Рис.

На 05.05.2017 в группе Вконтакте посты публикуются с меньшей регулярностью, что обосновано низкой долей переходов из этой социальной сети, и что сказывается на развитии группы. Если мы посмотрим далее в параграфе 3.3. на результаты и статистику, то увидим, что из этого канала почти нет переходов. Площадка по мнению авторов оказалась неэффективной, поскольку даже если пользователи смотрят пост, они не всегда переходят по ссылке в AppStore или на сайт приложения.

За все время существования группы Вконтакте было всего 9 переходов по ссылке на сайт walkerie.com (Рис.).

Рис.

Охват постов представлен на Рис.

Рис.

Особенности продвижения группы в Facebook

Участники приглашались в группу Facebook по такому же принципу, как и в группу Вконтакте. Создатели проекта таргетировались на жителей Москвы и гостей столицы в возрасте 18-30, интересующихся архитектурой и историей Москвы, ведущих активный образ жизни. На 05.05.2017 в группе состояло 82 фолловера. Периодически на часть постов запускалась реклама с целью поднятия поста и охвата большей аудитории, что видно на Рис. 34, продвигаемые посты достигали большего охвата людей и взаимодействий с группой. Реклама публикации помогает в среднем увеличить охват поста в 2-5 раз (Рис.).



Рис.

Помимо обычных публикаций, авторы запускали промоакцию с видео на одной из страниц спецпроекта (stalink.tilda.ws/mgu/), которая охватила около 1000 пользователей и показала, что было всего 1,5% активных действий (конверсия 1,5% - рис.):

Рис.

За счет ретарегетинга за выходные 30 апреля, 1 мая 2017 года был достигнут максимум охвата аудитории в Facebook в 9119 человек.

Рис.

Из-за небольшого количества людей, перешедших из канала «Facebook»на сайт приложения, не представляется возможным обоснование некой зависимости между продвижением в Facebook и количеством скачиваний. Наиболее рабочим для Facebook оказался тот же пост, что и для группы Вконтакте из Приложения 6 (с единственной разницей - в контакте аудиозапись прикреплена напрямую к посту, в Facebook - через сервис Soundcloud).

Особенности продвижения в Instagram

Аудитория приложения в аккаунте @walk.walkerie Ссылка на аккаунт в Инстаграм - https://www.instagram.com/walk.walkerie/ примерно поровну распределена между женщинами (54%) и мужчинами (46%), как показано на диаграмме. Наибольшая доля аудитории - молодые люди от 18 до 34 лет.

Рис.

Рис.

В среднем охват каждого поста в апреле вырос в 2 раза (Рис. 43) по сравнению с постами в феврале (135, 130, 127 просмотров против 71, 69, 66). Эти результаты можно списать на:

1) Отсутствие продвижения в январе-феврале (как таковое регулярное продвижение началось примерно с начала марта);

2) Сезонность (зимой приложение для прогулок не так актуально, как летом);

3) Погодные условия (замечено, что пост, размещенный в солнечную погоду собирает больше реакций пользователей).

На 05.05.2017 в аккаунте Инстаграм - 446 подписчиков и 137 публикаций. Из трех площадок Инстаграм признан самой живой и эффективной площадкой, поскольку среди пользователей, проявляющих активность, есть как рекламные аккаунты, так и реальные пользователи.

При продвижении в Инстаграм, авторам удалось связаться с аналогичными площадками и провести серию партнерских репостов с целью обмена подписчиками. Также при размещении нового поста важно указывать гео-метку и релевантные хештеги, по которым можно как отслеживать пользователей, интересующихся продвигаемой тематикой, так и получать новых подписчиков. Например, для большинства постов авторы использовали такие: #прогулкапомоскве #прогулкипомоскве# #гидмосква #экскурсиивмоскве #москва #люблюмоскву #моямосква #аудиогид #moscow #travaling #audioguideи др.

Оптимизация карточки с приложением в магазине AppStore

Также была проведена оптимизация карточки в магазине мобильных приложений AppStore с целью увеличить релевантность страницы для пользователей, приходящих из органического поиска. Так, в описание были добавлены ключевые фразы «аудиогид по Москве», «экскурсии в Москве» и др.

