Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Анализ предметной области проектируемой АИС

1.1 Описание предметной области АИС

1.2 Цель создания АИС

1.3 Характеристики объекта автоматизации

1.4. Организация предметной области

1.5 Детализация функций системы

1.6 Анализ категорий пользователей

1.7 Определение ограничений

Глава 2. Разработка и описание информационного обеспечения АИС

2.1 Проектирование базы данных методом "Сущность - Связь" для разработанной функциональной модели (по необходимости)

2.2 Состав и описание таблиц БД

2.3 Определение ключей (первичных и внешних) и связей между таблицами

Глава 3. Разработка и описание программного обеспечения АИС

3.1 Выбор СУБД и/или инструментальных программных средств

3.2 Требования к техническому обеспечению

3.3 Разработка механизмов защиты данных от несанкционированного доступа

Глава 4. Расчет экономической эффективности АИС "Риэлторовского агентства "Этажи"

4.1 Расчет единовременных затрат

4.1.1 Расчет затрат на проектирование (разработку) системы

4.1.2 Расчет затрат на разработку программного обеспечения

4.1.3 Расчет единовременных затрат

4.2 Расчет текущих затрат на функционирование системы

4.2.1 Расчет затрат на электроэнергию

4.2.2 Расчет затрат на заработную плату обслуживающего персонала

4.2.3 Расчет затрат на ремонт

4.2.4 Расчет затрат на амортизацию оборудования

4.3 Расчет обобщающих показателей экономической эффективности

4.4 Расчет показателей эффективности внедрения программного обеспечения

4.5 Расчет периода окупаемости проекта

Заключение

Список используемой литературы

Введение

С развитием информационных технологий компьютеры, с их расширенными функциональными возможностями, активно применяются в различных сферах человеческой деятельности, связанных с обработкой информации, представлением данных.

В современном обществе своевременная обработка информации способствует совершенствованию организации производства, оперативному и долгосрочному планированию, прогнозированию и анализу хозяйственной деятельности, что позволяет успешно конкурировать на рынке. Каждая организация стремиться минимизировать затраты времени, материальных, трудовых ресурсов в ходе своей деятельности и упростить процесс обработки информации. Эти задачи можно решить с использованием автоматизированных информационных систем.

Использование баз данных и информационных систем становится неотъемлемой составляющей деловой деятельности современного человека и функционирования преуспевающих организаций.

Одним из крупных и активно развивающихся направлений современного бизнеса является риэлтерская деятельность. Данное направление характеризуется привлечением крупных капиталовложений и высокой организационной и информационной сложностью операций. Риэлтерская деятельность заключается в исполнении либо поддержке различных сделок с недвижимостью, в качестве которых могут выступать покупка, продажа, обмен, аренда, залог. Наиболее распространенной организационной формой экономического субъекта, реализующего риэлтерские услуги, является агентство. Для эффективной работы агентства его сотрудникам необходимо обрабатывать большой поток информации о клиентах, сделках и недвижимости, анализировать большой объем оперативной и статистической информации для принятия управленческих решений. В условиях современного бизнеса при осуществлении деятельности, характеризующейся подобной сложностью обработки информации, невозможно достичь конкурентных преимуществ без эффективного использования информационных систем, предназначенных для автоматизации операций обработки данных и поддержки принятия решений.

Целью дипломной работы является автоматизация основных направлений реализации недвижимости.

Для достижения данных целей поставлены следующие задачи:

? автоматизировать информационную поддержку деятельности риэлтерского агентства;

? спроектировать базу данных методом "Сущность-Связь" для разрабатываемой DFD-модели, определить первичные, внешние ключи и описать таблицы базы данных;

? обосновать выбор СУБД и инструментальных программных средств, описать требования к техническому обеспечению, разработать механизмы защиты данных от несанкционированного доступа.

Современные условия для работы по обслуживанию клиентов уже достигли того уровня, когда обслуживающая система предприятия обрабатывает данные с очень большой скоростью в многопользовательском режиме. Весь документооборот осуществляется на компьютере и вся информация храниться в специальных базах.

Глава 1. Анализ предметной области проектируемой АИС

1.1 Описание предметной области АИС

Объектом автоматизации в рамках дипломного проекта является агентство "Этажи". Профилирующим направлением агентства является риэлтерская деятельность, включающая:

? операции по покупке, продаже, обмену недвижимости;

? аренду недвижимости;

? ведение юридического и финансового документооборота операций.

Деятельность риэлтерской фирмы по созданию с целью последующей продажи отдельного объекта недвижимости путем изменения правового режима ранее существовавшего объекта (имущественного комплекса). Приватизированные предприятия часто не имеют правоустанавливающих документов на объекты недвижимости, полученные в процессе акционирования предприятий. В таком случае специалисты агентства проводят полный комплекс работ от консалтинга до оформления прав собственности на землю.

Работа риэлтерской фирмы с производственной недвижимостью. Эта деятельность риэлтера направлена, как правило, на аренду и продажу офисных, торговых и складских площадей.

Компания предоставляет следующий список услуг:

? купля-продажа недвижимости;

? юридические услуги;

? аренда недвижимости;

? работа со строительными компаниями;

? продажа недвижимости по жилищным программам;

? комплексные услуги по ипотеке.

Структура организации



Рисунок 1 - Структурная схема организации

Описание функции каждого отдела:

Директор:

? руководит в соответствии с действующим законодательством всеми видами деятельности организации;

? планирование, разработка и внедрение стратегических планов для компании;

Секретарь:

? осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя;

? ведение регистрации клиентов в журнал заявок.

Бухгалтер:

? ведение бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций;

? начисление з/п сотрудникам.

Отдел ИТ:

? контролирует устранение неисправности в программном обеспечении компьютерной и офисной техники;

? следит за своевременным обновлением баз данных.

Отдел кадров:

? оформляет прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя компании;

? оформляет установленную документацию по кадрам.

