Использование современных информационных технологий в администрации Центрального округа города Омска

СЭДД учитывает плотный график работы руководителей структурных подразделений, предоставляя им возможность обрабатывать почту на ноутбуках или делегировать полномочия своим помощникам.

Помимо традиционных для систем электронного документооборота модулей СЭДД администрации Омска содержит два специальных модуля, улучшающих работу сотрудников администрации. Первый модуль предназначен для работы с договорами, заключаемыми от имени администрации города. Модуль работы с договорами позволяет в автоматизированном режиме согласовать текст договора, отследить исполнение его положений и подготовить отчеты об исполнении.

Второй модуль разработан для подготовки проведения различных заседаний. Он предназначен для автоматизированного сбора предложений в повестку дня, формирования самой повестки, оповещения участников заседаний и рассылки им комплектов документов, формирования итоговых протоколов и отслеживания исполнения содержащихся в них решений.

Внедрение СЭДД позволяет избежать потерь документов и передачи их в чужие руки, экономить время сотрудников на поиск информации, а также средства на бумагу и расходные материалы для копировальных аппаратов. Руководители и контрольные органы могут отслеживать исполнение поручений сотрудниками в режиме реального времени.

Еще одним важным эффектом стала интеграция СЭДД администрации Омска и правительства Омской области, обеспечивающая электронное взаимодействие органов власти регионального и муниципального уровней в едином информационном пространстве.

В дальнейшем перед руководством администрации города стоит задача создания собственного удостоверяющего центра электронных цифровых подписей (ЭЦП). Использование ЭЦП в СЭДД позволит обеспечить юридическую значимость документов не только внутри администрации города, но и при взаимодействии с внешними организациями.

Создание системы видеоконференцсвязи администрации Омска (система ВКС): система ВКС предназначена для интерактивного взаимодействия сотрудников администрации города, включая сотрудников администраций городских округов, и создания единого информационного пространства органов местного самоуправления, что призвано ускорить принятие решений и повысить эффективность муниципального управления.

Система ВКС способствует повышению качества оперативного управления за счет более плотного взаимодействия ключевых сотрудников администрации Омска и повышения скорости принятия решений за счет возможности оперативной организации совещаний. При этом она снижает временные затраты участников, так как для участия в совещании не надо покидать рабочее место.

Перспективы развития системы ВКС включают формирование отчетов о действиях пользователей, улучшение возможностей поддерживающей инфраструктуры, а также решение вопросов ее интеграции с подсистемами базового сегмента ЕАИС АО.

Рассмотрим подробнее систему электронного документооборота и делопроизводства.

СЭДД создается как организационно-техническая система на базе прикладного программного обеспечения CompanyMedia версии 3.4, разработанного компанией «ИнтерТраст» и предназначенного для решения задач автоматизации документооборота.

Целями создания СЭДД являются:

создание ядра будущей информационной инфраструктуры города Омска;

уменьшение сроков обработки, создания, регистрации и утверждения документов без потери качества их подготовки;

создание единой рабочей области сотрудников администрации города Омска и повышение сохранности и удобства хранения документов (графических образов документов);

поддержка реализации административных управленческих решений и повышение уровня исполнительской дисциплины и личной ответственности за результаты работ.

СЭДД функционирует в архитектуре клиент-сервер. Для каждого юридического лица в рамках Администрации города Омска (структурного подразделения с образованием юридического лица или группы подразделений без образования юридического лица) выделяется отдельный сервер (узел).

Сотрудники структурных подразделений обращаются к «своему» серверу СЭДД (узлу). Между серверами (узлами СЭДД) организован автоматический обмен данными на уровне входящих или исходящих документов а так же обращений граждан.