Был сделан ребрендинг иконки с целью привлечения пользователей и лучшей узнаваемости на этапе выбора приложений для скачивания в выдаче результатов в магазине по запросу. Если раньше иконка была графическим представлением названия бренда (слова Walkerie), то после ребрендинга стало понятно, что приложение связано с наушниками, аудиогидом.

Помимо визуальной составляющей, авторы позаботились о том, как пользователи оценивают приложение. Практически во все маршруты аудиогида в приложении встроен фрагмент с призывов оставлять комментарии и пожелания относительно работы приложения в магазине AppStore: «Гуляйте вместе с Walkerie, не забывайте фотографироваться и постить фото с хэштегом #gowalkerie. Ждем Ваших отзывов и предложений по улучшению работы приложения». Примерно такое же аудио-обращение мы записали для промотирования интерактивного фичера через приложение. На данный момент в AppStore 9 отзывов, а рейтинг приложения составляет 4.5 звезды.

Кросс-промо

Совместно с проектом, созданным студентами НИУ ВШЭ при поддержке Третьяковской галереи - «Музеи по соседству» Главная страница проекта “”http://project122602.tilda.ws/, мы использовали такой инструмент продвижения, как кросс-промоушн, посколькуаудитория обоих проектов является по предположению авторов тождественной. Проект-партнер посвящен малым музеям Третьяковской галереи и творчеству конкретных авторов: П. Корина, А. Васнецова, В. Васнецова, А. Голубкиной. Так как у коллег в спецпроекте есть упоминание витражей П. Корина, расположенных в Сталинской высотке на Кудринской площади, мы обменялись упоминаниями о проектах на страницах наших спецпроектов. В частности, в нашем проекте «Люди в Высотках. Высотки в памяти» витражам Павла Корина посвящен блок на странице высотки на Кудринской площади - https://stalinki.tilda.ws/kudrinskaya/.

Общие результаты

Яндекс Метрика

Трафик на сайт walkerie.com в разрезе по неделям с 01.06.2016 по 07.05.2017 представлен на рис.

Рис.

Инструмент Яндекс Метрика использовался для получения данных о переходах на сайт приложения http://walkerie.com. Т.к. сайт появился позже запуска приложения (только в августе 2017 года), переходы на него есть только с августа. В группах соц. сетей (преимущественно в Instagram) в апреле велась активная работа по пиару сайта walkerie.com, замечен рост трафика с этого канала. На сайт walkerie.com со спецпроекта stalinki.tilda.ws зафиксировано 6 переходов за период с 1 марта по 7 мая (рис. 46).

Рис.

iTunesConnect

Данный инструмент аналитики мы использовали для отслеживания результатов, касающихся мобильного приложения. Т.к. приложение было запущено только в июне 2016 года, соответственно нет периодов для построения отчетов год-к-году (например, сравнить насколько улучшилась ситуация в апреле 2017 по сравнению с аналогичным периодом 2016-го года). Мы может проследить динамику скачиваний и сделать выводы о том, какое событие вызвало наибольший всплеск. Даже несмотря на сезонность тренд по показам в магазине и охвату - растет.

Число показов приложения в магазине AppStore за период с 1 июня 2016 года по 14 мая 2017 года составило 17 429. На графике статистика приведена в разрезе по неделям на рис.

Рис.

С 17 по 23 апреля приложение пропало из магазина по причинам, не зависящим от разработчика, поэтому наблюдается провал в аналитике.

С уникальных устройств приложение видят в среднем 234 раза в неделю:

Рис.

За весенние месяцы значительно выросло число установок приложения. С момента отслеживания - 1 июня -было 259 установокприложения(общее число установок и повторных загрузок приложения):

Рис.



Неудивительно, но наибольшее количество сеансов (число запусков приложения на смартфоне или планшете, продолжительностью более 2 секунд) было зафиксировано на неделе с 1 по 7 мая, когда авторами проекта была запущен релиз с бесплатным контентом в честь праздника 1 мая, а также наблюдались хорошие погодные условия (рис.).

Рис.

По каналу спецпроектаstalinki.tilda.wsза период с 14 апреля по 13 мая было всего 15 переходов на страницу приложения в AppStore, при этом с канала спецпроекта (для отслеживания использовалась реферальная ссылка) приложение установили 4 человека. Это связано с коротким периодом со дня запуска проекта плюс отсутствие отдельного продвижения для спецпроекта.

