Психологические аспекты использования социальных сетей в обучении

· аудиофайл не должен нарушать авторские и смежные права.

Также в сообщество можно добавлять электронные документы, на загрузку которых действуют следующие ограничения:

· файл не должен превышать 200 Мб;

· поддерживаемые типы файлов: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, rtf, pdf, png, jpg, gif, psd, mp3, djvu, fb2, ps и другие.

После того, как информационная база группы была заполнена контентом, можно начать добавлять участников учебного процесса в сообщество. По умолчанию во многих социальных сетях создатель группы может приглашать в группу только тех людей, которые добавлены у него в друзья (Рис. 12), но он может поделиться ссылкой на свою группу, скопировав адрес сообщества из адресной строки браузера на главной странице группы. Если группа закрытая, то новые участники должны подать заявку на вступление в группу, которую должен подтвердить один из администраторов группы. Если группа открытая, то в неё могут вступить любые люди без одобрения администратора группы.



Рисунок 12 - Приглашение друзей в сообщество в социальной сети «ВКонтакте»

Теперь рассмотрим на реальном примере использование сообщества в социальной сети в учебном процессе вуза. Заместитель заведующего кафедрой «Педагогика и психология» Вострокнутов Евгений Владимирович использует сообщество в социальной сети в качестве одного из средств обучения со своими студентами. Студенты группы 13ОИ1б, у которых Евгений Владимирович ведет занятия, создала сообщество в социальной сети «ВКонтакте», где студенты общаются и обмениваются файлами. Там Евгений Владимирович консультирует их, сообщает необходимую информацию, предоставляет полезные файлы для учебы.



Рисунок 13 - Интерфейс сообщества группы студентов 13ОИ1б в социальной сети «ВКонтакте»

На рис. 14 показаны документы, загруженные участниками сообщества в группу. Как видно на рисунке, подобные документы удобно загружать и скачивать, а также осуществлять поиск по документам.

Рисунок 14 - Документы сообщества «13ОИ1б»

На рис. 15 показана часть «стены» сообщений сообщества «13ОИ1б», где видно, как удобно можно сообщать необходимую информацию всем участникам сообщества. К тому же, если опубликовать сообщение от имени группы (могут только администраторы), то такое сообщение отобразится в новостной ленте каждого из участников сообщества, что не требует дополнительной проверки новых сообщений, каждый раз посещая сообщество.

Рисунок 14 - «Стена» постов сообщества «13ОИ1б»

Таким образом, социальные сети являются одной из нетрадиционных образовательных технологий, которой характерны: активная позиция и высокая степень самостоятельности обучающихся, постоянная внутренняя обратная связь (самоконтроль и самокоррекция), диалогичность, проблемность. Они, собственно, вбирают и развивают и многие черты эффективного традиционного обучения. Поэтому такие технологии, как социальные сети, можно называть современными.

Исходя из проведённого эмпирического анализа, можно сделать вывод, что почти все преподаватели и студенты пользуются социальными сетями для личных нужд. Многие преподаватели уже используют различные социальные сети в качестве одного из средств обучения. А в связи с глобальной интернетизации общества, количество используемых информационных технологий будет только увеличиваться, поэтому социальные сети в будущем могут стать полноценной формой дистанционного обучения.

В конечном итоге, технология использования социальных сетей в учебном процессе будет заключаться в алгоритме интеграции социальных сетей в учебный процесс путём создания сообщества в соцсети и наполнении информационной базы сообщества. Проанализировав весь порядок применения социальных сетей в учебном процессе, можно выделить несколько ключевых этапов:

1. Авторизация/Регистрация в социальной сети.

2. Создание сообщества в социальной сети.

3. Наполнение информационной базы сообщества.

4. Добавление участников учебного процесса в сообщество.

ГЛАВА 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В ОБУЧЕНИИ

3.1 Психологические аспекты использования интернета в образовательных целях

Проблема влияния орудий и практической деятельности на деятельность психическую не раз поднималась в работах отечественных психологов Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева, П.Я. Гальперина, В.П. Зинченко и других.

Эта проблема приобретает новое значение в связи с распространением информационных технологий, предоставляющих возможность использовать новые орудия и осуществлять деятельность в принципиально новых условиях виртуальных пространств. Как отмечают Арестова О.Н., Бабанин Л.Н. и Войскунский А.Е.: «применение компьютерных сетей ведет к структурным и функциональным изменениям психической деятельности человека» [26, С.55]. Использование Интернета трансформирует традиционно выделяемые в психологии виды деятельности: познавательную, коммуникационную, игровую [27]. Также, можно предположить, что с распространением электронной коммерции и созданием условий для организации работы посредством сети (не выходя из дома), изменения затронут и трудовую деятельность.

При этом процесс социального наследования, заключающийся в овладении системой культурных знаков и связываемый с развитием тысяч поколений людей, воплотивших свой опыт в символах изменяет свой характер. Изменение характера данного процесса связано с двумя принципиальными отличиями деятельности в новых условиях: индивидуализация процесса, взрывной характер изменений.

Индивидуализация, как результат появления персональных компьютеров, видоизменяет характер совместной деятельности. Работа на одном компьютере двух пользователей вызывает дискомфорт, а сотворчество по созданию Интернет ресурсов (например, участие в создании Википедии) представляет собой совместную деятельность, при которой процесс выполнения многих действий скрыт от соавторов. Изменяется характер совместной деятельности от «я вижу, что делаешь ты» к «я вижу, что происходит от того, что ты делаешь». Таким образом, при освоении нового вида деятельности человек лишается возможности наблюдать процесс этой деятельности, и вынужден ориентироваться на ее результат.

