Главная
База знаний "Allbest"
Программирование, компьютеры и кибернетика
Автоматизированное рабочее место менеджера сервисного центра
Автоматизированное рабочее место менеджера сервисного центра
Разработка проектных решений по созданию автоматического рабочего места менеджера сервисного центра для ООО "Пионер". Проектирование структуры базы данных. Логическая структура программы. Схема работы с программным продуктом, особенности его установки.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.02.2013 |
| Размер файла | 1,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
4.3 Выходные данные
В процессе работы выходными документами являются отчетные формы по расходам, доходам в организации за выбранный период. А также составляется отчет о снятии кассы за выбранный период. Отчет может включать как отсортированных по заданному значению зарегистрированных данных так и весь отчет за время работы программного продукта.
Выходные данные представлены на рисунке 13.
Рисунок 13 - Выходные данные программы "Pioneer"
4.4 Логическая структура программы
Логическая структура программы строится на основе даталогической модели. Уровень представления данных здесь не зависит от конкретной ЭВМ, так как это также логический уровень. Программист должен хорошо представлять логические структуры.
Логическая структура программного средства "АРМ менеджера сервисного центра" включает в себя: главное меню программы, панель управления данными и формы представления данных. Логическая структура программы представлена на рисунке 14.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рисунок 14 - Логическая структура программы "Pioneer"
4.5 Общая схема работы с программным продуктом
Для правильной и корректной работы программного средства необходимо придерживаться следующего порядка выполняемых действий:
установка программного продукта (инсталляция установочного файла "Pioneer. exe")
запуск программы;
ввод и редактирование справочника "Поставщики";
ввод и редактирование справочника "Товар поставщика";
ввод и редактирование справочника "Клиенты";
ввод и редактирование данных о гарантийном обслуживании и ремонте;
печать сохранной расписки (в случае принятия на ремонт оборудования);
формирование отчета о гарантийном обслуживании и ремонте за выбранный период.
4.6 Установка программы
При установке программного продукта "Пионер" необходимо зайти в директорию установочного диска и запустить файл "Pioneer. exe".
После запуска установочного файла появится окно приветствия, где необходимо нажать на кнопку "Далее" для продолжения установки программы. Прочитав лицензионное соглашение, переставить переключатель на "Я принимаю условия лицензионного соглашения" и нажать "Далее". Ввести имя пользователя и организации, нажать "Далее". В появившемся окне подтверждения установки, если вы согласны продолжать надо нажать кнопку "Установить", если хотите изменить параметры установки надо нажать кнопу "Назад" или отказаться от установки нажатием на кнопку "Отмена". Программный продукт "Pioneer" будет успешно установлен, о чем будет свидетельствовать соответствующее окно.
4.7 Выводы
В данной главе дипломного проекта описано программное средство "Pioneer", построена логическая структура программного средства, описаны условия эксплуатации и применения данного программного продукта, функциональные возможности и выходные документы.
Для контроля работы программы были взяты реальные данные, позволяющие наиболее всесторонне изучить поведение программы в процессе своего функционирования.
При тестировании программы были опробованы всевозможные ситуации поведения программы, которые могут возникнуть при ее функционировании.
Работа программы "Pioneer" протестирована на реальных данных и показала эффективность и корректность при разных ситуациях.
Инструкция по использованию программного средства - не сложная и позволяет ее освоить при минимально знании работы с компьютерной техникой.
Программа может быть внедрена в любом сервисном центре с похожей структурой.
5. Безопасность труда пользователя
5.1 Основные требования безопасности при работе с ЭВМ
К работе допускаются лица прошедшие обязательный медицинский осмотр, вводный инструктаж по охране труда, инструктаж по охране труда на рабочем месте. К работе с ПЭВМ не допускаются лица страдающие заболеваниями опорно-двигательного аппарата, глаз (или нарушения зрения), кожи и др. менеджер сервисного центра обязан:
· соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и выполнять установленный режим труда и его охраны;
· знать производственные вредности, связанные с работой и характер действия их на организм человека;
· знать правила и способы безопасности работы и выполнять их.
5.2 Анализ условий труда пользователя
Основные угрозы для персонала представляют собой: повышенный шум, температура окружающей среды, отсутствие или недостаток естественного света, недостаточная освещённость рабочей зоны, электрические токи, статистическое электричество и др. А также психофизические факторы: умственное перенапряжение, перенапряжение зрительных и слуховых анализаторов, монотонность труда, эмоциональные перегрузки.
