Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Министерство образования и науки Республики Тыва

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Республики Тыва

«Тувинский политехнический техникум»

КУРСОВАЯ РАБОТА

Выработка и реализация сетевой политики локальной вычислительной сети туристической компании «Мой горящий тур»

Студент Хомушку Ч.О.

Руководитель Сагаан-оол Д-Х.Р.

Кызыл 2020

Содержание

• сайт туристический клиент магазин
• Введение
• 1. Анализ информационной подсистемы взаимодействия с клиентами туристической компании «Мой горящий тур»
• 1.1 Современные технологии взаимодействия с туристической компании
• 1.2 Характеристика информационной подсистемы взаимодействия с клиентами компании«Мой горящий тур»
• 1.3 Моделирования процессов внешнего взаимодействия с клиентами магазина туристической компании «Мой горящий тур»
• 2. Проектирование информационной подсистемы взаимодействия с клиентами компании «Мой горящий тур»
• 2.1 Создание проекта
• 2.2 Разработка сайта туристической компании «Мой горящий тур», г.Абакан
• 2.3 Оценка экономической эффективности проекта сайта туристической компании «Мой горящий тур»
• Заключение
• Библиографический список
• Приложение А
• Введение
• Актуальность. На сегоднящний день покупки туристических турах становятся популярнее с каждым днем. С помощью активной работы локальных вычислительных сетей и сайта, туристические компании представляют себя в сети, что способствует расширению аудитории.
• Компания «Мой горящий тур» занимается продажей туров целевая аудитория компании обширная, для туристической компании крайне важно быть представителем известным для своей целевой аудитории. Наиболее эффективно через интернет самым распространенным способом продажи себя в пространстве Internet является сайт. Наибольшее внимание в нем уделяется внешнему виду и удобному управлению, полноте и достоверности информации, максимальному функционалу.
• Анализ и проектирование информационной подсистемы взаимодействия с клиентами туристической компании необходимы для выявления недостатков их эффективного устранения.
• Объектом исследования является информационная подсистема взаимодействия с клиентами компании «Мой горящий тур» г.Абакан
• Предметом исследования являются средства и методы проектирования и локальной вычислительной сети туристической компании «Мой горящий тур».
• Цель курсовой работы является проектирование информационной подсистемы взаимодействия с локальной вычислительной сети «Мой горящий тур» посредством разработки сайта.
• Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• 1) рассмотреть современную технологию взаимодействия с клиентами,
• 2) выполнить анализ информационной подсистемы взаимодействия с клиентами локальной вычислительной сети «Мой горящий тур», г. Абакан,
• 3) разработать сайт для компании «Мой горящий тур», г.Абакан,
• 4) рассчитать экономическую эффективность проекта.
• Методы исследования: системный анализ и методы проектирования информационных систем; моделирование при AS-IS и TO-BE; сравнительный анализ, наблюдение для реализации взаимодействия с клиентами туристической компании «Мой горящий тур».
• Практическая значимость результатов работы заключается в том, что разработанный сайт может быть использован в туристической компании «Мой горящий тур» для повышения эффективности продаж.

1. Анализ информационной подсистемы взаимодействия с клиентами туристической компании «Мой горящий тур»

1.1 Современные технологии взаимодействия с клиентами

Система взаимодействия с клиентами - это стратегия, с помощью которой компании строят отношения со своими потребителями с целью повышения осведомленности и лояльности. Это основа стратегии взаимоотношений, движение для предоставления персонального опыта, который ожидают и требуют потребители [1].

В процессе взаимоотношений у продавца и клиента у каждого из них складываются некоторые вполне определенные представления о возможном поведении сторон при осуществляемых ими контактах. Такие представления и принято называть ролью клиента или продавца в процессе взаимоотношений [2].

Реализуя классическую роль покупателя, клиент приобретает отдельные товары или услуги. Этим самым он вносит соответствующий денежный вклад в обеспечение эффективной деятельности фирмы. Осуществляя такую роль, клиент в своих взаимоотношениях с продавцом ограничивается в основном развитием интеграционных процессов в области продаж. [3].

Как потребитель свою роль клиент реализует в результате информирования фирмы о недостатках продукции, условий ее продажи и сервисного обслуживания, а также благодаря коммуникаций с другими клиентами, передавая им позитивные сведения о компании и продавце. Благодаря последнему клиент может оказывать влияние на потенциальных покупателей, еще не принявших окончательное решение о совершении покупки требуемых ему. Такое влияние, в конечном счете, может привести к приобретению путевок продавца покупателями как ранее не совершавшими покупки аналогичных путевок у конкурентов, так и потенциальными покупателями, прежде вообще не совершавших подобных покупок. В результате продавец может расширить число своих клиентов за счет потенциальных покупателей, имеющих к нему необходимые доверительные отношения, которые у последних сложились благодаря позитивному воздействию на них уже существующих потребителей товаров данного продавца [4].

