Усовершенствование деятельности организации с помощью использования информационной системы управления

Основным конкурентом является торгово-дистрибьюторская компания Тоникс, а также есть не основные конкуренты:

1) Торговый дом «Сладкая сказка» - оптово-розничная продажа продуктов питания, диетического питания. Является конкурентом в продаже продуктов быстрого приготовления и полуфабрикатов, снеков, чипсов, семечек, орехов и пр.

2) Производитель закусок к пиву «BEERka», занимается продажей пивных закусок: кальмары, рыбка, вяленое мясо, орехи.

3) Оптово-розничная компания, ИП Овчинникова Л. А.

4) Фирма «Тюменский торговый дом» - оптовая продажа продуктов питания, является конкурентом в продаже продуктов быстрого приготовления и полуфабрикатов.

5) Фирма «Аксенов» - оптовая продажа продуктов питания: конкуренты в продаже кондитерских изделий, продуктов быстрого приготовления и полуфабрикатов, снеков, чипсов, семечек, орехов и пр., а также табак, табачные изделия.

6) Торговая компания «Сластена» - оптово-розничная продажа кондитерских изделий, растительного масла, соков. Конкурент в продаже кондитерских изделий.

Проведено сравнение компании «Макс» с ее основным конкурентом торгово-дистрибьюторской компанией «Тоникс».

Группа компаний «Тоникс» -- лидирующая дистрибьюторская компания в Тюменской области и Ханты-Мансийском Округе.

Конкурентное преимущество компания обеспечивает и укрепляет за счет развития филиальной сети, инвестиций в современную складскую инфраструктуру, собственный автопарк, внедряемые технологии и подготовку квалифицированных специалистов.

ГК «Тоникс» пользуется высокой репутацией среди партнеров и клиентов. Компания является дистрибьюторами таких производителей как «Nestle», «Kraft foods», «Ferrero», «Mars», «Orkla», «Ritter sport», «Сhipita», «Strauss-group», «Орими трэйд», «Компания Май», «СДС-ФУДС» и многие другие производители продукции. [12]

В феврале 2012 года были подведены итоги всероссийского конкурса по количеству продаж среди торговых предприятий, где компания «Макс» заняла 56 место, а компания «Тоникс» - 44 место. Такое разделение мест произошло за счет, того что у компании «Тоникс» подписаны контракты с крупными компаниями поставщиками, такими как «Nestle», «Ferrero», «Mars», «Ritter sport», которые предоставляют на рынке кондитерские изделия, пользующиеся популярностью среди населения, а именно детское питание «Nestle», батончики Twix, Mars, Bounty и другие. Компания «Макс» же имеет контракт с крупнейшим производителем кондитерских изделий «Объединенные кондитеры», объединяющий 15 предприятий по всей России, среди фабрик производителя такие крупные московские предприятия, как ОАО «Рот Фронт», ОАО «Красный Октябрь», ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский», и другие контракты.

Поставщики компании «Макс».

1) ООО «Дирол Кэдбери» является одной из ведущих компаний-производителей кондитерских изделий на российском рынке.

Ключевые бренды компании «Макс» на российском рынке: жевательная резинка Dirol, Stimorol, Malabar, леденцы Halls и Dirol Drops, шоколад Cadbury, Picnic, Compliment, Золотой Фонд.

2) «Объединенные кондитеры» -- один из крупнейших Холдингов в Европе, входящий в Группу «ГУТА» и объединяющий 15 предприятий по всей России, специализирующихся на выпуске кондитерских изделий. Среди фабрик холдинга такие крупные московские предприятия как ОАО «Рот Фронт», ОАО «Красный Октябрь», ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский». География производств и сбыта Холдинга - от Дальнего Востока до Санкт-Петербурга.

Визитной карточкой компании являются самые известные торговые марки - «Вдохновение», «Визит», «Мишка на Севере», «Аленка», «Осенний вальс», «Красная шапочка», «Сказки Пушкина», «Птичье молоко», «Москвичка» и многие другие кондитерские изделия. Торговые марки компании «Макс»: «Вдохновение», «Аленка», «Красный Октябрь», «Рот Фронт», «Бабаевский», «Тульский пряник» известны и любимы соотечественниками не один десяток лет.

3) Кондитерское объединение «Славянка» работает более 75 лет, предлагая потребителям самый широкий выбор высококачественной продукции.

Ассортимент кондитерского объединения «Славянка» представлен более чем 400 наименованиями.

4) Компания «Перфетти-Ван Мелле» продает конфеты более чем в 157 странах мира. Каждый год производится около миллиарда конфет. Вся продукция «Перфетти-Ван Мелле» - высочайшего качества. Это такие торговые марки как «Mentos» (основной бренд), «Meller», «Fruitella», «Alpenliebe»и др.

5) «Конфитрейд» -- самостоятельная, динамично развивающаяся Компания, является одним из лидеров в сегменте кондитерских изделий импульсного спроса для детей.

6) Кондитерская фабрика «Ландрин» по производству шоколадных яиц с игрушкой внутри была открыта в 2003 году.

7) Компания «Атардо» представляет российскому и зарубежному рынку продукцию высокого качества и широкого ассортимента: солено-сушеные и копченые морские снеки, консервы из рыбы и морепродуктов, в т.ч. шпроты, а также соленые орешки - под брендом «ШТУРВАЛ».

8) «Дальние острова» - это молодая динамично развивающаяся компания. На рынке снэковой продукции, работает с 2003 года.

В результате клиенты получают отличную продукцию и успешное сотрудничество с компанией «Макс», а конечный потребитель вкусный и полезный продукт. [33]

Характеристика внутренней среды деятельности компании «Макс».

1. Маркетинг.

ООО «Макс» создано в 1995г. как предприятие крупнооптовой торговли табачными и кондитерскими изделиями.

В 2000г., после создания отдела прямых продаж компания постепенно выросла из оптовой в дистрибьюторскую. Сегодня в группе «Макс» работают более 50 торговых представителей.

География поставок простирается от Нового Уренгоя до Ишима. С 2000г. Работает постоянное представительство в г.Тобольск. С 2003 года начал работу проект «Малые города», обслуживающий территорию 150 км вокруг Тюмени.

Своим покупателям предоставляют: транспортно-экспедиционные, консультационные услуги, продвижение товара в торговых точках, размещение торгового оборудования, помощь в формировании товарных запасов, в том числе за счет кредитных ресурсов компании.

