Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Электронный обмен данными (ЕDI)

В современных условиях даже небольшая коммерческая фирма «пропускает» через себя огромное количество коммерческих и финансовых документов. Использование традиционных схем бумажной или даже электронной (посредством e-mail) работы с документами существенно ограничивает потенциал развития бизнеса из-за присущих этим схемам недостатков. Типовая схема оформления торговых сделок предполагает следующие действия:

· для осуществления торговых операций формируется бумажный документ;

· данный документ передается по каналам факсимильной связи, e-mail или другим каналам передачи данных адресату;

· деловой партнер, получивший электронный документ воспроизводит его на бумаге и использует в дальнейшем для отчета;

· с принятого документа вручную осуществляется ввод необходимых данных в информационную (учетную) систему своего предприятия;

На основе информации из документов генерируются новые бумажные документы и передаются в иные ведомства.

EDI - это технология автоматизированного обмена электронными сообщениями в стандартизированных форматах между бизнес-партнерами.

При этом документы, имеющие в изначальном («человеческом») виде удобную и специфическую для каждой фирмы форму, прозрачно передаются между различными партнерами в стандартном «электронном» формате (при помощи конвертора (на входе) и деконвертора (на выходе соответственно)). Технология гарантирует как правильность конвертации данных, так и саму доставку сообщений адресатам и последовательность доставки сообщений. При этом обеспечиваются достоверность и конфиденциальность передаваемой информации. В классическом виде EDI предполагает полностью автоматизированное взаимодействие между информационными системами партнеров, исключая участие человека. Каждая сторона может выступать как отправитель, так и получатель сообщений. Такой вариант интеграции дает максимальный эффект при внедрении данной технологии.

На современном этапе развития технологии EDI позволяют не просто экономить деньги, но и упростить и оптимизировать процессы управления и принятия решений, а в целом оптимизировать и повысить эффективность бизнеса.

Базовые принципы EDI:

Стандартизованность

Структурированность

Практика электронной коммерции, основанной на системах EDI насчитывает уже более 30 лет и обобщается в стандартах выполнения торговых операций и представлении структурированных деловых документов.

При разработке стандартов электронного документооборота было проанализировано использование данных "бумажных" документов, применяемых в экономической деятельности. Было предложено выделить наиболее повторяющиеся данные, и в них выделить соответствующие поля данных. В последствии для их заполнения была разработана система таблиц - глобальные справочники данных и технология их синхронизации.

1.1 Стандарты EDI

EDI базируется на следующих основных стандартах:UN/EDIFACT - United Nations Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport - "Правила ООН электронного обмена документами для государственного управления, торговли и транспорта" - основополагающий глобальный избыточный стандарт, содержащий наиболее общие справочники международных кодов и форматов сообщений, расширенных для удовлетворения всех возможных запросов пользователей.

(UN/CEFACT) - адаптированный Центром ООН по упрощению процедур международной торговли и электронному бизнесу (CEFACT) стандарт UN/EDIFACT GS1 EANCOM - подмножество EDIFACT для розничной торговли - разработан международной ассоциацией GS1 и дополнен использованием ключевых идентификаторов системы GS1, GS1 XML - современный формат сообщений, используемых при обмене данными в цепях поставок в системе GS1.

Система GS1 - это международная глобальная многоотраслевая система стандартов, охватывающая более 100 стран. Система GS1 является самой широко используемой международной системой стандартов в цепях поставок. В настоящее время свыше миллиона компаний в мире используют стандарты GS1. Национальные ассоциации GS1 обеспечивают поддержку системы в своих странах и поддержку национальных языков в системе GS1.