Рис.



Рис.

Поскольку тематика имеет явную сезонность, говорить о достижении результатов в рамках той или иной компании по продвижению не представляется возможным. Есть очевидный рост по установкам и загрузкам в те периоды, когда с приложением проводилась оптимизационная и рекламная кампания (август 2016 г. и весна 2017 г.), но связывать этот рост только лишь с продвижением нельзя из-за сезонности.

Однозначно за весенний период 2017 года количество людей, узнавших о приложении увеличилось, как и увеличилось число сессий. Результатом в рамках данной также можно считать небольшое увеличение трафика на сайт по сравнению с прошлым кварталом. Это вызвано активным пиаром сайта на площадках в социальных медиа, на сторонних сайтах разработчиков, а также SEO-оптимизацией сайта.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного анализа теоретических и эмпирических источников авторы работы подчеркивают неизбежность факта трансформации медиа среды в сторону трансмедийного сторителлинга в связи с резко меняющимися условиями, в которых находятся потребители и производители контента. Происходящие изменения обусловлены ограниченностью времени, которое пользователь сегодня готов и способен уделять сконцентрированному чтению текста или просмотру видео, а также увеличением конкуренции и улучшением качества контента на рынке. Производителям для удержания интереса зрителей, читателей, пользователей уже недостаточно создать один продукт: для ПК (сайт товара или события, альбома, выставки или магазина), для смартфона (аудиогид, стриминговая музыка, приложение для знакомств и т.д.). Потребители хотят получать информацию из разных источников с разных углов, чтобы иметь полное представление о «вселенной» проекта.

Но не стоит забывать, что российский потребитель пока еще не вполне готов платить за контент (вспомним пиратские видео- и аудио- хостинги, доступную до недавнего времени музыку в аудиозаписях Вконтакте, барьеры входа на российский рынок таких сервисов как Spotify, Deezer):объяснение этому феномену кроется ментальных особенностях восприятия. Эти особенности на сегодня препятствуют развитию трансмедиа в России, поскольку в таких проектах очень важна не просто зрительская, а просьюмерская Просьюмер (с англ. prosumer, от professional либо producer + consumer) -- «профессиональный потребитель» или «производитель-потребитель» активность аудитории, не говоря уже о том, что такие проекты являются достаточно дорогостоящими, а моделей монетизации для них пока придумано немного. Доказательствами неготовности российской аудитории к таким проектам является банкротство крупных и качественных проектов (пример IZI.Travel рассмотрен в Главе 2), меньший охват, низкая вовлеченность и долгий (или невозможный) путь к самоокупаемости.

В рамках данной выпускной квалификационной работы был разработан и запущен трансмедийный проект о прогулках по Москве. Ключевым элементом проекта является мобильное приложение Walkerie, скачать которое можно в магазине мобильных приложений AppStore. В рамках проекта авторы спродюсировали, отредактировали и загрузили 9 маршрутов-экскурсий по центру Москвы. Целью данной работы было изучение способов продвижения мобильных приложений, существующие сегодня, анализ кейсов трансмедийных проектов, запущенных в туристической и в других тематиках, а также оценка эффективности запуска трансмедийного расширения в виде интерактивного фичера по сравнению с другими инструментами. Задачи, стоящие перед автором на старте проекта выполнены в полном объеме:

1. Авторы проанализировали базу теоретических материалов в области трансмедиа продвижения, на основе которой были выделены наиболее перспективные бюджетные способы промотирования, применимыена практике в данном проекте.

2. Авторы изучили продвижение подобных проектов на российском и западном рынках и сделали вывод о том, что российский зритель «менее готов» к потреблению подобного контента, поскольку эра трансмедиа в России только зарождается.

3. Авторы запустили рекламные группы и кампании в социальных медиа, дали рекламу в нескольких travel-аккаунтах, написали пару рекламных статей и сделали пресс-кит, после чего проанализировали эффекты от продвижения с помощью систем аналитики.