Таким образом соответствует стандартам технологии взаимодействия с клиентами.

Информационный портал представляет собой универсальный ресурс, который содержит значительное количество информации, размещенной по категориям и разделам.

Информационный портал отличается следующими особенностями:

- содержит чрезвычайно большое количество уникальной информации,

- обладает сложной структурой и навигацией,

- содержит разнообразные интерактивные сервисы,

- рассчитан на большие нагрузки по посещаемости [5].

Главная задача данного портала состоит в организации помощи пользователям найти нужные данные по определенной тематике. Всю информацию, которая присутствует на сайте, обычно достаточно легко структурировать и просто систематизировать благодаря наличию специальных опций. Это делает работу с порталом максимально простой, комфортной и эффективной.

Веб-сайт-как система электронных документов (файлов данных и кода) может принадлежать частному лицу или организации и быть доступным в компьютерной сети под общим доменным именем и IP-адресом или локально на одном компьютере [6].

Web-страница предназначение - просмотр информации. На веб странице размещается текстовый, графический, аудио и видео контент. Со страницы он считывается браузером и отображается для пользователей [7].

Туристический Интернет-магазин - это сервис, который позволяет совершать покупки в интернете. Это то же самое, что и обычный магазин. Разница в том, что для покупки не надо никуда идти.

Нужно просто зайти на сайт, выбрать товар, оформить покупку, выбрать способ доставки [8].

Даже обычному магазину в торговом центре нужна реклама. Иначе покупатели просто не узнают о нем.

Сайт также нужно продвигать. Можно привлекать посетителей:

- рекламой и контентом,

- подключенные платежные системы. Подключенные службы доставок,

- возможность устанавливать разные цены разным потребителям, личные скидки и акции.

Wix.com позволяет бесплатно создать сайт, который будет выглядеть именно так, как мы хотим. С Wix мы получим полный пакет, включающий конструктор сайтов, надежный хостинг, передовые технологии защиты данных и лучшее SEO для нашего сайта [9].

Java является языком WEB программирования. Предназначен для работы внутри браузеров, где он разрешён, формирует визуальный вид сайта и работу его логики. Формы ввода, всякие "красивости" чаще всего на нём и реализуют [10].

Python высокоуровневый язык программирования общего назначения, ориентированный на повышение производительности разработчика и читаемого кода. Синтаксис ядра Python минимальный. В то же время стандартная библиотека включает большой объём полезных функций [11].

Рассмотрев данные языки программирования, представим в таблице 1.1 обоснование их эффективности.

Таблица 1.1

Сопоставительная оценка языков программирования

	Преимущества	Недостатки
Python	Открытая разработка довольно проста в изучении, особенно на начальном этапе; Особенности синтаксиса стимулируют программиста писать хорошо читаемый код; предоставляет средства быстрого прототипирования и динамической семантики; Имеет большое сообщество, позитивно настроенное по отношению к новичкам;	Не слишком удачная поддержка много поточности; На Python создано не так уж много качественных программных проектов по сравнению с другими универсальными языками программирования, например, с Java; отсутствие коммерческой поддержки средств разработки (хотя эта ситуация со временем меняется).
Java	Наибольшая среди всех языков программирования степень переносимости программ. Мощные стандартные библиотеки. Встроенная поддержка работы в сетях (как локальных, так и Internet/Intranet).	Низкое, в сравнении с другими языками, быстродействие, повышенные требования к объему оперативной памяти (ОП). Большой объем стандартных библиотек и технологий создает сложности в изучении языка. - Постоянное развитие языка вызывает наличие как устаревших, так и новых средств, имеющих одно и то же функциональное назначение.
Wix.com	Адаптивность шаблонов. Удобный интерфейс визуального редактора, с которым сможет быстро разобраться даже новичок. Магазин приложений с двумя сотнями виджетов.	Проблемой для начинающих веб-мастеров может стать перегруженный интерфейс. Его легко объяснить функциональностью конструктора, но на освоение сервиса понадобится не один день: надо будет не только разобраться с тем, что где находится, но и научиться правильно применять инструменты.

Сопоставив технологии между собой отметим, что Wix.com является приемлемым инструментом для разработки сайта.

1.2 Характеристика информационной подсистемы взаимодействия с клиентами компании «Мой горящий тур»

Полное наименование: ООО (общество с ограниченной ответственностью) Туристическая компания «Мой горящий тур»

Краткое наименование: Туристическая компания «Мой горящий тур» Турфирма

Местонахождение организации: ул. Щетинкина, 24, г.Абакан, Респ. Хакасия, 655017

Туристическая компания «Мой горящий тур» общая площадь составляет 102 квадратных метра, из них 52 - это площадь торгового зала, остальное пространство занимают складские и подсобные помещения.