В состав каждого узла СЭДД входят следующие модули и сервисные функции:

модуль учета и контроля исполнения входящей и исходящей служебной корреспонденции - для регистрации информации о входящих, внутренних и исходящих документах, формирования поручений по ним, хранения электронного образа входящего документа;

модуль подготовки, регистрации, выпуска и рассылки нормативно-правовых актов и организационного распорядительных документов - для обеспечения полного цикла издания правовых актов, приказов, распоряжений и других распорядительных документах от момента создания проекта документа и его согласования до технической доработки, подписания, регистрации и рассылки, формирования поручений по ним, хранения электронного образа этих документов;

модуль учета и контроля исполнения писем и обращений граждан - для обеспечения полного цикла работы с обращениями граждан от регистрации и учета обращения до контроля исполнения и регистрации факта направления ответа заявителю;

модуль подготовки и согласования проектов договоров - для обеспечения полного цикла работы с договорами, муниципальными контрактами и соглашениями от момента подготовки договора, муниципального контракта или соглашения, регистрации договора, муниципального контракта или соглашения, создания дополнительного соглашения, документов по договору, муниципальному контракту или соглашению, получения исполнителями и до исполнения договора, муниципального контракта или соглашения и направления в дело;

модуль подготовки и сопровождения заседаний - для автоматизации процесса документооборота, сопровождающего проведение заседаний коллегиальных органов управления, а именно для подготовки и сбора пакетов документов для проведения заседаний, для формирования и регистрации протоколов проведения заседаний, контроля и получения информации о ходе исполнения протоколов заседаний, как организационно-распорядительных документов;

модуль централизованного контроля исполнения документов - для автоматизированного контроля исполнения всех выданных контрольных поручений и резолюций, а так же для получения отчетов и справок по исполнительской дисциплине по утвержденным формам;

сервис согласования документов - для автоматизации процесса согласования документов по произвольным и фиксированным маршрутам, получения истории согласования всех версий документа, авторизации листа согласования и виз инициатором и участниками процесса;

сервис «Структура организации» - центральный системный справочник данных по сотрудникам, руководителям и структурным подразделениям, который должен содержать иерархию структуры организации как штатную структуру подразделений и должностей с назначенными на них руководителями и рядовыми сотрудниками, а также с указанием выполняемых ими ролей в СЭДД;

сервис «Уведомления» - для уведомления сотрудников о поступивших документах, хранящихся в различных программных модулях. Кроме того, напоминания о приближении или наступлении сроков исполнения и информация о документах, переданных другим сотрудником или о выданных поручениях;

сервис «Ознакомление» - для формирования списка сотрудников, которым следует ознакомится с определенным документом, рассылки документа на ознакомление и фиксирования факта ознакомления;

сервис «Справочник организаций» - для хранения информации об организациях-контрагентах;

сервис «Номенклатура дел» - для ведения номенклатуры дел организационных структур администрации города Омска.

В состав модуля учета и контроля исполнения входящей и исходящей служебной корреспонденции входят следующие базы данных (БД):

БД «Входящие документы» (ВхД) для регистрации входящей корреспонденции, поступившей из других организаций, на основе требований, предъявляемых типовой инструкцией по делопроизводству к работе с входящими документами;

БД «Исходящие документы» (ИсхД) для регистрации РКК исходящих документов, отправляемых в другие организации;

БД «Внутренние документы» (ВнД) для подготовки проектов, регистрации и контроля исполнения внутренних документов, создаваемых внутри организации.

В состав модуля подготовки, регистрации, выпуска и рассылки нормативно-правовых актов и организационного распорядительных документов входят следующие базы данных:

БД «Проекты ОРД и НПА» для обеспечения подготовки проектов организационно-распорядительных документов (ОРД) и нормативно-правовых актов (НПА);

БД «Организационно-распорядительные документы и нормативно-правовые акты» (ОРД) для регистрации, рассылки и контроля исполнения организационно-распорядительных документов и нормативно-правовых актов;

БД «Нормативно-распорядительные документы» (НРД) для регистрации публикации организационно-распорядительных документов и нормативно-правовых актов.

В состав модуля учета и контроля исполнения писем и обращений граждан входит БД «Обращения граждан» (ОГ) для регистрации и контроля исполнения поступивших обращений от граждан.