Взрывной характер изменений приводит к тому, что знания в новой информационной среде устаревают с рекордной скоростью [28, С.112]. Например, не прошло и десяти лет с момента появления Интернета, как идеология создания новых ресурсов принципиально изменилась. На смену технологии Web 1.0 пришла Web 2.0. Как отмечает один из разработчиков концепции Web 2.0 Т.О'Рейли, отличия новой технологии в следующем:

· публикацию сменяет соавторство,

· фиксированные ресурсы уступают место живым журналам,

· таксономия изменяется на фолксономию [29].

Теперь для того чтобы стать автором сайта достаточно иметь доступ к Интернету, не нужно владеть программированием или обладать какими-либо специальными навыками. К тому же размещение ресурсов становится бесплатным.

Естественно это изменяет характер отношения к символам и культурно-историческому опыту, изменяется само отношение к знаниям и способам использования инструментов. На первый план выходит личный опыт, то, что знают другие, часто представляется устаревшим, утратившим свою актуальность. Современный пользователь сети не потребитель, а создатель новых ресурсов. В качестве примера можно привести создание «новояза» в сети Интернет [30].

В результате использования информационных технологий происходит изменение культуры, как способа взаимодействия с окружающим миром и с самим собой [31, 32 и др.].

Как отмечают Ю.Д. Бабаева и А.Е. Войскунский использование Интернета носит амбивалентный характер, т.е. возможны как позитивные, так и негативные последствия его применения. Например, системы виртуальной реальности с одной стороны служат развитию творчества, воображения познавательных потребностей, самоактуализации, с другой могут вызывать аутизацию пользователей [33].

Таким образом, информационные технологии привносят в нашу жизнь не только новые возможности, но и новые проблемы. С учетом того, что одним из приоритетных направлений развития образования в развитых странах мира является применение новых информационных и коммуникационных технологий, очень важным становится вопрос образовательной культуры, непосредственно связанный с основным вызовом эпохи - обучением в течение всей жизни. Стихийное становление новой образовательной культуры привело к возникновению проблем, среди которых можно отметить:

1. Плагиат. К сожалению, получая доступ к информационным ресурсам, студенты стремятся минимизировать свои усилия и вместо самостоятельной подготовки эссе, курсовых и дипломных работ сдают компиляцию чужих мыслей [34]. Об актуальности этой проблемы для России говорит уже то, что в 2006 году ВАК начал использовать систему Антиплагиат.ру 3 для анализа диссертационных исследований.

2. Интернет-зависимость. Данная проблема связана с бесцельным блужданием в Интернете. Причем отсутствие возможности его осуществлять приводит к ухудшению настроения и депрессии. К.Янг (K.Young) отмечает, что имеются факты, когда в результате депрессии вызванной отказом от применения Интернета люди совершали попытки самоубийства и проявляли жестокость по отношению к своим родственникам [35]. Пока нет клинических данных подтверждающих, что этот феномен является заболеванием. Однако можно говорить о таких последствиях Интернет-зависимости как хроническое недосыпание, неразумное расходование семейных сбережений, возникновение проблем в семейной жизни [35]

3. Снижение мотивации при дистанционном обучении. В исследованиях Г. Астляйнера (Astleitner H.) было выявлено, что при использовании электронных форм обучения учащиеся бросают учебу в два раза чаще, чем при традиционных формах обучения [36, С. 51-56]. Опасность формального подхода при организации дистанционного обучения отмечалась также в нашем исследовании [37].

4. Проблема качества информации. Интернет предоставляет возможность легко получить информацию, однако вопрос о ее качестве остается открытым. Цели разработчиков ресурсов сети могут самыми разными (например, в Интернете существуют сайты для желающих покончить жизнь самоубийством с описанием самых "лучших" способов ухода из жизни). В областях сильной конкуренции создатели сайтов могут быть заинтересованы в сокрытии знаний или публикации заведомо ложной информации [38]. В таком случае информационные ресурсы Интернета становятся источником дезориентации, формирования ложных представлений.

Как мы видим, стихийное становление культуры имеет ряд существенных недостатков и, что самое важное, оно не обеспечивает условий для эффективного использования Интернета в образовании.

Поскольку в новую информационную среду уже включено 16,4% населения России и в дальнейшем аудитория Интернета будет расти (например, в странах Европы процент пользователей Интернета среди населения составляет в среднем 43,3%), то необходимо уже сейчас задуматься над решением возникающих проблем [39].

«Сознание не является внешней силой, которая из вне управляет деятельностью человека. Будучи предпосылкой деятельности, сознание вместе с тем и ее результат. Сознание и деятельность человека образуют подлинное единое целое» (С.Л. Рубинштейн). При этом деятельность является активным взаимодействием субъекта с миром и определяется ее мотивом (предмет, идеальный или реальный, отвечающий потребности субъекта) и действиями из которых она строится (А.Н. Леонтьев).

В свою очередь действие как единица анализа психических процессов во многом определяется мотивационно-ценностной и ориентировочной компонентами (П.Я. Гальперин).

Так, если одним из важнейших условий эффективности любой деятельности является наличие внутренней мотивации к ее выполнению (Ш.А. Амонашвили, А.Н. Леонтьев, Д.Г. Левитес, и др.), то может быть причиной проблем в становлении образовательной культуры является отсутствие у пользователей Интернета познавательной мотивации? Если это так, то тогда легко объяснить бесцельное блуждание по сети (Интернет-зависимость); плагиат в работах учащихся; высокий процент бросающих учебу при дистанционных формах обучения.

