- Текстиль / Предметы интерьера.

В среднем возрастает прибыль компаний-участников системы при активном её использовании возрастает на 28%.

Ежедневно участники совершают 35184 товарообменные сделки и уже получают свою выгоду от работы с системой «Бартер-Кард».

7 000000 рублей - именно столько составляет среднемесячный товарооборот в бартерных рублях (что равно товарообороту в российских рублях).

Преимущества системы:

1. Новый канал сбыта и доступ к площадке с компаниями уже готовых работать по взаимозачету.

2. Сделки проходят автоматизировано прозрачно и с сохранением истории всех платежей.

3. Персональное обслуживание техническая поддержка и никаких комиссий.

По сути, создано инструмент, позволяющий компаниям любого рода деятельности, существенно увеличить клиентскую базу и экономить оборотные средства. Компании регистрируются на нашем сайте и выставляют свои товары/услуги на продажу по взаимозачету. Причем реализовав свою продукцию одной компании, забрать товары/услуги могут у любых других. Получается принцип встречной торговли, вы покупаете у нас, мы берем у вас. В итоге, прежде чем что-то приобрести на нужды компании или личные нужды, в первую очередь все обращаются к нашему сайту т.к. приобрести что-то, отдавая своими услугами гораздо выгоднее.

За счет этого решаются такие вопросы как:

1)Увеличение потока клиентов без лишних затрат.

2)Дополнительная загрузка производственных/человеческий ресурсов.

3)Нехватка оборотных средств

4)Реализация складских остатков.

На данный момент в "бартерном клубе" более 600 компаний города, которые активно пользуются нашим инструментом и экономят на этом деньги. На данный момент более 600 компаний города Уфа работают с продуктом, экономя до 34% своих средств и нам необходим выход на федеральный уровень с возможностью совершения сделок между городами. Прибыль проекта состоит из комиссии со сделок и абонентской платы участников.

Показатели рейтинга среди всех сайтов в интернете от разных систем статистики. Существенные различия могут объясняться задержкой и различиями в методах расчета. Сайт barter-card.ru занимает 5239573 место по рейтингу Alexa и 6304704 по рейтингу от Similar Web при оценочной стоимости в 50.196 долларов США.

Многосторонний обмен - обмен товарами и услугами на взаимовыгодной основе

«Barter-Card формирует базу данных спроса и предложения от предприятий, и содействуем обмену того, что у вас есть, на то, что вам необходимо.

«Barter-Card снижает расходы предприятий, путём замещения их обменными операциями:

- Немногие предприятия работают на 100% мощность.

- Свободное рабочее время, пустые номера отелей, не проданные билеты, свободные рекламные площади, стремительно обесценивающиеся акции, товары с истекающим сроком годности и избыточная продукция - всё это отражает упущенную выгоду, которая никогда не будет компенсирована.

«Barter-Card трансформирует упущенную выгоду в новый доход и выгоды для бизнеса.

«Barter-Card помогает предприятиям обменивать их избыточные, нереализованные товары или услуги, а также простаивающие производственные мощности и не загруженное производственное время на то, что им необходимо.

Таким образом клиенты «Barter-Card снижают свои расходы в денежной форме, повышают свой оборот, получают больше новых платёжеспособных клиентов, улучшают свой имидж, повышают свой доход.

Свободное рабочее время, пустые номера отелей, не проданные билеты, незаполненные рекламные площади, скоропортящиеся товары, простои производственного оборудования, не распроданные места, товары с коротким сроком годности и переизбыток продукции, известные как «мёртвый капитал», всё это составляет около 9,3 триллиона долларов

Обменивайте своё свободное время, пустые номера в отелях, пустующие рекламные площади, не загруженное производственное время, свободные места и прочие, существующие у вас излишки на то, что необходимо для производственных потребностей. Можно:

- Покупать с дисконтом до 95%.

- Обмениваться с кем необходимо.

- Развивать свой бизнес.

- Более 30% мировой торговли проводить через взаимный обмен.

Каждый хочет сохранить денежные средства и получить ещё больше благ, и взаимный обмен предоставляет такую возможность для бизнеса - «обменять то, что они имеют на то, что им необходимо”.

Зачем бизнесу нужен взаимный обмены\

- Чтобы снизить существующие денежные расходы\

- Чтобы покупать, используя свои товары или услуги в качестве оплаты. Это дешевле, чем покупать за собственные сбережения в денежной форме

- Чтобы увеличить продажи

- Чтобы расширить (или сохранить) долю рынка

- Чтобы решить проблемы с ликвидностью

- Чтобы избавиться от безнадёжных задолженностей

- Чтобы заместить процентные кредиты

Снижение существующих денежных расходов

Всегда выгодней делать покупки за счёт дохода, который появляется за счёт новых продаж, а не за счёт имеющихся денежных резервов.

«Barter-Card снижает расходы предприятий, путём замещения их многосторонними обменными операциями.

Каждый вид деятельности страдает от не загруженных производственных мощностей, нереализованной продукции на складе, продукции с коротким сроком хранения.

Как только предприятие покрывает свои расходы за счёт денежных поступлений от своих постоянных клиентов, то дополнительное производство ведёт к повышению прибыльности. Но, к сожалению, очень трудно определить ёмкость рынка, сколько покупателей будет привлечено с использованием рекламы или рекомендаций.

«Barter-Card предоставляет возможность предприятиям провести капитализацию существующих свободных мощностей, и превратить их в реальные товары и услуги из вашего регулярного списка закупок. «Barter-Card делаем это особым способом, который не затрагивает ваши денежные потоки, так как каждая компания знает, что она получит взамен до того, как произойдёт какая-либо сделка.

Многосторонний обмен - не бартер

Рисунок 2.2 - Схема обмена товарами (универсальные учетные единицы, обеспеченные товаром, похожи на бартерне операции, но отличаются от него наличием важного признака - одинице обмена).

