Разработка web-приложения

Таблица 6.1 - Уровни звука, эквивалентные уровни звука и уровни звукового давления в октавных полосах частот.

Категория нормы шума	Уровни звукового давления, дБ в октавных полосах со среднегеометрическими частотами, Гц	Уровни звука, эквивалентные уровни звука, ДБА
	31,5	63	125	250	500	1000	2000	4000	8000
I	86	71	61	54	49	45	42	40	38	50
II	93	79	70	63	58	55	52	50	49	60
III	96	83	74	68	63	60	57	55	54	65
IV	103	91	83	77	73	70	68	66	64	75

При выполнении работ с ВДТ и ПЭВМ в производственных помещениях уровень вибрации не должен превышать допустимых значений согласно СанПиН 9-131 РБ 2000 [13].

Для снижения уровня шума стены и потолок помещений, где установлены компьютеры, могут быть облицованы звукопоглощающими материалами. Дополнительным звукопоглощением служат однотонные занавеси из плотной ткани гармонирующие с окраской стен и подвешенные в складку на расстоянии 15-20 см от ограждения. Ширина занавеси должна быть в два раза больше ширины окна.

Уровень вибрации в помещениях вычислительных центров может быть снижен путем установки оборудования на специальные виброизоляторы. Шумящее оборудование (АЦПУ, принтеры и д.р.), уровни шума которого превышают допустимые, должно находиться вне помещения с ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ.

6.2.4 Электромагнитное и ионизирующее излучения

Общеизвестно, что компьютерная техника является источником излучений и электромагнитных полей, потенциально опасных для здоровья человека, особенно при неправильном ее использовании. Особо необходимо отметить, что в спектре электромагнитных полей, создаваемых компьютерами, присутствуют низкочастотные электромагнитные колебания от единиц герц до нескольких десятков герц, частоты которых близки к частотам биоритмов человеческого организма. В этом принципиальное отличие ПЭВМ по их потенциальной экологической опасности в сравнении с обычными бытовыми электроприборами и другими излучающими техническими средствами, которые по роду своего использования могут находиться (как и ПЭВМ) в близком контакте с человеком.

При работе ВДТ уровни напряженности, плотности магнитного потока электромагнитного поля, напряженности электростатического поля согласно СанПиН 9-131 РБ 2000 [14] на расстоянии 50 см от экрана, правой, левой, верхней и тыльной поверхности видеомонитора не должны превышать допустимых значений, приведенных в таблице 6.3



Таблица 6.2 - Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений.

Наименование параметра	Допустимые значения
Напряженность электромагнитного поля. Электрическая составляющая, не более:
диапазон частот 5 Гц-2 кГц;	25,0 В/м
диапазон частот 2-400 кГц	2,5 В/м
Плотность магнитного потока, не более:
диапазон частот 5 Гц-2 кГц;	25° нТл
диапазон частот 2-400 кГц	25 нТл
Напряженность электростатического поля, не более	15 кВ/м

Допустимые уровни напряженности (плотности потока мощности) электромагнитных полей, излучаемых клавиатурой, системным блоком, манипулятором «мышь», беспроводными системами передачи информации на расстояния и иными вновь разработанными устройствами в зависимости от основной рабочей частоты изделия, не должны превышать значений, приведенных в таблице 6.4.

Таблица 6.3 - Допустимые уровни электромагнитных полей

Диапазон частот	0,3-300 кГц	0,3-3,0 МГц	3,0 - 30,0 МГц	30,0-300,0 МГц	0,3-300 ГГц
Допустимый уровень	25 В/м	15 В/м	10 В/м	3 В/м	10 мкВт/см

Допустимые уровни напряженности электрического поля тока промышленной частоты 50 Гц, создаваемые монитором, системным блоком, клавиатурой, изделием в целом, не должны превышать 0,5 кВ/м.

Допустимые уровни напряженности электростатического поля, создаваемые монитором, клавиатурой, системным блоком, манипулятором «мышь», изделием в целом, не должны превышать 15,0 кВ/м.

Интенсивность ультрафиолетового излучения от экрана видеомонитора не должна превышать в диапазоне 0,28-0,315 мкм 0,1-10-3 Вт/м2; в диапазоне 0,315-0,4 мкм - 0,1 Вт/м2. Излучение в диапазоне 0,2-0,28 мкм не допускается.

Конструкция ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ должна обеспечивать безопасный для пользователя уровень мощности экспозиционной дозы рентгеновского излучения в любой точке пространства на расстоянии 0,05 м от экрана и частей корпуса ВДТ, ЭВМ или ПВЭМ при любых положениях регулировочных устройств. Уровень мощности экспозиционной дозы рентгеновского излучения не должен превышать на расстоянии 0,5 м от экрана и частей корпуса ВДТ не должен превышать 7,74-10-12 А/кг, что соответствует мощности эквивалентной дозы, равной 100 мкР/ч (0,03 мкР/с) [15].

Компьютеры с жидкокристаллическим экраном не имеют источников мощного электромагнитного излучения и не наводят статического электричества. Однако при использовании блока питания возникает некоторое превышение уровня на частоте 50 Гц, поэтому рекомендуется работать больше с использованием аккумулятора.

Во всех случаях для снижения уровня облучения монитор рекомендуется располагать на расстоянии не ближе 50 см от пользователя.

Для снижения воздействия этих видов излучения рекомендуется применять мониторы с пониженным уровнем излучения (MPR-II, TCO-92, TCO-99), устанавливать защитные экраны, а также соблюдать регламентированные режимы труда и отдыха.

6.2.5 Эргономические требования к рабочему месту

Проектирование рабочих мест оборудованных ПЭВМ и ВДТ относится к числу важных проблем эргономического проектирования в области вычислительной техники.

