Социальные сети

Департамент общественной дипломатии состоит из двух структурных элементов:

Пресс - служба отвечает за работу с журналистами и представителями медиа, начиная от организации мероприятий, интервью с ключевыми фигурами НАТО и аккредитации журналистов, заканчивая издательством пресс - бюллетеней, написанием речи для Генерального секретаря и иных спикеров. Именно Служба прессы и средств массовой информации отвечает за исходящую от имени Альянса информацию.

Информационная служба подразделяется на планово - производственную секцию, секцию связей со странами НАТО и секцию установления связей и партнерских отношений. Представленные службы отвечают за взаимодействие между странами - членами и странами - партнерами Альянса, и имеют в своем распоряжении инструменты, позволяющие активно освещать деятельность НАТО и создавать "бренд" блока Справочник НАТО: [Электронный ресурс] // НАТО. URL: http://www.nato.int/docu/other/ru/handbook2001.pdf (Дата обращения: 14.03.2017).

Департамент общественной дипломатии имеет несколько подразделений:

Мультимедийная библиотека НАТО (NATO Multimedia Library), которая имеет свой собственный сайт, оформленный в стилистике Альянса. В библиотеке представлена публично доступная открытая информация о деятельности НАТО, ее целях и миссии. Библиотека включает в себя публицистические и научные статьи, новости, официальные документы и отчеты, блоги, мультимедийный контент, книги, ссылки на Веб - сайты, расширяющие кругозор в сфере политики NATO Multimedia Library: HOME: [Электронный ресурс] // NATO. URL: http://www.natolibguides.info/library (Дата обращения: 15.03.2017).

Отдел спонсорских грантов (Co - sponsorship grants) содействует информированию общественности и понимаю целей, ценностей и деятельности НАТО. С целью повышения уровня проведения дискуссий по вопросам мира, безопасности и обороны, секция проводит мероприятия в области общественной дипломатии, среди которых конференции, семинары, круглые столы и информационные кампании, необходимые для формирования мнения у широкой общественности, специалистов и профессионалов, будущих поколений и иных релевантных аудиторий.

Центр информации и документации в Украине (The NATO Information and Documentation Centre in Ukraine, или NIDC) был открыт в 1997-м году накануне подписания хартии о партнерстве Альянса и Украины. Среди целей центра выделяется информирование граждан Украины о целях и приоритетах НАТО, о необходимости сотрудничества Украины и Североатлантического блока. Помимо прочего, NIDC обеспечивает поддержку украинских властей в области общественной информации и стратегической коммуникации, осуществляет консультацию и оказание помощи украинским властям, поддерживает и устанавливает контакты с гражданскими и военными министерствами и ведомостями. Таким образом, свои позиции и влияние на Украине НАТО усиливает через Центр информации и документации, который посредством средств массовой информации, PR - кампаний и мероприятий, направленных на правительственные структуры, чиновников, деятелей науки, журналистов, бизнесменов и иных политически активных представителей общественности.

Информационный офис НАТО в Москве (NATO Information office in Moscow) предоставляет информацию о сотрудничестве между Россией и Альянсом, имеет свой сайт, на котором размещает новости, документы, фильмы, лекции и иную полезную информацию для заинтересованных пользователей. Информационный офис тесно сотрудничает со средствами массовой информации и журналистами, его ключевой фигурой в настоящее время является Роберт Пшель, который принимает активное участие в мероприятиях НАТО в Москве, дает интервью и комментарии по поводу политики и целей НАТО. Стоит отметить, что работа офисов Альянса в иных государствах, в частности в тех, которые не являются его членами, неоднозначна и вызывает множество вопросов. Так, Игорь Додон, президент Молдовы, в январе 2017-го года заявил, что он выступает против открытия офиса НАТО в Кишиневе, поскольку это нарушает нейтралитет страны: "У меня простой вопрос: если вы уважаете нейтралитет нашей страны, зачем офис НАТО? Мы же не открываем и не просим РФ открыть офис ОДКБ в Кишиневе". Кроме того, президент отметил, что открытие офиса Альянса - это ошибка руководства страны "Зачем офис НАТО?": Додон хочет нейтралитета Молдовы: [Электронный ресурс] // 24 Мир. URL: http://mir24.tv/news/politics/15600123. (Дата обращения: 17.03.2017).

Контактные центры посольств в странах - партнерах (NATO Contact Point Embassies in partner countries, или CPE) - сеть представительств НАТО, которые являются важным инструментом информационно - пропагандистской деятельности НАТО, распространяя информацию о роли и деятельности Альянса в государстве, которое еще не является членом Североатлантического блока. Контактный центр оказывает влияние на общественное мнение, работает с ключевыми в сфере политики и экономики фигурами, создает возможности для дипломатической коммуникации, освещает возможности получения грантов, стипендий, принятия участия в научных программах для граждан страны, проводит дискуссии, брифинги. CPE передает информацию о проблемных вопросах, мнениях, проектах в каждой отдельной стране в штаб - квартиру НАТО, где уже вырабатывается дальнейшая информационная политика касающаяся отдельно взятой страны Contact Point Embassies in partner countries. Helping NATO to work closely with its partners: [Электронный ресурс] // NATO. URL: http://www.nato.int/cps/en/natohq/topics_49190.htm?selectedLocale=en (Дата обращения: 22.03.2017).