ООО «Макс» принимает активное участие в тендерах и аукционах и достаточно часто является победителем на выполнение государственных заказов.

В 2005г. предприятие заняло 2 место по отраслевому лидерству Тюменской области.

Компания «Макс» представляет на тюменском рынке собственную коллекцию новогодних подарков.[33]

2. Исследования и разработки.

В 2008г. «Макс» расширил спектр своих услуг и стал одним из немногих предприятий, имеющих сертифицированный участок фасовки конфет и новогодних подарков, оборудованный современным фасовочным аппаратом. [33]

У каждого торгового представителя имеется КПК с внедренной специальной программой для осуществления заявок на товары, необходимые клиентам.

3. Управленческая команда.

В компании работает высокопрофессиональная команда сотрудников, регулярно повышающая свой профессионализм на тренингах и семинарах. О стабильности коллектива говорит тот факт, что основное число сотрудников работает в команде более 7 лет.

Общее количество клиентов компании достигает более 1500 организаций и торговых точек. Основные направления сбытовой деятельности компании это город Тюмень, а также пригород Тюмени (до 150 км), и города Тобольск и Ишим. [33]

4. Операции.

Максимальное удовлетворение потребностей клиентов, за счет оказания качественных услуг на предоставление стабильного ассортимента высококачественной продукции непосредственно от производителя.

Стремление к достижению такого уровня обслуживания клиентов, когда сотрудничество с компанией «Макс» будет восприниматься не только как прибыльное, но и престижное.

Сегодня в портфеле компании «Макс» контракты с крупнейшими производителями, такими как: «Дирол Кэдбери», «Славянка», «Объединенные кондитеры», «Перфетти Ван Мелле», «Ландрин» и другие. [33]

5. Человеческие ресурсы.

Компания ориентирована на удовлетворение клиентов. Персонал мотивируют выдачей карт на бензин, так как работа торговых представителей ведется на собственных автомобилях. Проводятся ежегодные выезды за город на отдых, отмечаются праздники, выплачиваются больничные и отпускные. Персонал постоянно проходит повышение квалификации на тренингах и семинарах.

Анализ финансово-экономического положения ООО «Макс».

Рассчитаем коэффициенты, характеризующие финансовую деятельность компании ООО «Макс» за 2006 - 2010 гг. (Таблица 2.1.1., Таблица 2.1.2., Таблица 2.1.3., Таблица 2.1.4., Таблица 2.1.5., Таблица 2.1.6., Таблица 2.1.7.). Основными источниками информации для расчета коэффициентов являются Бухгалтерский баланс (за 2006 - 2010 гг.), Отчет о прибылях и убытках (за 2006 - 2010 гг.)

Таблица 2.1.1. Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности компании «Макс» (данные на конец года)

Показатели	Значение показателя	Норма
	2006 год	2007 год	2008 год	2009 год	2010 год
Коэффициенты финансовой устойчивости
Коэффициент независимости (собственности)	0,36	0,43	0,49	0,47	0,47	0,5-0,8
Удельный вес заемных средств в стоимости имущества	0,64	0,57	0,51	0,53	0,53	0,2-0,5
Соотношение собственных и заемных средств	1,77	1,32	1,05	1,15	1,14	0,25-1
Удельный вес дебиторской задолженности в стоимости имущества	0,41	0,46	0,36	0,26	0,30	1
Удельный вес собственных и долгосрочных заемных средств в стоимости имущества	0,36	0,43	0,49	0,47	0,47	-
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,01	0,09	0,02	0,06	0,02	0,2-0,25
Коэффициент покрытия краткосрочных обязательств с учетом дебиторской задолженности	0,65	0,90	0,73	0,55	0,57	0,7-0,8
Общий коэффициент покрытия	1,54	1,72	1,87	1,77	1,83	Не ниже 1
Удельный вес запасов и затрат в сумме краткосрочных обязательств	0,89	0,83	1,16	1,23	1,26	-

[9]

Исходя из значений выше рассчитанных коэффициентов финансовой устойчивости (характеризуют степень защищенности интересов акционеров и инвесторов) и коэффициентов платежеспособности (отражают способность предприятия погашать кредиторскую задолженность собственными силами), можно сделать следующие выводы.

Компания финансово неустойчива, в основном активы финансируются за счет заемных средств, т.к. все коэффициенты лежат либо выше, либо ниже нормы.

Но при этом компания «Макс» в целом платежеспособна, так как значение общего коэффициента покрытия входит в рамки нормативного значения. Учитывая, что коэффициент покрытия краткосрочных обязательств с учетом дебиторской задолженности снижается, можно говорить о том, что предприятие становится менее способно к покрытию своей краткосрочной задолженности в среднесрочной перспективе.

Таблица 2.1.2. Анализ показателей деловой активности и рентабельности компании «Макс» (данные за отчетный период)

Показатели	Значение показателя	Норма
	2006 год	2007 год	2008 год	2009 год	2010 год
Показатели деловой активности
Общий коэффициент оборачиваемости	13,6	11,1	11,0	7,6	5,9	Не ниже 1
Оборачиваемость запасов и длительность одного оборота (в год)	14,1 26	11,6 31,6	11,9 30,8	6,1 59,5	4,0 90,9	-
Оборачиваемость собственных средств	18,2	19,7	14,4	8,0	6,7	-
Показатели	Значение показателя	Норма
	2006 год	2007 год	2008 год	2009 год	2010 год
Коэффициенты рентабельности
Коэффициент рентабельности капитала (валовая прибыль)	20,2	24,1	25,0	10,1	4,4	-
Коэффициент рентабельности капитала (чистая прибыль)	14,9	17,5	18,3	7,4	0,6	-
Рентабельность собственного капитала (валовая прибыль)	47,3	66,7	58,1	20,6	9,4	-
Рентабельность собственного капитала (чистая прибыль)	35,0	48,5	42,5	15,3	1,3	-
Рентабельность продаж (валовая прибыль)	2,6	3,4	4,0	2,6	1,4	-
Рентабельность продаж (чистая прибыль)	1,9	2,5	2,9	1,9	0,2	-

[9]

Исходя из полученных выше коэффициентов деловой активности (характеризуют, на сколько эффективно предприятие использует свои средства) и рентабельности (характеризуют прибыль деятельности компании) компании «Макс» можно сделать следующие выводы.