«Barter-Card предлагает площадку для многосторонних обменов:

- Нет необходимости в прямом бартере.

ѕ Получают необходимые товары и услуг услуги от одних предприятий, и рассчитывайтесь, поставляя свои отвары или услуги другим предприятиям

- Продавец выставляет покупателю официальный сет.

- Сделки оформляются также, как при сделках за деньги. Представьте себе обменные операции, как обмен счетами к оплате (переуступка прав требования), где сами деньги не используются…

ѕ «Barter-Card выполняет несколько функций:

- Помогает в поиске новых клиентов.

ѕ *Находит альтернативных поставщиков для покупок у них (без денег).

- Предоставляет многостороннюю систему поиска соответствий вашим желаниям и потребностям

- Выступает в качестве третьей стороны в вопросах поставки товаров и услуг по лучшей цене

- Обеспечивает конфиденциальный барьер для предприятий - имеющиеся у вас клиенты могут и не знать о вашем участии в обменном процессе.

Каждое предприятие получает учётную запись (счёт) с:

- фиксацией всех обменных операций, как поставок, так и приобретений;

- прямым доступом к подтверждённым партнёрам, желающим обмениваться;

- и многое другое.

Используя процесс многостороннего обмена «Barter-Card работает с предприятиями, чтобы повысить их продажи и снизить их существующие денежные расходы.

«Barter-Card мобилизует использование свободного времени, мощностей, оборудования и площадей, предоставляя взамен что-то ценное для вас.



Рисунок 2.3 - Финансово-экономические показатели

Рассмотрим две модели осуществления деятельности предприятия:

- первая - как есть;

- вторая - как может быть.

Предположим, что предприятие ежемесячно реализовывает 1000 единиц продукции стоимостью 1200 у.е. за единицу.

Доход предприятия составит 1,2 млн. у.е. в месяц. Для осуществления своей хозяйственной деятельности предприятие несёт расходы: обязательные платежи (налоги и сборы); расходы на оплату сырья, товаров, услуг; расходы на оплату труда; а также расходы на оплату процентов за привлечённый капитал (оборотные средства).

НДС определяется как сумма Дохода, умноженная на 0,1667 (20% НДС).Отчисления на соцмероприятия определяются как сумма ФОТ, умноженная на 0,4 (40% ФОТ).

Расходы на сырьё (оплату товаров) взяты условно 60% от суммы Дохода (реализации) без НДС. Возврат налогов и сборов определяется - сумма расходов на сырьё, умноженная на 0,1667 (НДС к возмещению). Налог на прибыль рассчитан путём определения прибыли предприятия до налогообложения умноженной на 0,1597 (ставка 19%). После этого полученная сумма налога на прибыль добавлена в строку 3006.

Таким образом, мы получаем в модели «Как есть» чистую прибыль предприятия за месяц 211458 у.е. В модели «Как может быть» предприятие, без нарушения своих существующих каналов сбыта и финансовых потоков, получает заказы от новых клиентов. Этих клиентов предприятию обеспечивает «Barter-Card. Также предприятие получает через «Barter-Card необходимые ему сырьё, товары и услуги для производства своей продукции. За продукцию, реализованную новым клиентам от Нас, предприятие получает «условные единицы», и ими же рассчитывается с поставщиками сырья, товаров и услуг через нашу Систему.

Следовательно, то, на что предприятие ранее тратило денежные средства, теперь компенсируется дополнительными продажами.

При этом расходы на оплату труда остаются неизменными; расходы на оплату процентов отсутствуют (или существенно снижаются); прибыль предприятия увеличивается. Увеличиваются отчисления в бюджет. И что самое главное Чистая прибыль возрастает многократно.

Рисунок 2.4 Производственно-экономические показатели

Осуществите снижение своих финансовых расходов

Производственное сырьё и комплектующие, уборка, ремонт и обслуживание, аренда оборудования, профессиональные услуги, развлекательные мероприятия, продвижение и реклама, чай и кофе, полиграфия и прочее.

Добавьте к этому стоимость незапланированных капитальных расходов, семейные потребности, праздники, подарки клиентам, инвестиции, модернизацию и расширение.

«Barter-Card помогает возместить ваши финансовые расходы, путём обмена ваших товаров или услуг на то, что вам необходимо.

Таким образом, клиенты «Barter-Card снижают свои расходы и повышают свои доходы.

Рисунок 2.5 - Схема повышения доходов

Взаимный обмен является самым большим секретом в бизнесе, однако так или иначе он облегчает миллионы операций каждый день, и большинство крупных компаний используют его в той или иной форме.

Участником Системы может быть ЛЮБОЕ предприятие, которое готово регулярно получать необходимые ему товары и услуги в обмен на свою продукцию.

реферальный маркетинг интернет магазин

2.3 Анализ проблем реферальной системы компании

Конечно же, бартерный обмен носит положительный характер, но стоит также отметить, что бартер со временем становился менее практичным способом ведения торговли.

К недостаткам данной системы относятся:

- трудности в подборе и соотношении товаров при обмене, когда интересы и запросы взаимодействующих сторон не совпадают;

- зачастую приходится прибегать к дополнительным обменным операциям;

- продукция отдается не по самой выгодной цене.

Несмотря на недостатки, снижающие популярность бартера и ограничивающие сферу его применения в современной экономике, такие сделки могут быть достаточно прибыльными.

Одним из наиболее важных вопросов бартерного контракта является проблема сведения к минимуму риска несвоевременного получения стороной, поставившей свои товары первой, товаров от контрагента. Речь идет о принципе реального исполнения обязательств, который присущ всем сделкам, совершаемым как во внутреннем обороте Российской Федерации, так и во внешней торговле. Однако если в обычных сделках реальность исполнения может быть заменена уплатой будущих доходов, которые намеревался получить контрагент, то реальность в бартерной сделке - существенная часть, без которой бартера нет.

Поскольку современный финансовый риск-менеджмент оперирует показателями на основе VaR, необходимо четко представлять себе, какой из методов в каких условиях дает лучшие результаты.