3.2 Основные мотивы использования социальных сетей

В статье «Психологические аспекты общения в социальных сетях виртуальной реальности» Шахмартовой О.В. и Болтаги Е.Ю. были представлены результаты эмпирического исследования 2011 года, времени стремительного роста популярности новых интернет- ресурсов. Главными причинами регистрации в социальной сети оказались: желание не потерять имеющиеся контакты и стремление быть «на одной волне» со своими друзьями, которые уже пользуются сетью, т.е. быть активными участниками в новом информационном пространстве. «Типичный портрет» владельца аккаунта в сети по результатам исследования следующий: это человек 18- 24 лет (в 75% случаев), житель Северо-Западного округа (71%), с высоким образованием (57%) и материальным положением (65%). Основными целями создания профиля оказались развлечение и общение. Также 80% респондентов отметили, что социальные сети являются для них важным источником информации. Интересен тот факт, что хотя 90% опрошенных согласны, что социальные сети вызывают сильную зависимость, а 35% признались, что им хочется посещать свою «страничку» регулярно, лишь 5% признались, что чувствуют зависимость, и ни один человек не отозвался о такой зависимости негативно и не признал возможного вреда [40].

Что делает виртуальное пространство привлекательным? Помимо уже перечисленных причин (таких, как желание сохранить контакты и быть в курсе последних событий), важно отметить основные психологические аспекты участия в информационном пространстве:

1. Возможность самопрезентации в социальной сети.

Создавая профиль, пользователь, как правило, предоставляет достоверную, правдивую информацию о себе: публикует свое фото, заполняет анкетные данные (имя, фамилию, возраст, место работы и т.д.). н доверяет ресурсу и готов быть «открытым» для честного общения. Здесь часто возникает своеобразный парадокс: с одной стороны, человек желает «влиться» в новое информационное пространство, а с другой - он боится, что информация о нем может попасть в ненужные руки. Это побуждает большую часть пользователей применять настройки приватности. Человек может заполнить свое «место жительство в сети» фотографиями, аудио и видеоматериалами, подробными сведениями о своей жизни и времяпрепровождении, поделиться новостями. Так он может определенным образом позиционировать себя на этой информационной площадке и может делать это свободно и креативно.

Социальная сеть предполагает кардинально иной тип коммуникации - с помощью образов. Чем полнее и богаче виртуальный образ владельца аккаунта, тем больше внимания он к себе привлекает. Соблазн быть популярным в виртуальном обществе, а также пример других активных участников подталкивают к регулярному обновлению и дополнению контента профиля. Негативные следствия такого эффекта - стремление выставить личную жизнь «напоказ», публикация излишне откровенных сведений и, в частности, фотографий. Таким образом, пользователи «впускают в свою жизнь» зачастую практически не знакомых людей, которые числятся в сети как «друзья». Как правило, «друзья» в социальной сети в абсолютном большинстве представляют собой не хороших знакомых, а просто своего рода избранную «аудиторию» своего профиля, «коллектив» (отчасти «массовку») для обмена информацией и образами, их взаимодействия и оценки друг друга. Чем больше «аудитория» пользователя, тем более общительным и успешным он кажется. Виртуальное пространство дает возможность рассказать о себе гораздо большему числу людей в гораздо большем объеме, чем в реальной жизни. В связи с этим «жизнь онлайн» может казаться в чем-то интереснее и ярче, может отнимать много времени в конечном счете отчасти заменить собой реальность: наблюдение за виртуальными образами может стать интереснее непосредственного общения.

Отдельного внимания заслуживает возможность оценить контент того или иного профиля в социальных сетях одним нажатием. «Лайки» как еще один способ взаимодействия с участниками сети служат мотивацией для регулярного посещения и дополнения информации. Количество «лайков» у содержимого «страницы» также отражает степень популярности пользователя, заинтересованности в нем общества. Желание опубликовать как можно больше интересного и востребованного часто вмешивается в повседневность. Все чаще встречаются люди, которые стремятся делиться своими мыслями или фотографиями в режиме «онлайн», используя для регулярного посещения сети мобильные телефоны или планшеты. Все больше люди судят друг о друге на основе виртуальных образов, которые живут параллельно с реальными людьми и все больше оказывают влияние на их жизнь.

Важно отметить, что на пространствах социальных сетей существуют определенные правила, «нормы» общения, которые на первый взгляд кажутся во многом абсурдными. Например, в сети «Одноклассники» есть такие платные (в этом и заключается специфика) функции, как: оценка фотографии какого-либо участника на «пять с плюсом», временный режим «невидимки» и так называемые «подарки» в виде символичных картинок. Если оценивать рациональность использования таких функций с позиции человека, не пользующегося социальной сетью, такое поведение будет казаться отчасти комичным. В то же время многие участники видят в этом «норму» общения в данном информационном пространстве и готовы потратить деньги.

В процессе создания виртуального образа («самопрезентации в сети») у человека появляется еще одна возможность: возможность «проиграть», «прочувствовать» в этом образе те роли или переживания, которые по каким-либо причинам не могут быть продемонстрированы или просто не имеют места в реальности. Возможности публичного экспериментаторства, постоянной «корректировки» своего образа в сети гораздо богаче, чем в обычной жизни.

Таким образом, профиль в социальной сети обычно отражает субъективную оценку пользователя самого себя, его желания и интересы.

2. Снятие «барьера» в общении в социальной сети.

Еще один важный психологический аспект общения в социальной сети - возможность позволить себе больше, чем в реальной жизни. Главное объяснение заключается в том, что в подобном общении отсутствует визуальный контакт. Написать сообщение малознакомому человеку гораздо проще, чем подойти к нему и задать вопрос вживую. К тому же при дистанционном общении всегда есть время на обдумывание ответа, в то время как живое общение требует мгновенной реакции. Наконец, в отсутствии зрительного контакта часто бывает легче проявить излишнюю откровенность, чего не каждый позволил бы себе в рамках обычного общения.

