Основы моделирования системы управления качеством услуг логопеда в образовательной организации
Порядок оказания услуг логопедической помощи детям с речевыми нарушениями в различных институциональных условиях. Внедрение эффективной системы качества образовательного учреждения психолого-логопедического профиля. Методы обследования речи детей.
Рубрика | Педагогика |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 24.03.2016 |
Размер файла | 374,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2.3 Моделирование системы управления качеством предоставления услуг логопедической помощи детям с речевыми нарушениями в условиях образовательной организации
С точки зрения современных научных подходов, качество образовательных услуг характеризуется через совокупность критериев - условий образовательного процесса и его результатов. Следовательно, под качеством логопедической деятельности детям с речевыми нарушениями в условиях образовательной организации мы будем понимать соотношение цели и результата, заданное операционально и спрогнозированное в зоне потенциального развития ребенка.
Если принимать качество логопедической деятельности как соотношение конкретной цели и ожидаемого результата, то понятие «управление качеством» предоставления логопедических услуг можно определить как системное воздействие на коррекционно-развивающее учреждение с целью достижения наибольшего соответствия параметров его функционирования установленным и предполагаемым требованиям, нормам и ожиданиям основных заинтересованных сторон. [10, c. 21]
Признаками эффективного управления качеством оказания логопедической помощи является объединение организационного, функционального и параметрического оснований.
Следовательно, в данном контексте ведущая роль отводится диагностике (оценка и измерение состояния качества от начала работы до получения конечного результата). При диагностировании необходимо учитывать, что понимание качества должно быть единое для всех заинтересованных субъектов в определенном временном периоде. Это приводит к необходимости определения единых критериев и уровней качества, что обеспечит выявление конкретного состояния данного феномена и условий его улучшения.
Исходя из сегментирования основных потребителей коррекционно-развивающих услуг, выделяются следующие ключевые результаты качества деятельности логопеда в работе с детьми с ОНР: [10, c. 22]
1. Учет индивидуально-типологических особенностей.
2. Уровень речевого развития в соответствии с личностными возможностями ребенка.
3. Уровень готовности к обучению в школе и продолжению образования.
4. Уровень адаптивности предметно-развивающей и образовательной среды образовательного учреждения.
Качество логопедической деятельности зависит от способности образовательного учреждения создавать ребенку с нарушениями в речевом развитии условия реабилитации, оптимальные с точки зрения соответствия уровню его онтогенетического и актуального развития, а также в отношении доступных ресурсов центра. Для управления качеством необходимо измерять следующие виды ресурсов (и управлять ими): кадровые, технические, методические, программные, информационные и другие.
Сегодня значительная часть родителей (законных представителей), к сожалению, предпочитает поступление ребенка с отклонениями в речевом развитии в престижные учебные заведения (гимназии, лицеи, профильные учебные заведения), получению им знаний, компетенций, повышения адаптационных возможностей и социализации, адекватных его способностям.
С точки зрения системного моделирования необходима переориентация системы оказания специальной помощи с подмены родительских функций воспитания, обучения и реабилитации ребенка, формирующей иждивенческие позиции и социальную пассивность граждан, на повышение медико-социальной и психолого-педагогической культуры и компетентности родителей, формирование их социальной мобильности. [10, c. 24]
Принципиально иным представляется содержание понятия качества коррекционно-развивающих услуг в рамках «большой» образовательной системы: «общество (потребитель) - образовательное учреждение (поставщик)». Общество требует от подсистемы выпуска социально адаптированных и активных граждан, хорошо подготовленных дошкольников, способных продолжать образование по любой программе, адекватной уровню актуального развития ребенка, будущих лидеров и руководителей, компетентных, высокообразованных работников.
Обществом востребован не образовательный процесс, а его результат. Поэтому применительно к большой образовательной системе, прежде всего, следует говорить не о качестве образовательного процесса, а о качестве образования как результата или, более точно, качестве выпускаемого контингента детей.