Эргономическими аспектами проектирования видеотерминальных рабочих мест, в частности, являются: высота рабочей поверхности, размеры пространства для ног, требования к расположению документов на рабочем месте (наличие и размеры подставки для документов, возможность различного размещения документов, расстояние от глаз пользователя до экрана, документа, клавиатуры и т.д.), характеристики рабочего кресла, требования к поверхности рабочего стола, регулируемость элементов рабочего места [16].

Рабочее место и взаимное расположение всех его элементов должно соответствовать антропометрическим, физическим и психологическим требованиям. Большое значение имеет также характер работы. В частности, при организации рабочего места пользователя ПЭВМ должны быть соблюдены следующие основные условия: оптимальное размещение оборудования, входящего в состав рабочего места и достаточное рабочее пространство, позволяющее осуществлять все необходимые движения и перемещения.

Рабочие места должны располагаться таким образом, чтобы естественный свет падал сбоку, преимущественно слева.

Расстояние между рабочими столами с мониторами (в направлении тыла поверхности одного монитора и экрана другого) должно быть не менее 2м, а между боковыми поверхностями мониторов - не менее 1,2 м.

Рабочие места при выполнении творческой работы, требующей значительного умственного напряжения или высокой концентрации внимания, следует изолировать одно от другого перегородками высотой 1,5-2 м.

Главными элементами рабочего места пользователя ПЭВМ являются стол и кресло. Основным рабочим положением является положение сидя. Рабочая поза сидя вызывает минимальное утомление.

Зона досягаемости ограничивается дугами, описываемыми максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе. Зона легкой досягаемости - часть моторного поля, ограниченная дугами, описываемыми расслабленными руками при движении их в плечевом суставе. Оптимальная зона досягаемости моторного поля - предплечьями при движении в локтевых суставах с опорой.

Рациональная планировка рабочего места предусматривает четкий порядок и постоянство размещения предметов, средств труда и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, расположено в зоне легкой досягаемости рабочего пространства.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья. При этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию. Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой, с нескользящим, неэлектризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.

Тип рабочего стула (кресла) должен выбираться в зависимости от характера и продолжительности работы с ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ с учетом роста пользователя.

Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.

Во всех случаях для снижения уровня облучения монитор рекомендуется располагать на расстоянии не ближе 50 см от пользователя.

Уровень глаз при вертикальном расположенном экране ВДТ должен приходиться на центр или 2/3 высоты экрана. Линия взора должна быть перпендикулярна центру экрана (рисунок 6.1а). При работе на клавиатуре необходимо соблюдать правильное положение рук оператора (рисунок 6.1б) [17].

При неудобной рабочей позе могут появиться боли в мышцах, суставах и сухожилиях.

Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии не менее чем 300 мм от края, обращенного к пользователю или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

Рисунок 6.1 - Правильная позиция оператора (а) и правильное положение рук оператора при работе на клавиатуре (б)

6.2.6 Режим труда

При работе с персональным компьютером очень важную роль играет соблюдение правильного режима труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках.

Режимы труда и отдыха должны организовываться в зависимости от вида и категории трудовой деятельности.

Виды трудовой деятельности разделяются на три группы: группа А - работа по считыванию информации с экрана ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ с предварительным запросом; группа Б - работа по вводу информации; группа В - творческая работа в режиме диалога с ЭВМ. При выполнении в течение рабочей смены работ, относящихся к разным видам трудовой деятельности, за основную работу с ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ следует принимать такую, которая занимает не менее 50 % времени в течение рабочей смены или рабочего дня, что обязательно следует соблюдать.

Для обеспечения оптимальной работоспособности и сохранения здоровья профессиональных пользователей на протяжении рабочей смены должны устанавливаться регламентированные перерывы. Время регламентированных перерывов в течение рабочей смены следует устанавливать в зависимости от ее продолжительности, вида и категории трудовой деятельности (таблица 6.5).

Продолжительность непрерывной работы с ВДТ без регламентированного перерыва не должна превышать 2 ч.

При работе с ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ в ночную смену (с 22 до 6 ч), независимо от категории и вида трудовой деятельности, продолжительность регламентированных перерывов должна увеличиваться на 60 мин.

Таблица 6.4 - Время регламентированных перерывов.

Категория работы ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ	Уровень нагрузки за рабочую смену при видах работ с ВДТ	Суммарное время регламентированных перерывов, мин
	группа А, количество знаков	группа Б, количество знаков	группа В, ч	При 8- часовой смене	при 12-часовой смене
I	до 20000	до 15000	до 2,0	30	70
II	до 40000	до 30000	до 4,0	50	90
III	до 60000	до 40000	до 6,0	70	120

При 8-часовой рабочей смене и работе на ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ регламентированные перерывы следует устанавливать:

- для I категории работ - через 2 ч от начала рабочей смены и через 2 ч после обеденного перерыва продолжительностью 15 мин каждый;

- для II категории работ - через 2 ч от начала рабочей смены и через 1,5-2 ч после обеденного перерыва продолжительностью 15 мин каждый или продолжительностью 10 мин через каждый час работы;

- для III категории работ - через 1,5-2 ч от начала рабочей смены и через 1,5-2 ч после обеденного перерыва продолжительностью 20 мин каждым или продолжительностью 15 мин через каждый час работы.

При 12-часовой рабочей смене регламентированные перерывы должны устанавливаться в первые 8 часов работы аналогично перерывам при 8-часовой рабочей смене, а в течение последних 4 ч работы, независимо от категории и вида работ, каждый час продолжительностью 15 мин, что обязательно следует соблюдать.

Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, устранения и влияния гиподинамии целесообразно выполнять комплексы упражнений.

Работающим на ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ с высоким уровнем напряженности во время регламентированных перерывов и в конце рабочего дня показана психологическая разгрузка в специально оборудованных помещениях (комната психологической разгрузки).

Профессиональные пользователи ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ должны проходить обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры в установленном порядке и не иметь медицинских противопоказаний.

Женщины со времени установления беременности и в период кормления ребенка грудью к выполнению всех видов работ, связанных с использованием ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ, не допускаются.