Под именем НАТО функционирует множество важных в информационном отношении органов, одним из которых является Североатлантическая ассамблея. Посредством работы ассамблеи осуществляется коммуникация между НАТО и парламентами ее государств - членов, и, таким образом, укрепляются трансатлантические отношения. В настоящее время работа данного органа сосредоточена скорее на коммуникации с партнерскими государствами, целью работы с которыми является возможность включения их в состав Альянса. Кроме того, среди важных функций работы Североатлантической ассамблеи выделяется демократический контроль над вооружением стран за пределами НАТО, осуществляемый посредством международных соглашений и договоров. Важным элементом в осуществлении НАТО информационной политики является Центр Стратегических Коммуникаций НАТО (Strategic Communications Centre of Excellence). Он имеет собственный сайт, а также представительство в социальных сетях, где своевременно публикуется важная и актуальная информация. Центр занимается консультированием НАТО в вопросах информационной политики, проводя исследования социальных трендов, настроений и установок посредством анализа, в том числе, традиционных и новых медиа. Следует отметить, что Центр не является структурным элементом НАТО, не подчиняется никаким структурам НАТО и не финансируется Альянсом, однако его работа, взять хотя бы в пример недавнее заявление Центра о влиянии КВН на россиян, ярко показывает, что несмотря на тот факт, что данная организация заявляет о том, что она не связана с НАТО, действия и высказывания, исходящие от ее имени, транслируются на Североатлантический блок НАТО изучает влияние КВН и Ивана Урганта на россиян. Это правда? Что говорится в исследовании о "милитаризации юмора": [Электронный ресурс] // meduza. URL: https://meduza.io/feature/2017/03/16/nato-izuchaet-vliyanie-kvn-i-ivana-urganta-na-rossiyan-eto-pravda (Дата обращения: 15.04.2017).

Таким образом, НАТО имеет широкую сеть взаимосвязанных департаментов и управлений обеспечивающих регулировку исходящих информационных потоков, в том числе внимание уделяется и социальным сетям. Является очевидным тот факт, что в крупной организации военно - политического профиля присутствие органа, отвечающего за распространение информации на виртуальных социальных платформах является необходимым в целях успешного функционирования структуры, в том числе в целях достижения формирования имиджа, воздействия на общественное мнение и пропаганды.

2.3 Информационная политика НАТО в военно - силовых конфликтах и кризисах

Следует ответить на вопрос, каким образом информационная политика Альянса привела его к успешному и существенному влиянию на мировой арене. Прежде всего, при разработке плана действий, в том числе и в условиях кризиса, касающегося как военной, так и политической сферы, НАТО опирается на общественное мнение. Согласно основным принципам демократии, работа государства, а соответственно государственных и межгосударственных структур, невозможна без участия общества в политических процессах и решениях. Североатлантический блок, который провозглашает демократические ценности, обеспечивает доверие общественности, в частности доверие граждан национальных государств посредством открытой политики, которая заключается в свободном доступе почти ко всем документам - отчетности, статьям расходов, бюджету, что обеспечивает прозрачность действий организации и ее подотчетность. Таким образом, общество имеет благоприятные условия для контроля действий Альянса во всех сферах его деятельности, а основной целью информационной политики НАТО является обеспечение позитивного восприятия его действий гражданами стран - членов блока. Участие общества в процессах принятия решений подтверждается, например, тем, что в начале 90-х годов прошлого века, когда решался вопрос о будущем блока, в национальных государствах были проведены опросы общественного мнения, которые содержали в себе вопросы, касающиеся необходимости дальнейшего существования НАТО, возможности присутствия военных сил Альянса на территории Европы, взаимоотношениях между Россией и блоком в будущем "Общественная дипломатия" НАТО и угрозы информационной безопасности России: [Электронный ресурс] // NATO. URL:http://www.molpalata.ru/opinions/obshchestvennaya_diplomatiya_nato_i_ugrozy_informatsionnoy_bezopasnosti_rossii/ (Дата обращения: 10.04.2017).

Основной целью функционирования организации в настоящий момент признается "обеспечение безопасности и свободы своих членов политическими и военными способами" What is NATO?: [Электронный ресурс] // NATO. URL: http://www.nato.int/nato-welcome/index_ru.html (Дата обращения: 25.02.2017). Однако, очевидно, что среди целей НАТО присутствует также и расширение организации, и ее усиление на мировой арене. Так, в качестве помощника, миротворца и носителя демократии НАТО принимала активное участие в военных операциях в Афганистане, Косово, Ливии, Ираке. Несмотря на то, что сам СССР прекратил свое существование еще в 1991-м году, НАТО продолжает активную военно - политическую деятельность и расширяет сферу своего влияния в Восточной Европе. Текущая обстановка в мире в связи с расколом Украины снова стала нестабильной: США и современная Россия находятся в состоянии, которое некоторые источники называют Второй Холодной войной Mamlyuk Boris N. The Ukraine Crisis, Cold War II, and International Law // German Law Journal. - 2015. - V. 16. - №3. - P. 7- 51. Несмотря на то, что Украина на момент начала войны и в настоящее время не является членом НАТО, она является страной - партнером Partner countries: [Электронный ресурс] // NATO. URL: http://www.nato.int/cps/ru/natolive/51288.htm (Дата обращения: 27.02.2017), поэтому Соединенные Штаты Америки принимают активное участие в судьбе рассматриваемого государства. Так, в 2016-м году в Варшаве состоялся саммит НАТО, на котором было принято решение уделить особое внимание Украинскому вопросу, а именно усилить военное присутствие Альянса в Восточной Европе в ответ на агрессивные действия России на Украине Столько, сколько сможете унести: чего Украина добилась от НАТО: [Электронный ресурс] // Апостроф. URL: http://inosmi.ru/politic/20160711/237137620.html (Дата обращения: 27.02.2017). Вместе с тем, представители Североатлантического Альянса, в частности Йенс Столтенберг, генеральный секретарь НАТО, утверждают, что они не рассматривают Россию, как соперника или неприятеля, не желают вести военных действий, а, напротив, настроены на диалог Столтенберг заявил о нежелании конфронтации с Россией: [Электронный ресурс] //LENTA.RU. URL: https://lenta.ru/news/2016/10/28/stoltenbergsaid/ (Дата обращения: 01.03.2017).