Отдел недвижимости:

? ведение крупных сделок;

? контроль и помощь в проведении сделок сотрудников отдела;

? консультирование клиентов и собственников;

? создание собственных баз клиентов и собственников;

? маркетинговые исследования рынка жилой недвижимости;

? анализ цен и ставок;

? выезды на объекты.

Документовед:

? ведение отчётности, подготовка необходимой документации для совершения сделки;

? распределение клиентов соответствующим специалистам по недвижимости (аренда, купля-продажа)

Юрист:

? контроль работой с правоустанавливающими и правоудостоверяющими документами;

? консультация клиентов в юридических вопросах, касающихся покупки недвижимости.

Отдел безопасности:

- обеспечение безопасности сотрудников и клиентов.

1.2 Цель создания АИС

Данный программный продукт моделирует работу организации занимающейся покупкой-продажей недвижимости. Программа позволяет пользователю осуществлять покупку недвижимости, а также позволяет вносить риелтору в базу новую недвижимость со всеми данными о ней.

Цель создания программы состоит в следующем:

? сокращение времени обработки информации;

? простоте реализации различных запросов и скорости обработки данных;

? автоматизации труда.

АИС должна обеспечивать:

? ввод, накопление и хранение проданных объектов недвижимости;

? редактирование данных об имеющихся объектах;

? просмотр журнала в виде электронного документа;

? формирование и вывод самых доступных и приемлемых объектов.

Система должна удовлетворять следующим требованиям:

- отвечать требованиям заказчика;

- обеспечивать минимальные затраты;

- поднять производительность труда;

- обеспечивать надежное хранение данных;

- быть совместимой с Windows XP, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Server 2008;

- интерфейс должен быть эргономичен.

Функции системы:

- подобрать приемлемые предложения по продаже объекта;

- сформировать карту нахождения объекта;

- составление отчетов по продаже объектов;

- обеспечение быстрого доступа к информации.

Основной функцией клиента, является оплатить покупку недвижимости или других услуг риэлтору.

Пользователи должны распределить обязанности по работе с системой, им необходимо следить за поведением АИС (учитывать возможные сбои или неполадки).

1.3 Характеристики объекта автоматизации

Основой компании стал опытный коллектив сотрудников, работавших вместе на рынке недвижимости Москвы с 1998 года. Базовым направлением развития компании была выбрана брокерская деятельность на вторичном рынке жилья Москвы и Подмосковья.

Головной офис компании со штатом более 600 сотрудников располагается в Тюмени.

В 2000-2002 годах компания постоянно увеличивала количество своих сотрудников, внедряя собственные программы обучения, привлекая качественных риэлторов из других компаний и создавая новые отделы вторичного рынка. Параллельно компания осваивала работу в сегментах загородной недвижимости, требуя от риэлторов "универсальности" в их знаниях и профессиональных навыках.

Агентство активно развивало свою базу знаний и ключевые компетенции, сделало ставку на развитие сильного юридического отдела, привлекло для постоянного сотрудничества и защиты интересов своих клиентов профессионального независимого адвоката. И до сих пор, работа юридической службы строится в тесной взаимосвязи с постоянным адвокатом компании, что позволяет Агентству решать самые сложные проблемы клиентов.

В 2003 году Агентство "Этажи" приняло решение о выходе на рынок офисной и торговой недвижимости Тюмени. Так в компании появился первый отдел коммерческой недвижимости.

2004 год стал знаковым для развития компании - отдел аренды квартир. На тот момент данное направление деятельности было очень востребовано у потребителей, и компания сразу заняла сильные позиции на рынке аренды жилья.

Такое активное развитие компания получила во многом из-за доступа к легальным банковским кредитным средствам, чему способствовала накопленная безупречная деловая репутация Агентства и положительный имидж успешного и профессионального участника рынка недвижимости.

На базе Агентства недвижимости в 2005 году было запущено инвестиционное подразделение, в сферу деятельности которого входят следующие основные направления:

? инвестиции в коммерческую и жилую недвижимость Тюменского региона;

? инвестирование строительства объектов жилой, коммерческой и загородной недвижимости;

? управление коммерческой недвижимостью и загородными поселками.

С годами компания лишь увеличивала свою инвестиционную активность на рынке недвижимости Тюменского региона.

В 2006 году компания сосредоточилась на совершенствовании систем обслуживания клиентов и повышении качества и надежности оказываемых услуг. Вместо рядового юридического отдела в Агентстве была создана высокопрофессиональная юридическая служба, включившая в свой состав собственный центр регистрации и проверки сделок.

Компания продолжала активное развитие на рынках вторичного жилья, загородной и коммерческой недвижимости. При этом руководство Агентства сознательно приняло решение о прекращении работы в сегменте аренды квартир, несмотря на прибыльность отдела и значительную долю рынка в этом сегменте. Такая принципиальная позиция дирекции была обусловлена тем, что рынок аренды жилых помещений был и остается "диким рынком", далеким от цивилизованных стандартов работы, и компания не могла гарантировать своим клиентам то высокое качество оказываемых услуг, к которому привыкли все клиенты Агентства.

В 2006 году компания была удостоена первой письменной благодарности от Органов Внутренних дел "…за содействие в борьбе с квартирными мошенниками". Такое признание государственными структурами качества юридической работы компании стало закономерным результатом политики компании по повышению надежности проводимых ей сделок.

В 2007 году компания снизила активность развития посреднических направлений, и сфокусировалась на инвестиционных проектах. Агентство "Этади" было преобразовано в холдинговую структуру, в которую сейчас входит уже 29 юридических лиц.

С того момента под прямое управление холдинга было передано более 3100 кв.м. собственных нежилых помещений в г. Тюмени, было проинвестировано более 10 000 кв.м. жилой недвижимости (квартиры) в Тюменской области, более 3000 кв.м. объектов загородной недвижимости (таунхаусы).