Вследствие этого необходимо провести подробный анализ неблагоприятных факторов и выделить из них наиболее опасные, подлежащие полному и частичному устранению.
5.3 Потенциально опасные и вредные производственные факторы
Имеющийся в настоящее время комплекс разработанных организационных мероприятий и технических средств защиты, накопленный опыт работы ряда предприятий, работающих с АСУ, показывает, что имеется возможность добиться значительно больших успехов в деле устранения воздействия на сотрудников опасных и вредных производственных факторов.
Опасным называется производственный фактор, воздействие которого работающего человека в определенных условиях приводит к травме или другому внезапному резкому ухудшению здоровья. Если же производственный фактор приводит к заболеванию или снижению трудоспособности, то его считают вредным. В зависимости от уровня и продолжительности воздействия вредный производственный фактор может стать опасным. Опасные вредные производственные факторы подразделяются на четыре группы: физические, химические, биологические и психофизические.
Состояние условий труда работника и его безопасности, на сегодняшний день, еще не удовлетворяют современным требованиям. Сотрудники, работающие с ПЭВМ, сталкиваются с воздействием таких физически опасных и вредных производственных факторов, как повышенный уровень шума, повышенная температура внешней среды, отсутствие или недостаточная освещенность рабочей зоны, электрический ток, статическое электричество и другие.
Многие сотрудники предприятия связаны с воздействием таких психофизических факторов, как умственное перенапряжение, перенапряжение зрительных и слуховых анализаторов, монотонность труда, эмоциональные перегрузки. Воздействие указанных неблагоприятных факторов приводит к снижению работоспособности, вызванное развивающимся утомлением. Появление и развитие утомления связано с изменениями, возникающими во время работы в центральной нервной системе, с тормозными процессами в коре головного мозга.
Медицинские обследования работников, использующих ПЭВМ в своей деятельности, показали, что помимо снижения производительности труда высокие уровни шума приводят к ухудшению слуха. Длительное нахождение человека в зоне комбинированного воздействия различных неблагоприятных факторов может привести к профессиональному заболеванию. Анализ травматизма среди работников показывает, что в основном несчастные случаи происходят от воздействия физически опасных производственных факторов при выполнении сотрудниками несвойственных им работ. На втором месте случаи, связанные с воздействием электрического тока.
5.4 Обеспечение электробезопасности
Электрический ток представляет собой скрытый тип опасности, т.к. его трудно определить в ток и нетоковедущих частях оборудования, которые являются хорошими проводниками электричества. Смертельно опасным для жизни человека считают ток, величина которого превышает 0,05А, а ток менее 0,05А - безопасен (до 1000 В). С целью предупреждения поражений электрическим током к работе должны допускаться только лица, хорошо изучившие основные правила по технике безопасности.
В соответствии с правилами электробезопасности в служебном помещении должен осуществляться постоянный контроль состояния электропроводки, предохранительных щитов, шнуров, с помощью которых включаются в электросеть компьютеры, осветительные приборы, другие электроприборы.
Электрические установки, к которым относится практически все оборудование ЭВМ, представляют для человека большую потенциальную опасность, так как в процессе эксплуатации или проведении профилактических работ человек может коснуться частей, находящихся под напряжением. Специфическая опасность электроустановок - токоведущие проводники, корпуса стоек ЭВМ и прочего оборудования, оказавшегося под напряжением в результате повреждения (пробоя) изоляции, не подают каких-либо сигналов, которые предупреждают человека об опасности. Реакция человека на электрический ток возникает лишь при протекании последнего через тело человека. Исключительно важное значение для предотвращения электротравматизма имеет правильная организация обслуживания действующих электроустановок, проведения ремонтных, монтажных и профилактических работ.
В зависимости от категории помещения необходимо принять определенные меры, обеспечивающие достаточную электробезопасность при эксплуатации и ремонте электрооборудования.
Разрядные токи статического электричества чаще всего возникают при прикосновении к любому из элементов ЭВМ. Такие разряды опасности для человека не представляют, но кроме неприятных ощущений они могут привести к выходу из строя ЭВМ. Для снижения величины возникающих зарядов статического электричества покрытие технологических полов следует выполнять из однослойного поливинилхлоридного антистатического линолеума. Другим методом защиты является нейтрализация заряда статического электричества ионизированным газом. В промышленности широко применяются радиоактивные нейтрализаторы. К общим мерам защиты от статического электричества можно отнести общие и местное увлажнение воздуха.
Обеспечение санитарно-гигиенических требований к помещениям с вычислительной техникой и автоматизированным рабочим местам.