Компания эффективно использует свои имеющиеся ресурсы. Коэффициент оборачиваемости высокий, следовательно, производство является эффективным, потребность в оборотном капитале для его организации не высока, длительность одного оборота в день небольшая, что свидетельствует об эффективном использовании оборотных средств.

У компании достаточный уровень прибыли, так как все значения показателей высокие.

Также в данном пункте рассчитываются показатели рейтинговой оценки, которые отражают наиболее благоприятный год в финансовой деятельности компании (Таблица 2.1.3).

Таблица 2.1.3. Анализ выявления наиболее благоприятного года в финансовой деятельности компании «Макс» по показателям рейтинговой оценки (данные за отчетный период)

Показатели	Значение показателя	Норма
	2006 год	2007 год	2008 год	2009 год	2010 год
Коэффициент обеспеченности собственными средствами	0,35	0,42	0,47	0,44	0,45	0,1-2
Коэффициент покрытия	1,54	1,72	1,89	1,79	1,83	1-2,5
Коэффициент интенсивности оборота авансируемого капитала	6,81	6,34	5,51	3,31	3,08	Не ниже 2,5
Коэффициент эффективности управления предприятием	0,02	0,03	0,04	0,02	0,04	0,48
Рентабельность предприятия	0,45	0,54	0,48	0,18	0,09	0,2
Рейтинговое число	1,860	2,069	2,071	1,518	1,453	1,27

По показателям рейтинговой оценки можно сделать вывод, что у компании достаточный объем собственных оборотных средств (собственного оборотного капитала), высокий объем реализованной продукции, компания может покрыть срочные обязательства оборотными активами, уровень рентабельности практически соответствует нормативному значению. Наиболее благоприятным годом для компании из выбранного периода (2006г. - 2010г.) является 2008 год, так как значение рейтингового числа наиболее высоки, по сравнению с остальными годами.

Если же выявлять наиболее высокие значения коэффициентов отдельно по годам, то получается, что в 2008 году значения коэффициента обеспеченности собственными средствами (характеризует наличие собственных оборотных средств, необходимых для финансовой устойчивости) и коэффициента покрытия (характеризует степень общего покрытия (оборотными активами) суммы срочных обязательств) являются наиболее высокими, чем в другие года, т.е. в 2008 году компания имела больше собственных оборотных средств, что же касается коэффициента интенсивности оборота авансируемого капитала (характеризует объем реализованной продукции, приходящейся на один рубль вложенных средств деятельности предприятия), то его значение было больше в 2006 году, что говорит о более высоком объеме реализованной продукции. Коэффициент эффективности управления предприятием (характеризуется соотношением величины выручки и прибыли от реализации) более высок в 2008 и в 2010 годах, а коэффициент рентабельности предприятия (характеризует объем прибыли до налогообложения, приходящийся на один рубль собственного капитала) более высок в 2007 году, это означает, что в этот год компания получала больше прибыли, чем в остальные годы.

Также проводится сравнительный анализ показателей 2006 - 2010 гг. в отчете о прибылях и убытках, где отображаются сравнительные отклонения, а также пояснения к показателю отклонения (Таблица 2.1.4., Таблица 2.1.5., Таблица 2.1.6., Таблица 2.1.7.)

Таблица 2.1.4. Сравнительный анализ показателей 2006 - 2007 гг. в Отчете о прибылях и убытках (показатели в тыс.рублей)

Наименование показателя	Значение показателя за 2006 год	Значение показателя за 2007 год	Сравнительные отклонения
Выручка (нетто) от продажи товаров (Стр.010)	675510	792761	Повышение на 17,3%
Соотношение себестоимости к выручке (нетто) (Стр.020/Стр.010)	93,7%	92,2%	Понижение на 1,5%
Наименование показателя	Значение показателя за 2006 год	Значение показателя за 2007 год	Сравнительные отклонения
Соотношение валовой прибыли к выручке (нетто) (Стр.029/Стр.010)	6,33%	7,77%	Повышение на 1,5%
Прочие доходы (Стр.060+Стр.090)	8551	13561	Повышение на 58,6%
Коммерческие расходы (Стр.030)	29034	39744	Повышение на 36,88%
Прочие расходы (Стр.070+Стр.100)	4803	8615	Повышение на 79,36%
Соотношение прибыли до налогообложения к выручке (нетто) (Стр.140/Стр.010)	2,6%	3,4%	Повышение на 0,8%
Соотношение чистой прибыли к выручке (нетто) (Стр.190/Стр.010)	1,9%	2,4%	Повышение на 0,5%

Исходя из полученных отклонений можно сделать вывод, что в 2007 году увеличился оборот продаж на 17,3%, увеличилась валовая прибыль на 1,5% за счет уменьшения себестоимости товаров на 1,5%, также увеличились прочие доходы на 58,6%, но увеличились коммерческие расходы на 36,88% и прочие расходы на 79,36% за счет увеличения оборота продаж и прочих доходов, но при всем при этом увеличилась прибыль до налогообложения на 0,8% и чистая прибыль на 0,5%.

Таблица 2.1.5. Сравнительный анализ показателей 2007 - 2008 гг. в Отчете о прибылях и убытках (показатели в тыс.рублей)

Наименование показателя	Значение показателя за 2007 год	Значение показателя за 2008 год	Сравнительные отклонения
Выручка (нетто) от продажи товаров (Стр.010)	792761	861730	Повышение на 8,7%
Соотношение себестоимости к выручке (нетто) (Стр.020/Стр.010)	92,2%	89,9%	Понижение на 2,3%
Соотношение валовой прибыли к выручке (нетто) (Стр.029/Стр.010)	7,77%	10,09%	Повышение на 2,32%
Прочие доходы (Стр.060+Стр.090)	13561	18188	Повышение на 34,1%
Наименование показателя	Значение показателя за 2007 год	Значение показателя за 2008 год	Сравнительные отклонения
Коммерческие расходы (Стр.030)	39744	49193	Повышение на 23,77%
Прочие расходы (Стр.070+Стр.100)	8615	21417	Повышение на 148,6%
Соотношение прибыли до налогообложения к выручке (нетто) (Стр.140/Стр.010)	3,4%	4,0%	Повышение на 0,6%
Соотношение чистой прибыли к выручке (нетто) (Стр.190/Стр.010)	2,4%	2,9%	Повышение на 0,5%

Исходя из полученных отклонений в 2008 году, по сравнению с 2007 годом, увеличился оборот продаж на 8,7%, также увеличилась валовая прибыль на 2,32%, за счет уменьшения себестоимости товаров на 2,3%, произошло увеличение прочих доходов на 34,1%, увеличение коммерческих расходов на 23,77% и прочих расходов на 148,6%, за счет увеличения оборота продаж и прочих доходов, увеличилась прибыль до налогообложения на 0,6%, и также увеличилась чистая прибыль на 0,5%.