В состав модуля подготовки и согласования проектов договоров входят следующие базы данных:

БД «Договоры» для регистрации договоров, муниципальных контрактов и соглашений с поддержкой для каждого вида отдельного счетчика;

БД «Архив договоров» для хранения архивной документации.

В состав модуль подготовки и сопровождения заседаний входит БД «Заседания» для автоматизации процесса документооборота, сопровождающего проведение заседаний коллегиальных органов управления организации.

В состав модуля централизованного контроля исполнения документов входит БД «Контроль заданий» (КЗ) для автоматического сбора информации обо всех заданиях, поставленных на контроль.

СЭДД осуществляет информационный обмен со следующими смежными системами:

Системой электронного документооборота Правительства Омской области (СЭД);

Подсистемой электронного взаимодействия органов местного самоуправления г. Омска с населением (Порталом).

Механизм интеграции с Порталом позволяет:

получать от Портала сведения о зарегистрированных на Портале пользователях;

подавать запрос и получать ответ через Портал;

подавать документы для получения услуг через Портал;

отслеживать состояние обращения пользователя за получением услуги через Портал;

публиковать нормативно-правовые акты на Портале.

СЭДД администрации города Омска представляет комплекс прикладных модулей программной платформы CompanyMedia, базирующийся на технологии Lotus Notes/Domino Корпорации IBM.

IBM Lotus Notes (также Lotus Notes, Lotus Notes/Domino) -- программный продукт, платформа для автоматизации совместной деятельности рабочих групп (Приложение А).

Преимущества платформы:

возможность создания территориально-распределенных систем;

открытая архитектура, механизм для разработки приложений;

поддержка современной технологии репликации с минимизированным трафиком, позволяющая пользователям эффективно работать даже при отсутствии доступа к сети;

встроенные средства обмена мгновенными сообщениями;

интегрируемость с другими информационными системами (совместимость с типами данных IBM DB2, Oracle, Sybase, MS SQL, ODBC);

документно-ориентированные базы данных - возможность работы с любыми типами электронных документов, включая неструктурированные данные;

безопасность IT-инфраструктуры - многоуровневая модель защиты, настраиваемая от уровня сервера до уровня индивидуального поля в документе;

платформенная независимость - сервер Domino работает под управлением различных операционных систем (Windows NT, OS/2, Unix, Linux, iSeries).

Lotus Notes является платформой для построения приложений автоматизации управленческих и документных процессов. Особенностью системы является объектно-ориентированная архитектура, благодаря которой возможно создание информационных систем, автоматизирующих работу со сложноструктурированными данными и неформализованными динамическими процессами. В составе программного продукта содержатся только базовые функции, позволяющие организовывать работу распределённых рабочих групп и создавать приложения автоматизации процессов, поэтому Lotus Notes некорректно считать законченной системой автоматизации деятельности предприятия.

Lotus Notes - платформа для таких приложений. Системы электронного документооборота и другие законченные решения на платформе Lotus Notes/Domino разрабатывают и распространяют сторонние производители ПО.

Полное официальное наименование продукта: IBM Lotus Notes/Domino.

Компания IBM с 1996 года использует следующую терминологию:

Notes -- программное обеспечение клиентской рабочей станции.

Domino -- программное обеспечение сервера.

Начиная с версии 5.0 клиентская часть Lotus Notes состоит из трёх частей:

IBM Lotus Notes Client - рабочее место пользователя;

IBM Lotus Domino Designer - рабочее место разработчика приложений Lotus Notes (программиста);

IBM Lotus Domino Administrator - рабочее место системного администратора Lotus Notes.

В целом, Lotus Notes представляет собою гибрид СУБД и почтовой системы, обладающий рядом интересных особенностей и рядом возможностей для организации структурированной коммуникации - форумы, календари и так далее.

