Сайт розничной торговли магазина обуви

Размещено на http://www.allbest.ru

СОДЕРЖАНИЕ

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СРЕДСТВ И ТРЕБОВАНИЙ К РАЗРАБОТКЕ ТЕХНОЛОГИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

1.1 Принципы и способы электронной торговли

1.2 Требования к разработке гипертекстовой информации для размещения в сети Интернет

1.3 Постановка задач дипломной работы

1.3.1 Маркетинговые исследования в сфере розничной продажи обуви в магазине обуви города Россошь

1.3.2 Проблемы организации Интернет - магазина в городе Россошь и выбор модели организации торговли через Интернет

ГЛАВА 2. СРЕДСТВА РАЗРАБОТКИ WEB-САЙТОВ С ПОДДЕРЖКОЙ RSS- ТЕХНОЛОГИЙ

2.1 Языки структуризации информации для представления в сети Интернет

2.2 Техническое задание на разработку сайта. В состав технического задания включаются следующие разделы

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА САЙТА МАГАЗИНА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТЕХНОЛОГИИ ДОСТАВКИ ИНФОРМАЦИИ О ТОВАРЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ

3.1 Техническое задание на разработку сайта

3.2 Структура сайта розничной торговли магазина обуви

4. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

4.1 Предварительная оценка научно-технической результативности разработки ПП

4.2 Определение трудоемкости разработки ПП48

4.3 Формирование сметы затрат и договорной цены ПП51

4.4 Расчет заработной платы исполнителей

4.5 Расчет сметной стоимости и договорной цены разработки ПП

4.6 Анализ конкурентоспособности разрабатываемого продукта

4.7 Сравнительный анализ экономических показателей ПП

4.8 Расчет ожидаемого экономического эффекта и капиталовложений

4.9 Сводные экономические показатели

5. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

5.1 Оценка степени влияния опасных и вредных производственных факторов в окружающей среде и на рабочих местах (на примере организации розничной торговли - Магазин обуви)

5.2 Освещенность рабочего места пользователя ПК

5.3 Требования пожаробезопасности на предприятиях розничной торговли69

(Магазин обуви)

ЛИТЕРАТУРА

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

ВВЕДЕНИЕ

"Internet сделал его мультимиллионером!" Он смотрит на нас с обложек газет или деловых журналов - этот тридцати с небольшим лет мужчина с обаятельной улыбкой. Он одет в обычную одежду, как будто только что вышел из университета. Он такой же, как мы. Но…

Обычная Internet-история: ребята, которые только закончили колледж, становятся титанами самой быстро развивающейся индустрии ХХI века, а компании, о которых еще вчера едва ли слышали, сегодня уже стоят на биржах сотни миллионов долларов. Однако, согласно маркетинговым исследованиям ActiveMedia Inc., несмотря на то, что число коммерческих Internet-сайтов выросло с 2000 в 1995 году до 414000 в 1998-м, только треть из них прибыльна. Дело в том, что слишком немногие компании серьезно изучают, как Internet- технологии могут увеличить продуктивность бизнеса.

Цель нашего издания - познакомить вас с сетью Internet, технологиями Internet, научить вас войти в электронный бизнес, подсказать, как сделать его максимально эффективным, чтобы вы смогли с помощью Internet заработать много денег. Кто знает, может быть, завтра ваша фотография появится на обложках журналов и на экране ТВ!

Начнем с начала - что такое Internet, о котором так много говорят? Internet - это параллельная жизнь, параллельный виртуальный мир, который рядом с нами, но который мы не видим, как не видим сказанное слово или мысль. Это, если хотите, своего рода мировой эфир. Но у этого виртуального мира есть поразительное свойство - он реально работает, он реально продуктивен, потому что позволяет людям общаться, передавать и получать информацию, пересылать почту, рекламировать свою продукцию и услуги, продавать и покупать, путешествовать, получать образование и доступ к библиотекам мира, получать квалифицированные консультации и даже экстренную помощь, включая медицинскую, находить работу и работать, не выходя из дому.

Это виртуальное пространство огромно и, по существу, безразмерно. В нем уже нашли место миллионы пользователей, и каждый день это сообщество пополняется еще 13 миллионами людей из разных стран мира - ведь у Internet нет географических границ, как нет границ у атмосферы Земли. Почему бы и вам не занять в Internet достойное место?

С технической точки зрения Internet - это глобальная компьютерная сеть, которую еще называют "Сетью сетей". Вот какое формальное определение дает Internet Федеральный совет по информационным сетям (Federal Networking Council, 1995 г.): "Internet - глобальная информационная система, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством уникального адресного пространства, основанного на протоколе Internet Protocol (IP) или его последующих расширениях, способная поддерживать связь с использованием комплекса протоколов Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), их последующих расширений или других IP-совместимых протоколов, и которая обеспечивает, использует или делает доступным, публично или частным образом, коммуникационный сервис высокого уровня". Другими словами, Internet - это информационная супермагистраль, сеть компьютерных сетей, которая работает как глобальное средство обмена информацией с самыми разными целями. Все чаще Internet сравнивают с библиотекой XXI века, обладающей высокой скоростью доставки информации, интерактивностью, индивидуальным подходом и возможностью создания индивидуальных документов для конкретного пользователя.

Неудивительно, что этот мощный информационный ресурс все активнее используется как инструмент в бизнесе. Благодаря Internet и появилось определение "электронный бизнес", эффективность которого будет расти год от года по мере развития Internet и его технологий. Поэтому вам просто необходимо прямо сейчас начать осваивать Internet-технологии.

Сети Internet уже более 30 лет. Как это часто бывает, импульсом к ее рождению послужили нужды военных. В конце 60-х годов Министерство обороны США захотело связать все компьютеры своего ведомства, расположенные в разных уголках страны, и тем самым обеспечить их взаимодействие. Эту задачу военные поставили перед университетскими учеными, причем предполагаемая сеть должна была стать настолько надежной, чтобы даже вышедшие из строя ее части, скажем, в результате военных действий, не смогли прервать ее работу.

