Система поддержки и принятия решений "Маркетинг"

Таблица 4.16 - Структура таблицы НР стали для КП и СП

Sysnom	Ключевое поле, тип счетчик, длинное целое, ПИ, СнД	Системный номер документа
Сталь (мм)	Числовой формат, целое, ПО, СД
Максимум	Числовой формат, целое, ПО, СД	В зависимости от итогового объема работ
Минимум	Числовой формат, длинное целое, ПО, СД	В зависимости от итогового объема работ
Коэффициент	Числовой формат, одинарное с плавающей точкой, ПО, СД

Информация о ценах на товары предприятия (прайс-листы) содержится в таблицах Прайс-листы на продукцию.

Таблица 4.17 - Структура таблицы Прайс-лист на сэндвич - панели

Имя поля	Информация	Пояснение
Код товара	Ключевое поле, текстовый формат длиной 11 символов, ПО, СнД	Структура: ___-___-___ Первые три символа - ксп/ссп вторые три символа нмп/пп, третьи три символа - толщина панели
Наименование продукции	Текстовый формат длиной 100 символов, ПО, СнД	Собственно наименование товара
Имя поля	Информация	Пояснение
Базовая цена (руб.)	Формат денежный, ПО, СД
ЕИ	Текстовый формат длиной 3 символа, ПН, СД
Ставка НДС	Формат поля процентный, одинарное с плавающей точкой, ПО, СД

Схема данных представлена на рисунке 4.1

Рисунок 4.1 - Схема данных (документооборот)

Рисунок 4.2 - Схема данных «Расход»

4.5 Инструкция по формированию и ведению БД

Перед эксплуатацией БД необходимо заполнить. Данные необходимо занести в формы и таблицы в следующей последовательности:

Заполнить таблицы «Нормы расхода» (НР) неважно в каком порядке

- НР минераловатного утеплителя для кровельных панелей;

- НР минераловатного утеплителя для стеновых панелей;

- НР пенополистирольного утеплителя для кровельных панелей;

- НР пенополистирольного утеплителя для стеновых панелей;

- НР стали для стеновых панелей;

- НР стали для кровельных панелей.

Заполнить таблицы «Справочники» не важно в каком порядке

- справочник поставщиков;

- справочник размеров минплиты;

- справочник марок утеплителя.

Заполнить прайс-листы в любом порядке

- прайс-лист на основные виды продукции;

- прайс-лист на сэндвич-панели.

Заполнить таблицу «Заказчик»

Заполнить таблицу «Договор» (связана с заказчиком)

Заполнить формы «Расход_1» и «Расход_2» - они взаимосвязаны

Заполнить «Накладные»

- заполнить форму «Накладная_1»;

- заполнить форму «Накладная_2»;

- заполнить форму «Накладная_3».

Введенные для расчета и анализа данные для модуля пргнозирование: ценообразование и Кластерный и дискриминантный анализ хранятся в файлах с расширением.csv.

Csv-файл (Comma-Separated Values) содержит значения, отформатированные в виде таблицы и упорядоченные таким образом, что каждое значение в столбце отделено от значения в следующем столбце запятой, а каждый новый ряд начинается с новой строки. Перед использованием программы импорта csv-файлов необходимо убедиться, что данные в csv-файлах отформатированы правильно.

Отредактировать файлы такого формата можно с помощью простейшей программы - Блокнот. Данные из файлов такого формата можно открыть с помощью MS Excel (рисунок 4.3, рисунок 4.4) и провести анализ рассчитанных модулем данных средствами пакета MS Excel, который представляет богатые возможности для обработки и анализа табличных данных.

Рисунок 4.3 - Представление данных подсистемы «Прогнозирование» в MS Excel

Рисунок 4.4 - Представление данных подсистемы «Кластерный и дискриминантный анализ» в MS Excel

5. Техническое обеспечение интеллектуальной СППР отделом маркетинга предприятия

5.1 Описание комплекса технических средств

Интеллектуальная СППР отделом маркетинга предприятия реализована на базе ПЭВМ. ПЭВМ позволяет существенно повысить эффективность работы пользователя архитектурными и техническими возможностями. Решено использовать базовый комплект ПЭВМ типа IBM PC, технические характеристики которого позволяют решать все поставленные задачи.

При проектировании и функционировании системы используется базовый комплект ПЭВМ IBM PC, включающий следующие устройства:

- процессор Intel Celeron 2200 и выше;

- оперативная память не менее 256 Мб;

- монитор SVGA с разрешением не менее 800*600;

- от 10 Гбайт на жестком диске (под установку ОС, необходимого оборудования и данной системы);

- операционная система - Windows 98, ME, 2000, XP;

- клавиатура стандартная русифицированная;

- мышь;

- принтер.

При эксплуатации оборудования пользователи должны руководствоваться следующими документами:

инструкция по технике безопасности;

руководство пользователя.

Необходимо соблюдать требования техники безопасности и следующие меры предосторожности:

1) не подключать и не отключать соединители электропитания при поданном напряжении в сеть;

2) не оставлять ЭВМ включенной без наблюдателя;

3) по окончанию работ отключать ПЭВМ от сети.

5.2 Инструкция по эксплуатации комплекса технических средств

Данная инструкция дает пользователю необходимые указания по использованию базового комплекта ПЭВМ IBM PC. В соответствии со спецификой работы, ПЭВМ может функционировать больше установленного рабочего времени.

При эксплуатации ПЭВМ запрещается:

1) применять комплектующие изделия, носители данных и материалы, не указанные в эксплуатационной документации;

2) подключать устройства, использование которых не согласовано с изготовителем ПЭВМ;

3) извлекать электронные модули, отсоединять кабель интерфейса при подключенном электропитании любой из составных частей ПЭВМ;

4) снимать кожухи устройства, проводить какие-либо ремонтные работы.

Категорически запрещается работать на ПЭВМ при снятом кожухе любого из устройств. До включения электропитания ПЭВМ необходимо проверить визуально целостность соединительных кабелей.

К эксплуатации оборудования допускаются лица, работающие с АС «Продажи», которые могут не являться специалистами в области компьютерных технологий и программирования, а обладают лишь навыками работы с компьютером.

Решение задач осуществляется ПЭВМ под управлением операционной системы (ОС) Windows 2000 (и выше). Подготовка к работе заключается в начальной загрузке в ОЗУ ПЭВМ ОС Windows 2000. Начальная загрузка OC Windows выполняется автоматически в следующих случаях:

1) при включении электропитания компьютера;

2) при нажатии на клавишу RESET, которая находится на передней панели корпуса ПЭВМ;

3) при перезагрузке компьютера.

Чтобы выполнить загрузку системы, необходимы следующие действия:

1) включить стабилизатор напряжения (если необходимо);

2) включить (если необходимо) принтер;

3) включить монитор компьютера;

4) включить выключатель на корпусе системного блока.

После этого на экране появиться сообщение о ходе работы программ проверки и начальной загрузки компьютера. Когда начальная загрузка будет закончена, на экране монитора появится изображение рабочего стола.

После успешного окончания начальной загрузки можно перейти к решению задач пользователя.

При окончании работы программы необходимо:

1) закончить работу программ;

2) выключить принтер, если он включен;

3) выключить монитор компьютера, если необходимо;

4) выключить компьютер;

5) выключить стабилизатор напряжения.