Хеджирование является составной частью страхования рисков в ООО для компании и представляет собой систему проведения определенных операций и заключения срочных контрактов и сделок. Такая система учитывает вероятные в будущем изменения обменных валютных курсов и позволяет полностью или частично уклониться от риска, связанного с этими изменениями.

К методам хеджирования валютных рисков относятся структурная балансировка (активов и пассивов, дебиторской и кредиторской задолженностей), изменение срока платежа, финансовые инструменты.

Структурная балансировка заключается в стремлении поддержать такую структуру активов и пассивов, которая позволит перекрыть убытки от изменения валютного курса прибылью, получаемой от этого же изменения по другим позициям баланса. При этом используется способ приведения в соответствие валютных потоков, отражающих доходы и расходы. Иными словами, заключая контракт на получение либо выплату иностранной валюты, банк должен выбирать ту валюту, которая поможет ему закрыть полностью или частично уже имеющиеся открытые валютные позиции.

Изменение срока платежа предполагает манипулирование сроками осуществления расчетов, применяемое в ожидании резких изменений курсов валюты цены и валюты платежа. К такому способу снижения валютного риска можно отнести досрочную оплату товаров и услуг при ожидаемом повышении курса валюты платежа, задержку платежа при ожидании падения курса, ускорение или замедление погашения основной суммы кредита и выплаты процентов и дивидендов, регулирование сроков перевода полученных инвалютных средств в национальную валюту.

Диверсификация означает рассредоточение вложений и снижение риска за счет предотвращения излишней концентрации на одном заемщике или группе взаимосвязанных заемщиков. В качестве примера метода снижения валютного риска можно привести диверсификацию кредитного портфеля по валютным кредитам. Для обеспечения достаточной диверсификации валютного кредитного портфеля применяются следующие основные способы:

- рационирование кредита, которое предполагает: установление гибких или жестких лимитов кредитования по сумме, срокам, видам процентных ставок и прочим условиям предоставления валютных ссуд, по отдельным заемщикам или классам заемщиков в соответствии с финансовым положением; определение лимитов концентрации кредитов в руках одного или группы взаимосвязанных заемщиков в зависимости от их финансового положения;

- диверсификацию заемщиков, которая может также осуществляться через прямое установление лимитов для всех заемщиков данной группы в абсолютной сумме или по совокупному удельному весу в ссудном портфеле банка;

- диверсификацию принимаемого обеспечения по ссудам;

- применение различных видов процентных ставок и способов начисления и уплаты процентов по ссуде;

- диверсификацию кредитного портфеля по срокам. В отличие от хеджирования эффективность диверсификации как меры снижения валютного риска зависит от включения в портфель проектов, успех и неудача в одном из которых в минимальной степени связаны с успехом или неудачей в другом (так называемое параллельное кредитование).

Динамика зон рассмотренного коммерческого риска зависит и от действий внешних (рыночных) факторов риска. К их числу целесообразно отнести:

- экономический фактор риска - возможности выпуска конкурентоспособной на рынке продукции; темп инфляции;

- социально-политический фактор риска - характеризующий напряженность в обществе, платежеспособный уровень населения;

- фискально-монетарный фактор риска - изменения в налоговой и денежно-кредитной политике государства, возможности стимулирования деловой активности предпринимателей.

Действие указанных факторов вызывает динамику точки равновесия спроса и предложения, а, следовательно, и динамику зон риска.

При этом в случае повышения точки равновесия, с одной стороны, снижается риск предприятия оказаться нерентабельным, а с другой - сокращается зона повышенного риска от роста цены за единицу продукции.

Наоборот, при низкой точке равновесной цены повышается вероятность низкорентабельной работы предприятия, так как выручки от реализации может быть недостаточно для покрытия издержек и формирования прибыли. Кроме того, при этом расширяется зона повышенного риска от увеличения цены за единицу продукции.

Обобщенно действие отмеченных факторов на степень риска выражается через эластичность спроса от цены, характеризующую процентное отношение изменения спроса к процентному изменению цены:

(1)

Отношение является величиной постоянной и равной угловому коэффициенту линии спроса, а отношение по мере движения вниз по линии спроса снижается. В окрестности пересечения линии спроса с осью цен величина количественного спроса Q крайне мала, что вызывает резкий рост эластичности:

. (2)

В таких случаях незначительное повышение цены на продукцию значительно увеличивает риск предпринимателя, состоящий в уменьшении вероятности того, что на эту продукцию найдется достаточное количество покупателей.

В точке пересечения линии спроса с осью количества значение цены за продукцию равно С = 0, поэтому эластичность равна нулю. Минимальное значение эластичности или реагирования спроса на изменение цены свидетельствует и о минимальном увеличении степени риска от повышения цены на продукцию.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

- при любом сочетании цены и количества продукции чем круче наклон линии спроса, тем меньше эластичность спроса, а следовательно, изменение уровня коммерческого риска;

- для повышения гибкости принятия рискового решения по критерию оптимальности необходимо использовать текущую информацию об изменении влияния спроса и предложения на уровень риска.

Таким образом, результаты расчетов подтверждают целенаправленность и гибкость концепции адаптивизации, которая может служить хорошим дополнением при принятии рискового решения.

Современный этап развития международного финансового сообщества выдвигает проблему управления рисками в число самых приоритетных. Более того, не без оснований можно утверждать, что в постоянно усложняющемся и взаимозависимом мире финансовых рынков и продуктов шанс на успех имеют только те организации, которые могут контролировать свои риски и эффективно ими управлять. Риск-менеджмент необходим работникам казначейств, менеджерам по управлению портфелем, специалистам по контролю за рисками и управлению ими. Сегодня особое внимание уделяется задаче управления консолидированным финансовым риском, что объясняется рядом серьезных изменений, произошедших за последние пять-десять лет на мировых финансовых рынках.