Главной особенностью базы данных Lotus Notes является ее ориентация на хранение больших плохо структурированных документов и коллективную работу с ними. Под коллективной работой подразумевается возможность нескольким сотрудникам одновременно править одну и ту же запись (документ). Поддерживается аппарат версий и возможности отслеживания изменений, сделанных отдельными пользователями. Кроме текстов, записи баз данных могут содержать произвольное количество настраиваемых пользователями реквизитов разных типов, причем настройка состава реквизитов достаточно проста и посильна конечным пользователям. Документы в базе могут ссылаться друг на друга.

В Lotus Notes реализована изощренная система управления правами пользователей, позволяющая назначать права отдельным пользователям и их группам, как на базы данных, так и на документы и их отдельные поля.

Поддерживается аутентификация документов с помощью электронной подписи - при помещении в базу созданный или модифицированный документ может подписываться сотрудником, который с ним работал.

Почтовая программа и прочие приложения (форумы, календарное планирование и другие) надстроены над системой хранения документов. Адресные книги, папки с письмами, календари также являются записями в базе данных, и на них распространяются все общие механизмы, например, версии, поддержка коллективной работы и многое другое.

Еще одним базовым механизмом, впервые реализованным именно в Lotus Notes, является репликация - возможность серверов Lotus Notes синхронизировать свои базы, пересылая друг другу документы в свободное от основной работы время.

Тем самым обеспечивается возможность работы в территориально распределенной среде при медленных каналах связи, когда каждый сотрудник работает со своим ближайшим сервером по быстрым локальным каналам, а, скажем, по ночам серверы синхронизируют свои базы.

Предусмотрена и возможность разработок специализированных приложений в среде Lotus Notes. Для этой цели в систему встроен язык программирования (Lotus script), открывающий доступ к API системы и позволяющий создавать достаточно сложные приложения. Можно также разрабатывать приложения для Lotus на более традиционных Java & JavaScript, к которым также имеются библиотеки объектов для работы с Lotus'овским API.

И все же, Lotus Notes имеет некоторые недостатки.

Lotus Notes - функционально замкнутая система, предоставляющая пользователю все необходимые ему средства работы - текстовый редактор, почтовую программу, электронную таблицу, систему календарного планирования и другие, и, пока пользователь для выполнения работы остается в рамках приложений Lotus Notes, все очень удобно.

Но сегодня значительная часть пользователей предпочитает использовать офисные приложения других фирм - например, Microsoft Office. Конечно, в хранилище документов Lotus Notes можно хранить «чужие» файлы, но, как только мы начинаем использовать MS Word совместно с Lotus, добавляются проблемы - специальные процедуры экспорта-импорта, или невозможность открыть вложенный в письмо файл одним кликом - его нужно экспортировать на диск, и там уже открывать.

Еще одна проблема использования Lotus Notes проявляется при больших объемах базы данных. Дело в том, что система хранения данных Lotus Notes не поддерживает ряд функций, являющихся стандартными для современных СУБД и совершенно необходимых для функционирования реальных систем автоматизации.

Во-первых, БД Lotus Notes не поддерживает транзакции - то есть согласованное изменение нескольких таблиц, выполняемое как единое целое.

Кроме того, как было сказано выше, Lotus Notes поддерживает возможность связывания документов, но контроля ссылочной целостности в нем нет - вы можете удалить документ, на который кто-то ссылался, и образуется «висячая» ссылка.

Специалисты, эксплуатирующие Lotus Notes, жалуются также на трудоемкость первоначальной установки и настройки.

Все же, Lotus Notes имеет широкий ряд различных возможностей, является основой для построения эффективной системы электронного документооборота и делопроизводства. Оперативность и эффективность управления в любых условиях связи и в любом месте - вот что такое система на базе технологии Lotus Notes.

Непосредственно в секторе информатизации администрации Центрального административного округа города Омска важное место занимает использование программы Hardware inspector.

Программа Hardware inspector предназначена для автоматизированного учета и инвентаризации компьютерной техники и иного оборудования в организациях. Учет компьютеров жизненно необходим руководителям отделов компьютеризации, администраторам сетей, а также другим ответственным лицам.

Уникальность программы Hardware Inspector заключается в возможности вести учет не просто текущего состояния параметров компьютера, а всей истории жизни отдельных комплектующих.