Когда выполняемая программа не реагирует на нажатие клавиш, следует перегрузить ПЭВМ. Для этого необходимо нажать {CTRL+DEL+ALT}. Если при этом компьютер не перезагрузился, то необходимо нажать кнопку {RESET} на корпусе системного блока.

6. Программное обеспечение интеллектуальной СППР отделом маркетинга предприятия

Программные средства являются непосредственной производительной силой, так как от них в ряде случаев зависят эффективность производства предприятия и качество продукции, создаваемой в технологическом процессе с применением ЭВМ.

6.1 Описание выбранной ОС и среды разработки

Система market разрабатывается для работы с операционной системой Windows XP.

Данная операционная система предоставляет пользователю большие возможности и комфортные условия, что обеспечивается благодаря усовершенствованному пользовательскому интерфейсу.

Кроме того, Windows XP отличается улучшенной совместимостью с аппаратными и программными средствами.

Данная операционная система сочетает в себе все преимущества более ранних версий операционных систем и является наиболее походящей для реализации разрабатываемой системы.

Система «market» состоит из двух основных подсистем:

- подсистема «market_db» - работа с БД;

- подсистема «analytic».

Подсистема «market_db» разработана в СУБД MS ACCESS. Основной функцией подсистемы является автоматизация документооборота предприятия.

Access обладает широким диапазоном средств для ввода, анализа и представления данных. Эти средства являются не только простыми и удобными, но и высокопродуктивными, что обеспечивает высокую скорость разработки приложений. Кроме того, ACCESS обеспечивает простое конструирование запросов даже большой сложности и сложной структуры.

Подсистема «analytic» состоит из подсистем «Прогноз: ценообразование» и «Кластерный и дискриминантный анализ» и разработана в среде Delphi 7 на Object Pascal.

6.2 Модули и функции «Интеллектуальной СППР отделом маркетинга предприятия»

«Интеллектуальная СППР отделом маркетинга предприятия» состоит из подсистем, которые выполняют следующие задачи и функции:

1. Подсистема работы с БД обеспечит решение следующих задач:

1) автоматизировать документооборот предприятия;

2) ведение досье клиентов;

3) выполнение информационных требований, предъявляемых пользователем к системе.

2. Подсистема кластерного и дискриминантного анализа:

1) кластерный анализ поставщиков материалов;

2) дискриминантный анализ поставщиков материалов.

3) Подсистема прогнозирование: ценообразование решает задачу прогнозирования цен на продукцию предприятия в среднесрочной перспективе и выявляет тенденцию изменения цен на исследуемые товары.

6.3 Описание контрольного примера

Для начала работы с программой необходимо запустить исполняемый файл СППР_market.exe.

Программа предполагает два режима работа:

1) работа с модулем прогнозирование;

2) работа с модулем кластерный и дискриминатный анализ.

Стартовая форма программы показана на рисунке 6.1

Рисунок 6.1 - Главное окно программы: выбор режима работы

Рисунок 6.2 - Стартовая форма работы с подсистемой «Прогноз: ценообразование»

Открывается форма прогнозирование (рисунок 6.1). Сначала необходимо ввести исходные. Исходные данные загружаются из файла или вводятся с клавиатуры. В закладке «Исходные данные» необходимо ввести данные о ценах за каждый месяц прошлых лет. По этим данным будет проводиться прогнозирование цены на будущие периоды. Для того, что бы ввести данные вручную, необходимо сначала с помощью кнопок (рисунок 6.3) и (рисунок 6.4) сформировать столбцы для ввода данных.



Рисунок 6.3 - Добавляются данные за указанный год

Рисунок 6.4 - Удаление колонки с указанным номером года

Рисунок 6.5 - Заполненная форма «Исходные данные»

Также можно загрузить данные из файла (рисунок 6.6).



Рисунок 6.6 - Загрузка исходных данных из файла

После того, как данные полностью загружены (рисунок 6.5) производится расчет характеристик временного ряда. Результатами работы программы является графическое изображение линий исследуемых линейного и параболического трендов (рисунок 6.7).

Рисунок 6.7 - Линии и уравнения трендов

Также можно посмотреть на промежуточные результаты расчетов, где вычислены среднегодовые значения и индексы сезонности (рисунок 6.8).



Рисунок 6.8 - Промежуточные расчетные значения

Итоговые результаты работы прогнозной модели представлены на рисунке 6.9.

Рисунок 6.9 - Прогноз на текущий год по месяцам

Для начала работы с модулем «Кластерный и дискриминантный анализ» нужно нажать на соответствующей кнопке . Откроется главное окно программы (рисунок 6.10).

Рисунок 6.10. Начало работы с подсистемой «Кластерный и дискриминантный анализ»

Данные либо вводятся пользователем с клавиатуры, либо загружаются из ранее сохраненного файла (рисунок 6.11)



Рисунок 6.11 - Ввод исходных данных через файл

После того, как данные введены, можно щелкнуть на кнопке . Есть возможность использовать сомножитель для колонки время выполнения, что бы специалист эмпирически смог перевести показатель время выполнения в рубли для приведения анализируемых данных к общим единицам измерения.

Заполненная форма для кластерного анализа показана на рисунке 6.12.

Рисунок 6.12 - Готовые данные для кластерного анализа

После этого можно смотреть результаты кластерного анализа. Результаты кластерного анализа представляются в виде диаграммы: дендрограммы (рисунок 6.13).

Рисунок 6.13 - Дендрограмма классификации

Линии на дендрограмме - расстояния между объединяемыми на данном этапе кластерами (объектами). Предпочтение следует отдавать предпоследнему этапу классификации, когда все объекты объединяются в два кластера. Для нас это будут (благоприятные и неблагоприятные) поставщики.

Результаты расчета представлены на соответствующей вкладке (рисунок 6.14).



Рисунок 6.14 - Результаты кластерного анализа

Рассмотрим возможности подсистемы с работой по классификации нового объекта к определенной группе объектов (у нас объекты разбиваются только на два кластера). Дискриминантный анализ является дополнением и приложением кластерного анализа. По сути дискриминантный анализ включает в себя статистические методы классификации многомерных наблюдений в ситуации, когда исследователь обладает т.н. обучающими выборками.

Для начала работы с подсистемой необходимо сначала провести кластерный анализ объектов, к которым и будем относить исследуемый объект. Предположим, что мы уже провели кластерный анализ поставщиков металла. Проведем дискриминантный анализ. Для этого сначала необходимо заполнить таблицу «Анализируемое предприятие». Данные вводятся с клавиатуры (рисунок 6.15).

Рисунок 6.15 - Данные для дискриминантного анализа

Сначала необходимо обязательно провести кластерный анализ, это также будут исходные данные для дискриминантного анализа. Рассматриваемое предприятие не отображается на дендрограмме, для его отображения исследуемое предприятие из дискриминантного анализа надо записать в кластерный анализ вручную (рисунок 6.15), (рисунок 6.16).

Рисунок 6.16 - Добавление нового предприятия в общий список

Рисунок 6.17 - Дендрограмма с новым предприятием (8)

В качестве результатов дискриминантного анализа от СППР выдается сообщение о том, к какой группе предприятий следует отнести исследуемый объект (рисунок 6.18).

Рисунок 6.18 - Результаты дискриминантного анализа.

Для сохранения таблиц данных кластерного анализа необходимо кликнуть на кнопке (рисунок 6.19).