Во многом благодаря вышеназванным свойствам, социальные сети служат площадкой для обсуждения запретных и скандальных тем, о которых не принято открыто говорить в обществе. Не находящие «выхода» в реальной жизни, желания говорить о запрещенном и непристойном могут в полной мере «изливаться» и даже «культивироваться» в сети.

В социальных сетях другой эмоциональный уровень, нежели в жизни. Взамен вербальной эмоциональности здесь выступает лексическая и знаковая (знаки препинания, «смайлики»). Даже грубость или пошлость здесь, как правило, осуждается меньше: в сети человек может позволить себе больше, ведь ему ничего не стоит нагрубить, не «глядя в глаза» и зная, что дальше обмена ругательствами в диалоге дело зайти не может. Самоцензура ослабевает, и возможность безнаказанно унизить, продемонстрировать свой характер иногда оказывается заманчивой. Язык сообщений часто бывает примитивен и полон жаргона. В настоящее время активно обсуждается деградация в культуре и грамотности молодежи за счет частого использования «интернет-площадок».

Социальные сети прививают пользователям своеобразный новый тип мышления: это мышление лаконичными образами, «картинками», «статусами». Происходит «примитивизация» сознания и восприятия. Необычной популярностью пользуются «демотиваторы» - совмещение картинки с текстом. Демотиваторы составляют весомую часть всего информационного контента социальных сетей, ежедневно «потребляемого» их аудиторией. Лаконично- афористичные, как правило, однозначные и «поверхностные» по своему содержанию, они привлекают внимание своей яркостью, эмоциональностью, «концентрированностью». Нередко они сопровождаются музыкальным треком. Использование надписей-слоганов на просторах виртуальной реальности служит еще одним средством общения участников: с их помощью можно найти единомышленников, а также поделиться своими предпочтениями и взглядами на мир с окружающими. То же самое можно сказать о статусах: в сетях существуют целые сообщества по «производству статусов», в примитивной форме характеризующих те или иные настроения или морально-ценностные установки личности. Таким образом, нередко набор демотиваторов и статусов может дать хотя и довольно расплывчатое и обобщенное, но во многом правдивое представление о личности пользователя.

Дискуссии о том, какую роль играют социальные сети в жизни общества и каковы перспективы их развития, приобретают все большую остроту и актуальность. Приносят ли они больше вреда, чем пользы, или наоборот, также открытый вопрос, не имеющий объективного ответа. Тем не менее, их психологическое воздействие на личность несомненно растет и требует постоянного наблюдения, контроля и осмысления как среди экспертов, так и со стороны каждого члена современного общества.

3.3 Психологические особенности социальных сетей

3.3.1 Потребности в социальных сетях

Итак, какие же потребности стимулируют пользователей обращаться к социальным сетям? Ответ на этот вопрос можно найти в иллюстрации исследователей из SMTT, где потребность в соцсетях соотнесена с пирамидой потребностей Маслоу. Согласно Маслоу, множество различных потребностей человека можно разделить на пять основных категорий. Рис. 15 свидетельствует, что на всех уровнях социальных потребностей есть решения, предлагаемые социальными сетями.



Рисунок 15 - Пирамида потребностей по Маслоу

Конечно, отнесение той или иной соцсети в один из слоев условно, и приведено мало примеров, однако определенные закономерности авторы из SMTT отметили совершенно верно. Сервис Linkedin попал в слой «Безопасность», и в этом есть определенная логика. Регистрируясь в Linkedin, человек движим прежде всего желанием приобрести социальный капитал, завести нужные знакомства, которые помогут подстраховаться на случай той или иной опасности: потери работы, проблем юридического характера и т.п.

Google+ и Facebook отнесены к слою «Социальные связи», и, действительно, в этих сетях можно приобрести и поддерживать дружеские контакты, семейные связи, а также найти, как пишут в объявлениях сервисов, «партнера для серьезных отношений».

Twitter попал в категорию «Уважение», и в этом тоже есть логика. Практика показывает, что для многих Twitter - это удобное средство рассказать о себе (вы только что купили новый автомобиль, посетили Лувр, съели лобстера, побывали на приеме у министра), то есть поднять в глазах окружающих свой престиж, получить признание статуса, рассказать о достигнутых успехах.

Наконец, Blogger, Wordpress и Tumblr - популярные сервисы для ведения блогов - отнесены к слою «Самореализация». В названных сервисах пользователь - сам себе и журналист, и поэт, и писатель - это инструмент для творчества, духовного самовыражения, самоидентификации.

3.3.2 Индивидуальные аспекты мотивации участия в социальных медиа

Несмотря на наличие рассмотренных общих мотиваций, несомненно, существуют и частные, связанные с психологическими особенностями отдельной личности. Данному вопросу посвящен ряд исследований, одно из которых представляет графическую иллюстрацию индивидуальных качеств, привлекающих разных пользователей и определяющих их паттерн поведения в социальных медиа.

В центре рис. 16 находится показатель, обозначающий альтруизм (Benevolence) - чувство взаимной симпатии, желание оказывать бескорыстную помощь. Альтруизм является центральным двигателем развития социальных сетей, поскольку именно он формирует сообщества, основанные на доверии и сотрудничестве.



Рисунок 16 - Мотивация участия в социальных медиа

Однако авторы рисунка раскрывают далее, что желание оказывать бескорыстную помощь окружающим - отнюдь не единственное побуждение активности в социальных сетях, и называют целый ряд категорий пользователей, мотивированных самыми разными целями.

Problem Solvers - дословно «разрешители проблем». Одним из наиболее распространенных источников дискуссий и обновлений в социальных медиа стали вопросы людей, ищущих информацию и надеющихся, что сетевые комментаторы подскажут, как решить проблему, или укажут, где искать решение.

