Использование типовых программных компонентов в системах управления предприятиями
Роль использования типовых программных компонентов в системах управления предприятиями. Классификация, состав и виды информационных бизнес-систем: интерактивные электронные технические руководства (ИЭТР) в управлении бизнесом, основные понятия ИЭТР.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.06.2012 |
| Размер файла | 79,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Корпоративные информационные системы являются развитием систем для рабочих групп, они ориентированы на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней. Для таких систем характерна архитектура клиент-сервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. При разработке таких систем могут использоваться те же серверы баз данных, что и при разработке групповых информационных систем. Однако в крупных информационных системах наибольшее распространение получили серверы Oracle, DB2 и Microsoft SQL Server. Для групповых и корпоративных систем существенно повышаются требования к надежности функционирования и сохранности данных. Эти свойства обеспечиваются поддержкой целостности данных, ссылок и транзакций в серверах баз данных.
По сфере применения информационные системы обычно подразделяются на четыре группы:
* системы обработки транзакций;
* системы поддержки принятия решений;
* информационно-справочные системы;
* офисные информационные системы.
Системы обработки транзакций, в свою очередь, по оперативности обработки данных разделяются на пакетные информационные системы и оперативные информационные системы. В информационных системах организационного управления преобладает режим оперативной обработки транзакций (OnLine Transaction Processing, OLTP), для отражения актуального состояния предметной области в любой момент времени, а пакетная обработка занимает весьма ограниченную часть. Для систем OLTP характерен регулярный (возможно, интенсивный) поток довольно простых транзакций, играющих роль заказов, платежей, запросов и т. п. Важными требованиями для них являются:
* высокая производительность обработки транзакций;
* гарантированная доставка информации при удаленном доступе к БД по телекоммуникациям.
Системы поддержки принятия решений (Decision Support System, DSS) представляют собой другой тип информационных систем, в которых с помощью довольно сложных запросов производится отбор и анализ данных в различных разрезах: временных, географических, по другим показателям.
Обширный класс информационно-справочных систем основан на гипертекстовых документах и мультимедиа. Наибольшее развитие такие информационные системы получили в Интернете.
Класс офисных информационных систем нацелен на перевод бумажных документов в электронный вид, автоматизацию делопроизводства и управление документооборотом.
По способу организации групповые и корпоративные информационные системы подразделяются на следующие классы (рис.3):
* системы на основе архитектуры файл-сервер;
* системы на основе архитектуры клиент-сервер;
* системы на основе многоуровневой архитектуры;
* системы на основе Интернет/интранет-технологий.
Предлагается использовать следующую классификацию систем и подсистем ИС. В зависимости от уровня обслуживания производственных процессов на предприятии сама КИС или его составная часть (подсистемы) могут быть отнесены к различным классам:
Класс A: системы (подсистемы) управления технологическими объектами и/или процессами.
Класс B: системы (подсистемы) подготовки и учета производственной деятельности предприятия.
Класс C: системы (подсистемы) планирования и анализа производственной деятельности предприятия.
Первые системы класса А, которые были разработаны для решения задач управления процессами, в основном охватывали сферу складского, бухгалтерского или материального учета. Их появление связано с тем, что учет материалов (сырья, готовой продукции, товаров) с одной стороны является извечным источником различных проблем для руководства предприятия, а с другой (на предприятии относительно крупного размера) одной из самых трудоемких областей, требующих к себе постоянного внимания. Основной «деятельностью» такой системы является учет материалов.
В качестве классических примеров систем класса A можно считать:
SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition (диспетчерский контроль и накопление данных);
DCS - Distributed Control Systems (распределенные системы управления);
Batch Control - системы последовательного управления;
АСУ ТП - Автоматизированные Системы Управления Технологическими Процессами.
Следующий этап усовершенствования материального учета был ознаменован системами планирования производственных или материальных (в зависимости от направления деятельности организации) ресурсов, они причисляются к классу В.
Эти системы, вошедшие в стандарт, а вернее два стандарта (MRP - Material Requirements Planning и MRP II - Manufacturing Requirements Planning), очень широко распространены на Западе и давно и успешно используются предприятиями, в первую очередь производственных отраслей. Основные принципы, которые легли в основу систем стандарта MRP, включают
* описание производственной деятельности как потока взаимосвязанных заказов;
* учет ограничения ресурсов при выполнении заказов;
* минимизацию производственных циклов и запасов;
* формирование заказов снабжения и производства на основе заказов реализации и производственных графиков.
Разумеется, есть и другие функции MRP: планирование цикла технологической обработки, планирование загрузки оборудования и т.д. Следует отметить, что системы стандарта MRP решают проблему не столько учета, сколько управления материальными ресурсами предприятия.
Классическими примерами систем класса B можно считать:
MES - Manufacturing Execution Systems (системы управления производством);
MRP - Material Requirements Planning (системы планирования потребностей в материалах);
MRP II - Manufacturing Resource Planning (системы планирования ресурсов производства);
CRP - C Resource Planning (система планирования производственных мощностей);
CAD - Computing Aided Design (автоматизированные системы проектирования - САПР);
CAM - Computing Aided Manufacturing (автоматизированные системы поддержки производства);
CAE - Computing Aided Engineering (автоматизированные системы инженерного проектирования - САПР);
PDM - Product Data Management (автоматизированные системы управления данными);
SRM - Customer Relationship Management (системы управления взаимоотношениями с клиентами).
И всевозможные учетные системы и т.п.
Одна из причин возникновения подобных систем - необходимость выделить отдельные задачи управления на уровне технологического подразделения предприятия.
Наиболее популярным на данный момент новым видом информационных систем являются системы стандарта ERP - Enterprise Resource Planning. Это системы класса С.