Рисунок 6.19 - Сохранение данных

Для работы с БД её сначала необходимо заполнить. В первую очередь необходимо заполнить нормативные документы и справочники. Нормативные документы представляют собой технологические нормы, так что их надо заполнить один раз, больше заполняться они не будут. К таким документам относятся

- НР стали для КП (рисунок 6.19);

- НР стали для СП;

Рисунок 6.19 - Нормы расхода стали для КП

Далее будем рассматривать примеры только для КП, так как для СП все аналогично, только другие значения.

Нормы расхода минераловатного утеплителя для КП (рисунок 6.20)



Рисунок 6.20 - НР минераловатного утеплителя для КП

Аналогичным образом заполняются все остальные таблицы «Нормы расхода».

После того, как таблицы «Нормы расхода» заполнены технологической информацией, необходимо заполнить таблицы справочники. Рассмотрим примеры заполнения таблиц «Справочники». Рассмотрим заполнение справочника «Марки утеплителя».

Рисунок 6.21 - Заполнение Справочника «Марки утеплителя»

Сначала заполняется поле марка утеплителя, затем коэффициент расхода клея (0.5 - для минераловатного утеплителя и 0.4 - для пенополистирольного) и затем тип утеплителя (минераловатный / пенополистирольный).

Справочник поставщиков состоит из колонки - наименование поставщика (не считая скрытого системного номера).

Рисунок 6.22 - Заполнение справочника «Поставщики»

Справочник размеров минераловатных плит (рисунок 6.23) состоит из полей длина, ширина, толщина и объем (еще есть скрытый системный номер).



Рисунок 6.23 - Заполнение справочника размеров минплиты

Справочники можно заполнять как с помощью сконструированных форм ввода, так и с помощью непосредственно таблиц «Справочники» и «Нормы расхода».

Для контроля прихода материалов нужно открыть форму акты приемки (рисунок 6.24). В качестве поставляемых материалов мы считаем только утеплитель (минераловатный или пенополистирольный).

Рисунок 6.24 - Форма «Приход_утеплителя»

Данные с формы записываются в таблицу «Приход_утеплителя». Для того, что бы ввести информацию о заказчике и заключить договор, необходимо открыть форму «Заказчики» (рисунок 6.25). Сначала вводится информация о заказчике (его координаты, банковская информация, реквизиты заказчика, контактная информация и статус), затем с заказчиком заключается договор на изготовление и / или поставку продукции предприятия.

Рисунок 6.25 - Пример заполнения форма «Заказчик»

После того, как заключен заказ на поставку продукции, необходимо выдать задание на производство сэндвич - панелей (рисунок 6.26).

Рисунок 6.26 - Пример выдачи задание на изготовление сэндвич панелей

Здесь важен порядок заполнения задания. Сначала вводится общая информация о задании (номер договора, заказчик, тип задания, дата выдачи и выполнения, RAL). Затем необходимо вызвать форму «Расход_2», кликнув на кнопке . Появится форма следующего вида (рисунок 6.27).

Рисунок 6.27 - Заполнение формы Расход_2

После того, как форма Расход_2 заполнена, у нас появляются поля «Итого по заданию». После этого определяемся с материалами для выполнения задания. Выбираем толщину панели по наполнителю, толщину стали, марку утеплителя, и покрытие пленки (с одной / двух сторон). Находим в справочниках и нормах расхода информацию по выбранным нами параметрам и заполняем соответствующие поля. После чего показатели расход материалов вычисляются автоматически.

Выходными данными являются договора с заказчиками и накладные на отгрузку товара. Примеры расходных документов представлены в Приложении Ж.

7. Организационное обеспечение интеллектуальной СППР отделом маркетинга предприятия

7.1 Описание организационной структуры отдела маркетинга Киреевского завода легких металлоконструкций

Интеллектуальная СППР отделом маркетинга предприятия разрабатывается для специалистов отдела маркетинга Киреевского ЗЛМК. Разработанная система будет использоваться сотрудниками отдела продаж. При внедрении данной системы в отдел маркетинга появится возможность решать следующие задачи, которые не решались ранее:

- отслеживать динамику цен на продукцию предприятия;

- осуществлять кластерный анализ поставщиков материалов;

- осуществлять дискриминантный анализ нового поставщика.

При внедрении системы не предполагается дополнительное обучение сотрудников отдела маркетинга, кроме руководства пользователя, так как данная система автоматизирует ранее выполняемые вручную операции.

7.2 Руководство пользователя

Для начала работы с программой необходимо запустить исполняемый файл СППР_market.exe.

Программа предполагает два режима работа

- работа с модулем прогнозирование;

- работа с модулем кластерный и дискриминатный анализ.

Стартовая форма программы показана на рисунке 7.1.

Рисунок 7.1 - Главное окно программы: выбор режима работы

Для дальнейшего выбора режима необходимо выбрать один из представленных на рисунке 7.1 вариантов.

Для выбора начала работы с модулем прогнозирование необходимо кликнуть на соответствующей кнопке . Откроется главная форма модуля «Прогнозирование» (рисунок 7.2).

Рисунок 7.2 - Главная форма модуля прогнозирование

После этого необходимо заполнить форму данными. Это можно сделать двумя способами:

- ввести данные вручную;

- открыть файл.

Для ввода данных вручную необходимо сначала нажать кнопку , откроется форма вида (рисунок 7.3).



Рисунок 7.3 - Форма добавления колонки

В форму на рисунке 7.3 вводится год, данные на который мы собираемся внести и жмем OK. На основную форму добавляется новая колонка с указанием года (рисунок 7.4), её мы можем заполнять данными.

Рисунок 7.4 - Добавленная колонка

Рисунок 7.5 - выбор файла загрузки

Выбираем нужный файл и нажимаем «Открыть». Данные загрузятся на форму рисунка 7.5. Если возникнет необходимость, редактируем загруженные данные и нажимаем кнопку .

Результатами расчета будут графики линий тренд (вкладка ), индексы сезонности (вкладка ), и значения спрогнозированных значений (вкладка ).

Рисунок 7.6 - Линии тренда

Рисунок 7.7 - Индексы сезонности



Рисунок 7.8 - Прогнозные значения

Для начала работы с модулем «Кластерный и дискриминантный анализ» нужно нажать на соответствующей кнопке . Откроется главное окно программы (рисунок 7.9).

Рисунок 7.9 - Главная форма модуля «Кластерный и дискриминатный анализ»

Для занесений данных необходимо либо ввести данные вручную, использую кнопки и либо загрузить данные из файла, используя кнопку . После того, как данные загружены (рисунок 7.10), нажимаем кнопку .

Рисунок 7.10 - Заполненная таблица данных для кластерного анализа

Результатом работы программы будет построенная дендрограмма (рисунок 7.11) и классификация исследуемых предприятий в текстовом формате (рисунок 7.12).

Рисунок 7.11 - Дендограмма



Рисунок 7.12 - Классифицированные объекты

Для проведения дискриминатного анализа необходимо провести сначала кластерный анализ для получения начальной выборки. После этого необходимо ввести начальные данные для кластерного анализа (рисунок 7.13).

Рисунок 7.13 - Ввод исходных данных для кластерного анализа

Далее нажимаем кнопку . В качестве результатов дискриминатного анализа выдается сообщение о том, к какой группе предприятий следует отнести исследуемый объект (рисунок 7.14).