Достаточно быстро, уже в 1970 году, появилась первая сеть с пакетной коммутацией ARPANET, связавшая университеты в Лос-Анджелесе и Санта-Барбаре со Стэнфордским университетом и Университетом штата Юта в Солт-Лейк-Сити. А через два года уже 40 компьютерных центров, расположенных за сотни километров друг от друга, могли обмениваться информацией. Еще через два года, в 1974-м, впервые были опубликованы в открытой печати описания протоколов Internet Protocol (IP) и Transmission Control Protocol (TCP), в которых были зафиксированы способы передачи сообщений между компьютерами и Internet. Джинн вырвался из бутылки, и с этого момента началось бурное развитие сетей, в основе работы которых лежали названные протоколы.

Следующее важное событие произошло в 1976 году - на свет появилась программа UUCP, созданная в AT&T Bell Labs. Теперь любой компьютер, если на нем была установлена программа UUCP и модем, мог пересылать файлы в любой другой компьютер с помощью телефонной сети. Так появилась UUCP-сеть, первая компьютерная сеть, базирующаяся на обычных телефонных каналах. Она стала своего рода прообразом будущей независимой сети Internet.

Развитие UUCP-сети породило систему Usenet, так называемую "электронную газету". Новая система предоставляла средства, с помощью которых каждый пользователь мог сделать свое сообщение доступным всем остальным пользователям сети, и вместе с тем давала возможность выбрать интересующую тематику (концепция разделения новостей на группы). Сегодня Usenet и электронная почта - составная часть базовых услуг Internet и одно из наиболее широко используемых средств Internet.

А потом сети начали расти, как грибы после дождя, и в 1979 году начался процесс их объединения. Содружество независимых сетей, таких как CSnet (Computer Science Research Network), Binet (Because It's Time Network), FidoNet, NSENET (National Science Foundation Network), стало костяком Internet. Процесс его формирования полностью завершился к 1990 году. Был выпущен документ, согласно которому практически любой желающий мог пользоваться высокоскоростными магистралями, если это использование не было связано с коммерческими или личными интересами.

Следующее важнейшее событие в истории Internet произошло в 1990 году, когда Федеральный совет по информационным сетям отменил правило, по которому для подключения к Internet была необходима рекомендация одного из государственных органов. С этой минуты доступ в Internet мог получить любой без каких-либо серьезных оговорок и обоснований. И Internet начал захватывать мир, вовлекая его в свое виртуальное пространство.

И наконец, об одном из последних и наиболее важных событий в истории Internet - о создании "Всемирной паутины", среды World Wide Web (WWW), в основу которой легла технология гипертекста. В марте 1989 года Тим Бернс Ли выступил с проектом телекоммуникационной среды для проведения совместных исследований в области физики высоких энергий, а затем, в 1991 году, Европейская лаборатория практической физики (CERN) в Швейцарии объявила на весь мир о создании новой глобальной информационной среды World Wide Web. С помощью гипертекстового языка Hypertext Markup Language (HTML), представляющего собой набор инструкций для форматирования документов, WWW унифицировала и связала воедино весь колоссальный объем информации, который хранится в Internet в виде текстов, изображений и звукового сопровождения. Работать в Internet стало просто и доступно абсолютно каждому. Сегодня Internet - это начало эпохи электронного бизнеса. Если на первых порах Internet был лишь средством распространения информации, то сегодня он все больше становится инструментом в коммерческой деятельности предприятий. И если три года назад, в 1997-м, через Internet было проведено коммерческих операций на 8 млрд. долларов, то, по сдержанным прогнозам, в 2008 году эта сумма вырастет до 3,3 триллионов долларов.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СРЕДСТВ И ТРЕБОВАНИЙ К РАЗРАБОТКЕ ТЕХНОЛОГИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

1.1 Принципы и способы электронной торговли

Сегодня мы становимся свидетелями рождения нового сектора в экономике, который все чаще называют электронным бизнесом, Интернет-экономикой, Интернет-бизнесом, электронной коммерцией (ЭК). Темпы развития этого сектора высоки, его оборот ежегодно удваивается. По данным Центра исследования электронной коммерции, функционирующего под эгидой Высшей школы бизнеса Университета штата Техас, суммарный доход компаний, предлагающих услуги через Интернет, а также занимающихся технической поддержкой Сети, превышает 500 млрд. долл. Многие фирмы используют "Всемирную паутину" (Web), как транспортную среду для осуществления товарных и финансовых операций.

На мировом рынке Интернет-коммерции доминируют США (примерно 73% всего оборота). На долю Европы приходится лишь 16%, а на азиатские страны 7%, все остальные регионы 4%.

Доля рынка ЭК не только в Восточной Сибири, но и в России невелика, поэтому о существенном влиянии на экономику говорить пока рано, хотя все современные виды электронной коммерции уже существуют и в России.

Прежде всего необходимо определиться с понятием электронной коммерции. Существует несколько определений электронной коммерции. С одной стороны, это получение прибыли от ведения хозяйственной деятельности по предоставлению новых видов электронных услуг, продажи компьютерной техники и программного обеспечения. С другой стороны, под электронной коммерцией понимается проведение операций с партнерами и клиентами, а также различные платежи и расчеты с использованием новых информационных сред и различного рода электронных сетей. В данном аспекте нас интересует второй случай.

Более строгое определение электронной коммерции дано в специальном документе Администрации президента США, объявляющем мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных через Интернет. В нем электронной коммерцией (ЭК) называется любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица к другому. Данное определение на наш взгляд является наиболее полным.

Рассмотрим основные понятия, связанные с электронной коммерцией.