Таблица 2.1.6. Сравнительный анализ показателей 2008 - 2009 гг. в Отчете о прибылях и убытках (показатели в тыс.рублей)

Наименование показателя	Значение показателя за 2008 год	Значение показателя за 2009 год	Сравнительные отклонения
Выручка (нетто) от продажи товаров (Стр.010)	861730	737372	Понижение на 14,4%
Соотношение себестоимости к выручке (нетто) (Стр.020/Стр.010)	89,3%	86,1%	Понижение на 3,8%
Соотношение валовой прибыли к выручке (нетто) (Стр.029/Стр.010)	10,09%	13,9%	Повышение на 3,8%
Прочие доходы (Стр.060+Стр.090)	18188	24712	Повышение на 34,3%
Коммерческие расходы (Стр.030)	49193	69203	Повышение на 40,7%
Прочие расходы (Стр.070+Стр.100)	21417	26507	Повышение на 23,8%
Наименование показателя	Значение показателя за 2008 год	Значение показателя за 2009 год	Сравнительные отклонения
Соотношение прибыли до налогообложения к выручке (нетто) (Стр.140/Стр.010)	4,0%	4,3%	Повышение на 0,3%
Соотношение чистой прибыли к выручке (нетто) (Стр.190/Стр.010)	2,9%	3,3%	Повышение на 0,4%

Исходя из полученных сравнительных отклонений в 2009 году, по сравнению с 2008 годом, произошло уменьшение оборота продаж на 14,4%, уменьшилась и себестоимость товаров на 3,8%, но за счет этого увеличилась валовая прибыль на 3,8%, прибыль до налогообложения на 0,3%, чистая прибыль - на 0,4%, увеличились прочие доходы на 34,4%, увеличились коммерческие расходы на 23,8%.

Таблица 2.1.7. Сравнительный анализ показателей 2009 - 2010 гг. в Отчете о прибылях и убытках (показатели в тыс.рублей)

Наименование показателя	Значение показателя за 2009 год	Значение показателя за 2010 год	Сравнительные отклонения
Выручка (нетто) от продажи товаров (Стр.010)	737372	725367	Понижение на 1,7%
Соотношение себестоимости к выручке (нетто) (Стр.020/Стр.010)	86,1%	85,3%	Понижение на 0,8%
Соотношение валовой прибыли к выручке (нетто) (Стр.029/Стр.010)	13,9%	14,7%	Повышение на 0,8%
Прочие доходы (Стр.060+Стр.090)	24712	224546	Понижение на 0,6%
Коммерческие расходы (Стр.030)	69203	73947	Повышение на 6,85%
Прочие расходы (Стр.070+Стр.100)	26507	46888	Повышение на 76,9%
Соотношение прибыли до налогообложения к выручке (нетто) (Стр.140/Стр.010)	4,3%	1,4%	Понижение на 2,9%
Соотношение чистой прибыли к выручке (нетто) (Стр.190/Стр.010)	3,3%	0,193%	Понижение на 3,1%

По полученным сравнительным отклонениям можно сделать вывод, что в 2010 году, по сравнению с 2009 годом, уменьшился оборот продаж на 1,7%, уменьшилась себестоимость товаров на 0,8%, за счет этого увеличилась валовая прибыль на 0,8%, снизились прочие доходы на 0,6%, но за счет этого увеличились коммерческие расходы на 6,85%, увеличились прочие расходы на 76,9%, за счет списания товарных запасов, подлежащих утилизации (уничтожению), уменьшилась прибыль до налогообложения на 2,9% и чистая прибыль на 3,1%, за счет увеличения прочих расходов.

В завершении финансового анализа компании «Макс» можно сделать вывод, что в целом, хозяйственная деятельность компании является эффективной, структура баланса - положительна. Компания кредитоспособна, имеет достаточные оборотные средства для обслуживания кредиторской задолженности, что является основным показателем платежеспособности. Значение чистых активов - положительное. Уставный капитал имеет нормальный показатель функционирования.

2.2 Применение ERP-системы в ООО «Макс»

В компании «Макс» имеется информационная система класса ERP под названием «1С: УПП» (Управление производственным предприятием) версия 8.2. Данная система является комплексным прикладным решением, охватывающим основные контуры управления и учета на производственном предприятии. Система создает единое пространство для отображения финансово-хозяйственной деятельности компании, а также возможности для осуществления каких-либо действий, в зависимости от отделов в компании. [38]

Использование данной системы рассматривается в отделе бухгалтерии, отделе логистики, отделе продаж.

Использование «1С: УПП 8.2» в отделе бухгалтерии.

Данной системой могут одновременно пользоваться большое количество сотрудников.

Факт совершения хозяйственной операции в системе регистрируется один раз и сразу получает отражение в управленческом и регламентированном учете. Исключена необходимость повторного ввода информации. Видом регистрации хозяйственной операции является документ, при этом для быстрой работы часто используется подстановка данных «по умолчанию», т.е. ввод новых документов на основании ранее введенных.

Данные, которые вводятся пользователями, быстро контролируются системой. Так, при регистрации выплаты наличных денежных средств система проверит доступность денежных средств с учетом имеющихся заявок на их расходование. А при регистрации отгрузки продукции система проверит состояние взаиморасчетов с получателем груза.

Бухгалтерские проводки по документу формируются автоматически при условии, что в документе установлен признак отражения хозяйственной операции документа в бухгалтерском учете. Некоторые документы в бухгалтерском учете могут не отражаться.

Также есть возможность ввести отдельные бухгалтерские проводки.

В системе проводка может использоваться для отражения хозяйственных операций также и в аналитическом учете, при помощи использования в проводке дополнительных реквизитов -- субконто.