5.5 Обеспечение санитарно-гигиенических требований к помещениям с вычислительной техникой и автоматизированным рабочим местам
Помещения с компьютерами, их размеры (площадь, объем) должны в первую очередь соответствовать количеству работающих и размещаемому в них комплекту технических средств. В них предусматриваются соответствующие параметры температуры, освещения, чистоты воздуха, обеспечивают изоляцию, от производственных шумов и т.п. Для обеспечения нормальных условий труда санитарные нормы СН 245-71 устанавливают на одного работающего, объем производственного помещения не менее 15 м3, площадь помещения выгороженного стенами или глухими перегородками не менее 4,5 м2.
Рабочие комнаты и кабинеты должны иметь естественное освещение. В тех случаях, когда одного естественного освещения не хватает, устанавливается совмещенное освещение. При этом дополнительное искусственное освещение применяется не только в темное, но и в светлое время суток.
Искусственное освещение по характеру выполняемых задач делится на рабочее, аварийное, эвакуационное.
Рациональное цветовое оформление помещения направленно на улучшение санитарно-гигиенических условий труда, повышение его производительности и безопасности. Окраска помещения влияет на нервную систему человека, его настроение и, в конечном счете, на производительность труда. Основные производственные помещения целесообразно окрашивать в соответствии с цветом технических средств. Освещение помещения и оборудования должно быть мягким, без блеска.
Снижение шума, создаваемого на автоматизированном рабочем месте внутренними источниками, а также шума проникающего извне, является очень важной задачей. Снижение шума в источнике излучения можно обеспечить применением упругих прокладок между основанием машины, прибора и опорной поверхностью. В качестве прокладок используются резина, войлок, пробка, различной конструкции амортизаторы. Под настольные шумящие аппараты можно подкладывать мягкие коврики из синтетических материалов, а под ножки столов, на которых они установлены, прокладки из мягкой резины, войлока, толщиной 6-8 мм. Крепление прокладок возможно путем приклейки их к опорным частям.
Снижение уровня шума, проникающего в производственное помещение извне, может быть достигнуто увеличением звукоизоляции ограждающих конструкций, уплотнением по периметру притворов окон, дверей.
Таким образом, для снижения шума создаваемого на рабочих местах внутренними источниками, а также шума, проникающего извне, следует:
ослабить шум самих источников (применение экранов, звукоизолирующих кожухов);
снизить эффект суммарного воздействия отраженных звуковых волн (звукопоглощающие поверхности конструкций);
применять рациональное расположение оборудования;
использовать архитектурно-планировочные и технологические решения изоляции источников шума.
5.6 Организация и оборудование рабочих мест с ПЭВМ
Требования к организации и оборудованию рабочего места пользователя ПЭВМ приведены в ГОСТ 12.2.032-78. Высота рабочей поверхности стола для пользователей должна регулироваться в пределах 680-800 мм; при отсутствии таковой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.
Модульными размерами рабочей поверхности стола для ПЭВМ, на основании которых должны рассчитываться конструктивные размеры, следует считать: ширину 800, 1200, 1400 мм, глубину 800 и 1000 мм при нерегулируемой высоте, равной 725 мм.
Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.
Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также - расстоянию от спинки до переднего края сиденья.
Рабочее место необходимо оборудовать подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20 градусов. Поверхность подставки должна быть рифленой и иметь по переднему краю бортик высотой 10 мм.
Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю, или на специальной регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.
5.7 Требования к освещению помещений и рабочих мест с ПЭВМ
Данные требования описаны в санитарных нормах и правилах (СанПиН) работников вычислительных центров от 22-05-95.
Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ПЭВМ осуществляется системой общего равномерного освещения.
В производственных и административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с документами, разрешено применение системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).
Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 лк, также допускается установка светильников местного освещения для подсветки документов, но с таким условием, чтобы оно не создавало бликов на поверхности экрана и не увеличивало освещенность экрана более чем на 300 лк.
В качестве источников света при искусственном освещении должны применяться преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ. При устройстве отраженного освещения в административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп мощностью до 250 Вт. Допускается применение ламп накаливания в светильниках местного освещения.
Общее освещение следует выполнять в виде сплошных или прерывистых линий светильников, расположенных сбоку от рабочих мест, параллельно линии зрения пользователя при рядном расположении ПЭВМ. При периметральном расположении компьютеров линии светильников должны располагаться локализовано над рабочим столом, ближе к его переднему раю, обращенному к оператору.
Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях использования ПЭВМ следует проводить чистку стекол оконных рам и светильников не реже двух раз в год и проводить своевременную замену перегоревших ламп.