Hardware Inspector поможет решить следующие задачи:

автоматизация инвентарного учета компьютерной техники и комплектующих, с возможностью хранения всей истории перемещений и обслуживания;

защита компьютеров и комплектующих от хищения и подмены благодаря механизму ревизии рабочих мест;

осуществление детального контроля за параметрами конфигурации компьютера, обеспечивающее свободу и оперативность действий по планированию, модернизации и перераспределении устройств;

автоматизация отчетности перед материальной бухгалтерией. Основные возможности:

Детальный учет устройств. На каждое устройство заводится паспорт, в котором отражается информация о покупке, технических параметрах, истории его перемещений по рабочим местам и обслуживания (Приложение Б).

Детальный учет лицензий на программное обеспечение. На каждую лицензию заводится паспорт, в котором отражается информация о покупке, параметрах, истории ее перемещений по рабочим местам.

Учет заявок от пользователей. Встроенный учет заявок от пользователей, поступающих в IТ-отдел. История сообщений в заявке, прикрепляемые файлы и прочее. Возможность совместной работы с веб-интерфейсом.

Учет расходных материалов. Программа позволяет вести учет поступления на склад и выдачи расходных материалов, а также планирование их потребности на основе статистики расхода за прошлые периоды.

Наглядное дерево подразделений и рабочих мест (Приложение В). Дерево рабочих мест организации может отображаться в двух разрезах: организационное представление (организационная структура) и территориальное (карта). Устройства располагаются на рабочем месте, также имея иерархическую структуру. Например, материнская плата находится внутри корпуса, CPU - внутри материнской платы, а кулер - внутри процессора.

Визуализация компьютеров на поэтажных планах. Расположение рабочих мест на плане помещения помогает визуальному восприятию размещения компьютеров в сети. Наглядно показаны сетевые соединения, благодаря которым возможны переходы по этажам и кабинетам.

Проведение работ по обслуживанию устройств и рабочих мест. В программе ведется учет любых работ по обслуживанию устройств и рабочих мест: ремонт, профилактика и прочее. Фиксируются все обстоятельства работ, на основе чего могут строиться отчеты по выполненным работам IT-отделом и его сотрудниками.

Инвентаризация компьютеров. Механизм инвентаризации с использованием штрих-кодов показывает реальное наличие устройств на рабочих местах.

Аудит рабочих мест. Этот инструмент проведения инвентаризации выявляет отклонения информации в базе данных от реального состояния конфигурации. Многоуровневая проверка уникальности каждого устройства позволяет сразу определить его статус, выполнить импорт или перемещение.

Кроссировка сети. Механизм кроссировки позволяет отображать или планировать сетевые подключения внутри организации.

Перемещение устройств и лицензий. Объекты учета могут перемещаться между рабочими местами. При этом факт перемещения автоматически заносится в историю каждого устройства или лицензии.

Возможность как ручного, так и автоматизированного заполнения базы данных. Автоматизированное добавление устройств осуществляется посредством импорта их описаний из отчетов программ ASTRA, ASTRA32, EVEREST и AIDA32 (проект AIDA32 преобразован в EVEREST). Это избавит Вас от рутинной работы по первичному вводу информации. Программа анализа конфигурации читает данные об устройствах, «зашитые» на аппаратном уровне. Определяются модель устройства, производитель и его www-адрес, дата производства, серийный номер (у HDD, CPU, мониторов, модулей памяти и материнских плат), а также многие другие технические параметры. В зависимости от конкретного экземпляра устройства, какие-то из перечисленных параметров в нем могут быть не прописаны производителем.

Большой набор отчетов. «Паспорт устройства», «Паспорт рабочего места», «Паспорт лицензии», «Список инвентарных номеров», «Список IP-адресов», «Полный перечень оборудования», «Выполненные работы за период времени» и прочее. Отчеты могут экспортироваться в PDF, MS Word, MS Excel, Open Office и другие форматы. При этом пользователь может самостоятельно настраивать шаблоны во встроенном визуальном дизайнере, а также создавать свои собственные отчеты.