Компания имеет зону для парковки индивидуального транспорта. Все зоны хорошо благоустроены и создают благоприятные санитарно-гигиенические и комфортные условия для покупателей [11].

На рисунке 1.1 приведена организационная структура компании «Мой горящий тур»

Рисунок 1.1 Организационная структура компании «Мой горящий тур»

Руководство компании осуществляет генеральный директор, он же руководит планово-экономической работой, занимается подбором кадров и организует повышение их квалификации, обеспечивает охрану труда, технику безопасности и пожарную безопасность. Ему же подчинены службы, занимающиеся вопросами труда и заработной платы, бухгалтерского учета и финансов.

Заместитель директора компании руководит коммерческой деятельностью, в его ведении находятся вопросы организации технологических операций и хозяйственного обслуживания.

Бухгалтерский аппарат принимает от материально ответственных лиц товарно-денежные отчеты, проверяет и обрабатывает их, учитывает денежные средства.

Основной (торгово-оперативный) персонал - это администратор торгового зала, продавцы, кассиры, т. е. работники, занятые обслуживанием покупателей.

Администратор следит за состоянием выкладки товаров и рекламного оформления, принимает решения по претензиям покупателей и т. д.

В обязанности менеджеров входит подготовка и уборка рабочего места (получение упаковочного материала, проверка работоспособности торгового оборудования и инвентаря, пополнение рабочих товарных запасов), подготовка к продаже, обслуживание покупателей, учет неудовлетворенного спроса и т. д.

Кассир готовит рабочее место к выполнению расчетных операций (проверяет исправность контрольно-кассовой машины, записывает показания счетчиков, получает разменную монету и т.д.), выполняет расчетные операции с покупателями, осуществляет сдачу выручки и т. д.

Планировка помещений магазина обеспечивает нормальные условия работы персонала, высокий уровень производительности труда работников.

Функции сайта магазина назначение задачи. Сайт-компании предназначен для выполнения следующих задач:

- регистрация покупателей,

- предоставление интерфейса к базе данных продаваемых билетов в виде каталога, прайс-листа,

- оформление заказов с выбором метода оплаты, доставки, страховки,

- формирование заявок на доставку товаров покупателем и выписка сопроводительных документов,

- обеспечение безопасности личной информации покупателей.

В информационной подсистеме магазина используют следующие аппаратные средства: Рассмотрим рисунок 1.2 характеристика ПК

Таблица 1.2

Характеристики ПК

Наименование	Характеристика
Материнская плата	Asus EM250
Процессор	Intel Core I3 2.3Мгц
Оперативная память	Kingston 4ГБ DDR3
Жесткий диск	HHD 700ГБ, 3.5”
Монитор	LG 20M47D-B "18"

Отдельно стоит выделить компьютер администратора компьютерной безопасности и информационных технологий. Он обладает высокими характеристиками по сравнению с остальными сотрудниками. Это связано с его профессиональной деятельностью, т.к. он должен следить за безопасностью сети и пользователями данной сети. Технические характеристики ПК администратора отдела представлены в таблице 1.3

Таблица 1.3

Характеристика ПК администратора

Наименование	Характеристика
Материнская плата	Asus EM250
Процессор	Intel Core I5-2400 3.1Мгц
Оперативная память	Kingston 8ГБ DDR4
Жесткий диск	HHD 1000ГБ, 3.5”
Монитор	LG 20M47D-B "18"

Поддержка программного обеспечения магазина туристической компании «Мой горящий тур» заключается в отслеживании проблем использования программных продуктов, анализе возникающих проблем, выработке технических заданий по доработке отдельных режимов или программы в целом, в контроле за качеством выпускаемых разработчиком версий программных продуктов [12].

Автоматизация магазина управляющая учетная система. Ценообразование-создание различных типов цен, расчет одних цен по другим, расчет продажных цен по ценам закупки, учет скидок (от объема, от суммы, от способа оплаты, сезонные и временные скидки), анализ цен.

Управление продажами - учет продаж по отделам, поддержка различных способов оплаты (наличные, безналичные), учет по дисконтным картам. Учет по нескольким магазинам или торговым точкам, сети компании «Мой горящий тур»

Подключение торгового оборудования - кассы, сканеры штрих-кода, терминалы сбора данных, весов, принтеры штрих этикеток. Всем требования удовлетворяют программы 1С: Предприятие 8. Поддержка системы обеспечения информационной безопасности.

Обеспечивается работоспособность уже установленных систем безопасности, разрабатываются предложения по организации, внедрению, развитию систем безопасности. Антивирусные программы. Своевременное обновление версий. Паролирование доступа к настройкам [13].

Поддержка систем обеспечения технической безопасности.

1.3 Моделирования процессов внешнего взаимодействия с клиентами магазина туристической компании «Мой горящий тур»

Моделирование взаимодействия с клиентами осуществляется посредством сайта магазина.