Все финансовые риски условно можно разделить на ряд исчерпывающих групп:

- рыночные риски;

- кредитные риски;

- риски ликвидности;

- операционные риски.

На наш взгляд, было бы неправильно сводить процесс минимизации рисков лишь к проблеме выбора одного или нескольких финансовых инструментов, таких как страхование, хеджирование или резервирование.

По-нашему мнению, основным средством минимизации риска должны стать разработка и внедрение в деятельность компаний четкой и эффективной системы управления рисками, т.е. риск-менеджмент. Только при таком подходе к решению данной проблемы можно говорить о ее комплексном решении, а не о спасении отдельных предприятий и ситуаций.

В данной работе продемонстрирован именно такой подход. Мы постарались сделать акцент на определении сущности финансовых рисков, их классификации сообразно присущим каждой группе особенностям, анализе систем и методов оценки рисков, а также характеристике принципов и подходов к управлению ими. Коснемся наиболее значимых моментов работы и отметим краткие выводы по ней.

На сегодняшний день нет однозначной трактовки понятия риска. Это связано с многогранностью и сложной природой данного явления. В контексте данной работы наиболее полным и четким представляется определение риска как возможности потери части своих активов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в результате осуществления предпринимательской деятельности, что соответствует понятию чистой неопределенности.

Многообразие в предпринимательской деятельности факторов влияющих на принятие решения позволяет говорить о тесной связи риска с такими понятиями как неопределенность и вероятность наступления того или иного события. Два этих понятия раскрывают сущность риска и лежат в основе методов его оценки и управления.

Помимо этого, экономическая сущность риска отражается в функциях присущих данному явлению. В настоящее время принято выделять 2 функции: регулирующую и защитную.

Современная экономика наполнена самыми разнообразными рисками. Для эффективного управления ими необходимо выделить особенности каждого вида и создать систему классификации. В данной дипломной работе приведена одна из таких классификаций, которая на наш взгляд является наиболее удобной, полной и универсальной.

Из этой классификации видно, что финансовые риски занимают особое место, поскольку это единственный вид, относящийся к группе спекулятивных рисков. В свою очередь финансовые риски также подлежат классификации. Принято выделять 4 основных вида финансовых рисков: рыночные, кредитные, операционные и риски ликвидности. Из особенностей каждого вида вытекают особенности методов управления.

Управление рисками имеет одну основополагающую цель - сведение к минимуму негативных последствий финансовых рисков. Такая минимизация не может быть осуществлена каким-то одним инструментом. Эффективный процесс минимизации рисков требует построения в рамках компании системы риск-менеджмента.

Управление рисками представляет собой сложный процесс, который должен осуществляться непрерывно. Эффективность риск-менеджмента в рамках отдельно взятой компании зависит от многих факторов.

Во-первых, в основе построения системы управления рисками должны лежать общепринятые принципы риск-менеджмента, такие как система правил и приемов для принятия решения в условиях риска:

- нельзя рисковать больше, чем это может позволить собственный капитал;

- всегда надо думать о последствиях риска;

- положительное решение принимается лишь при отсутствии сомнения;

- нельзя рисковать многим ради малого;

- при наличии сомнения принимаются отрицательные решения;

- нельзя думать, что всегда существует только одно решение, возможно, что есть и другие варианты.

Далее руководство компании должно четко определиться с тактикой и стратегией риск-менеджмента, выстроить организационную структуру, определив обязанности, полномочия, цели и задачи каждого подразделения.

С учетом специфики отрасли, отдельно взятой компании и вида риска выбираются показатели и методы его оценки. Отметим, что оценка играет ключевую роль в управлении рисками, поскольку неверная оценка влечет за собой неверную оценку возможных потерь, неверные решения и возможности корректировки ситуации.

Наиболее распространенным и универсальным на сегодняшний день является такой оценочный показатель как VAR, который особенно эффективен при оценке рыночных и кредитных рисков.

Аналогичная ситуация складывается в отношении выбора метода оценки. Так, например, дельта-гамма-вега метод позволяет эффективно оценить рыночные риски и не применим к оценке кредитных, тогда как Z-модель - с точностью до наоборот.

Еще одним способом минимизации рисков является использование ряда финансовых инструментов. К ним относятся: хеджирование, страхование, диверсификация, резервирование, распределение и др. однако следует внимательно относиться к выбору того или иного инструмента в каждой отдельной ситуации.

3. Разработка мероприятий по продвижению интернет - платформы реферальной системы ООО Бартер-Кард»

3.1 Комплекс мер по продвижению реферальных услуг компании

Рассматривая продвижение как часть комплекса маркетинговых коммуникаций, важно видеть взаимосвязь коммуникационных и маркетинговых целей и стратегий. Именно для этого необходимо точно представлять реакцию аудитории, совпадает ли она с желаемой. В свою очередь, целевой коммуникационный комплекс будет детализирован в зависимости от своих возможностей и конкретных инструментов. План маркетинга должен отражать: мероприятия по продвижению, мероприятия с элементами поощрения и планированием бюджета.

На каждом этапе жизненного цикла продукт продвижения и инструмент будут отличаться. Таким образом, для этапа достижения цели основной формой продвижения и информирования целевых потребителей о появлении продукта; если продукт является сложным, цель может быть информирование потребителей.

На этапе роста целью является формирования имиджа компании и бренда в глазах потребителей и выделение продукта из ряда однотипных продуктов-конкурентов. На стадии зрелости основной целью является напоминание о продукте. На стадии спада действия по продвижению очень ограничены и сосредоточены на воздействии на постоянных клиентов.

Таким образом, можно сказать, что наши дни наиболее востребован в условиях неценовой конкуренции комплекс маркетинговых коммуникаций.

Комплекс продвижения услуг включает в себя следующий набор инструментов маркетинга: реклама, продвижение, стимулирование сбыта, личные продажи. Их отношения и сила воздействия на целевые аудитории зависит от различных факторов внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия. Как правило, компании редко выбирают одну из форм продвижения.