Субконто -- это объект аналитического учета, а вид субконто -- это множество однотипных объектов аналитического учета, из которого выбирается объект. Видами субконто, в частности, являются списки контрагентов предприятия, складов, подразделений, работников, список номенклатуры товарно-материальных ценностей, документы расчета с контрагентами и др. [38]

Виды субконто прикрепляются к счетам бухгалтерского учета непосредственно в плане счетов (рисунок 2.2.).

Рис.2.2. План счетов

С помощью «1С: УПП» можно эффективно управлять основными средствами и другими внеоборотными активами компании. Вести учет основных средств, формировать отчетность.

Конфигурация «1С: УПП 8.2» содержит набор инструментов финансового планирования на предприятии, соответствующий универсальной бюджетной модели, где можно планировать движение денежных средств компании, производить финансовый анализ.

Система обеспечивает автоматическое начисление заработной платы и связанных с ней налогов и сборов в соответствии с действующим законодательством.

Система «1С: УПП 8.2» полностью автоматизирует комплекс трудоемких расчетов с персоналом, включая расчеты по оплате больничных листов и отпусков и формирование документов на выплату зарплаты и отчетности в государственные контролирующие органы. Автоматизируется расчет регламентированных законодательство начислений и удержаний, отражение результатов расчетов в затратах предприятия. В течение месяца вводятся данные, характеризующие трудовые показатели каждого сотрудника компании, а также другие документы и сведения, влияющие на начисления и удержания (больничные листы и т.п.). После завершения периода производится расчет зарплаты и связанных с ней налогов и взносов. По результатам этого расчета формируются данные о суммах, подлежащих выплате всем сотрудникам компании.

Для расчета зарплаты используется документ «Начисление зарплаты работникам организации».

Для выполнения расчета зарплаты бухгалтер создает новый документ и указывает общие параметры расчета (месяц начисления зарплаты, организацию, кто ответственный), после этого заполнение остальной табличной части документа и сам расчет -- могут быть выполнены автоматически. При этом автоматически рассчитываются все удержания (налог на доходы физических лиц, суммы займов, по которым наступил срок погашения, алименты и прочее). Рассчитанные удержания отражаются на соответствующих закладках табличной части документа.

Для подготовки выплаты зарплаты используется документ «Зарплата к выплате организации».

Данный документ формируется и заполняется автоматически. Неполученную в срок зарплату можно зарегистрировать как задепонированную.

Система обеспечивает формирование всех бумажных печатных форм, связанных с начислением зарплаты: расчетных листков, платежных ведомостей.

Система «1С: УПП 8.2» обеспечивает построение разнообразных отчетов, предназначенных для анализа всех аспектов деятельности предприятия.

Пользователь системы в отделе бухгалтерии может не только распечатать отчет, но и работать с ним как с интерактивным документом - изменить его параметры, перестроить, сформировать дополнительный отчет на основании отдельных документов уже сформированного отчета.

Использование «1С: УПП 8.2» в отделе логистики.

Отдел логистики в компании «Макс» выполняет следующие функции:

1) Разработка графиков поставок товаров;

2) Контроль поставок;

3) Участие в осуществлении закупок на склад;

4) Управление транспортировкой товаров;

5) Разработка путевых листов для водителей;

6) Организация работы на складе;

7) Контроль за работой склада;

8) Контроль состояния запасов;

9) Оформление заявок на заказанные товары торговой точкой (клиентами) и отправка заявок на склад.

В отделе логистики данная система используется для учета товаров на складах, а именно учета собственной продукции, товаров отгруженных, товаров возвратных, учитывать сроки годности (модуль «Поставки и запасы»).

Сведения о складских запасах вводятся в информационную систему «1С: УПП» с высокой степенью детализации: от уровня характеристик товаров (упаковка, размер, производитель и т.д.) до уровня сроков годности товаров. Присутствует возможность получения стоимостных оценок запасов склада по себестоимости и потенциального объема продаж в отпускных ценах.

В системе также возможно проведение инвентаризаций товарно-материальных ценностей и автоматическая обработка их результатов. По результатам инвентаризации автоматически подсчитывается разница между учетным количеством (зарегистрированным в информационной базе при проведении документов поступления и отгрузки) и фактическим количеством ценностей, выявленным в результате инвентаризации. После чего оформляются документы списания (в случае недостачи) или оприходования (в случае выявления излишков).

По результатам анализа можно выявить стабильность продаж, плохо продаваемую продукцию по таким критериям, как средний срок хранения, товары с сезонным характером, расход за период и коэффициент оборачиваемости.

Также информационная система «1С: УПП» позволяет хранить полную контактную информацию по контрагентам, историю взаимодействия с ними (рисунок 2.3.).



Рис. 2.3. «Контрагенты»

Сотрудники отдела логистики (операторы) при получении заявки на необходимые товары клиенту (торговой точке), от торгового представителя, работают в системе «1С: УПП», где проверяют наличие того или иного товара, представленного в заявке, при помощи такого модуля, как «Торговля» конфигурация «Оптовая торговля». Оператор может быстро проверить заявку на выполнимость, уточнить детали, оформить заказ, выписать счет на оплату и документ «Реализация товаров и услуг» (рисунок 2.4.).



Рис.2.4. «Реализация товаров и услуг»

Если же какой-либо товар, представленный в заявке, отсутствует на складе, то сотрудник отдела логистики (оператор) вычеркивает товар, которого нет в наличии, и оформляет накладную, уже без данного товара, для сборки.

При помощи данного модуля сотрудник отдела логистики может просматривать значения основных реквизитов номенклатурной позиции и ее свойства без открытия дополнительных форм, просматривать текущие складские остатки в разрезе номенклатуры, характеристик номенклатуры и складов, выписывать счета на оплату и документы реализации, регистрировать новые заказы клиентов.

Использование «1С: УПП» в отделе продаж.

Конфигурация «1С: УПП» содержит средства автоматизации концепции CRM. Возможности «1С» позволяют компании эффективно управлять отношениями с клиентами, поставщиками.

Данная конфигурация позволяет использовать персонифицированный подход к нуждам и требованиям каждого клиента, хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними, регистрировать информацию о поставщиках: условия доставки товаров, надежность, сроки исполнения заказов, номенклатура и цены поставляемых товаров и материалов.

Система предоставляет возможность просмотра и анализа информации о контактах с клиентами.