Особенности интерфейса возможности доступа к данным сайта магазина. Чем проще интерфейс сайта, тем лучше для пользователя. Графические элементы должны быть чёткими, выразительными и быстро загружаться. На сайте магазина недопустимо использовать анимацию и звук, которые долго загружаются и отвлекают внимание покупателя. Функциональная модель информационной системы построена с использованием программного обеспечения Allfusion Process Modeler r7 [14].

В работе администратора сайта магазина туристической компании появляется большая необходимость организовывать мероприятия, акции, распродажи и прочее, чтобы продать за прошедшей сезон. Он так же уделяет особое внимание плану продаж.

Добавление новостей на сайт. Информация о новых акциях, обновлениях и изменениях в работе магазина размещается администратором.

Задача системного администратора касается задач приведения сети в соответствие с целями и задачами, для которых эта сеть предназначена. Достигается эта цель путём управления сетью, позволяющего минимизировать затраты времени и ресурсов, направляемых на управление системой, и в тоже время максимизировать доступность, производительность и продуктивность системы. Результат отображен на рисунке 1.2.



Рисунок 1.2 построение модели AS-IS 0 уровня

Товары должны быть распределены по группам. Необходимо обеспечить возможность поиска товаров по части названия и описания. Для каждого товара предусмотрены: краткое и полное описание, плюс несколько фотографий.

При оформлении заказа покупатель должен ввести контактную информацию: ФИО, данные и адрес доставки, телефон и т.д. После чего покупателю отправляется по электронной почте письмо с сохраненными данными.

Увеличению посещаемости сайта и количества постоянных клиентов способствует также наличие обратной связи администратора с клиентами. Важно, чтобы администратор как можно быстрее и максимально полно отвечал на письма.

Взаимодействие системы бизнес-процесса доставки и передачи товара реализацию с окружающей средой описывается в терминах входа (Посетитель, Информация о рынке, Предложения поставщиков), у выхода (Информация для клиента, готовый заказ) управления (Стратегия компании) и механизмов (Персонал, Информационная технология).

После описания контекстной диаграммы проводится функциональная декомпозиция - система разбивается на подсистемы, и каждая подсистема описывается отдельно. Затем каждая система разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. В результате разбиения каждый фрагмент системы отражается на отдельной диаграмме декомпозиции.

Одной из самых распространённых на сегодня архитектур построения корпоративных информационных систем является архитектура «клиент -сервер». Клиенты туристического тура обращаются по сети интернет и имеет возможность в онлайн режиме осуществить заказ на доставку товара.

На основе объектной модели сайта и сценариев взаимодействия персонажей с интерфейсом сайта разрабатываются прототипы страниц сайта.

Информационная система бизнес-процесса взаимодействия с клиентами содержит 5 главных функций:

– посетитель на данном этапе поступает предварительная заявка на товар, который в дальнейшем будет доставлен к клиенту. На выходе формируется Информация для клиента. Весь этот процесс основывается на готовый заказ. Процесс осуществляет персонал. Персонал занимается определением потребности в материале,

– информация о рынке совокупность процессов и процедур, обеспечивающих обмен между покупателями (потребителями) и продавцами (поставщиками) отдельных товаров и услуг,

– предложения поставщиков на основе сравнительного списка цен и условий поставки для зарегистрированных и согласованных коммерческих предложений от возможных поставщиков, факта наличия или отсутствия в данный момент с ними долгосрочных договорных отношений, а также на основе дополнительной информации о компании - возможном поставщике производится выбор наиболее подходящих поставщиков. На выходе формируется отчет в виде списка готовый заказ,

– информация для клиента на данном этапе персонал по товаре компании Заказчика контролирует местонахождение и состояние в процессе его доставки вплоть до конечного пункта, согласно договору. Весь этот процесс основывается на стратегии компании,

– готовый заказ в соответствии с условиями доставки, компания Заказчик принимает товар по мере поступления в установленном договором месте. Производится контроль фактически полученного товара. На выходе формируется отчет о выполнении (невыполнении) условий договора. Весь этот процесс основывается на стратегии компании. Процесс осуществляет персонал.

Модель данной работы рассмотрим в построении модели AS-IS, отображенной на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3 Бизнес-процесс сайта

SWOT анализ информационной системы - это инструмент стратегического анализа и планирования, применяемый для оценки явлений и факторов, оказывающих влияние на компанию или проект [15]. Итак, все параметры подразделяются на 4 категории: (преимущества), (недостатки), (возможности) и (угрозы).