Целенаправленность в проведении маркетинговых исследований, а главное, степень практического использования их результатов, в основном зависят от наличия продуманной маркетинговой стратегии фирмы, программ маркетинга - это позволяет наметить не только четкие цели, но и необходимые средства на обусловленный период и методы их достижения.

При таких условиях возникает не просто постоянная потребность в исследовании наиболее острых и насущных проблем, но и предопределяются очередность, глубина и масштаб их изучения, а следовательно, потребности в соответствующих кадрах исследователей и аналитиков, материальных и финансовых средствах.

Следует отметить, что в настоящее время развитие рекламного бизнеса активно развивается, а именно большая его часть переходит в интернет - пространство. Основная цель использования инструментов интернет - маркетинга, это привлечение покупателя на свой веб-ресурс (сайт или блог), который выступает, как рекламная площадка по продвижению товаров и услуг на рынке, к которым относятся:

1.Веб-сайт.

Одним из главных инструментов интернет-коммуникаций является веб - сайт. Создание веб-сайта и размещение его в свободном доступе в сети интернет, открывает владельцу неограниченные возможности в успешной конкуренции на рынке, а, следовательно, и сбыте продукции. Если сравнивать с другими медиа, такие как радио или телевидение, то интернет-маркетинг растет очень быстро. Он набирает особую популярность, как у компаний, так и обычных пользователей, которые заинтересованы в продвижении собственных проектов или просто своих персональных веб- сайтов наиболее эффективно и с наибольшей материальной выгодой.

2. Поисковый маркетинг.

2.1. Search engine optimization или СЕО (SEO). В переводе с английского это словосочетание означает «оптимизация поискового ядра», другими словами это оптимизация сайта для идентификации в поисковых системах, она служит для привлечения целевых пользователей, спользующих для поиска нужного сайта или информации поисковые системы: Google, Яндекс, Rambler и прочие на сайт или блог, при том условии, что контент сайта индексировался при запросе близкой или соответствующей сайту тематике в поисковых системах.

2.2. Поисковая реклама. Текстовые блоки, размещаемые в поисковых роботах и отображаясь в ответ на конкретные запросы пользователей сети Интернет, являются весьма эффективным средством привлечения их на веб-сайт или блог по, так называемым, высокочастотным запросам.

3. Интернет-реклама.

Интернет-реклама выделяется высокой степенью точности охвата целевой аудитории, давая возможность управлять бюджетом рекламной кампании и оперативно проследить за её эффективностью.Она представлена в двух основных видах: баннерная и контекстная реклама, имеющая каждая свою специфику использования и преимущества одна относительно другой.

Баннерная реклама: используется для выполнения скоростного охвата целевой аудитории и усиления узнаваемости рекламируемого продукта.

Контекстная реклама: вид интернет-рекламы, носящий интеллектуальный характер, используется для привлечения наиболее заинтересованной в продукте аудитории. Выдаётся на интернет-ресурсах тесной связи с их содержанием.

4. Email маркетинг.

Еmail маркетинг ( иными словами прямой маркетинг, директ-маркетинг)

- это индивидуальные рассылки по электронной почте. При невысоких затратах даёт возможность распространять информацию среди конкретных потенциальных клиентов и выявлять их реакцию, через отслеживание по обратной связи. Данный вид маркетинга позволяет охватить большое число лиц потенциальных клиентов, выстроить прямую коммуникацию ними и брендом компании. В следствии применения такой коммуникации может увеличиваться лояльность потребителей, появление новых повторных продаж. Также с помощью email - рассылки можно напомнить клиентам о деятельности компании, предложить им какие-либо новинки, что будет способствовать удержанию или возврату клиентской базы.

5. Маркетинг социальных связей или маркетинг социальных медиа. Social media marketing (SMM).

Высокими темпами развивается направление интернет- маркетинга, идея которого заключается в привлечении отношений между людьми, для продвижения продуктов, иначе его ещё называют - маркетинг социальных связей. Основным направлением данного вида маркетинга является создание контента, информации, которую пользователи социальной сети будут распространять самостоятельно, без участия организатора. Данный метод вызывает достаточно большой уровень доверия, так как это напоминает обмен опытом в обыденной жизни, где люди в основе взаимодействия рекомендуют воспользоваться услугой той или иной компании. С помощью

SMM можно воздействовать на конкретную аудиторию, находя ее там, где она в наибольшей степени представлена, к примеру, основываясь на тематике сообщества.

Социальные сети, форумы, чаты:

Пользователи сети интернет, объединяющиеся в группы по интересам, в настоящее время занимают значительные пространства на серверах онлайновых сервисов. На таких сервисах между пользователями, являющимися участниками групп, общение происходит в режиме реального времени в специально разработанных для этой цели «комнате» (чат-рум), там они могут не только передавать, но и хранить информацию. То есть множество социальных сетей могут функционировать как библиотека и даже как классифицированный по темам каталог рекламных объявлений. Так как в группы и чаты постоянно приходят новые посетители, размещение в рекламы в на таких сервисах остается актуальным, потому что аудитория, просматривающая рекламу меняется. Именно в связи с этим практически все популярные социальные сети, форумы и чаты активно используются в качестве одного из элементов интернет-маркетинга.

5.2 Блоги

Компании, использующие в своей деятельности корпоративные блоги для публикации корпоративных новостей, пресс-релизов и другой полезной информации для своих клиентов, а также для организации внутри корпоративного общения, рассматривают эту реальность, как один из инструментов Интернет- маркетинга.

5.3 Сайты обзоров, рейтингов

Всё большую значимость и интерес общественности приобретают сайты, которые публикуют рейтинги и независимые обзоры экспертов и потребителей. Частыми посетителями таких сайтов являются сотрудники представительств различных компаний, дистрибьюторов, продавцы и обычные пользователи, их объединяет поиск актуальной информации способствующей ранжированию и помощи в фильтрации и выборе определенных фирм.