Для образовательного учреждения актуальна двоякая роль и производителя услуги, и производителя готового образовательного продукта. Исходя из этого, качество образования представляет собой полиструктурное единство компонентов, характеристика которых отражает процесс и результат достижения диагностично заданной цели коррекционно-развивающего процесса. И, следовательно, качество представляет собой феномен, возникающий в системе отношений сторон, главными из которых выступают поставщик и потребитель.
Потребитель является источником и/или носителем требований, поэтому именно он в конечном итоге осуществляет функцию оценивания и подтверждения качества. Отсюда следует, что потребитель должен быть ведущей (определяющей) стороной в указанной системе отношений. Анализ проблемы показал опасность повторения основных методологических ошибок, характерных для работы по созданию системы менеджмента качества (СМК) в образовательных учреждениях. Наиболее типичными являются следующие ошибки:[10, c. 25]
- формальное создание системы на уровне бумажных документов;
- перескок через этап формирования методологии;
- представление о том, что систему можно приобрести;
- представление о том, что систему можно создать не путем целенаправленной совместной работы всего персонала, а путем поручения этой работы некоторой группе сотрудников с последующим административным (приказным) внедрением.
Однако моделирование предполагает решение проблемы иным способом:
а) структурирования или выявления системных уровней, общего понятия потребителя (соответственно, потребности) в системе специального образования (ССО);
б) установления особенностей взаимоотношений производителя и потребителя на каждом из выявленных уровней;
в) конкретизации общего понятия качества применительно к установленным особенностям (уровням).
На основании маркетинговых исследований следует сформулировать базовые ценности образовательного учреждения, которые определяют его отношение к роли образования в развитии ребенка и построение всего педагогического процесса. Ценностные основания деятельности образовательного учреждения можно сформулировать следующим образом:
- предшкольная подготовка должна обеспечить благоприятные стартовые условия для большинства, детей при поступлении в школу: одаренных, со средневозрастной нормой, нуждающихся в коррекционной поддержке;
- результаты дошкольного воспитания и обучения должны обеспечить успешную школьную и всю дальнейшую жизнедеятельность выпускника детского Центра, в условиях быстро меняющегося мира (многообразия программ обучения, увеличения физической и психической нагрузки);
- основной ценностью дошкольного образования является не столько сумма научных знаний, которую приобретает в стенах ОУ ребенок, сколько его компетентность в различных видах деятельности, а также умение самостоятельно решать нестандартные задачи;
- образовательный процесс должен обеспечивать психологически комфортные условия развития для семьи, обратившейся в ОУ;
- создание условий для творческого саморазвития всех участников образовательного процесса (педагогов, родителей и детей). [10, c. 31]
Исходя из этого, следует сформулировать политику в области качества:
- здоровый микроклимат, психологический комфорт,
- творческое саморазвитие, высокая мотивация к труду и учебе,
- тактичность и толерантность в отношении детей, родителей, педагогов,
- достижение результатов наиболее эффективным, экологичным, учитывающим индивидуальность каждого участника педагогического процесса, способом в оптимально короткий срок.
Базовые ценности также находят свое отражение в миссии и целях образовательного учреждения, конкретизируются в концепции его развития. Данная система ценностей служит основой всей деятельности образовательного учреждения.[10, c. 33]
Таким образом, можно сделать обоснованный вывод об основном подходе к моделированию в исследуемой области - строгое соблюдение этапности без попыток подмены понятий и формализации выполнения этапов. Только подобный подход способен показать достаточную степень эффективности при реализации проектов по управлению качеством логопедических услуг для детей с ОНР в условиях образовательного учреждения.
Заключение
логопедический речь образовательный
Таким образом, управление качеством коррекционно-развивающих услуг в образовательном учреждении представляет собой непрерывный цикличный процесс скоординированной деятельности субъектов по достижению соответствия качества логопедических услуг требованиям основных заинтересованных сторон (дети с нарушениями речи и их родители, законные представители, специалисты логопедического профиля, педагоги образовательных учреждений.
Качеством логопедической услуги является соответствие характеристик коррекционно-развивающей и управленческой деятельности образовательного учреждения требованиям участников образовательного процесса, соответствующих регламентов, профессиональных стандартов и требований.