Таблица 1.4

Сравнительный анализ

Преимущества	Недостатки
Экономия и минимизация многих процессов; интерес аудитории к такому особенному формату торговли; уникальность товара поможет вам самостоятельно решать вопросы ценообразования, реализуя его по хорошим ценам; магазин не требует большого штата сотрудников; нет необходимости делать обширный каталог.	Подверженность сезону; временный спрос; высокий риск подражателей; необходимость иметь полный ассортимент данного товара: 1. небольшая компания, ограниченные ресурсы для расширения ассортимента товаров; 2. сайт не отвечает на современные требования web-технологий; 3. Несовершенство сайта.
Возможности	Угрозы
Возможности совершенствования информационной системы (например, за счет автоматизации Интернет-магазина).Применение современных IT-технологий.	Хакерские атаки

SWOT анализ позволяет выявить слабые стороны и возможности их устранения. Среди недостатков следует выделить небольшая компания, ограниченные ресурсы для расширения ассортимента товаров несовершенство сайта рекомендовать разработку сайта возможность модернизации существующего сайта.

Выводы к главе 1

1. Система взаимодействия с клиентами соответствует стандартам технологии взаимодействия с клиентами.

2. Согласно моделированию состояния системы с помощью модели, AS-IS и SWOT анализа предложено разработать сайт с использованием инструмента (конструктор сайта) Wix.com.

2. Проектирование информационной подсистемы взаимодействия с клиентами компании «Мой горящий тур»

2.1 Создание проекта

Проектирование сайта предназначен для разработки понятной и четкой внутренней организации сайта, определения его целей и целевой аудитории.

Информационное проектирование - это разработка понятной и четкой внутренней организации содержимого сайта для того, чтобы его посетители могли легко найти нужную им информацию [16].

Правильно выполненное проектирование дает посетителю возможность оценить, какая информация находится на сайте и насколько быстро можно до нее добраться. На любой странице посетители должны представлять свое местоположение, что они могут сделать на этой странице, и куда могут пойти дальше [17].

В ходе моделирования работы информационной системы данной организации, были выделены следующие задачи, требующие незамедлительного решения:

1. влияния на улучшение организации учетной, плановой и аналитической работы;

2. выбор оборудования и разработка рациональной технологии решения задач и получения результатной информации.

Основные технические параметры сайта компании:

- производительность,

- объём обрабатываемых данных,

- совместимость сайта компании с браузерами.

Функциональное описание сайта включает в себя: логическую структуру сайта магазина, иерархию разделов сайта магазина, подробное описание страниц и блоков, которые располагаются на страницах.

На основе данных, полученных в ходе опроса клиентов, выявляется целевая аудитория сайта и составляются персонажи. Прорабатываются процессы их взаимодействия с сайтом - какую информацию ищут на сайте, куда переходят, что делают. На основе полученных данных проводится доработка объектной модели сайта:

– оценка возможностей конструктора. Совокупные возможности Wix состоят из: функционала редактора, общих настроек, панели управления, установленных сторонних приложений и опций, которые можно внедрить на сайт самостоятельно при помощи инструмента Wix Corvid,

– создание сайта. Совершенно новый высокоинтеллектуальный интерфейс работы с онлайн и оффлайн поставщиками позволяет заливать прайсы значительно быстрее и легко настраивать источники автоматического обновления. Модуль сам распознает формат и структуру прайс-листа,

– тестирование сайта. Тестирование сайта - это последний и обязательный этап технической разработки сайта. Он играет важнейшую роль в процессе создания ресурса, так как именно от качества тестирования зависит дальнейшая жизнь ресурса [18].

Основной целью тестирования сайта является выявление недостатков сайта, которые препятствуют его маркетинговой и коммерческой эффективности.

Подготовка рекомендаций, выполнение которых поможет устранить выявленные недостатки.

Тестирование решает несколько основных задач:

– предоставление уверенности в качестве конечного продукта и подтверждение, что все заявленные функциональные требования реализованы, приложение им соответствует и не имеет ошибок,

– подтверждение, что приложение способно выполняться во всех заявленных режимах и на всех поддерживаемых ОС или web-браузерах. Позволяет убедиться в том, что пользователь может "интуитивно" использовать продукт или услугу, не путаясь в сложных переплетениях интерфейсов.

Основными целями тестирования сайта являются: подготовка рекомендаций, выполнение которых поможет устранить выявленные недостатки [19]. Результат построение модели отображен на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 Бизнес-процесс сайта компании «Мой горящий тур» TO-BE

Таким образом, после внедрения сайта компании «Мой горящий тур», г. Абакан никакие из этапов работ не будут кардинально изменены. Будут изменены лишь механизмы, с помощью которых они будут выполняться.

Результаты работы представлены в следующем разделе курсовой работы. Все требования, указанные в техническом задании выполнены.

2.2 Разработка сайта компании «Мой горящий тур», г.Абакан

Целевая аудитория сайта пользователи, обладающие хотя бы минимальными знаниями в сфере IT технологиях и привыкшие искать информацию в глобальной сети [20].