В 2008 году Агентство продолжало укреплять деловые связи с финансовыми структурами, активно занималось как инвестициями в недвижимость, так и брокерской деятельностью. Агентство продолжало работу по повышению качества юридической экспертизы объектов недвижимости, и уже в который раз своими активными действиями способствовав поимке группы профессиональных мошенников, Директора компании Приказом заместителя министра Внутренних дел были удостоены почетных грамот "… за активное содействие…". Так гражданские заслуги компании были признаны на самом высоком уровне.

Разразившийся в России экономический кризис был безусловно серьезным ударом для активно развивающегося холдинга, агентство было вынуждено "заморозить" ряд своих строительных проектов. Все высвободившиеся ресурсы были брошены на повышение своей конкурентоспособности в условиях усложнившегося рынка, на повышение квалификации персонала и улучшение бизнес-процессов.

В конце 2008 года руководство компании стало одним из идеологов развития Клуба Директоров Агентств Недвижимости, как открытой дискуссионной площадки для обмена опытом среди лидеров риэлторского бизнеса.

В рамках продолжения улучшения бизнес-процессов компания приняла "Стратегию по управлению качеством услуг", и уже сейчас можно с уверенностью сказать, что Агентство по праву является одним из безусловных лидеров рынка с точки зрения профессионализма своих сотрудников.

Компания не только пережила экономический спад, но и повысила качество технологических процессов, предложила клиентам новые подходы к решению проблемных вопросов - в т.ч. внедрило "методику скоростных продаж квартир", усилила свою рекламную активность и сформулировала свои планы развития на 2010 год исходя из парадигмы: Кризис - это время новых возможностей.

В 2010 у Этажей началась новая история. В начале года компания участвовал в становлении УЦ ГРМ. В ноябре влился новый отдел, был создан корпоративный университет, выпущен первый класс. Началось интенсивное развитие компании.

2011 год прошел под знаком расширения состава агентов и увеличения качества менеджмента. Были обновлены максимумы прибыли. Были запушены ряд корпоративных проектов - школа Лидерства, Новые Информационные системы, нацеленные на улучшение качества работы с клиентом.

В настоящий момент Агентство "Этажи" является одним из признанных лидеров рынка недвижимости и уже входит в число 15 крупнейших риэлторских компаний Московского региона.

Агентство недвижимости "Этажи" работает практически во всех сегментах массового рынка недвижимости на территории России:

? продажа, покупка, обмен, юридическое сопровождение сделок с жилыми помещениями;

? продажа, покупка, сдача в аренду и подбор для аренды коммерческой недвижимости;

? продажа, покупка и юридическое сопровождение сделок с загородной недвижимостью;

? реализация новостроек от застройщиков и подбор квартиры в новостройках;

? подготовка документов и содействие в получении клиентами ипотечного кредита.

Профессиональная ответственность Агентства перед клиентами застрахована в крупнейшей страховой компании России - РОСНО - на сумму 500.000$. При этом за 12 лет работы у компании не было ни одного страхового случая.

1.4 Организация предметной области

Функциональная модель процесса учета и процесса реализации программы "Риэлтерское агентство" представлена с использованием структурной методологии DFD (Data Flow Diagrams).

Рисунок 2 - Диаграмма потоков данных модели DFD первого уровня



Рисунок 3 - Диаграмма потоков данных модели DFD второго уровня

Рисунок 4 - Функциональная модель IDEF 0 нулевого уровня



Рисунок 5 - Функциональная модель IDEF 0 нулевого уровня

Составление организационно - штатной структуры предприятия и построение функциональной модели IDEF0 являлось неотъемлемым звеном в подсчете количества оборудованных рабочих мест Риэлтерской компании. В результате подсчетов было установлено, что в рассматриваемом агентстве выделено 17 компьютеров для работы персонала. Для каждого сотрудника создана своя учетная запись с индивидуальным логином и паролем.

Проектируемая система будет установлена на компьютерах, которой будет пользоваться менеджеры по работе с недвижимостью. Возможность подключения к системе терминал - обслуживания для клиентов, с помощью которого они смогут просматривать свободные объекты и выбрать подходящий для себя.

@ИМЯ=Данные о покупке

@ТИП=Дискретный, внешний

@БНФ=/номер покупки+стоимость/

@ИМЯ=Данные о договоре

@ТИП=Дискретный, внешний

@БНФ=/номер договора+дата договора/

@ИМЯ=Данные о свободном объекте

@ТИП=Дискретный, внешний

@БНФ=/номер объекта +стоимость+расположение на карте/

@ИМЯ=Информация о продаже

@ТИП=Дискретный, внутренний

@БНФ=/номер продажи+стоимость/

1.5 Детализация функций системы

Для процесса автоматизации были определены следующие функции:

- подобрать приемлемые предложения по продаже объекта;

- сформировать карту нахождения объекта;

- составление отчетов по продаже объектов;

- обеспечение быстрого доступа к информации.

Функция "Подобрать приемлемые предложения по продаже объекта"

Данная функция позволяет вывести на экран компьютера список свободных объектов в любом из существующих районов города на карте. Эта цель достигается за счёт того, что в базе данных хранится информация о свободных объектах. Ожидается, что автоматизация данной функции позволит повысить быстродействие и снизить трудоёмкость получения списка свободных объектов в нужном районе.

Функция "Сформировать карту нахождения объекта"

Данная функция позволяет наглядно увидеть масштаб и расположение интересуемого объекта. Эта цель достигается за счет того, что в базе хранится карта расположения всех имеющихся объектах. Ожидается, что автоматизация данной функции позволит повысить быстродействие и снизить трудоёмкость получения карты свободных объектов в нужном районе.

Функция "Составления отчетов по продаже объектов"

Данная функция позволяет создать отчет по проданным объектам, выяснить наиболее продаваемые объекты. Эта цель достигается за счет того, что в базе хранится сведения обо всех свободных и проданных объектах. Ожидается, что автоматизация данной функции позволит повысить быстродействие и снизить трудоёмкость получения отчетов по продаже объектах.