Таким образом, уже почти 70 лет, политика Альянса во главе с США вызывает многочисленные вопросы у мирового сообщества. На официальном сайте организации сказано, что "НАТО привержена принципу мирного решения споров. Если усилия дипломатов оказываются безрезультатными, в распоряжении организации имеется военный потенциал, необходимый для проведения операций кризисного реагирования. Такие операции производятся в согласии со Статьей 5 Вашингтонского договора". В данной статье Североатлантического договора речь идет о том, что в случае нападения на одну из стран Альянса, данный факт будет рассматриваться как на нападение на союз в целом, что дает свободу НАТО принимать ответные военные действия в сторону противника. К настоящему моменту, статья 5 официально была задействована один раз - в ответ на теракты в США 2001-го года.

Как основной инструмент проведения силовых действий НАТО рассматриваются именно информационные операции, поэтому для всех подразделений Альянса, как для военных, так и для гражданских, является необходимой работа со средствами массовой информации, с журналистами и населением, позволяющая оказывать влияние на формирование общественного мнения. Важным документом при рассмотрении темы поведения Североатлантического блока в кризисных ситуациях является Военная концепция стратегических коммуникаций НАТО, утвержденная Военным комитетом и опубликованная в 2010-м году. В данном документе утверждаются необходимые действия для предупреждения и подавления кризисных ситуаций. В рамках данной работы следует выделить некоторые утверждения и рекомендации, касающиеся информационной политики и действий спецслужб в конфликтных ситуациях, обозначенные в документе:

Прежде всего, необходимо получить релевантную информацию о взглядах, принципах, восприятии и поведении потенциальной аудитории (участниках кризиса, общественности). Для этого определяется и сегментируется аудитория, анализируются существующие базы данных, в том числе маркетинговые исследования, социальные сети, подключаются разведывательные активы или привлекаются сторонние организации для проведения исследований.

Необходимым является определение ключевых источников и каналов информации на рассматриваемой территории, получение знаний о комплексной системе социальных коммуникаций, после чего производится анализ информационных потоков и их изменений с течением времени, что позволяет определить кто, что, как, посредством чего и с каким результатом влияет на область, в которой задействованы силы НАТО.

На протяжении всей операции представляется важным обнаружение, отслеживание и оценка влияния стратегических коммуникаций, предпринятых как силами НАТО, так и её противниками, и нейтральными сторонами. Альянс внимательно отслеживает сообщения или иные действия иных лиц или структур, так или иначе связанных с конфликтом, а также их воздействие на целевые аудитории.

На основании полученных ранее сведений, анализа средств массовой информации, производится прогноз потенциального отношения целевых аудиторий к тому или иному курсу действий НАТО, в соответствии с чем строится план дальнейшей политики и операций.

На следующем этапе определяются ключевые информационные сообщения, которые необходимо передать целевой аудитории, каналы для передачи сообщений, частота исходящей информации. Важно, чтобы сообщения были релевантными и понятными для целевой аудитории, в том числе они должны быть культурно адаптированными.

Наконец, при проведении информационной политики важным является обеспечение сохранности государственной информации и запрет доступа к ней посторонних лиц. Для этого все информационные потоки должны быть строго координированы, налажена работа со средствами массовой информации, в социальных сетях и в Интернете NATO Military Concept for Strategic Communications: [Электронный ресурс] // NATO. URL: https://info.publicintelligence.net/NATO-STRATCOM-Concept.pdf (Дата обращения: 14.04.2017).

Одной из самых известных информационных кампаний, авторство которой приписывается Альянсу, стала работа с девочкой из Алеппо, аккаунт которой в Twitter обрел всемирную известность. Напомним, что с 2011-го года в Сирии идет Гражданская война, в разжигании которой важную роль по мнению некоторых источников играла социальная сеть Facebook, в которой до начала вооруженных конфликтов начались активные призывы к выступлениям граждан против властей. В настоящий момент в конфликте задействовано сирийское правительство, террористические исламистские группировки, объединенные войска НАТО, Турция и Россия. Если изначально Россия и Альянс действовали совместно, то теперь бывшие союзники критикуют друг друга, выдвигая обвинения в поддержке террористов, разжигании конфликта и убийствах. Итак, в сентябре 2016-го года благодаря усилиям средств массовой информации, аккаунт сирийской девочки, которая описывала свою повседневную жизнь в условиях войны, приобрел около 350 тысяч читателей. На странице девочки, Баны Алабед, публикуются впечатляющие посты, призывающие к миру, а также фотографии убийств и разрушений, которые приходится видеть ребенку каждый день. Однако, множество аргументов - слишком взрослый взгляд на вещи (девочке из Сирии 7 лет), наличие бесперебойного доступа к Интернету в условиях постоянного вооруженного конфликта, знание английского языка, а также активная политическая позиция Баны, которую она продвигает через свой Twitter, говорят о том, что данный аккаунт - инструмент информационной пропаганды, созданный некой политической структурой. При анализе контента твиттера девочки, становится очевидно, что "она" активно поддерживает объединенные войска НАТО, в частности девочка публикует посты, адресованные политическим деятелям Североатлантического блока - президенту Америки Дональду Трампу, новоизбранному президенту Франции - Эммануэлю Макрону, а также лично встречается с политиками, например, в декабре 2016-го года, она выложила в своем аккаунте фотографии с президентом Турции - Реджепом Тайипом Эрдоганом. Помимо прочего, с расширением конфликта между НАТО и Россией, в аккаунте "девочки" появились посты, дискредитирующие участие России в Гражданской войне в Сирии (см. Рис. 1).

Рисунок 1. Пост девочки из Алеппо в Twitter

На данный момент действительный автор аккаунта Баны Алабед неизвестен, однако на данной странице в социальной сети продолжается активная деятельность и пропаганда, нацеленная на поддержку действий объединенных войск Альянса в Сирии.