Такой вид ЭК как B2B (Business-to-Business) или бизнес-бизнес представляет собой ЭК между предприятиями, основной особенностью этого вида ЭК является автоматическое взаимодействие в электронном виде систем управления предприятием.

B2C (Business-to-Consumer, Customer) или бизнес-потребитель вид ЭК, связанный с электронными коммерческими операциями, производимыми между предприятием и потребителями. Предприятия на базе Интернета конкурируют или сотрудничают с традиционными предприятиями в сфере розничной торговли. Функционируют они следующим образом. Компания-продавец размещает на своем Web узле интерфейс, с помощью которого потребитель может разместить заказ в ее системе управления предприятием. Системы ЭК позволяют покупателю не общаться с продавцом, не тратить время на беготню по магазинам, иметь более полную информацию о товарах. Продавец, в свою очередь, может быстрее реагировать на изменение спроса, анализировать поведение покупателей, экономить средства на персонале, аренде помещений.

Преимуществами использования ЭК можно назвать следующие.

Простота развертывания приложений и управление ими. Использовать Web достаточно просто. Покупателям следует лишь освоить программу для просмотра, и они сразу получают доступ к средствам электронной торговли.

Уменьшение времени на доставку информации о товаре потребителю одно из необходимых условий ведения успешной торговли.

Сокращение числа промежуточных звеньев (посредников), установление прямой связи производитель покупатель.

Уменьшение затрат времени на приобретение необходимого товара.

Неограниченный рост числа потенциальных заказчиков. При использовании Интернет вы можете расширить рынок сбыта за счет зарубежных покупателей.

Информацию о товаре вы можете представлять в различном виде. Web позволяет передавать не только текст, графику, но и видео, голос.

Возможность проводить анализ спроса, предпочтений для планирования своей деятельности.

Возможность идентифицировать покупателя.

Сокращение затрат на персонал и аренду помещений.

Возможность круглосуточного доступа.

Если на западе системы доставки, платежей, торговли по каталогам, автоматизации предприятий и стандартов ЭК складывались годами, то у нас все это находится в стадии зарождения. Всего же в сегменте Интернета, охватывающего страны СНГ, существует более 600 сайтов, их можно увидеть в каталоге на сайте Magazin.ru, предлагающих различные платные услуги. Заметим, что большинство из них электронной коммерции, в строгом смысле этого слова не ведут, так как они не интегрированы с системой автоматизации предприятия, не позволяют осуществлять онлайновые платежи, требуют участия менеджера на тех или иных фазах оформления покупки.

В любой стране, если пользователей Интернета менее 10% населения, развивать направление B2C очень сложно. По России этот показатель на 1 января 2003г. составил 4,2%, по Москве около 10%. Создание полноценного Интернет-магазина стоит не менее 10 тыс. долл. У многих фирм таких денег нет, но они могут воспользоваться услугами таких фирм как "АйТи" и Tops, которые предлагают в аренду законченную инфраструктуру для открытия Интернет-магазинов на своих "торговых рядах" ( www.imbs.ru, www.ipassage.ru ). Аренда магазина в "торговых рядах" Tops обходится владельцам в 150 долл. в месяц.

Электронные магазины - не единственный путь оказания услуг через Интернет. Популярны сегодня аукционы, финансовые, банковские услуги, туристические, медицинские, страховые, платные информационные сервисы, онлайновая оплата счетов. 1999 г. был отмечен расцветом Web-аукционов. Например на eBay было заключено 3 млн. аукционных сделок, на Yahoo 1 млн. Обороты же отечественных аукционов (www.molotok.ru, www.stavka.ru) пока невелики, и цены на них ненамного ниже чем в магазинах.

Финансовые и банковские услуги в Интернет представлены несколькими направлениями: Интернет-торговля ценными бумагами, телебанкинг, онлайновое предоставление залоговых кредитов и т.п. Как и другие сферы электронного бизнеса, эта сфера быстро развивается. Онлайновые услуги предлагают практически все банки США, по отчетам British Telecom неплохо обстоит дело в Германии и Франции. Значительно отстают в предоставлении Интернет-услуг банки Великобритании, на начало 2000г. там было зарегистрировано всего 10 банковских Web-узлов.

Перенос услуг страхования в Интернет пока идет очень медленно, страховые компании неохотно вкладывают деньги в Интернет.

В настоящее время в российской части Интернета преобладает модель ЭК, ориентированная на потребительский рынок, т.е. B2C, но есть и интересные решения, которые можно отнести к модели B2B. Рассмотрим несколько примеров.

Сайт Фактура.ru (www.faktura.ru) предоставляет сервис по организации торговли между предприятиями через Интернет, связывая в единое целое службы сбыта поставщиков и службы снабжения покупателей, при этом полностью автоматизирован процесс взаимодействия предприятий на этапе поиска товаров и согласования условий заказов, позволяя контрагентам в защищенном режиме планировать, заказывать и контролировать поставки товаров и услуг.

Сайт "Зерно" ( www.mtszerno.ru ) представляет собой межрегиональную систему торговли сельхозпродуктами в режиме реального времени.

Платежные системы в Интернет. Важным моментом в развитии ЭК является проведение электронных платежей. В настоящее время проблему оплаты через Интернет можно считать уже решенной. В российском секторе Интернета, который часто называют Рунетом, имеется больше десятка различных систем, позволяющих перечислять деньги за товары в онлайновам режиме. Со списками этих систем и их описанием можно познакомиться на сайтах Money.ru и Magazin.ru. Эти системы можно разделить на несколько типов:

для платежей по пластиковым картам (ППК) международных систем Visa, Eurocard/Mastercard, American Express и т.п.;

для платежей с пользовательских счетов провайдеров;

для платежей с использованием "электронного кошелька";

для платежей по смарт-карточкам.