ERP- системы в своей функциональности охватывают не только складской учет и управление материалами, что в полном объеме предоставляют вышеописанные системы, но добавляют к этому все остальные ресурсы предприятия, прежде всего денежные. То есть ERP-системы должны охватывать все сферы предприятия, непосредственно связанные с его деятельностью. В первую очередь, здесь имеются в виду производственные предприятия. Системы данного стандарта поддерживают осуществление основных как финансовых, так и управленческих функций.
В круг задач решаемых системами (подсистемами) данного класса можно включить:
* анализ деятельности предприятия на основе данных и информации, поступающей из систем класса B;
* планирование деятельности предприятия;
* регулирование глобальных параметров работы предприятия;
* планирование и распределение ресурсов предприятия;
* подготовку производственных заданий и контроль их исполнения.
* наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом), при выполнении стоящих перед ними задач;
* интерактивность обработки информации.
2.2 Состав и жизненный цикл информационных систем применяемых в управлении
По мнению академика А. И. Берга, система является сложной, если может быть описана на более чем одном языке. Одним из основных свойств ИС выступает делимость на подсистемы, которая имеет ряд преимуществ с точки зрения ее разработки и эксплуатации. В число таких достоинств входит упрощение: разработки и модернизации ИС в результате специализации групп проектировщиков по подсистемам; внедрения и поставки готовых подсистем в соответствии с очередностью выполнения работ; эксплуатации ИС вследствие специализации работников предметной области.
Обычно выделяют функциональные и обеспечивающие подсистемы ИС. Функциональные подсистемы информационно обслуживают определенные виды деятельности экономической системы (предприятия), характерные для структурных подразделений экономической системы и (или) функций управления. Интеграция функциональных подсистем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечивающих подсистем, таких как информационная, программная, математическая, техническая, технологическая, организационная и правовая подсистемы.
Функциональные подсистемы IP-это комплекс экономических задач с высокой степенью обмена информацией (отношений) между задачами. В этом случае задача будет понять некоторые процесс обработки информации, с четко установленными множество ввода и вывода информации (например, расходы сдельной заработной платы, учет прихода материалов, оформление заказа на покупку, и т.д.). Состав функциональных подсистем, в значительной мере определяется характеристики экономической системы, ее отраслевой принадлежности, формы собственности, размера и характера деятельности предприятия.
Функциональные подсистемы ИС, может основываться на разных принципах: объективные, функциональные, проблемы, смешанный (предметно-функциональному).
Примером применения принцип распределения функциональных подсистем могут служить многопользовательский сетевой комплекс полной автоматизации корпорации «Галактика» (АО «Новый Атлант»), которая включает в себя четыре схемы автоматизации в соответствии с функциями управления: планирование, оперативное управление, контроль, анализ.
Проблема принцип формирования подсистем отражает необходимость гибкого и оперативного принятия управленческих решений по отдельным вопросам в области систем поддержки принятия решений, например, решение задач бизнес-планирования, управления проектами. Эти подсистемы могут быть реализованы в виде ЛИСЫ, импорт данных из корпоративной информационной системы (например, системы бизнес-планирования на базе пакета прикладных программ Проекта- " Эксперт"), или в виде специальных подсистем в рамках корпоративной интеллектуальной собственности (например, IP-руководителя).
На практике чаще всего используется смешанный (предметно-функциональный) подход, согласно которому построение функциональной структуры осуществляется на основе разделения на подсистемы по характеру хозяйственной деятельности, которые должны соответствовать структуре объекта и системы управления, а также характеру функций управления. Используя этот подход, можно выделить следующие стандартный набор функциональных подсистем в общей структуре IP предприятия.
Принцип действия: стратегического развития, технического и экономического планирования, учета и анализа хозяйственной деятельности.
Предметный принцип (подсистемыуправления ресурсы): техническая подготовка производства, основное и вспомогательное производства, качества продукции, логистики, маркетинга, персонала.
Подсистема построена по функциональному принципу, охватывает все виды хозяйственной деятельности предприятия (производство, снабжение, сбыт, персонал, Финансы). Подсистем, построенных по тематическому принципу, в основном, связанные с оперативным уровнем управления ресурсами.
Обеспечивающие подсистемы информационных систем являются общими для всех IP, независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды безопасности. В состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. Вот (рис. 5): функциональной структуры, информационного, математического (алгоритмического и программного обеспечения), технической и организационной поддержки, а также человеческих ресурсов. В стадии разработки IP-иногда, кроме того, включают юридического, лингвистического, технического, методического обеспечения и интерфейсов с внешним IP.
В общем, работа ЕС в контуре управления описать функциональная структура и информационная поддержка. Поведение человека в контуре управления охарактеризовать организационную поддержку и людских ресурсов. Поведение машины в контуре управления описать математической и технической поддержки.
В функциональной структуре находится список осуществляют свои функции (задачи), и отражает их подчиненность. Под функцией IP понимается как ряд действий IP, направленных на достижение конкретной цели управления. Состав функций, реализуемых в IP, регламентируется государственным Стандартом и состоит из информации и функций управления. Информационные функции, в свою очередь, включают в себя функции: централизованное управление 1, 2, вычислительных и логических операций, 3, 4.
В число функций управления должна включать функции: поиск и расчет рационального режима управления 5; реализации конкретных режимов управления 6.
Информационное обеспечение - совокупность методов и средств построения информационной базы. Это определяет методы и формы отображения состояния объекта управления в виде данных в пределах ЕС, документы, графики и сигналы внешнего IP. Внешнее информационное обеспечение включает в себя: правила классификации и кодирования информации, нормативно-справочную информацию, информацию об операционной деятельности, методические и инструктивные материалы. Внутренняя информация, программное обеспечение описание: входные сигналы и данные, промежуточные наборы данных, выходных сигналов и документов.