Создание сайта туристической компании предназначен для продажи билетов и туров «на каждый день» для всех категорий посетителей, актуальной согласно зарубежной и т. д. Разрабатываемый сайт предназначен для ознакомления людей с предоставляемыми услугами компании «Мой горящий тур»

Дизайн сайта играет немаловажную роль в создании самого сайта, а именно он должен соответствовать следующим требованиям:

- внешний вид сайта должен соответствовать выбранной тематики,

- навигация должна быть удобной для пользователя,

- главные материалы, предложения и категории услуг должны быть расположены на первом плане, чтобы заинтересовать посетителя [21].

Для создания сайта необходимо сначала зарегистрироваться в конструкторе Wix.com, нажав на кнопку «Создать сайт». На рисунке 2.2 приведен вход для создания сайта.

Рисунок 2.2 вход для создание сайта

Далее на рисунке 2.3 появится окно для создания аккаунта, там можно самим придумать электронную почту и пароль от сайта Wix.com.



Рисунок 2.3 Регистрация аккаунта

Рис. 2.4 Выбираем как мы хотим создать сайт

Когда создали аккаунт, заходим туда и увидим готовые шаблоны выбираем подходящий для нас шаблон, а это будет шаблон компании. Далее редактируем под себя вставляем картинки нашего туристической компании, и ставим всю информацию для посетителя на наш сайт.

Редактирование шаблона показан на рисунке 2.5



Рисунок 2.5 Редактирование шаблона

Были рассмотрены критерии дизайна проекта, общие требования, визуальная восприимчивость, уточнение составляющих сайта.

Далее представим процесс разработки сайта туристической компании «Мой горящий тур»

Дизайн разрабатывают, опираясь на визуальные восприятия сайта потенциальными клиентами. Нужно образовать интерфейс максимально привлекательным и в то же время очень простым, доступным, чтобы даже неопытным пользователям было удобно пользоваться им.

Начнём реализацию сайта с главной страницы, показанный на рисунке 2.6. Главная, на которую попадает пользователь, как только входит на сайт. В ней должна предоставляться информация о Туристической компании «Мой горящий тур» об услугах, предоставляемых им.

Как видно, на главной странице содержится самая интересная информация о компании. Сайт магазина - ресурс создавался с помощью конструктора Wix.com. показанный на рисунке 2.6. Главная страница.

Рисунок 2.6 Главная страница сайта

Следующее, на странице располагается информация о наличии путевок, представленный на рисунке 2.7.

Практическая работа началась с создания общего макета страниц.

Необходимо было создать универсальную разметку, которая состояла бы из следующих частей:

- главная - находятся разделы: путевок, о нас, контакты, полезная информация,

- путевки - разных стран,

- о нас,

- контакты - контактные данные компании, адрес электронная почта туристической компании,

- полезная информация - о доставке товара, о возврате товара.

На странице располагается информация о наличии товара, представленный на рисунке 2.7.



Рисунок 2.7 Услуги

В разделе Контакты есть все необходимое для клиента адрес, телефон, часы работы, электронная почта. Чтобы оставить отзыв, пользователь должен заполнить поля: имя, телефон и написать текст пожелания или отзыва. После этого письмо будет отправлено на почту администрации сайта для дальнейшего рассмотрения.

В полезной информации находятся информация о доставке товара, о возврате товара, параметры и размеры. На рисунке 2.8 приведена полезная информация для клиента.



Рисунок 2.8 Полезная информация

2.3 Оценка экономической эффективности проекта сайта туристической компании «Мой горящий тур»

В результате внедрения сайта будет автоматизирована деятельность информации, данные сотрудники смогут показать положительные изменения.

Для расчета экономии, связанной с ростом производительности труда сотрудников воспользуемся исходными данными таблицы.

Таблица 2.1

Расчет экономии трудовых затрат сотрудника от внедрения

Вид операций/выполняемых работ	Время операций до автоматизации, мин	Время операции после автоматизации, мин	Экономия времени на операции, мин
Анализ данных	15	10	15
Подготовка документов	25	15	10
Подготовка договора	10	5	20
Подготовка отчета	25	10	25
Итого	75	40	70

Исходя из расчетов, представленных в таблице 2.1, количество минут, полученных от экономии времени по работе с одним договором Туристической компании «Мой горящий тур» равна 70 минут.

Таким образом, в результате внедрения программного продукта общая экономия в времени день составить:

Экономия времени = 70*2*2 = 280 мин. в месяц

Экономия времени в часах = 280/60 = 4,7часов.

Для определения экономического эффекта от автоматизации проведем расчет экономии фонда оплаты труда по сотрудникам, выполняющим данные операции.

Месячный фонд оплаты труда сотрудников складывается из должностного оклада, премий, районных коэффициентов и набавок, а также отчислений во внебюджетные фонды.