В основе архитектуры системы GS1 лежат ключевые идентификаторы, основными из которых являются:

- GTIN (Global Trade Item Number)- глобальный номер торговой единицы (предмета торговли) - уникальный идентификационный номер торговой единицы в системе GS1. Этот идентификатор представлен в виде символа штрихового кода на упаковке товара

- GLN (Global Location Number) - глобальный номер места нахождения - уникальный номер в системе GS1 для идентификации участников цепи поставки и их материальных, функциональных или юридических объектов (подразделений) (филиалы/офисы/склады/рампы и т.д.). Используется главным образом в EDI для эффективной идентификации всех объектов, касающихся поставок.

- SSCC (Serial Shiping Container Code) - серийный код транспортной упаковки (СКТУ) - уникальный идентификатор логистической (транспортной) единицы. SSCC очень удобен для маркировки грузов, подлежащих танспортировке.

Ключевые идентификаторы системы GS1 являются:

уникальными - способ формирования номеров обеспечивает уникальность каждого номера;

международными - данные номера являются уникальными во всем мире;

многоотраслевыми - не значимый характер номеров позволяет последовательно идентифицировать любой объект, независимо от вида предпринимательской деятельности;

Простая структура номеров позволяет автоматизировать обработку и передачу данных.

Номер GLN - это глобальный уникальный цифровой код, идентифицирующий участника в цепи поставок (контрагента или его структурное подразделение или объект). Присвоение идентификационных номеров GLN регулируется стандартами системы GS1 для того, чтобы гарантировать уникальность каждого отдельного номера во всем мире. Для получения GLN-номера предприятие должно стать членом национальной ассоциации GS1(в РФ такой организацией является GS1 Russia - ГС1 РУС.). Идентификационные номера GLN ежедневно широко используются более чем 200.000 компаний, занимающихся различными видами предпринимательской деятельности

Преимущества идентификационных номеров GLN

Использование идентификационных номеров GLN обеспечивает компаниям универсальный метод идентификации объекта как внутри, так и за пределами компании. При полном соблюдении стандартов GS1 по номеру GLN становится возможным извлечение из глобального регистра участников системы GS1 (GEPIR) следующей информации:

· тип объекта (производственный центр, складское помещение, торговый офис, офис компании и т.д.);

· регион;

· почтовый адрес;

· номер телефона, факса;

· контактное лицо;

· информация о банковских реквизитах;

· требования и ограничения доставки и пр.

Основные виды сообщений EDI

Основными считаются следующие сообщения EDI:

COMDIS - коммерческая дискуссия,

PRICAT - прайс-лист,

ORDER - заказ,

ORDRRSP - подтверждение заказа,

DESADV - уведомление об отгрузке,

RECADV - уведомление о приемке,

INVOICE - счет,

SLSRPT - отчет о продажах,

INVRPT - отчет об инвентаризации.

1.2 Технология работы

Технология EDI предполагает использование единого способа идентификации товаров и контрагентов на базе стандартов GS1: идентификация товарных позиций ведется с использованием кодов GTIN (штриховых кодов), идентификация контрагентов ведется с использованием GLN-номеров. Присвоение кодов GTIN и GLN номеров осуществляет национальная ассоциация GS1 (в РФ - Ассоциация Автоматической Идентификации ЮНИСКАН/ГС1 РУС).

Для перехода к использованию технологии EDI необходимо подключение партнеров к специализированной платформе обмена коммерческими сообщениями (платформа электронной коммерции), использование средств преобразования сообщений к стандартному формату и передачи «стандартизированных» сообщений адресату. Такая схема взаимодействия позволяет один раз подключиться к EDI и единообразно обмениваться сообщениями со всеми партнерами, а не создавать и настраивать способ обмена документами с каждым контрагентом. Интеграцию систем, преобразование и передачу сообщений между партнерами осуществляют специализированные компании - авторизованные провайдеры EDI. Провайдер предоставляет своим клиентам надежный канал передачи сообщений всем контрагентам (доступ к своей платформе обмена коммерческими сообщениями) и поддерживает оговоренный уровень сервиса. Важно участие именно авторизованного провайдера, т.к. это гарантирует как высокий технический уровень предоставляемых услуг и уровень сервиса, так и соответствие услуг стандартам GS1, что в свою очередь дает возможность осуществлять роуминг с другими провайдерами (в том числе и с международными).