Наиболее популярной системой первого типа является Assist-CyberPlat, созданная совместно банком "Платина" и петербургской компанией "Рексофт", эта система работает как для расчетов "бизнес-бизнес" так и для расчетов "бизнес-потребитель". В мае 2000г. система "Assist" была подключена к процессинговому центру карточной системы "СТБ КАРТ", а в сентябре 2000г. - к процессинговому центру Альфа-банка.

Рассмотрим технологию оплаты покупки со счета в банке с использованием платежной системы CyberPlat. Заметим, что покупатель и Интернет-магазин должны иметь открытый счет в банке, поддерживающем данную платежную систему.

1. Покупатель через Интернет подключается к Web-серверу магазина, формирует корзину товаров и направляет магазину запрос на выставление счета.

2. Магазин в ответ на запрос покупателя направляет ему заверенный своей электронной цифровой подписью (ЭЦП) счет, в котором указывает наименование товара (услуги), код магазина, время и дату совершения операции. С гражданско-правовой точки зрения этот счет является предложением заключить договор (офертой).

3. Покупатель заверяет своей ЭЦП предъявленный ему счет и отправляет его обратно в магазин, совершая тем самым акцепт. Договор считается заключенным с момента подписания покупателем выставленного ему счета. В системе счет, подписанный покупателем, становится чеком.

4. Подписанный двумя ЭЦП (магазина и покупателя) чек направляется магазином в Банк для авторизации.

5. Банк производит обработку подписанного чека: проверяет наличие в системе магазина и покупателя, проверяет ЭЦП покупателя и магазина, проверяет остаток и лимиты средств на счете покупателя, сохраняет копию чека в базе данных банка.

В результате проверок формируется разрешение или запрет проведения платежа. При разрешении платежа банк переводит денежные средства со счета покупателя на счет магазина, передает магазину разрешение на оказание услуги (отпуск товара), а магазин оказывает услугу (отпускает товар). При запрете платежа банк передает магазину отказ от проведения платежа, а покупатель получает отказ с описанием причины.

Покупатель полностью контролирует процесс совершения покупки. В качестве документального подтверждения совершенной сделки у каждой стороны остаются подписанные ЭЦП чеки, удостоверяющие факт совершения сделки и имеющие юридическую силу.

Другим вариантом расчета является оплата по кредитной карточке. Общая схема взаимодействия в этом случае выглядит следующим образом.

1. Покупатель через Интернет подключается к Web-серверу Интернет-магазина, формирует корзину товаров и выбирает форму оплаты по кредитным карточкам.

2. Магазин формирует заказ и переадресует покупателя на сервер авторизации, одновременно туда же передаются код магазина, номер заказа и его сумма.

3. Сервер авторизации устанавливает с покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL) и принимает от покупателя параметры его кредитной карточки (номер карточки, дату окончания действия карточки, имя держателя карточки в той транскрипции, как оно указано на карточке). Информация о карточке передается в защищенном виде только на сервер авторизации и не предоставляется магазину при операциях покупателя.

4. Авторизационный сервер производит предварительную обработку принятой информации и передает ее в банк.

5. Банк проверяет наличие магазина в системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации транзакции в карточную платежную систему.

6. При запрете авторизации: банк передает серверу авторизации отказ от проведения платежа, сервер авторизации передает покупателю отказ с описанием причины, а магазину -- отказ с номером заказа.

7. При разрешении авторизации запрос на авторизацию передается через закрытые банковские сети банку-эмитенту карточки покупателя или процессинговому центру карточной платежной системы, уполномоченному банком-эмитентом.

8. При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы: банк передает серверу авторизации положительный результат авторизации, сервер авторизации передает покупателю положительный результат авторизации, а магазину -- положительный результат авторизации с номером заказа, магазин оказывает услугу (отпускает товар), банк осуществляет перечисление средства на счет магазина в соответствии с существующими договорными отношениями между банком и магазином.

9. При отказе в авторизации: банк передает серверу авторизации отказ от проведения платежа, сервер авторизации передает покупателю отказ с описанием причины.

10. Сервер авторизации передает магазину отказ с номером заказа.

Существуют и свои сложности, в первую очередь это касается обеспечения безопасности расчетов. Разработчики прилагают немалые усилия для защиты данных, но полной гарантии пока быть не может.

Открывая электронный магазин, следует иметь ввиду, что число владельцев карточек в России невелико, из них около 90% приходится на зарплатные проекты.

Системы второго типа позволяют использовать деньги, внесенные на лицевой счет Интернет-провайдера (ISP). Такой метод дает возможность осуществлять микроплатежи ($1-$2), для которых системы с пластиковыми карточками неэффективны (в них рентабельны операции на сумму не менее $20). К минусам данной системы оплаты можно отнести то, что провайдер выполняет несвойственные ему функции банка, хотя банк в этой схеме тоже участвует, кроме того, число пользователей системы напрямую зависит от количества "охваченных" ею провайдеров.

Деятельность систем с использованием "электронного кошелька" базируется на применении специального программного обеспечения, хранящего виртуальные деньги. Однако электронные деньги возникают в кошельке только после того, как пользователь перевел на счет компании-владельца системы свои реальные накопления. И вы должны очень сильно доверять организации, поддерживающей эту систему. Наличие комиссионного сбора, например, у Webmoney в размере 0,8% от каждой операции, также не очень привлекает пользователей. Но тем не менее, по общемировому прогнозу технология "электронных кошельков" в будущем вытеснит из Интернета платежи по электронным картам.

Из систем платежей по смарт-карточкам пока существует только одна фирмы "СмартКардСервис". Для оплаты используются карточки "СБЕРКАРТ" Сбербанка России.