Все сведения о клиентах можно просмотреть с помощью «Отчета по контактной информации контрагентов» (рисунок 2.5.).

Рис.2.5. «Отчет по контактной информации контрагентов»

В отделе продаж также данную систему используют для планирования продаж, планирования производства. Для этого работники данного отдела используют модуль «Планирование». Для составления плана продаж учитываются различные категории клиентов, такие как, регион торговой точки, вид продукции, вид торговли (оптовая или розничная). В модуле «Планирования» имеется конфигурации «Планирование продаж» именно в ней производится составление планов продаж компании. Данная конфигурация дает возможность разрабатывать как укрупненные, стратегические планы, так и детальные, рабочие планы на перекрывающиеся периоды времени. Например, в начале года можно составить укрупненный годовой план, и затем в соответствии с ним составлять детальные помесячные. Каждый месяц в компании составляется план продаж, который должен быть выполнен торговыми представителями.

Вообще для более быстрой подготовки планов сотрудники отдела продаж используют специальный инструмент -- «Помощник планирования» (рисунок 2.6.), где можно сразу выбрать какой именно план составлять.

Рис.2.6. «Помощник планирования»

В отделе продаж также осуществляют отчеты по продажам, так в системе «1С: УПП» в модуле «Торговля» имеется конфигурация «Отчетность по торговле», которая предоставляет удобные средства контроля за текущим состоянием торговой деятельности (оборотами, достаточностью ассортимента), что позволяет оперативно принимать необходимые решения (рисунок 2.7.). Реализованная система отчетов представляет собой мощное и гибкое средство для анализа всех аспектов торговой деятельности и товарооборота компании. При помощи отчетов можно получить данные о продажах по клиентам, позициям номенклатуры товаров с распределением по датам. Все отчетные данные можно сформировать еще и в наглядной форме, при помощи графиков, диаграмм.



Рис.2.7. «Отчетность по торговле»

В системе ERP заказ товаров проживает всю свою жизнь, т.е. от момента появления заявки в офисе у сотрудника отдела логистики, до той минуты, когда товар отгружается клиенту (торговой точке), а бухгалтерия выписывает ему счет. Имея информацию в одной системе компании «Макс» легче отслеживать заказ и координировать производство, складирование и отгрузку по всем подразделениям одновременно.

В системе «1С: УПП» имеется модуль «Управление взаиморасчетами» в нем реализуется гибкая кредитная политика, которая позволяет повысить привлекательность компании «Макс» для клиентов и его конкурентоспособность на рынке.

Модуль управления взаиморасчетами может использоваться в финансовых, снабженческих и сбытовых отделах компании, позволяя оптимизировать финансовые и материальные потоки.

Основное назначение модуля взаиморасчетов состоит в фиксации возникновения задолженности контрагента перед компанией и компании перед контрагентом, ведется учет причин возникновения задолженности, производится поддержка различных методик учета задолженности (по договорам, сделкам, по отдельным хозяйственным операциям), также анализируется текущее состояние задолженности и истории ее изменения.

Таким образом, конфигурация «Управление производственным предприятием» в компании «Макс» предоставляет руководству широкие возможности анализа, планирования и гибкого управления ресурсами компании для повышения ее конкурентоспособности. Данная система используется практически во всех отделах компании, в дипломной работе было рассмотрено использование в отделах бухгалтерии, логистики и отделе продаж.

2.3 Рекомендации об улучшении деятельности торговой компании ООО «Макс» при помощи информационной системы

Системы класса ERP являются интегрированными информационными системами управления, т.е. их работа состоит в повышении эффективности управления деятельности предприятия, оптимизации материальных и финансовых ресурсов на основе вводимой сотрудниками необходимой информации. В одной системе содержится планирование и управление, всей деятельностью предприятия, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю.

Следовательно, ERP-системы обеспечивают согласование работы различных отделов предприятия, снижая при этом управленческие издержки и устраняя проблему объединения данных для разных приложений. Данные системы являются инструментом принятия правильных стратегических и тактических решений на основе оперативной и достоверной информации, выдаваемой компьютером. [28]

Для улучшения деятельности компании «Макс» предлагается внедрить в дополнение, к уже имеющейся информационной системе «1С: УПП», продукт «ПитерСофт: Управление процессами».

Вариант внедрения будет осуществляться так, на основании полученных от заказчика (компании «Макс») данных специалисты ПитерСофт производят настройку моделей бизнес-процессов и передают ее заказчику. Дальнейшее внедрение и запуск в эксплуатацию будет производиться силами заказчика, при этом будет гарантировано качественное выполнение работ по моделированию и настройке бизнес-процесса, экономия денег на привлеченных консультантов, экономия времени сотрудников заказчика на настройку процесса.

«ПитерСофт: Управление процессами» - продукт класса BPMS (Business-Process Management Solution), который предназначен для автоматизации бизнес-процессов, организации электронного документооборота, ведения электронного архива документации.[25]

Данный продукт работает на платформе «1С: Предприятие 8», он может работать в единой базе с системой «1С: УПП» или отдельно.

Бизнес-процесс однократно моделируется в виде графической схемы. Настройки самой модели бизнес-процесса производятся без участия программистов. В бизнес-процессе определяются исполнители задач, передаваемая информация и ее вид, сроки выполнения и описание задач, варианты маршрутов, условия, связь с данными учетной системы, права пользователей.

Настроенная модель позволяет запускать бизнес-процесс уже многократно. В рамках вида бизнес-процесса программа автоматически будет ставить задачи пользователям, и контролировать заложенные регламенты. Собираемая статистика и система отчетов предоставят возможности для контроля деятельности компании и оптимизации всех бизнес-процессов, протекающих в компании.

Подсистема в онлайн-режиме будет контролировать продуктивность работы сотрудников и компании в целом, опираясь на значения фактических показателей бизнес-процессов и сравнивая их с плановыми.