Функция "Обеспечение быстрого доступа к информации"

Данная функция позволяет вывести на экран компьютера список свободных и проданных объектов в любом из существующих районов города на карте. Эта цель достигается за счёт того, что в базе данных хранится информация обо всех объектах и их месторасположения. Ожидается, что автоматизация данной функции позволит повысить быстродействие и снизить трудоёмкость получения совершенных сделок.

1.6 Анализ категорий пользователей

Пользователи, которые будут пользоваться АИС учета и процесса реализации программы "Риэлтерское агентство" это менеджеры по работе с недвижимостью, которые могут просматривать, имеющиеся непроданные объекты, районы нахождения объектов недвижимости, количество свободных объектов, количество проданных объектов, а после чего предлагать клиентам любой свободный и приемлемый вариант покупки недвижимости.

1.7 Определение ограничений

Операционная система:

- Windows 2000 (с установленным Service Pack 1), NT 4.0 (с установленным Service Pack 6a или выше), ME, Windows 98, Windows XP, Windows 2003;

- Mandrake 7.2;

- SuSE 7.0;

- TurboLinux 6.0;

- Solaris 2.6, 7.

Минимальные системные требования к серверу:

- 32 Мб оперативной памяти;

- 1 Мб свободного места для размещения базы данных. Необходимо учитывать, что размер базы данных постоянно увеличивается, поэтому, чем больше свободного места будет на сервере, тем лучше.

Глава 2. Разработка и описание информационного обеспечения АИС

2.1 Проектирование базы данных методом "Сущность - Связь" для разработанной функциональной модели (по необходимости)

При проектировании базы данных будем придерживаться этапов проектирования.

Первый этап проектирования - выделение сущностей и связей между ними.

Выделим следующие сущности:

? КЛИЕНТ (Ключ - N_klienta);

? РИЭЛТОР (Ключ - N_rieltora);

? СВОБОДНЫЙ ОБЪЕКТ (Ключ - N_sv_obekta);

? ПРОДАННЫЙ ОБЪЕКТ (Ключ - N_pr_obekta);

? ДОГОВОР (Ключ - N_dogovora).

Выделим связи между сущностями

- КЛИЕНТ имеет РИЭЛТОР;

- РИЭЛТОР имеет СВОБОДНЫЙ ОБЪЕКТ;

- РИЭЛТОР имеет ПРОДАННЫЙ ОБЪЕКТ;

- КЛИЕНТ имеет ДОГОВОР;

- РИЭЛТОР имеет ДОГОВОР.

Проектирование можно осуществить с помощью программного продукта ErWin. С его помощью построим логическую структуру модели:



Рисунок 8 - Логическая структура модели

Второй этап проектирования - построение диаграммы ER-типа с учетом всех сущностей и связей между ними.

Связь ИМЕЕТ является связью типа 1:М, т.к. у одного риэлтора может быть несколько клиентов. Сущность РИЭЛТОР имеет обязательный класс принадлежности, поскольку каждый клиент имеет свои предпочтения по выбираемому объекту.

Рисунок 9 - Диаграмма ER-типа для связи ИМЕЕТ

Связь ИМЕЕТ является связью типа 1:М, т.к. у одного риэлтора может быть несколько свободных и проданных объектов. Сущность риэлтор имеет обязательный класс принадлежности, поскольку каждый объект отличается своими преимуществами и недостатками.



Рисунок 10 - Диаграмма ER-типа для связи ИМЕЕТ

Связь ИМЕЕТ является связью типа М:1, т.к. у одного риэлтора так и у одного клиента может быть несколько договоров. Сущность договор имеет обязательный класс принадлежности, поскольку каждый объект отличается своими преимуществами и недостатками, которые обязательно указываются в документе.

Третий этап проектирования - формирование набора предварительных отношений с указанием предполагаемого первичного ключа для каждого отношения, используя диаграммы ER-типа.

Получаем следующие отношения:

? КЛИЕНТ (N_klienta, N_rieltora, …);

? ДОГОВОР (N_dogovora, N_rieltora, N_klienta, …);

? Свободный объект (N_Sv_O, N_rieltora,…);

? проданный объект (N_Pr_O, N_rieltora …).

После добавления неключевых атрибутов схемы отношений примут следующий вид:

? КЛИЕНТ (N_klienta, N_rieltora,FIO,adres);

? ДОГОВОР (N_dogovora, N_rieltora, N_klienta,cena, info);

? Свободный объект (N_Sv_O, N_rieltora, cena, raion);

? проданный объект (N_Pr_O, N_rieltora, cena, raion).

2.2 Состав и описание таблиц БД

БД будет состоять из пяти таблиц:

Таблица 2.1. - Клиент

Наименование атрибутов	Тип полей	Размер полей	Допустимость неопределенных значений
N_Klienta	Integer	15	NOT NULL
N_Rieltora	Integer	15	NOT NULL
Familia	Character	50	NOT NULL
Name	Character	50	NOT NULL
Otchestvo	Character	50	NOT NULL
Adres	Character	50	NOT NULL
Telephon	Integer	50	NOT NULL
Usloviya	Character	50	NOT NULL
Data_rog	Integer	30	NOT NULL
passport	Integer	30	NOT NULL

Таблица 2.2. - Риэлтор

Наименование атрибутов	Тип полей	Размер полей	Допустимость неопределенных значений
N_Rieltora	Integer	15	NOT NULL
	Integer	15	NOT NULL
Familia	Character	50	NOT NULL
Name	Character	50	NOT NULL
Otchestvo	Character	50	NOT NULL
Adres	Character	50	NOT NULL
Telephon	Integer	50	NOT NULL
Data_rog	Integer	30	NOT NULL
passport	Integer	30	NOT NULL

Таблица 2.3. - Договор

Наименование атрибутов	Тип полей	Размер полей	Допустимость неопределенных значений
N_Dogovora	Integer	15	NOT NULL
N_Klienta	Integer	15	NOT NULL
N_Rieltora	Integer	15	NOT NULL
Cena	Integer	15	NOT NULL
Info	Integer	15	NOT NULL