Смарт-карта представляет собой новый вид носителя информации, основанный на микропроцессорной электронике. Преимущества смарт-карт перед карточками с магнитной полосой очевидны: процессор, расположенный на карточке, позволяет клиенту обойтись без ONLINE авторизации (исключает связь по телефону), что значительно экономит время, делает ненужным введение неснижаемого остатка и исключает ошибки связанные с передачей данных по каналам связи. Для расчётов по смарт-картам владельцу карты необходимо ввести личный код (PIN-код), без знания которого, операция проведена не будет, кроме того, после троекратного неправильного набора РIN-кода, карточка будет заблокирована, что сводит на нет риск воровства денежных средств с карты.

Со смарт-карты нельзя сделать дубликат, микропроцессор карты следит за целостностью данных при помощи внутренних уникальных алгоритмов. В случае утери смарт-карты денежные средства, находящиеся на ней, не пропадают, а переводятся на новую карту.

Платежи, происходящие с помощью электронных денег, очень быстры во времени, а сами электронные деньги по своей сути лишь информация о реально существующих средствах. Самые большие проблемы в расчетах в Интернете обеспечение их безопасности и признание законности новых платежных систем.

Сдерживание развития электронного бизнеса в России связано со следующими проблемами.

Недостаточное число пользователей Интернет.

Необходимость расширения системы кредитных карточек.

Необходимость развития инфраструктуры системы связи.

Необходимость повышения безопасности передачи данных в Интернет.

Необходимость принятия соответствующих законодательных актов.

Нехватка средств на финансирование Интернет-проектов.

Здесь есть определенные успехи. Принят "Закон об информации, информатизации и защите информации", “Закон об электронно-цифровой подписи”, в новом Уголовном Кодексе РФ есть статьи, позволяющие привлекать к ответственности за нарушения, связанные с компьютерами, разработана "Концепция информационной безопасности", "Концепция формирования информационного общества в России". Все проблемы заключения контрактов, регистрации доменных имен, торговых марок должны быть решены с помощью соответствующих законов или инструкций.

1.2 Требования к разработке гипертекстовой информации для размещения в сети Интернет

Интерактивный магазин - это Web-сервер, обеспечивающий продажи посредством Internet в режиме on-line. Потребители могут заказывать товары через процедуру регистрации, заполнение формы или другими способами.

Интерактивный магазин объединяет элементы прямого маркетинга с посещением традиционного магазина. Но в отличие от обычного, интерактивный магазин может предложить значительно больший ассортимент товаров и услуг и снабдить покупателей значительно большей информацией, необходимой для принятия решения о покупке.

Многие потенциальные покупатели не имеют возможности часто посещать магазин, хотя готовы сделать покупку. Им удобнее позвонить по телефону и узнать о новых поступлениях товара или иметь дело с магазином из сети Интернет. Когда дело касается продажи обуви, то осуществить предложение товара по телефону невозможно. А размещение анонса товара в сети Интернет гораздо эффективнее, поскольку предпочтения покупателей в выборе обуви основываются, в первую очередь на визуальных оценках, потом осуществляется ценовой выбор, а потом обувь примеряется и в случае удовлетворения всех потребностей - покупается.

При размещении информации о товаре в сети Интернет необходимо решить несколько задач:

1. Выбрать провайдера или Web-хостинг компанию, предоставит надежный адрес (домен).

Любое использование Internet, в том числе и для электронного бизнеса, обеспечивают так называемые Internet-провайдеры и Web-хостинг компании. Именно они делают возможным доступ в Internet по коммутируемым или выделенным телефонным линиям и цифровым каналам связи, предоставляют в аренду дисковое пространство для размещения Web-сервера и Web-сайта. Как правило, провайдеры и Web-хостинг компании оказывают множество других дополнительных услуг.

Прежде всего, важна пропускная способность каналов провайдера. От этого зависит скорость передачи информации в Internet. Поэтому стоит поинтересоваться, каким каналом связи с Internet располагает провайдер. Лучше, если таких каналов будет несколько.

Полезно узнать, какое оборудование и программное обеспечение использует провайдер и Web-хостинг компания. Недостаточная мощность оборудования или неудачное программное обеспечение также могут замедлить работу в Сети.

Очень важна степень загруженности входных линий провайдера и Web-хостинг компании, иными словами легко ли до них дозвониться и достаточно ли хорошо работают телефонные каналы между пользователем и провайдером. Кстати, все это можно выяснить экспериментально - достаточно попробовать поработать с несколькими из них. Многие провайдеры предоставляют возможность пробной бесплатной работы (от 30 минут и более).

Еще один важный критерий - уровень сервиса провайдера и Web-хостинг компании, который определяется квалификацией специалистов. Для вас важно, можете ли получать консультации у провайдера и Web-хостинг компании, есть ли у них "горячая линия", возможно ли вызвать специалиста провайдера или Web-хостинг компании, чтобы он установил и настроил программное обеспечение. К этой же группе вопросов можно отнести и уровень защиты информации, который обеспечивает Web-хостинг компания. Необходимо убедиться, что она в состоянии дать отпор хакерам и ваша информация не будет уничтожена. Это особенно важно для торгующих фирм, где постоянно идут электронные продажи.

Обязательно надо знать, предоставляет ли провайдер возможность получать статистическую информацию. Речь идет о статистических отчетах, где отражена посещаемость сайта. Эта информация просто необходима для успешного Internet-маркетинга.

И, наконец, стоимость услуг и наличие скидок (например, при работе в ночное время). Следует выяснить, сколько стоит регистрация, сколько надо платить за время работы в Internet. Здесь возможны два варианта: фиксированная помесячная оплата за неограниченный доступ и почасовая оплата. Исходя из ваших задач и объема работы, надо будет выбрать наиболее разумный для вас вариант. Однако надо иметь в виду, что те провайдеры, кто предлагает меньшую стоимость доступа, как правило, отличаются и меньшей скоростью. Это вполне закономерно: чем ниже цена, тем хуже качество доступа - приходится долго дозваниваться до провайдера, очень низкая скорость передачи информации и невозможно найти реально существующие Web-серверы. Поэтому работа с более дешевым провайдером дает мнимую экономию: на самом деле за одно и то же время можно передать или получить меньший объем информации, чем при работе с дорогим провайдером со скоростным каналом.