Первоначально сообщения передавались по специализированным (частным) сетям и каналам связи, что могли позволить себе лишь крупные компании. Появление Интернет и возможность использования его в качестве канала передачи EDI-сообщений произвело революцию и EDI стал доступен малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям.

Типичная цепочка взаимодействия контрагентов при использовании EDI выражается следующей схемой:

1. Покупатель высылает поставщику заказ;

2. Поставщик автоматически загружает заказ в свою учетную систему;

3. Поставщик после корректировки по реальным остаткам на складе отсылает подтверждение заказа и формирует внутреннюю накладную на отгрузку;

4. Поставщик после отгрузки одним нажатием формирует и отсылает покупателю уведомление об отгрузке;

5. Покупатель после приемки по уведомлению об отгрузке автоматически формирует и высылает поставщику уведомление о приемке;

6. Поставщик на основании уведомления о приемке автоматически формирует расходную накладную;

7. Поставщик выгружает покупателю электронный вариант расходной накладной;

8. Покупатель загружает в свою учетную систему расходную накладную поставщика;

При этом все сообщения передаются максимально оперативно и с уведомлениями о гарантированной доставке.

В настоящее время доступны два варианта подключения (интеграции) к EDI: полная интеграция учетной системы партнера с платформой провайдера. При этом предполагается автоматическая обработка входящих и генерация исходящих сообщений в учетной системе предприятия. Для интеграции необходимо разрабатывать и согласовывать форматы экспорта - импорта информации и технологию передачи сообщения в систему провайдера. При таком варианте возможно использовать преимущества EDI в полной мере.

Второй вариант - частичная интеграция - использование Web-EDI. Взаимодействие с платформой EDI осуществляется через Web-браузер или специализированный Web-клиент, без непосредственной интеграции с учетной системой. Такой вариант работы не ведет к максимальному повышению эффективности, так как требует участия человека в приеме и передаче документов (ручной перенос данных из системы EDI в информационную систему и обратно), однако, характеризуется предельной экономичностью внедрения и использования.

1.3 Гарантии достоверности и конфиденциальности

Провайдер обеспечивает достоверность, конфиденциальность, оперативность и гарантированность передачи сообщений.

Безопасность и конфиденциальность обеспечиваются шифрованием сообщений и использованием алгоритмов защиты информации и протоколов и каналов передачи конфиденциальной информации (содержимое EDI-сообщений не доступно никому, кроме отправителя и получателя (даже администраторам платформы).

Достоверность - использованием технологий передачи сообщений, исключающих возможность коррекции документа в процессе передачи (проверка контрольных сумм сообщений на каждом участке и т.д.). Гарантированность доставки - механизмом оповещений о местонахождении сообщений и автоматическим оповещением отправителя о доставке сообщения.

1.4 Удобство и выгоды EDI

Основные преимущества технологии:

· прямое снижение накладных расходов по ведению документооборота (объем первичных бумажных документов, трудозатраты персонала, курьерская служба, почтовые расходы, оплата услуг электросвязи и пр.),

· упрощение контроля операционной деятельности (товародвижение),

· упрощение взаимодействия с контрагентами,

· существенное увеличение скорости оборота и снижение объемов складских запасов,

· повышение рентабельности оборотного капитала,

· упрощение и увеличение эффективности внедрения средств (терминалов сбора данных) и технологий автоматизации учета,

· возможность внедрения новых технологий взаимодействия участников цепей поставок - VMI и CPFR,

· оптимизация и повышение эффективности бизнеса.

Преимущества появляются за счет:

· повышения скорости всего процесса оформления, обработки и прохождения документов (полностью автоматизированный процесс),

· снижения числа ошибок (исключением «человеческого» фактора) и снижения затрат на поиск и исправление ошибок,

· использования технологий гарантированной доставки сообщений,

· использования единого способа идентификации товаров и контрагентов на базе стандартов GS1.

