлению, становятся общечеловеческой ценностью, важным фактором социального развития, средством повышения конкурентоспособности и эффективного рынка труда. Вместе с тем в настоящее время образование взрослых в России сталкивается с рядом проблем, которые замедляют процесс его развития, что существенно влияет как на социальный, так и экономический рост уровня жизни в нашей стране, уровня образованности и квалифицированности кадров См. Постников, С.И. Обучение взрослых: взгляд на теорию и практику / С.И. Постников. - М.: Юрайт, 2014. - С. 28..

Сегодня для многих преподавателей, ведущих занятия с взрослыми, не секрет, что не все методы занятий со слушателями курсов повышения квалификации хороши. Объект обучения -- взрослые люди, имеют профессиональный опыт, социальный статус, сложившиеся профессиональные предпочтения, но вместе с этим они утратили в какой-то мере навыки обучения. Многие преподаватели, да и обучающиеся считают, что с возрастом способность к обучению ослабевает. Однако результаты научных исследований свидетельствуют о том, что уровень функционального развития интеллекта остается достаточно высоким на всех этапах возрастной эволюции взрослого человека, что позволяет говорить о высоком потенциале обучаемости взрослого. Психофизиологические и интеллектуальные возможности человека достигают пика к периоду его зрелости, и уровень развития не снижается в последующие периоды жизни. Из этого следует вывод о том, что психологические особенности взрослых требуют специфических форм и методов, нетрадиционных подходов к профессиональному обучению См. Шукшина, З.А. Человек взрослый: обучение в условиях непрерывных изменений социального контекста [Текст] / З.А. Шукшина // Омский научный вестник. - 2009. - №4. - С. 81..

Под профессиональным обучением подразумеваются любые систематические действия, которые предпринимаются людьми, закончившими начальный цикл непрерывного образования, с целью изменения своих знаний, навыков, оценок и развития отношений с окружающими, для того, чтобы адекватно выполнять профессиональные задачи. Процесс образования должен продолжаться на протяжении всей жизни человека, в таком случае человек не отстанет от технологических и социальных изменений, сможет подготовить себя к изменениям в жизни, полностью реализовать потенциал См. Фоменко, С.Л. Проективное обучение в системе непрерывного образования взрослых [Текст] / С.Л. Фоменко // Педагогическое образование в России. - 2014. - №2. - С. 76...

При организации профессионального обучения педагоги советуют учитывать следующие особенности взрослых людей:

- осознанное отношение к процессу своего обучения;

- потребность в самостоятельности;

- практическая направленность в отношении обучения, стремление к применению полученных знаний, умений и навыков;

- наличие жизненного опыта -- важного источника обучения;

- влияние на процесс обучения профессиональных, социальных, бытовых и временных факторов См. Жуков, Г.Н. Общая и профессиональная педагогика / Г.Н. Жуков, П.Г. Матросов. - М.: Альфа-М, 2013. - С. 211..

В последнее время все большей популярностью пользуются доказавшие свою эффективность активные методы обучения взрослых: презентации, семинары, деловые и ролевые игры, бизнес-тренинги, дискуссии в малых группах, моделирование и выполнение проектов, обучение действием и т. д. Эти методы отличаются от традиционного обучения по следующим критериям:

- Научение в отличие от изучения. Традиционная система обучения сосредоточена на передаче ученику набора знаний, тогда как активные методы обучения направлены на раскрытие перед слушателем дополнительных практических возможностей в результате освоения новых умений и навыков.

- Анализ общего «свода знаний» в отличие от изучения особенностей конкретных ситуаций и задач. Традиционная система обучения дает учащемуся средства для упорядочивания уже существующих фактов, освоения ранее созданных методов, она скорее обращена в прошлое. Нетрадиционные методы ориентированы на решение актуальных практических проблем, достижение конкретных результатов «здесь и сейчас», освоение новых методов, то есть ориентированы в основном на будущее.