Структура организации НАТО насчитывает свыше ста элементов, каждый из которых имеет собственное руководство, официальное лицо, которое зачастую на пресс - конференциях и иных мероприятиях выступает от имени НАТО. Даже при условии, что лицо или организация, связанные с Альянсом, будут производить действия личного характера, их позиции и мнения неизбежно будут транслироваться на НАТО. Таким образом, становится очевиден тот факт, что несмотря на то, что блок имеет свой информационный центр, скоординировать информационные потоки, исходящие от отдельных сегментов сложно в следствие масштабов организации, количества лиц, связанных с ней, и территориальной разрозненностью структурных элементов. В настоящий момент, полноценное единство всех стран - членов НАТО не может быть достигнуто в частности из - за разницы менталитетов, истории и развития отдельных государств. Однако, уже сейчас все более явным становится то, что несмотря на возможность осуществления информационной политики отдельными национальными государствами, входящими в состав НАТО, они не могут быть полностью свободными в своих действиях и "подчиняются" влиянию наднациональных органов Альянса. Следует отметить роль Интернета и социальных сетей в информационной деятельности Альянса, в частности в условиях кризиса. В настоящее время не существует органа, который регулировал бы деятельность блока в Глобальной сети, что вновь приводит к разрозненности информационных потоков, однако без сомнения остается тот факт, что глобальная информатизация позволяет информационно - сильным государствам оказывать влияние на социум, причем данное влияние распространяется как на страны, входящие в НАТО, так и на государства вне Североатлантического блока. Таким образом, координация информационных потоков в крупных структурах военно - политического профиля с учетом реалий современного информационного общества является залогом успешной работы, расширения организации и усиления ее влияния.

Глава 3. Социальные сети как информационный инструмент НАТО

3.1 Присутствие НАТО в социальных сетях

В целях получения информации о деятельности Альянса в социальных сетях, был проведен анализ контента аккаунтов и составлена сравнительная таблица основных параметров аккаунтов НАТО на четырех платформах: YouTube, Facebook, Twitter, Instagram (см. Приложение 3).

Прежде всего рассмотрим видео - платформу, которая по состоянию на апрель 2017 года находится на третьем месте в списке самых популярных социальных сетей мира - YouTube Most famous social network sites worldwide as of April 2017, ranked by number of active users (in millions): [Электронный ресурс] //statista. URL: https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/ (Дата обращения: 20.04.2017). Следует отметить, что YouTube - это хостинг, на который каждый желающий пользователь может выложить свой видео - ролик, именно поэтому данная платформа активно используется новостными средствами массовой информации, как удобный канал для распространения аудио - визуальной информации. Данная тенденция не обходит стороной и крупные военно - политические структуры, которые зачастую имеют собственные каналы на YouTube, позволяющие им удобным и быстрым способом выкладывать и распространять ролики, освещающие их деятельность, формирующие бренд структуры и повышающие ее узнаваемость. Рассматриваемый портал обладает определенной спецификой, например, ведь в отличие от сюжетов по телевидению, которое относят к традиционным средствам массовой информации, на YouTube именно распространитель аудио - визуальной информации является полностью ответственным за его содержание и решает в каком порядке, в какое время выкладывать контент и как его распространять. В связи со спецификой социальной сети YouTube, можно сделать вывод о том, что принципы формирования контента на данной платформе должны существенно отличаться от принципов формирования контента в традиционных средствах массовой информации.

Согласно описанию официального канала НАТО на YouTube под названием NATO на нем публикуются видеорепортажи журналистов, истории успешных операций Альянса, ролики, освещающие встречи министров и саммиты, новости и текущие события, пресс - конференции и выступления в рамках НАТО, а также иной обширный архив видеоматериалов НАТО. Канал осуществляет свое вещание с марта 2008 года, однако при условии того, что НАТО является одной из самых крупных международных организаций, число подписчиков ее ключевого YouTube - канала по состоянию на апрель 2017-го года не превышает 50 тысяч человек, а число просмотров самого популярного ролика - обзора возможностей противоракетной обороны НАТО, лишь немного превышает отметку в 400 тысяч. В то же самое время, когда блогеры, деятели искусства и юмористические видео набирают миллиарды просмотров, крупнейшая международная структура, несмотря на признание важности информационной работы в Интернете, очевидно, не нашла путь эффективной коммуникации в условиях цифрового общества.

Помимо основного канала, в настоящее время существует еще 5 каналов: NATO News, NATO History, Otan, NATO Russian и NATO Arabic. NATO News, вопреки названию, освещает официальные выступления представителей Альянса, круглые столы, пресс - конференции и саммиты, которыми интересуются немногим более 300 людей, судя по количеству подписчиков данного канала. Канал NATO History функционирует около полугода и только начинает свое развитие, однако судя по количеству контента - 9 видео за все время существования, службы Альянса не нацелены на развитие данного канала. Следует отдельно сказать об оставшихся трех каналах, поскольку информация на них передается на разных языках, а количество подписчиков каждого из каналов не превышает тысячи человек. Otan - канал на французском языке, на котором публикуется контент по различным темам, включая официальные события, связанные с НАТО, новости, историю НАТО, операции Альянса. Если ранжировать видео по популярности, то можно увидеть, что пик активности канала был еще пять лет назад - тогда же, когда происходило активное обновление контента, а новые видео, которых за прошедшие два года было всего 7, популярности не набирают. NATO Arabic - канал на арабском языке, основными темами которого является война в Ливии и Афганистане. Последнее видео было выложено на данный канал 9 месяцев назад и с тех пор контент не обновлялся. Можно говорить о том, что с угасанием конфликта в Афганистане, данный канал также фактически прекратил свою деятельность.