Программное обеспечение состоит из алгоритмическогои программного обеспечения. Техническое обслуживание-это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе, для решения задач и обработки информации. Программное обеспечение состоит из общего (операционные системы, переводчики, испытаний и диагностики, и т.д., т.е. все то, что обеспечивает работу «железа») и специальные (прикладное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать процессы управления в данной предметной области).
Техническая поддержка (комплекс технических средств) (рис. 9) устройств: измерения, преобразования, передачи, хранения, обработки, отображения, записи, вход (выход) информации и исполнительных устройств.
Организационное обеспечение - это совокупность средств и методов организации производства и управления в условиях внедрения IP. Целью организационного обеспечения являются: выбор и установка задач управления; анализ системы управления и пути его совершенствования; разработке решений для организации взаимодействия между IP и персонала; реализации задач управления. Организационная поддержка включает в себя методы работы, требования к оформлению документов, должностные инструкции и т.д.
Организационная поддержка является одним из важнейших подсистем ИС, от которых зависит успешное выполнение задач и функций системы. В рамках такого положения можно выделить четыре группы компонентов.
Первый компонент является наиболее важным методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы (общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ИС; типовые проектные решения; методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования предприятия; методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации).
Вторым компонентом выступает совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ИС (комплексы задач управления, в том числе типовые пакеты прикладных программ, типовые структуры управления предприятием, унифицированные системы документов, общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.). Третий компонент подсистемы организационного обеспечения -- техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы (технико-экономическое обоснование, техническое задание, технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию).
Четвертый компонент-это персонал, который представлен организационно-штатной, определяющих, в частности, специалистов функциональных подсистем управления.
Человеческие ресурсы - это совокупность методов и средств для организации и проведения обучения персонала методам работы с IP. Цель этой программы-поддержание работоспособности ИС и возможность ее дальнейшего развития. Людских ресурсов предусматривает методы обучения, курсы и семинары, технические средства обучения и правила работы с ними, и так далее.
Правовая поддержка предназначена для регулирования процесса создания и эксплуатации ИС, который включает в себя набор правовых документов с заявлением регулирование отношений по формированию, хранению, переработке промежуточной и итоговой информации системы.
Лингвистическое обеспечение-это совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, обеспечивая методы сжатия и раскрытия текстовой информации с целью повышения эффективности автоматизированной обработки информации, чтобы облегчить общение человека с IP. Язык инструменты, включенные в подсистемы лингвистического обеспечения, делятся на две группы: традиционные языки, естественные, математические, алгоритмические, языки моделирования и языков, предназначенных для диалога с компьютером (информационно-поисковых языков, языки, базы данных, языки операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).
Технологическое обеспечение соответствует разделение IP в суб-систему для технологических этапах обработки различных видов информации:
* первичная информация (этапы технологического процесса сбора, передачи, накопления, хранения, обработки первичной информации, получения и выдачи результатной информации)
* организационно-управленческой документации (этапы получения входящих документов, передача на исполнение, этапы формирования и хранения дел, подготовки и воспроизводства внутренних документов и отчетов);
* технической документации и чертежей (шаги, чтобы войти в систему и обновление шаблонов продуктов, ввода данных и формирования проектной документации на новые продукты, лицензии на плоттере, рисунки, актуализация банка ГОСТов, Остов, технических условий, нормативных данных, подготовка и оформление технологической документации на новые виды продукции);
* баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний, ввода и обработки запросов на поиск решения о выдаче варианты решения и объяснить ему);
* научно-техническая информация, государственных Стандартов и технических условий, нормативных документов и файлов из этапов формирования поисковых образов документов, информации фонда, тезауруса справочника ключевых слов и их коды, кодирования запроса на поиск, поиск осуществляется и выдачи документа или адреса хранения документа).
Технологическая поддержка развитых IP включает в себя две подсистемы:
1). OLTP - оперативная обработка данных, тип сделки, обеспечивает высокую скорость обработки большого количества операций, ориентированных на основных алгоритмов поиска и обработки данных, базы данных;
2). OLAP - анализа данных для поддержки принятия управленческих решений.
OLAP технологии обеспечения: анализ и моделирование данных в оперативном режиме, работа с объектно-ориентированных хранилищ данных; выполнение запросов любого рода, формирование системы знаний о предметной области, и т.д.
Методическое обеспечение в статье сформулированы основные положения концепции проектирования интегральных схем на основе новой системы параллельно развивающихся статических и динамических моделей, из которых сделаны требования и спецификации проекта.
Система моделей включает в себя описание процессов, функций, потоков данных и других статических и динамических аспектов деятельности организаций. Статические и динамические модели были построены только для основных видов деятельности организации, и только в той степени и с одинаковой степенью детализации, которая предусматривает формирование требований к ИС. При определении требований к IP-это позволяет ограничить представления только той информации, процессов, связанных с оказанием услуг клиентам. Информационные системы подразделяются на множество архитектур, каждая из которых описывает различные аспекты IP из разных точек зрения. Это позволяет разделить формирование требований к ИС на ряд последовательно выполняемых этапов, на каждом из которых задачи моделей и исследования вариантов архитектур имеют меньшие размеры и более просты, чем вся задача определения требований к ИС в целом.
Техническое обеспечение (комплекс технических средств). Технические средства можно также классифицировать согласно их роли в технологическом процессе обработки информации:
* вычислительные машины или компьютеры (рабочие станции, персональные компьютеры, серверы), являющиеся центральным звеном системы обработки данных;
* периферийные технические средства, обеспечивающие ввод и вывод информации;
* сетевые коммуникации (компьютерные сети и телекоммуникационное оборудование) для передачи данных;
* средства оргтехники и связи.
В заключение отметим, что все обеспечивающие подсистемы связаны между собой и с функциональными подсистемами. Так, например, подсистема «Организационное обеспечение» определяет порядок разработки и внедрения ИС, организационную структуру ИС и состав работников, правовые инструкции для которых содержатся в подсистеме «Правовое обеспечение».