Комментаторы (Commenters) - представители данной категории предоставляют свои суждения, мысли, мнения, опыт по теме расшариваемой информации. Они в меньшей степени выступают оригинальными авторами, в основном высказывая собственное мнение, основанное на чужом контенте.

Исследователи (Researchers) - аккумулируют информацию и идеи от авторитетов в их сообществе, а также активно генерируют опросы и исследования в сетевом пространстве.

Собеседники (Conversationalists) - участвуют в дискуссиях, активно обновляют контент в поисках советов и комментариев на него, поддерживают темы внутри сообщества и между ними.

Кураторы (Curators) - ищут и расшаривают информацию по относительно узкой теме, в которой являются экспертами, фильтруют контент и выделяют сообщения, которые, по их мнению, должны заинтересовать профессионалов.

Производители (Producers) - зарабатывают сетевой капитал, воспроизводя контент в разных сетевых сообществах.

Вещатели (Broadcasters) - преимущественно раздают контент и незначительно участвуют в его обсуждении.

Маркетологи (Marketers) - создают аккаунт в соцсетях для маркетинга идей, продуктов или услуг.

Сетевые звезды (Socialites) - персоны, получившие признание и внимание в сети, которое трансформируется в офлайновую известность.

Самопромоутеры (Self-promoters) - сосредоточены на обновлении информации о собственных успехах, мероприятиях, в которых принимали участие, и т.п.

Эгокастеры (Egocasters) - представляют эволюционирующие самопромоутеры. Вследствие постоянного продвижения своей персоны и невнимательного отношения к окружающим они теряют ощущение реальности, создают о себе впечатление лиц, превозносящих собственную точку зрения, которая часто не учитывает мнения и знания коллектива.

Наблюдатели (Observers) - «молчаливое большинство», читающее контент, но не принимающее участия в обсуждениях и не дающее комментариев.

Карьеристы (Social Climbers) - неискренне и эгоистично ведут себя по отношению к участникам социального пространства, публикуя посты с единственной целью - приобрести вес в глазах нужных им лиц, которые могут поспособствовать их карьерному росту.

Спамеры (Spammers) - люди, которые знакомятся со всеми подряд, симулируя интерес к окружающим и желание дружить, с единственной целью - создать группу для рассылки спама.

Жалобщики (Complainers) -- используют недовольство как основной материал для своих постов, получают удовлетворение от выплескивания негативных эмоций в сетевое пространство.

TMI (Too much information) - лица, публикующие чрезмерно много приватной информации. Все больше пользователей публикуют в социальных медиа информацию, которая является личностной, сокровенной, и поэтому не должна быть предметом для публичного обсуждения. Подобное поведение, своего рода социальный эксгибиционизм, негативно оценивается частью сетевого сообщества.

Директор по маркетингу Accenture Гамид Кастоев привел любопытный пример. Режиссер, желая снять документальный фильм о поведении солдат в казарме, с их ведома повесил там видеокамеры. Офицерам такая затея казалась нереальной - как можно снять поведение людей, когда они знают, что на них «смотрит» камера? Все будут вести себя неестественно. Прошло две недели, солдаты перестали обращать внимание на камеры. О существовании камер никто не забыл, они висели на видном месте - к ним просто привыкли. То же происходит с соцсетями. Вначале человек воспринимает их с осторожностью, как нечто новое, и доверяет этому пространству минимум приватной информации, потом соцсеть входит в его жизнь и кажется безобидным слушателем наподобие личного психотерапевта. Человек начинает доверять сети все больше частной информации, пока не получит тот или иной негативный опыт. То, что излишняя откровенность и открытость в соцсетях опасна, неоднократно подтверждалось.

3.3.3 Использование соцсетей для определения психологического портрета личности

До сих пор говорилось о том, что психологические свойства человека налагают отпечаток на его поведение в соцсетях. Логично предположить, что на основе данного материала может быть решена и обратная задача. По данным Шотиан Бэй (Shuotian Bai) из Университета Китайской академии наук в Пекине, в 2012 году группа исследователей разработала онлайновый тест, позволяющий определить психологический портрет личности человека по паттерну его поведения в социальных сетях, таких как Facebook или Renren ( популярная в Китае социальная сеть).

Методика достаточно проста. Исследователи попросили более 200 китайских студентов, имеющих аккаунты в Renren, заполнить тест «Big Five Inventory», разработанный в Калифорнийском университете (Беркли) в 1990-х годах. Параллельно разработчики исследовали Renren-страницы студентов, фиксируя пол, возраст и профиль онлайнового поведения: частоту выхода в социальную сеть, эмоциональную окраску и содержание постов (написаны с юмором или грустью, эмоциональны или сдержанны и т.п.). Далее использовались статистические методы, позволяющие выявить корреляцию между результатами тестов и онлайновым поведением пользователя в соцсети.

Описание психологического портрета личности базировалось на пяти категориях поведения (A, C, E, N, O) - рис. 3:

· «A» (Agreeableness) - склонность оказывать помощь, содействие, проявлять симпатию, стремиться к сотрудничеству с участниками сообщества;

· «C» (Conscientiousness) - склонность к дисциплинированности, организованности, ориентированность на достижение результата;

· «E» (Extraversion) - наличие высокого уровня коммуникабельности, уверенности в себе и высокая степень общительности;

· «N» (Neuroticism) - степень эмоциональной стабильности, контроль над импульсивностью и тревогой;

· «O» (Openness) - наличие выраженного интеллектуального любопытства, интерес к новизне и различного рода изменениям.

Рис. 17 - Психологический портрет личности может быть описан в пяти категориях

Авторы теста утверждают, что онлайновое поведение может успешно использоваться для определения типа личности, и приводят некоторые примеры корреляций. В частности, люди с высоким стремлением к организации и дисциплине чаще публикуют вопросы с просьбой уточнить местоположение объекта или адрес электронной почты человека; частота использования эмотиконов говорит о степени экстравертности; постоянное обновление параметров статуса говорит о степени открытости индивида и т.п.

