Разработка программного продукта для управления запасами кисломолочной продукции на предприятии ТОО "МИЛХ"

Теоретические основы организации производства и сбыта кисломолочной продукции. Расчет оптимального запаса и величины партии поставок. Описание структуры программного комплекса. Технологическая схема приема молока. Организация рабочего места оператора.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 23.04.2015
Размер файла 2,9 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Аналитическая часть

1.1 Теоретическое обоснование организации производства и сбыта кисломолочной продукции

1.2 Организационно-экономическая характеристика предприятия

1.2.1 Условия производства, размеры и специализация предприятия

1.2.2 Технологический процесс производства кисломолочной продукции

1.2.3 Организация сбыта кисломолочной продукции

1.3 Расчет оптимального запаса

1.3.1 Методы расчета оптимальной величины партии поставок

1.3.2 Описание и изучение метода расчёта оптимального запаса

1.3.3 Применение метода расчёта оптимального запаса на предприятии

2. Проектная часть

2.1 Техническое задание

2.2 Структура программного комплекса

2.3 Программная среда разработки

2.4 Программно-аппаратные требования к программному комплексу

3. Машинная реализация комплекса задач

3.1 Авторизация

3.2 Главная форма программы

3.3 Технологическая схема приема молока

3.4 Теоретические исследования оптимального запаса

4. Техника безопасности

4.1 Анализ опасных и вредных факторов при работе с компьютером

4.2 Охрана труда

4.3 Организация рабочего места оператора

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Запасы представляют собой один из важнейших факторов обеспечения постоянства и непрерывности воспроизводства. Непрерывность производства требует, чтобы постоянно находилось достаточное количество сырья и материалов, для полного удовлетворения потребностей производства в любой момент их использования. Поэтому необходимость бесперебойного снабжения производства в условиях непрерывности спроса и дискретности поставок, обуславливает создание на предприятиях материальных запасов. Несмотря на то, что сейчас идет тенденция ускорения оборачиваемости запасов на предприятие, а следовательно и снижение размеров запасов, вплоть до работы с колес, запасы по-прежнему занимают главную роль в обеспечении предприятия нормальными ритмичными условиями работы. Задача управления запасами возникает, когда необходимо создать запас материальных ресурсов или предметов потребления с целью удовлетворения спроса на заданном интервале времени (конечном или бесконечном). Для обеспечения непрерывного и эффективного функционирования практически любой организации необходимо создание запасов. В любой задаче управления запасами требуется определять количество заказываемой продукции и сроки размещения заказа. Спрос можно удовлетворить путём однократного создания запаса на весь рассматриваемый период времени или посредством создания запаса для каждой единицы времени этого периода. Эти два случая соответствую избыточному запасу (по отношению к единице времени) и недостаточному запасу (по отношению к полному периоду времени). При избыточном запасе требуется более высокие удельные (отнесённые к единице времени) капитальные вложения, но дефицит возникает раже и частота размещения заказов меньше. С другой стороны, при недостаточном запасе удельные капитальные вложения снижаются, но частота размещения заказов и риск дефицита возрастает. Для любого из указанных крайних случаев характерны значительные экономические потери. Таким образом, решения относительно размера заказа и момента его размещения могут основываться на минимизации соответствующей функции общих затрат, включающих затраты, обусловленные потерями от избыточного запаса и дефицита.

Проблемы управления запасами возникают на предприятии в самых различных ситуациях. Это могут быть запасы готовой продукции, производимой предприятием. Это могут быть запасы исходного сырья и материалов, инструментов и запчастей. На предприятии возникают и внутренние запасы полуфабрикатов, производимых данным предприятием и используемых здесь же. Все эти различные виды запасов, возникающие по разным причинам в различных многообразных ситуациях, объединяет общая проблематика. Как организовать процесс принятия управленческих решений таким образом, чтобы не возникало перебоев в снабжении товарами? Как при этом добиться минимизации издержек, связанных с запасами? Другими словами, как управлять запасами?

ТОО "МИЛХ" присутствует на рынке Казахстана с 2001 года. За время своей деятельности на базе бывшего молочного завода создан цех по выпуску плавленых сыров и приобретен в собственность Боровской молочный завод. Не меняя профиля ранее существовавших производств, ТОО "МИЛХ" также выпускает молочную продукцию в ассортименте: масло, сыры, творог, пастеризованное молоко, катык, кефир, ряженка, сметана и др. За годы работы сложилась постоянная сырьевая база. В несколько раз увеличен объем производства. За счет этого возникла необходимость в создании автоматизированной системы, позволяющей рассчитать эффективность производства.

Данный проект позволит оценивать этапы производства молочной продукции предприятия и производить необходимые изменения в данный технологический процесс.

Описание дипломной работы состоит из четырех глав, каждая из которых раскрывает отдельные решаемые проблемы. Аналитическая часть теоретически обосновывает организацию производства и сбыта кисломолочной продукции, рассказывает о организационно-экономической характеристики предприятия и о методе расчета оптимального запаса. Проектная часть представляет техническое задание на выполнение программного продукта, его структуру, программную среду и требования к нему. Машинная реализация комплекса задач расскажет пользователю о правилах использования программного продукта. Последняя глава - техника безопасности, в которой раскроются основные безопасные модели работы оператора за компьютером.

Проблемой, решаемой данной дипломной работой, является отсутствие программных продуктов на предприятии для полноценного исследования методов оптимального запаса, что в конечном итоге приводит к излишним расходам на хранение и переработку готовой кисломолочной продукции.

Поэтому целью работы является создание полноценного программного продукта, осуществляющего все необходимые расчеты, с которыми сталкиваются работники пункта приема молока.

Важностью и актуальностью рассматриваемой проблемы, послужило уникальность программного продукта, а также его направленности на одно предприятие с учетом его особенностей.

Объектом исследования выступила оптимальная схема приемки молока для его последующей переработки, хранения и сбыта.

Предметом исследования является разработка программного продукта для управления запасами на конкретном предприятии.

На основе поставленной цели, объекта и предмета исследования были выбраны следующие направления: анализ проблемы; поиск и изучение программных средств для решения подобных задач; разработка собственного программного продукта, осуществляющего решение поставленной задачи.

Теоретико-методологическую основу исследования составили недостаточно исследованная практика решения подобных задач и автоматизация их решений.