Расчет месячного фонда оплаты труда сотрудников представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Расчет месячного фонда оплаты труда, без страховых взносов во внебюджетные фонды

Наименование должности сотрудника	Количество сотрудников	Оклад (руб.)	Премия (50% от оклада, руб.)	Районный коэффициент (30% от оклада, руб.)	Северная надбавка (30% от оклада, руб.)	ФОТ, без страховых взносов (руб.)
1	2	3	4 (гр.3*0,5)	5 (гр.3*0,3)	6 (гр.3*0,3)	7 (3+4+5+6)
Разработчик сайта	1	30000	15000	9000	9000	63000
Итого:	1	30000	15000	9000	9000	63000

Таким образом, месячный фонд оплаты труда разработчика сайта составляет 63000 рублей, с учетом страховых взносов во внебюджетные фонды 30,2 % фонд оплаты труда будет равен:

ФОТ мес. = 63000+ 63000*30,2 % =82086рублей.

Определим стоимость одного часа работы разработчика сайта.

В соответствии с условиями трудового договора сотрудники работают 5 дней в неделю, в среднем 20 день в месяц. Таким образом, 1 сотрудник в месяц работает 20 день, то есть 20*1=20день.

Стоимость одного дня работы (среднедневная заработная плата) сотрудников определяется по формуле:

Ч = ФОТ мес./Т,

где

Ч - стоимость час работы n сотрудников

ФОТ мес. - месячный фонд оплаты труда n сотрудников

Т - количество дней работы n сотрудников в месяц

Таким образом, среднедневная заработная плата сотрудников:

Ч = 82086/21 = 3906 руб.

При средней продолжительности рабочего дня 8 часов, стоимость одного часа работы сотрудников составит 3906/8= 488,25рублей.

Учитывая, что в среднем в день в результате внедрения программного продукта на автоматизируемых операциях, будет достигнута экономия 2 часа работы в день по 1 сотруднику, рассчитаем экономический эффект от внедрения торгового центра в месяц:

Экономический эффект за день = Стоимость одного часа работы * количество сэкономленных часов работы

Экономический эффект за день = 2*488,25 = 976,5 рублей

Экономический эффект в месяц = 976,5 *21 = 20506 рублей.

Для оценки экономической эффективности предлагаемого в работе решения произведем расчет срока окупаемости программного продукта и чистого приведенного эффекта (NPV).

Критерий определения срока окупаемости проекта является одним из наиболее простых и широко распространённых в учетно-аналитической практике расчетов.

Срок окупаемости проекта -- это промежуток времени, по прошествии которого сумма вложенных средств сравняется с суммой полученного эффекта.

Составим смету материальных затрат на внедрение программного продукта Туристической компании «Мой горящий тур», г.Абакан, представленный в таблице 2.3

Таблица 2.3

Смета материальных затрат

Наименование	Единица измерения	Количество	Цена за единицу, руб	Сумма, руб
Программный продукт «Мой горящий тур», г.Абакан	штука	1	1250	15000
Пакет интернета на год	штука	1	2700	32400
ИТОГО				47400

Внедрение программного продукта требует вложение средств в сумме согласно смете 47400 рублей. Ежемесячно получаемых эффект от внедрения составит 20507 рублей.

Проведем расчет срока окупаемости предлагаемого решения в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Расчет срока окупаемости предлагаемого решения

Порядковый номер месяца	Денежный поток по проекту	Расчет	Кумулятивный денежный поток по проекту
0	-47400	-47400	-47400
1	20507	-188860	-26893
2	20507	-169720	-6386
3	20507	-150580	14121

Таким образом, из таблицы 2.4 видно, что, начиная с 3 месяца работы сотрудников с новым программным продуктом, произойдет полная окупаемость затрат, связанных с его внедрением.

Метод расчета чистого приведенного эффекта (NPV) основан на сопоставлении величины исходных вложений с общей суммой дисконтированного экономического эффекта, генерируемого после внедрения программного продукта в течение прогнозируемого срока. Дисконтирование экономического эффекта позволяет учесть временной фактор обесценивания денежных средств.

Решение об эффективности предлагаемого решение зависит от следующих условий, если:

NPV > 0, то предлагаемого решение экономически эффективное и его следует принять;

NPV < 0, то предлагаемое решение экономически неэффективное и его следует отклонить;

NPV = 0, то внедрение нового программного продукта не изменит экономическую эффективность деятельности организации.

где CFi - экономический эффект от внедрения программного решения i-ого периода;

IC - сумма первоначальных вложений на внедрение программного решения

r - ставка дисконтирования в i-й период.

Прежде чем перейти к расчету NPV определим ставку дисконтирования. В основе определения дисконтирования лежит формула:

r = ключевая ставка Банка России + Прогнозируемый уровень инфляции.

С 22 марта 2019 года ключевая ставка установлена на уровне 7,75 %, уровень инфляции, определенный в федеральном бюджете на 2019 год 5,2 %, таким образом годовая ставка дисконтирования составляет:

r = 7,75+5,2 = 12,95 %

Для удобства расчетов округлим данную ставку до 13 % в год, таким образом ставка дисконтирования в месяц составляет 1,08 %.