Наконец, последний канал - NATO Russian. Рассматриваемый канал был создан в июле 2011-го года, однако активная пропагандистская работа на нем началась с 2014-го года, что фактически совпадает с развитием конфликта на Украине, и первое же видео на эту тему: "Украина: где все фашисты?" стало самым популярным за все время существования канала. Однако, если обратиться к цифрам, то данный видеоролик посмотрело не более 6 тысяч человек, при этом количество оценок "мне понравилось" на видео равно 100, в то время как "мне не понравилось" - 60, поэтому говорить о том, что данный канал и контент на нем является популярным сложно. Если обратиться к основным темам, освещаемым на данном канале - отношения НАТО и России, НАТО как международная организация, конфликт на Украине, то можно заметить, что посредством контента NATO Russian, Альянс продвигает свои ценности и убеждения, поддерживает свой бренд ("История НАТО - видеохронология", "Почему НАТО существует до сих пор? Какие вызовы стоят перед нами?"), оправдывает свое участие в военных действиях на востоке Европы ("Братья по крови? Blood Brothers - Why Lithuanians feel Ukraine`s Pain", "Украина: противостояние информационной войне"), опровергает обвинения в свою сторону и продвигает себя как мирную организацию ("Миф 3: НАТО нарушила основополагающий акт НАТО - Россия", "Миф 5: НАТО готовится к войне с Россией"), но, что немаловажно в то же время, буквально в каждом из перечисленных выше роликов обвиняет Россию в предоставлении недостоверной информации и агрессии. Таким образом, если посмотреть на содержание роликов и характер канала, то можно понять, что на нем осуществляется активная пропагандистская политика, призванная вызвать эмоциональную реакцию - негодование, агрессию у россиян, который мало осведомлен о действительных мировых событиях. Основная суть пропаганды - внедрить информацию в общественность естественным путем, однако, в данном случае посыл страницы настолько очевиден, что в следствие своей резкости и агрессивности вряд ли заслужит доверие зрителя.

О том, что информационную политику Альянса, осуществляемую в социальной сети YouTube на российском канале, нельзя считать успешной, говорят не только цифры, но и комментарии. Прежде всего, стоит сказать, что лишь 3 видео из 29 имеют комментарии, которые оставляют по большей части на русском и украинском языках. Большая часть отзывов носит агрессивный характер, зачастую происходит конфликт, причем инициаторами выступают представители обеих стран. На Рис. 2 и Рис. 3 представлены некоторые отзывы на видео НАТО, позволяющие понять отношение россиян к политике блока и, главное, ответить на вопрос, является ли пропаганда блока успешной.

Рисунок 2. Отзывы пользователей к видео "Украина: где все фашисты?"

Рисунок 3. Отзыв пользователя к видео "Украина: противостояние информационной войне"

Таким образом, говорить о том, что работа данного канала удовлетворяет целям его существования нельзя: основной реакцией на контент канала является недоверие и агрессия, споры в комментариях способствуют дальнейшему разжиганию и распространению конфликта, зачастую обвинения против России воспринимаются как личное оскорбление и препятствуют получению Альянсом желаемого результата от проведения информационной политики - повышению доверия к НАТО и поддержке его действий гражданами России.

В социальной сети Facebook присутствует множество страниц официальных представителей НАТО, а также единственный официальный аккаунт Альянса, который имеет свыше 1 миллиона 200 тысяч подписчиков. Функционал Facebook достаточно широк, он позволяет публиковать текстовые сообщения, сообщения, содержащие ссылки, фото, видео и аудио - контент, а также дает возможность интеграции Facebook с другими социальными сетями, контент из которых, при публикации, автоматически появляется и на странице данной социальной платформы. Можно говорить о том, что Facebook совмещает в себе все социальные сети, в которых НАТО имеет аккаунты. Контент в аккаунте публикуется преимущественно на английском языке, однако, достаточно часто встречаются и русскоязычные сообщения. В связи с тем, что Facebook является самой популярной социальной сетью в мире Рейтинг социальных сетей 2017: [Электронный ресурс] // Zonk. URL: http://zonkservice.ru/interest/reyting-sotsialnyih-setey-2017.html (Дата обращения: 21.04.2017), информационная работа на данной платформе осуществляется более внимательно. Например, в описании страницы указано, что "Несмотря на то, что НАТО не контролирует каждую публикацию в Facebook, помните, что мы оставляем за собой право удалять сообщения", следом идет перечень недопустимых комментариев, содержащих оскорбления, дискредитацию, обман, введение в заблуждение и так далее. Таким образом, Альянс имеет возможность в выгодном для себя контексте фильтровать мнения, опубликованные пользователями на странице, чего, напомним, не происходит в других социальных сетях. Однако, если посмотреть на порядок публикации постов, то можно заметить, что группа лиц, которая занимается ведением страницы НАТО в Facebook не имеет плана публикаций, так, посты на странице появляются хаотично: бывают перерывы между публикациями в несколько дней, или же наоборот несколько постов выкладываются практически в один и тот же момент времени. Данная тенденция, несомненно, противоречит основным принципам успешного ведения аккаунта в социальной сети.

Как и в социальных сетях YouTube и Twitter, самым популярным постом, получившим свыше двадцати тысяч лайков и тысячи комментариев, стало видео, освещающее средства НАТО по баллистической противоракетной обороне. Было отобрано 100 самых популярных комментариев и проведен их анализ для ответа на вопрос об отношении мирового общества к деятельности Альянса. В среднем негативных комментариев в два раза больше, чем позитивных. Стоит отметить, что граждане государств - членов НАТО имеют абсолютно противоположные точки зрения на военную политику Альянса, так пользователь с флагом США на аватаре в комментариях к данному видео пишет, что "НАТО - гарант безопасности для Европы и союзников" (см. Рис. 4).

Рисунок 4. Комментарий пользователя к видео о противоракетной обороне НАТО в социальной сети Facebook

В ответ на данное утверждение, он получает свыше 70 ответов от представителей Англии, Швеции, Канады и США, которые опровергают его мнение: "Каждый имеет право защищать себя? Кроме России, верно? Потому что это будет расценено как акт агрессии", "Единственная вещь, которую приносит НАТО - война. Нет НАТО - нет войны" (см. Рис. 5).

Рисунок 5. Комментарии пользователей к видео о противоракетной обороне НАТО в социальной сети Facebook

Стоит отметить, что такая же противоположность мнений наблюдается и у представителей стран восточной Европы, на которых в данный момент достаточно активно направлена информационная политика Альянса, так гражданин Черногории пишет: "Дайте нам другое видео, о том как сохранить мир, а не о том, как начать войну. Вы думаете, что эта пропаганда будет иметь успех в сознании людей? Извините, если у вас это получилось на Западе, то не думайте, что это получится и на Востоке, среди Славян. У нас есть голова, и мы ею пользуемся". В то же время представитель Литвы имеет совершенно противоположное мнение: "Система противоракетной обороны НАТО - идеальный ответ на агрессивный удар по любой стране альянса. Россия ежедневно демонстрирует агрессию, поэтому мы должны принять все возможные контрмеры против нее. Цель НАТО - защитить своих членов от прямой агрессии и косвенной пропагандистской войны" (см. Рис. 6).