Таблица 2.4. - Свободный объект

Наименование атрибутов	Тип полей	Размер полей	Допустимость неопределенных значений
N_Sv_Obekta	Integer	15	NOT NULL
N_Rieltora	Integer	15	NOT NULL
Cena	Integer	15	NOT NULL
Raion	Character	15	NOT NULL
Info	Integer	15	NOT NULL

Таблица 2.5. - Проданный объект

Наименование атрибутов	Тип полей	Размер полей	Допустимость неопределенных значений
N_Pr_Obekta	Integer	15	NOT NULL
N_Rieltora	Integer	15	NOT NULL
Cena	Integer	15	NOT NULL
Raion	Character	15	NOT NULL
Info	Integer	15	NOT NULL

2.3 Определение ключей (первичных и внешних) и связей между таблицами

В таблице "Риэлтор" первичным ключом является "N_Rieltora", так как информация, содержащаяся в этом поле - номер риэлтора - является уникальной. Данная таблица является родительской для таблиц "Клиент", "Договор", "Свободный объект" "Проданный объект". Поле "N_Rieltora" таблицы "Клиент" ссылается на первичный ключ таблицы "Риэлтор". При этом осуществляется каскадная ссылочная целостность: при удалении номера клиента, свободного объекта из главной таблицы удаляются все связанные записи в дочерней таблице, а при изменении в таблице "Договор", "Проданный объект" вносятся изменения в записях таблицы "Клиент".

Глава 3. Разработка и описание программного обеспечения АИС

3.1 Выбор СУБД и/или инструментальных программных средств

База данных - система специальным образом организованных данных, программных, технических, языковых организационно-методических средств, предназначенных для обеспечения централизованного накопления и коллективного многоцелевого использования этих данных. Базой данных называется поименованная структурированная совокупность взаимосвязанных данных, относящихся к конкретной предметной области и находящихся под централизованным программным управлением. Различают централизованные и распределённые Базы данных. Централизованная База данных хранится в памяти одной вычислительной системы. Если такая система является компонентом вычислительной сети, то возможен распределённый доступ к этой базе данных - доступ к ней пользователей различных узлов сети.

Базы данных имеют свои преимущества и недостатки. Основными недостатками базы данных являются:

? применение сложных структур данных, увеличивая долю службы информации в общем объёме хранимых данных;

? увеличение сложности создаваемых информационных систем;

? использование интегрированных баз данных может привести к потере эффективности отдельных приложений.

Основными достоинствами базы данных являются:

? легко осуществляется контроль над целостностью

? непротиворечивостью данных;

? обеспечивает выполнение новых приложений;

? уменьшает потоки данных циркулирующих в системе.

В данной работе используется система управления базами данных (СУБД) Database Desktop. С помощью Database Desktop можно создавать и реструктуризировать таблицы, вносить в них новые записи, а так же создавать запросы. Database Desktop - это утилита, во многом похожая на Paradox, которая поставляется вместе с Delphi для интерактивной работы с таблицами различных форматов локальных баз данных - Paradox и dBase, а также SQL-серверных баз данных InterBase, Oracle, Informix, Sybase (с использованием SQL Links). Исполняемый файл утилиты называется DBD.EXE, расположен он, как правило, в директории, называемом DBD (при установке по умолчанию).

Приложения с помощью Delphi разрабатываются быстро, причем взаимодействие разработчика с интерактивной средой Delphi не вызывает внутреннего отторжения, а наоборот, оставляет ощущение комфорта. Мощность и гибкость Delphi при работе с базами данных основана на низкоуровневом ядре - процессоре баз данных Borland Database Engine (BDE). Его интерфейс с прикладными программами называется Integrated Database Application Programming Interface (IDAPI). BDE позволяет осуществлять доступ к данным как с использованием традиционного record-ориентированного (навигационного) подхода, так и с использованием set-ориентированного подхода, используемого в SQL-серверах баз данных.

В состав пакета Delphi также входит множество специальных утилит и компонентов для работы и управления базами данных. Среда Delphi работает с таблицами баз данных, которые физически располагаются на диске. Такие таблицы называются физическими. Для доступа к данным, содержащимся в физических таблицах, применяются наборы данных.

3.2 Требования к техническому обеспечению

Минимальные требования зависят от того, как планируется использовать систему. Можно запустить сервер и разрабатывать схемы баз данных на персональном компьютере с минимальной конфигурацией даже на "быстром" 486 или на Pentium II с 64 Мбайт RAM будет работать Firebird 1,О,х но такая конфигурация не позволит использовать многие возможности при работе в сети, Для версии 1,5 и более поздних процессор 586 с 128 Мбайт RAM может рассматриваться как минимум, Windows более требовательна к CPU и оперативной памяти, чем Linux, в которой запускается сервер на консольном уровне. Версии операционной системы влияют на требования: некоторые платформы UNIX требуют больше ресурсов как для сервера, так и для клиента, а требования некоторых версий Windows неприменимы к указанным характеристикам, независимо от требований проrpаммноrо обеспечения.

3.3 Разработка механизмов защиты данных от несанкционированного доступа

Современные автоматизированные системы обработки данных имеют дело с большими объемами информации. Необходимость быстрой и корректной обработки этой информации обусловливают следующие общие требования к программному обеспечению, в частности, к системам управления базами данных:

? многозадачный, многопользовательский режим;

? обеспечение защиты данных, что включает в себя несколько аспектов;

? достаточная производительность;

? переносимость, то есть программные средства должны обеспечить возможность переноса прикладной системы на новые платформы без каких-либо изменений;

? сетевые функции;

? телекоммуникационные возможности.

Остановимся подробнее на рассмотрении вопросов защиты данных. Комплекс программно-аппаратных средств и организационных (процедурных) решений по защите информации от несанкционированного доступа включает следующие четыре подсистемы:

? управления доступом;

? регистрации и учета;

? криптографическую;

? обеспечения целостности.