Рисунок 7.14 - Результаты дискриминатного анализа

Для того, что бы добавить это предприятие в список поставщиков, нужно нажать кнопку и ввести название сохраняемого файла.

Руководство пользователя работы с подсистемой market_db будет рассмотрен в Приложении Г.

8. Расчет экономических показателей интеллектуальной СППР отделом маркетинга предприятия

Разрабатывается программный продукт - интеллектуальная СППР отдела маркетинга КЗЛМК. Обозначение интеллектуальной СППР - market. В ИСППР входят модуль для работы с БД market_DB, подпрограмма прогнозирования цен на товары, подпрограмма кластерного и дикриминантного анализа данных.

Постановка задачи

Разработать ИСППР market для автоматизации и облегчения процесса принятия решений маркетинговых.

Цель

Целью создания системы market является автоматизация обработки, помощь при анализе маркетинговых данных, автоматизация документооборота.

Описание

Объектом автоматизации является процесс анализа потока маркетинговых данных. Система поддержки принятия решений отделом маркетинга должна решать следующие задачи:

- ведение досье клиентов;

- автоматизация документооборота предприятия;

- построение прогнозных моделей: ценообразование;

- исследование рынка: кластерный анализ поставщиков;

- дискриминантный анализ нового поставщика.

8.1 Расчет трудоемкости разработки программы

Для расчета трудоемкости разработки программы использовались «Типовые нормы времени на программирование задач на ЭВМ [10]. Она охватывает следующие стадии разработки проектных материалов:

- техническое задание;

- эскизный проект;

- технический проект;

- рабочий проект;

- внедрение.

Описание требуемых исходных данных:

Таблица 8.1 - Описание входных данных

Наименование	Значение
Комплекс решаемых задач	подсистемы: перспективное планирование развития и размещения отрасли, управление проектированием и капитальным строительством, технико-экономическое планирование, оперативное управление, управление ценообразованием.
Количество разновидностей форм входной информации из них: - переменной - нормативно-справочной - банка данных	5 5 1 0
Количество разновидностей форм выходной информации	6
Степень новизны задачи	Привязка типовых проектных решений(Г)
Сложность алгоритма	Алгоритмы оптимизации и моделирования систем и объектов(1)
Вид используемой информации	Переменная информация (ПИ) Нормативно-справочная информация(НСИ)
Сложность контроля: - входной информации - выходной информации	Входные данные однообразной формы и содержания, осуществляется формальный контроль (11) Печать документов однообразной формы и содержания, вывод массивов данных на машинные носители (22)
Язык программирования	Object Pascal
Объем входной информации	50 тыс. документострок
Вид обработки	Режим реального времени (РВ)

Таблица 8.2 - Расчет трудоемкости разработки программного продукта

Стадия разработки проекта	Затраты времени	Поправочный коэффициент	Затраты времени с учетом поправочного коэффициента, чел.-дней
	значение, чел.-дней	основание	значение	основание
1	2	3	4	5	6
1. Разработка технического задания
1.1. Затраты времени разработчика постановки задачи	42	Табл. 4.1. норма 2в	0,65	Примечание к табл. 4.1.	27,3
1.2. Затраты времени разработчика программного обеспечения	42	Табл. 4.1. норма 2в	0,35	Примечание к табл. 4.1.	14,7
2. Разработка эскизного проекта
2.1. Затраты времени разработчика постановки задачи	53	Табл. 4.2. норма 2в	0,7	Примечание к табл. 4.2.	37,1
2.2 Затраты времени разработчика программного обеспечения	53	Табл. 4.2. норма 2в	0,3	Примечание к табл. 4.2.	15,9
3. Разработка технорабочего проекта
3.1. Разработка технического проекта
затраты времени разработчика постановки задачи	86	Табл. 4.5. норма 6г	К2 = 1,0 К3 = 1,1 Кобщ. = 0,537	Табл. 1.1. Табл. 1.3. Табл. 1.5. Кобщ= К1*К2*К3	46,18
затраты времени разработчика программного обеспечения ёё	36	Табл. 4.6. норма 6г	К1 = 0,488 К2 = 1,0 К3 = 1,1 Кобщ. = 0,537	Табл. 1,1 Табл. 1.3. Табл. 1.5. Кобщ = К1*К2*К3	19,33
3. Разработка технорабочего проекта
3.1. Разработка технического проекта
затраты времени разработчика постановки задачи	86	Табл. 4.5. норма 6г	К2 = 1,0 К3 = 1,1 Кобщ. = 0,537	Табл. 1.1. Табл. 1.3. Табл. 1.5. Кобщ= К1*К2*К3	46,18
затраты времени разработчика программного обеспечения ёё	36	Табл. 4.6. норма 6г	К1 = 0,488 К2 = 1,0 К3 = 1,1 Кобщ. = 0,537	. Табл. 1,1 Табл. 1.3. Табл. 1.5. Кобщ = К1*К2*К3	19,33
3.2. Разработка рабочего проекта
затраты времени разработчика постановки задачи	51	Табл. 4,31 норма 6г	К2 = 1,0 К3 = 1,16 К4 = 1,15 K5=0,6 Кобщ = 0,5	Табл. 1.2. Табл. 1.3. Табл. 1.4. Табл. 1.5. Табл 1.6. Кобщ = К1*К2*К3* *К4*К5	25,5
затраты времени разработчика программного обеспечения	160	Табл. 4.32. норма 6г	К1 = 0,622 К2 = 1,0 К3 = 1,16 К4 = 1,15 K5=0.6 Кобщ = 0,5	Табл. 1.2. Табл. 1.3. Табл. 1.4. Табл. 1.5 Табл 1,6. Кобщ = К1*К2*К3* *К4*К5	80
4. Внедрение
4.1. Затраты времени разработчика постановки задачи	44	Табл. 4.57. норма 6г	К1 = 1,0 К2 = 1,16 К3 = 1,05 K4= 0,6 Кобщ = 0,73	Табл. 1.3. Табл. 1.4. Табл. 1.5 Табл. 1.6 Кобщ = К1*К2*К3*К4	32,12
4.2. Затраты времени разработчика программного обеспечения	43	Табл. 4.58. норма 6г	К1 = 1,0 К2 = 1,16 К3 = 1,05 K4= 0,6 Кобщ = 0,73	Табл. 1.3. Табл. 1.4. Табл. 1.5 Табл. 1.6 Кобщ = К1*К2*К3*К4	31,39
ВСЕГО на комплекс задач (Tдн)	323,52

Затраты времени на внедрение и отладку:

Таблица 8.3 - Затраты на внедрение и отладку

Стадия разработки проекта	Затраты времени	Поправочный коэффициент	Затраты времени с учетом поправочного коэффициента tмаш, часов
	значение, часов	основание	значение	Основание
Внедрение и отладка	74	Табл. 4.81. норма 6г	К1 =0,69 К2 = 1	Табл. 1.7. Табл. 1.8.	51,06

8.2 Расчет стоимости машинного часа

Стоимость одного машинного часа определяется по формуле:

где Э - эксплуатационные годовые затраты;

Т_ф - количество часов, отработанных всеми машинами в год (час).