Структура качества логопедической деятельности включает в себя взаимосвязанные компоненты:
а) качество организации образовательной среды (совокупность информационного, технического, кадрового, учебно-методического обеспечения);
б) процессуальный компонент (содержательный аспект коррекционно-развивающей деятельности; формы, методы, технологии логопедической по- мощи; уровень работы специалистов);
в) результирующий компонент (достижение поставленных целей, овладение детьми коммуникативными и познавательными компетенциями), который должен учитываться при определении критериально-оценочного комплекса мониторинга качества.
Для эффективной реализации модели управления качеством необходимо соблюдение следующих условий:
- относительно основных заинтересованных сторон: наличие развернутой системы диагностики требований потребителей; наличие информационной и инновационной образовательной среды; установление устойчивых и активных связей с образовательными учреждениями, принимающими выпускников для дальнейшего обучения;
- относительно специалистов образовательного учреждения: наличие высокого уровня технологической, квалитативной, организационной, коммуникативной и методической компетентностей; присутствие инновационной культуры и мобильности, высокого педагогического и профессионального мастерства.
Таким образом, поставленные в данном исследовании задачи можно считать выполненными.
Список литературы
1. Абашина В.В. Совершенствование качества дошкольного образования как потребность современного общества // Тенденции и перспективы развития дошкольного и начального образования в России: сб. науч. ст. и материалов межвуз. заоч. науч.-практ. конф., 20 марта 2014 г. - Сургут: СурГПУ, 2014. - С. 47-61.
2. Архипова Е.Ф. Программа «От рождения до школы» о работе с детьми с ограниченными возможностями здоровья в период адаптации ФГОС ДО в систему работы дошкольных образовательных организаций / Е.Ф. Архипова //Логопед в детском саду. - 2014. - № 3. - С. 9-10.
3. Варченко Е.И. Управление качеством образования в образовательном учреждении // Молодой ученый. -- 2013. -- №3. -- С. 471-474.
4. Васильева Г.Р. Изменение содержания дошкольного образования как фактор изменения его качества // Технологические аспекты управления качеством образования: докл. и сообщения / Стерлитамак. гос. пед. ин-т, Учеб.-метод. центр МУУНО, г. Салават. - Салават-Стерлитамак: Стерлитамк. гос. пед. ин-т, 2013. - С. 208-212.
5. Виноградова Н.А. Управление качеством образовательного процесса в ДОУ: метод. пособие / Н.А. Виноградова, Н.В. Микляева. - М.: Айрис - пресс: Айрис дидактика, 2012. - 186 с.
6. Егорова Е.Психолого-педагогическое сопровождение детей в условиях введения ФГОС / Е. Егорова// Вестник образования. - 2014. - № 14 (2788). - С. 24-28
7. Жукова Н.С., Мастюкова Е.М., Филичева Т. Б. Преодоление общего недоразвития речи у дошкольников. - М: Педагогика, 2012. - 382 с.
8. Иншакова О.Б. Логопедическое обследование. - М: Знание, 2009. - 376с.
9. Каспарова С. Логопедическая работа в школе в условиях реализации ФГОС начального общего образования / С. Каспарова, Ю. Дроздова //Коррекционно-развивающее образование. - 2014. - № 3. - С. 12-19.
10. Киосе Н.Н., Копнов В.А. Определение качества логопедической деятельности как базового элемента разработки и внедрения эффективной системы менеджмента качества образовательного учреждения психолого-логопедического профиля // Современные проблемы науки и образования. - 2012. - № 2.
11. Методы обследования речи детей: Пособие по диагностике речевых нарушений / под общ. ред. Г.В. Чиркиной. - М.: АРКТИ, 2013. - 240 с.
12. Новикова Г.П. Актуальные задачи и направления совершенствования дошкольного образования // Пед. образование и наука. - 2011. - № 3. - С. 9-19.
13. Преодоление общего недоразвития речи у дошкольников. Учебно-методическое пособие под ред. Волосовец Т. В. - М: Парадигма, 2012. - 438с.
14. Скоролупова О. Качество дошкольного образования: концептуальные подходы к определению и оценке / О. Скоролупова, Н. Федина // Дошкольное воспитание. - 2012. - № 2. - C. 13-27.