Использование справочников данных и ключевых идентификаторов существенно снижает объем передаваемых сообщений, что также повышает эффективность технологии.

Наиболее восприимчивые области применения

Дистрибуция, ритейл, управление складами, транспорт, банковская сфера, управление денежными потоками и т.д.

Практические рекомендации по внедрению

Чтобы начать обмениваться документами по EDI необходимо:

· получить номер GLN;

· выбрать вариант подключения (полная интеграция или Web-EDI),

· выбрать авторизованного провайдера EDI,

· осуществить подключение,

· начать работать.

электронный сообщение платеж

2. Электронный перевод денежных средств (EDF)

Начнем с определений электронных денег и оператора электронных денежных средств. Первые представляют собой предварительно предоставленные обязанному лицу (оператору по переводу электронных денежных средств) денежные средства, информация о которых учитывается без открытия счета в банке.

Отличием безналичных денежных средств от электронных денег является то, что первые находятся на банковском счете. Электронные деньги же размещаются в кредитной организации, которая банковской может и не быть. Главное, чтобы она имела право переводить средства без открытия банковских счетов (осуществлять перевод электронных денежных средств). Такая кредитная организация является оператором электронных денежных средств.

Условия перевода

Для перевода электронных денег клиенты должны предоставить оператору денежные средства на основании заключенного с ним договора. Если клиент -- гражданин, перевод может быть осуществлен как с использованием, так и без использования счета в банке. Если клиентом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то электронные деньги переводятся только с применением банковского счета. Следует обратить внимание, что при переводе электронных денег юридические лица или индивидуальные предприниматели могут являться только их получателями. В качестве плательщиков они вправе выступать, лишь, когда переводимые средства предназначены к получению физическим лицом. При этом последнее должно использовать персонифицированное электронное средство платежа.

Виды электронных средств платежа

Электронные средства платежа, используемые физическими лицами, могут быть двух видов: персонифицированными и неперсонифицированными.

Электронное средство платежа является персонифицированным, когда оно используется клиентом-гражданином, в отношении которого оператор провел идентификацию в соответствии с Законом от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ (далее -- Закон № 115-ФЗ). То есть совокупность мероприятий по установлению определенных сведений о клиенте, его представителях, выгодоприобретателях, по подтверждению достоверности этих сведений с применением оригиналов документов и (или) заверенных копий. Условием использования персонифицированного электронного средства платежа является наличие у такого клиента остатка электронных денег в размере, равном в любой момент времени 100 000 рублей и менее либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 100 000 рублей по официальному курсу Банка России.

Электронное средство платежа признается неперсонифицированным, если оно используется клиентом: гражданином, в отношении которого оператор идентификацию не провел. При этом у клиента имеется остаток электронных денег в размере, равном в любой момент времени 15 000 рублей и менее. Отметим, что общая сумма переводимых электронных денежных средств с использованием одного неперсонифицированного электронного средства платежа не может превышать 40 000 рублей в течение календарного месяца. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут использовать корпоративное электронное средство платежа, которое позволяет их идентифицировать.

2.1 Начало и процесс перевода

Итак, клиент предоставляет оператору деньги, последний принимает их к учету. Для этого он формирует запись, которая отражает размер его обязательств перед клиентом в сумме предоставленных им денежных средств, то есть остаток электронных денег.Распоряжение плательщика в пользу получателей средств является основанием для перевода электронных денежных средств. Перевод можно осуществлять также по требованию их получателя. При этом соответствующее условие должно быть предусмотрено договором с оператором. Деньги можно переводить как через одного оператора (если и плательщик, и получатель денег являются его клиентами), так и через нескольких.