- Поиск правильного ответа в отличие от поиска приемлемого результата. В реальной жизни нет раздела «Ответы», как в школьном задачнике, и «правильным» зачастую оказывается ответ, позволивший решить проблему. Если для традиционной системы обучения типична плоскость «правильно -- неправильно», то здесь возникает еще одна: «верно -- неверно», которая позволяет найти больше вариантов решения задачи и провести экспертизу принятого решения. В практике нередки случаи, когда правильно (в соответствии с правилами или алгоритмами) принятое решение оказывается абсолютно неверным (с точки зрения требований реальной ситуации).

- Контроль в отличие от самоконтроля. В традиционном обучении функции «контролера» выполняет преподаватель, в то время как в нетрадиционном образовании именно обучающийся является тем субъектом, осуществляющим контроль над своей деятельностью.

- Различие в постановке целей обучения: общие в отличие от конкретных. Для традиционной системы обучения характерны «размытые», отдаленные цели -- освоение, формирование, изучение, обучение «впрок». А для активного обучения характерны предварительная оценка потребностей в обучении, и ориентация на формирование конкретных умений и навыков, необходимых для выполнения четко поставленных задач См. Филатова, А.В. Андрагогические и инновационные подходы в обучении взрослых [Текст] / А.В. Филатова // Альманах современной науки и образования. - 2012. - №1. - С. 262-263..

Важным моментом обучения взрослых является незамедлительное применение изученного. Большинство взрослых не заинтересовано в получении знаний для того, чтобы использовать их в будущем, а также в получении ответов на вопросы, которых у них нет. Отметим, что данный принцип, как признают специалисты, справедлив для системы повышения квалификации. Развитие творческого потенциала личности как раз и определяет ценность обучения для взрослого человека. Учебно-познавательная деятельность взрослого человека есть средство сохранения и развития творческого потенциала личности, позволяющее не только адаптироваться к динамически меняющимся условиям деятельности, но и вносить вклад в созидание нового. Существует закономерность, согласно которой чем выше у человека наличный уровень образования, тем в большей степени он стремится к его повышению, и чем выше уровень знаний и культуры конкретного человека, тем больше, глубже и разнообразнее будет его потребность в дальнейшем образовании. Во время проведения лекционных и практических занятий преподаватель постоянно должен помнить о том, что взрослые слушатели хотят не только усвоить содержание учебного материала по дисциплине, но и ожидают проявления личного мнения преподавателя по тем или иным проблемным вопросам. Таким образом, преподаватель выступает больше не в роли наставника, а в роли равного, компаньона, коллеги, консультанта См. Григорьева, В.З. Обучение взрослых: особенности образовательного процесса / В.З. Григорьева. - Благовещенск: Изд-во Амурского государственного университета, 2015. - С. 127-128..

В основе нетрадиционных форм обучения взрослых лежат следующие принципы контекстного обучения:

- Принцип проблемности. Этот принцип предполагает представление учебного материала в виде проблемных ситуаций и вовлечение слушателей в совместный анализ и поиск решений. Проблемное содержание занятия должно передаваться в проблемной форме.

- Принцип игровой деятельности. Для активизации слушателей целесообразно использовать игровую деятельность с помощью игровых процедур. Применение их в начале лекции способствует снятию эмоционального напряжения, созданию творческой атмосферы и формированию познавательной мотивации. Опыт последних десятилетий подтвердил, что использование игры не должно ограничиваться периодом детства. Сейчас успешно внедряются в практику обучения и управления деловые игры, позволяющие в форме деловой игры решать серьезные профессиональные задачи как учебного, так и исследовательского плана.

- Принцип диалогического общения. Активизация лекции предполагает использование определенных методических приемов включения слушателей в диалогическое общение, протекающее в виде внешнего и внутреннего диалога. При этом создаются условия возникновения самоорганизации коллективной деятельности обучающихся.

- Принцип двуплановости. Двуплановость проявляется при внедрении в лекцию или практическое занятие игровых элементов. В этом случае осуществляется два плана: первый план -- условный, игровой; второй план -- реальный, направленный на формирование и развитие умений и навыков по специальности См. Спивак, И.М. Психологические подходы к обучению взрослых [Текст] / И.М. Спивак // Среднее профессиональное образование. - 2011. - №2. - С. 58-59..