3. Интерактивные электронные технические руководства (ИЭТР) в управлении бизнес процессами
3.1 Основные понятия ИЭТР
Электронное представление информации об изделии уже давно стало нормой на мировом рынке высокотехнологичной продукции.
Еще в начале 80-х годов в автоматизированных системах эксплуатации изделий сложной техники появились программно-методические комплексы, называемые интерактивными электронными техническими руководствами (ИЭТР) и предназначенные для обучения обслуживающего персонала, проведения регламентных работ, диагностики неисправностей и т.п. Одно из требований к ИЭТР - минимальная переделка документации при переходе к выпуску новых моделей изделий аналогичного назначения, что существенно сокращает временные и финансовые затраты на логистическую поддержку.
Стратегия информационной поддержки жизненного цикла (ЖЦ) продукции является создание единого информационного пространства (ЕИП) для всех участников ЖЦ, включая потребителей, которые необходимы, в основном, рабочие данные, так как таких средств целесообразно разработать и принять с продуктом интерактивных электронных технических руководств.
В настоящее время ИЭТР более активно внедряться на предприятиях различных отраслей промышленности, конструкторских бюро, учебных центров, ремонтных организаций, как гражданской, так и оборонной направленности.
Характерной особенностью этих документов является ее интерактивность, то есть возможность для потребителя на получение необходимой информации о процессов и процедур в форме прямого диалога с компьютером, отвечающий требованиям ИЭТР для технических средств и общесистемного программного обеспечения.
В настоящее время разработка ИЭТР для продукта, является актуальной задачей. Это связано с количеством и сложностью оборудования в виде высокотехнологичной продукции. Насыщенность продукты, инструменты, Автоматизация, Электроника и т.д. требуют повышенного внимания к квалификации обслуживающего персонала. Еще одна особенность вопрос о создании ИЭТР придает тот факт, что отечественные производители высокотехнологичной продукции, поставляет свою продукцию на внешний рынок, вынуждены сопровождать ее электронную версию документации, осуществляется в соответствии с международными стандартами. Очевидно, что поставка за рубеж готовой продукции с большим объемом традиционных бумажных документов, что значительно снижает его конкурентоспособность, потому что это делает невозможным взаимодействие с автоматизированными системами материально-технического снабжения. Пользователь должен иметь большой бумажный архив документации, комплекс процедур технического обслуживания, порядка запчастей и др. Для производителей сложных машин и оборудования, производство, использование ИЭТР вместо бумажной документации позволяет значительно сократить время и затраты на разработку технических руководящих принципов, а также с минимальными затратами проводить последующее обновление и правильной документации.
Из вышесказанного следует, что ИЭТР является актуальной и требует быстрого решения этой проблемы.
Документация является одним из информационных ресурсов, необходимых для поддержки постпроизводственных этапов ЖЦИ (дальнейшее использование продукта, его обслуживания и ремонта). Обеспечение персонала необходимой и актуальной информации является необходимым условием для своевременного и надлежащего исполнения работ и процедур, относящихся к продукции, необходимой для обеспечения необходимого уровня готовности и сокращения затрат.
Использование информационных технологий позволяет не только конвертировать документы в электронной форме, а также обеспечивать их изменения на этапах разработки программного обеспечения и поддержки. Следует иметь в виду, что объем информации увеличивается с ростом сложности продукта, появление различных версий и новых модификаций вызывает изменения в документацию и дополнениями к нему. Кроме того, на этапе эксплуатации и технического обслуживания сложных продуктов часто решает автоматизированных систем контроля и диагностики, данные, которые должны использоваться в сочетании с информацией, содержащейся в документации
В рамках концепции CALS, информационная поддержка процессов эксплуатации продукции обеспечивается за счет использования интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР).
ИЭТР представляет собой структурированный комплекс взаимосвязанных технических данных, предназначенный для оказания помощи и описательную информацию об эксплуатации и обслуживании процедур, связанных с конкретным изделием.
Интерактивных Электронных Технических Руководств концентрата в доступном и структурированном виде всю информацию о продукте, содержащихся в эксплуатационных документах.
ИЭТР - техническое руководство, которое доступно для заказчику в электронном виде на мобильный носитель (CD) или с помощью Интернета, ИЭТР представляет собой структурированный комплекс взаимосвязанных технических данных, предназначенный для выдачи сертификатов и описательную информацию об эксплуатации и обслуживании процедур, связанных с конкретным изделием.
Наиболее часто ИЭТР используются, чтобы предоставить потребителю информацию, необходимую для исследования продукта и его составных частей, принципы работы и правила эксплуатации в различных режимах и условиях эксплуатации. Много важной информации для потребителя является знание о пути и средства сохранения и восстановления технической готовности путей и средств обеспечения безопасности длительные периоды бездействия. ИЭТР возможность указать для потребителя за любой ущерб, скорее всего, причины их возникновения, а также пути их устранения.
Конкретные цели ИЭТР представлены в виде списка:
* обеспечение пользователя справочным материалом об устройстве и принципах работы изделия;
* обучение пользователем правил эксплуатации, обслуживания и ремонт продукции;
* обеспечение пользователя справочные материалы, необходимые для эксплуатации, обслуживания и ремонта изделия;
* обеспечение пользователя информацией о технологии выполнения операций с изделием, потребности в необходимых инструментах и материалах, о количестве и квалификации персонала;
* диагностика оборудования и поиск неисправностей;
* подготовка и выполнение автоматизированного заказа материалов и запасных частей;
* планирования и учета услуг;
* обмен данными между потребителем и поставщиком.
То есть ИЭТР может быть использован для решения всего комплекса проблем, связанных с информационной поддержки изделия на этапе эксплуатации. В принципе, ИЭТР представляет собой набор интегрированных программных средств, построен в соответствии с общей концепцией.