Эффективность перерывов повышается при сочетании с производственной гимнастикой или организации специального помещения для отдыха персонала с удобной мягкой мебелью, аквариумом, зеленой зоной.

6.3 Эргономика пользовательских интерфейсов

Масштабы распространения компьютеров, все возрастающая интенсификация человеческого труда требуют повышения внимания к проектированию интерфейсов, с тем, чтобы по возможности способствовать устранению или уменьшению стресса, который испытывает человек при работе с компьютером.

Под пользовательским интерфейсом (ПИ) понимают совокупность элементов, позволяющих пользователю программы управлять ее работой и получать требуемые результаты. Это система правил и средств, регламентирующая и обеспечивающая взаимодействие программы с пользователем. При проектировании интерфейсов главная задача - облегчить процесс восприятия и переработки информации.

Одним из важных показателей качества программного обеспечения является удобство его использования. Удобство использования пользовательского интерфейса (usability) - показатель его качества, который определяет общую концепцию удобства при использовании программного обеспечения, логичность и простоту в расположении элементов управления. Термин «юзабилити» можно рассматривать как синоним слова «эргономичность» с той разницей, что последняя определяет минимальность конкретных физических усилий при пользовании вещью, а первая - конечную суммарную степень удобства, меру интеллектуального усилия необходимого для получения полезных качеств этой вещи и скорость достижения положительного результата при управлении ею.

Согласно международному стандарту качества интерфейсов ISODIS 9241-11 Эргономические требования к офисной работе с визуальными терминалами, юзабилити определяется как «степень, в которой продукт может быть использован определенными пользователями для достижения поставленных целей эффективно, экономично и с удовлетворением в заданном контексте использования».

Для того чтобы любой пользователь мог легко освоить пользование программой, ее интерфейс должен быть выполнен в соответствии с выработанными эргономическими принципами. Эти принципы разрабатываются на основе опыта проектирования интерфейсов пользователей с учетом их пожеланий, на основе наблюдений за пользователями при их работе с программными средствами. Данные принципы позволяют рассматривать пользователя программного продукта и сам программный продукт как единую систему, между элементами которой происходят взаимодействия. Человек рассматривается как компонент рабочей системы. Правильное проектирование рабочих систем приводит к снижению рисков при работе, а, следовательно, и стрессов, с одновременным увеличением производительности труда.

Для успешного проектирования рабочих систем необходимо точно определить назначение и требования к разрабатываемой системе, в данном случае к программному средству. Интерфейс должен быть интуитивно понятным, не содержать элементов, которые вводят пользователя в заблуждение или заставляют обратиться в специализированные источники информации для уточнения смысла, должен позволять пользователю быстро получать доступ к имеющейся информации и удобно работать с программой.

Важным моментом при проектировании систем является распределение функций между человеком и системой. Для этого необходимо определить ограничения по функциям человека и машины, выбор исполнителя каждой функции и оптимизировать работу человека и машины. Распределение функций признается удовлетворительным, если рабочая нагрузка человека допустима, а работа осмысленна и мотивирована.

Хороший дизайн пользовательского интерфейса подразумевает, что программа соответствует ожиданиям пользователей о том, как она должна себя вести. Основное достоинство хорошего интерфейса пользователя заключается в том, что пользователь всегда чувствует, что он управляет программным обеспечением, а не программное обеспечение управляет им.

Для создания у пользователя такого ощущения «внутренней свободы» интерфейс должен обладать целым рядом свойств.

Естественность интерфейса. Естественный интерфейс - такой, который не вынуждает пользователя существенно изменять привычные для него способы решения задачи. Это, в частности, означает, что сообщения и результаты, выдаваемые приложением, не должны требовать дополнительных пояснений. Использование знакомых пользователю понятий и образов (метафор) обеспечивает интуитивно понятный интерфейс при выполнении его заданий. Метафоры являются своего рода «мостиком», связывающим образы реального мира с теми действиями и объектами, которыми приходится манипулировать пользователю при его работе на компьютере; они обеспечивают «узнавание», а не «вспоминание». Пользователи запоминают действие, связанное со знакомым объектом, более легко, чем они запомнили бы имя команды, связанной с этим действием.

Согласованность интерфейса. Согласованность позволяет пользователям переносить имеющиеся знания на новые задания, осваивать новые аспекты быстрее, и благодаря этому фокусировать внимание на решаемой задаче, а не тратить время на уяснение различий в использовании тех или иных элементов управления, команд и т. д. Обеспечивая преемственность полученных ранее знаний и навыков, согласованность делает интерфейс узнаваемым и предсказуемым. Согласованность важна для всех аспектов интерфейса, включая имена команд, визуальное представление информации и поведение интерактивных элементов.

Согласованность в пределах продукта. Одна и та же команда должна выполнять одни и те же функции, где бы она ни встретилась, причем одним и тем же образом. Надо использовать одну и ту же команду, чтобы выполнить функции, которые кажутся подобными пользователю.

Согласованность в пределах рабочей среды. Поддерживая согласованность с интерфейсом, предоставляемым операционной системой, приложение может «опираться» на те знания и навыки пользователя, которые он получил ранее при работе с другими приложениями.

Согласованность в использовании метафор. Если поведение некоторого программного объекта выходит за рамки того, что обычно подразумевается под соответствующей ему метафорой, у пользователя могут возникнуть трудности при работе с таким объектом.

Дружественность интерфейса (принцип прощения пользователя). На каждом этапе работы эффективный интерфейс должен разрешать только соответствующий набор действий и предупреждать пользователей о тех ситуациях, где они могут повредить системе или данным; также, у пользователя должна быть возможность отменить или исправить выполненные действия. Даже при наличии хорошо спроектированного интерфейса пользователи могут делать те или иные ошибки. Эти ошибки могут быть как «физического» типа (случайный выбор неправильной команды или данных) так и «логического» (принятие неправильного решения на выбор команды или данных). Эффективный интерфейс должен позволять предотвращать ситуации, которые, вероятно, закончатся ошибками. Он также должен уметь адаптироваться к потенциальным ошибкам пользователя и облегчать ему процесс устранения последствий таких ошибок.