Web-сайт - это основа бизнеса в Internet..

Для создания высокоэффективного сайта не надо знать никакого языка программирования. На деловом Web-сайте фантастическая графика, анимация или прочая чепуха ни к чему. У большинства Web-сайтов только одна цель - продать товары или услуги.

Основные технические идеи, необходимые для разработки Web-сайта.

1. Красочное мультимедийное оформление.

2.Использование языка разметки гипертекстового документа HTML (Hyper Text Markup Language) или XML. Использование данных средств разработки гипертекстовых документов позволяет любому броузеру увидеть всю информацию, размещенную на сайте.

3. Решить вопрос о разработке Web-сайта и Web-страницы

4. Разработать структуру сайта. План сайта. План сайта представляет логически связанную инфологическую модель размещаемой информации

Названия этих страниц могут быть следующими:

*"О нашей фирме"

*"Продукты и услуги"

"Как с нами связаться"

*"Как сделать заказ"

Логику построения, конечно же, диктует цель сайта, его основная задача. Существуют три схемы построения Web-сайтов: книга, пространственная схема и "дерево документов".

Схема "книга" очень хороша, поскольку в ней есть четкое деление на части и главы, разделы и подразделы, которые можно поместить в отдельные документы, связав их гипертекстовыми ссылками. Кроме того, содержание, примечание, библиография - все, что характерно для книги, можно активно использовать на сайте.

Пространственная схема позволяет уподобить сайт некоему пространству, в котором информация распределена по тематическому принципу - подобно тому, как разложены товары в супермаркетах. Поэтому пространственная схема подходит для создания сайтов и серверов крупных компаний, магазинов, музеев.

"Дерево документов" говорит само за себя. Здесь содержание расходится от общего корня к ветвям, представляющим собой крупные разделы, а затем к веткам - рубрикам разделов. Такую схему обычно применяют, если материалы хранятся в файловых системах, а не в базах данных.

Продумывая и создавая структуру сайта или сервера, крайне важно учитывать аудиторию, на которую они рассчитаны. У каждой психологической группы есть свои методы работы с документами. Если сайт создается для работы с какой-то конкретной группой, то его структура должна полностью удовлетворять некоторому стереотипу поведения людей из этой группы. Если же необходимо работать с несколькими группами, то придется использовать несколько соответствующих схем, то есть надо обеспечить различные пути получения одной и той же информации.

Одно из главных преимуществ, которым должен обладать созданный и сайт, - это его быстрая загрузка. Если посетителям придется ждать более 20 секунд, то они могут потерять терпение и уйти.

Чтобы правильно создать Web-сайт, предназначенный для продаж, необходимо следовать следующим требованиям

*Определить программные и технические требования поддержки разрабатываемого сайта

*Не злоупотреблять графикой в целях быстрой загрузки информации. Объем графического материала на странице не должен превышать 50 Кбайт.

*Всегда размещать темный текст на белом или светлом фоне. Доказано, что черный текст на белом фоне обладает большим эффектом - легче и быстрее читается.

*Использовать стандартные шрифты.

*Использовать анимацию в малых дозах. Она отвлекает читателя. Текст содержит главную информацию, которая нужна посетителю и которая помогает продавать товар или услуги. Использовать заголовки во всю ширину*сайта и на каждой его странице. Некоторые посетители не читают всю страницу до тех пор, пока их внимание не привлечет эффектный заголовок.

Выделять цветом или подчеркивать наиболее важные места на странице.

1.3 Постановка задач дипломной работы

1.3.1 Маркетинговые исследования в сфере розничной продажи обуви в магазине обуви города Россошь

Проведенный анализ средств и методов электронной торговли дает основание говорить о необходимости использования современных Интернет - технологий в бизнесе.

В частности маркетинговые исследования в области розничной торговли обувью дают следующие результаты (по социологическим опросам покупателей магазина розничной торговли). На 1.03.08 года 52% покупателей имеют личный Интернет дома или на работе и могут использовать доступ в Интернет с целью совершения покупок или имеют возможность посетить Интернет -магазин через родственников, детей, внуков.

Из этих потенциальных Интернет - покупателей 37% заинтересованы в предоставлении информации о товаре через Интернет, поскольку ограничены в возможности часто посещать магазин.

Из этой категории покупателей 21% работают или ухаживают за детьми и не могут посещать магазин.

30% живут далеко от магазина и не имеют возможности добираться до магазина, когда им этого захочется.

18% покупателей не любят ходить по магазинам. В основном это мужчины. Результатом маркетинговых исследований проведенных среди 100 покупателей стал график покупательских предпочтений покупок через Интернет. Результат маркетинговых исследований изображен на рисунках 1.1 и 1.2.

Рисунок 1.1. Общее количество покупателей и их предпочтения

Рисунок 1.2. Предпочтения людей, которые имеют или собираются приобрести Интернет-подключение.

Маркетинговые исследования показали, что контингент людей, которые могут покупать товар через Интернет достаточно высок и составляет 50% от общего числа покупателей. Следовательно, стратегия продвижения товара на рынок должна быть ориентирована на продажи через Интернет.

1.3.2 Проблемы организации Интернет - магазина в городе Россошь и выбор модели организации торговли через Интернет

Несмотря на развивающийся спрос на Интернет-услуги существует большое количество проблем, связанных с организацией электронной торговли.

Во-первых, правовые аспекты организации электронных платежей, схемы которых рассмотрены в данной главе выше.