ИЭТР включает в себя базу данных (БД) и электронная система отображения (ЭСО).
База данных-организованная управляемое хранилище технической информации.
Базы данных ИЭТР является хранилищем всей информации о продукте. Она имеет структуру, позволяющую пользователю быстро получить доступ к необходимой текстовой и графической информации, а также данные в мультимедийной форме (аудио и видео).
ESO - комплекс программных и технических средств для воспроизведения данных, содержащихся в интерактивных электронных технических руководств.
ОВОС требуется для визуализации данных и обеспечения интерактивного взаимодействия с пользователем. Информация в ИЭТР может быть представлено в виде текста, графических изображений, трехмерных моделей, анимации, аудио и видео клипы. Использование аудио-и видео-данных, позволяет наглядно показать выполнение любой операции, обслуживание или ремонт изделия. С помощью анимации, вы можете увидеть работы систем и механизмов, которые не доступны на видео. В этом случае есть возможность автоматически обновлять информацию в базе данных ИЭТР, в связи с изменением продукта и технологии его работы, прямой доступ к консультаций в сервисных центрах производителя, а также заказ запасных частей и комплектующих.
Типичный состав ИЭТР:
* описание организации и функционирования изделия и его частей;
* правила эксплуатации изделия, включая ограничения, тренировки, правильное использование;
* оборудования, диагностика и устранение неисправностей, техническое Обслуживание;
* планирование техническое обслуживание, планирование и учет выполнения регламентных работ;
* каталоги запасных частей, " Ведомости " ЗИПа;
* обмен информацией с поставщиком, автоматизированного заказа материалов и запасных частей;
* упаковки, транспортировки, хранения и консервации;
* утилизация.
Преимущества использования ИЭТР связи с логикой научного и технического развития: новая форма технических руководств-это реакция на все возрастающую сложность технических средств.
ИЭТР предоставляет исчерпывающую информацию обо всех аспектах вашего устройства, эксплуатации и обслуживанию изделия и обеспечивает скорость и легкость восприятия пользователем этой информации.
По сравнению с традиционными бумажными технические руководства, можно отметить следующие преимущества ИЭТР:
* сокращение на 20 - 25 процентов в условиях развития новых продуктов потребителю; возможность быстрого получения всеобъемлющей информации по всем вопросам, возникающим в процессе эксплуатации;
* эффективный способ предоставления информации о проведении технического обслуживания и ремонта, в том числе необходимых инструментов и материалов, количество и квалификацию персонала;
* ИЭТР позволяет просматривать всю информацию для ремонтных работ или до их исполнения, или, в случае ноутбука во время ремонтных работ на рабочих местах;
* простота обновления информации в ИЭТР;
* возможность включения в ИЭТР специальных образовательных программ, имитирующих функционирования продукта. Это не только повышает эффективность обучения, но и дает возможность играть в критической ситуации, которые в случае реальной работы может привести к аварийной ситуации.
Повышение качества подготовки потребителя продукции непосредственно влияет на качество и безопасность их эксплуатации, что влечет за собой значительный экономический эффект.
Круг пользователей ИЭТР постоянно расширяется. Это объективная потребность времени, связанная с возрастающей сложностью технических изделий, которыми пользуется человек.
Все, кто имеют дело со сложными техническими изделиями, для эксплуатации которых нужна специфическая информация, являются потенциальными пользователями ИЭТР.
Ныне наиболее массовыми категориями потребителей ИЭТР являются эксплуатирующие организации и учебные центры. Под эксплуатирующими организациями понимаются организации любой отраслевой принадлежности и формы собственности, чья работа связана с эксплуатацией сложных технических устройств.
В настоящее время ИЭТР всё более активно внедряется на предприятиях различных отраслей промышленности, в конструкторских бюро, учебных центрах, ремонтных организациях как гражданской, так и оборонной направленности. ИЭТР все активнее используются ведущими предприятиями отечественной промышленности, например, в авиационном производственном объединении (Комсомольск-на-Амуре) и у его поставщиков, в Конструкторском бюро приборостроения (Тула), ОАО «Туполев» и др.
Исключением не должна быть столь мощная организация, как ОАО «РЖД». Внедрение современных информационных технологий в процесс разработки интерактивной электронной технологической документации позволяет существенно сократить затраты на разработку, хранение и подержание документации в актуальном состоянии для предприятий ОАО "РЖД" и предприятий поставщиков железнодорожной техники.
Появившись в 1980-х годах, CALS-технологии изначально были востребованы только как инструмент информационной поддержки материально-технического обеспечения. В настоящее время термин CALS подразумевает информационную поддержку изделия на всех этапах жизненного цикла, начиная с маркетинговых исследований и заканчивая утилизацией.
Жизненный цикл изделия (ЖЦИ) - перечень этапов, через которые проходит изделие за весь период своего существования. Включает этапы маркетинговых исследований, концептуального проектирования дизайна изделия, конструкторской и технологической подготовки производства, изготовления, обслуживания, утилизации и т. п. В основном, применяется по отношению к сложной наукоемкой продукции высокотехнологичных предприятий в рамках CALS-технологий.
Реализация CALS технологий в практическом плане предполагает организацию единого информационного пространства (Интегрированной информационной среды), объединяющего автоматизированные системы, предназначенные как для эффективного решения задач инженерной деятельности, так и для планирования и управления производством и ресурсами предприятия.
В единый процесс вовлекается множество проектирующих и машиностроительных предприятий с удаленным доступом к информации, прямой передачей информации от компьютера к машиностроительному оборудованию и т.д.