Пользователи данного продукта будут быстро обучаться работе в системе, так как продукт имеет простой интерфейс, построенный по принципу отображения невыполненных задач. [25]

«ПитерСофт: Управление процессами» позволит контролировать деятельность компании, повысит прозрачность и управляемость процессов, протекающих в компании, ускорит исполнение бизнес-процессов, сократит время согласований, сэкономит время руководителей отделов и их сотрудников, повысит качество работы компании в целом. [25]

Компании «Макс» предлагается функционал продукта «ПитерСофт: Управление процессами» - «Бизнес-процессы», позволяющий:

1) Составлять формализованное описание процессов. Каждый процесс будет описываться в виде последовательности задач (работ), которые будет необходимо выполнить сотрудникам (исполнителям). Настройка будет выполняться наглядно, в виде схемы или модели процесса. Схема будет включать в себя циклы, условия, по которым система будет определять направление движения процесса, т.е. маршрут, участки параллельного или последовательного выполнения задач, связи между процессами. Далее будет проектироваться внешний вид задач, объем отображаемой информации и правила ее изменения, а также будут определяться исполнители и сроки выполнения (рисунок 2.8.).

Рис. 2.8. Формализованное описание процессов

2) Запускать бизнес-процессы на выполнение. Запуск процесса сможет быть активизирован как пользователем, так и произвольным событием (например, проведением какого-либо документа), либо наступлением определенного момента времени. На основании настроенных шаблонов процессов будут создаваться уже экземпляры процессов, в рамках которых исполнителям ставятся задачи. Помимо обычных задач в ходе процесса могут выполняться обработки, т.е. автоматические действия над объектами системы, например, создающие новые документы и заполняющие их на основании данных из процесса.

3) Оповещать сотрудников о появлении новых задач. Система будет предупреждать исполнителей и ответственных лиц о появлении новых задач, о приближении срока выполнения задачи. Оповещение может осуществляться внутри системы, либо по электронной почте. Сотрудники, выполнив поручение, смогут вносить в задачу необходимую сопутствующую информацию, которая после выполнения какой-либо задачи сразу будет доступна другим участникам процесса (рисунок 2.9.).

Рис.2.9. Оповещение о появлении новых задач

4) Контролировать ход выполнения процессов. С помощью отчетов руководители отделов в любой момент смогут проследить, на какой стадии находится выполнение какой-либо задачи, в каком статусе находится документ, который его интересует, также смогут просмотреть статистику выполнения задач за различные периоды времени, выяснить, какие именно задачи своевременно не были выполнены и какими сотрудниками.

5) Осуществлять обмен информацией с документами системы. Будет иметься возможность передачи заданных параметров из бизнес-процесса в документы, и из документов в бизнес-процессы.

6) Определять для документов системы индивидуальные наборы статусов, отражающие их состояние, а также управлять данными статусами при выполнении действий над документами.

7) Настраивать гибкие ограничения доступа к данным. Возможность обмена данными между документами системы и процессами обеспечивает простую и продуктивную реализацию коллективной работы пользователей над каким-либо документом, при этом определяя границы ответственности каждого исполнителя, вплоть до полей документа.

8) Анализировать информацию о выполнении процессов. На основе полученных результатов оптимизировать процессы компании. [25]

Добавляя к функционалу типового решения «1С: УПП» модуль управления процессами от «ПитерСофт», компания «Макс» подойдет к созданию корпоративной информационной системы класса ERPII на платформе «1С: Предприятие 8», данная система позволит организовать взаимодействие между сотрудниками разных отделов, организовать рабочее место руководителя, а также менеджеров, упорядочить работу нескольких пользователей с одним документом.[25]

Стоимость продукта «ПитерСофт: Управление процессами» функционал «Бизнес-процессы» (включает лицензию на десять рабочих мест и подписку на техническое обслуживание на 12 месяцев) 60600 рублей. [25]

Для расчета эффективности внедрения IT-решений обычно используются показатели возврата инвестиций (ROI) (Таблица 2.3.2.) и расчет совокупной стоимости владения (TCO) (Таблица 2.3.1.).

Проводится расчет совокупной стоимости владения ТСО программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» функционала «Бизнес-процессы» (Таблица 2.3.2.).

Совокупная стоимость владения (ТСO) информационной системой -- сумма прямых и косвенных затрат, которые несет владелец системы за период жизненного цикла системы.

Цель ее применения - получить картину, которая отражала бы реальные затраты, связанные с приобретением определенных средств и технологий, и учитывала все аспекты их последующего использования.

К затратам относится:

1. Покупка самого программного продукта (стоимость внедрения);

2. Затраты на эксплуатацию программного продукта (тех.поддержка);

3. Затраты на обучение сотрудников, работающих в данной программе;

4. Иные затраты (связанные с работой программы - электроэнергия, связь)

Таблица 2.3.1. Расчет совокупной стоимости владения ТСО программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» функционала «Бизнес-процессы»

Наименование затрат	Цена «ПитерСофт: Управление процессами»
Стоимость внедрения	Включает лицензию на 10 рабочих мест и подписку на техническое обслуживание на 12 месяцев: 60 600 рублей
Затраты на техническую поддержку
Затраты на обучение сотрудников	2 дня по 4 часа: 6 000 рублей
Иные затраты	Электроэнергия: 90 000 рублей/год Связь: 45 000 рублей/год
ИТОГО	201 600 рублей

Таким образом, совокупная стоимость владения программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» функционал «Бизнес-процессы» будет составлять 201 600 рублей.

Рассчитывается коэффициент возврата инвестиций (определяемый отношением прибыли к затратам на приобретение программы) (Таблица 2.3.2.).

Таблица 2.3.2.

Наименование показателя	Значение
Выручка за 2010 год (P)	725 367 рублей
Затраты на внедрение программы (ТСО)	201 600 рублей
Коэффициент возврата инвестиций (ROI) (Р/ТСО)	3,6
Срок окупаемости капитальных вложений (PP) (TCO/P), месяцев	0,3

Таким образом, основными эффектами от внедрения данного продукта в компанию «Макс» будут являться:

1) Прозрачность процессов, протекающих в организации, повышение управляемости. В любой момент времени можно будет выяснить, на каком этапе находится выполнение задачи, в каком статусе находится документ, а также собрать статистику выполнения задач за разные периоды времени.

2) Повышение исполнительской дисциплины. Полный контроль над всеми этапами работ и персональное назначение задач будет стимулировать сотрудников к более ответственному выполнению своих обязанностей.

3) Выявление «узких мест» в работе компании. Исходя из анализа статистики выполнения процессов, можно будет определить участки с наибольшим количеством задач выполненных с ошибками или невыполненных вовремя, и оперативно принять меры по их устранению.

4) Создание единого информационного пространства. Объединение разных хранилищ информации в единую систему.