Таким образом, можно констатировать, что теоретические и технологические проблемы обучения взрослых в настоящее время находятся в России в стадии достаточно стабильного и неуклонного развития. Однако нынешние масштабы развития образования взрослых требуют значительно более широких и углубленных фундаментальных и прикладных психолого-андрагогических, философских и социологических исследований См. Амирова, Л.А. Обучение взрослых как научная и социально-педагогическая проблема [Текст] / Л.А. Амирова // Педагогический журнал Башкортостана. - 2006. - №6. - С. 52..

Андрагогика как учебная дисциплина и специальность в прикладном отношении способствует приобретению обучающимися умений, знаний, навыков, личностных качеств и ценностных ориентаций, необходимых для успешной работы в любой сфере деятельности, в которой участвуют взрослые люди См. Гончарова, Н.П. Обучение взрослых [Текст] / Н.П. Гончарова // Проблемы и перспективы развития образования в России. - 2011. - №10. - С. 341..

Все большее число преподавателей, специалистов различных отраслей экономики России понимают, что это необходимость современных реалий в образовании. Вот почему, несмотря на недостаточное теоретическое и научно-методическое обоснование, андрагогика все шире входит в практику обучения различных специалистов в качестве одной из ведущих учебных дисциплин.

1.2 Специфика обучения взрослых

Изменения происходят постоянно, а значит, специалистам во всех сферах деятельности систематически нужно учиться и переучиваться самим и обучать своих подчиненных. Обучение взрослых имеет целый ряд особенностей.

Самое общее определение взрослого человека было дано специалистами Юнеско в 1976 г.: «Взрослый -- всякий человек, признанный таковым в том обществе, к которому он принадлежит». В нашем обществе мы называем взрослым человека, достигшего физиологической, психологической и социальной зрелости, обладающего определенным жизненным опытом, сформировавшимся и постоянно растущим уровнем самосознания, который выполняет роли, традиционно закрепленные обществом за взрослыми людьми, и принимает на себя полную ответственность за свою жизнь (в том числе экономическую и моральную) и поведение См. Голованова, Н.Ф. Педагогика / Н.Ф. Голованова. - М.: Академия, 2012. - С. 72..

Понятие «образование взрослых» охватывает собой весь комплекс непрерывных процессов обучения - как формального, так и весь спектр его неофициальных форм и видов. С их помощью взрослые люди развивают свои способности, обогащаются знаниями, совершенствуют профессиональные квалификации или же применяют их в новом направлении См. Бельков, Н.Н. Современный взгляд на образование взрослых [Текст] / Н.Н. Бельков // Вестник Челябинского государственного педагогического университета. - 2010. - №1. - С. 15..

Под профессиональным обучением подразумеваются любые систематические действия, которые предпринимаются людьми, закончившими начальный цикл непрерывного образования, с целью изменения своих знаний, навыков, оценок и развития отношений с окружающими, для того, чтобы адекватно выполнять профессиональные задачи. Процесс образования должен продолжаться на протяжении всей жизни человека, в таком случае человек не отстанет от технологических и социальных изменений, сможет подготовить себя к изменениям в жизни, полностью реализовать потенциал См. Ромашко, О.В. Особенности обучения взрослых [Текст] / О.В. Ромашко // Современный мир: опыт, проблемы и перспективы развития. - 2016. - №1. - С. 17..

Отличия взрослых учащихся от учащихся-детей постепенно осознавались наукой. В педагогике появился даже особый раздел дидактики, получивший название андрагогика. Была предложена и андрагогическая модель организации обучения, в рамках которой обучающийся несет ответственность за определение области обучения, выбор методов, планирование сроков, а также за оценку результатов. Он выступает в качестве основной «движущей силы» обучения, в то время как преподаватель играет роль координатора процесса, «архитектора», создающего новые форм, методы и возможности См. Лоренц, Д.В. Инновационная андрагогика / Д.В. Лоренц. - М.: Инфра-М, 2016. - С. 33..

В последнее время все большей популярностью пользуются доказавшие свою эффективность активные методы обучения взрослых: презентации, семинары, деловые и ролевые игры, кейсы, дискуссии в малых группах, моделирование и выполнение проектов, обучение действием и т.д. В чем же отличие обучения взрослых от традиционного академического обучения? Только ли в содержании упражнений или наличии у взрослых людей собственного практического опыта? Нет, конечно, - отличаются и подходы к организации взаимодействия с обучающимися, и методы коммуникации, и распределение ответственности за результаты, и сама мотивация к обучению См. Кларин, М.В. Инновационное обучение в образовании взрослых [Текст] / М.В. Кларин // Проблемы современного образования. - 2015. - №4. - С. 7..