Рисунок 6. Комментарии пользователей к видео о противоракетной обороне НАТО в социальной сети Facebook

Таким образом, мы можем видеть, что осуществляемая Альянсом политика вызывает у общественности противоречивые эмоции, причем социальные сети, которые являются эффективным инструментом формирования общественного мнения, зачастую, напротив, служат не средством поддержания имиджа НАТО и распространения ее идей, но в следствие неопределенности информационной политики, дискредитируют и подрывают положительное восприятие организации общественностью.

Рассмотрим информационную политику НАТО в социальной сети Instagram. По поисковому запросу "nato" было найдено три основных аккаунта, два из которых являются официально подтвержденными. Первый аккаунт функционирует под названием nato, существует менее полугода и имеет свыше 11 тысяч подписчиков. Контент аккаунта состоит из фотографий и видео, освещающих деятельность Альянса, в том числе фотографии с официальных мероприятий, однако, стоит отметить, что большой упор делается на публикацию изображений, демонстрирующих военный потенциал Североатлантического блока. Данную тенденцию подтверждает анализ наиболее часто встречающихся в информационных сообщениях слов, среди которых одними из самых популярных являются: пехота, войска, солдаты, сила, оборона (см. Рис. 7).

Рисунок 7. Статистика наиболее часто упоминаемых слов в аккаунте nato в Instagram

Важным отличительным признаком рассматриваемого аккаунта является то, что он является единственным каналом НАТО в социальных сетях, где происходит двусторонняя коммуникация между представителями Альянса и подписчиками. Так, представители НАТО отвечают на вопросы и даже предлагают интерактивные задания (посчитать, сколько солдат на фотографии) с целью повышения активности аудитории. В своем большинстве информационный контент nato редко набирает свыше пятисот лайков. Следующий официальный аккаунт usmissionnato, существующий почти год, менее успешен и имеет не более двух тысяч подписчиков. По тематике он не отличается от ранее рассмотренного аккаунта, а активность подписчиков, несмотря на достаточно частое пополнение контента, можно считать близкой к нулю. В следствие однотипности подачи информации, можно считать, что usmissionnato дублирует nato, поэтому, вероятно, не имеет достаточных оснований для дальнейшего развития и расширения. Самым популярным аккаунтом, несмотря на то, что он не является официально подтвержденным, является mighty_nato (в переводе означает "могущественная НАТО"), который, судя по описанию на странице, ведут двое военных представителей государств - участниц НАТО. Данный аккаунт имеет уже свыше 80 тысяч подписчиков и порядка 2500 публикаций, которые с легкостью набирают по несколько тысяч лайков и множество комментариев. Аккаунт зачастую проводит кампании по повышению активности пользователей, например, предлагает подписчикам указать, гражданами какой страны они являются. Тематика контента - демонстрация вооружения, операций в различных точках мира и военных сил Альянса, что выражается и в статистике наиболее часто употребляемых слов и хештегов в описании к фото и видео - контенту: армия, силы, война, а также названия стран, связанных с военными операциями, среди которых Соединенные Штаты Америки, Польша, Афганистан (см. Рис. 8).

Рисунок 8. Статистика наиболее часто упоминаемых слов в аккаунте mighty_nato в Instagram

Следует отметить, что большое внимание в рассматриваемом аккаунте уделяется операциям в Турции, о чем свидетельствуют также комментарии к информационным сообщениям, большее количество которых написано именно на турецком языке. Кроме того, в связи с расширением военного конфликта в Турции, в комментариях зачастую возникают споры между подписчиками на тему взаимоотношений между Турцией и Альянсом: одни утверждают, что Турция никогда не должна была быть допущена в НАТО, другие считают, что основная сила Североатлантического блока - это Турция (см. Рис. 9).

Рисунок 9. Комментарии пользователей к фотографии mighty_nato в Instagram

В результате анализа социальной сети Instagram, мы выяснили, что информационная политика на рассматриваемой платформе сосредоточена исключительно на демонстрации военной силы Альянса. Несмотря на то, что функционал Instagram позволяет эффективно распространять новостные сообщения, а также формировать образ бренда, его узнаваемость и лояльность аудитории, НАТО использует данную социальную платформу для информационной работы лишь в одном направлении. Комментарии к постам не подвергаются цензуре, таким образом, с одной стороны, показывая, что Альянс во всем придерживается демократии и допускает полную свободу слова, а, с другой стороны, создавая возможность подрыва имиджа бренда НАТО.

Обратимся к анализу социальной сети Twitter. По запросу "NATO" с учетом фильтрации по аккаунтам было найдено порядка шестидесяти официальных страниц, принадлежащих структурам Альянса (NATO, NATO Library, NATO News), государствам - членам НАТО (Italy at NATO, Germany at NATO, NorwayNATO), лицам и представителям (Oana Lungescu, AndersFogh Rasmussen, Jens Stoltenberg), и, наконец, посвященных миссиям Североатлатического Альянса (US Mission to NATO, UKR Mission to NATO). В качестве объектов для изучения были выбраны основные каналы, на которых публикуется контент, связанный с Россией и ее участием в конфликте на востоке Европы: @nato (NATO), @natomission_ru (Russians at NATO), @UKRinNATO (Ukranian Mission NATO).