4. Авторы проекта спродюсировали и запустили прототип мультимедийного фичера, который может быть расширен аудиовизуальным контентом по каждой из сталинских высоток, а также трансформирован некий общий проект о культурном и архитектурном наследии Москвы. В связи с ограниченностью времени и нехваткой материальных ресурсов (платный аккаунт в Tilda, отсутствие денег на ретаргетинг, продвижение на крупных медиа площадках) проекту не удалось охватить прогнозируемой аудитории и выйти на более-менее конкурентные цифры.С учетом затраченных ресурсов и полученных результатов можно сделать вывод о том, что для продвижения проектов такого типа нужны мощные партнеры-бренды (например, музеи Москвы или поддержка Правительства Москвы) и более продолжительная временная дистанция. С учетом полученных данных по продвижению из сервисов аналитики, а также с отсылкой на ограниченность ресурсов, можно сказать, что для продвижения приложения неизвестного брендав тематике аудиогидов, туристических маршрутов вполне достаточно кроссплатформенных расширений в социальных медиа и на десктоп.

5. В результате проведенной рекламной кампании были сделаны выводы об охвате аудитории, скачиваниях и установках приложения, основанные на данных систем аналитики itunesconnect.com и Fabric.io.

В результате продвижения мобильного приложения Walkerie был значительно увеличен охват аудитории в магазине мобильных приложений AppStore из органического поиска, запущены и развиты аккаунты в социальных медиа, наиболее эффективным из которых авторами признан аккаунт в Instagram.

В магазине мобильных приложений AppleStore приложение поднялось из Топ-30 на 2 место по ключевому запросу «экскурсии»(Приложение 7).За последние анализируемые недели (конец апреля, начало мая 2017 г.) наблюдается увеличение визитов на сайт проекта walkerie.com, установок и сеансов мобильного приложения из AppStore.

Говорить о подтверждении или опровержении гипотезы пока рано, поскольку с даты момента запуска тестовых страниц интерактивного фичера прошло 2 недели, а также отсутствует период для сравнения данных год к году по мобильному приложению, т.к. на момент написания диссертации (14 мая 2017 года) приложения на рынке находится менее одного года, поквартальное сравнение некорректно из-за явно выраженной сезонности тематики. Однако, можно сказать, что для запуска инструментов в социальных медиа, помимо материальных ресурсов ничего не требуется, временные затраты и креатив, необходимый для наполнения пабликов, в значительной степени отличается от временных затрат на создание контента для страниц интерактивного фичера.

Перспективы авторы проекта видят в увеличении числа маршрутов, расширении территорий, охватываемых экскурсиями в данный момент,взаимодействии и партнерстве с культурно-историческими организациями Москвы, масштабирование на областной и федеральный уровень с возможной монетизацией через product-placement в приложении или размещении рекламы при достижении достаточного охвата и постоянных подписчиков.



ЛИТЕРАТУРА

Книги:

Амзин А. и др. Как новые медиа изменили журналистику. 2012--2016 / А. Амзин, А. Галустян, В. Гатов, М. Кастельс, Д. Кульчицкая, Н. Лосева, М. Паркс, С. Паранько, О. Силантьева, Б. ван дер Хаак; под науч. ред. С. Балмаевой и М. Лукиной. -- Екатеринбург: Гуманитарный университет. - 2016. - 304 с.

Группа авторов. Как это делается: продюсирование в креативных индустриях/ Под ред. Качкаевой А., Новиковой А., Юркиной Р. - М.: Издательские решения. - 2016.

Геддс Б. Google AdWords: Исчерпывающее руководство // Пер. с англ. Е. Лалаян и А. Баранова - М.: Манн, Иванов и Фербер. - 2014. - 624 с.

Уэллс У., Мориарти С., Бернетт Дж. Реклама: принципы и практика. 7-е издание // Пер. с англ. под ред. Л. Богомоловой. - Спб.: Питер Пресс. - 2008. 736 с.

Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+. - М.: Альпина Паблишер. - 2013. - 357 с.

Davidson D. Cross-media communications: An introduction to the art of creating integrated media experiences. - Pittsburg: Etc press. - 2010. -294p.

Kinder M. Playing with power in movies, television, and video games: from Muppet Babies to Teenage Mutant Ninja Turtles. - University of California Press. 1991. - 277 p.