Принцип «обратной связи». Всегда должна существовать обратная связь для действий пользователя. Каждое действие пользователя должно получать визуальное, а иногда и звуковое подтверждение того, что программное обеспечение восприняло введенную команду; при этом вид реакции, по возможности, должен учитывать природу выполненного действия. Желательно, чтобы время отклика было сопоставимо с реакцией человека. Типичный пользователь способен вытерпеть только несколько секунд ожидания ответной реакции от своего электронного «собеседника». Задержку часто можно «спрятать» от пользователя через многозадачность, позволяя продолжать выполнять другую работу, пока производятся фоновые вычисления. В любом случае пользователь должен иметь подтверждение того, что программа не «зависла», а продолжает работать.

Простота интерфейса. Простота интерфейса предполагает не упрощенчество, а обеспечение легкости в его изучении и в использовании. Кроме того, интерфейс должен предоставлять доступ ко всему перечню функциональных возможностей, предусмотренных данным приложением. Реализация доступа к широким функциональным возможностям и обеспечение простоты работы противоречат друг другу. Разработка эффективного интерфейса призвана сбалансировать эти цели. Один из возможных путей поддержания простоты - представление на экране информации, минимально необходимой для выполнения пользователем очередного шага задания. Многословные командные имена или сообщения, непродуманные или избыточные фразы затрудняют пользователю извлечение существенной информации. Другой путь к созданию простого, но эффективного интерфейса -размещение и представление элементов на экране с учетом их смыслового значения и логической взаимосвязи. Это позволяет использовать в процессе работы ассоциативное мышление пользователя.

Гибкость интерфейса. Гибкость интерфейса - это его способность учитывать уровень подготовки и производительность труда пользователя. Гибкость предполагает возможность изменения структуры диалога и/или входных данных.

Эстетическая привлекательность. Проектирование визуальных компонентов является важнейшей составной частью разработки программного интерфейса. Корректное визуальное представление используемых объектов обеспечивает передачу весьма важной дополнительной информации о поведении и взаимодействии различных объектов. В то же время следует помнить, что каждый визуальный элемент, который появляется на экране, потенциально требует внимания пользователя, которое, как известно, не безгранично. Следует формировать на экране среду, которая не только содействовала бы пониманию пользователем представленной информации, но и позволяла бы сосредоточиться на наиболее важных ее аспектах.

Качество интерфейса сложно оценить количественными характеристиками, однако более или менее объективную его оценку можно получить на основе приведенных ниже частных показателей.

Время, необходимое определенному пользователю для достижения заданного уровня знаний и навыков по работе с приложением (например, непрофессиональный пользователь должен освоить команды работы с файлами не более чем за 4 часа).

Сохранение полученных рабочих навыков по истечении некоторого времени (например, после недельного перерыва пользователь должен выполнить определенную последовательность операций за заданное время).

Скорость решения задачи с помощью данного приложения; при этом должно оцениваться не быстродействие системы и не скорость ввода данных с клавиатуры, а время, необходимое для достижения цели решаемой задачи. Исходя из этого, критерий оценки по данному показателю может быть сформулирован, например, так: пользователь должен обработать за час не менее 20 документов с ошибкой не более 1%.

Субъективная удовлетворенность пользователя при работе с системой (которая количественно может быть выражена в процентах или оценкой по n-бальной шкале).

В разработке интерфейса часто употребляются метафоры, чтобы помочь пользователю познакомиться с приложением, используя ассоциации с уже имеющимся знанием. Некоторые из наиболее известных - это метафора бухгалтерской книги VisiCalc, метафора рабочего стола, впервые примененная Xerox, и метафора чековой книжки из Quicken.

6.4 Мероприятия по безопасности жизнедеятельности

Для предотвращения производственных аварий и катастроф разрабатывается и осуществляется комплекс мероприятий по обеспечению безопасности жизнедеятельности персонала объекта хозяйствования и населения, который включает в себя два направления. Первое направление состоит в разработке технических и организационных мероприятий, уменьшающих вероятность реализации опасного поражающего потенциала современных технических систем. Второе направление содержит комплекс мероприятий по защите обслуживающего персонала, формирований гражданской обороны и населения при возникновении чрезвычайных ситуаций (ЧС) природного и техногенного характера.

Большое значение имеет своевременное оповещение людей о произошедшей аварии. Для этого создаются системы оповещения, организуются внутренняя система оповещения и связи. Наличие подобных систем имеет большое значение, так как они позволяют в минимально короткие сроки предупреждать работающих об аварии. Ответственность за организацию оповещения населения возлагается на штабы гражданской обороны объектов и районов.

В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», чрезвычайная ситуация - это обстановка, сложившаяся в результате аварии, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые повлекли или могут повлечь за собой человеческие жертвы, вред здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

Предупреждение чрезвычайных ситуаций - комплекс мероприятий, проводимых заблаговременно и направленных на максимально возможное уменьшение риска возникновения чрезвычайных ситуаций, а также на сохранение здоровья людей, снижение размеров вреда окружающей среде и материальных потерь в случае их возникновения.

Зона чрезвычайной ситуации - территория, на которой возникла чрезвычайная ситуация.

Ликвидация чрезвычайных ситуаций - аварийно-спасательные и другие неотложные работы, проводимые при возникновении чрезвычайных ситуаций и направленные на спасение жизни и сохранение здоровья людей, снижение размеров вреда окружающей среде и материальных потерь, а также на локализацию зон чрезвычайных ситуаций.