5.4 Электронные доски объявлений - интернет-сервисы, которые позволяют любому пользователю «вывесить» объявление в интернете о продаже или желании приобрести тот или иной товар. Постоянство популярности таких сервисов обусловлена тем, что они заменяют рыночные отношения с официальными дилерами и производителями на отношения с другими пользователями интернета, которые продают товар по более низкой цене, чем в магазинах и местах продаж. Однако, многие предприятия в наше время сами используют доски объявлений как рекламную площадку, регулирование которой также является прекрасным инструментом интернет-маркетинга.

5.5 Онлайн-конференции и различные семинары в интернет-среде развиваются высокими темпами. Ежедневно проводятся тысячи конференций и семинаров на любом уголке мира, отличительной особенностью этого инструмента является неожиданность рекламы. Большая часть бесплатных сервисов онлайн-конференций включает в себя или прерывающую видеопередачу рекламу, или графическое изображение с рекламным сообщением на экране. Причем реклама в этом случае может быть по самым разнообразным темам. Онлайн-конференция позволяет одновременно собирать до тысячи участников, которые могут послушать информацию и задать вопросы, а также получить на них ответы. В случае если у видеоконференции есть заявленная тематика, которая и привлекла большую часть зрителей, появляется возможность рекламировать продукт по ходу сессии.

6. Вирусный маркетинг.

Вирусный маркетинг - инструмент интернет маркетинга, основная идея которого содержит создание “вируса”, привлекательного для пользователей.

Под «вирусом» понимается какое-либо сообщение, которое носитель информации выпускает в общий доступ и дальше это сообщение распространяется самими пользователями между собой по любым каналам.

Наиболее активно такое сообщение распространяется пользователями если но интерпретировано в виде развлечения, а не рекламы. Отличительной особенностью этого инструмента является лавинообразность распространения рекламного материала. При этом у пользователей не формируется негативного отношения ввиду того, что воспринимается сообщение не как реклама, а как развлечение. При соответствующем содержании сообщения оно, как показывает практика даже вызывает позитивные ассоциации с рекламируемым продуктом. К наиболее популярным каналам распространения таких «вирусов» относится -- в соц. сетях среди друзей, знакомых, в любых кругах общения по интересам или помещая информацию в собственном блоге или на форумах. [6, c. 33].

7. Онлайн игры.

Стремительно набирают популярность онлайн игры, а теперь и официальная спортивная дисциплина «киберспорт» могут являться не только предметом рекламных сообщений, но и носителем рекламы. Так как в игру можно запрограммировать возможность отображения или даже взаимодействия со встроенной рекламой. Также при запуске игры можно разместить заставку с элементами брендов различных компаний, что также предоставляет множество возможностей по привлечению потенциальных клиентов.

8.Мобильный маркетинг, смс маркетинг.

В настоящее время большинство вебмастеров при разработке многих веб-сайтов учитывают возможность пользователей иметь доступ к их сайтам с мобильных устройств, в которых предусмотрен доступ в интернет, что в свою очередь даёт интернет-маркетингу дополнительный инструмент, позволяющий расширить возможности предприятия по привлечению новых потребителей и стейкхолдэров. Однако до сих пор очень большую актуальность в маркетинговой деятельности, связанной с мобильными телефонами имеет смс рассылка. Это обуславливается не только тем, что абсолютно все мобильные могут принимать СМС сообщения, но и подбор аудитории происходит в других источниках, нежели в интернете. Через интернет можно присылать личные сообщения через тот или иной сервис, а для отправки смс рассылки требуется знать номер сотового телефона адресата, а номера телефонов могут находиться как в платном доступе у оператора, так и в различных базах данных, по которым и следует таргетировать целевую аудиторию.

9.Видео маркетинг.

Видео маркетинг благодаря техническим новинкам с каждым днем наполняется все большим числом представителей и аудитории, и рекламодателей, потому что результаты использования такого инструмента интернет-маркетинга не оставляют сомнения в его эффективности и рентабельности. Разработанные программистами приложения и утилиты позволяют создавать видеоролики приемлемого или даже профессионального уровня, доступные любому заинтересованному пользователю, так как техническая сторона их изготовления интуитивно ясна и по большей часте логична, и не требует специальных знаний и навыков разработчика. В связи с этим всё у большего числа пользователей интернета появляется возможность создать задуманное видео и распространить его в своем блоге или выложить его в сети интернет и набрать популярность или даже заработать на каком-либо сервисе, например, на YouTube или RuTube.

10. Мобильные приложения

На сегодняшний день существует множество приложений для смартфонов. Такие приложения каталогизируются в специальных магазинах приложений, каждое приложение хранится в магазине приложений соответствующем предназначенной ему операционной системе. Две самые популярные операционные системы для смартфонов и планшетов это IOS и Android. В AppStore для приложений на базе операционной системы IOS и PlayMarket для Android. Эти магазины не имеют векторных различий между собой кроме предназначения содержащихся в их базе приложений, позволяющих разработчикам и рекламодателям демонстрировать рекламные сообщения на смартфонах, планшетах и других носимых умных устройств пользователя с установленной программой. Принцип такого метода основан на том, что при запуске приложения можно задать функцию вызова окна с рекламой или ссылкой на сайт или информационную страницу производителя. На сегодняшний день мобильные приложения пользуются огромнейшей популярностью, различные утилиты, игры и т.д. ежедневно скачиваются в миллионных и даже миллиардных количествах. Это дает понимание, что столь огромная онлайн аудитория ничем не уступает

YouTube и прочим хостингам. Данные сервисы не только развиваются, но и имеют гигантский потенциал. Поэтому необходимость поиска мало затратных, но при этом эффективных способов рекламы будет стабильно усиливаться.

Не столь быстро, но довольно эффективно набирает обороты рассылка по E-mail видеофайлов. С одной стороны, её можно рассматривать, как элемент видео маркетинга, однако такой коммуникативный приём начинает формироваться как отдельный инструмент интернет коммуникаций, применяемый в E-mail рассылках с добавлением современных, но не всегда своевременных интернет технологий.