При организации обучения взрослых специалисты советуют учитывать следующие особенности взрослых людей:

- осознанное отношение к процессу своего обучения;

- потребность в самостоятельности;

- потребность в осмысленности обучения (для решения важной проблемы и достижения конкретной цели), что обеспечивает мотивацию;

- практическая направленность в отношении обучения, стремление к применению полученных знаний, умений и навыков;

- наличие жизненного опыта -- важного источника обучения;

- влияние на процесс обучения профессиональных, социальных, бытовых и временных факторов См. Дубинина, Т.В. Социально-психологические особенности обучения взрослых [Текст] / Т.В. Дубинина // Психология обучения. - 2009. - №5. - С. 86..

Как правило, взрослые люди хотят учиться, если они видят необходимость обучения и возможности применить его результаты для улучшения своей деятельности. Кроме того, взрослые люди стремятся активно участвовать в обучении, привносят в обучающие ситуации собственный опыт и свои жизненные ценности, стараются соотнести обучающую ситуацию со своими целями и задачами. Взрослый человек, как правило, имеет множество семейных и социальных обязанностей, поэтому учится без отрыва от основной профессиональной деятельности. Взрослые осваивают новые знания и навыки с разной скоростью, поэтому при работе с ними требуется уделять особое внимание уделять индивидуализации обучения, повышать самооценку и чувство собственного достоинства каждого человека См. Бекмашева, Б.Н. Андрагогика - обучение взрослого человека [Текст] / Б.Н. Бекмашева // Новая наука: опыт, традиции, инновации. - 2016. - №2. - С. 67..

Известный американский психолог Карл Роджерс сформулировал психологические особенности взрослых людей, выступающие предпосылками успешного обучения:

- люди от природы обладают большим потенциалом к обучению;

- обучение эффективно, когда его предмет актуален для человека и когда личности человека ничто не угрожает;

- в обучение вовлекается вся личность, что в результате вызывает изменения в самоорганизации и самовосприятии;

- большая часть обучения достигается действием, при сохранении открытости опыту;

- самокритика и самооценка способствуют творчеству, повышению независимости и уверенности в себе.

Очевидно, что К. Роджерс рассматривает взрослого человека как ответственного участника процесса обучения, инициатора собственного обучения. Тем не менее, ответственность за определение целей обучения все-таки несет преподаватель См. Полещук, Н.К. Формирование мотивации учения - основная проблема управления обучением взрослых [Текст] / Н.К. Полещук // Вестник Калининградского университета. - 2008. - №1. - С. 152-153..

Но позволяют ли способности взрослым эффективно обучаться, есть ли у них возможность усваивать новые знания? Хотя с возрастом многие функции организма постепенно ослабевают (снижаются зрение и слух, ухудшаются память и мышление, возникают трудности с восприятием новой информации), но сами способности к обучению у взрослых людей (от 20 до 60 лет) существенно не изменяются. При этом у людей, занятых умственным трудом, они сохраняются значительно дольше. Как правило, возрастное снижение обучаемости связано с общим состоянием здоровья и энергетикой человека, уменьшением объективной и субъективной потребности в новых знаниях, снижением возможностей для применения их на практике См. Морева, Н.А. Педагогика профессионального образования / Н.А. Морева. - М.: Академия, 2008. - С. 42..

Рисунок 1. Пирамида обучения

Проведенные в США в 1980-х годах исследования позволили обобщить данные относительно эффективности (средний процент усвоения знаний) различных методов обучения взрослых.

Эти результаты представлены на схеме «Пирамида обучения» (см. рис. 1) См. Бухарова, Г.Д. Общая и профессиональная педагогика / Г.Д. Бухарова, Л.Д. Старикова. - М.: Академия, 2009. - С. 139.. Они подтверждают древнюю мудрость, сформулированную в китайской пословице: «Скажи мне, и я забуду. Покажи мне, и я запомню. Позволь мне сделать, и это станет моим навсегда».