Методы исследования направлены на анализ нормативных документов, регламентирующих разработку подобного рода программных продуктов, его структуру и содержание.

Научная новизна работы на лицо, подобных программ для исследования данной проблемы не так много и большинство из них имеют ограниченные способности, не позволяющие их использование на конкретном предприятии.

Теоретическая значимость исследования представляет собой потенциально новые подходы к накоплению и сбыту кисломолочной продукции.

Практическая значимость программного продукта была хорошо оценена на предприятии, ее способность рассчитывать оптимальный размер запасов, хранимых на предприятии с учетом ее производственных мощностей.

1. Аналитическая часть

1.1 Теоретическое обоснование организации производства и сбыта кисломолочной продукции

Для теоретического обоснования организации производства и сбыта кисломолочной продукции возьмем одну абстрактную организацию, занимающуюся производством и сбытом указанных товаров. Не будем просчитывать весь технологический процесс производства кисломолочной продукции и в качестве основных данных возьмем среднестатистические показатели предприятий Костанайской области по данным агентства по статистике.

Допустим, что объем реализации по основному виду деятельности за второе полугодие 2009 года составил 46414,6 тыс. тен. товарооборот по торговле составил без НДС 2366 тыс. тен. Наценка по торговле без НДС - 335 тыс. тен. Объем реализации по всем видам деятельности составил 53615 тыс. тен. Получено валовой прибыли 3848 тыс. тен. Внереализационные доходы составили 54 тыс. тен., а внереализационные расходы - 776 тыс. тен. Балансовая прибыль - 3126 тыс. тен.

Для расчётов с хозяйствами за молоко и на производственные нужды были взяты кредиты в суме 19397,9 тыс. тен., а также использовались собственные средства, полученные от реализации готовой продукции.

Среднесписочная численность работников на предприятии - 153 чел. Начисленный фонд оплаты труда - 1819,5 тыс. тен.

Как известно, каждый товар должен производиться лишь тогда, когда есть платежеспособный спрос на него, подкрепленный заявками или договорами на его поставку.[1]

Таблица 1.

Анализ обеспеченности плана производства продукции договорами (заявками) на поставку

Вид продукции

Объем поставки по заключенным договорам, тыс. тен.

Остаток готовой продукции на начало года, тыс. тен.

План производства продукции на год, тыс. тен.

Обеспеченность выпуска продукции договорами, %

Масло

112

7

90

115,46

Сыр

126

16

113

97,67

Молоко и кисломолочные продукты

311

17

415

71,99

Как видно из табл. 1, план выпуска масла был полностью обеспечен договорами на поставку продукции.

По сыру и кисломолочным продуктам запланированный выпуск продукции был обеспечен договорами на поставку соответственно на 97,67 и 71,99%.

В результате предприятию пришлось пересмотреть структуру производства, сократив удельный вес первого вида продукции и увеличив долю второго и третьего продукта.

В связи с этим мы можем сделать заключение, что предприятие активно реагирует на конъюнктуру рынка, на изменение спроса, внося соответствующие корректировки в производственную программу.

Чтобы оценить риск невостребованной продукции, проанализируем динамику остатков готовой продукции (табл. 2).

Таблица 2.

Анализ динамики остатков готовой продукции

Вид продукции

Остаток на начало года

Фактический выпуск продукции

Объем реализации продукции

Остаток готовой продукции на конец года

Прирост

Тыс. тен.

%

Масло

7

118

115

15

+3

114

Сыр

16

131

126

37

+5

131

Молоко и кисломолочные продукты

17

311

310

42

+1

147

Из таблицы видно, что за отчетный год значительно возросли остатки нереализованной продукции, особенно по сыру и молоку и кисломолочным продуктам, спрос на которые снизился, что требует от предприятия принятия определенных мер по недопущению убытков от невостребованной продукции, например, снижение цен на данные виды продукции или дополнительные затраты на более привлекательную упаковку, рекламу и т.д. В противном случае, если эта продукция будет невостребована покупателями, предприятие получит убытки в размере фактических затрат на ее производство и хранение.

По данным, приведенным в табл. 3, можно изучить структуру рынков сбыта и уровень их доходности.

Из таблицы видно, что наибольшую прибыль приносят молоко и кисломолочные продукты, имеющие высокие уровень доходности. Незначительно способствуют экономическому росту масло и сыр.

Их рентабельность ниже, но они приносят достаточно большой доход и производство их является еще выгодным для предприятия.

Сравнительный анализ уровня цен (табл. 4) показывает, что анализируемое предприятие проводит более гибкую ценовую политику на внутреннем рынке.

Оно быстрее отреагировало на уменьшение спроса на первые два вида продукции, снизив уровень цены по сравнению с ценой конкурирующего предприятия, одновременно подняв цены на продукцию, которая пользуется повышенным спросом.

Таблица 3.

Анализ структуры рынков сбыта и их доходности

Вид продукции

Структура рынков сбыта, %

Доходность продукции на рынке сбыта, %

Внутреннего

Экспорта

Итого

Внутреннем

Внешнем

Масло

92,8

7,2

100

12,0

25,6

Сыр

100,0

-

100

16,0

-

Молоко и кисломолочные продукты

75,4

24,6

100

23,0

28,5

Таблица 4.

Сравнительный анализ уровня цен на продукцию

Вид продукции

Уровень цены за 1 тонну, тыс. тен.

На внутреннем рынке

в стране импортера

анализируемого предприятия

в среднем по отрасли

конкурирующего предприятия

анализируемого предприятия

Средняя на рынке

Масло

90

92

91,5

--

--

Сыр

92

93,5

91,5

130

160

Молоко и кисломолочные продукты

9

10

9,6

--

--

Затраты на производство продукции отражены в таблице 5.

Как видно из таблицы 5, фактические затраты предприятия выше плановых на 5,3 млн. тен. Перерасход произошел по всем видам и особенно по материальным затратам. Увеличилась сумма как переменных, так и постоянных расходов. [2]

Изменилась несколько и структура затрат: увеличилась доля материальных затрат и амортизации основных средств в связи с инфляцией, а доля зарплаты уменьшилась.

Общая сумма затрат (Зобщ) может измениться из-за объема выпуска продукции в целом по предприятию (VВПобщ), ее структуры (УДi), уровня переменных затрат на единицу продукции (Вi) и суммы постоянных расходов на весь выпуск продукции А (масло):

Вычисление общей стоимости затрат по формуле (1).