Lйvy, Pierre. Cyberculture. Vol. 4. -Minneapolis:University of Minnesota Press. - 2001. - p. 263

Miller C.H. Digital storytelling: A creator's guide to interactive entertainment. - Taylor & Francis. - 2004.- 453 р.

Pratten R. Getting Started in/ Transmedia Storytelling: A Practical Guide for Beginners. 2ndedition-- Seattle: CreateSpace, 2015. --210p.

Публикация из периодического издания:

Азаров И.В., Струнина А.А. Анализ рынка мобильных приложений в России Научное обозрение. Технические науки. - 2015. - № 1. - с. 39-43;

Ананьин А.В., Казнин А.А. Использование технологии GPS для создания мобильного приложения «Радар» // Высокопроизводительные вычисления на GRID системах. - 2015. - с. 22-27.

Валиуллова Р.И., Карцева Н.С., Перевезенцева Е.Д. Продвижение мобильного приложения: привлечение трафика и удержание лидирующих позиций. // Экономика и социум. - 2016. - № 2 (21). - с. 153-158

Женченко М. Эволюция терминов «мультимедиа», «кросс-медиа», «трансмедиа» в развитии цифрового сторителлинга // StudiaMedioznawcze. -2016. - №4 (67) - с.113-119.

Жеурова В.К., Лаврушина Е.Г. Разработка пробной версии мобильного приложения по безопасности в путешествии на примере города Владивостока. // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. - 2015 - №2. с. 172-181

Иншаков М. О. Маркетинговое сопровождение развития наноиндустрии российской Федерации // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 3: Экономика. Экология. - 2013. - №. 1. - c. 168-172

Касимова Э.Р., Кузнецова Е.В. Референция как технология управления общественными отношениями //Социальное предпринимательство и корпоративная социальная ответственность в современных условиях: теория и практика. Сборник статей по материалам Всероссийской научно-практической конференции. - Уфа: Аэтерна. - 2015. - с. 262-266

Касимова Э. Р., Кузнецова Е. В. Роль вирусного маркетинга в современном обществе // Взаимодействие науки и общества: проблемы и перспективы: сборник статей Международной научно-практической конференции. - 2016. №. 3 - с. 96-97

Ларина Т.Д. Нестандартные виды продвижения: как это работает. // Маркетинговые коммуникации. - 2007. - № 4. - с. 216-221

Магомедов Г.Д., Кахриманова Д.Г. Особенности разработки рекламной кампании в интернете. // Инновации и инвестиции. - 2016. - № 1. с. 72-77.

Малаховская Е.К. Малобюджетные методы продвижения мобильных приложений // Общество в эпоху перемен: современные парадигмы управления. - Материалы Международной научной конференции. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. - 2014. - с. 129.

Малаховская Е.К. Продвижение мобильных приложений: воронка продаж. // Мировая наука и образование в условиях современного общества. - Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 4 частях. - 2014. - с. 135-136.

Николаенко В.С. Разработка принципов управления ИТ-проектом // Вестник Томского государственного университета. - 2015. - №390.

Лукин А. Контент в трансе // МедиаПрофи. - 2013. - №1-2 (58-59).

Свентицкий П., Иванова Н. Инструменты кросплатформенной разработки мобильных приложений // Инновации в науке: сб. ст. по матер. XL междунар. науч.-практ. конф. - Новосибирск: СибАК. - 2014. - № 12 (37).

Сумская А.С. Теоретико-методологические основания продюсирования трансмедийных проектов. // Вестник Челябинского государственного университета. - 2015 - № 5 (360). - с. 337-342.

Сумская А.С. Трансмедиа Storytelling в маркетинговых PR-коммуникациях. // Вестник Челябинского государственного университета. - 2016. - №13 (395). с.117-123

Татаркова Д. Наука пока не в курсе // Медиапрофи. - 2013. - №1-2 (58-59). с. 48--49.

Jenkins H. Transmedia storytelling and entertainment: An annotated syllabus. - Continuum: Journal of Media & Cultural Studies. - 2010. - №24 (6). - p. 943-958.

Jenkins H. Convergence Culture: Where Old and New Media Collide.- NewYork: NewYorkUniversityPress. - 2006. - p.