На основе описанных исследований могут быть реализованы специализированные сервисы соцсетей. Можно предсказать, какие типы услуг будут в большей степени востребованы лицами с разной структурой личности. Какой тип продукции, какой тип рекламы, какого рода новости, какого рода контакты будут востребованы людьми той или иной категории. Методика исследования позволит выявить, как психологический профиль связан с религиозными, политическими и культурными характеристиками пользователей.

Несомненно, владельцы соцсетей возьмут эти методики на вооружение, чтобы дополнительно коммерциализировать услуги.

3.4 Социальные сети как средство обучения и взаимодействия участников образовательного процесса

На современном этапе наблюдается всестороннее массовое внедрение информационных технологий во все сферы образования. Ведущей целью информатизации системы образования является превращение современных информационных ресурсов и информационно-коммуникационных технологий в ресурс образовательного процесса, обеспечивающий формирование качественно новых результатов образования. Появление информационно-коммуникационных технологий не могло не повлиять на изменение стратегии управления образовательным учреждением. Это означает, что необходимы организационные изменения по всем направлениям деятельности образовательного учреждения, обеспечивающие введение современных технологий в систему учебной, воспитательной, методической и управленческой деятельности, формирование информационной образовательной среды учреждения. В условиях активного внедрения современных информационных технологий актуальной потребностью является формирование ИКТ-компетенции всех педагогических работников. Это позволит эффективно решать вопросы обновления форм и методов образовательной и воспитательной деятельности, учитывая тенденции развития информационного общества, интересы и потребности современных детей и подростков.

Социальные сети в Интернете продолжают находиться на пике популярности. Открываются новые возможности для их использования: они входят во многие сферы бизнеса и становятся его неотъемлемой частью. По данным опроса «Сервиса онлайн-опросов «Глас Рунета», в котором приняли участие более 2000 активных пользователей Рунета, в том числе 86% проживающих в России и 14% за рубежом, большинство (66%) опрошенных знают о существовании в Интернете социальных сетей и пользуются их возможностями. Среди тех, кто знает о существовании социальных сетей, лишь 10% не пользуются ими [9]. Особенно активно возможности социальных сетей использует молодежь в возрасте от 16 лет. По данным холдинга Ромир, самыми известными социальными сетями в России являются "Одноклассники", "В контакте", "Мой мир", причем "ВКонтакте" отличается более молодой аудиторией: доля респондентов от 18 до 24 лет в этой сети составляет 85%. В контакте" является лидером по активности посещения проекта: 45% зарегистрированных на этом портале пользователей посещают его ежедневно, а 70% - чаще одного раза в день; Каждый третий участник "В контакте" тратит на одно посещение более получаса своего времени [26]. Исходя из представленных данных, логично предположить, что "ВКонтакте" является самым популярным социальным ресурсом для молодой аудитории.

В последнее время исследователи стараются найти новые сферы применения социальных сетей в различных направлениях деятельности человека, максимально используя все возможности данного объекта информационных технологий.

Под термином «социальная сеть» в области информационных технологий понимают интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети. Это определение отличается от используемого в социологии, где под термином «социальная сеть» принято понимать социальную структуру, состоящую из группы узлов, которыми являются социальные объекты, и связей между ними. Сайт представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединенных общим интересом.

Основными принципами социальной сети являются [16, С. 405-407]:

1) идентификация - возможность указать информацию о себе (школу, институт, дату рождения, любимые занятия, книги, кинофильмы, умения и т. п.);

2) присутствие на сайте - возможность увидеть, кто в настоящее время находится на сайте, и вступить в диалог с другими участниками;

3) отношения - возможность описать отношения между двумя пользователями (друзья, члены семьи, друзья друзей и т. п.);

4) общение - возможность общаться с другими участниками сети (отправлять личные сообщения, комментировать материалы);

5) группы - возможность сформировать внутри социальной сети сообщества по интересам;

6) репутация - возможность узнать статус другого участника, проследить его поведение внутри социальной сети;

7) обмен - возможность поделиться с другими участниками значимыми для них материалами (фотографиями, документами, ссылками, презентациями и т. д.).

Различают, четыре типа социальных сетей.

1. Профессиональные социальные сети, которые создавались для соискателей и работодателей.

2. Блог-сети.

3. Сайты знакомств.

4. Сайты для поиска людей.

Для сообществ специалистов обычно платформой являются специализированные социальные сети. Сообщества практиков отличаются от сообществ по интересам - его участников объединяет не только стремление к некой области знаний, но и желание сотрудничать в процессе применения этих знаний на практике. Члены сообщества хорошо понимают друг друга, поскольку работают над схожими проблемами. Сообщества практиков могут состоять из ученых, инженеров, специалистов по маркетингу и продажам и других специалистов. Причем эти сообщества не обязательно должны быть ограничены рамками одной компании, а могут объединять людей со схожими интересами в разных организациях по всему миру. Они способны оценить уровень квалификации, проблемы коллег, получить друг от друга недостающие им знания. Для компаний, имеющих большое количество филиалов, корпоративная социальная сеть может стать инструментом взаимодействия сотрудников между собой часто в целях быстрого получения нужной информации, оказания взаимопомощи. Так происходит, когда новичок обращается к более опытному коллеге, работающему на аналогичной должности в другом филиале компании [16, С. 405-407].

В последнее время стали появляться образовательные и научные социальные сети. Социальная сеть Facebook уже давно признается одним из наиболее популярных инструментов (программного обеспечения) обучения и развития. Американской социальной сетью Facebook пользуются около 800 миллионов людей. Facebook позволяет преподавателям университетов создавать курсы для студентов, организации могут создать закрытую корпоративную сеть сотрудников на платформе Facebook: работники одной компании могут находиться на постоянной связи с коллегами из разных филиалов, публиковать новости своей организации и т. д. Примерно по тому же принципу работает MySpace.