5.8 Противопожарная защита
Пожарная безопасность - состояние объекта, при котором исключается возможность пожара, а в случае его возникновения предотвращается воздействие на людей опасных факторов пожара и обеспечивается защита материальных ценностей.
Пожарная безопасность обеспечивается системой предотвращения пожара и системой пожарной защиты. Во всех служебных помещениях обязательно должен быть "План эвакуации людей при пожаре", регламентирующий действия персонала в случае возникновения очага возгорания и указывающий места расположения пожарной техники.
Пожары в кабинетах с компьютерной аппаратурой представляют особую опасность, так как сопряжены с большими материальными потерями. Характерная особенность кабинетов - небольшие площади помещений. Как известно пожар может возникнуть при взаимодействии горючих веществ, окисления и источников зажигания. В помещениях присутствуют все три основные фактора, необходимые для возникновения пожара.
Горючими компонентами являются: строительные материалы для акустической и эстетической отделки помещений, двери, полы, бумага, документы, изоляция кабелей и др.
Противопожарная защита - это комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности людей, на предотвращение пожара, ограничение его распространения, а также на создание условий для успешного тушения пожара.
Источниками зажигания в кабинете могут быть электронные схемы от ЭВМ, приборы, применяемые для технического обслуживания, устройства электропитания, кондиционирования воздуха, где в результате различных нарушений образуются перегретые элементы, электрические искры и дуги, способные вызвать загорания горючих материалов.
Для большинства помещений предприятия, где находится вычислительная техника, установлена категория пожарной опасности В.
К средствам тушения пожара, предназначенных для локализации небольших загораний, относятся пожарные стволы, внутренние пожарные водопроводы, огнетушители, сухой песок, асбестовые одеяла и т.п.
В зданиях пожарные краны устанавливаются в коридорах, на площадках лестничных клеток и входов. Вода используется для тушения пожаров в помещениях программистов, архивов, вспомогательных и служебных помещениях. Применение воды в машинных залах ЭВМ, хранилищах носителей информации, помещениях контрольно-измерительных приборов ввиду опасности повреждения или полного выхода из строя дорогостоящего оборудования возможно в исключительных случаях, когда пожар принимает угрожающе крупные размеры. При этом количество воды должно быть минимальным, а устройства ЭВМ необходимо защитить от попадания воды, накрывая их брезентом или полотном.
Для тушения пожаров на начальных стадиях широко применяются огнетушители. По виду используемого огнетушащего вещества огнетушители подразделяются на следующие основные группы:
Пенные огнетушители, применяются для тушения горящих жидкостей, различных материалов, конструктивных элементов и оборудования, кроме электрооборудования, находящегося под напряжением.
Газовые огнетушители применяются для тушения жидких и твердых веществ, а также электроустановок, находящихся под напряжением.
В производственных помещениях применяются главным образом углекислотные огнетушители, достоинством которых является высокая эффективность тушения пожара, сохранность электронного оборудования, диэлектрические свойства углекислого газа, что позволяет использовать эти огнетушители даже в том случае, когда не удается обесточить электроустановку сразу.
Заключение
В дипломном проекте была поставлена задача - найти механизмы повышения эффективности производственной деятельности ООО "Пионер", и дать рекомендации целью которых является получения максимальной прибыли организациям. Выполнение данной цели стало возможным только после усовершенствования АСУ предприятия. Для этого был проведен тщательный анализ, в результате которого был выявлен ряд проблемных ситуаций, негативно влияющих на производство. Для автоматизации была выбрана проблема повышения производительности по работе с документами менеджера сервисного центра.
Для решения выбранной проблемной ситуации, потребовалось разработать программный продукт "Pioneer", используемый на рабочем месте менеджера сервисного центра. Экономический расчет эффективности показал, что программный продукт экономит время при работе с документацией, следовательно, программа актуальна. Было произведено внедрение программного продукта в эксплуатацию. В результате использования программного продукта повысилось качество решения поставленных задач, на этой основе улучшилось использование производственных ресурсов, снизилось время на обработку заявок.
Данный АРМ является рентабельным. Основной эффект от внедрения заключается в уменьшение времени на оформления документов и повышение точности заполнения.
На основе вышеизложенного сделан вывод - цель, поставленная перед началом проектирования АСУ менеджера сервисного центра достигнута в полном объеме.
Список литературы
1. Белов С.В. Безопасность жизнедеятельности - М., 2001.
2. Буткевичус В.Ю. Пожарная безопасность и противопожарная техника - М., 1985.