Эксплуатационные годовые затраты включают в себя:

1) Амортизацию оборудования ВЦ (А_об);

2) Затраты на текущий ремонт оборудования (Р_об);

3) Амортизацию помещения (А_пом);

4) Затраты на текущий ремонт помещения (Р_пом);

5) Расходы на электроэнергию и освещение (З_эл);

6) Расходы на отопление и водоснабжение (З_{от в.д.});

7) Зарплату обслуживающего персонала (З_мес);

8) Прочие расходы (почта, телеграф и т.д.) (З_пр).

Расчет стоимости основного и вспомогательного оборудования

Стоимость основного оборудования определяется по формуле:

,

где k - коэффициент, учитывающий транспортировку и монтаж оборудования (его принимаем равным 1.1 - условие методического указания);

n - количество компьютеров (в штуках);

S₁ - стоимость одной единицы компьютера.

Систему разрабатывал один человек, работа осуществлялась на одном компьютере + стандартный набор устройств - клавиатура, мышь, принтер (для вывода информации на печать) и монитор (для отображения результатов).

Учитывая минимальные требования работы с системой можно использовать стандартный компьютер офисного типа:

При проектировании и функционировании системы используется базовый комплект ПЭВМ IBM PC, включающий следующие устройства:

- процессор Intel Celeron 2200 и выше;

- оперативная память не менее 256 Мб;

- монитор SVGA с разрешением не менее 800*600;

- от 10 Гбайт на жестком диске (под установку ОС, необходимого оборудования и данной системы);

- операционная система - Windows 98, ME, 2000, XP;

- клавиатура стандартная русифицированная;

- мышь;

- принтер.

операционная система: Windows 9х/2000/ХР/Vista -12000 - 15000 тыс. руб.

Таким образом, вычислим стоимость основного оборудования:

Стоимость вспомогательного оборудования определяется как 10% от стоимости основного оборудования:

На основе вычисленной стоимости основного оборудования и вспомогательного оборудования вычислим общую стоимость оборудования:

Вычисление расходов на амортизацию оборудования

Вычислим амортизацию оборудования (т.е. расходы на износ оборудования). Амортизация оборудования составляет 25% и 15% от стоимости основного и вспомогательного оборудования соответственно (данные взяты из методического указания по выполнению курсовой работы):

Далее необходимо учесть в расчете затраты на текущий ремонт оборудования. Затраты на текущий ремонт оборудования составляют 5% (данные из метод. ук.) от общей стоимости оборудования и рассчитываются так:

Расчет стоимости и амортизации помещения

После определения расходов на покупку и ремонт оборудования, необходимо рассчитать стоимость помещения. Пусть помещение будет длиной 20 м и шириной 8 м (данные придуманы). Стоимость помещения рассчитывается по формуле:

,

где S - площадь помещения (она равна 30м²);

S_кв.м - стоимость аренды за 1м² площади помещения в год (руб.)

S_кв.м примем равным примерно 4800 руб./год (400 рублей в месяц). Таким образом рассчитаем стоимость помещения:

Амортизация помещения составляет 2.8% (данные из метод. ук.) от его стоимости и рассчитывается по формуле:

Затраты на текущий ремонт помещения рассчитываются как 1.6% (данные из метод. ук.) от его стоимости:

Вычислим расходы на электроэнергию. Расходы на электроэнергию складываются из расходов на освещение W_ос и расходов на производственное потребление электроэнергии W:

где S - площадь помещения (м²);

k_э - усредненный расход энергии, необходимой для освещения 1м² площади помещения в год (50 кВт/м²);

N_уст - мощность единицы оборудования(кВт);

n - количество единиц оборудования (шт.);

k_пот - коэффициент, учитывающий потери в сети (принимаем равным 1.05)

S_тар - стоимость 1 кВт*ч энергии (руб.) = 1,84 руб./кВт;

Ф - годовой фонд времени работы оборудования.

Рассчитаем годовой фонд работы оборудования. Он рассчитывается по формуле:

где N_г - число дней в году (365);

N_вых - число выходных в году (104 дня);

N_пр - число праздничных дней в году (11 дней);

k_см - коэффициент сменности (для односменного режима работы равен 1);

F_дн - продолжительность рабочего дня (8 ч.);

k_загр - коэффициент загрузки оборудования (от 0.7 до 0.9);

k_рем - коэффициент, учитывающий потери времени на ремонт оборудования (0.05);

ИТОГО получаем:

Рассчитав годовой фонд времени работы оборудования находим расход на электроэнергию:



После расчета расходов на электроэнергию необходимо вычислить расходы на отопление, водоснабжение и другие услуги. Они рассчитываются исходя из стоимости отопления рублей на м² в месяц, а водоснабжение из расчета рублей на человека в месяц, т.е.:

где k₁ - плата за отопление 1 м² помещения в месяц (руб.) = 13,33 1 кв. м./мес;

S - площадь помещения (м²);

k₂ - плата за водоснабжение на 1 человека в месяц (руб.) = 102,08;

n₁ - количество рабочих мест в помещении (шт.);

12 - количество месяцев в году.

Принимая k1 = 13,33 руб., k2 = 102,08., количество рабочих мест = 1 имеем:

Количество часов, отработанных всеми машинами в год определяется по формуле:

,

где n - количество единиц оборудования (шт.);

Ф - годовой фонд времени работы оборудования;

При n = 1 и Ф= 1520 получим

Обслуживающий персонал отсутствовал, расходы на него равны 0.

Прочие расходы составляют 10% от суммы расходов по предыдущим пунктам и равны 2152,1 р.

Стоимость одного машинного часа определяется по формуле:

Рассчитав все описанные выше значения в расчетной работе, вычислим стоимость одного машинного часа:

8.3 Расчет стоимости программного продукта

Стоимость программного продукта определяется по формуле:

где Tдн - затраты времени на разработку (323,52)

(Змес - среднемесячная зарплата (2500 руб.);

nдн - количество рабочих дней в месяце (22 дня);

tмаш - затраты времени на отладку и внедрение (tмаш = 51,06);

Zм-час - стоимость машинного часа (14,6 руб.).

8.4 Обоснование цены прикладной программы

Максимальная цена прикладной программы определяется по формуле

где C_прогр - цена программы (47037,02 руб.);

r - коэффициент рентабельности (0.3);

kНДС - коэффициент, учитывающий НДС (0.18).

Тогда Cmax = 72154,79 руб.

Эта система разрабатывалась непосредственно по заказу конкретного предприятия, а именно ОАО Киреевский завод легких металлоконструкций. В качестве исходных данных использовались формы входной и выходной информации, ориентированных на конкретное предприятие, так что даже при попытке внедрить систему на предприятии, специализирующемся на производстве и сбыте той же продукции, необходимо вносить существенные изменения.

Однако в данный момент на всех крупных и средних предприятиях активно внедряется система 1С: Предприятие, которая помимо решенных системой решает также ряд других задач.

Условие внедрения разработанного программного продукта на нескольких объектах рассматривать не будем.

8.5 Анализ конкурентоспособности

Выделим набор функций, по которым будут сравниваться программные продукты:

1) функциональные возможности (по пятибалльной шкале [чем больше, тем более функционально оснащенней]);

2) время обучения для работы с системой (до трех дней, от трех дней до семи дней, больше семи дней);

3) уровень автоматизации расчетов (высокий, средний, низкий);

4) простота сопровождения разработанной системы (просто, средне, сложно);

5) отзывы пользователей (по пятибалльной шкале [чем больше, тем лучше]).