В то же время многие взрослые люди действительно испытывают трудности с обучением. В большинстве случаев это связано с неготовностью к изменениям и с психологическими причинами: беспокойством о своем авторитете, боязнью выглядеть некомпетентными в глазах окружающих, несоответствием собственного образа «солидного человека» традиционно понимаемой роли ученика (нежеланием «вернуться в детство», «сесть за парту»). Сегодня сложность обучения взрослых усугубляется еще и тем, что все они испытали на себе воздействие старой педагогической парадигмы, со всеми присущими ей недостатками, такими как: догматический тип обучения, лекционная форма проведения занятий, отрыв обучения от жизни, преобладание технократического мышления, ориентация на усвоение готовых знаний и индивидуальные формы работы См. Димухаметов, Р.А. Образование взрослых / Р.А. Димухаметов. - М.: Юрайт, 2011. - С. 63..

В современном образовании для взрослых задача преподавателя - организовать учебный процесс так, чтобы слушатели становились соавторами процесса собственного обучения.

Необходимо выделить характерные черты современного образования, понять, чем оно отличается от традиционного обучения. Специалисты описали целый ряд принципиальных отличий:

- Научение в отличие от изучения. Традиционная система обучения сосредоточена на передаче ученику набора знаний, тогда как в настоящее время образование ориентировано на раскрытие перед слушателем дополнительных практических возможностей в результате освоения новых умений и навыков.

- Анализ общего «свода знаний» в отличие от изучения особенностей конкретных ситуаций и задач. Традиционная система обучения дает учащемуся средства для упорядочивания уже существующих фактов, освоения ранее созданных методов, она скорее обращена в прошлое. Современное образование ориентировано на решение актуальных практических проблем, достижение конкретных результатов «здесь и сейчас», освоение новых методов, то есть ориентировано в основном на будущее.

- Главенствующая роль содержания обучения («чему учить?») в отличие от ведущей роли процесса обучения («как учить?»). В традиционном обучении основную роль играет лекционная форма подачи материала, при которой ученик пассивно воспринимает информацию, в настоящее время применяются активные методы обучения, человек принимает участие в получении новых знаний, формировании новых умений и навыков (реализуется принцип «То, как мы учим и есть то, чему мы учим»).

- Поиск правильного ответа в отличие от поиска приемлемого результата. В реальной жизни нет раздела «Ответы», как в школьном задачнике, и «правильным» зачастую оказывается ответ, позволивший решить проблему. Если для традиционной системы обучения типична плоскость «правильно -- неправильно», то здесь возникает еще одна: «верно -- неверно», которая позволяет найти больше вариантов решения задачи и провести экспертизу принятого решения. В практике нередки случаи, когда правильно (в соответствии с правилами или алгоритмами) принятое решение оказывается абсолютно неверным (с точки зрения требований реальной ситуации).

- Различающиеся роли преподавателей: «эксперт» в отличие от «организатора и консультанта». В рамках традиционного обучения учитель выступает носителем знаний, его задача -- передать ученику накопленную человечеством мудрость. В современном образовании для взрослых преподаватель является скорее помощником, его задача -- организовать учебный процесс так, чтобы слушатели становились не только соучастниками, но и соавторами процесса собственного обучения.

- Контроль в отличие от самоконтроля. В традиционном обучении функции «контролера» выполняет преподаватель, в то время как в современном образовании именно обучающийся является тем субъектом, который контролирует степень достижения поставленных целей.

- Различие в постановке целей обучения: общие в отличие от конкретных. Для традиционной системы обучения характерны «размытые», отдаленные цели -- освоение, формирование, изучение, обучение «впрок». Для современного образования характерны предварительная оценка потребностей в обучении, и ориентация на формирование конкретных умений и навыков, необходимых для выполнения четко поставленных задач. Именно в этом - залог его эффективности См. Загвязинский, В.И. Педагогика / В.И. Загвязинский, И.Н. Емельянова. - М.: Академия, 2012. - С. 211-212..