Интегрированная информационная среда представляет собой совокупность распределенных баз данных, в которой действуют единые, стандартные правила хранения, обновления, поиска и передачи информации, через которую осуществляется безбумажное информационное взаимодействие между всеми участниками жизненного цикла изделия. При этом однажды созданная информация хранится в интегрированной информационной среде, не дублируется, не требует каких-либо перекодировок в процессе обмена, сохраняет актуальность и целостность.
Понятие Единого Информационного Пространства (ЕИП) является ключевым понятием CALS-технологий. Потребитель является полноправным участником ЖЦИ на этапе эксплуатации изделия и ему необходимо обеспечить доступ в ЕИП. Однако использование для этих целей PDM-системы нецелесообразно в силу ее большой стоимости и значительного срока внедрения и освоения. Учитывая это, а также то, что потребителю необходимы только эксплуатационные данные об изделии, в качестве средства доступа к ЕИП он будет использовать не PDM-систему, а интерактивные электронные технические руководства.
Интерактивные электронные технические руководства также выполняют функции обучения обслуживающего персонала. С их помощью выполняются диагностические операции, поиск отказавших компонентов, заказ дополнительных запасных деталей и некоторые другие операции на этапе эксплуатации систем.
3.2 Классификация и применение ИЭТР
ИЭТР, в зависимости от механизма обработки промежуточного формата и презентационного программно-аппаратного обеспечения, подразделяются по функциональным признакам на несколько типов, каждый из которых характеризуется определенной функциональностью и стоимостью реализации:
* Класс 1 - Бумага-ориентированных электронных документов. Отсканированные страницы из принтера. В копия электронного документа направляющей для бумаги. Преимущества: большой объем бумажных документов заменяет компактные электронные СМИ. Недостатки: не добавляет никаких новых функций по сравнению с печатных руководств.
* Класс 2 - Неструктурированных документов. Текст электронных документов. Преимущества: возможность использовать аудио-и видеоклипов, графики и возможность поиска в тексте документа. Недостатки: ограниченные возможности обработки информации.
* Класс 3 - Структурированных документов. Начиная с 3 класса, руководства, являются документы, которые имеют три компонента: структура, дизайн и контент. Кроме того, начиная с 3 класса, ИЭТР иметь стандартный интерфейс пользователя. Преимущества: есть возможность стандартизировать структуру, макет пользовательского интерфейса и руководящих принципов (например, в соответствии с отраслевыми стандартами для эксплуатационной документации), стандартизированный интерфейс пользователя для облегчения работы с ИЭТР. Недостатки: при создании учебника для сложных промышленных изделий, проблемы управления большим объемом информации.
* Класс 4 - Интерактивная база данных. Преимущества: вы можете создать технические инструкции большого объема. Недостатки: отсутствие системы диагностики продукта.
* Класс 5 - Интегрированных баз данных. Дает возможность прямого взаимодействия с электронными модулями диагностики продукции, что значительно облегчает техническое обслуживание и ремонт изделия. Преимущества: возможность проведения диагностики продукта. Недостатки: очень высокая стоимость создания. Возможность использования конкретного класса ИЭТР, в общем, зависит от сложности изделия, исходя из финансовых и технических возможностей пользователя.
Согласно другой классификации системе есть следующие классы ИЭТР:
* * * Индексированные цифровых изображений документов.
* Линейно-структурированные электронные технические публикации (IETP-L).
* Иерархически структурированные электронные технические публикации (IETP-D).
* Интегрированные электронные технические публикации (IETP-я).
* ВЕБ-электронные технические публикации (IETP-X).
Все документы должны отвечать ряду требований, на основе которых в будущем будут созданы документов (стандартов), создание комплексы норм, правил, требований к объекту, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов.
Интерактивных Электронных Технических руководств (ИЭТР) - совокупность взаимосвязанных информационных объектов, содержащих информацию, необходимую персонала в эксплуатации и технического обслуживания систем, продуктов. ИЭТР предназначено для отображения необходимой информации (справочной и описательной информации в режиме on-line на электронном дисплее.
ИЭТР-электронный аналог нормативно-технической документации, прилагаемой к устройству из любой сложности и для любых целей. Таким же образом, как обычный технической документации и ИЭТР включает в себя все разделы, необходимые для эксплуатации, технического обслуживания и, в случае необходимости, для ремонта описываемого устройства. Кроме того, персонал соответствующей документации, которая входит в ИЭТР в полном объеме, это может быть связано дополнительных материалов и образовательных программ, фото -, аудио - и видео-материалы, позволяющие составить более полное представление об операции и функции устройства.
Базы данных ИЭТР есть структура, которая позволяет пользователю быстро получить доступ к нужной информации.
ИЭТР предназначен для решения задач:
Для сотрудников справочным материалом об устройстве и принципах работы изделия.
Для сотрудников справочные материалы, необходимые для эксплуатации, обслуживания и ремонта изделия.
Обучение персонала правилам эксплуатации, обслуживания и ремонта изделия.
Информационная поддержка:
технология операций продукта;
потребности необходимых инструментов и материалов;
о количестве и квалификации персонала.
ИЭТР, оснащенных явное описание приложения, в деталях идентификации конкретной системы, оборудование и компоненты, к которым она относится, указывает на уровень услуг, для которых он предназначен.
Преимущества ИЭТР:
Устанавливается на в операционных системах Microsoft Windows XP и выше, и не требует дополнительной настройки;
Для работы используется стандартный браузер IE, частью операционной системы;
Вся графическая информация представлена в векторных форматах (SVG для 2-мерной и VRML для 3-мерного), что позволяет панорамирование и изменение размера изображения без потери качества;
Для просмотра векторных форматов используются дополнительные надстройки для IE, который приводится в ИЭТР;
Система может быть гибко настроен, открыт для дополнений и обновлений, включая потребителей;
ИЭТР позволяет подключать дополнительные материалы в различных форматах, и также имеет возможность создавать учебные занятия;
Имеет два поисковых систем, в том числе альбом чертежей;
Существует возможность авторизации пользователя и разграничение доступа к содержимое главной базы;
Multi решение позволяет наиболее эффективное использование ИЭТР на компьютерах с двумя (или более) мониторов.