Механизмы поиска информации. В программе предусмотрены отдельные механизмы для поиска по фильтру устройств, расходных материалов. Кроме того, имеется инструмент «Запросы к БД» для более гибкого поиска различной информации по комбинации условий отбора данных. Отобранную информацию можно не только просматривать на экране, но и распечатать или экспортировать через встроенные или собственные шаблоны отчетов.

Гибкое разграничение доступа. Обширный перечень прав доступа к функциям и данным позволяет очень гибко настроить возможности каждого оператора базы данных. Кроме того, возможно распределение прав доступа к дереву организационной структуры и карты, а также к типам устройств. Например, можно запретить сотрудникам доступ к складу IT-отдела.

Многопользовательский доступ к базе данных. С одной базой данных, размещенной на файловом сервере, одновременно может работать сразу несколько пользователей.

Таким образом, можно выделить преимущества Hardware Inspector:

легкость в установке и эксплуатации;

учет именно отдельных комплектующих, а не просто описание параметров компьютеров;

отслеживание истории перемещения устройств, их ремонта и профилактики;

возможность не только ручного ввода данных, но и импорта устройств из отчетов известных программ анализа конфигурации компьютеров ASTRA, ASTRA32, EVEREST и AIDA32, что избавит от рутинной работы по формированию базы данных;

автоматическое заполнение подробнейшей информации об устройствах;

хранение в единой базе данных уникальной информации, которую порой невозможно получить визуальным осмотром устройств. Например, серийные номера модулей памяти, даты производства устройств, их технические параметры и прочее;

удобное представление размещения устройств в дереве подразделений;

мощный механизм поиска устройств;

гибкое разграничение доступа к данным;

широкий выбор отчетов;

возможность экспорта отчетов в MS Excel на основе шаблонов, которые могут редактироваться пользователем;

поддержка многопользовательской работы с базой данных в сети;

настраиваемый интерфейс;

хранение информации о всей технике и ее обслуживании в единой базе данных позволяет оперативно получать разнообразнейшую информацию, начиная от данных о конкретном экземпляре устройства до отчета о проделанной работе службой поддержки;

возможность слияния баз данных.

Следует подчеркнуть, что информационные технологии - незаменимый инструмент в работе органов местного самоуправления. Они имеют огромное значение и широко применяются во всей системе местных органов власти.

Заключение

Информационные технологии прочно вошли в нашу жизнь, открыли новые возможности для работы, позволили во многом облегчить труд человека.

Современное общество наполнено и пронизано потоками информации, которые нуждаются в обработке, поэтому без информационных технологий оно нормально функционировать не может.

Применение информационных технологий - признак прогресса всегда и везде.

Наряду с наличием команды квалифицированных специалистов и системы муниципального управления важным ресурсом является информация. Владение информацией - необходимое условие осуществления власти.

Применение информационных технологий затрагивает все области муниципального управления.

Совершенно очевидно, что в муниципальном управлении должны быть автоматизированы часто повторяющиеся вычислительные процедуры, хранение, обработка и использование больших массивов информации. Специальные программные продукты позволяют упорядочить контрольно-аналитическую работу по исполнению распорядительных документов, соблюдение сроков ответа по письменным и устным обращениям граждан, организаций, построение и оптимизацию графиков работ, подготовку различных отчетов, справок.

Данные продукты могут значительно повысить оперативность работы местных органов власти.

При внедрении информационных технологий дополнительно повышается долгосрочный конкурентный потенциал муниципального образования как интеллектуального города с прогрессивной администрацией, развитой «экономикой знаний», «цифровой» демократией.