По характерам происхождения ситуации, которые могут обусловить возникновение ЧС на территории Республики Беларусь, различают:

ЧС техногенного характера - транспортные аварии (катастрофы), пожары, неспровоцированные взрывы или их угроза, аварии с выбросом (угрозой выброса) опасных химических, радиоактивных, биологических веществ, внезапное разрушение сооружений и зданий, аварии на инженерных сетях и сооружениях жизнеобеспечения, гидродинамические аварии на плотинах, дамбах и других инженерных сооружениях;

ЧС природного характера - опасные геологические, метеорологические, гидрологические явления, деградация грунтов или недр, природные пожары, изменение состояния воздушного бассейна, инфекционная заболеваемость людей, сельскохозяйственных животных, массовое поражение сельскохозяйственных растений и лесных массивов болезнями или вредителями, изменение состояния водных ресурсов и биосферы.

Задачи государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций определены Законом Республики Беларусь «О защите населения и территорий от ЧС природного и техногенного характера»:

- контроль состояния, природной среды и потенциально опасных объектов;

- прогнозирование ЧС и их последствий;

- проведение комплекса мероприятий по предупреждению ЧС;

- оповещение населения, органов власти и управления о ЧС;

- организация защиты населения и обеспечение экологической;

- подготовка сил и средств ликвидации ЧС и их последствий;

- планирование, организация и проведение спасательных и других неотложных работ по ликвидации ЧС и их последствий;

- оценка материального ущерба от ЧС и подготовка предложений о выделении материальных и финансовых средств на ликвидацию последствий и возмещение ущерба;

- проведение комплекса мероприятий по обеспечению устойчивости работы объектов экономики и систем жизнеобеспечения населения;

- обучение населения действиям по выживанию в ЧС.

7. Экономический раздел

Особенностью современных бизнес процессов в любой отрасли общественной деятельности является автоматизация сбора и обработки информации для принятия управленческих решений. Вместе с тем, автоматизация невозможна без использования программных продуктов. Решение любой информационной задачи связано с применением не только системных программ, но и разнообразных программных средств (ПС) - приложений.

Разработка проектов ПС требует разнообразных затрат и не редко значительных объемов ресурсов (трудовых, материальных, финансовых). В связи с этим, разработка и реализация каждого проекта должна быть обоснована, как технически, так и экономически.

В современных рыночных экономических условиях ПС выступает преимущественно в виде продукции организаций, представляющей собой функционально завершенные и имеющие товарный вид ПС ВТ, реализуемые покупателям по рыночным отпускным ценам. Все завершенные разработки ПС являются научно-технической продукцией.

Проект стоит разрабатывать, если он дает определенные преимущества по сравнению с известными передовыми аналогами или, в крайнем случае, по сравнению с существующей практикой. Поэтому, до того как приступить к разработке проекта ПС, специалист должен, используя соответствующие методы, найти наиболее рациональное программное решение, обеспечивающее высокий технический уровень программы и дающее существенную экономию ресурсов, как при разработке проекта, так и при его реализации у пользователя (покупателя, заказчика).

7.1 Общая характеристика программного средства

В этом разделе пояснительной записки проводится расчет затрат на всех стадиях разработки, а также расчет экономии основных видов ресурсов в связи с использованием программного средства.

Разработанное в дипломном проекте web-приложение для мониторинга ранжирования интернет-ресурсов в поисковых системах позволит сэкономить seo-специалистам время для сбора информации по проектам.

Созданное программное средство принадлежит ко второй группе программ по степени сложности и по степени новизны относится к группе B.

7.1.1 Исходные данные

Исходные данные для расчета стоимости программного продукта представлены в таблице 7.1.

Таблица 7.1- Исходные данные для расчетов

Наименование показателя	Единица измерения	Условные обозначения	Значение
Коэффициент изменения скорости обработки информации	ед.	Кск	0,5
Численность разработчиков	чел.	Чр	1
Тарифная ставка 1-го разряда	руб.	Сзм1	250000
Тарифный коэффициент	ед.	Кт	2,65
Фонд рабочего времени	ч	ФРВ	175
Коэффициент естественных потерь рабочего времени	ед.	Кп	1,1
Коэффициент премирования	ед.	Кпр	1,2
Норматив дополнительной заработной платы	%	Ндз	10%
Ставка отчислений в Фонд социальной защиты населения	%	Нфсзн	34%
Ставка отчислений по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний	%	Нбгс	0,5%
Цена одного машино-часа	руб.	Цм	506,42
Норматив прочих затрат	%	Нпз	10%
Норматив накладных расходов	%	Ннр	30%
Норматив расходов на сопровождение и адаптацию	%	Нрса	10%
Уровень рентабельности	%	Урн	20%
Ставка НДС	%	Нндс	20%
Норматив расходов на освоение ПС	%	Нкос	1,2%

7.2 Расчет цены и прибыли на программное средство

7.2.1 Определение объема программного средства

Общий объем программных средств рассчитывается по формуле:

(7.1)

где - общий объем программного средства, условных машино-команд;

Vi- объем i-ой функции ПС, условных машино-команд;

n - общее число функций.

На основании имеющейся информации о функциях разрабатываемого ПС определяется его общий объем в условных машинных командах (таблица 7.1).

Таблица 7.2 - Содержание и объем функций на разрабатываемое программное средство

№ функции	Содержание функции	Объем, условных машино-команд
101	Организация ввода информации	150
102	Контроль, предварительная обработка и ввод информации	450
109	Организация ввода/вывода информации в интерактивном режиме	320
203	Формирование баз данных	2180
207	Манипулирование данными	9550
208	Организация поиска и поиск в базе данных	5480
601	Отладка прикладных программ в интерактивном режиме	4300
701	Графический вывод результатов	480
	Итого:	22910



В связи с достаточно быстрым изменением вычислительной техники рекомендуется определить скорректированный объем функций по формуле

Vo/ = Vo · Кск, (7.2)

где Vo/ - скорректированный объем программного средства, условных машино-команд;

Vo - общий объем программного средства, условных машино-команд;

Кск - коэффициент изменения скорости обработки информации.