Защита базы данных означает защиту самих данных и их контролируемое использование на рабочих ЭВМ сети, а также защиту любой сопутствующей информации, которая может быть извлечена из этих данных или получена путем перекрестных ссылок.

Когда рассматриваются процедуры защиты сетевых БД, то данные и их логические структуры представляются двумя различными способами. Отдельные объекты данных могут быть сами объектами защиты, но могут быть организованы в структуры базы данных (сегменты, отношения, каталоги и т. д.). Защита таких структур рассматривается в основном при анализе механизмов контроля доступа. Ниже дана оценка текущего состояния разработки функций, процедур и средств внутренней защиты данных, их возможностей и ограничений.

Глава 4. Расчет экономической эффективности АИС "Риэлторовского агентства "Этажи"

4. 1 Расчет обобщающих показателей экономической эффективности

Для расчета единовременных затрат необходимо рассчитать затраты на проектирование системы и затраты на разработку программного обеспечения. В общем случае единовременные затраты на создание системы определяются по формуле:

, (1)

где К_раз - затраты на проектирование (разработку) системы, тыс. руб.;

К_прог - затраты на программирование, тыс. руб..

В данном случае разработчик проекта и программист это одно и то же лицо, соответственно заработная плата на этапе разработки проекта и на этапе создания программного комплекса одна и та же. Для проведения дальнейших расчетов необходимо собрать исходные данные. Перечень исходных данных предприятия разработчика для расчета единовременных затрат представлен в таблице 1.

Таблица 1 - Данные для расчета единовременных затрат предприятия разработчика

Показатель	Условное обозначение	Значение
1. Среднемесячный оклад разработчика, т.руб.	Зо	23000
2. Коэффициент доплат к заработной плате, доли ед.	Кд	0,4
3. Районный коэффициент, доли ед.	Кр	0,15
4. Единый социальный налог, доли ед.	Кесн	0,26
5. Время разработки системы, мес.	Траз	4
6. Время использования ПК для разработки программы, час	Тпрог	2,4
7. Коэффициент накладных расходов, доли ед.	Кн.разр	0,6
8. Годовой фонд работы ПК, час	Tпол	1936
9. Годовой фонд оплаты труда персонала обслуживающего один ПК, руб.	ЗП	7000
10. Норма амортизационных отчислений ПК, доли ед.	Нпк	0,125
11. Норма амортизационных отчислений здания, доли ед.	Нзд	0,01
12. Площадь занимаемая ПК, м2	Sзд	6
13. Стоимость одного м2 здания, руб.	Сзд	28000
14. Стоимость ПК, руб.	Кпк	22000
15. Потребляемая мощность ПК, кВт	N	0,4
16. Стоимость кВт/часа, руб.	Ц	1,67
17. Коэффициент затрат на ремонт ПК (от стоимости), доли ед.	Ктр	0,1
18. Затраты на материалы для эксплуатации ПК, руб.	М	3425
19. Коэффициент затрат на содержание ПК, доли ед.		0,1
20. Коэффициент интенсивного использования мощности ЭВМ	Км	0,18
21. Ставка НДС, доли ед.	НДС	0,7
22. Коэффициент накладных расходов на эксплуатацию ПК, доли ед.	Кнэкс	0,05

4.1.1 Расчет затрат на проектирование (разработку) системы

Затраты на разработку можно представить в виде:

К_раз = З_о Т_раз (1+К_д) (1+К_р) (1+К_есн) (1+К_н.разр), (2)

где З_о - месячный оклад разработчика, руб.;

Т_раз - трудоемкость разработки проекта и проектной документации, чмес.;

К_д, К_р - соответственно коэффициенты доплат к заработной плате и районный, доли ед. ;

К_сн - коэффициент отчислений на социальные нужды, доли ед. ;

К_нраз - коэффициент накладных расходов, доли ед.

Перечень элементов трудоемкости разработки представлен в таблице 5.

Таблица 5 - Данные для расчета трудоемкости разработки проекта и ПО автоматизированной системы.

Стадии разработки	Трудоемкость, чел. / месяц
1. Изучение литературных источников	0,4
2. Исследование и анализ предметной области	0,4
3. Разработка технического проекта	0,8
Итого трудоемкость разработки проекта	1,6
4. Разработка рабочего проекта	2
5. Разработка документации	0,3
6. Внедрение проекта	0,1
Итого трудоемкость разработки ПО	2,4
ИТОГО трудоемкость	4

Необходимо отметить то, что во время разработки проекта разработчик использует ПК для составления модели предметной области и для составления технического проекта. Исходя из этого заключения, в формулу (2) необходимо добавить слагаемое, которое будет учитывать эксплуатацию ПК на этапе разработки проекта, тогда формула будет записана в следующем виде:

К_раз = З_о Т_раз (1+К_д) (1+К_р) (1+К_есн) (1+К_н.разр)+ С_мч Т_ПКрп, (3)

где C_мч - стоимость машино-часа ПК, руб.;

Т_ПКрп - время использования ПК для разработки проекта в часах.

В данном случае во время использования ПК не войдет время, потраченное на изучение литературных источников.

Стоимость машино-часа ЭВМ рассчитывается по формуле:

, (4)

где S_экс - годовые эксплуатационные расходы, связанные с обслуживанием ПК, руб.;

Т_пол - годовой фонд работы ПК, час.

Эксплуатационные расходы рассчитываются по формуле:

S_экс =12ЗП (1+К_д)(1+К_р)(1+К_есн)+А+Т_р+Э+М+Н_рэкс , (5)

где ЗП - месячная оплата труда всего обслуживающего персонала в сумме, руб.;

А - амортизационные отчисления от стоимости ЭВМ и здания, руб./год;

Т_р - затраты на ремонт, р/год;

Э - затраты на электроэнергию, р/год;

М - затраты на материалы, руб.;

Н_рэкс - накладные расходы, связанные с эксплуатацией ПК, р/год.