Проанализировав применение информационных технологий в администрации Центрального административного округа города Омска, можно выделить основные результаты автоматизации:

повышение качества управленческих решений, принимаемых органами местного самоуправления, за счет улучшения информационного обеспечения их деятельности, получения более полной, достоверной и своевременной информации о социально-экономическом положении и развитии муниципального образования;

получение реального экономического эффекта за счет сокращения финансовых и трудовых ресурсов, затрачиваемых на сбор необходимой первичной информации о муниципальном образовании, которая дублирует информацию, имеющуюся у государственных органов власти, находящихся на территории муниципального образования;

значительное усовершенствование системы предоставления информации из муниципальных информационных ресурсов гражданам, юридическим лицам, общественным и политическим организациям, обеспечение конституционных прав граждан на доступ к информации.

Таким образом, использование информационных технологий, систем электронного документооборота и делопроизводства - залог успешного управления и документационного обеспечения деятельности местных органов власти.

Список источников и литературы

1. Европейская Хартия местного самоуправления: принята Советом Европы 15 октября 1985 года//Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

2. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) //Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

3. Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». Принят Государственной Думой 16 сентября 2003 года (с изменениями, внесенными Федеральным законом 8 декабря 2006 N 277) //Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

4. Федеральный закон 27 июля 2006 года N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Принят Государственной Думой 8 июля 2006 года//Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

5. Постановление Мэра города Омска об администрациях административных округов города Омска от 10 августа 2005 года (в ред. Постановлений Мэра города Омска от от 31.12.2009 N 1004-п) //Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

6. Положение об администрации административного округа города Омска (в ред. Постановления Администрации города Омска от 30.03.2009 N 227-п) //Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

7. Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системы в экономике. - М.: «Дашков и Ко».- 2008. - 395 с.

8. Барановская Т.П., Лойко В.И., Семенов М.И., Трубилин А.И. Информационные системы и технологии в экономике. - М.: Финансы и статистика. - 2005. - 416 с.

9. Гергенов А.С. Информационные технологии в управлении. - Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ.- 2005.- 72 с.

10. Дубровин С. Обычный и технический документооборот на промышленных предприятиях. // Управление персоналом. - 2010. - № 2.

11. Зотов В.Б. Система муниципального управления. - СПб.: Питер. - 2005. - 493 с.

12. Игнатов В.Г., Рудой В.В. Местное самоуправление. - Ростов н/Д.: Феникс. - 2005. - 480 с.

13. Игнатюк Н.А., Павлушкин А.В. Муниципальное право. - М.: Юстицинформ. - 2007. - 312 с.

14. Избачков Ю.С., Петров В.Н. Информационные системы. - СПб.: Питер. -2006. - 656 с.

15. Кудилинский М.Н., Шевелева Н.А. Муниципальное право России. - СПб.: ИД С.-Петерб. гос. ун-та, Издательство юридического факультета С.-Петерб. гос. ун-та. - 2005. - 224 с.

16. Румянцева Е.Л., Слюсарь В.В. Информационные технологии. - М.: ИД «Форум». - 2007. - 256 с.

17. Соболь Б.В. Информатика. - Ростов н/Д.: Феникс. - 2007. - 446 с.

18. Степанов А.Н. Информатика. - СПб.: Питер. - 2006. - 684 с.

19. Чаннов С.Е. Муниципальное право. - М.: Юрайт-Издат. - 2006. - 192 с.

20. Чиркин В.Е. Система государственного и муниципального управления. - М.: Юристъ.- 2005. - 379 с.

21. Шугрина Е.С. Муниципальное право Российской Федерации. - М.: ТК Велби. - 2007. - 672 с.

22. Гребенщиков А.А. Информационные технологии для эффективной работы органов местного самоуправления// http://arhidelo.ru. - 2008

23. http://bujet.ru

24. http://www.itpedia.ru

25. http://www.mdi.ru

26. http://allsoft.ru

27. http://www.hwinspector.com

28. http://www.gosup.ru

29. http://www.government.nnov.ru

30. http://ru.wikipedia.org

Приложение А

Окно рабочей области IBM Lotus Notes

Приложение Б

Окно моделей устройств в Hardware Inspector

информационный технология местный самоуправление

Приложение В

Окно рабочих мест в Hardware Inspector

Размещено на Allbest.ru