15. Филичева Т. Б., Чиркина Г. В. Коррекционное обучение и воспитание детей 5-летнего возраста с недоразвитием речи. - М: Импульс, 2011. - 285 с.
16. Филичева Т.Б., Чиркина Г.В. Туманова Т.В. Программы дошкольных образовательных учреждений компенсирующего вида для детей с нарушениями речи. Коррекция нарушений речи. - М.: Импульс, 2011. - 533 с.
17. Филичева Т.Б., Чиркина Г.В. Туманова Т.В. Воспитание и обучение детей дошкольного возраста с общим недоразвитием речи. Программно-методические рекомендации. - М.: Импульс, 2015. - 426 с.
18. Фуряева Т.В. Диагностика качества дошкольного воспитания как актуальная социально-педагогическая проблема: (сравнительный аспект) // Там же. - 2013. - № 5. - C. 22-38.
19. Ястребова А.В. Коррекция нарушений речи у учащихся общеобразовательной школы. Книга для учителя - логопеда, 2-е изд., доп. - М., Просвещение, 2009. - 160 с.
20. Ястребова А.В. Преодоление общего недоразвития речи у учащихся начальных классов общеобразовательных учреждений. - М.: Просвещение, 2010. - 219 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Формирование готовности родителей к коррекционно-логопедической работе с детьми с нарушениями речи. Формы взаимодействия логопеда и родителей. Уровни речевого развития, отражающие состояние компонентов языка у детей дошкольного и школьного возраста.
курсовая работа [48,1 K], добавлен 16.04.2017Причины и виды речевых нарушений. Рассмотрение механизмов и симптоматики речевой патологии с позиций педагогического подхода. Методика оказания помощи детям при нарушениях речи, письма и чтения. Специальные учреждения для детей с нарушениями речи.
реферат [36,2 K], добавлен 26.11.2014Проведение логопедического обследования детей. Основные направления, задачи и методы коррекции звукопроизношения у детей с речевыми нарушениями. Работа с родителями по закреплению навыков правильного образования речи. Организация занятий по дефектологии.
курсовая работа [26,1 K], добавлен 08.07.2011Характеристика детей с речевыми нарушениями. Психологическая готовность к школьному обучению детей с нарушениями речи. Обзор диагностических методик, направленных на изучение сторон психологической готовности дошкольника. Советы логопеда родителям.
реферат [38,5 K], добавлен 31.05.2010Предмет, задачи, теоретико-методологические основы психодиагностики лиц с речевыми нарушениями. Структура диагностического исследования. Подбор методов исследования. Экспериментальное исследование речи. Основные требования к построению и проверке теста.
контрольная работа [43,0 K], добавлен 14.01.2013Создание научного центра по разработке проблем дефектологии и комплексного изучения аномальных детей. Учреждение дифференцированной сети специальных школ и системы воспитания. Отбор детей с нарушениями речи и логопедическая помощь в их образовании.
реферат [21,3 K], добавлен 16.02.2012Зрительное восприятие, внимание и мышление у детей с нарушениями речи. Причины общего недоразвития речи (ОНР). Методы обучения, коррекции и воспитания детей с ОНР. Программа реабилитации и коррекции. Семейное воспитание детей с речевыми нарушениями.
реферат [43,7 K], добавлен 20.05.2013Формирование речи в младшем дошкольном возрасте. Основные причины речевого недоразвития. Изучение методов диагностики и раннего коррекционного воздействия на первых этапах становления вербальной коммуникации у детей раннего возраста с нарушениями речи.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 10.11.2014Психолого-педагогическое сопровождение детей с ДЦП. Психофизическое развитие детей с ДЦП, направление коррекционно-психологической работы, организация логопедического сопровождения. Использование здоровьесберегающих технологий в работе учителя-логопеда.
контрольная работа [52,4 K], добавлен 13.02.2017Проблема обучения детей с речевыми нарушениями. Развитие звукопроизношения и слоговой структуры слов. Методические рекомендации к проведению логопедической работы по формированию интонационной стороны речи у дошкольников с общим недоразвитием речи.
дипломная работа [135,0 K], добавлен 14.10.2017