Кск= 0,5 - по исходным данным, Vo =22910 условных машино-команд - подсчитано по формуле (6.1).

Vo/=229100,5= 11455 (условных машино-команд).

7.2.2 Расчет трудоемкости выполняемой работы

Сумма основной заработной платы рассчитывается на основе численности специалистов, соответствующих тарифных ставок и фонда рабочего времени. Причем численность специалистов, календарные сроки разработки программы и фонд рабочего времени определяются по укрупненным нормам времени на разработку, сопровождение и адаптацию программного средства, или экспертным путем. В мелких и средних научно-технических организациях трудоемкость, численность исполнителей и сроки разработки программного средства определяются экспертным путем с использованием данных по базовым моделям.

При определении трудоемкости программного средства учитываются объем программного средства (в тысячах строк условного кода), объем документации (тыс. строк), новизна и сложность программного средства, язык программирования, степень использования типовых (стандартных программ).

На основании общего объема программного средства определяется нормативная трудоемкость (Тн) по таблицам. Нормативная трудоемкость устанавливается с учетом сложности программного средства. Выделяется три группы сложности, в которых учтены следующие составляющие программного средства; языковой интерфейса, ввод-вывод, организация данных, режим работы, операционная и техническая среда. Кроме того, устанавливаются дополнительные коэффициенты сложности программного средства.

С учетом дополнительного коэффициента сложности Ксл рассчитывается общая трудоемкость программного средства:

(7.3)

где То - общая трудоемкость, человеко-дней;

Тн - нормативная трудоемкость, человеко-дней;

Ксл - дополнительный коэффициент сложности, ед.

Тн = 260 человеко-дней - по данным приведенным в методическом пособии [15] приложении 3 укрупненные нормы времени на разработку программного средства в зависимости от уточненного объема программного средства и группы сложности программного средства.

Ксл = 0,12 - по данным приведенным в методическом пособии [15] приложении 4 таблице 4.2 дополнительные коэффициенты сложности программного средства.

Программное средство отнесено ко второй группе сложности: требования пользователя предполагают обеспечение настройки программного средства вычислительных технологий на изменения структур входных и выходных данных. Наличие данной характеристики, определяющей сложность программного средства, позволяет применить коэффициент Ксл:

Ксл = 1 + 0,12 = 1,12

То =260 · 1,12= 291,2 человеко-дней.



7.2.3 Расчет основной заработной платы

В соответствии с «Рекомендациями по применению «Единой тарифной сетки» рабочих и служащих народного хозяйства» и тарифными разрядами и коэффициентами должностей каждому исполнителю устанавливается разряд и тарифный коэффициент.

Месячная тарифная ставка каждого исполнителя определяется путем умножения действующей месячной тарифной ставки 1-го разряда на тарифный коэффициент, соответствующий установленному тарифному разряду:

Сзм = Сзм1·Кт , (7.4)

где Сзм - тарифная ставка за месяц, т. руб.;

Сзм1 - тарифная ставка 1-го разряда за месяц, т. руб.;

Кт - тарифный коэффициент, ед.

Сзм = 500 · 2,65 = 1325 т. руб.

Основная заработная плата исполнителей на конкретное ПС рассчитывается по формуле:

7.5)

где Соз - основная заработная плата, т. руб.;

Сзд - тарифная ставка за день, т. руб.;

То - общая трудоемкость программного средства, человеко-дней;

Кп - коэффициент естественных потерь рабочего времени, ед.;

Кпр - коэффициент премирования, ед.

, (7.6)

т. руб.

т. руб.

7.2.4 Расчет дополнительной заработной платы

Дополнительная заработная плата на конкретное программное средство включает выплаты, предусмотренные законодательством о труде (оплата отпусков, льготных часов, времени выполнения государственных обязанностей и других выплат, не связанных с основной деятельностью исполнителей), и определяется по нормативу в процентах к основной заработной плате:

(7.7)

где Сдз - дополнительная заработная плата на конкретное программное средство, т. руб.;

Соз - основная заработная плата, т. руб.;

Ндз - норматив дополнительной заработной платы, %.

т. руб.

7.2.5 Расчет отчислений в Фонд социальной защиты населения

Отчисления в фонд социальной защиты населения (ФСЗН) определяются в соответствии с действующими законодательными актами по нормативу в процентном отношении к фонду основной и дополнительной зарплаты исполнителей:

(7.8)

где Сфсзн - сумма отчислений в фонд социальной защиты населения, т. руб.;

Соз - основная заработная плата, т. руб.;

Сдз - дополнительная заработная плата на конкретное программное средство, т. руб.;

Нфсзн - норматив отчислений в фонд социальной защиты населения (%).

т. руб.

7.2.6 Расчет отчислений по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний

Отчисления по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний определяются в соответствии с действующими законодательными актами в зависимости от уровня риска отрасли, к которой относится организация-разработчик.

(7.9)

где Сбгс - сумма отчислений по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, т. руб.;

Соз - основная заработная плата, т. руб.;

Сдз - дополнительная заработная плата на конкретное программное средство, т. руб.;

Нбгс - норматив отчислений по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, %.

т. руб.

7.2.7 Расчет расходов на материалы

Расходы на материалы определяются с учетом действующих нормативов. По данной статье отражаются расходы необходимые для разработки программного средства. Нормы расхода материалов в суммарном выражении определяются в расчете на 100 строк исходного код. Сумма затрат материалов рассчитывается по формуле:

(7.10)

где См - сумма расходов на материалы, т. руб.;

Vо - скорректированный объем программного средства, условных машино-команд;

Нм - норма расхода материалов в расчете на 100 строк исходного кода программного средства, т. руб.

Так как программное средство выполняет общесистемные задачи, то принимают Нм = 0,43 т. руб. - по данным приведенным в методическом пособии [15] приложении 5 оценка значений среднего расхода материалов на разработку и отладку 100 строк кода применения программного средства.