Затраты на амортизацию вычисляются по формуле:

А = К_пк Н_пк + С_зд S_зд Н_зд , (6)

где К_пк - балансовая стоимость ЭВМ, руб.;

Н_пк - норма амортизационных отчислений от стоимости ЭВМ, доли ед.;

С_зд - стоимость 1 м2 здания, р/м2;

S_зд - площадь, занимаемая ЭВМ, м2;

Н_зд - норма амортизационных отчислений от стоим. здания, доли ед.

А = 25000 0,125 + 35000 6 0,01=5225

Затраты на ремонт вычислим по формуле:

Т_р = К_пк К_трПК , (7)

где К_трПК - коэффициент, учитывающий затраты на ремонт ПК.

Т_р = 25000 0,1=2500

Затраты на электроэнергию, потребляемую ЭВМ за год эксплуатации определяем по формуле:

Э = Ц Т_пол N К_м , (8)

где Ц - цена за один кВтч электроэнергии, руб.;

N - потребляемая мощность, кВт ;

К_м - коэффициент интенсивного использования мощности вычислительной техники.

Э = 1,67 0,4 0,7 2112=987.57

Затраты на материалы определяем по формуле:

, (9)

где i - вид материала;

Ц_i - цена i-того материала, руб.;

М_i - количество i-го материала.

Исходные данные для расчета удобнее представить в виде следующей таблицы. Расчет представлен в виде таблицы 6.

Таблица 6 - Перечень и стоимость материалов используемых при функционировании ПК

Наименование	Количество	Цена за	Стоимость, руб.
материала	в год	ед., руб.
Flash-накопители, шт.	1	500	500
Тонер, шт.	1	1500	1500
Оптические диски CD-R	16	20	320
Бумага, уп.	2	200	400
Ткань обтирочная, кв.м.	3	60	180
Канцелярские принадлежности (ручки, карандаши)	15	15	225
Спирт этиловый, л.	2	150	300
Итого (М)			3425

В годовые эксплуатационные затраты по обслуживанию ПК входят также накладные расходы, которые рассчитываются по формуле:

Н_рэкс = 12 З₀ (1 + К_д) (1 + К_р) К_нэкс, (10)

где К_нэкс - коэффициент накладных расходов, связанных с эксплуатацией ПК.

Н_рэкс = 12 25000 (1 + 0,7) (1 +0,15) 0,05=29325

Рассчитать величину эксплуатационных расходов, по формуле (5):

S_экс =126000(1+0,7)(1+0,15)(1+0,26)+5225+2500+987.57+1490+29325=216885.17

Рассчитать стоимость машино-часа ПК по формуле (4).

С_мч = 216885.17/2112= 102.69 руб.

Получив все необходимые исходные данные, представим их в виде следующей таблицы: Исходя из полученных результатов и исходных данных таблицы 4, определить капитальные затраты на проектирование системы.

К_раз = 25000 4 (1+0,7) (1+0,15) (1+0,26) (1+0,6)+102,69 1,2=394251,228

Следовательно, исходя из расчетов, затраты на разработку проекта автоматизированной системы составят: 394251,228 рублей.

4.1.2 Расчет затрат на разработку программного обеспечения

Затраты на разработку программного обеспечения можно представить в виде:

К_прог=З_о Т_прог (1+К_д) (1+К_р) (1+К_есн) (1+К_н.прог) +С_мч Т_ПК , (11)

где З_о - месячный оклад программиста, тыс.руб.;

Т_прог - время на создание программы, мес.;

К_{н.прогр} - коэффициент накладных расходов, доли ед. ;

C_мч - стоимость машино-часа ПК, руб.;

Т_ПК - время использования ПК для разработки программы.

Исходя из полученных ранее результатов и исходных данных таблицы 4, находим капитальные затраты на разработку программного обеспечения.

К_прог=25000 2,3 (1+0,7) (1+0,15) (1+0,26) (1+0,6) +102,69 1,2= =226746,828

4.1.3 Расчет единовременных затрат

Для расчета единовременных затрат необходимо в формулу (1) подставить значения К_раз и К_прог:

К = 394251,228 + 226746,828 = 620998,056руб.

4.2 Расчет текущих затрат на функционирование системы

Годовые эксплуатационные затраты в условиях функционирования системы могут быть определены как сумма:

С = С_эл + С_зп + С_а + C_рем, (12)

где С_эл - затраты на электроэнергию, потребляемую системой, руб.;

C_зп - зарплата обслуживающего персонала с начислениями, руб.;

C_рем - затраты на ремонт, руб.;

C_а - затраты на амортизацию, руб.

Исходные данные для расчета представлены в таблице 7.

Таблица 7 - Исходные данные для расчета затрат на эксплуатацию

Показатель	Значение
1. Месячная зарплата персонала обслуживающего АС, руб./мес.	6000
2. Мощность потребляемая системой, кВт	0,4
3. Стоимость кВт/часа, руб.	1,67
4. Норма амортизации системы, %	12,5
5. Норма затрат на ремонт, %	10

По формуле (12) рассчитываем затраты по действующей и разрабатываемой системам.

4.2.1 Расчет затрат на электроэнергию

Расчет годовых затрат на электроэнергию производим по формуле:

C_эл = N Ц_эл Т_зад К_инт , (13)

где N - мощность, потребляемая системой, кВт;

Ц_эл - стоимость одного кВтч электроэнергии, руб.;

Т_зад - годовой фонд работы системы при выполнении задачи, час;

К_инт - коэффициент интенсивного использования мощности оборудования.

Годовые затраты на электроэнергию действующего варианта системы и разрабатываемого почти идентичны за исключением годового фонда работы системы (например, для действующего варианта системы использование ПК составляло 6 часов в день, так как ПК применялся только для набора текста).