В свете проблем обучения взрослых людей, особую популярность приобрела циклическая четырехступенчатая эмпирическая модель процесса обучения и усвоения человеком новой информации, предложенная Дэвидом А. Колбом и его коллегами.

Исследователи обнаружили, что люди обучаются одним из четырех способов: 1) через опыт; 2) через наблюдение и рефлексию; 3) с помощью абстрактной концептуализации; 4) путем активного экспериментирования - отдавая одному из них предпочтение перед остальными. Согласно представлениям авторов, обучение состоит из повторяющихся этапов «выполнения» и «мышления». Это значит, что невозможно эффективно научиться чему-либо, просто читая об этом предмете, изучая теорию или слушая лекции. Однако не может быть эффективным и обучение, в ходе которого новые действия выполняются бездумно, без анализа и подведения итогов Чернявская, А.Г. Андрагогика / А.Г. Чернявская. - М.: Юрайт, 2016. - С. 73..

Стадии модели (или цикла) Колба могут быть представлены следующим образом (см. рис. 2):

- Получение непосредственного опыта.

- Наблюдение, в ходе которого обучающийся обдумывает то, что он только что узнал.

- Осмысление новых знаний, их теоретическое обобщение.

- Экспериментальная проверка новых знаний и самостоятельное применение их на практике См. Чернявская, А.Г. Андрагогика / А.Г. Чернявская. - М.: Юрайт, 2016. - С. 75..

Рисунок 2. Цикл обучения Д. Колба

Отправным моментом естественного обучения является приобретение конкретного опыта, который дает материал для рефлексивного наблюдения. Обобщив новые данные и интегрировав их в систему имеющихся знаний, человек приходит к абстрактным представлениям и понятиям (отстраненным от непосредственного опыта). Эти новые знания представляют собой гипотезы, которые проверяются в ходе активного экспериментирования в разнообразных ситуациях -- воображаемых, моделируемых и реальных. Процесс обучения может начаться с любой стадии. Он протекает циклически -- до тех пор, пока не сформируется требуемый навык; как только один навык освоен, мозг готов к обучению следующему.

Многие практики и теоретики используют цикл Колба в качестве основы при разработке моделей обучения.

Заложенные в модели обучения Д. Колба идеи о связи осмысления опыта, анализа насущных проблем, усвоения теории и ее проверки практикой, получили широкое практическое применение. Оказалось, что люди оказывают явное предпочтение поведению, соответствующему какой-либо одной из стадий цикла: практическим действиям либо теоретизированию (причем это относится как к обучаемым, так и к самим преподавателям).

Развивая идеи Д. Колба, английские психологи П. Хоней и А. Мамфорд описали различные стили обучения, а также разработали тест для выявления предпочитаемого стиля обучения. Как правило, в общем цикле эмпирического обучения люди начинают обучение с предпочитаемого ими стиля См. там же. С. 76..

Рисунок 3. Типы обучающихся в соответствии с циклом Д. Колба

Исследователи выделили следующие четыре стиля обучения: «активисты», «мыслители», «теоретики» и «прагматики» (см. рис. 3) См. Чернявская, А.Г. Андрагогика / А.Г. Чернявская. - М.: Юрайт, 2016. - С. 76.. Каждому из них присущи свои сильные и слабые стороны, свои особенности поведения, требования к процессу обучения и к другим его участникам. Люди, предпочитающие тот или иной стиль, в «чистом» виде встречаются достаточно редко, как правило, у каждого обучающегося более или менее представлены элементы всех стилей. Но все-таки именно доминирующие тенденции определяют и особенности процесса обучения, и реакцию человека на определенные методы и на усилия преподавателя См. там же. С. 77..

При планировании обучения необходимо учитывать, что в группе обязательно будут люди, тяготеющие к различным стилям обучения. Поэтому тренер должен стремиться строить занятия таким образом, чтобы заинтересовать участников в прохождении всех четырех стадий, составляющих в совокупности цикл обучения от практики до практики. Также нужно включать в программу задания и методы работы, привлекательные для всех участников, помогать людям использовать сильные стороны предпочитаемого ими стиля обучения и компенсировать слабые стороны.