Специалисты по организации конференций компаний Adobe и Cisco нашли инструмент социальных сетей очень удобным для участников конференций.

Также замечено, что людям нравится изучать иностранные языки, используя средства Интернета. На данный момент в Интернете существуют несколько социальный сетей, предназначенных для изучения иностранных языков. Регистрирующийся на этих сайтах пользователь изучает иностранный язык, взаимодействуя с другим пользователем-носителем этого языка, в ответ, обучая его своему родному языку.

Ценность социальных сетей для обучения и развития еще недостаточно оценена: многие методисты скептически относятся к возможности использования данного объекта информационных технологий как педагогического средства обучения, так как традиционно социальные сети рассматриваются как среда для проведения свободного времени, развлечения. Однако в педагогической деятельности возможности социальных сетей можно использовать для решения самых различных задач: в социальных сетях можно эффективно организовать коллективную работу распределенной учебной группы, долгосрочную проектную деятельность, международные обмены, в том числе научно-образовательные, мобильное непрерывное образование и самообразование, сетевую работу людей, находящихся в разных странах, на разных континентах земли.

Можно выделить следующие преимущества использования именно социальной сети в качестве учебной площадки [38].

1. Привычная среда для учащихся.

2. В социальной сети человек выступает под своим именем-фамилией.

3. Технология Wiki позволяет всем участникам сети создавать сетевой учебный контент.

4. Возможность совместной работы.

5. Наличие форума, стены, чата.

6. Каждый ученик - участник может создать свой блог, как электронную тетрадь.

7. Активность участников прослеживается через ленту друзей.

8. Удобно использовать для проведения проекта.

9. Подойдет в качестве портфолио как для ученика, так и для учителя.

Применение в виртуальных учебных группах технологий форумов и вики позволяет всем участникам самостоятельно или совместно создавать сетевой учебный контент, что стимулирует самостоятельную познавательную деятельность. Возможность совмещения индивидуальных и групповых форм работы способствует большей степени понимания и усвоения материала, а также выстраиванию индивидуальных образовательных траекторий. Общее для всех участников учебного процесса коммуникативное пространство дает возможность коллективной оценки процессов и результатов работы, наблюдения за развитием каждого участника и оценки его вклада в коллективное творчество. Высокий уровень взаимодействия обеспечивает непрерывность учебного процесса, выходящего за рамки занятий.

Понятность идеологии и интерфейса социальных сетей большей части Интернет-аудитории позволяет сэкономить время, минуя этап адаптации учащихся к новому коммуникативному пространству. Мультимедийность коммуникативного пространства предельно облегчает загрузку и просмотр в виртуальной учебной группе видео и аудиоматериалов, интерактивных приложений.

Примером использования социальных сетей в обучении может быть обучение при помощи блогов и вики, где учащиеся могут делать обзоры, создавать, комментировать, редактировать собственные и совместные письменные сетевые проекты.

Кроме того, социальные сети могут использоваться для поддержания отношений между участниками конференций, семинаров, летних школ, что позволит не только улучшить эмоциональный климат группы, но и повысить качество проводимых мероприятий путем обмена идеями и замечаниями.

С помощью средств социальных сетей можно организовать клубную деятельность, объединив учащихся различных регионов.

Использование социальных сетей в учебно-воспитательном процессе способствует обмену информацией, повышает мотивацию учащихся в учебной деятельности, стимулирует развитие творческих способностей и познавательный интерес. Все эти факторы положительно влияют на формирование знаний и умений. Не стоит забывать и о таком важном моменте образовательного процесса, как связь учителя и родителей. В условиях современного жизненного ритма родители не всегда имеют возможность быть в курсе всех событий школьной жизни ребенка. Использование сетевого пространства позволит не потерять связь учителя с родителями. Социальные сети дают возможность непосредственного участия в образовательном процессе, в управлении, в оценке качества образования, в обсуждении и создании проектов, концепций, которые определяют стратегию развития образования в стране [16, С. 405-407].

Существует ряд проблем, связанных с использованием социальной сети в образовательном процессе. Например, отсутствие сетевого этикета участников, невысокий уровень мотивации и ИКТ-компетенций преподавателя, высокая степень трудозатрат по организации и поддержке учебного процесса для преподавателя, частое отсутствие открытого доступа к социальным сетям из учебных аудиторий. Кроме того, преподаватель должен интуитивно чувствовать обучаемую аудиторию и целесообразно подбирать под нее учебную площадку и инструменты.

Для решения названных проблем нужно создавать условия для повышения ИКТ-квалификации преподавателей, осуществлять материальное и моральное поощрение педагогов, активно использующих новые технологии, разрабатывать эффективные методики применения социальных сетей в образовательном пространстве. Партнерское сотрудничество педагогического сообщества с разработчиками социальных медиа и законодательное регулирование этой сферы может обеспечить условия для принятия конструктивных решений проблемы информационной безопасности виртуальных сетей.

Конечно, социальные сети не являются основным средством сетевого обучения, но их возможности в решении образовательных задач сегодня недооцениваются профессиональным сообществом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В связи с возрастающей популярностью социальных сетей среди молодежи, появляются возможности использовать интерес молодежи к социальных сетям в учебных целях. Соцсети могут использоваться как один из видов дистанционного обучения или же, как одно из средств традиционного обучения. С помощью соцсетей можно замотивировать студентов к самообучению, саморазвитию, а также предоставлять необходимую информацию.