Классификация ИЭТР
Класс 0. Не индексированные изображения страниц в электронном формате [Не интерактивных электронных технических руководств (ETR)].
Набор изображений, полученных путем сканирования страниц, предназначенных для целей архивирования на электронных или print-on-demand. Эта страница готова для просмотра на мониторе, но не индексируются для перемещения и поиска документа для использования.
Класс 1. - Индексированные изображения страниц в электронном формате
Набор изображений, полученных сканированием страниц предназначенный для постраничного отображения на мониторе и предоставляющих пользователю возможность доступа к отдельным страницам путем перемещения/поиска по документу с помощью автоматизированной информационной/поисковой систем. Эти системы могут быть использованы для библиотек или в качестве справочной информации для ознакомления и поиска.
Класс 2. - Документы в электронном виде для просмотра на экране
Система для интерактивных on-screen display документов в формате ASCII, используя поиск по индексам и разметки гипертекста включены непосредственно в файл документа. В общем, документ представляет собой слегка пересмотренного документа, отображение страницы, немного изменилась, если не считать включение разметки гипертекста. Это позволяет пользователю перемещаться по документу, но со значительными ограничениями, определяется посредством движения, установленных автором или встроенная функция перехода к следующей странице.
Класс 3. - Линейно структурированных ИЭТР
Интерактивный дисплей технической информации, переводится в коды SGML с помощью гипертекстовой системы для отображения информации. Этот класс основан на использовании линейно-структурированный документ, файл в кодах SGML и не иерархическая база данных. Навигация в документе, основывается на подходящий способ для этого подготовлен развитой системы диалоговые окна и функции перемещения к следующему изображению в зависимости от содержания изучаемого материала.
Класс 4. - Иерархически структурированных электронных документов
Интерактивный дисплей на ЖК-монитор, техническая информация, надлежащим образом для этого подготовлены и сохранены в базе данных без дублирования ссылок, или объективно-ориентированным. При этом фоне информации/данных, впоследствии (сжатый, который заполняется с сохранением возможности смотреть»), с тем чтобы обеспечить к ним свободный доступ в режиме диалога.
Класс 5. - Интегрированная база данных электронной системы технической информации
Интегрированная электронная система технической информации (ИЭСТИ) для интерактивного представления ИЭТР 4 класс включает, в дополнение к необходимым данных/информации для системы экспертной оценки, с отображением результатов на экран и других приложений, таких как диагностика и автоматизированных учебных курсов на компьютере. Научно-производственное предприятие «Система» разрабатывает и поставляет интерактивных электронных технических руководств для 5 класса включительно.
В соответствии со спецификацией AECMA S1000D публикации формируется в два этапа:
Этап 1. На базе НПО создается Поставки базы данных публикаций (DPDB). DPDB-это подмножество ПРОЕКТ, который отражает текущее (последний) состояние оборудования. Для создания публикации, используя специальный инструмент, называемый Модуль публикаций (Публикации Модуля). Для создания различных типов публикаций используются различные Модули публикации. Модуль публикации необходимо определить содержание публикации и окончательная структура, а также перечень данных, которые должны быть получены от основной MD (например, Оглавление, список рисунков, список сокращений, и т.д.). В процессе создания в MD-количество ссылок. Однако, ссылки не «activated» в этой сцене. Для включения ссылки используется Модуль публикации. Сочетание DPDB и Модуль публикаций - конечная база данных публикаций (FPDB). Первый шаг-это «Промежуточная форма» на языке SGML.
Этап 2. На основании промежуточных форма создается готовую публикацию в требуемых конечных пользователей формате. Последний тип публикации определяется информационной модели DTD (Определение Типа Документа) публикация и презентация издания конечного пользователя.
Этот этап является не стандартизированы АЕСМА Спецификация 1000D.
В соответствии с технологией подготовки ИЭТР вы можете предложить структуру комплексного освоения ЭТП, состоящую из следующих элементов:
1. Рабочее место для ввода текстовой информации с различных носителей, необходимых для подготовки данных модулей.
2. Рабочее место для ввода графической информации с различных носителей, необходимых для подготовки данных модулей.
3. Рабочее место для работы с мультимедиа.
4. Рабочее место для подготовки данных модулей (MD). Учебные модули данных осуществляется с помощью специализированных программных средств. Следующий кодирования, необходимые для однозначной идентификации модулей данных.
5. Рабочее место для администрирования базы данных (НПО), которые имеют все необходимое для подготовки ЭТП модулей данных. При разработке экспортной таможенной пошлины на конкретный продукт первым шагом будет создание на базе НПО промежуточной базы данных (DPDB), который отражает текущее состояние устройства.
6. Рабочее место для формирования ЭТП.
Для формирования ЭТП нужно создавать свою структуру (DTD). Структура разработана на основе государственных Стандартов и является частью модуля публикации.
Сборка SGML-документа осуществляется путем заполнения структуры ЭТП модулей данных, выбранных из DPDB на основе модуля публикации, определять в структуре, конечное содержание ЭТП. Также Ассамблея SGML документ включает в себя создание административных разделов (титульный лист, лист регистрации изменений, содержание и т.д.), простановку ссылок. После этого закончил ЭТП представлена в формате конечного пользователя.
Технически CSDB может быть реализована разными способами, например, может быть использована PDM-система. PDM-система, которая выбрана для реализации CSDB, служит для управления МД, версиями модулей, связанных с модификациями изделий и т.д. Кроме этого, все исходные материалы для создания МД - текстовые, графические, звуковые и т.д. - берутся из нее в готовом виде. Для реализации CSDB должна быть создана эксплуатационная модель изделия (структура категорий) в соответствии со структурой эксплуатационной документации, установленной нормативными документами.