Рассмотрим основной аккаунт НАТО - @nato. Его работа началась в октябре 2009-го года, и на данный момент аккаунт имеет 434 тысячи подписчиков. Контент NATO полностью представлен на английском языке. Зачастую контент аккаунта формируется путем репостов от известных политиков и политических организаций, среди источников сообщений присутствуют Йенс Столтенберг, генеральный секретарь НАТО, премьер - министр Канады Джастин Трюдо, официальный представитель НАТО Оана Лунгеску, аккаунт Белого Дома и NATOPress. Одной из важнейших тем, освещаемых в данном аккаунте, является военный потенциал НАТО, в частности одними из самых популярных постов являются видео о баллистической противоракетной обороне и новостное сообщение о том, что "Морские пехотинцы США совершили первую десантную посадку в Украине вместе со своими украинскими союзниками на Черном море". На аккаунте поднимаются и острые темы: конфликт в Сирии, военные действия на Украине, взаимоотношения с Россией. Так, репост из аккаунта Оаны Лунгеску гласит: "Используйте эту карту в следующий раз, когда кто-то заявит, что НАТО окружает Россию". Данный пост содержит карту России с указанием ее территорий, граничащих со государствами - членами Альянса. Помимо прочего, пост сопровождается словами "здесь развенчаны другие факты российской пропаганды" и ссылкой на страницу официального сайта НАТО с фактами обвинений России в агрессивной информационной политике в отношении Украины и стран Североатлантического блока (см. Рис. 10).

Рисунок 10. Пост Оаны Лугнеску в Twitter

Среди популярных также присутствует информационное сообщение, в котором говорится о том, что "Войска НАТО разворачиваются на Литву в ответ на российскую агрессию" (см. Рис. 11)

Рисунок 11. Пост NATO о действиях в ответ на российскую агрессию в Twitter

Интересным в данном случае является анализ свыше шестидесяти комментариев, оставленных преимущественно англоязычными пользователями, которые, вероятно, являются гражданами государств Альянса. Большая часть отзывов передает негативное отношение к НАТО (см. Рис. 12).

Рисунок 12. Комментарии пользователей к посту о российской агрессии в Twitter

Также один из пользователей прислал карту размещения военных баз НАТО, которая сопровождается подписью "Россия хочет войны. Посмотрите как близко они разместили свою страну к нашим военным базам"

Рисунок 13. Комментарий пользователя к посту о российской агрессии в Twitter

Таким образом, политика Альянса вызывает неоднозначную реакцию у общественности, провоцирует множество споров и конфликтов, в частности большая часть из них сосредоточена в социальных сетях, где каждый пользователь, заходящий на страницу официального аккаунта НАТО может их увидеть и принять в них участие.

Рассмотрим аккаунт постоянного представительства Российской Федерации при НАТО - Russians at NATO. При первом взгляде на страницу, можно заметить, что на иконке пользователя размещена фотография герба России, на которой не присутствуют символы власти - скипетр и держава двуглавого орла были заменены ветвями с листьями серого цвета (см. Рис. 14).

Рисунок 14. Фотография представительства РФ при НАТО в Twitter

Данная страница зарегистрирована в Twitter с сентября 2010-го года и имеет 658 тысяч подписчиков. Информация на странице представлена преимущественно на английском языке, однако, изредка встречаются сообщения на русском. В основном, контент рассматриваемой страницы состоит из цитат и ретвитов российского Министерства иностранных дел, Кремля, а также политиков: министра обороны Сергея Шойгу, заместителя министра обороны Валерия Герасимова, министра иностранных дел Сергея Лаврова и иных влиятельных политических деятелей. По характеру сообщений аккаунт Russians at NATO резко отличается от Ukranian Mission NATO, ведь источниками ретвитов выступают представители России. Самыми популярными стали посты с соболезнованиями официальных лиц семьям жертв трагедий в Санкт - Петербурге, а также по случаю ухода из жизни дипломата Министерства иностранных дел Виталия Чуркина. Активно освещается деятельность президента Российской Федерации Владимира Путина, в частности в дружественном контексте показываются его отношения с президентом Соединенных Штатов Америки Дональдом Трампом. На рассматриваемом аккаунте практически не поднимаются острые темы, которые могли бы стать источниками конфликтов, публикуются по большей части позитивные или нейтральные комментарии представителей Российского правительства об отношениях с Америкой, например, ретвит от представительства Кремля в переводе с английского языка гласит: "Россия не хочет конфронтации, она не ищет врагов, но она не позволит другим игнорировать её интересы". Изредка, можно встретить сообщения содержащие в себе негативное отношение со стороны России к США: например, ретвит высказывания зампостпреда РФ при ООН Сафонкова Владимира гласит, что "Агрессия США на деле лишь способствует укреплению терроризма". Таким образом, работа Russians at NATO происходит в полном соответствии с заявленными целями и принципами существования НАТО, которые кратко можно сформулировать как дружественные, демократичные, направленные на защиту, но не на оборону, ведь данный канал не позволяет появляться сообщениям, так или иначе, критикующим политику Российского правительства или показывающим Россию в негативном контексте, а, напротив, иногда даже освещает обвинения от России в свою сторону.

Ukranian Mission NATO - аккаунт, в котором публикуются новости Украины, освещаются встречи и пресс - конференции, публикуется контент, связанный с Россией. Информация передается преимущественно на украинском языке, однако часто посредством ретвитов, информация представлена на английском и русском языках. Для того, чтобы понять цели существования данного аккаунта, достаточно посмотреть на основное фото: на темном фоне две руки, на которых надеты браслеты желтого и голубого цвета (цвета украинского флага) раздвигают тюремную решетку, слева надпись - 1096 дней крымского сопротивления оккупации (см. Рис. 15).

Рисунок 15. Основная фотография на аккаунте Украинской миссии НАТО в Twitter

Данное изображение связано с третьей годовщиной того, как, по словам украинских СМИ, "...около 15 000 крымских татар, тысячи украинцев и жителей Крыма других национальностей на призыв Меджлиса пришли в Верховную Раду АР Крым и не позволили пророссийским депутатам принять антиконституционные решения по отделению Крыма от Украины" 1096 дней оккупации: как армия России захватывала украинский Крым: [Электронный ресурс] // Информационное сопротивление. URL: http://sprotyv.info/ru/news/kiev/1096-dney-okkupacii-kak-armiya-rossii-zahvatyvala-ukrainskiy-krym-video (Дата обращения: 20.04.2017). Несмотря на то, что впоследствии Крым был включен в состав России, 26 февраля на Украине - символичный день, в который проводится множество массовых мероприятий и празднеств. Таким образом, уже с первого взгляда на данный аккаунт видно, что его авторы имеют определенное негативное отношение к операциям России на Украине.