Расчет NPV представим в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Расчет чистого приведенного эффекта от предлагаемого решения

Порядковый номер месяца	Денежный поток по проекту	Расчет ставки дисконтирования	Дисконтированный поток по проекту (2*3)
0	-47400	1	-47400
1	-20507	0,989315	20287,8908
2	-20507	0,978745	20071,1227
3	20507	0,968287	19856,6706
4	20507	0,957942	19644,5099
5	20507	0,947706	19434,6161
6	20507	0,937581	19226,9648
7	20507	0,927563	19021,5323
8	20507	0,917652	18818,2947
9	20507	0,907847	18617,2286
10	20507	0,898148	18418,3109
11	20507	0,888551	18221,5185
12	20507	0,879057	18026,8287
Итого NPV	182245,489

Из расчета, приведенного в таблице видно, что NPV предлагаемого к внедрению решения составляет 182246 рубля, что больше 0, следовательно, решение экономически эффективно.

Выводы к главе 2

1. Поставлена задача по разработке сайта, с целью развития практических навыков.

2. Были выбраны инструменты разработки.

3. Спроектирован и реализован сайт Туристической компании «Мой горящий тур», г.Абакан.

4. Рассчитана экономическая эффективность.

Заключение

Создание сайта - это формирование мощного инструмента для ведения бизнеса, а также собственного сайта и онлайн площадки для продажи и рекламы объектов. В курсовой работе рассмотрены актуальные вопросы разработки и создания сайта на примере «Мой горящий тур», г.Абакан.

Решены следующие задачи:

1) Рассмотрена современная технология взаимодействия с клиентами Туристической компании «Мой горящий тур», г. Абакан.

2) Выполнен анализ информационной подсистемы взаимодействия с клиентами.

3) Разработан сайт для компании.

4) Рассчитана экономическая эффективность проекта.

В результате проведенных работ на базе выбранных технологий создан сайт компании.

К числу его основных отличительных особенностей можно отнести следующее:

1) удобный пользовательский интерфейс и простота обращения,

2) гибкость, открытость и модифицируемость при помощи простых средств,

В данной курсовой работе решены поставленные цели и задачи.

Библиографический список

1. Башлы П. Н. Информационная безопасность и защита информации [Электронный ресурс]: Учебник / П. Н. Башлы, А. В. Бабаш, Е. К. Баранова. М.: РИОР, 2013. 222 с.

2. Гагарина Л.Г., Кокорева Е.В., Виснадул Б.Д. Технология разработки программного обеспечения. М.: ИД. «Форум»: ИНФРА 2011. 400 с.

3. Иванова Г.С. Технология программирования. М.: КноРус, 2011. 336 с.

4. Байков В. Интернет. Поиск информации и продвижение сайтов; Книга по Требованию - Москва, 2012. 288 c

5. Дакетт Джон HTML и CSS. Разработка и дизайн веб-сайтов (+ CD-ROM); Эксмо - Москва, 2013. 480 c.

6. Кристофер Б. Джонс 140 технологий раскрутки сайтов; Рид Групп - Москва, 2011. 352 c.

7. Митчелл Скотт 5 проектов Web-сайтов от фотоальбома до магазина; М.: НТ Пресс - Москва, 2013. 224 c.

8. Хуторской А. В., Орешко А. П. Технология создания сайтов. 10-11 классы; Дрофа - Москва, 2011. 256 c

9. Эндрю Таненбаум, Дэвид Уэзеролл «Компьютерные сети»,2013 год 960 с.

10. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. 2002. № 1. С 50 - 52.

11. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: учебное пособие Информационные системы и технологии М.: 1996. 152 с.

12. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2002. № 4. С 28 - 31.

13. Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита. 2001. № 7. С 44 - 47.

14. Бескинская Е. С чего начинается система управления персоналом // Мир связи. 2005. № 12. С 7 - 8.

15. Бизюкова И.В. Кадры. Подбор и оценка. М.: 1984. 159 с.

16. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. 2001. № 1. С 88 - 101.

17. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. М., 1997. 368 с.

18. Богданов Ю.Н., Зорин Ю.В., Шмонин Д.А., Ярыгин В.Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества. 2001. № 11. С 14 - 19.

19. Бурмистров А., Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. 2002. № 7. С 48 - 49.

20. Васькин А.А. Оценка эффективности управленческого труда. М., 2000. 215 с.

21. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. 2002. №4. С.23 - 34.

Приложение А

Регистрация создания сайта

рисунок А 1 Вход для создания сайта

Создание сайта компании

Рисунок А 2 мои сайты

Фон страницы

Рисунок А 3 выбор фона для туристической компании

Главная страница магазина

Рисунок А 4 Главная страница

Размещено на Allbest.ru