Во-вторых, внедрение и использование корпоративных автоматизированных информационных систем, позволяющих эффективно организовывать и обслуживать интернет-торговлю.

В - третьих, отсутствие возможности у подавляющего большинства населения иметь электронные платежные средства.

В-четвертых, на периферии банковский сектор тоже пока не готов поддерживать электронные расчеты

В - пятых, необходимость для торгующей организации организовывать службу доставки покупателям, что для мелких организаций является дорогостоящим делом, которое может и не принести желаемого экономического эффекта

В-шестых, для маленького города, где многие покупатели приезжие из сельской местности, доставка требует огромных накладных расходов, например, на бензин или другие ресурсы.

В результате анализа существующих Интернет-технологий и с условием ограниченных возможностей организации розничной торговли предлагается выбрать доступные средства и организовать доставку информации покупателям через Интернет не организовывая on-line Интернет-торговлю, а размещая информацию о товаре в виде информационного сайта с поддержкой новостных технологий, а именно технологии RSS.

Цель дипломной работы: разработать предложения по организации розничной торговли с использованием Интернет технологий с разработкой информационного сайта магазина обуви в городе Россошь.

Задачи, решаемые в ходе дипломной работы:

1. Разработать систему учета потенциальных покупателей, желающих получать информацию через Интернет с использованием технологии RSS.

2. Разработать техническое задание на создание информационного сайта розничной торговли.

3. Разработать сайт розничной торговли магазина обуви

ГЛАВА 2. СРЕДСТВА РАЗРАБОТКИ WEB-САЙТОВ С ПОДДЕРЖКОЙ RSS- ТЕХНОЛОГИЙ

2.1 Языки структуризации информации для представления в сети Интернет

XML (eXtensible Markup Language) - расширяемый язык разметки, метаязык, средство описания документов. Но если все-таки говорить о различиях и сходстве HTML и XML, то начать нужно с непосредственного назначения этих средств. HTML -язык гипертекстовой разметки. Его основная задача состоит в описании внешнего вида документов, отображаемых интернет-браузером. HTML практически не описывает структуру документа, не налагает никаких ограничений на способ формирования содержимого.

Что же касается XML-средств, то они, наоборот, не содержат никакой информации о конечном представлении документа, однако обязывают пользователя создавать документ строго в соответствии с заданной структурой. В основе самой идеи XML заложен очень важный принцип - разделение содержания и оформления. Это означает, что единожды созданный (то есть, размеченный) в соответствии с определенной структурой документ может быть приведен к совершенно любому виду. Например, если мы описываем с помощью XML книгу, то готовый размеченный документ мы можем выдать совершенно по-разному, в зависимости от поставленной задачи: можно выдать краткое описание книги (например, как каталожную карточку), или сформировать содержание книги, создав в нем ссылки на каждую главу, или же просто отобразить весь текст, отформатировав его по своему вкусу.

Общий предок XML и HTML - стандартизованный язык обобщенной разметки SGML (Standard Generalised Markup Language). SGML был утвержден ISO в качестве стандарта еще в 80-х годах и предназначался для создания других языков разметки. Сам по себе SGML - очень мощное средство с большим числом возможностей, однако сложность конструкций со временем значительно снизила его популярность. На смену ему пришла более гибкая спецификация -XML, разрабатываемая и поддерживаемая Международным веб-консорциумом (www.w3.org). XML основан на идеях и принципах SGML, однако он намного проще. Что касается HTML, то это всего лишь язык, или, другими словами, тип документа, определенный с помощью средств SGML

XML-документ представляет собой обычный текст, размеченный в соответствии с выбранной структурой. То есть это обыкновенный текстовый файл, в котором помимо основного содержания содержится разметка - имена элементов, управляющие инструкции, комментарии, представленные в виде тегов, отделяемых от основного содержания угловыми скобками. Вот пример очень простого XML-документа:

<?xml version=«1.0» encoding=«Windows-1251»?> <xmlapps>

<application platform=«windows»> <title>XML Spy</title> <company>Altova</company> <class>IDE</class>

<description>Мощная среда разработки, встроенный браузер, развитый интер-фейс</description> <status>trial</status> </application>

<application platform=«windows»> <title>XML Notepad</title> <company>Microsoft</company> <class>Editor</class>

<description>Простой интерфейс, поддержка проверки DTD и схем </description> <status>free</status> </application> </xmlapps>

Обработка XML-документов

Любая обработка XML-документа, будь то его отображение или преобразование, так или иначе использует парсеры - средства анализа, реализованные либо в виде библиотек, либо уже готовых приложений. XML-документы проходят два этапа проверки парсером: первый - на формальную правильность (все ли теги закрыты, не включены ли в содержимое элементов недопустимые и зарезервированные символы и т. д.), а второй - на соответствие конкретному типу документа. Тип документа - это описание его логической структуры, правила формирования элементов, атрибутов, описание отношений между элементами: вложенность, обязательность, допустимость элементов в структуре.

Тип может задаваться двумя способами: с использованием DTD (Document Type Definition) или более гибкого современного средства - языка схем. В принципе, можно создавать документы и без использования какой-либо заранее определенной структуры. Такие документы будут только формально правильными (well-formed).

В настоящее время подобные схемы становятся все более популярными среди разработчиков XML. Оно и понятно, ведь DTD - достаточно громоздкий способ описания структуры документа, да и парсеры не поддерживают возможность проверки правильности DTD-описаний. А язык схем XSD (XML Schema Definition) разработан на базе собственно XML, и создаваемые пользователем схемы могут быть проверены на правильность при помощи любого парсера.

То есть, по сути, создаваемая для какого-либо типа документов схема сама по себе уже может являться документом XML как таковым. Вот, к примеру, как будет выглядеть подобная схема для приведенного выше документа:

И хотя, например, в HTML определены теги, которые можно и не закрывать, например <p>, <img>, <hr>, XML требует обязательного закрытия всех тегов. Любые значения атрибутов в XML в строго обязательном порядке должны быть заключены в кавычки. - В отличие от HTML при просмотре XML документа, сохраняются все проставленные пробелы в содержимом элементов.