Проведем анализ успешности рассматриваемого аккаунта. Прежде всего обратимся к дате его создания - июнь 2014 года. Очевидно, что важность своевременной пропаганды и информационного влияния в социальных сетях была недооценена Альянсом, ведь ко времени создания казалось бы важного канала влияния на общественное мнение (согласно исследованию 2016-го года 62% жителей США читают новости в социальных сетях, при этом Twitter занимает одну из ведущих позиций среди информационных каналов Исследование: большинство американцев читают новости в соцсетях: [Электронный ресурс] // Газета.ru. URL: https://www.gazeta.ru/tech/news/2016/06/14/n_8760389.shtml (Дата обращения: 23.04.2017)), ключевые события - волнения на Украине, Майдан, разделение государства, смена власти и переход Крыма в состав России уже произошли. В настоящее время Ukranian Mission NATO имеет немногим более полутора тысяч читателей, что является сравнительно небольшой цифрой. Несмотря на это, аккаунт активно функционирует, новый контент появляется ежедневно и общее число твитов превышает отметку в четыре тысячи. Был проведен анализ сообщений рассматриваемого аккаунта - среди самых популярных присутствует ретвит некоммерческого медиапроекта @visuals_ua с инфографикой о депортации крымских татар. Напомним, что депортация произошла по решению Народного комиссариата внутренних дел СССР в 1944-м году в связи с поддержкой некоторой части населения Украины нацистских группировок во время Второй мировой войны. Позднее, в 1989-м году, СССР признал незаконность и необоснованность своих действий и признал вину за репрессии в сторону крымских татар Поведение крымских татар во время Отечественной войны и их выселение из Крыма: [Электронный ресурс] // Фонд Имперского Возрождения. Исследовательский Аналитический Центр. URL: http://fondiv.ru/articles/2/253/ (Дата обращения: 23.04.2017). Несмотря на данный факт, с обострением отношений между Россией и Украиной, тема незаконных действий СССР вновь стала популярной для обсуждения и по сей день часто события семидесятилетней давности проецируются на действия России в отношении Украины в настоящее время. Свыше 600 отметок "мне нравится" получил опубликованный в марте 2017-го года ретвит поста Петра Порошенко, президента Украины с 2014-го года, который в переводе с украинского языка гласит "Исторический момент: 6 марта Украина предоставит доказательства преступлений России в Международном суде в Гааге. Правда - сильнейшее оружие!". Данный пост сопровождается изображением с надписью на английском языке "Остановим российскую агрессию" на фоне флага Украины (см. Рис. 16).

Рисунок 16. Ретвит поста Петра Порошенко в аккаунте UKR Mission to NATO

Среди наиболее популярных твитов присутствует и сообщение за авторством русскоязычного аккаунта под названием "Уголок циника", который освещает политические проблемы и российские новости в юмористическом и, очевидно, негативном контексте. Аккаунтом Украинской миссии НАТО был сделан репост сообщения "Россия - это такая страна, где солдат хоронят тайком и со стыдом, а сыр - демонстративно и с гордостью". Таким образом, аккаунт украинской миссии Альянса ведет активную антироссийскую политику, по популярности постов мы можем проследить негативное отношение читателей к российской политике, однако, активность пользователей данной страницы, как и в случае с аккаунтами НАТО на YouTube, сравнительно небольшая. Стоит отметить, что Ukranian Mission NATO не выступает автором постов: все публикации данного аккаунта - это ретвиты из аккаунтов Йенса Столтенберга, Петра Порошенко и иных популярных аккаунтов политических деятелей и организаций.

Множество источников информации делают информационные потоки, исходящие от имени НАТО, разрозненными. Большое количество аккаунтов не предлагают собственный контент, но формируют свои сообщения путем репоста из других источников при отсутствии единого ключевого канала информации. При анализе характера и направленности официальных аккаунтов НАТО в социальной сети Twitter можно проследить разницу в подаче информации для различных целевых аудиторий, причем зачастую данная информация противоречит имиджу защитника и миротворца, который создает себе Североатлантический Альянс, что вызывает, в свою очередь, недоверие политике НАТО. Несмотря на то, что геолокацией трех рассмотренных аккаунтов является одно и то же место - Штаб - квартира НАТО в Брюсселе, информация, исходящая из данного источника, носит абсолютно противоречивый характер. Вероятно, причиной данного факта служит несоответствие заявленных целей существования Альянса с его военной и информационной политикой.

3.2 Информационное воздействие НАТО на российскую общественность

В связи с расширением конфликта между странами НАТО и Россией, который иначе называют Второй Холодной войной, возникла необходимость изучения силы влияния Альянса на формирование мнений россиян, ведь именно граждане Российской Федерации становятся одной из самых значительных целевых аудиторий при формировании информационной политики Североатлантического блока. Нами был проведен опрос с целью выявления возможностей и результатов информационного воздействия НАТО на россиян. Респонденты, принимавшие участие в опросе, должны были иметь аккаунты в социальных сетях. В соответствии с исследованием компании Brand Analytics, проведенным в 2016 году, самыми активными пользователями социальных сетей в России являются люди от 14 до 45 лет Социальные сети в России, зима 2015 - 2016. Цифры, тренды, прогнозы: [Электронный ресурс] // Brand Analytics. URL: http://blog.br-analytics.ru/socialnye-seti-v-rossii-zima-2015-2016-cifry-trendy-prognozy/ (Дата обращения: 25.04.2017). Таким образом, именно этот возрастной промежуток был установлен при проведении исследования.