Заключение
Несмотря на относительную молодость ИТ-индустрии, как, например, это уже вполне сформировавшийся рынок, с брендов-лидеров и ведущих продуктов. В настоящее время существует достаточно широкий спектр продуктов, предназначенных для удовлетворения различных потребностей, таких, как небольшие компании, и компании-гиганты. Эти программные продукты, чтобы полностью охватить все аспекты деятельности предприятия, от логистики, маркетинга, производства, взаимоотношениями с клиентами, маркетинга, бухгалтерского учета и управления персоналом.
В России, несмотря на большие затраты, связанные с внедрением информационной системы, владельцы крупных и средних предприятий понимают необходимость и огромную важность перехода на новый уровень управления предприятием и производства. Несмотря на множество неудачных попыток внедрения информационных систем, многие компании во всем мире серьезно думать о создании системы по совершенствованию их деятельности. Скорее всего, это вполне оправдано, так как в разумный профессиональный подход к внедрению информационной системы, вы можете создать инструмент для более эффективного управления бизнесом.
В заключение, следует подчеркнуть, что заказчик и поставщик решений должны выбрать один или другой, НА создание необходимой, прежде всего, анализ того, что им действительно нужно автоматизировать, то, чтобы сделать дизайн. Иными словами, только тщательное предпроектное обследование, а затем дизайн с учетом всех особенностей реальной структуры управления конкретной компании дадут в конце концов, реальный эффект от внедрения автоматизированной информационной системы, к которым, в конечном счете, стремятся заказчиков и системных интеграторов.
К сожалению, для многих руководителей наиболее часто первый и практически единственный критерий, являются затраты на создание системы. Иногда затраты на создание, связанные только с затратами на аппаратное и программное обеспечение. Однако, такой подход может привести к покупке еще один блок, который будет пылиться на полке, или, в лучшем случае, для установки system только в отделе АСУ предприятия.
Функциональной полноты предлагаемое решение, как было показано выше, является одним из самых важных критериев, на основе которых нужно сделать выбор. Выбор системы, которая имеет ограниченные возможности, приведет к тому, что предприятие через некоторое время будут вынуждены провести, пожалуй, больше усилий для решения остальных проблем. Следовательно, единственный правильный выход опубликовал ситуации является рассмотрение функциональных возможностей системы автоматизации управления предприятием, в свете принятой стратегии организации и, в частности, стратегии автоматизации. Еще один подводный камень практически повсеместно рассматривается несоответствие рекламы представительства компаний-производителей реальные возможности систем. Однако, это препятствие легко обойти, так как многие компании-производители, кроме того, чтобы продемонстрировать возможности своих программных продуктов может поставить их на предприятии, для опытной эксплуатации.
При выборе системы среднего и высокого уровня должны быть готовы к реорганизации предприятия, что связано с дополнительными затратами времени и средств. Успех реорганизации, в первую очередь, определяется позиция руководства. Таким образом, когда вы выберите уровень системы основными критериями являются:
Подобные документы
Информационные системы, их цели и задачи на предприятии. Требования к информационным системам, их области применения. Проблемы и критерии выбора информационной системы. Интерактивные электронные технические руководства в управлении бизнес процессами.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 19.03.2012Исследование систем управления в пакете Vissim. Частотный анализ типовых звеньев. Изучение устойчивости и качества переходных процессов системы управления при гибкой отрицательной обратной связи в Matlab. Cоздание передаточных функций звеньев и систем.
курсовая работа [4,4 M], добавлен 25.12.2014Сущность, основные характеристики и компоненты информационных технологий и необходимость их использования в системах управления. Автоматизация уровня исполнительной деятельности персонала. Информационная, коммуникационная и системная модели офиса.
курсовая работа [56,0 K], добавлен 13.08.2010Информационные технологии и системы. Связь организаций и информационных систем. Интегрированная система управления промышленными предприятиями. Возможности информационных технологий в бизнесе, их влияние на организацию и роль менеджеров в этом процессе.
курсовая работа [147,7 K], добавлен 07.05.2012Принцип работы и задачи информационных систем управления проектами. Методы критического пути, анализа и оценки планов. Сетевые модель и график, виды путей. Информационный обмен между предприятиями, классификация информационных систем и их рынки сбыта.
контрольная работа [17,0 K], добавлен 18.11.2009Динамические характеристики типовых звеньев и их соединений, анализ устойчивости систем автоматического управления. Структурные схемы преобразованной САУ, качество процессов управления и коррекции. Анализ нелинейной системы автоматического управления.
лабораторная работа [681,9 K], добавлен 17.04.2010Предмет и основные понятия информационных систем. Базовые стандарты корпоративных информационных систем. Характеристика входящих и исходящих потоков информации. Основные понятия искусственного интеллекта. Обеспечение безопасности информационных систем.
курс лекций [295,6 K], добавлен 11.11.2014Разработка информационной системы, решающей задачи оперативного управления предприятием, построенной на основе базы данных, в которой фиксируется вся информация фирмы. Поэтапная технология программных решений по автоматизации заданных бизнес-процессов.
курсовая работа [531,1 K], добавлен 21.08.2011Свойства и классификация информации. Угрозы, безопасность информационных систем и модели системы безопасности. Основные задачи и программное обеспечение маркетингового анализа. Состав библиотеки типовых журналов и справочников. Основные понятия Grid.
шпаргалка [690,0 K], добавлен 22.04.2010Понятия в области метрологии. Представление знаний в интеллектуальных системах. Методы описания нечетких знаний в интеллектуальных системах. Классификация интеллектуальных систем, их структурная организация. Нечеткие системы автоматического управления.
курсовая работа [768,2 K], добавлен 16.02.2015