<?xml version=«1.0» encoding=«Windows-1251»?>

<xs:schemaxmlns:xs=«http://www.w3.org/2001/XMLSchema» elementFormDefault=«qualified»>

<xs:element name=«application»>

<xs:complexType>

<xs:sequence>

<xs:element ref=«title»/>

<xs:element ref=«company»/>

<xs:element ref=«class»/>

<xs:element ref=«description»/>

<xs:element ref=«status»/>

</xs:sequence>

<xs:attribute name=«platform» default=«Win-

dows»>

<xs:simpleType>

<xs:restriction base=«xs:NMTOKEN»>

<xs:enumeration value=«Windows»/>

<xs:enumeration value=«Linux»/>

<xs:enumeration value=«MacOS»/>

</xs:restriction>

</xs:simpleType>

</xs:attribute>

</xs:complexType>

</xs:element>

<xs:element name=«class» type=«xs:string»/>

<xs:element name=«company»

type=«xs:string»/>

<xs:element name=«description»

type=«xs:string»/>

<xs:element name=«status»

type=«xs:string»/>

<xs:element name=«title» type=«xs:string»/>

<xs:element name=«xmlapps»>

<xs:complexType>

<xs:sequence>

<xs:element ref=«application»

maxOccurs=«unbounded»/>

</xs:sequence>

</xs:complexType>

</xs:element>

</xs:schema>

Парсеры обрабатывают XML-документы. В настоящее время существует два подхода к представлению XML-файлов. Первый способ базируется на использовании модели DOM (Document Object Model), предложенной Веб-консорциумом для отражения структуры элементов. Эта модель определяет несколько объектов, описывающих иерархическое представление элементов документа, таких как сам документ, узел, множество узлов и т. д. Каждый такой элемент имеет свои свойства и методы, позволяющие оперировать как структурой документа целиком, так и его содержанием.

Второй способ состоит в применении SAX-библиотек (SAX - Simple API for XML). Такие парсеры не используют определенного представления документа, оставляя эту задачу разработчикам. Суть обработки документа SAX-парсером заключается в реакции приложения на событие, которое возникает, если парсер встречает в документе определенный элемент, атрибут и т. д. SAX-парсеры гораздо менее требовательны к ресурсам, нежели парсеры, использующие DOM-представление документа. Однако практически все вспомогательные средства XML, разрабатываемые под эгидой Веб-консорциума, основываются именно на DOM-модели. Одним из самых известных парсеров, основанных на использовании DOM-модели, является парсер Microsoft XMLDOM, входящий в состав многих продуктов Microsoft.

XML-технологии

Помимо самого XML и XML-схем Веб-консорциум поддерживает разработку и создание большого числа спецификаций, расширяющих возможности обработки XML-документов.

Прежде всего, нужно сказать о спецификации пространства имен - XML Namespaces. Она позволяет использовать в рамках одного документа несколько различных схем. Для того чтобы парсер знал, к какой схеме относится тот или иной элемент, механизм пространства имен предлагает использовать для каждой схемы собственный уникальный префикс.

Особенно полезным этот механизм бывает в том случае, когда в разных схемах оказываются элементы с одинаковыми именами. Например, в одном и том же документе используются элементы HTML и элементы схемы, описывающей контактную информацию организации или человека. В обеих схемах содержится тег <ADDRESS>. Для того чтобы указать парсеру к какой схеме относится конкретное употребление этого тега, следует только определить префикс для каждой схемы и объявить пространства имен.

К вспомогательным средствам следует отнести расширяемый язык стилей -XSL (eXtensible Stylesheet Language) и созданную на его основе технологию XSLT - язык стилей для преобразований. Основанная задача XSL - отображение документов XML в виде гипертекста, то есть преобразование XML-документов в HTML-текст. Что же касается XSLT, то его задачи несколько шире. Эта технология позволяет не только отображать XML-документы в виде HTML, но и преобразовывать одни XML-документы в другие.

Использование XSLT для изменения структуры документа и преобразования одних XML-документов в другие намного эффективнее, нежели подобные преобразования, реализованные программным способом с применением обычных языков программирования.

Большой плюс XSL, XSLT и таких сопутствующих механизмов, как язык XML-путей XPath и язык связей Xlink, в том, что они описывают преобразования декларативно, и это позволяет реализовать их различно в каждом конкретном случае. То есть, каждая библиотека парсеров, использующая DOM-модель (будь то MS XMLDOM или любой другой парсер), определяет собственную программную реализацию применения стилевых таблиц к документу, но результат обработки остается при этом неизменным - документ преобразуется строго к заданному виду.

Области применения XML

Из множества вариантов применения XML можно выделить четыре основных направления:

> XML как средство кодирования, описания языков. В этом понимании XML можно рассматривать как унифицированный, платформонезависимый способ описания структурных компонент какого-либо языка, например, для описания математических, физических или химических формул.

XML как средство описания структуры документа. В этом смысле XML можно рассматривать как универсальный механизм описания практически любых структур или типов документов. Опираясь на этот формат, можно описывать не только техническую документацию, но и книги, статьи.

XML как средство обмена данными. В этом аспекте XML выступает как межпрограммный формат представления данных. Это означает, что при необходимости обмена данными между двумя системами (например, СУБД) первое приложение выдает информацию не в своем формате, а в виде XML-документа. Приложение-получатель, в свою очередь, преобразует полученный XML-файл в собственное внутреннее представление. Если существует необходимость интегрировать большое число разнообразных систем, подобное использование единого универсального представления данных с помощью XML - пожалуй, наилучший выход.