Перечисленные инструменты интернет коммуникаций имеют свои отличительные особенности, нужно обязательно учитывать специфичность каждого инструмента при расчете на то, какой из инструментов будет наиболее эффективным для каждого предприятия или поставленной задачи.

Следует заметить, что выше перечислены далеко не все инструменты интернет - маркетинга, их перечень постоянно увеличивается и обогащается новыми инструментами.

Как уже отмечалось, инструменты интернет коммуникаций постоянно обновляются и развиваются, на данный момент невозможно представить не только конечную стадию интернет среды, но и границы интернета даже на данный момент, соответственно, невозможно обусловить границы маркетинга в бесконечных просторах инетрнета.[5, с.12]

Интернет становится все более глобальным и сеть как таковая все плотнее вливается в нашу повседневную жизнь. Люди общаются с друзьями, знакомыми и незнакомцами в социальных сетях и форумах. Поиск нужной информации теперь уже сложно представить каким-то другим, чем кроме как с помощью поисковых систем, большинство пользователей нередко играют в браузерные и онлайн-игры. В интернете, так или иначе, встречаются различные виды рекламы -- баннерная реклама, контекстная, аудиальная, интерактивная -- с так называемым интернет-маркетингом. Таким образом можно говорить о том, что интернет-маркетинг является комплексным внедрением принципов традиционного маркетинга в интернет среду. Следует отметить, что применение различных инструментов интернет коммуникаций, направленных на продвижение предприятия в интернете позволяет не только построить или повысить эффективность коммуникаций с потенциальными и реальными потребителями товаров и услуг, которым присуще использование интернета для совершения покупок, но и решает ряд других не менее важных маркетинговых задач по продвижению:

- раскручивает и популяризирует бренд компании; -формирует лояльное отношение целевой аудитории;

- помогает «огородиться» от конкурентов не только по физическим признакам, но и функциональным подходом к собственным ресурсам;

- увеличивает объем и стимуляцию продаж.

Таким образом, можно сделать вывод, что интернет-маркетинг и интернет коммуникации в целом меняются на глазах. Очевидно, что будущее интернет-маркетинга будет тесно связано с приложениями для смартфонов и планшетов, видео-хостингами и интернет-магазинами.

3.2 Оценка эффективности интернет-платформы реферальной системы

Поисковое продвижение сайта - наиболее эффективный способ привлечение на сайт целевой аудитории. Не секрет, что практически все пользователи сети Интернет всю необходимую им информацию ищут в поисковых машинах. А лидирующие позиции в поисковиках гарантируют ресурсу целевых посетителей. То есть посетителей, которые могут стать клиентами. Процесс вывода сайта по конкретному запросу на лидирующие позиции в результаты выдачи поисковой машины - процесс трудоемкий, включающий в себя множество подводных камней, с которыми придется столкнуться начинающему оптимизатору. Благодаря большой практике и знанию существующих алгоритмов ранжирования поисковиков, многие из проблем решаются нашей компанией достаточно быстро, а время вывода сайта в топы (первые позиции) поисковиков сокращено до минимума. Среди наиболее известных поисковиков, особое внимание уделяется Яндексу. Яндекс - это практически монополист в поисковом бизнесе. Поэтому именно на данную поисковую машину делается основной упор при поисковом продвижении сайта. А поскольку у Яндекса, в отличие от других поисковых машин, нет "фильтра" на новые, только что созданные сайты, хороших результатов при грамотном подходе можно ожидать в кратчайшие сроки.

Для «Barter-Card» для оптимизации работы сайта необходимо предложить:

- выборку ключевых фраз, соответствующих тематике сайта;

- написание и оптимизация текстов по ключевым словам, и публикация их на сайте.

На сегодняшний день существуют 2 наиболее востребованных способа продвижения ресурсов в Интернет: раскрутка сайтов в поисковых системах и контекстная реклама.

С помощью контекстной рекламы можно существенно повысить посещаемость сайта в максимально короткие сроки - объявление появится на странице результатов поиска уже в течение нескольких часов после оплаты рекламной кампании.

Объявление увидят только заинтересованные пользователи, поскольку контекстная реклама ориентирована на тех, кто ищет ту или иную услугу в Интернет. Заказывая продвижение сайта подобным способом, имеется возможность выбирать: место размещения объявления, время показа объявления, географическое положение пользователей, для которых предназначена рекламная информация.

Более того, сегодня контекстная реклама считается одним из самых экономичных способов продвижения - Вы платите "за клик", то есть за строго определённое количество переходов посетителей по ссылке на раскручиваемый сайт. Таким образом, контекстная реклама даёт заказчику возможность влиять на ход рекламной кампании, а также чётко планировать затраты на её проведение.

Самым эффективным способом продвижения, по результатам исследований, признано совмещение контекстной рекламы и раскрутки сайта в поисковых системах с постепенным снижением расходов на контекстную рекламу по мере достижения результатов в поисковом продвижении. Также в настоящее время существует термин Usability («юзабилити», удобство использования) - это эргономика сайта с точки зрения пользователя. Если на сайт приходят заинтересованные посетители, но не будет эффекта , если вы сами не можете разобраться, как пройти по ссылкам в нужный раздел сайта, если для распознания темы страницы требуется несколько минут, значит, у сайта проблемы с usability. Их трудно решить без знания того, как попадают на сайт заинтересованные посетители и как они себя ведут.

С целью более удобной эргономики сайта необходимо:

1. Рядом с логотипом не хватает URL сайта, т.к. посетитель, не отметивший нигде адреса сайта и не запомнивший его, не сможет снова на него вернуться.

2. Не хватает отзывов клиентов.

3. На главной странице сайта необходимо указать телефоны и их время работы, чтобы избежать лишних проблем и для себя, и для возможных клиентов.