Сравнивать будем программные продукты:

Market - разработанная система;

Panel - система, разработанная в visual fox pro, действует ан предприятии;

Система «1С: предприятие», назовем «1С_market». Т.е. аналогичная система, разработанная в системе 1С: предприятие.

Таблица 8.4 - Характеристики сравниваемых систем

Номер функции сравнения	Market	Panel	1С_market
1	3	1	5
2	До трех дней	От трех до семи дней	Больше семи дней
3	Средний	Средний	Высокий
4	просто	средне	средне
5	4	3	5

Произведем опрос пяти экспертов. Составим матрицы предпочтений для пяти экспертов.

Первый эксперт:

Таблица 8.5 - Матрица предпочтений первого эксперта

	Функции	Сумма по строкам	Вес Ii
Функции	1	2	3	4	5
1	1	2	1	0	0	4	0,16
2	0	1	0	0	0	1	0,04
3	1	2	1	1	0	5	0,2
4	2	2	1	1	0	6	0,24
5	2	2	2	2	1	9	0,36
Итого						25	1

Второй эксперт

Таблица 8.6 - Матрица предпочтений второго эксперта

	Функции	Сумма по строкам	Вес Ii
Функции	1	2	3	4	5
1	1	2	1	1	0	5	0,2
2	0	1	0	0	0	1	0,04
3	1	2	1	1	0	5	0,2
Продолжение таблицы 8.6
4	1	2	1	1	1	6	0,24
5	2	2	2	1	1	8	0,32
Итого						25	1

Третий эксперт:

Таблица 8.7 - Матрица предпочтений третьего эксперта

	Функции	Сумма по строкам	Вес Ii
Функции	1	2	3	4	5
1	1	2	2	1	0	6	0,24
2	0	1	0	0	0	1	0,04
3	0	2	1	1	0	4	0,16
4	1	2	1	1	1	6	0,24
5	2	2	2	1	1	8	0,32
Итого						25	1

Четвертый эксперт

Таблица 8.8 - Матрица предпочтений четвертого эксперта

	Функции	Сумма по строкам	Вес Ii
Функции	1	2	3	4	5
1	1	2	1	1	1	6	0,24
2	0	1	0	0	0	1	0,04
3	1	2	1	1	0	5	0,2
4	1	2	1	1	0	5	0,2
5	1	2	2	2	1	8	0,32
Итого						25	1

Пятый эксперт:

Таблица 8.9 - Матрица предпочтений четвертого эксперта

	Функции	Сумма по строкам	Вес Ii
Функции	1	2	3	4	5
1	1	2	1	0	0	4	0,16
2	0	1	0	0	0	1	0,04
3	1	2	1	1	0	5	0,2
4	2	2	1	1	0	6	0,24
5	2	2	2	2	1	9	0,36
Итого						25	1

По результатам опросов экспертов из значений I_i составляется матрица следующего вида:

Таблица 8.10 - Матрица предпочтений пятого эксперта

	Эксперты	Средний вес
Функции	1	2	3	4	5
1	0,16	0,2	0,24	0,24	0,16	0,2
2	0,04	0,04	0,04	0,04	0,04	0,04
3	0,2	0,2	0,16	0,2	0,2	0,24
4	0,24	0,24	0,24	0,2	0,24	0,232
5	0,36	0,32	0,32	0,32	0,36	0,336

И определяется средний вес каждой функции как среднее арифметическое.

Индекс потребительских свойств рассчитывается по формуле:

Таблица 8.11 - Абсолютные уровни качеств потребительских свойств

Название продукта	Функции	Индекс потребительских свойств Ij
	1	2	3	4	5		Нормирован-ный Iобj
Market	7	10	5	8	8	7,544	0,85
Panel	0	5	5	6	6	4,808	0,542
1C_market	10	5	8	6	10	8,872	1
Веса	0,2	0,04	0,24	0,232	0,336

Расчет ценового индекса производится нормированием цен рассматриваемых программ по максимальной цене. В ходе расчета максимальная цена разрабатываемой системы получилась = 120259,8 руб.

Цены программных продуктов

Market - 72154,79 руб.

Panel - 50000 руб.

1С_market - 70000 руб.

Коэффициенты конкурентоспособности , рассчитывается по формуле:

.

Таким образом, получается, что разработанная система конкурентоспособна и уступает 1С_market только из-за своей высокой цены и из-за более широкого функционала 1С. Проблема может решиться дополнением системы market рядом функций, тем самым увеличить показатели 1 (функциональные возможности) и 3 (степень автоматизации расчетов).

8.6 Расчет экономического эффекта от внедрения программного продукта

Экономический эффект от внедрения программного продукта образуется за счет:

Роста производительности труда; сокращения объема выполняемых вручную операций, сокращения штата сотрудников, экономии заработной платы;

Повышения производительности труда управленческого персонала.

Таким образом распределение затрат и результатов от внедрения программного продукта представлено в таблице 8.12.

,

где i-ставка дисконтирования, i= 0.15.

,

где - затраты на решение выбранной задачи до внедрения программного продукта;

- затраты на решение задачи, но после внедрения программного продукта.

З_стар= З_мес 1,26n12,

где З_мес - зарплата одного сотрудника (6000 руб.);

n - количество сотрудников до внедрения разработки (5 человек).

З_стар= 10000 1,26*3*12=453600 руб.

З_нов= З_мес *1,26*n*12+С_n,

где З_мес - зарплата одного сотрудника (7000 руб.);

n - количество сотрудников после внедрения разработки (4 человека);

С_n - стоимость работ по внедрению программного продукта.

В первый год:

З_нов= 7000*1,26*4*12+1467.51=424827,51 руб.

Во второй и последующие года:

З_нов= 7000 *1,26*4*12=453600 руб.

Таблица 8.12 - Распределение затрат и результатов по годам расчетного периода

Года t	Затраты до внедрения,	Затраты после внедрения,	Эффект,	Коэф-фициент дисконтиро-вания,	Дисконти-рованный эффект,	Сумма нарастаю-щим итогом
1	453600	496983	- 43383	1	- 43383	- 43383
2	453600	423360	30240	0.870	26308	- 17075
3	453600	423360	30240	0.756	22861	5786
4	453600	423360	30240	0.658	19898	25684
5	453600	423360	30240	0.572	17297	42981

Таким образом, экономический эффект, достигнутый за 5 лет составит 42981 рубль, а система окупится после третьего года использования. Учитывая общую сумму затрат, экономический эффект, достигаемый за 5 лет довольно невелик. Увеличить его можно дальнейшей автоматизацией функций и непосредственно увеличением функциональных возможностей системы.

Кроме того рассчитать эффект от модуля «кластерный и дискриминантный анализ» достоверно не представляется возможным, но очевидно, что он будет.

9. Оценка надежности интеллектуальной СППР отделом маркетинга предприятия

Оценка качества осуществляется на всех этапах жизненного цикла ПС.

Оценка качества ПС представляет собой совокупность операций, включая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемого ПС, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми значениями.

Оценка качества ПС производится на фазах жизненного цикла (анализ, проектирование, реализация, тестирование, изготовление, внедрение, эксплуатация, обслуживание) и включает выбор номенклатуры показателей, их оценку и сопоставление значений показателей, полученных в результате сравнения с базовыми значениями.