Зобщ = S( VВПобщ * УДi * Вi) + А. (1)

Зобщ - Общая сумма затрат

VВПобщ - объем выпуска продукции в целом по предприятию

УДi - объема выпуска продукции в целом ее структуры

Вi - уровень переменных затрат на единицу продукции

А - сумма постоянных расходов на весь выпуск продукции

Данные для расчета влияния этих факторов приведены в таблице 6.

Таблица 5.

Затраты на производство продукции

Элементы затрат

Сумма, млн. тен.

Структура затрат, %

план

факт

+,-

план

факт

+,-

Материальные затраты

Заработная плата

Отчисления в фонд социальной защиты

Амортизация основных средств

Прочие расходы

48,9

3,4

3,2

1,6

10,1

52,8

3,6

3,6

1,9

10,6

+3,9

+0,2

+0,4

+0,3

+0,5

72,77

5,05

4,76

2,38

15,04

72,83

4,97

4,97

2,61

14,62

+0,06

-0,08

+0,21

+0,23

-0,42

Полная себестоимость

В том числе:

· переменные расходы

· постоянные расходы

67,2

55,9

11,7

72,5

61,2

11,3

+5,3

+4,5

+0,8

100,0

83,2

16,8

100,0

84,4

15,6

-

+1,2

-1,2

Таблица 6.

Исходные данные для факторного анализа общей суммы издержек на производство и реализацию продукции

Затраты

Сумма, млн. тен.

Факторы изменения затрат

По плану на плановый выпуск продукции: S( VВПiпл * Вiпл) + Апл

67,2

План

План

План

План

По плану, пересчитанному на фактический объем производства продукции при сохранении плановой структуры:

S( VВПiпл * Вiпл)* Ктп + Апл

68,4

Факт

План

План

План

По плановому уровню на фактический выпуск продукции при фактической ее структуре:

S( VВПiф * Вiпл) + Апл

69,5

Факт

Факт

План

План

Фактические при плановом уровне постоянных затрат:

S( VВПiф * Вiф) + Апл

71,3

Факт

Факт

Факт

План

Фактические: S( VВПiф * Вiф) + Аф

72,5

Факт

Факт

Факт

Факт

Из таблицы видно, что в связи с перевыполнением плана по выпуску товарной продукции в условно-натуральном выражении сумма затрат возросла на 1,2 млн. тен. За счет изменения структуры выпуска продукции сумма затрат также возросла на 1,1 млн. тен. Это свидетельствует о том, что в общем выпуске продукции увеличилась доля затратоемкой продукции. Из-за повышения уровня удельных переменных затрат перерасход издержек на производство продукции составил 1,8 млн. тен. Таким образом, общая сумма затрат выше плановой на 5,3 млн. тен., в том числе за счет перевыполнения плана по объему производства продукции и изменения ее структуры она возросла на 2,3 млн. тен., а за счет роста себестоимости продукции - на 3 млн. тен.

Важный обобщающий показатель себестоимости продукции - затраты на одну тенге товарной продукции, который выгоден тем, что, во-первых, очень универсален: может рассчитываться в любой отрасли производства, и, во-вторых, наглядно показывает прямую связь между себестоимостью и прибылью.

Определяется он отношением общей суммы затрат на производство и реализацию продукции к стоимости произведенной продукции в действующих ценах.

Затраты на тенге товарной продукции непосредственно зависят от изменения общей суммы затрат на производство и реализацию продукции и от изменения стоимости произведенной продукции. На общую сумму затрат оказывают влияние объем производства продукции, ее структура, изменение переменных и постоянных затрат. Которые в свою очередь могут увеличиться или уменьшиться за счет уровня ресурсоемкости продукции и цен на потребленные ресурсы.

Влияние факторов на изменение затрат на тенге товарной продукции рассчитывается способом цепной подстановки по данным таблицы 6 и по данным о выпуске товарной продукции.

Товарная продукция млн. тенге показана в таблице 7.

Таблица 7

по плану ?(VВПiпл * Цiпл)82,66

фактически при плановой

структуре и плановых ценах ?(VВПiф * Цiпл) ± ?ТПстр 84,78

фактически по ценам плана ?(VВПiф * Цiпл)86,88

фактически по фактическим ценам ?(VВПiф * Цiф)89,84

Аналитические расчеты таблица 8 показывают, что предприятие уменьшило затраты на тенге готовой продукции на 0,61 тиын, в том числе за счет:

- увеличения объема производства продукции на 0,62 тиын;

- изменения структуры производства на 0,68 тиын;

- повышения оптовых цен на продукцию на 2,76 тиын

Остальные факторы (уровень удельных переменных затрат на единицу продукции, увеличение суммы постоянных расходов) вызвали повышение этого показателя соответственно на 2,09 и 1,36 тиын

Чтобы установить влияние исследуемых факторов на изменение суммы прибыли, необходимо абсолютные приросты затрат на тенге товарной продукции за счет каждого фактора умножить на фактический объем реализации продукции, выраженный в плановых ценах (таблица 9).

Таблица 8.

Расчет влияния факторов на изменение суммы затрат на тенге товарной продукции

Затраты на тенге товарной продукции, тиын

Фактор

Объем производства

Структура производства

Уровень удельных переменных затрат

Сумма постоянных затрат

Отпускные цены на продукцию

План = 67,2 : 82,66 = 81,30

Усл.1 = 68,4 : 84,78 = 80,68

Усл.2 = 69,5 : 86,88 = 80,00

Усл.3 = 71,3 : 86,88 = 82,09

Усл.4 = 72,5 : 86,88 = 83,45

Факт = 72,5 : 89,84 = 80,69

План

Факт

Факт

Факт

Факт

Факт

План

План

Факт

Факт

Факт

Факт

План

План

План

Факт

Факт

Факт

План

План

План

План

Факт

Факт

План

План

План

План

План

Факт

?общ = 80,69 - 81,3 = - 0,61 тиын.

-0,62

-0,68

+2,09

+1,36

-2,76

Таблица 9.

Расчет влияния факторов на изменение суммы прибыли

Фактор

Расчет влияния

Изменение суммы прибыли, млн. тен.