4. Внизу всех страниц сайта обязательно должны быть указаны контактные данные компании.

Осуществление мероприятий поданному графику будет способствовать эффективному созданию имиджа тур предприятия.

Для того чтобы определить количество ссылок для вывода сайта то нужно произвести необходимое количество кликов для контекстной рекламы произведем расчет на промере поискового слова деловой туризм.

Расчет суммы, которую надо заплатить определяется следующим образом

2. По каждому запросу нам нужно оценить количество беков у лидеров поиска. Берем с 4-го по 10-й сайт из ТОП10 Яндекса.

3. Анализируем количество беков у каждого из них. Бесплатно это можно сделать, например, с помощью сервисов http://yaback.net или http://yachecker.ru. Получилось: 1- 212, 2- · 205, 3- 102, 4-·109, 5-110, 6--116,7- 144

4. Выкидываем из списка 2 сайта с наибольшим и наименьшем количеством бек-линков. Для остальных 5-ти находим среднее арифметическое. 205+109+110+116+144=137

5. Полученное число умножаем на 1.5. Результат данного вычисления покажет необходимое число ссылок для вывода сайта в ТОП. В нашем случае необходимо 684

Сейчас у предприятий есть возможность достаточно дешево и эффективно осуществлять гибкую политику в области коммуникаций. Для этого имеет смысл провести маркетинговые исследования в сети с целью изучения потребителей, рынка и конкурентов. Маркетинговые исследования в сети дадут дополнительные возможности :

- Возможность проведения масштабных исследований (включая региональные) в короткие сроки.

- Уменьшение возможных ошибок при сборе и вводе данных за счет технологии сбора данных.

Процесс анкетирования позволит: конструировать многоуровневые анкеты по заданному сценарию Использовать наглядные мультимедийные и графические материалы Оградить от влияния интервьюера на ответы респондентов. Снизить затраты за счет использования Интернет-технологий.

Специализированные службы рассылок предлагают всем желающим бесплатно подписаться на получение информации, новостей, аналитических материалов по интересующей тематике. Подобные рассылки можно использовать для привлечения респондентов. Использование специализированных рассылок для проведения онлайновых опросов имеет ряд существенных преимуществ:

- широкие возможности выбора целевой аудитории рассылки: по регионам страны, по тематике рассылки, по анкетным данным подписчика или другим параметрам;

- большое количество подписчиков (аудитория крупнейших специализированных служб рассылки достигает 1 500 000 получателей, что сравнимо с аудиторией крупнейших печатных изданий страны);

- заинтересованность пользователя в получении рассылки, так как она содержит ценную для него информацию.

Используя фокусировку службы рассылок для параметров выборки, подписчикам рассылается приглашение принять участие в опросе.

Поскольку информация касается только жителей определенного географического региона, можно выбрать и делать рассылку подписчикам определенных городов.

Практически каждый человек, становясь подписчиком тематической рассылки, заполняет анкету.

На сайте в виде рекламного объявления размещается приглашение принять участие в опросе. В зависимости от параметров исследуемой аудитории можно размещать приглашения только зарегистрированным на сайте пользователям (собственной службы рассылки, форума и т.д.).

При согласии пользователя принять участие в опросе он переходит в сервис онлайновых опросов и заполняет регистрационную форму. При совпадении данных с параметрами выборки пользователю дается возможность заполнить анкету. Заполненные данные заносятся в базу данных и экспортируются в формат SPSS для последующего анализа.

Для того, чтобы собранная информация была более точной необходима защита от автоматической регистрации или повторного участия, это может быть: Использование графического кода при регистрации Проверка соответствия каждого участника опроса по различным характеристикам Уникальность IP адреса Использование файлов cookie Определение местонахождения пользователя (город, регион). 10-15 % Телефонный контроль.

Индивидуализация общения, обеспечение эффекта личного присутствия (как минимум - естественный диалог, как максимум- вир-туальная реальность), передача информации любого типа от текстовой до мультимедийной в реальном масштабе времени - вот возможности, которые предоставляет Internet для реализации коммуникативной политики. Internet позволяет фирме оперативно корректировать свою коммуникативную политику: сообщать самые свежие новости о товарах, ценах, методах стимулирования сбыта. При этом временной лаг между принятием решения и доведением информации до потребителя сокращается до минимума. Однако, оперативная реклама- далеко не единственная задача, которую позволяет решать Internet. С его помощью можно приводить в действие практически весь традиционный арсенал инструментов маркетинга. Таким образом, используя только одно средство- Internet, можно достичь высокого синергического эффекта воздействия на потребителя .

По данным Бюро маркетинговых исследований в Интернет, по состоянию на зиму 2015 г в Москве и Московской области сетью Интернет пользуются 3,6 млн чел , а это значит, что при грамотной маркетинговой политике фирма в очень скором времени сможет набрать больший портфель заказов.

В настоящее время, когда у «Barter-Card» уже появились постоянные покупатели (по данным исследований - более 30%), фирма должна удержать их, именно здесь и может огромную помощь оказать Интернет, который дает возможность изучить маркетинговую политику конкурентов. Используя данные их сайтов. Изучение конкурентов по опубликованной и доступной информации много эффективнее, чем изучение их политики путем опросов потребителей и получения информации через третьих лиц. Рассмотрим два варианта получения информации о конкурентах и покажем эффективность маркетинговых исследований через Интернет. Для изучения конкурентов «Barter-Card»» использует в настоящее время рекламные проспекты, телефонные звонки и рекламные объявления конкурентов, для этого агентство выписывает и приобретает огромное количество средств массовой информации, командирует сотрудников в конкурирующие фирмы для знакомства с ассортиментом услуг и их ценами, делает письменные запросы и проводит письменные и телефонные опросы среди покупателей услуг о маркетинговой политике. В то же время, воспользовавшись информацией сайтов и возможностью электронных запросов через контактную информацию полученный результат может быть более точным и целенаправленным.