3. Верескунов В.К. Организация работы по профилактике пожаров на промышленных предприятиях - М., 1986.
4. Волгин В.В. Управление персоналом малого предприятия. - М., 2002.
5. Горемыкин В.А. Планирование на организации. - М., 1999.
6. Ехлаков Ю.П., Ходжаев Г.А. Теоретические основы автоматизированного управления. Ставрополь, 1992.
7. Когаловский М.Р. Технология баз данных на персональных ЭВМ - М.: Финансы и статистика, 1994.
8. Кукин П.П., Ляпин В.Л. Безопасность технологических процессов и производств. Охрана труда. - М., 1999.
9. Кэнту М. Delphi 7: Для профессионалов. - СПб.: Питер, 2004.
10. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2005 - 432 с.
11. Мамиконов А.Г. Проектирование АСОИУ. - Высшая школа, 1987.
12. Мамиконов А.Г. Функционирование подсистем АСОИУ. - М.: Высшая школа, 1987.
13. Михайлов Ф.С. Отопление и основы вентиляции. - М., 1972.
14. Морозов А.А. Экология человека: компьютерные технологии и безопасность оператора: Экология и безопасность. // вестник экологического образования в России - 2003 №2.
15. Осипов Д. Delphi. Профессиональное программирование. - С. - Петербург, 2006.
16. Пономарев К.В., Кузьмин Л.Г. Информационное обеспечение АСУ. - М.: Высшая школа, 1991.
17. Организация: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: Экономика, 1997.
18. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия М.: Инфро-М, 2005.
19. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы". Госкомсанэпиднадзор России. - М., 2003.
20. Советов Б.Я., Цехановский В.В. Автоматизированное управление современным организациям М.: Экономика, 1989.
21. Стендюков М.В. Документы. Делопроизводство. - М.: Финансы и статистка, 1988.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Характеристика предприятия, особенности работы оператора сервисного центра. Требования к программному и техническому обеспечению. Проектирование моделей данных, модулей и структуры информационной системы. Разработка интерфейса и тестирование программы.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 16.02.2013Определение общих требований к организации автоматизированного рабочего места. Создание модели автоматизированного рабочего места менеджера фирмы "Информстиль". Разработка базы данных и описание алгоритма программы по учету продаж вычислительной техники.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 03.07.2015Основные функции сервисного центра. Определение миссии, выделение критических факторов успеха и проблем предприятия. Проектирование базы данных для автоматизации бизнес-процесса "Заявка на ремонт". Функциональная, организационная и информационная модели.
курсовая работа [635,4 K], добавлен 05.01.2015Разработка и реализация автоматизированного рабочего места для менеджера по продажам компьютерной техники. Требования к функциональным характеристика программного изделия. Стадии и этапы разработки. Эксплуатационная документация, руководство оператора.
курсовая работа [686,9 K], добавлен 19.05.2014Разработка проектных решений по созданию автоматизированной системы управления "модератор сайта". Проектирование структуры базы данных. Выбор среды разработки. Описание программного средства. Разработка web-сайта на примере ЗАО Молкомбинат "Адыгейский".
дипломная работа [1,8 M], добавлен 09.02.2013Специфика рекламной деятельности в агентствах недвижимости, обзор программных продуктов. Описание бизнес-процессов, назначение и цели создания автоматизированной системы, структура базы данных и ее Логическая модель, инструкция и интерфейс пользователей.
дипломная работа [3,4 M], добавлен 21.04.2009Разработка программного обеспечения, которое позволит автоматизировать работу менеджера с клиентами и поставщиками. Определение требований, тестирование, описание программы. Руководство системного программиста. Создание СУБД в DELPHI для менеджера.
дипломная работа [775,0 K], добавлен 16.06.2014Суть автоматизации малого бизнеса, альтернативы выбора ее средств. Цели, функции, свойства автоматизированной системы менеджера. Технические средства в разрабатываемом программном комплексе. Основные функции операционной системы, требования к ней.
контрольная работа [219,4 K], добавлен 17.09.2013Разработка программного продукта для автоматизации рабочего места менеджера в агентстве недвижимости. Проектирование информационной системы для отдела работы с клиентами с возможностью обработки данных о квартирах, услугах, учете заказов и учете сделок.
курсовая работа [3,1 M], добавлен 13.02.2012Разработка базы данных "Автоматизированное рабочее место секретаря агентства". Описание документооборота, проектирование инфологической модели базы данных, содержащей в себе информацию о клиентах, преподавателях, договорах. Таблицы и связи между ними.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 05.03.2011