В процессе перевода оператор одновременно осуществляет следующие действия:

- принимает распоряжение клиента и уменьшает остаток его электронных денег;

- увеличивает остаток получателя на сумму перевода электронных денежных средств. Таким образом, перевод после принятия оператором распоряжения клиента происходит незамедлительно.

В Законе № 161-ФЗ предусмотрена также возможность осуществлять названные выше действия в разное время (автономно), но только в случаях, специально предусмотренных договором, а также когда плательщиком является физическое лицо, а получателем - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. При этом получатель электронных денег обязан ежедневно передавать оператору информацию о совершенных операциях для учета. Делать это ему необходимо не позднее окончания рабочего дня оператора. Подтверждение об исполнении распоряжения клиента о переводе электронных денег оператор направляет незамедлительно после исполнения распоряжения. В случае, когда электронное средство платежа используется в автономном режиме, подтверждение должно быть отправлено незамедлительно после учета информации о совершенных операциях, которую оператор ежедневно принимает от получателя средств.

2.2 Окончание перевода

После того как оператор осуществил все действия по переводу электронных денег, такой перевод становится безотзывным и окончательным. Если клиент использует электронное средство платежа автономно, то перевод становится безотзывным в момент такого использования и окончательным после учета оператором информации о совершенных операциях, которую тот ежедневно принимает от получателя средств. При наступлении окончательности перевода электронных денег денежное обязательство плательщика перед получателем прекращается. В случае автономного режима использования электронного средства платежа денежное обязательство плательщика перед получателем прекращается в момент наступления безотзывности перевода электронных денег.

Судьба остатка электронных денег

Информацию об остатках электронных денежных средств, как и сведения об осуществленных переводах, оператор должен учитывать постоянно. При этом он не вправе:

- предоставлять клиенту деньги для увеличения его остатка;

- начислять проценты на оставшиеся денежные средства.

Остаток электронных денег (его часть) клиента - физического лица, который использует неперсонифицированное электронное средство платежа, по его распоряжению подлежит переводу исключительно на банковский счет и не может быть выдан наличными денежными средствами.

Остаток (его часть) клиента - физического лица, который использует персонифицированное электронное средство платежа, по его распоряжению может быть переведен на банковский счет, переведен без открытия банковского счета или выдан наличными денежными средствами.

Остаток (его часть) электронных денег клиента - юридического лица или индивидуального предпринимателя может быть по его распоряжению зачислен или переведен только на его банковский счет. В этой связи такой клиент обязан иметь банковский счет, открытый у оператора электронных денежных средств, или предоставить ему информацию о банковском счете, открытом в иной кредитной организации, на который может осуществляться перевод остатка (его части) электронных денежных средств.

Сведения, которые должен предоставить оператор

До заключения договора с клиентом - физическим лицом оператор электронных денежных средств обязан предоставить ему следующую информацию:

- о своем наименовании и месте нахождения, а также о номере его лицензии на осуществление банковских операций;

- об условиях использования электронного средства платежа, в том числе в автономном режиме;

- о способах и местах осуществления перевода электронных денежных средств;

- о способах и местах предоставления денежных средств клиентом - физическим лицом оператору электронных денежных средств;

- о размере и порядке взимания оператором электронных денежных средств вознаграждения с физического лица в случае взимания вознаграждения;

- о способах подачи претензий и порядке их рассмотрения, включая информацию для связи с оператором электронных денежных средств.

Оператор электронных денежных средств обязан обеспечить невозможность использования электронного средства платежа до ознакомления клиента - физического лица с указанной информацией.

3. Практическое задание

Мебель для офиса

Представим сайты:

1. http://www.mebelstyle.ru/:

2. http://www.felix.ru/.

3. http://www.unitex.ru/

4. http://www.office-mebel.su/.

5. http://venge-nsk.ru/.