Показатели качества объединены в систему из 4-х уровней. Каждый вышестоящий уровень содержит в качестве составляющих показателей нижестоящих уровней.

Для обеспечения возможности получения информации интегральной оценки по группам показателей качества используют факторы качества (1-й уровень): надежность ПС, сопровождаемость, удобство применения, эффективность, универсальность (гибкость) и корректность. Каждому фактору качества соответствует определенный набор критериев качества (комплексные показатели - 2-й уровень). Критерии качества определяют одной или несколькими метриками (3-й уровень). Метрики составляются из оценочных элементов (единичных показателей - 4-й уровень) определяющих заданное в метрике свойство. Число оценочных элементов, входящих в метрику не ограничено.

Оценка качества ПС проводится в определенной последовательности.

1. На фазе анализа проводится выбор показателей и их базовых значений.

2. Для показателей качества на всех уровнях (факторы, критерии, метрики, оценочные элементы) принимается единая шкала от 0 до 1.

3. Показатели качества на каждом вышестоящем уровне (кроме уровня оценочных элементов) определяются показателями качества нижестоящего уровня.

4. В процессе оценки качества ПС на каждом уровне (кроме уровня оценочных элементов) проводятся вычисления показателей качества ПС, т.е. определение количественных значений абсолютных показателей P и относительных показателей K, являющихся функцией показателя P и базового значения P^баз.

5. Каждый показатель качества второго и третьего уровней (критерий и метрика) характеризуются двумя числовыми параметрами - количественным значением и весовыми коэффициентами (V).

6. Сумма весовых коэффициентов показателей уровня (L), относящихся к i-ому показателю вышестоящего уровня (L-1), есть величина постоянная. Сумма весовых коэффициентов (V) принимается равной 1.

,

где i=1, n;

n - число показателей уровня (L), относящихся к i-ому показателю вышестоящего уровня (L-1).

7. Общая оценка качества ПС в целом формируется экспертами по набору полученных знаний оценок факторов качества.

8. Определение усредненной оценки (m _kq) оценочного элемента по нескольким его значениям (m_э) проводится по формуле:

,

где t - число значений оценочного элемента;

k - порядковый номер метрики;

q - порядковый номер оценочного элемента.

9. Итоговая оценка R-ой метрики j-го критерия ведется по формуле:

,

где Q - число оценочных элементов в R-ой метрике.

10. Абсолютные показатели критериев i-го фактора качества определяется по формуле:

,

где n - число метрик относящихся к j-му критерию.

11. Относительный показатель j-го критерия i-го фактора качества вычисляется по формуле:

K _ij =P _ij / P^баз_ij.

12. Фактор качества (R _i) вычисляется по формуле:

,

где N - число критериев качества, относящихся к i-му фактору.

Рассмотрим взаимосвязь фактора «Надёжность» с фазой анализа.

Составим таблицу базовых значений и определим усредненные оценки оценочных элементов.

Н0101 - 0.9 Н0109 - 0.98

Н0102 - 0.8 Н0110 - 0.7

Н0103 - 0.8 Н0204 - 0.96

Н0104 - 0.5 Н0205 - 0.96

Н0105 - 0.4

Н0106 - 0.5

Н0107 - 0.4

Определим оценки 1 и 2 метрик:

Рm1=(0.9+0.8+0.8+0.5+0.4+0.5+0.4+0.98+0.7)/9=0.664

Рm2=(0.96+0.96)/2=0.96

Vm1=0.664/(0.664+0.96)=0.409

Vm2=0.96/(0.664+0.96)=0.591

Значение критерия:

Pk=(0.664*0.409)+(0.96*0.591)=0.839

Таким образом, на фазе анализа K^Ф₁=0,839.

Рассмотрим фазу проектирования.

Составим таблицу базовых значений и определим усредненные оценки оценочных элементов.

Н0302 - 0.5

Н0303 - 0.3

Оценка 3 метрики:

Рm1=0.664

Рm2=0.96

Pm3=(0.5+0.3)/2=0,4

Vm1=0.664/(0.664+0.96+0.4)=0.328

Vm2=0.96/(0.664+0.96+0.4)=0.474

Vm3=0.4/(0.664+0.96+0.4)=0.198

Значение критерия:

Pk=(0.664*0.328)+(0.96*0.474)+(0.4*0.198)=0.752

Таким образом, на фазе проектирования K^Ф₁=0,752.

Рассмотрим фазы реализации, тестирования, изготовления, обслуживания.

Оценки 4 и 5 метрик:

Рm1=0.664

Рm2=0.96

Pm3=0.4

Vm1=0.328

Vm2=0.474

Vm3=0.198

Pm4=0.997 Pm5=1

Vm4=0.997/1.997=0.499 Vm5=1/1.997=0.501

Оценки критериев:

Pk1=0.752

Pk2=(0.997*0.499)+(1*0.501)=0.999

Vk1=0.752/(0.752+0.999)=0.429 Vk2=0.999/(0.752+0.999)=0.571

Таким образом, на фазах реализации, тестирования, изготовления и обслуживания

K^Ф₁=0.752*0,429+0,999*0,571=0,893.

Показатели сопровождения

Рассмотрим взаимосвязь фактора «Сопровождаемость» с фазой анализа.

С0101=0.99

С0102=0.99

Оценка 1 метрики:

Рm1=(0.99+0.99)/2=0.99

Значение критерия:

Pk=0.99

Таким образом, на фазе анализа K^Ф₂=0,99.

Рассмотрим фазу проектирования.

С0201=0.7

С0301=0.4

С0302= 0.25

С0303=0.99

С0304=0.91

Определим итоговые оценки 2 и 3 метрик:

Pm1=0.99 Pm2=0.7 Pm3=(0.4+0.25+0.99+0.91)/4=0.638

Найдем абсолютный показатель критерия и определим фактор качества:

Vm1=0.99/2.328=0.425

Vm2=0.7/2.328=0.301

Vm3=0.638/2.328=0.274

Pk=(0.99*0.425)+(0.7*0.301)+(0.638*0.274)=0.807

Таким образом, на фазе проектирования

K^Ф₂=0.807

Рассмотрим фазы реализации, тестирования и изготовления.

С0601=0.9

С0602=1

С0603=0.7

С0604=0.7

С0801=0.98

С0802=0.7

С0803=0.91

С0901=0.8

С0902=0.6

С0903=0.9

С1001=1

С1002=0.9

Оценки 6,8,9,10 метрик:

Pm2=0.7 Pm6=(0.9+1+0.7+0.7)/4=0.825

Pm8=(0.98+0.7+0.91)/3=0.863 Pm9=(0.8+0.6+0.9)/3=0.767

Pm10=(1+0.9)/2=0.95

Vm2=0.7/1.65=0.424 Vm10=0.95/1.65=0.576

Pk1=(0.7*0.424)+(0.95*0.576)=0.844

Vm8=0.863/1.63=0.529 Vm9=0.767/1.63=0.471

Pk2=(0.863*0.529)+(0.767*0.471)=0.818

Pk3=0.825

Vk1=0.844/2.487=0.339

Vk2=0.818/2.487=0.329

Vk3=0.825/2.487=0.332

Таким образом, на фазах реализации, тестирования и изготовления:

K^Ф₂=0,844*0,339+0,818*0,329+0,825*0,332=0,829.

Рассмотрим фазу обслуживания.