Объём выпуска товарной продукции

Структура товарной продукции

Уровень переменных затрат на единицу продукции

Увеличение суммы постоянных затрат на производство и реализацию продукции

Изменение уровня отпускных цен на продукцию

-0,62 * 82,66/100

-0,68 * 82,66/100

+2,09 * 82,66/100

+1,36 * 82,66/100

-2,76 * 82,66/100

+0,51

+0,56

-1,73

-1,12

+2,28

Итого

+0,5

Из приведенных данных видно, что увеличению прибыли способствовали рост отпускных цен, объема выпуска продукции и изменение ее структуры.

Отрицательное влияние на прибыль оказали такие факторы, как рост цен на потребленные ресурсы (внешний фактор) и повышение уровня ресурсоемкости продукции (внутренний фактор).

Для более глубокого изучения причин изменения себестоимости, анализируют отчетные калькуляции по отдельным изделиям, сравнивают фактический уровень затрат на единицу продукции с плановым и данными прошлых лет в целом и по статьям затрат.

1.2 Организационно-экономическая характеристика предприятия

1.2.1 Условия производства, размеры и специализация предприятия

Структура молокозавода (ТОО "МИЛХ") - внутренний устрой, который характеризует состояние подразделений, отраслей как систему связей, последовательность и взаимодействие между ними.

Административно-правовые методы управления предусматривают юридическое (правовое) и административное влияние на отношения людей в процессе производства, поскольку они регулируются правовыми нормами: законодательными актами, инструкциями, положениями и распоряжениями.

Так, как любое предприятие является индивидуальной структурой организации, то не существует единой модели управления. Факторами, которые определяют её выбор является размер фирмы; продукция, которая выпускается; характер среды. Система управления должна быть простой и гибкой, обеспечивать эффективность и конкурентоспособность функционирования предприятия.

Она должна иметь небольшое количество уровней управления, наличие немногочисленных подразделений, которые имеют высококвалифицированных работников; качество продукции и все процедуры работы должны быть ориентированы на потребителя.

Рассматриваемый молокозавод имеет линейно-функциональную структуру управления.

Особое внимание здесь занимает управляющий, который имеет возможность сконцентрировать внимание на текущем управлении. Как видно, из структуры управления основными связующими звеньями являются:

1. Отдел по производству, где особое внимание уделяется контролю над основным производственным цехом по производству творога, казеина и масла;

2. Отдел бухгалтерии занимается учетом и отчетностью имеющихся основных и оборотных средств предприятия, денежных средств;

Рис. 1.1. Структура управления ТОО "МИЛХ"

3. Инженерная служба, основная задача которой состоит в обеспечении соблюдения техники безопасности на заводе, разработке и осуществлении мероприятий по механизации и автоматизации, направлена на ликвидацию ручного труда на тяжелых работах, а также внедрение более современных конструкций оградительной техники и предохранительных сооружений;

4. Служба охраны труда, целью которой является обеспечение неприкосновенности молокозавода;

5. Экономический отдел, отвечающий за основное производство по заготовкам, заключение определенных договоров с поставщиками, контроль за механизированной службой;

6. Лаборатория качества продукции, задача которой состоит в проведении анализа и проб произведенной молочной продукции, выявление недостатков и повышения качества данной продукции.

При создании рациональной структуры управления необходимо правильно установить численность персонала, занятого в этой сфере. Количество работников функциональных подразделений предприятия определяется на уровне соответствующих нормативов. Чаще всего, количество управленческого персонала устанавливается в процентах к численности всех работников и фиксируется в штатном расписании.

Анализируя таблицу 10, можно сказать, что состав численности штатных работников за 2008 год по сравнению с 2009 годом увеличился на 1 работника, численность специалистов увеличилась на 2 человека, также увеличилась в 2008 году численность непромышленной группы работников и составила 2 человека.

Таблица 10.

Динамика состава численности работников ТОО "МИЛХ"

Категории работников

2007г.

2008г.

2009г.

Отклонение2009 от 2008 г.

Штатные работники

50

55

54

-1

Руководители

12

12

13

1

Специалисты

6

5

7

2

Служащие

22

20

21

1

Итого

90

92

95

3

Непромышленная группа работников

7

6

8

2

Рабочие

13

15

15

-

Руководители

-

-

-

-

Специалисты

3

3

4

1

Служащие

2

2

3

1

Итого

25

26

30

4

Всего

115

118

125

6

Предприятие постоянно взаимодействует с внешней средой. В зависимости от характера влияния её разделяют на микро и макросреду. Микросреда является прямым влиянием на предприятие. Её создают потребители, конкуренты, государственные органы. Изменения в деятельности предприятия имеет прямое влияние на все взаимосвязанные с ним элементы среды. Уровень сложности и подвижности микросреды требует оперативной поставки производственных ресурсов. Поставщиками их являются разные субъекты хозяйствования, которые обеспечивают предприятие необходимыми запасами. Так, для молокозавода основными поставщиками сырья являются:

- ИП "Нусанбаев Р.Т."

- ИП "Досаев Т.К."

- ИП "Ковалева Н.В."

- ИП "Акимжанов Т.К."

- ИП "Багиров М.А."

- ИП "Слепцов И.В.."

- ТОО "Коктем-Плюс", а также население.

Каждая организация имеет право следить за динамикой цен и регулярностью поставок ресурсов, их размерами относительно удовлетворения потребностей производственной программы. За пределами производства важнейшим субъектом микросреды являются посредники, то есть те фирмы или отдельные предприниматели, которые помогают в реализации товаров.

Коммерческого успеха достигает то предприятие, которое всесторонне и систематически изучает своих конкурентов. Причём решающее значение имеет разработка и выполнение действующих рыночных стратегий и тактического поведения, которое влияет на уровень жёсткости конкуренции.

Основной целью завода является: получение максимальной прибыли путем обеспечения постоянства и дальнейшего увеличения производства продукции; всестороннего увеличения производства продукции; всестороннего увеличения его эффективности, создание экспортных ресурсов и необходимых резервов продукции.

Финансы предприятия основываются на принципах их организации и зависят от:

1. формы собственности;

2. отраслевой зависимости;

3. направлений деятельности;

4. организационно-правовых форм предпринимательской деятельности;

5. плановости;

6. чёткого распределения средств;

7. сбережения собственных оборотных средств.

Сегодня каждое предприятие самостоятельно выбирает вид деятельности в условиях действующего законодательства, принимает решения по производству и сбыту продукции, организует свои взаимоотношения с контрагентами и работниками.

1.2.2 Технологический процесс производства кисломолочной продукции

Технологический процесс производства кисломолочных напитков

К кисломолочным напиткам относятся простокваша, кефир, кумыс, ацидофильные напитки, кисломолочные напитки с солодовым экстрактом. Кроме того, вырабатывают кисломолочные напитки из пахты и молочной сыворотки.

Все виды кисломолочных напитков вырабатываются путем сквашивания подготовленного исходного сырья заквасками определенных чистых культур. Полученный сгусток охлаждается, а для некоторых продуктов он созревает.

Для получения кисломолочных напитков используют молоко цельное и обезжиренное, сливки, сгущенное и сухое молоко, казеинат натрия, пахту и другое молочное сырье, а также солодовый экстракт, сахар, плодово-ягодные сиропы, джемы, корицу и др.

Существует два способа производства кисломолочных напитков -- резервуарный и термостатный.

Резервуарный способ. Технологический процесс производства кисломолочных напитков резервуарным способом состоит из следующих технологических операций: подготовки сырья, нормализации, пастеризации, гомогенизации, охлаждения, заквашивания, сквашивания в специальных емкостях, охлаждения сгустка, созревания сгустка (кефир, кумыс), фасовки.

Для производства кисломолочных напитков используется молоко не ниже второго сорта кислотностью не выше 19 °Т, которое предварительно подвергают очистке. Обезжиренное молоко, пахта, сливки, сгущенное и сухое молоко, казеинат натрия и плодовоягодные наполнители должны быть доброкачественными без посторонних привкусов и запахов и пороков консистенции.

Кисломолочные напитки вырабатывают с различной массовой долей жира: 6; 4; 3,2; 2,5 1,5; 1%. Поэтому исходное молоко соответственно нормализуется до требуемой массовой доли жира. Нормализация молока осуществляется в потоке на сепараторах-нормализаторах или смешением. Нежирные продукты вырабатываются из обезжиренного молока.

При нормализации сырья смешением массу продуктов для смешения определяют по формулам материального баланса или по рецептуре.

Нормализованное сырье подвергается тепловой обработке. В результате пастеризации уничтожаются микроорганизмы в молоке и создаются условия, благоприятные для развития микрофлоры закваски. Наилучшие условия для развития микроорганизмов создаются, если молоко пастеризуется при температурах, близких к 100°С. При этих условиях происходит денатурация сывороточных белков, которые участвуют в построении структурной сетки сгустка, повышаются гидратационные свойства казеина и его способность к образованию более плотного сгустка, хорошо удерживающего сыворотку. Поэтому при производстве всех кисломолочных напитков, кроме ряженки и варенца, исходное сырье пастеризуется при температуре 85--87°С с выдержкой 5--10 мин или при 90--92°С с выдержкой 2--3 мин, ряженки и варенца -- 95--98°С с выдержкой 2--3 ч. Кроме того, при выработке варенца используется и стерилизация молока.

Тепловая обработка молока обычно сочетается с гомогенизацией. В результате гомогенизации при температуре 55--60°С и давлении 17,5 МПа улучшается консистенция кисломолочных продуктов и предупреждается отделение сыворотки.

После пастеризации и гомогенизации молоко охлаждается до температуры заквашивания. При использовании закваски, приготовленной на термофильных бактериях, молоко охлаждается до 50--55°С, мезофильных--30--35°С и кефирной закваски-- 18--25°С.

В охлажденное до температуры заквашивания молоко должна быть немедленно внесена закваска, соответствующая виду продукта. Наиболее рационально вносить закваску в молоко в потоке. Для этого закваска через дозатор подается непрерывно в молокопровод и в смесителе смешивается с молоком.

Сквашивание молока проводят при температуре заквашивания. В процессе сквашивания происходит размножение микрофлоры закваски, нарастает кислотность, коагулирует казеин и образуется сгусток. Окончание сквашивания определяют по образованию достаточно плотного сгустка и достижению определенной кислотности.

По окончании сквашивания продукт немедленно охлаждается. Кисломолочные продукты, вырабатываемые без созревания, немедленно направляются на охлаждение.

Кефир, вырабатываемый с созреванием, после сквашивания охлаждается до 14--16°С и при этой температуре созревает. Продолжительность созревания кефира не менее 10--12 ч. Во время созревания активизируются дрожжи, происходит процесс спиртового брожения, в результате чего в продукте накапливаются спирт, углекислота и другие вещества, придающие этому продукту специфические свойства.

Технологическая линия производства кисломолочных напитков резервуарным способом представлена на рисунке 1.2. Молоко из емкости для сырого молока подается в балансировочный бачок, откуда направляется в рекуперативную секцию пастеризационно-охладительной установки, где подогревается до 55--57°С.

Рисунок 1.2. Схема технологической линии производства кисломолочных напитков резервуарным способом: 1 - емкость для сырого молока; 2 - насосы; 3 - балансировочный бачок: 4 - пластинчатая пастерпзационно-охладительная установка; 5 - пульт управления; 6 - возвратный клапан; 7 - сепаратор-нормализатор; 8 - гомогенизатор; 9 - емкость для выдерживания молока; 10 - емкость для кисломолочных напитков; Л - смеситель; 12 - заквасочник

Для пастеризации молока используются пастеризационно-охладительные установки для кисломолочных продуктов, в которых можно проводить пастеризацию с необходимой выдержкой и последующим охлаждением до температуры сквашивания. Подогретое молоко направляется сначала в сепаратор-нормализатор, а затем -- на гомогенизатор.

Для гомогенизации предназначены гомогенизаторы клапанного типа. Из гомогенизатора молоко сначала поступает в секцию пастеризации, далее через пульт управления -- в емкость для выдерживания и возвращается в рекуперативную секцию и. в секцию охлаждения пастеризационно-охладительной установки, где охлаждается до температуры заквашивания. Если по выходе из секции пастеризации молоко не достигло заданной температуры, то оно с помощью возвратного клапана направляется в балансировочный бачок для повторной пастеризации. Охлажденное молоко поступает в емкость для производства кисломолочных напитков, перемешиваясь в смесителе с закваской.

Сквашивание молока проводят в специальных двустенных вертикальных емкостях, оборудованных мешалками с автоматическим устройством. Мешалка устроена таким образом, чтобы не взбалтывала кефир и не резала бы его на пласты и кубики, а равномерно и одновременно перемешивала всю массу кефира. Частичное перемешивание или разрезка сгустка приводит к отделению сыворотки, а взбалтывание мешалкой -- к пенообразованию, что в свою очередь вызывает отделение сыворотки.

Автоматическое устройство обеспечивает протекание сквашивания по определенному циклу: перемешивание -- покой -- перемешивание, а также служит для включения системы охлаждения. Охлаждение осуществляют холодной водой или рассолом, циркулирующим по кольцевому зазору между внутренней и средней емкостями. Средняя емкость снабжена теплоизоляцией, облицованной защитным кожухом.

Для выработки кисломолочных продуктов используются емкости вместимостью 2000, 4000, 6000 и 10000 л.

Заквашенное молоко сквашивается в емкости до требуемой кислотности. Полученный сгусток охлаждается в той же емкости, при этом через каждые 30--40 мин включается мешалка для размешивания сгустка и более быстрого его охлаждения. Если требуется созревание, то сгусток охлаждается до температуры созревания и оставляется в емкости на созревание.

Охлаждение продукта можно проводить в потоке. Для этого молоко заквашивается в емкости, а по достижении заданной кислотности продукт подается на пластинчатый охладитель, где охлаждается в потоке до требуемой температуры и поступает в промежуточную емкость, откуда направляется на фасовку.

Кисломолочные напитки фасуются в термосвариваемые пакеты или в стеклянную тару на автоматах для фасовки жидких молочных продуктов.

Технологический процесс производства сметаны

Сметану получают из нормализованных пастеризованных сливок путем сквашивания их закваской, приготовленной на чистых культурах молочнокислых бактерий, и созревания при низких температурах.

В зависимости от микрофлоры закваски и массовой доли жира сметану выпускают следующих видов (таблице 11).

Таблица 11

Виды выпускаемой сметаны

Сметана

Массовая доля жира, %

Кислотность, °Т

Диетическая

10

70--100

15%-ной жирности

15

65--110

20%-ной

20

65--100

Ацидофильная

20

65--100

30%-ной жирности

30

60--100

Сметану вырабатывают двумя способами: резервуарным и термостатным.

Резервуарный способ. Технологический процесс производства сметаны резервуарным способом состоит из следующих технологических операций: приемки и сепарирования молока, нормализации сливок, пастеризации, гомогенизации и охлаждения сливок, заквашивания и сквашивания сливок, перемешивания сквашенных сливок, фасовки, охлаждения и созревания сметаны.

Принятое молоко сепарируется при 40--45°С. Полученные сливки нормализуются цельным или обезжиренным молоком.

Нормализованные сливки пастеризуются при 85--90°С с выдержкой от 15 с до 10 мин или при 90--96°С с выдержкой от 20 с до 5 мин в зависимости от вида сметаны.

Пастеризованные сливки охлаждаются до 60--70°С и направляются на гомогенизацию.

В производстве сметаны с массовой долей жира 15, 20 и 30% допускается осуществлять гомогенизацию сливок при температуре 50--70°С до пастеризации. В производстве ацидофильной сметаны гомогенизацию проводят при температуре 26--30°С и давлении 15--20 МПа после подсквашивания сливок.

В гомогенизированных сливках увеличивается поверхность жировой фазы. При этом вновь образовавшиеся оболочки жировых шариков дополнительно связывают свободную воду. Белковые вещества оболочек жировых шариков участвуют в структурообразовании при сквашивании сливок. Гомогенизация улучшает условия кристаллизации молочного жира при созревании сметаны, что способствует формированию густой консистенции сметаны.

Сливки охлаждаются до температур заквашивания 20--26°С (для диетической сметаны и сметаны 15%-ной жирности до 28--32°С, а для ацидофильной до 40--44°С).

Сливки заквашиваются закваской в количестве 1--5% (для ацидофильной сметаны 5--7% массы сливок).

Для сметаны 20%-ной и 30%-ной жирности используют закваску, приготовленную на чистых культурах мезофильных молочнокислых стрептококков, для сметаны диетической и 15%-ной жирности -- на чистых культурах мезофильных и термофильных молочнокислых стрептококков, а для ацидофильной -- на чистых культурах ацидофильной палочки и ароматобразующего стрептококка. Для заквашивания сливок используют также бактериальный концентрат.

В производстве сметаны 15%-ной жирности для получения более плотного сгустка допускается вносить в сливки ферментный препарат.

Сквашивание сливок проводят до образования сгустка и достижения кислотности 68--75°Т (диетическая сметана), 55--75 (сметана 15%-ной жирности), 65--80 (сметана 20%-ной жирности) и 55--70°Т (сметана 30%-ной жирности).

Длительность процесса сквашивания составляет 6--16 ч в зависимости от вида сметаны. При сквашивании, охлаждении и созревании происходят основные процессы структурообразования сметаны, формирующие консистенцию готового продукта. При сквашивании сливок происходит совместная кислотная коагуляция казеина и сывороточных белков. Некоторые сывороточные белки, денатурированные в процессе пастеризации, образуют комплексы с казеином.

При этом улучшаются гидратационные свойства казеина, который лучше связывает воду в период сквашивания, что обеспечивает плотную консистенцию продукта, хорошо удерживающую сыворотку.

Кроме того, при сквашивании происходят частичное отвердевание жира в жировых шариках и некоторая потеря отрицательного заряда на их поверхности в результате повышения кислотности сливок, образуются скопления жировых шариков, участвующие в формировании структуры продукта.

По окончании сквашивания сливки перемешиваются в течение З--15 мин и направляются на фасовку самотеком или насосами. Допускается охлаждение сквашенных сливок в резервуаре до температуры не ниже 18--20°С во избежание излишнего нарастания кислотности.

Сметану выпускают в мелкой упаковке (стеклянной таре, стаканчиках и коробочках из полимерных материалов или картонных с полимерным покрытием) массой по 0,05--0,5 кг.

Для крупной фасовки сметаны используют алюминиевые бидоны вместимостью 10 кг, металлические фляги--до 35 кг и деревянные бочки -- 50 кг.

После фасовки сметану направляют на охлаждение и физическое созревание.

Сметана охлаждается до температуры не выше 8°С в холодильных камерах с температурой воздуха 0--8°С.

Одновременно с охлаждением продукта происходит его созревание. Продолжительность охлаждения и созревания сметаны в крупной таре 12--48 ч, а в мелкой--6--12 ч. Созревание проводят для того, чтобы сметана приобрела плотную консистенцию.

Это происходит, в основном, вследствие отвердевания глицеридов молочного жира и некоторых компонентов оболочек жировых шариков.

Степень отвердевания глицеридов зависит от температуры охлаждения и длительности выдержки: с понижением температуры количество отвердевшего молочного жира в сметане увеличивается. При 2-- 8°С оно составляет 35--50%.

После созревания продукт готов к реализации.

Технологический процесс производства сметаны резервуарным способом осуществляется на линии, рисунок 1.3.

Рисунок 1.3. Схема технологической линии производства сметаны резервуарным способом.

1 - емкость для сливок: 2 - насос; 3 - уравнительный бак; 4-пластинчатая пастеризационно-охладительная установка; 5 - гомогенизатор; 6 - выдерживатель; 7 - емкость для выработки кисломолочных продуктов; 8 - автомат для фасовки

Полученные сливки направляются в емкость, в которой проводят нормализацию цельным или обезжиренным молоком. Затем сливки пастеризуются на пластинчатой пастеризационно-охладительной установке для сливок или на трубчатой пастеризационной установке и направляются на гомогенизацию, которая осуществляется в гомогенизаторах клапанного типа. Пастеризованные сливки выдерживаются в выдерживателе, охлаждаются на пастеризационно-охладительной установке, направляются на сквашивание.

Для сквашивания сливок используют емкости для выработки кисломолочных продуктов.

Для подачи сквашенных сливок на фасовку предназначены поршневые, мембранные, винтовые, ротационные и шестеренные насосы.

Фасовка сквашенных сливок осуществляется на автоматах я полуавтоматах, рассчитанных на дозировку вязких молочных продуктов.

Технологический процесс производства сыров

Производство сыра осуществляют традиционным способом и способом с применением ультрафильтрации.

Традиционный способ. В основу этого способа положен принцип концентрирования составных частей молока, главным образом белка и жира, путем отделения сыворотки от молочного сгустка, полученного в результате сычужной или кислотно-сычужной коагуляции. Выделяемая сыворотка содержит молочный сахар, сывороточные белки, жир и минеральные соли. Основным недостатком традиционного способа производства является трудность регулирования влажности и кислотности продукта, поскольку эти показатели зависят от целого ряда факторов. Получение значительного количества сыворотки приводит к снижению выхода готового продукта, так как в сыворотку переходит часть белков и жира исходного сырья.

Технологический процесс производства натуральных сыров традиционным способом включает следующие операции: приемку молока; промежуточное хранение; подогрев; очистку и нормализацию; пастеризацию; охлаждение и созревание; подогрев молока; внесение закваски, хлористого кальция и сычужного фермента; свертывание молока; обработку сгустка; формование сыра; самопрессование и прессование сыра; его посолку и созревание.

Общими операциями в производстве всех групп сыров являются технологические операции по подготовке молока к свертыванию. Некоторые особенности имеют место только при нормализации, пастеризации и созревании молока.

Цель нормализации молока в сыроделии заключается в получении определенного соотношения между жиром и сухим остатком сыра, которое называется жирностью сыра в сухом веществе. Такая жирность принята за стандартную величину, так как в процессе созревания сыра не меняется. Содержание жира в сухом веществе сыра зависит в основном от соотношения жира и белка в нормализованной смеси, степени использования этих компонентов, соотношения между казеином и сывороточными белками, а также от содержания соли. Поэтому в зависимости от состава молока необходимо подбирать определенную жирность смеси для выработки сыра.

При производстве сыров молоко пастеризуется при 71--72°С с выдержкой 20--25 с. В случае высокой бактериальной осемененности допускается повышать температуру до 74--76°С.

При более высоких температурах происходит денатурация сывороточных белков, которые, адсорбируясь на казеиновых частичках, ухудшают их взаимодействие с сычужным ферментом, и получаемый сгусток прочнее удерживает сыворотку. В результате потребуется больше времени для образования и обработки сгустка.

При производстве сыров, которые имеют повышенную влажность, можно применить более высокий режим пастеризации (80--86°С с выдержкой 20--25 с), что будет способствовать повышению выхода сыра в результате удержания в сгустке денатурированных сывороточных белков.

Пастеризацию обычно совмещают с дезодорацией в целях получения сыра высокого качества. После пастеризации молоко подвергается созреванию для повышения его кислотности на 1--5°Т и увеличения растворимости солей кальция. Это необходимо для получения более прочного сычужного сгустка и улучшения условий для развития молочнокислых микроорганизмов. Если молоко имеет уже необходимую кислотность, то его перерабатывают без созревания или подвергают созреванию только часть молока в количестве 25--30%.

Созреванию может подвергаться сырое и пастеризованное молоко. Для созревания сырого молока используют только молоко первого сорта. После очистки на молокоочистителях оно охлаждается до 8--10°С и подвергается созреванию в течение 10--14 ч. Однако в сыром молоке могут развиваться психрофильные микроорганизмы и другая посторонняя микрофлора, что может в дальнейшем повлиять на качество продукта. Поэтому созреванию желательно подвергать пастеризованное молоко, которое охлаждают, вносят закваску в количестве 0,1--0,3% и направляют на созревание. После созревания молоко заквашивают закваской, доза и состав которой зависят от вида вырабатываемого сыра. Основной микрофлорой заквасок для сыра являются молочнокислые стрептококки и палочки, для отдельных групп сыров также используют пропионово-кислые микроорганизмы, культурные плесени и бактерии сырной слизи. Доза закваски обычно составляет 0,3--3% массы нормализованного молока.

Свертывание молока сычужным ферментом является специфичной операцией в производстве сыров.

Перед свертыванием в молоко добавляются закваска, хлорид кальция и сычужный фермент. Хлорид кальция вносят в целях увеличения количества растворимых солей кальция, так как их недостаток приводит к образованию рыхлого сгустка. Обычно используется доза хлорида кальция 10--40 г сухой соли на 100 л молока. Средняя доза сычужного фермента составляет 2--2,5 г фермента на 100 л молока.

Фермент вносят в молоко в виде 1--2,5%-ного раствора, приготовленного на воде или кислой осветленной пастеризованной, сыворотке. Кислотность сыворотки должна составлять 60--70°Т. При растворении фермента температура кислой сыворотки должна быть 35--40°С, а воды -- 25--35°С. Более высокие температуры снижают активность фермента. Растворы фермента, приготовленные на кислой сыворотке, можно хранить в течение суток, а приготовленные на воде -- не более 2--3 ч, при более длительном хранении активность фермента снижается.

Свертывание молока осуществляется при температуре, оптимальной для развития мезофильной молочнокислой микрофлоры, так как при дальнейшей обработке сгустка очень важным фактором является его кислотность, обусловливаемая молочнокислым брожением. Температура свертывания молока принимается 30--35°С.

Готовность сычужного сгустка оценивают по продолжительности свертывания и плотности сгустка. При разрезании готового сгустка получается ровный раскол и выделяется прозрачная зеленоватая сыворотка. Продолжительность свертывания для различных групп сыров принимается от 15-30 до 40-60 мин.

При обработке сгустка стремятся получить сырную массу с определенными влажностью и кислотностью. Влажность сырной массы в процессе обработки уменьшается в результате выделения сыворотки, которое обусловлено сложным физико-химическим процессом -- синерезисом.

Этот процесс представляет собой постепенное сжатие белкового сгустка в результате увеличения связей между белковыми частичками.

Обработка сгустка включает разрезку, постановку, вымешивание, второе нагревание и обсушку зерна.

Разрезка сгустка представляет собой измельчение сгустка с помощью специальных механических ножей-мешалок, режущими элементами которых служит тонкая проволока или тонкие пластинки из нержавеющей стали. Расстояние между режущими элементами составляет 7--8 или 10--12 мм. В результате разрезки сгусток дробится на кубики, размер которых зависит от расстояния между режущими элементами. При разрезке увеличивается удельная поверхность сгустка, что способствует быстрому выделению сыворотки. После разрезки сгустка сливают до 30% сыворотки.

Постановка сырного зерна заключается в дальнейшем дроблении сгустка до определенного размера отдельных кусочков сгустка, которые называют сырным зерном. Размер зерна получают тем меньше, чем ниже требуется получить влажность готового сыра. Необходимо добиться равномерного по величине сырного зерна. Такое зерно равномерно обсыхает. В случае неправильной постановки образуется много мелких частичек сгустка -- "сырной пыли". Такие частички при отделении сыворотки удаляются вместе с сывороткой, что приводит к снижению выхода сыра. Для предотвращения образования "сырной пыли" нежный сгусток необходимо дробить медленно, а прочный -- быстро. Для постановки мелкого зерна требуется больше времени. Обычно длительность постановки зерна составляет 10--20 мин.

Вымешивание зерна перед вторым нагреванием производят в целях его обсушки и уплотнения, а также развития молочнокислого процесса. При вымешивании объем сырного зерна сокращается, оно приобретает округлую форму. Кислотность сырного зерна и сыворотки повышается. Обычно длительность этой операции для различных сыров составляет 15--50 мин. Готовность сырного зерна ко второму нагреванию определяют путем сжатия комка из зерен в руке. Готовое зерно не продавливается между пальцами.

После вымешивания зерна проводят его второе нагревание, цель которого--ускорить выделение сыворотки. Различают режим низкого второго нагревания, который соответствует температуре 38--42°С, и высокого второго нагревания -- 47--60°С.

Перед вторым нагреванием сырного зерна удаляют сыворотку (20--30% массы молока). Для регулирования молочнокислого процесса допускается проводить нагревание путем добавления 5--20% горячей воды, температура которой 65--75°С. В результате снижаются кислотность сыворотки и содержание молочного сахара в отпрессованном сыре. При нагревании сырного зерна повышается его клейкость и оно легко образует комки. Для предупреждения комкования сырного зерна процесс второго нагревания проводят при постоянном вымешивании сырного зерна. Если регулирования кислотности сыворотки не требуется, то процесс второго нагревания осуществляют путем косвенного нагрева смеси сырного зерна и сыворотки паром или горячей водой. Продолжительность нагревания до низкой температуры второго нагревания 10--20 мин, а до высокой температуры второго нагревания -- 25--40 мин и более.

После второго нагревания сырного зерна проводят его обсушку, добиваясь определенных влажности и кислотности. Зерно приобретает округлую форму и уменьшается в размере. Клейкость зерна уменьшается. Для получения высококачественного сыра необходимо правильно определить окончание обсушки. Если зерно недостаточно обработано, то сыр получается слишком мягким и предрасположен к вспучиванию. При пересушке зерна оно теряет клейкость, сыр плохо формуется, медленно созревает и имеет твердую консистенцию.

Готовое зерно должно быть упругим, при сжатии в руке зерна должны образовывать комок, который при легком встряхивании должен разламываться, а при растирании между ладонями разъединяться на отдельные зерна. При пережевывании готового зерна ощущается похрустывание.

Одновременно с обсушкой для основных групп сыров рекомендуется проводить частичную посолку в зерне, которая способствует гидратации сырной массы и повышает влажность сыра. Это в дальнейшем стимулирует рост активной кислотности сыра. Для проведения частичной посолки в зерне сливают сыворотку, оставляя приблизительно 30% ее массы, и добавляют концентрированный рассол. Доза соли берется из расчета 200--300 или 300--700 г на 100 кг нормализованного молока. Полная посолка в зерне приводит к резкому торможению молочнокислого процесса невозможности роста вредной микрофлоры.

После обсушки сырного зерна и частичной посолки начинают формование сыра, которое представляет собой процесс объединения сырных зерен в монолит. Соединение зерен достигается путем их слипания и удаления сыворотки, находящейся между зернами. Формование можно осуществлять несколькими способами: из пласта, наливом, насыпью и выкладыванием необработанного сгустка в формы.

При формовании насыпью сыворотка отделяется от зерна на отделителях сыворотки и формы заполняются зерном. В случае формования из пласта и наливом межзерновое пространство остается заполненным сывороткой. При формовании насыпью между зернами попадает значительное количество воздуха и сыр получается с "пустотным" рисунком, т.е. на разрезе сыра обнаруживается большое количество мелких глазков.


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.