Сравнительный анализ сайтов

	http://www.mebelstyle.ru/	http://www.felix.ru	http://www.unitex.ru/	http://www.office-mebel.su/	http://venge-nsk.ru/
Поисковая система	Поиск по сайту	Поиск по сайту	www.yandex.	Поиск по сайту	Поиск по сайту
Представление товара	Фотография и к ней текстовое описание	Текстовое описание и фотографии	Фотография, текстовое описание, цена	Фотография и текстовое описание	Фотографии и текстовое описание
Система заказа	Контактная информация	Контактная информация, интернет-магазин,	Заказ каталога, контактная информация	Контактная информация	Контактная информация
Варианты оплаты	Наложенным платежом, предоплата банковским переводом, через систему WebMoney и Яндекс.Деньги	Оплата банковским переводом	Предоплата банковским переводом, через систему WebMoney	Предоплата банковским переводом	Наложенным платежом, через систему и Яндекс.Деньги
Способы доставки	Курьер, почта	Курьер	Курьер, почта	Курьер, почта	Курьер, почта
Существует ли служба пред-/послепродажной поддержки, раздел FAQ	Да	Да	Нет	Нет	Да
Прайс-лист	Развернутый прайс-лист	Развернутый прайс-лист	Развернутый прайс-лист	Развернутый прайс-лист	Развернутый прайс-лист
Оформление сайтов	В оформлении используется технология Flash, что делает сайт современным, но тяжелым	Цветовая гамма спорна и вызывает раздражение зрительных рецепторов	Используется чистый HTML, что делает сайт доступным для всех категорий пользователей, но немного старомодным	Запутанная система навигации делает сайт труднодоступным	Логичное и продуманное размещение системы меню и заказа делает сайт доступным самой широкой категории пользователей
Способы привлечения покупателей	Поисковая оптимизация, участие в баннерных сетях	Поисковая оптимизация	Поисковая оптимизация, участие в баннерных сетях	Поисковая оптимизация	Поисковая оптимизация

Выводы: все представленные в данном обзоре сайты имеют достаточно хороший и проработанный дизайн, свойственный виртуальным торговым площадкам.

Все сайты имеют развернутый прайс-лист.

Оформление сайтов удачное не у всех. Так у сайта http://www.felix.ru/ цветовая гамма слишком яркая. Сайт http://www.office-mebel.su/ имеет запутанную систему навигации.

Практические все сайты в качестве способа привлечения покупателей используют поисковую оптимизацию. Такие сайты как http://www.mebelstyle.ru/, http://www.unitex.ru/ используют еще и участие в баннерных сетях.

Наилучшим сайтом, с моей точки зрения, является сайт - http://www.felix.ru/, поскольку он в максимальной степени использует возможности электронной коммерции и обладает грамотным и продуманным дизайном. На последнем месте оказался сайт http://www.office-mebel.su/.

Список использованной литературы

1. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес. - СПб: Питер, 2011. - 128 с.

2. Вершинин А.П. Электронный документ: правовая форма и доказательство в суде: Учебно-практическое пособие, - М.: Городец, 2009. - 247 с.

3. Гридасов А.Ю., Ивасенко А.Г., Павленко В.А. Информационные технологии в экономике и управлении. - М.:КОНКУРС, 2005. - 154 с.

4. Дробозина. Финансы. Денежное обращение. Кредит. М.: Финансы и Статистика, 2007. - 362 с.

5. Кантарович А.А., Царев В.В. Электронная коммерция. - СПб: Питер, 2002. - 320 с.

6. Карминский А. М., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 416 с.

7. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003 . - 439 с.

8. Пахчанян А., Романов Д. Системы электронного документооборота

9. Печникова Т.В., Печникова А.В. Практика работы с документами в организации: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЭМОС, 2009. - 208с.

10. Система электронного документооборота

11. Шафрин Ю. Информационные технологии, - М.: ООО" Лаборатория базовых знаний", 2010.-100с.

12. Юрасов А.В. Электронная коммерция. - М.: Дело, 2003. - 480 с.

Размещено на Allbest.ru