Моррис М., Оган С. Интернет как масс-медиа // Журнал коммуникации. - 1996. - № 1. - c. 42

Gambarato R.. Transmedia Project Design: Theoretical and Analytical Considerations. Baltic Screen Media review. - 2013. - Vol.1. - c. 81-100

Монография:

Капустина Л. М. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети / Л. М. Капустина, И. Д. Мосунов. - Екатеринбург: Издательство Уральского гос. экон. ун-та. -2015. - 102 с.



ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Пример конверсионных рекламных объявлений в Google Adwords и Яндекс.Директ

Например, ориентировочно сниппет по высокочастотному запросу «экскурсии в Москве», «прогулки в Москве» из контекстного блока мог бы выглядеть так:



Приложение 2

Внутренняя оптимизация сайта walkerie.com

Примерная емкость тематики

Рекомендации по внедрению на сайт для лучшего ранжирования и прироста трафика:

1. Добавить H1 на главную страницу: «Однодневные прогулки по Москве-2017. Новый формат туристических маршрутов.»

2. H2 заменить на «Обзорные экскурсии по городу Москве в вашем телефоне»

3. Убрать слово «Walkerie» из H2, добавить просто в текстовый блок (<p>, <span>), изменить текст на «WALKERIE - мобильное приложение для прогулок, которое изменит ваше представление о прогулках»

<p>WALKERIE - мобильное приложение для прогулок, которое изменит ваше представление о прогулках</p>

<h1> Однодневные прогулки по Москве-2017. Новый формат туристических маршрутов. </h1>

<h2> Обзорные экскурсии по городу Москве в вашем телефоне.</h2>

<hr>

<p> Идем гулять? :)</p>

4. Цвет шрифта также должен быть одинаковым. rgba(255,255,255,.7)

5. Изменить H1 страницы http://walkerie.com/routes/taganka.html на «Туристическая Таганка - экскурсии по Москве»

6. К фразе (лого) Walkerie.Moscow должна быть привязана ссылка главной страницы. Т.е. находясь на внутренней странице http://walkerie.com/routes/taganka.html# по клику на фразу (см. скриншот) пользователи должны переходить на главную страницу.

7. На странице http://walkerie.com/routes/taganka.html# необходимо опустить заголовок на темный фон либо сделать его «читабельным» другим цветом (например, #BA523D).

8. По возможности растянуть текст на по ширине (найдем, что написать).

9. Перед подзаголовком «Некоторые точки на маршруте по Таганке» сделать такую же полоску, как после (или отступ), отступы должны быть одинаковыми.

10. Должны быть фото только точек по таганке (необходимо убрать Китай город, Третьяковку, по клику на фотку ссылки быть не должно, сейчас ко всем фоткам привязана ссылка на саму себя - http://walkerie.com/routes/taganka.html#). Все фотки вырованять, чтобы крайняя справа не вылазила.

11. Необходимо добавить поле для текста на 1500-2000 символов.

12. Добавить перелинковку с другими страницами/маршрутами.

13. Настроить Title и Description для страниц

Title	Description
Экскурсии по Москве | Бесплатные маршруты| Мобильное приложение - аудиогид Walkerie	Если вы не знаете, куда пойти в Москве, где можно погулять или Вам кажется, что групповые экскурсии - это не для Вас, попробуйте скачать наше приложение с маршрутами однодневных экскурсий. Гуляйте вместе с Walkerie!

13.1. http://walkerie.com/routes/taganka.htmlи аналогичных страниц маршрутов:

Title	Description
Экскурсии по Таганской | Прогулки по Москве с аудиогидом Walkerie	Если вы не знаете, куда пойти в Москве, где можно погулять в районе Таганской, экскурсии и толпы людей - это не для Вас, попробуйте скачать наше приложение с маршрутами однодневных маршрутов. Гуляйте вместе с Walkerie!



Приложение 3

Пресс-кит приложения Walkerie в виде web-страницы



Приложение 4

Отложенные посты в инструменте SMMPlanner



Приложение 5

Наиболее конверсионный пост Вконтакте, Facebook

Данные по посту, размещённому во Вконтакте



Приложение 7

Второе место в выдаче в магазине приложений Appstore129 По состоянию на 25.04.2017

Размещено на Allbest.ur