Рисунок 4. Спираль развития компетентности

Процесс совершенствования навыков, повышения профессионального мастерства никогда не завершается: его можно представить в виде бесконечной спирали развития компетентности (см. рис. 4) См. Чернявская, А.Г. Андрагогика / А.Г. Чернявская. - М.: Юрайт, 2016. - С. 79..

Эффективность инвестиций в повышение квалификации сотрудников давно просчитана и не подвергается сомнению. Но обучение взрослых людей всегда связано с изменением и преобразованием, поэтому эффективным оно может быть лишь в том случае, если ведется не только с учетом возрастных и профессиональных особенностей, но и личных интересов человека, строится на партнерских основаниях См. Егоров, Г.Н. Личностное и профессиональное развитие человека в пространстве образования / Г.Н. Егоров. - М.: Флинта, 2013. - С. 91..

Глава 2. Специфика педагогического общения при обучении взрослых

2.1 Психология педагогического общения

Общение - неотъемлемый элемент педагогической деятельности; вне его невозможно достижение целей обучения и воспитания. В психолого-педагогической литературе существуют разные трактовки педагогического общения. Приведем некоторые из них. Например, А.Н. Леонтьев педагогическое общение определяет как «профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке и вне его (в процессе обучения и воспитания), имеющее определенные педагогические функции и направленное (если оно полноценное и оптимальное) на создание благоприятного психологического климата, а также на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимся внутри ученического коллектива» См. Волков, Б.С. Психология педагогического общения / Б.С. Волков. - М.: Юрайт, 2014. - С. 42..

Педагогическое общение - специфическое межличностное взаимодействие педагога и учащегося, опосредующее усвоение знаний и становление личности в учебно-воспитательном процессе.

Педагогическое общение является основной формой осуществления педагогического процесса. Основная цель педагогического общения состоит как в передаче общественного и профессионального опыта (знаний, умений, навыков) от педагога учащимся, так и в обмене личностными смыслами, связанными с изучаемыми объектами и жизнью в целом. В общении происходит становление (т.е. возникновение новых свойств и качеств) индивидуальности как учащихся, так и педагогов См. там же. С. 43..

Кроме информационной функции, можно выделить и ряд других, например:

?- контактную - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче учебной информации и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимной ориентированности;

?- побудительную - стимуляцию активности учащегося, направляющую его на выполнение тех или иных учебных действий;

?- эмотивную - побуждение в ученике нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний и др См. Целуйко, В.М. Психологические основы педагогического общения / В.М. Целуйко. - М.: Владос, 2007. - С. 76-77..

Высшая ценность педагогического общения - индивидуальность педагога и учащегося. Собственное достоинство и честь педагога, достоинство и честь учащихся - важнейшая ценность педагогического общения.

В связи с этим ведущим принципом педагогического общения может быть принят императив (общее нравственное предписание) И. Канта: всегда относиться к себе и учащимся как к цели общения, в результате которого происходит восхождение к индивидуальности. Императив - безусловное требование. Именно это восхождение к индивидуальности в процессе общения и является выражением чести и достоинства субъектов общения.

Специфика педагогического общения, прежде всего, проявляется в его направленности. Оно направлено не только на само взаимодействие и на обучающихся в целях их личностного развития, но и, что является основным для самой педагогической системы, - на организацию освоения учебных знаний и формирование на этой основе умений. В силу этого педагогическое общение характеризуется как бы тройной направленностью - на само учебное взаимодействие, на обучающихся (их актуальное состояние, перспективные линии развития) и на предмет освоения (усвоения) См. там же. С. 79..

Общение - это процесс развития и становления отношений между субъектами, которые активно участвуют в диалоге. Речь преподавателя является основным средством, которое позволяет ему приобщить учеников к своим способам мышления.

Если рассматривать общение как сквозной процесс в обучении, то необходимо выделить две основные модели общения:

?- учебно-дисциплинарную;

- личностно-ориентированную.

Учебно-дисциплинарная модель общения. Она складывалась в нашей стране десятилетиями и несет на себе отпечаток второй половины 70-х гг. прошлого столетия, когда целью обучения являлось вооружение учащихся знаниями, умениями и навыками. Лозунгом в ходе взаимодействия преподавателя с учащимися было «Делай как я». Для рассматриваемой модели общения характерен авторитарный стиль общения, где:

-? Способы общения: наставления, разъяснения, запреты, требования.