4.2.2 Расчет затрат на заработную плату обслуживающего персонала

Заработная плата с начислениями персонала, обслуживающего спроектированное программное обеспечение:

C_зпп = 12 З₀ (1 + К_пр) (1 + К_р) (1 + К_есн) (14)

Например, до внедрения проекта участие в работе принимали 3 человека и их заработная плата составляла 8000 рублей, после внедрения - один человек сопровождает АС и его заработная плата составляет 11000 рублей. Подставив данные из таблицы 4 в формулу (14) получим затраты на заработную плату персонала (C_зпп).

4.2.3 Расчет затрат на ремонт

Текущие затраты на ремонт системы находим по формуле:

C_пр = (К_обор К_пр)/100 , (15)

где К_обор - балансовая стоимость устройства, руб.;

К_пр - норма отчислений на ремонт, %.

Подставив данные из таблицы 4 в формулу (15), получаем годовые затраты на ремонт. Затраты на ремонт компьютерной техники не изменились.

4.2.4 Расчет затрат на амортизацию оборудования

Затраты на амортизацию оборудования находим по формуле:

C_а = (К_обор Н_а)/100 , (16)

где К_обор - балансовая стоимость оборудования, руб.;

Н_а - норма амортизационных отчислений, %.

Подставив данные из таблицы 4 в формулу (16) получим годовые эксплуатационные затраты на амортизацию оборудования, действующего и спроектированного. Так как количество используемой компьютерной техники не изменилось, то и амортизация остается такой же, как и до использования разработанного ПО. Экономия эксплуатационных затрат составляет разницу между эксплуатационными затратами при неавтоматизированном способе обработки информации и автоматизированном. Применяя формулы (12-16) просчитаем затраты на действующую и разрабатываемую системы в таблице 8. Вариант 1 - действующая. Вариант 2 - разрабатываемая.

Таблица 8 - Затраты на действующую и разрабатываемую системы

Показатель	Вар-т	Значение
1. Затраты на электроэнергию (руб.)	1	905,2736
Cэл = N Ч Цэл Ч Тзад Ч Кинт	2	678,9552
2. Затраты на зарплату (руб.)	1	243432
Cзпп = 12 Ч З0 Ч (1 + Кд) Ч (1 + Кр) Ч (1 + Кесн)	2	511207,2
3. Затраты на ремонт	1	2200
Cпр = (Кобор Ч Кпр)/100	2	2200
4.Затраты на амортизацию оборудования	1	2750
Cа = (Кобор Ч На)/100	2	2750
Итого: С=Cэл+ Cзпп + Cпр + Cа + Cз
1 - разрабатываемая	249287,2736
2 - действующая	516836,1552

Таким образом, годовая экономия от проекта составила С = С_и1 - С_и2= =267548,8816 рублей.

4.3 Расчет обобщающих показателей экономической эффективности

Экономическая эффективность капитальных вложений на разработку и внедрение автоматизированной системы определяется методами:

- окупаемости;

- простой нормы прибыли;

- дисконтирования средств (чистой текущей стоимости).

Метод окупаемости основан на определении периода возврата капитальных вложений (начальных инвестиций) в проект за счет прибылей от проекта. Период возврата капитальных вложений (окупаемость) определяется по формуле:

, (17)

где К - капитальные вложения на разработку и внедрение автоматизированной системы, тыс. руб.;

Т₀ - чистая прибыль от реализации автоматизированной системы, тыс. руб.;

А - амортизация основных средств и нематериальных активов, приобретенных для реализации автоматизированной системы, тыс.руб.

Метод простой нормы прибыли позволяет определить размер прибыли на 1 рубль вложенного капитала. Простая норма прибыли - показатель обратный периоду возврата капитальных вложений и рассчитывается по формуле:

, (18)

где Э - простая норма пробыли.

Метод дисконтирования или чистой текущей стоимости базируется на дисконтных вычислениях по приведению доходов и расходов, связанных с реализацией системы, к некоторому моменту времени (к расчетному году).

Показатель ЧДД_пр характеризует величину общего дохода, который может быть получен за период реализации инвестиционного проекта. Если величина ЧДД_пр положительна, то он признается эффективным, обеспечивающим уровень доходности инвестиционных вложений не менее принятого значения нормативного коэффициента эффективности единовременных затрат.

При расчетах различают годовой чистый дисконтированный доход (ЧДД_t) и чистый дисконтированный доход проекта (ЧДД_пр).

Годовой чистый дисконтированный доход определяется по формуле:

, (19)

где - чистый доход в году t, тыс.руб..;

- коэффициент дисконтирования (приведения), доли ед..

Чистый дисконтированный доход проекта рассчитывается по формуле:

, (20)

где t_к, t_н - соответственно начальный и конечный годы расчетного периода.

Отдельный член денежного потока наличности () равен разности между ожидаемой величиной доходов от реализации проекта и всеми видами затрат, и может отличаться от другого как по знаку (т.е. быть отрицательным), так и по величине, и рассчитывается по формуле:

, (21)

где П_t - прибыль, обеспечиваемая внедрением системы в году t;

А_t - амортизационные отчисления от стоимости системы, тыс.руб..;

H_t - сумма налогов, уплачиваемых предприятием из прибыли в бюджет, тыс.руб..;

К_t - единовременные затраты в году t, тыс.руб..

Так как система автоматизации технологических процессов позволяет сократить эксплуатационные расходы, то прибыль (чистый доход), обеспечиваемый внедрением системы, определяется как разность между годовыми эксплуатационными затратами до и после автоматизации. Тогда формула (21) имеет вид:

, (22)

где C_дt, С_рt - годовые эксплуатационные затраты на систему автоматизации соответственно в действующем и разработанном вариантах, тыс. руб.

Коэффициент отдачи капитала показывает, величину дисконтированного дохода, полученную на каждый рубль вложенных дисконтированных инвестиций.

Расчет коэффициента отдачи капитала производится по формуле:

, (23)

где КОК - коэффициент отдачи капитала, руб/руб;