т. руб.

7.2.8 Расчет расходов на спецоборудование

Расходы включают затраты средств на приобретение вспомогательных специального назначения технических и программных средств, необходимых для разработки конкретного программного средства, включая расходы на их проектирование, изготовление, отладку, установку и эксплуатацию. Затраты по этой статье определяются в соответствии со сметой расходов, которая составляется перед разработкой программного средства. Данная статья включается в смету расходов на разработку программного средства только в том случае, когда приобретаются специальное оборудование или специальные программы, предназначенные для разработки и создания только данного программного средства.

Расходов на спецоборудование не предвидится.

7.2.9 Расчет расходов на оплату машинного времени

Расходы включают оплату машинного времени, необходимого для разработки и отладки программного средства, которое определяется по нормативам (в машино-часах) на 100 строк исходного кода машинного времени в зависимости от характера решаемых задач и типа ПЭВМ.

7.11)

где Смв - сумма расходов на оплату машинного времени, т. руб.;

Цм - цена одного машино-часа, руб.;

Vо - скорректированный объем программного средства, условных машино-команд;

Нмв - норматив расхода машинного времени на отладку 100 строк исходного кода, машино-часов.

Так как программное средство выполняет общесистемные задачи, то принимаю Нмв = 12 машино-часов - по данным приведенным в методическом пособии [15] приложении 6 оценка значений среднего машинного времени на отладку 100 строк исходного кода без применения программного средства.

т. руб.

7.2.10 Расчет прочих прямых затрат

Расходы на конкретное программное средство включают затраты на приобретение и подготовку специальной научно-технической информации и специальной литературы. Определяются по нормативу в процентах к основной заработной плате

(7.12)

где Спз - сумма прочих затрат, т. руб.;

Соз - основная заработная плата, т. руб.;

Нпз - норматив прочих затрат в целом по организации, %.

т. руб.

7.2.11 Расчет накладных расходов

Данные затраты, связанные с необходимостью содержания аппарата управления, а также с расходами на общехозяйственные нужды, относятся на конкретное программное средство по нормативу в процентном отношении к основной заработной плате исполнителей.

(7.13)

где Снр - сумма накладных расходов, т. руб.;

Соз - основная заработная плата, т. руб.;

Ннр - норматив накладных расходов в целом по организации, %.

т. руб.

7.2.12 Расчет суммы расходов на разработку программного средства

Общая сумма расходов на программное средство рассчитывается по формуле:

(7.14)

где Ср - сумма расходов на разработку программного средства, т. руб.;

Соз - основная заработная плата, т. руб.;

Сдз - дополнительная заработная плата на конкретное программное средство, т. руб.;

Сфсзн - сумма отчислений в Фонд социальной защиты населения, т. руб.;

Сбгс - сумма отчислений по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, т. руб.;

См - сумма расходов на материалы, т. руб.;

Смв - сумма расходов на оплату машинного времени, т. руб.;

Спз - сумма прочих затрат, т. руб.;

Снр - сумма накладных расходов, т. руб.;

Ср = 23688,781 + 2368,878 + 8859,60 + 130,288 + 49,256+ 696,1 + 2368,8 +7106,6= 45268,3 т. руб.

7.2.13 Расчет расходов на сопровождение и адаптацию

Затраты на сопровождение и адаптацию программного средства определяются по формуле:

(7.15)

где Срса - сумма расходов на сопровождение и адаптацию программного средства, т. руб.;

Ср - сумма расходов на разработку программного средства, т. руб.;

Нрса - норматив расходов на сопровождение и адаптацию, %.

т. руб.

7.2.14 Расчет полной себестоимости разработки ПС

Полная себестоимость программного средства определяется по формуле:

(7.16)

где Сп - полная себестоимость программного средства, т. руб.;

Ср - сумма расходов на разработку программного средства, т. руб.;

Срса - сумма расходов на сопровождение и адаптацию программного средства, т. руб.

Сп = 45268,3+ 4526,8 = 49795,1 т. руб.

7.2.15 Определение отпускной цены на программное средство

Отпускная цена определяется на основании цены разработчика, которая формируется на основе показателя рентабельности продукции. Рентабельность и прибыль по создаваемому программному средству определяются исходя из результатов анализа рыночных условий, переговоров с заказчиком (потребителем) и согласования с ним отпускной цены, включающей дополнительно налог на добавленную стоимость и отчисления в целевые бюджетные фонды из выручки от реализации продукции.

Прибыль рассчитывается по формуле:

(7.17)

где Ппс - прибыль от реализации программного средства, т. руб.;

Сп - полная себестоимость программного средства, т. руб.;

Урп - уровень рентабельности программного средства, %.

т. руб.

Прогнозируемая цена разработчика программного средства без налогов:

, (7.18)

где Цп - прогнозируемая цена разработчика программного средства, т. руб.;

Сп - полная себестоимость программного средства, т. руб.;

Ппс - прибыль от реализации программного средства, т. руб.

Цп =56804,8 + 17041,44= 73846,24 т. руб.

Сумма налога на добавленную стоимость:

, (7.20)

где НДС - сумма налога на добавленную стоимость, т. руб.;

Цп - прогнозируемая цена разработчика программного средства, т. руб.;

ННДС - ставка НДС, %.

т. руб.

Прогнозируемая отпускная цена:

(7.21)

где Цо - прогнозируемая отпускная цена, т. руб.;

Цп - прогнозируемая цена разработчика программного средства, т. руб.;

НДС - сумма налога на добавленную стоимость, т. руб.

Цо = 59754,12 + 11950,8= 71704,92 т. руб.

7.3 Вывод

Из таблицы 7.3 следует, что большую часть отпускной цены разрабатываемого программного средства составляют накладные расходы.

Таблица 7.3-Расчет затрат на создание ПС и отпускной цены

Наименование показателя	Обозначения	Сумма (т. руб)
Основная заработная плата	Соз	23688,8
Дополнительная заработная плата	Сдз	2368,8
Сумма отчислений в фонд социальной защиты населения	Сфсзн	8859,6
Сумма отчислений по обязательному страхованию	Сбгс	130,3
Сумма расходов на материалы	См	49,3
Сумма расходов на оплату машинного времени	Смв	696,1
Сумма прочих затрат	Спз	2368,8
Сумма накладных расходов	Снр	7106,6
Сумма расходов на разработку программного средства	Ср	45268,3
Сумма расходов на сопровождение и адаптацию	Срса	4526,8
Полная себестоимость программного средства	Сп	49795,1
Прибыль от реализации программного средства	Ппс	9959,02
Планируемая цена без налога	Цп	59754,12
Сумма налога на добавленную стоимость	ННДС	11950,8
Планируемая отпускная цена	Цо	71705

Прогнозируемая отпускная цена на разработанную систему программ с учетом всех затрат составила 71 млн. 705 тыс. руб., прибыль - 9 млн. 959 тыс. руб.

Предполагается, что разработанный информационный интернет ресурс, позволит оптимизировать процесс сбора информации за счет сокращения времени на поиск, обработку.

Если приобретенное программное средство будет в достаточной степени эффективнее базового, то дополнительные капитальные затраты быстро окупятся. Эффект может быть достигнут за счет сокращения объема программного средства (уменьшения количества машинных команд, количества строк и т. д.), снижение трудоемкости подготовки данных, обработки информации, анализа результатов, уменьшения расходов машинного времени и материалов.

Для определения экономического эффекта от использования нового программного средства у потребителя, необходимо сравнить расходы по всем основным статьям затрат на эксплуатацию нового программного средства (расходы на заработную плату с начислениями, материалы, машинное время) с расходами по соответствующим статься базового варианта.



Заключение

В заключении дипломной работы можно сказать что в разработанном интернет-ресурсе удобный интерфейс с его функциональностью и простотой использования.

Разработана максимально удобная и доступная работа seo-специалиста, доступные и понятные модули. Отчетливо видны затраты по каждому проекту, а также более чем подробная информация по результатам ранжируемости в поисковых системах.

Модульная система php-скрипта открывает широкие возможности и перспективы данному сервису, позволит ему изменяться в ногу со временем, совершенствуя и оттачивая искусство взаимодействия с сотрудниками компании и клиентами.

Работа по дипломному проекту выполнена в полном объеме и успешно интегрирована в организацию ООО “СкайВеб”. Акт внедрения прилагается.



Список использованной литературы

1. Технология создания электронных средств в обучении - Москва, 2005. // Институт международных программ [Электронный ресурс] - 2012. Режим доступа: http://www.ido.rudn.ru/nfpk/tech/t4.html. - Дата доступа: 25.03.2013.

2. Брусенцова, Т. П. Культура труда и охрана здоровья / Т. П. Брусенцова, Г.М. Баранова. - Минск: БГТУ, 2009. - 56 с.

3. Санитарные правила и нормы «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, электронно-вычислительным машинам и организации работы»: СанПиН 9-131 РБ 2014. - Введ. 10.10.2000. - Минск: Министерство здравоохранения Республики Беларусь, 2001. - 16 с.

4. Энциклопедия поискового продвижения / Н.Неелова «Ingate», 2012.

5. Стивен Хольцнер. РНР в примерах. / Стивен Хольцнер . М.: 000 «Бином-Пресс», 2007 г. Пер. с англ. 352 с.

6. Ларри Ульман. Ульман Л. Основы программирования на РНР:/Ларри Ульман. Пер. с англ. -М.: ДМК Пресс, 2001. -288 с.: ил. (Самоучитель).

7. Александр Мазуркевич. MB РНР: настольная книга программиста /Александр Мазуркевич, Дмитрий Еловой. - Мн.: Новое знание, 2003. - 480 с.

8. Правила и нормы «Правила устройства электроустановок»: ТКП 339-2011. - Введ. 01.11.2011. - Минск: Министерство энергетики Республики Беларусь, 2011. - 32 с.

9. Санитарные правила и нормы «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений»: СанПиН 9-80 РБ 98. - Введ. 25.03.1999. - Минск: Министерство здравоохранения Республики Беларусь, 1999. - 18 с.

10. Естественное и искусственное освещение. Строительные нормы проектирования: ТКП 45-2.04-153-2009 (02250). - Введ. 01.01.2010. - Минск: Министерство архитектуры и строительства Республики Беларусь, 2010. - 105 с.

11. Санитарные нормы, правила и гигиенические нормативы «Шум на рабочих местах, в транспортных средствах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки»: СанПиН от 16.11.2011 № 115. - Введ. 01.01.2012 - Минск: Министерство здравоохранения РБ, 12. - 22 с.

12. Юдин, Е. Я. Борьба с шумом на производстве: Справочник / Е. Я. Юдин, Л.А. Борисов; под общ. ред. Е. Я. Юдина - М.: Машиностроение, 1985. - 400с.

13. Википедия. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс]: XML. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Xml - Дата доступа: 22.04.2013.

14. Здания, строительные конструкции, материалы и изделия. Правила пожарно-технической классификации: ТКП 45-2.02-142-2011 (02250). - Введ. 01.12.2011. - Минск: Министерство архитектуры и строительства Республики Беларусь, 2011. - 24 с.

15. Челноков, А. Охрана труда / А. Челноков, Ю. Радченко. - Минск: БГТУ, 2009. - 59 с.

16. Самсонова Т. В. Технико-экономическое обоснование дипломных проектов: Методическое пособие. - Минск: БГУИР, 2005. - 30 с.

17. Википедия. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс]: HTML Application. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/HTML_Application - Дата доступа: 18.04.2013.

18. Хабибуллин И. Ш. Самоучитель XML / И. Ш. Хабибуллин; под ред. Л. И. Гусев. - М.: БХВ-Петербург 2013. - 336 с.