5) Безопасность. Система обеспечивает доступ к данным строго в соответствии с назначенными правами пользователей.

6) Экономия времени руководителей. Сложный процесс один раз настроен и не требует постоянного контроля и надзора, средства наблюдения доступны в реальном времени со своего рабочего места.

7) Экономия времени сотрудников. Система уведомлений и напоминаний помогает сотрудникам правильно организовать свою и совместную работу, повышается эффективность деятельности и уменьшается время на поиск нужной информации. Программа позволяет избежать многократного ввода одних и тех же данных, используя в процессах информацию из документов учетной системы, и наоборот, создавая или модифицируя документы на основе информации из бизнес-процессов.

Из полученных результатов в Таблице 2.9 известно, что срок окупаемости от внедрения данного продукта будет примерно 3 месяца.

Заключение

Использование информационных технологий для управления предприятием делает любую компанию более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и адаптируемости к изменениям рыночной конъюнктуры. Подобная автоматизация позволяет:

1) Повысить эффективность управления компанией за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией на основе единого банка данных;

2) Снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации, регламентации и упрощения доступа сотрудников компании к нужной информации. Изменить характер труда сотрудников, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на профессионально важных обязанностях;

3) Обеспечить надежный учет и контроль поступлений и расходования денежных средств на всех уровнях управления;

4) Руководителям среднего и нижнего звеньев анализировать деятельность своих подразделений и оперативно готовить сводные и аналитические отчеты для руководства и смежных отделов;

5) Повысить эффективность обмена данными между отдельными подразделениями, филиалами и центральным аппаратом;

6) Гарантировать полную безопасность и целостность данных на всех этапах обработки информации.

В данной дипломной работе были рассмотрены виды информационных систем управления предприятием, их четыре вида - это MRP, MRP II, ERP, CRM-системы.

Каждая из них предназначена для ведения финансовой, хозяйственной, производственной деятельности компании.

Выбор информационной системы для предприятия должен проходить организованно в рамках соответствующего проекта. Ответственность за организацию проекта лежит на руководстве предприятия, так как система в основном выбирается для высшего и среднего уровней руководителей - они являются основными потребителями предлагаемой функциональности.

В работе была рассмотрена специфика ERP-систем для торговли, которые они необходимы торговым компаниям, с потребностью в быстрой обработке больших объемов информации для обеспечения своего преимущества среди конкурентов.

Тема дипломной работы рассматривалась на примере торговой компании «Макс», которая создана в 1995г. как предприятие крупнооптовой торговли табачными и кондитерскими изделиями.

Был проведен финансово-экономический анализ деятельности компании «Макс», который показал, что в целом, хозяйственная деятельность компании является эффективной. Компания кредитоспособна, имеет достаточные оборотные средства для обслуживания кредиторской задолженности, что является основным показателем платежеспособности.

В компании «Макс» рассматривалось применении такой информационной системы, как «1С: УПП» (Управление производственным предприятием), класса ERP. Данная система создает единое пространство для отображения финансово-хозяйственной деятельности компании, а также возможности для осуществления каких-либо действий, в зависимости от отделов в компании.

Использование системы 1С: УПП рассматривается в отделе бухгалтерии, отделе логистики, отделе продаж.

Конфигурация «Управление производственным предприятием» в компании «Макс» предоставляет руководству широкие возможности анализа, планирования и гибкого управления ресурсами компании для повышения ее конкурентоспособности.

В дипломной работе были представлены рекомендации по улучшению деятельности компании, при помощи внедрения программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» функционал «бизнес-процессы», который идет в дополнение к уже имеющейся в компании «Макс» системе «1С: УПП».

«ПитерСофт: Управление процессами», предназначен для автоматизации бизнес-процессов, организации электронного документооборота, ведения электронного архива документации. Внедрение такого продукта поможет компании вести контроль над всеми этапами работ, что обеспечит выполнение процессов в срок, также поможет составлять бизнес-процессы, для улучшения своей деятельности и получения конкурентных преимуществ. При этом стоимость продукта «ПитерСофт: Управление процессами» функционал «Бизнес-процессы» (включает лицензию на десять рабочих мест и подписку на техническое обслуживание на 12 месяцев) 60600 рублей.

Список источников

управление информационный erp торговый

1. Алехина Г.В. Информационные технологии в экономике и управлении.- М., 2009.-230 с.

2. Арсентьев А.В. ERP в торговле: наших бьют. Портал iBusiness, февраль 2011 [электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.navicongroup.ru/about/news_and_doings/publications/2949/

3. Балдин К.В. Информационные системы в экономике, 2008 - 395 с.

4. Барановская Т.П., Лойко В.И. Информационные системы и технологии в экономике. М.: Финансы и статистика, 2008.- 420 с.

5. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием.-М.: ИНФРА-М, 2008.-240 с.

6. Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru [сайт].- Режим доступа: http://www.i2r.ru/static/342/

7. Божко В.П., Власов Д.В., Гаспариан М.С. Информационные технологии в экономике и управлении. Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. - 120с.

8. Бунтова О.Г. Введение в ERP-системы. SAP, Галактика-ERP. Учебное пособие, Уральский госуниверситет, Екатеринбург, 2008 - 167 с.

9. Бухгалтерская отчетность ООО «Макс» за период с 2006 - 2010 гг.

10. Венделева М.А., Вертакова Ю.М. Информационные технологии управления. ЮАЙТ-ИЗДАТ, 2011.- 462 с.

11. Городецкий А.Я. Информационные системы. Вероятностные модели и статистические решения. Учеб. пособие. - СПб: Изд-во СПбГПУ, 2008.-326 c.

12. Группа компаний «Тоникс» [сайт].- Режим доступа: http://tonics.ru/

13. Должностные инструкции ООО Торговая компания «Макс»

14. Дэниел О'Лири [пер. с англ. Ю.И.Водянова].ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия.-М.: ООО «Вершина», 2008.-272 с.

15. Киселица Е.П. Информационные ресурсы и технологии в менеджменте: учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2010. 260 с.

16. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента: учеб. пособие.- М.: КноРус, 2009.- 512 с.

17. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: учеб.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.-448 с.

18. Матвейкин В.Г. Информационный менеджмент. Тамбов, Издательство ТГТУ, 2009г.

19. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: учеб. М.: Финансы и статистика, 2010.- 200 с.