В социальной сети можно эффективно организовать коллективную работу распределенной учебной группы, долгосрочную проектную деятельность, международные обмены, в том числе научно-образовательные, мобильное непрерывное образование и самообразование, сетевую работу людей, находящихся в разных странах, на разных континентах. В этом состоит глобальная образовательная функция социальных сетей.

Социальные сети являются одной из нетрадиционных образовательных технологий, которой характерны: активная позиция и высокая степень самостоятельности обучающихся, постоянная внутренняя обратная связь (самоконтроль и самокоррекция), диалогичность, проблемность. Они, собственно, вбирают и развивают и многие черты эффективного традиционного обучения. Поэтому такие технологии, как социальные сети, можно называть современными.

В данной выпускной квалификационной работе были изучены и проанализированы история и современное состояние применения социальных сетей в обучении и их роль в жизни студентов. На сегодняшний момент влияние социальных сетей и в целом всего Интернета очень велико на студентов. В этом есть и свои преимущества, как то: возможность моментального невербального общения, самораскрытие личности, снятие психологических ограничений, присутствующих при вербальном общении и т.д., и есть свои недостатки: проблема современности - интернет-зависимость, недостаток вербального общения, замкнутость и др.

Была выявлена роль социальных сетей в образовательном процессе вуза. На данном этапе развития педагогики рано говорить об активном использовании социальных сетей в качестве одного из средств обучения, но многие педагоги уже используют социальные сети для консультации своих учащихся.

Были выявлены особенности использования социальных сетей в учебном процессе вуза и проведена опытно-экспериментальная работа по внедрению технологии использования социальных сетей в образовательном процессе вуза.

Анализируя полученные результаты эмпирического исследования студентов и преподавателей, можно выделить некоторые особенности. Например, все студенты знают, что такое социальная сеть, а также знают многие популярные социальные сети. Но, в отличие от студентов, преподаватели знают лишь самые популярные социальные сети, такие как «ВКонтакте», «Одноклассники», хотя все они знают, что такое социальная сеть. Ответы студентов на вопрос «Используют ли ваши преподаватели социальные сети в обучении?» показали, что примерно половина преподавателей, по мнению студентов, использует социальные сети в учебном процессе. Ответы преподавателей на вопрос «Используете ли вы социальные сети в обучении?» также показывают, что примерно половина преподавателей использует социальные сети в учебном процессе. Это указывает на интерес преподавателей к достижениям в сфере информационных технологий и возможность их интеграции в учебный процесс. Наиболее популярной социальной сетью, используемой в учебном процессе преподавателями, является социальная сеть «ВКонтакте». Это предсказуемо, ведь она является самой популярной социальной сетью в России. Однако, преподаватели, не использующие социальные сети в качестве одного из средств обучения, категорически отказываются использовать их в учебном процессе, мотивируя это тем, что социальные сети созданы исключительно для общения.

Была разработана технология использования социальных сетей в образовательном процессе вуза.

Исходя из проведённого эмпирического анализа, можно сделать вывод, что почти все преподаватели и студенты пользуются социальными сетями для личных нужд. Многие преподаватели уже используют различные социальные сети в качестве одного из средств обучения. А в связи с глобальной интернетизации общества, количество используемых информационных технологий будет только увеличиваться, поэтому социальные сети в будущем могут стать полноценной формой дистанционного обучения.

В конечном итоге, технология использования социальных сетей в учебном процессе будет заключаться в алгоритме интеграции социальных сетей в учебный процесс путём создания сообщества в соцсети и наполнении информационной базы сообщества. Проанализировав весь порядок применения социальных сетей в учебном процессе, можно выделить несколько ключевых этапов:

1. Авторизация/Регистрация в социальной сети.

2. Создание сообщества в социальной сети.

3. Наполнение информационной базы сообщества.

4. Добавление участников учебного процесса в сообщество.

Дискуссии о том, какую роль играют социальные сети в жизни общества и каковы перспективы их развития, приобретают все большую остроту и актуальность. Приносят ли они больше вреда, чем пользы, или наоборот, также открытый вопрос, не имеющий объективного ответа. Тем не менее, их психологическое воздействие на личность несомненно растет и требует постоянного наблюдения, контроля и осмысления как среди экспертов, так и со стороны каждого члена современного общества.

Данная выпускная квалификационная работа показывает лишь малую часть, того как можно использовать социальные сети в учебном процессе. Уже сейчас возможности многих популярных социальных сетей позволяют проводить опросы, добавлять различные функции, мгновенно обмениваться информацией. На базе такого функционала можно интегрировать обычные занятия с электронным общением, где качество обучения будет возрастать, поскольку для студентов это будет привычная среда, где их ничто не будет ограничивать.

Также, в связи быстрым совершенствованием информационных технологий, в будущем возможности социальных сетей будут только увеличиваться. Из этого следует, что на базе социальной сети появится возможность создать не простое сообщество для общения и обмена информацией, а некую виртуальную группу, где каждый участник будет обучаться так, как и когда ему удобно.

Конечно, социальные сети не являются основным средством сетевого обучения, но их возможности в решении образовательных задач сегодня недооцениваются профессиональным сообществом.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия // Вестник МГУ. Серия XIV. Психология. 2008. №4. С. 65-84.

2. Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Мотивация пользователей Интернет // Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А.Е. Войскунского - М.: «Можайск-Терра», 2010. - 146 с.

3. Астляйнер Г. Дистантное обучение посредством WWW: социальные и эмоциональные аспекты // Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А.Е. Войскунского. - М.: «Можайск-Терра», 2010. - 174 с.

4. Атепалихин М. С., Социальные сети в Интернет как средство массовой коммуникации // Всероссийский научно-практический семинар «Теория и практика межкультурной коммуникации. Массовая культура и массовые коммуникации»: (январь 2010 г.).