- Тактика общения: диктат или опека.

-? Личностная позиция: удовлетворить требования руководства и контролирующих инстанций.

В результате такой модели общения происходит пагубное воздействие на личность обучающегося. Альтернативу этой модели составляет личностно-ориентированная модель общения.

Традиционно обучение рассматривалось как односторонне направленный процесс, механизмом которого являлась трансляция учебной информации от ее носителя - педагога - к получателю - учащемуся. Педагогический процесс, построенный на основе таких представлений, в современных условиях демонстрирует низкую эффективность. Учащийся как пассивный участник этого процесса оказывается способен лишь усвоить (по сути, запомнить) ту ограниченную информацию, которая предоставляется ему в готовом виде. У него не формируется способность самостоятельно овладевать новой информацией, использовать ее в нестандартных условиях и сочетаниях, находить новые данные на основе уже усвоенных. Односторонне направленный учебно-воспитательный процесс практически не достигает основной цели образования - становления зрелой, самостоятельной, ответственной личности, способной к адекватным шагам в противоречивых и меняющихся условиях современного мира. Личность под влиянием авторитарного директивного воздействия приобретает черты зависимости, конформности.

Личностно-ориентированная модель общения. Цель личностно-ориентированной модели общения - обеспечить развитие индивидуальности обучающегося. Для этой модели общения характерен диалогический тип общения. Данная модель общения характеризуется тем, что преподаватель взаимодействует с учащимся в процессе общения. Формирование знаний, умений и навыков является не целью, а средством полноценного обучения.

Способы общения: понимание, признание и принятие личности учащегося, основанное на формирующейся у взрослых способности к децентрации (умение встать на позицию другого, учесть точку зрения учащегося и не игнорировать его чувства и эмоции).

Тактика общения: сотрудничество, создание и использование ситуаций, требующих проявления интеллектуальной активности учащихся.

Личностная позиция педагога: исходить из интересов учащегося и перспектив его дальнейшего обучения См. Митина, Л.М. Учитель как личность и профессионал / Л.М. Митина. - М.: Дело, 2004. - С. 115-116..

В связи с этим, в современной науке и практике все большее признание приобретает концепция педагогического процесса как диалога, предусматривающего взаимно направленное и этим обусловленное взаимодействие участников этого процесса, а также методы групповой дискуссии. В этом плане педагогическое общение выступает как главный механизм достижения основных целей обучения.

В педагогической науке выделяют два вида взаимодействия педагога и обучающегося: субъектно-объектное и субъектно-субъектное.

Субъектно-объектные отношения. В педагогической деятельности в роли субъекта выступает педагог, а в роли объекта -- учащийся.

Педагога как субъекта педагогической деятельности характеризуют целеполагание, активность, педагогическое самосознание, адекватность самооценки и уровня притязаний и т. д. В этой ситуации учащийся выступает как исполнитель требований и задач, поставленных педагогом. При разумном субъектно-объектном взаимодействии формируются и закрепляются положительные качества учащихся: исполнительность, дисциплинированность, ответственность; обучающийся накапливает опыт приобретения знаний, овладевает системой, упорядоченностью действий. Однако до тех пор, пока учащийся является объектом педагогического процесса, т. е. побуждение к деятельности будут постоянно исходить от педагога, познавательное развитие учащегося будет неэффективным.

Субъектно-субъектные отношения содействуют развитию у учащихся способности к сотрудничеству, инициативности, творческого начала, умения конструктивно решать конфликты. Активизируется сложнейшая работа мыслительных процессов, воображения, активизируются знания, отбираются нужные способы, апробируются разнообразные умения. Вся деятельность приобретает личностную значимость для обучающегося, формируются ценные проявления активности и самостоятельности. Педагог при субъектно-субъектном взаимодействии понимает своих учеников более личностно, такое взаимодействие получило название личностно-ориентированное. Педагогическая деятельность при такого рода взаимодействии носит диалогический характер См. Томчикова, С.Н. Основы педагогики среднего профессионального образования / С.Н. Томчикова. - М.: Флинта, 2010. - С. 83-84..