Pm1=0.99 Pm2=0.7

Vm1=0.99/1.69=0.586 Vm2=0.7/1.69=0.414

Pk1=(0.99*0.586)+(0.7*0.414)=0.870

Pk2=0.818 Pk3=0.825

Vk1=0.870/2.513=0.346

Vk2=0.818/2.513=0.326

Vk3=0.825/2.513=0.328

Таким образом, на фазе обслуживания:

K^Ф₂=0,870*0,346+0,818*0,326+0,825*0,328=0,838

Показатели удобства применения

Рассмотрим взаимосвязь фактора «Удобство применения» с фазами анализа и проектирования.

У0801=0.98

У0802=0.99

У0803=0.99

У0901=1

У0902=0.7

У1001=0.8

У1002=0.9

У1101=0.98

У1102=1

У1201=0.9

У1202=0.9

Оценки 8,9,10,11,12 метрик:

Pm8=(0.98+0.99+0.99)/3=0.987 Pm9=(1+0.7)/2=0.85 Pm10=0.85

Pm11=(0.98+1)/2=0.99 Pm12=(0.9+0.9)/2=0.9

Vm8=0.987/4.577=0.216 Vm9=0.85/4.577=0.186 Vm10=0.85/4.577=0.186 Vm11=0,99/4.577=0.216 Vm12=0.9/4.577=0.196

Таким образом, на фазах анализа и проектирования:

K^Ф₃=(0.987*0.216)+(0.85*0.186)+(0.85*0.186)+(0.99*0.216)+(0.9*0.196)=

=0.920

Рассмотрим фазы реализации и тестирования.

У0302=0.98 У0303=0,98 У0304=0,98 У0306=0,98 У0307=0,9

У0309=0,96 У0310=1 У0312=0,9 У0314=0,9 У0315=0.96

У0401=1 У0402=0,9 У0403=0,96 У0404=0,92 У0405=0,99

У0406=0,92 У0407=0,96 У0408=0,96 У0409=0,94 У0410=0,94

У0411=0,94 У0412=0,92 У0413=0,98

У0501=0,9 У0502=0,9 У0503=0,9 У0504=0,9 У0505=1

У0506=0,88 У0601=1 У0604=1 У0605=1 У0606=1

У0607=1 У0608=1 У0609=0,96 У0701=0,92

Оценки 3,4,5,6,7 метрик:

Pm3=9.54/10=0.954

Pm4=(1+0.9+0.96+0.92+0.99+0.92+0.96+0.96+0.94+0.94+0.94+0.92+0.98)/13=0.948

Pm5=(0.9+0.9+0.9+0.9+1+0.88)/6=0.913

Pm6=(1+1+1+1+1+1+0.96+0.92)/8=0.985

Pm7=0.92

Vm3=0.954/4.72=0.202 Vm4=0.948/4.72=0.201 Vm5=0.913/4.72=0.193 Vm6=0.985/4.72=0.209 Vm7=0.92/4.72=0.195

Pm8=0.987 Pm9=0.85

Pm10=0.85 Pm11=0.99 Pm12=0.9

Vm8=0.216 Vm9=0.186 Vm10=0.186

Vm11=0.216 Vm12=0.196

Pk1=(0.954*0.202)+(0.948*0.201)+(0.913*0.193)+(0.985*0.209)+

+(0.92*0.195=0.864

Pk2=0.920

Vk1=0.864/1.784=0.484 Vk2=0.920/1.784=0.516

Таким образом, на фазах реализации и тестирования:

K^Ф₃=0,864*0,484+0,920*0,516=0,893

Рассмотрим фазы изготовления и обслуживания.

У0101=0.96 У0102=0.96 У0103=0.96

У0201=0.98 У0202=0.98 У0203=0.96

Определим оценки 1 и 2 метрик:

Pm1=0.96 Pm2=0.973 Pm3=0.954

Vm1=0.96/2.887=0.333 Vm2=0.973/2.887=0.337 Vm3=0.954/2.887=0.330

Pk1=(0.96*0.333)+(0.973*0.337)+(0.954*0.330)=0.962

Pm4=0.948 Pm5=0.913 Pm6= 0.985 Pm7=0.92

Vm4=0.948/3.766=0.252 Vm5=0.913/3.766=0.242 Vm6=0.985/3.766=0.262 Vm7=0.92/3.766=0.244

Pk2=(0.948*0.252)+(0.913*0.242)+(0.985*0.262)+(0.92*0.244)=0.942

Pk3=0.920

Vk1=0.962/2.824=0.340 Vk2=0.942/2.824=0.334 Vk3=0.920/2.824=0.326

Таким образом, на фазах изготовления и обслуживания:

K^Ф₃=0,962*0,340+0,942*0,334+0,920*0,326=0,942

Показатели эффективности

Рассмотрим взаимосвязь фактора «Эффективность» с фазой анализа.

Э0101=0.8 Э0103=0.9 Э0104=0.99 Э0105=0.88

Э0201=0.98 Э0202=0.98 Э0203=0.96 Э0206=0.8

Э0301=0.9 Э0304=0.9

Оценки критериев:

Pm1=3.57/4=0.893

Pm2=3.72/4=0.93

Pm3=(0.9+0.9)/2=0.9

Vm1=0.893/2.723=0.328 Vm2=0.93/2.723=0.342 Vm3=0.9/2.723=0.330

Таким образом, на фазе анализа:

K^Ф₄=0,893*0,328+0,93*0,342+0,9*0,33=0,908

Рассмотрим фазу проектирования.

Pm1=0.893

Pm3=0.9

Vm1=0.893/1.793=0.498 Vm3=0.9/1.793=0.502

Таким образом, на фазе проектирования:

K^Ф₄=0,893*0,498+0,9*0,502=0,897

Рассмотрим фазы реализации, тестирования, изготовления, обслуживания.

Показатели данной фазы для фактора «Эффективность» полностью совпадают с показателями фазы анализа для фактора «Эффективность». Таким образом, можно считать: K^Ф₄=0,908

Показатели универсальности

Рассмотрим взаимосвязь фактора «Универсальность» с фазой анализа.

Г0101=0.98

Г0102=0.86

Г0103=0.92

Г0104=0.9

Г0105=0.4

Г0701=0.9

Г0702=0.7

Г0802=0.4

Г0901=0.6

Определим оценки 1, 7, 8 и 9 метрик:

Pm1=4.06/5=0.812 Pm7=1.6/2=0.8 Pm8=0.4 Pm9=0.6

Pk1=Pm1=0.812

Vm7=0.8/1.8=0.445 Vm8=0.4/1.8=0.222 Vm9=0.6/1.8=0.333

Pk2=(0.8*0.445)+(0.4*0.222)+(0.6*0.333)=0.645

Vk1=0.812/1.457=0.557 Vk2=0.645/1.457=0.443

Таким образом, на фазе анализа: K^Ф₅ =(0.812*0.557)+(0.645*0.443)=0.738

Рассмотрим фазу проектирования.

Г0201=0.9

Г0301=0.8

Г0202=0.8

Г0203=0.9

Г0204=0.92

Г0205=0.94

Г0206=0.6

Определим оценки 2 и 3 метрик:

Pm1=0.812 Pm2=5.06/6=0.843 Pm3=0.8

Vm1=0.812/2.455=0.331 Vm2=0.843/2.455=0.343 Vm3=0.8/2.455=0.326

Таким образом, на фазе проектирования: