Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Нижегородской области

ГОУ ДПО "Нижегородский институт развития образования"

Профессиональная переподготовка

по направлению "Практическая психология"

Выпускная квалификационная работа

Тема: "Факторы, определяющие потребности общения взрослых людей в социальных сетях"

Нижний Новгород

2013

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретический анализ сетевой коммуникации, как уникального способа удовлетворения потребностей людей

1.1 Потребность как условие деятельности человека

1.2 Деятельность в социальных сетях как способ удовлетворения потребностей пользователей

1.2.1 Сетевая коммуникация как потребность в стремлении к целостности

1.2.2 Психологические особенности сетевой коммуникации

1.2.3 Проявление потребности в самовыражении и творчестве в сетевой активности

Выводы по первой главе

Глава 2. Исследование потребностей, определенных свойств личности, самосознания и ценностей пользователей социальных сетей

2.1 Определение проблемы

2.2 Методы проведение исследования

2.3 Анализ полученных результатов

Выводы по второй главе

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Актуальность темы. В исследованиях, посвященных психологическим аспектам сетевой жизни, большинство исследователей Интернет-аддикции рассматривают поведение пользователей Интернета как девиация по отношению к поведению, не опосредованному сетевыми ресурсами. Интернет-среда не рассматривается в этом случае как субкультура современного общества и, соответственно, процесс удовлетворения потребностей, построенный на использовании информационных технологий в качестве новых психологических орудий, выступает как патологический, отклоняющийся от норм, сформированных в доинформационную эпоху. Замена одного, ранее выработанного в обществе, способа удовлетворения потребности (например, в общении), на другой, так же социальный по своему происхождению, но менее привычный для носителей субкультуры психиатров (например, общение, опосредствованное чатом), квалифицируется как симптом. Сам же предмет (например, сетевая коммуникация), с помощью которого удовлетворяется данная потребность, выступает далее уже не как один из мотивов (в терминологии А.Н. Леонтьева), оказавшийся в силу еще невыясненных обстоятельств ведущим в структуре личности, а как действующая причина в патогенезе - например, депрессии или аутизма.

Для пользователя Сети две реальности - виртуальная и обыденная - в ценностном плане действительно представляют собой единое пространство их жизни: критерии, по которым производиться оценка человеческих качеств в Сети и в обычной жизни, не различаются. Лишь для стороннего наблюдателя любитель сетевого общения может казаться человеком, убегающим от реальности в мир вымысла и иных, "не-жизненных" отношений. Для самого субъекта Интернет-деятельности различия двух миров - лишь технические, а их общность определяется единством его точки зрения на человеческое общение.

В этом смысле виртуальное пространство оказалось не суррогатом, оно не копирует, примитивизируя, реальный мир, а предоставляет человеку уникальные возможности, которые отсутствуют в реальном мире.

Глобальные компьютерные сети, появившиеся в 60-х годах, видоизменили совместную деятельность и общение между людьми. В России первые исследования деятельности пользователей глобальных сетей начались в 1990-х годах в связи с распространением глобальных компьютерных сетей и подключением отечественных пользователей к всемирной сети Интернет.

Компьютерные сети представляют собой новый этап в развитии внешних средств интеллектуальной деятельности, познания и общения. Применение компьютерных сетей ведет к значительным структурным и функциональным изменениям в психической деятельности человека. Эти изменения затрагивают познавательную, коммуникативную и личностную сферы, трансформируются операциональное (исполнительское) звено деятельности, пространственно-временные характеристики взаимодействия субъект-субъект и субъект-информационная система, процессы целеполагания, потребностно-мотивационная регуляция деятельности.

Эти изменения позволяют говорить о деятельности человека в Интернете как новом виде психической реальности, новом виде деятельности, который сочетает в себе свойства различных традиционно выделяемых в психологии видов деятельности (познавательной, коммуникативной, игровой, творческой).

Всякая деятельность осуществляется вследствие какого-либо внутреннего импульса (потребности) и ради некоторой внешней по отношению к ней ценности.

Одним из важных аспектов психологического исследования нового вида деятельности является изучение ее мотивационной регуляции.

Такое представление делает сетевую коммуникацию новым сложным объектом психологического исследования.

Объектом исследования является группа пользователей социальной сети "ВКонтакте".

Предметом исследования являются потребности, определенные свойства личности, самосознание и ценности пользователей социальных сетей.

Целью работы является исследование основных потребностей взрослых людей и их удовлетворение посредством коммуникации в социальных сетях. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

изучить современные теоретические подходы к понятию потребностей человека и их классификации;

изучить современные подходы к психологическим характеристикам сетевой коммуникации как средству удовлетворения потребностей людей;

подобрать психодиагностический инструментарий;

провести психодиагностическое исследование;

обработать и интерпретировать полученные результаты исследования.

В рамках данной работы была поставлена следующая гипотеза -

мы предполагаем, что потребность взрослых людей в социальных сетях определяется следующими факторами:

ориентация пользователей в системе жизненных ценностей на сферу личного общения;

наличие у пользователей неудовлетворенных потребностей в семейных отношениях: близость, любовь, признание, поддержка, принадлежность, общение; которые удовлетворяются через коммуникации в сети;

потребность личностного самовыражения;

личные свойства пользователей: активная жизненная позиция, высокий уровень самооценки, открытость к общению; и обстоятельства их жизни: наличие свободного времени ввиду отсутствия семьи и детей;

свойства самой сетевой коммуникации как уникального способа удовлетворения потребностей людей.

Для проведения исследования была выбрана группа пользователей социальной сети "ВКонтакте", в количестве 20 человек (16 женщин и 4 мужчин) в возрасте от 22 до 43 лет.

Теоретической и методологической основой исследования явились работы современных отечественных и иностранных специалистов в области Интернет-культуры и психологии личности.

Данное исследование основывается на общенаучной методологии, которая предполагает комплексный, системный подход к решению представленных выше задач.

Для исследования были выбраны следующие опросные методы:

· Анкета, направленная на выявление социально-демографических характеристик и мотивации пользователей социальных сетей;

· Методика "ценностные ориентации" М. Рокича;

· Методика диагностики степени удовлетворенности основных потребностей (Метод парных сравнений В.В. Скворцова);

· Методика личностного дифференциала (ЛД) (адаптированной в НИИ им. В.М.Бехтерева).

Глава 1. Теоретический анализ сетевой коммуникации, как уникального способа удовлетворения потребностей людей

1.1 Потребность как условие деятельности человека

Всякая деятельность осуществляется вследствие какого-либо внутреннего импульса (потребности).

Потребность - есть состояние нужды в определенных условиях жизни, деятельности, материальных объектах, людях или определенных социальных факторах, без которых данный индивид испытывает состояние дискомфорта.

Эволюцию живых существ нельзя объяснить только приспособлением к среде обитания. Активность всегда перспективней, чем оборона. Потребности - источник активности живых существ. Это генетические программы, направленные на освоение окружающей среды. Чем больше потребностей у живого организма, тем он активней, тем больше его экспансия, тем выше конкурентоспособность в борьбе за существование. Из всех живых организмов, обитающих на Земле, больше всего потребностей у человека. Одни люди отдают все свои силы карьере, другие самоотверженно занимаются наукой, а третьи проводят жизнь в философских поисках смысла жизни.

Существует множество классификаций потребностей. Классификация (по уровню сложности) разделяет потребности на биологические, социальные и духовные. К биологическим можно отнести стремление человека поддерживать свое существование (потребность в пище, одежде, сне, безопасности, в экономии сил и пр.). К социальным потребностям относится потребность человека к общению, к популярности, к господству над другими людьми к принадлежности к определенной группе, в лидерстве и признании. Духовные потребности человека - это потребность познать окружающий мир и себя самого, стремление к самосовершенствованию и самореализации, в познании смысла своего существования.

Обычно у человека одновременно имеется более десяти нереализованных потребностей одновременно, и его подсознание расставляет их по степени значимости, образуя довольно сложную иерархическую структуру, известную, как "пирамида Абрахама Маслоу". Согласно идее этого американского психолога, нижний уровень ее составляют физиологические потребности, затем идут потребность в безопасности (реализуя которую человек стремится избегать эмоции страха), выше - потребность в любви, затем потребность в уважении и признании, а на самом верху пирамиды - стремление личности к самоактуализации.

Человек сознает свободу своих действий, и ему кажется, что он волен поступать так или иначе. Но познание человеком истинной причины своих чувств, мыслей и желаний нередко оказывается ложным. Человек далеко не всегда осознает истинные мотивы своих поступков и глубинные причины его поступков. Как говорил еще Фридрих Энгельс "люди привыкли объяснять свои действия из своего мышления, вместо того, чтобы объяснять их из своих потребностей".

Внутри медицины существует замечательная, очень конструктивная модель, оторванная от представлений практической медицины, которая состоит в следующем: болезнь есть нарушение нормального (оптимального) способа реализации потребностей. А поскольку свобода -- это возможность реализовывать разумные потребности человека, постольку болезнь связана с нарушением этих свобод. Здоровье -- удел свободных.

Потребность -- объективная необходимость в веществах, энергии, информации, испытываемая человеком как живой системой.

Таким образом, потребность всегда выступает как дефицит чего-либо и как активное действие поступков человека.

Есть люди, которые не знают, что им нужно и не могут этого найти.

Потребности и поиск способов их удовлетворения, конечно же, принадлежат организму. Внешняя среда участвует в удовлетворении потребностей и без нее не обойтись. Если в атмосфере нет кислорода -- сколько не осознавай -- не поможет.

Можно предположить, что, поскольку люди входят в системы, то проблемы возникают не только от нарушения реализации индивидуальных потребностей, но и от нарушения реализации потребностей системы.

Никто не осознает своих потребностей с момента рождения. Осознание происходит постепенно, благодаря практике и экспериментированию. Некоторые потребности остаются неосознанными, некоторые блокируются в процессе социализации -- адаптации ребенка к жизни в обществе.

Те потребности, которые выглядят плохими или опасными, на самом деле естественны. Просто способы их реализации социально неприемлемы. Социализация происходит сочетанием поощрения и наказания. Адекватная социализация направлена на поиск общественно приемлемых способов реализации потребностей и способствует физическому и психическому здоровью. Травмирующая направлена на блокирование, остановку реализации потребностей и способствует возникновению болезней.

Эмоции отражают состояние реализации потребностей. Если реализация не происходит -- эмоции отрицательные, если происходит -- положительная. Люди пытаются что-то сделать со своими эмоциями, не заботясь о потребностях. Многие направления психотерапии имеют свои способы обращения с потребностями, как отдельного человека, так и системы людей.

Существует множество классификаций потребностей человека. Возможно, все они хороши как модели для определенных целей. Но любая попытка загнать в определенные рамки все многообразие человеческой жизни неизбежно приводит к искажениям. Перлз писал, что люди имеют тысячи потребностей на чисто физиологическом уровне и тысячи потребностей на социальном. И все же достаточно условно их можно разделить следующим образом.

1. Потребности, связанные с движением наружу, за пределы, за психические и физические границы человеческого организма.

Человек в одинаковой мере нуждается как в существовании такого движения, так и в его прекращении. Например, организм нуждается в выведении вредных и токсичных веществ и в сохранении питательных. Для организма важно потеть, но важно не истекать кровью. Важно выражать себя, и важно сохранять свою психическую целостность. Опыты по сенсорной депривации, когда физические границы исчезают, приводят к безумию.

Потребности, связанные с движением наружу -- это агрессивные потребности. Агрессия -- это движение вперед, движение к чему-либо. Социально приемлемые формы агрессии обществом поощряются и поддерживаются, более того, они способствуют всестороннему развитию общества. Например, поступление в высшее учебное заведение, или победа на олимпийских играх -- это достаточно агрессивные действия. Также, как признание кому-либо в любви. Более того, эти действия сопровождаются большим возбуждением, большим подъемом энергии. И эта энергия направляется в социально приемлемое русло. Это -- экологичная социализация агрессивных потребностей. Социализация с учетом интересов отдельного человека и социума в целом. Именно в экологичной социализации состоит смысл адекватного воспитания. Ведь подойти и сказать "я тебя люблю" не менее агрессивно, чем "я тебя ненавижу". И то, и другое -- "движение к...", и то, и другое -- нарушение чьих-то границ. Любопытно, что общество регламентирует, помещает в определенные рамки, требует социализации всех агрессивных потребностей человека -- и физических, и психических. Например, люди стремятся управлять тем же самым потоотделением.

2.Потребности, связанные с движением внутрь, рецептивные потребности.

Для поддержания своей жизнедеятельности человек нуждается в проникновении внутрь его границ различных веществ, информации, энергии. В этом случае его психические или физические границы должны становиться проницаемыми. В не меньшей степени человек нуждается в защите своего внутреннего пространства, и психического и физического, от всего опасного и чужеродного. В этом случае его границы должны быть закрыты. Очевидно также, что, как агрессивные потребности человека нуждаются в адаптации, приспособлении к внешней среде, социализации, так и все, проникающее внутрь, нуждается в "индивидуализации", в приспособлении к конкретным потребностям конкретного человека. Иными словами, все поступающее извне требует активной переработки. Требует агрессивного воздействия.

3. Внутренние потребности

Жизнедеятельность организма подразумевает цикличность множества различных процессов: начиная от незаметных биохимических и заканчивая более осознаваемым чередованием сна и бодрствования, напряжения и расслабления, левополушарной и правополушарной активности.

Потребности меняются с течением жизни и с изменением условий жизни.

"Я совершенно убежден, что человек живет хлебом единым только в условиях, когда хлеба нет. Но что случается с человеческими стремлениями, когда хлеба вдоволь и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более духовные. Так, шаг за шагом человек приходит к потребности в самоактуализации -- наивысшей из них" - утверждал А. Маслоу.

Самоутверждение является необходимым аспектом активности Я, реализующим сущностные свойства человеческой личности. В зависимости от типа личности, индивидуальных особенностей и социальной ситуации самоутверждение принимает различные формы. Оно может носить характер научного или художественного творчества, коммуникативной активности, социальной карьеры, стремления к лидерству, саморазвития личности.

Творчество состоит в создании чего-то неведомого из кирпичиков уже известного. Раньше, когда человечеству были нужнее исправные винтики и гвоздики, возникновение нового было скорее опасным, чем созидательным. Однако большинство современных систем образования способствуют ликвидации творческих способностей. В среднем людей в течение 15-17 лет, сначала в школе, а потом в институте поощряли за изучение правил и наказывали за творческие импульсы. В итоге в психике намертво закреплено: правила -- хорошо, творчество -- опасно и недостижимо.

А. Маслоу считает, что причин почему самоактуализирующихся людей немного несколько:

¦ неблагоприятные социальные условия, блокирующие удовлетворение физиологических и духовных потребностей;

¦ незнание человеком своего потенциала, сомнение в своих способностях, страх успеха, который мешает человеку стремиться к самосовершенствованию;

¦ чрезмерное воздействие потребностей в безопасности, которые блокируют стремление человека к росту, самосовершенствованию, изменению, поскольку это может сопровождаться риском, ошибками, тревогой.

Наличие потребности сопровождается эмоциями: сначала, по мере усиления потребности -- отрицательными, а затем -- в случае ее удовлетворения -- положительными.

Считается, что то самое ощущение счастья, которое люди всю жизнь ищут, связано с воспоминаниями о своей детской целостности. С переживанием того, что когда-то был собой и все, не нуждался в том, чтобы себя лечить, переделывать или совершенствовать. И это состояние неизбежно разрушается, похоже, что у всех. Дальнейшая жизнь посвящена возвращению в это состояние. Люди стараются найти кого-нибудь, кто принимал бы их "такими, как они есть": друга, терапевта, партнера, спутника жизни, некую высшую силу, наркотик или даже смерть.

Поиск этого принятия рождает разного рода зависимости от "принимающих" и насилие над "не принимающими". И основную потребность человека можно представить как возвращение к себе целому.

1.2 Деятельность в социальных сетях как способ удовлетворения потребностей пользователей

1.2.1 Сетевая коммуникация как потребность в стремлении к целостности

Культура Интернета и исследовательские гипотезы, включенные в поле действия ее образов, содержат двусмысленное представление. Это - само представление о коммуникации, связи, всеобщей связанности посредством Всемирной Сети. Главным достоинством Интернета является его способность обеспечить связь пользователя со всем миром; но это же ощущается многими и как главная угроза жизни современного человека. Связь или манипуляция; religio или аддикция - вот "проблемы души современного человека", предсказанные еще К.Г. Юнгом.

М. Элиаде в своей работе "Азиатская алхимия" так описывает эту мифологему связи: "Индийское мышление уяснило, что разбросанность и несвязанность равноценны небытию; что для истинного существования нужны единство и цельность. И наиболее подходящими образами для выражения всего этого были нить, паук, ткань и ткачество. Паутина прекрасно показывала возможность "объединить" пространство...". Но, как известно, архаическое мышление строится на системе оппозиций, а архетипический образ, по Юнгу, амбивалентен. В образе нити мы сталкиваемся как раз с такой ситуацией: когда речь идет о "правильных" отношениях возникает образ "связующей нити", в противном случае - о "сковывающих путах". М. Элиаде пишет об этом так: "Образы нити, веревки, обязательства и ткани двусмысленны; они выражают и привилегированное положение (быть прикрепленным к Богу, относиться к космической первопричине) и жалостную, даже трагическую ситуацию (быть обусловленным, закованным, предуказанным и т.д.). В обоих случаях человек не свободен. Но в первом он живет в постоянном общении со своим Создателем; во втором он чувствует себя узником судьбы, связанным "магией" или собственным прошлым". На основе исследований представлений, отраженных и в мифах, и в целительских практиках примитивных народов, и в переживаниях современных европейцев, Элиаде делает следующий вывод: "образы нити постоянно встречаются в воображении и размышлениях человека - что свидетельствует об их соответствии чрезвычайно глубокому опыту, и в конце концов раскрывают человеческую ситуацию, которая кажется непередаваемой другими символами или понятиями".

Итак, страх зависимости, в том числе, страх Интернет-аддикции - это разновидность страха смерти как апофеоза несвободы. Действительно, движение ко всеобщей информатизации актуализировало этот ужас перед "скованностью души", мертвенностью информации как совокупности значений, лишенных личностных смыслов.

В русском языке слово "сеть" может рассматриваться в нескольких ассоциативных рядах: 1. "рыбачья сеть" - "рыбак Петр" - "ловец душ человеческих" - "рождение в истинную жизнь"; 2. "рыбачья сеть" - "Золотая рыбка" - "исполнение желаний"; 3. "ловчья сеть" - "запутаться в сетях"; 4. "паучья сеть" - "биться в паутине" - "высасывает все соки". Таким образом, Сеть олицетворяет собой либо новую жизнь, с новым смыслом и расширением возможностей, либо мучительные попытки вырваться из того, что опутывает и медленно убивает. Итак, первое свойство символического пространства Интернета - амбивалентность. Второе - неограниченный размер, поскольку граница существует как бы только с одной стороны, с той, где находится вся остальная жизнь. Третье свойство - мгновенность перемещений. Эти три особенности позволяют интерпретировать пространство Интернета как пространство фантазии или даже как пространство бессознательного.

Интернет-среда обеспечивает актуализацию мифологического уровня мироощущения. Это обусловлено некоторым структурным сходством мифа и Интернета. Как подчеркивают все исследователи мифа, роли в мифе взаимно дополняют друг друга, составляя нерасторжимое целое: охотник и жертва, победитель и побежденный, поедающий и поедаемый оказываются тождественны друг другу. То же самое наблюдается в Интернет-среде. Интернет обеспечивает возможность человеку почувствовать себя и наблюдателем, и участником событий, причем исполнять эти роли не последовательно, а одновременно. Интернет соединил читателя и писателя, творца и потребителя. К этому добавляется возможность наблюдать события в реальном масштабе времени.

Интернет предоставляет уникальную возможность совместить коммуникацию и автокоммуникацию: тексты, посылаемые другому, одновременно становятся доступны и адресату и адресанту. То, что обычно разнесено во времени и соответственно требует разделения ролей, в Интернете реализуется "здесь и сейчас". Появление автокоммуникации (в частности, связанное со взрывным возрождением эпистолярного жанра) принципиально меняет психологические условия для пользователя как личности. Согласно Ю.М. Лотману, "если коммуникативная система Я-Он обеспечивает лишь передачу некоторого константного объема информации, то в канале Я-Я происходит ее качественная трансформация, которая приводит к перестройке самого этого Я".

Сеть становиться стимулом и прообразом искомой интеграции: она активизирует коллективные процессы унификации, синхронизации, группового давления и в то же время увеличивает степени свободы индивида, дает непосредственный доступ к коллективному интеллекту, непосредственный выход в надличностное пространство символов, убеждений, коллективных чувств. Индивидуальность в эпоху Интернета становиться и целью и средством развертывания глобальных процессов в экономике, культуре, массовой коммуникации.

В статье J.Katz под названием "Рождение государства Интернет", опубликованной в 1997 году, он предсказывал, что новая культура (Интернет) будет основана на этике индивидуальности, а не лидерства: системы, в которых информация распространяется нерегулируемо, не поддерживают производство лидеров. Единственной доминирующей этической идей нового сообщества явится свобода информации, против которой с разной степенью настойчивости выступают правительство, корпорации, религиозные организации, образовательные учреждения и, наконец, родители.

Оправдала сеть чьи-то ожидания или нет, но право иметь статус полноценной субкультуры, без сомнения, к настоящему моменту времени завоевала. Л.О.Пережогин констатирует присутствие практически полного набора необходимых признаков, позволяющих признать факт формирования самостоятельной Интернет-культуры: собственный сленг, внутренняя иерархия, набор устоявшихся идей, составляющих мировоззренческую позицию членов субкультуры, определенные этические нормы. Как всякая субкультура Интернет объединяет большие группы населения, формирует круг интересов и общения, стимулирует развитие межличностных отношений и имеет свои положительные и отрицательные факторы влияния на индивидуальную сферу психической деятельности его членов.

1.2.2 Психологические особенности сетевой коммуникации

Отечественные психологические исследования Интернета традиционно базируются на теории развития высших психических функций Л.С. Выготского, с точки зрения которой, Сеть рассматривается как сложные психологические орудия, опосредующие разнообразные виды деятельности (коммуникативной, познавательной, игровой).

Использование Интернета в качестве средства общения существенно влияет на функции и структуру коммуникации: наряду с сохранением информационной, эмотивной, регуляторной функций актуализируются функции презентации и самовыражения, возникает особая тенденция выстраивания жизненного контекста, моделирующего условия естественного мира: карнавальный характер общения, социальные ритуалы, особая мифология, благодаря чему можно говорить о специфической функции многообразия сетевой коммуникации.

По мнению П. Вайль, в Интернете формируется новый тип общения, характеризующийся как "легкая социальность": особая форма отношений, которая ни к чему не обязывает и не имеет никаких последствий; Ф. Бретон видит в распространении такого рода отношений перспективу исчезновения конфронтации между людьми: уменьшение личных контактов равно укреплению социального спокойствия. Похожую позицию занимает С.Выгонский: по его мнению, благодаря тому, что виртуализация как бы гасит физическую активность людей, они меньше друг другу мешают.

Среди причин обращения к Интернету как инструменту общения называют неудовлетворенность общением в жизни; неудовлетворенность реальной социальной идентичностью и желанием избавиться от нее; возможность реализации качеств личности, проигрывания ролей, переживание эмоций, по тем или иным причинам недостижимым в жизни.

Актуальными личностными смыслами использования сетевого общения являются: поиск друзей, знакомства, эмоциональная поддержка, сотрудничество, самореализация, работа.

По отношению к перечисленным потребностям пользователей социальная сеть является дружественной средой, так как общение в нем обладает рядом особых характеристик: массовость наряду с относительной анонимностью, возможность объединения по интересам и ценностям, поддержка стремления к самовыражению, взаимодействию и соревнованию.

Н.Д. Чеботарева расширяет и комментирует список свойств Интернета как коммуникативной среды:

Анонимность побуждает к игре с личностной самопрезентацией и предоставляет возможность управлять впечатлением о себе, способствует психологической раскрепощенности, ненормативности, проявлению большей свободы высказываний и поступков, проигрыванию не реализуемых в деятельности вне Сети, неограниченных социальными нормами ролей и сценариев;

Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия: территориальная доступность и физическая привлекательность партнера утрачивают свое регулирующее значение и общение строится благодаря сходству установок, убеждений и ценностей;

Добровольность и желательность контактов, возможность их прерывания в любой момент;

Затрудненность эмоционального компонента общения и, в тоже время, стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста.

Свойством сетевого общения, привлекающим внимание исследователей, является своеобразный статус, занимаемый в нем эмоциями. С одной стороны, способ общения - письменные сообщения, - делает невозможным передачу и считывание естественных эмоциональных сигналов формирующихся в сфере невербального поведения. Однако при более тщательном рассмотрении вопроса оказывается, что объявлять Сеть средой эмоционально ущербной некорректно. В ней для компенсации отсутствующих невербальных средств общения используются графические символы (смайлики) и особенности написания (графика - например, письмо большими буквами ("капс", трактуется как повышение голоса) или курсивом, многоточия, специальные приемы - как, например, повторение буквы), а также специальные кодовые обозначения определенных эмоциональных состояний.

В. Нестеров полагает даже, что особенностью доверительного общения в Сети по сравнению с реальным является именно эмоциональная окрашенность, которая, по выражению автора, "прямо провоцируется" анонимностью. В условиях субъективной безопасности, во-первых, исчезает детерминированность поступков, человек делает не то, что должен, а то, что хочет; во-вторых, образ партнера приобретает таинственность, непонятное же всегда притягивает; в-третьих, отсутствие ответственности, случайность встреч и всегда существующая возможность в любой момент прервать связь и навсегда исчезнуть в не имеющей границ Сети позволяет людям быть более откровенными, чем в реальности. Таким образом, психологически два свойства Интернета как среды общения - анонимность и эмоциональность, - оказываются связанными как причина и следствие.

Параллельно с условиями исследуются последствия общения, опосредованного Интернетом. В литературе можно обнаружить достаточно резкие высказывания о негативном влиянии сетевой коммуникации. Однако более распространенной является взвешенная позиция, подразумевающая возможность противоречивого воздействия Интернет-среды. Так, данные исследований общения в Сети показывают, что влияние Интернета на социальные связи не имеет универсальных параметров и выраженности и определяется личностными и ситуационными факторами. Проблемы социального и коммуникативного характера возникают у пользователей Интернета, которые испытывают их и в реальном мире.

Благодаря сетевому общению:

преодолевается коммуникативный дефицит, формируется широкий круг общения, повышается информированность в обсуждаемых вопросах;

расширяется психологический опыт, развивается социальная компетентность, способность к обмену ситуативными эмоциональными состояниями и настроениями, вырабатываются средства защиты от грубых манипулятивных воздействий;

реализуется как желание выделиться из толпы, так и стремление присоединиться к референтной группе, разделить групповые ценности и почувствовать себя защищенным;

возникает возможность компенсировать действительные или мнимые недостатки внешности, речи, некоторые свойства характера (например, застенчивость) или психическое заболевание (например, аутизм).

Интернет-среда явно предъявляет менее жесткие, чем внешняя реальность, требования к оптимистичности, коммуникативности и скорости в психомоторной и интеллектуальной сферах и более высокие требования к готовности ярко и бурно переживать свои и чужие эмоциональные состояния. Другими словами, виртуальная среда позволяет людям с разными энергетическими, коммуникативными и скоростными возможностями проявлять себя в опосредованном общении.

Другая особенность сетевого общения -- страсть пользователей к дискуссиям, спорам и обсуждениям, что в первую очередь сказывается на развитии самосознания. Л.С. Выготский вслед за Ж. Пиаже отмечал, что "именно возникновение спора приводит ребенка к систематизации собственных мнений".

Следующая особенность коммуникативного процесса в Интернете -- использование "ника" -- является воплощением опосредствующей функции слова. Как в методике двойной стимуляции псевдослово постепенно наполняется предметным содержанием, так и "ник" выступает средством обобщения текстов, которые им маркируются, и за ним со временем и для собеседников и для самого автора начинает проступать его предметная отнесенность (см., например, эпиграф).

Такие особенности социальной сети как автокоммуникация, дискуссионная практика и традиция псевдонимов -- создают предпосылки для интенсивной работы над образом "Я". Интернет как особая культурная среда предоставляет дополнительные средства для развития самосознания как высшей психической функции [18]. Выделенные Выготским три ступени в развитии всякой психической функции выглядят здесь следующим образом: "Я" как автор суждений и выборов, зафиксированных в Интернете -- "автор в себе"; "Я" как автор, воспринимаемый другими участниками Интернет-общения -- "автор для других"; "Я" как автор, осознающий свое авторство и принимающий точку зрения на себя как на автора своих суждений и выборов -- "автор для себя". Это позволяет "жителю Интернета" осуществить себя как личность: "То же, что принято называть личностью, является не чем иным, как самосознанием человека: новое поведение человека становится поведением для себя, человек сам осознает себя как известное единство".

Особенность Интернет-общения -- анонимность, неоднократно отмечавшееся в литературе -- накладывает ограничения на само понимание личности в этой среде. В Интернете телу отказано в семиотическом статусе[8], точнее -- этот статус признан нулевым. В 60-е годы хакеры, как представители молодежного бунта, приравняли к нулевому семиотический статус социальных достижений человека, заявив о равенстве всех в компьютерном мире независимо от дипломов и должностей. Интернет-культура сделала второй шаг к десемиотизации вещного мира, исключив из свойств своего пользователя природную составляющую. Таким образом, личность в Интернете может пониматься только одним-единственным способом -- как субъект культуры. Понятую именно так личность В.В. Петухов определяет как субъекта ответственного и самостоятельного выбора.

1.2.3 Проявление потребности в самовыражении и творчестве в сетевой активности

Активность по экстериоризации пользователя своего внутреннего мира в виртуальный может приобретать статус деятельности, побуждаемой потребностью в самоактуализации и потребностью в творчестве. Во всяком случае именно так можно интерпретировать ту роль, которую с точки зрения историков искусства играет в жизни человека его работа по гармонизации своего ближайшего окружения - обустройству своего дома. В психологическом плане "ближайшее окружение" - это компонент образа Я. Сетевую активность можно рассматривать с точки зрения того, что она может дать для реализации этого структурного образования личности.

Само деление мира на свое, домашнее, и общее, чужое, внешнее стало предметом осмысления средствами искусства далеко не сразу. Безусловно, фундаментальная оппозиция "свое - чужое" регулирует жизнь человечества с древнейших времен. Первой, еще коллективной по способу бытования, но уже присваиваемой формой интерьера становиться убранство средневекового храма. Здесь - во фресках - возникает отражение переживания внутреннего мира. "Средневековый человек - это скиталец, его жизнь - лишь временное на земле пребывание, странствие на чужбине в постоянном ожидании жизни потусторонней, вечной. Понятие дома связывается не с реальным местом, выделенным из безграничного пространства мира и предназначенным служить убежищем для человека в его телесной ипостаси, но с пространством духовным - внутренним убежищем каждого, домом души, замкнутым от мира внешнего - и открытым Богу. Идеальной моделью такого пространства - предельно закрытого извне и предельно открытого, безграничного внутри - явился раннехристианский храм. Это был образ нового дома, дома для каждого - и одновременно для всех верующих.

XX век характеризуется, как известно, трагедией отчуждения человека, в частности - и от своего внутреннего мира. Согласно Даниловой И.Е. на протяжении всего столетия продолжается демонтаж интерьера, расчленения его на отдельные части. Окно как главный символ связи с миром, общения претерпевает изменения, указывающие на возникновения тенденции к разрушению внутреннего мира. Это переживание утраты доверия к себе и разрушения контакта с миром оформляется в двух вариантах - полной недоступности, закрытости и полной проницаемости для постороннего взора. Изображение окна как части, обозначающей целое - распространенный мотив в живописи. Обычно это окно с видом изнутри комнаты - наружу; но в последние десятилетия все чаще появляется изображение окна снаружи - пустого разбитого окна, заколоченного крест-накрест досками, окна, за которым ничего нет, лишь темнота разрушенного войной жилища. Или, наоборот, широкие витриноподобные окна, открывающие внутреннее пространство взглядам с улицы. Такие насквозь просматриваемые помещения утрачивают признаки Дома как противополагаемого внешней среде. Наружное пространство становиться все более агрессивным по отношению к пространству интерьера. Рухнувший Дом, выселивший своих обитателей, выбрасывает вслед им вещи, мебель.

Реакция на такое разрушение внутреннего мира и агрессию внешнего в отношении личности может быть разная. Но созданная в конце XX века виртуальная реальность Интернета предоставляет новые возможности для построения "своего" мира. Вопрос о границах Я и содержимом "моего" мира легко операционализируется в Сети. Результатом процесса решения задачи поиска себя может явиться как талантливый анализ волнующих человека событий, так и выкладывание собственных фотографий.

Какими свойствами должна обладать среда, чтобы человек мог использовать ее как психологическое орудие формирования внутреннего мира? Ю.М.Кузнецова и Н.В.Чудова анализируют эти свойства, взяв за основу прецедент, характеризующий русскую культуру XVIII в. - феномен усадьбы [1]. О.С. Евангулова, дав портрет художественной "Вселенной" русской усадьбы выделила несколько базовых параметров, определивших ту роль, которую усадьба на протяжении двух столетий играла в эмоциональной и интеллектуальной жизни дворянства.

Первый параметр - эклектизм и индивидуализм в архитектуре, внутреннем убранстве и планировке усадьбы. Единственное, что объединяет элементы деревенской и городской жизни, произведения профессиональных художников и любительские работы, специально приобретенные вещи и домашние поделки - то, что превращает всю эту мешанину в непротиворечивое целое - это вкус хозяина. Другими словами, то, что хозяин усадьбы готов выделить как "мое" и представить для взора благожелательного наблюдателя как "свое", служит воплощением его Я. Итак, первое свойство среды развития внутреннего мира взрослого человека - это возможность эгоцентрической позиции. Возможность создать мир "для себя", возможность предельной субъективности в выборе вещей, подход к формированию среды без учета лишь авторитетных взглядов на предмет, а с опорой лишь на свою точку зрения, точку, из которой окружающие вещи видны под вполне определенным, уникальным углом зрения - все это обеспечивает обнаружение того, кому принадлежит этот взгляд, эта точка обзора. Если субъектом деятельности обнаружения является заинтересованный внешний наблюдатель, гость, то он легко по вещам "вычисляет" хозяина. Если сам хозяин вслед за гостем повторит этот путь от одной внешней приметы его индивидуальности к другой, то в конце концов след приведет его к тому, кто породил всю эту среду - к самому себе.

Второй параметр - дилетантизм хозяина усадьбы. Автор создаваемого мира не должен чувствовать себя специалистом в выбранном деле. "Конек" хозяина усадьбы служит выразителем его Я и его усадьбы; через свое "занятие" он представляет миру результат осмысления пройденного пути. Таким образом, становясь в позицию дилетанта, человек позволяет себе подчиняться в деле не предметной логике (например, архитектурным требованиям при проектировании дома или литературным при создании текста), а "авторской" логике, логике собственных чувств и образов, поскольку в данном случае именно авторское Я оказывается истинным предметом деятельности. Существенно то, что характер выбранного занятия служит человеку знаком его дальнейшего пути, например: занятие наукой следует рассматривать как стремление сделать себя натурой ищущей.

Третий параметр - эмоциональная амбивалентность центрального образа. Для усадебной жизни таким центральным образом является Покой. Оказывается, что даже при идеальной организации жизнь в усадьбе сама себя исчерпывает, методом "доведения до абсурда" заставляя человека переживать отвращение к собственной мечте: "душевное умиротворение смущается стремлением к бурной деятельной городской жизни", а созерцательные и вольные размышления прерываются хозяйственными хлопотами, череда которых бесконечна. Свободный выбор "среды обитания" позволяет человеку - через фиксацию центрального образа - обнаружить базовые конструкты своей личности. Они, как и предполагает теория Келли, оказываются биполярными, что обеспечивает необходимую энергитезацию дальнейших планов (ср. понятие архетипа у Юнга).

Четвертый параметр - управляемость переживаний. Собственное пространство, как и любая собственность подлежит рационально планируемому использованию. Так, в русской усадьбе планируется не только экономическая жизнь различных подсистем хозяйства, но и душевные переживания, возникающие при посещении тех или иных мест. Границы владений специально оформляются, чтобы вызвать чувство уважения к семейному суверенитету и самодостаточности; в садах и парках организуются специальные места для восхищения видами, устанавливаются памятные стелы для пробуждения определенных воспоминаний; отдельным местам даются имена и названия, призванные возбудить в посетителе определенные - важные с точки зрения хозяина - эмоциональные состояния. Фактически речь идет о среде, поддерживающей внешнеопосредованные психические функции.

Можно отметить еще одно свойство этой среды, которое в неявном виде подразумевается, поскольку является "рамочным" для перечисленных выше. В этой среде человек должен выступать полновластным хозяином, его действия ограничены лишь его фантазией, вкусом и желаниями. Так О.С. Евангулова подчеркивает, что описываемый ею феномен русской усадьбы возникает именно как желаемый, но не обязательный образ жизни - дополнительный к полной обязанностей и внешних ограничений городской, служивой и светской жизни. Можно даже считать, что в этом смысле такая среда является пространством игры.

Итак, среда, которой человек может управлять по своему усмотрению, в которой он позволяет себе выступать как эгоцентрик и дилетант, имеющий амбивалентное отношение к тому, ради чего им поддерживается эта среда, и стремящийся с помощью различных приемов управлять здесь своими чувствами, воспоминаниями и мыслями, - такая среда позволяет человеку работать над своей идентичностью: реконструировать свой образ Я с опорой на "Мое", очерчивать свои границы как границы "фигуры" и - при поддержке взгляда своего гостя решать задачи, находящиеся в зоне ближайшего развития.

Со времен возникновения усадебной жизни подобные условия люди находили в самых разных "пространствах" - от "шести соток" до домашней библиотеки, от тюнинга "шестерки" до посещения лекций общества "Знание". Среда Интернет лишь развила это направление, аккумулировав в себе почти все возможности своих предшественников.

Выводы по первой главе

Потребности - это то, что возникает и находится внутри человека, и от чего человек стремится освободиться, так как, пока потребность существует, она дает о себе знать и "требует" своего устранения. Люди по-разному могут пытаться устранять потребности, удовлетворять их, подавлять или не реагировать на них. Потребности могут возникать как осознанно, так и неосознанно. Считается, что любому человеку присущ определенный набор базовых потребностей.

Потребность всегда выступает как дефицит чего-либо и как активное действие поступков человека.

Каждый вид деятельности соответствует некоторой человеческой потребности.

Потребности пользователей социальных сетей проявляются в различных видах направленности деятельности: познание, сотрудничество, интеллектуальная и творческая самореализация, поиск единомышленников, стремление найти свой круг общения, социальное самовыражение.

Социальная сеть является универсальным средством коммуникации и поиска людей, с её помощью можно всегда находиться на связи, узнавать новости о друзьях, а также для многих людей она является весьма удобным способом самовыражения.

Социальные сети предлагают своим пользователям следующие виды удовлетворения собственных потребностей:

v информационное: с помощью интернета и профиля в социальной сети вы можете оставаться в курсе главных событий в жизни ваших друзей, родных, знакомых и просто каких-то людей, которые откуда-то взялись в вашем списке друзей,

v социальное: возможности общаться практически с любым человеком в любое время и из любого места,

v стимуляционное: эмоциональное поглаживание, получение одобрения, укрепление самооценки и прочая,

v самовыражение: в соответствии с пирамидой Маслоу, именно самовыражение является высшей потребностью человека, опережая даже признание и общение. Социальные сети стали своего рода Интернет-пристанищем, где каждый может найти техническую и социальную базу для создания своего виртуального "Я". При этом каждый пользователь получил возможность не просто общаться и творить, но и делиться плодами своего творчества с многомиллионной аудиторией той или иной социальной сети.

Глава 2. Исследование потребностей, определенных свойств личности, самосознания и ценностей пользователей социальных сетей

2.1 Определение проблемы

Глобальные компьютерные сети, появившиеся в 60-х годах, видоизменили совместную деятельность и общение между людьми. Компьютерные сети представляют собой новый этап в развитии внешних средств интеллектуальной деятельности, познания и общения. Применение компьютерных сетей ведет к значительным структурным и функциональным изменениям в психической деятельности человека. Эти изменения затрагивают познавательную, коммуникативную и личностную сферы, трансформируются операциональное (исполнительское) звено деятельности, пространственно-временные характеристики взаимодействия субъект-субъект и субъект-информационная система, процессы целеполагания, потребностно-мотивационная регуляция деятельности.

Эти изменения позволяют говорить о деятельности человека в Интернете как новом виде психической реальности, новом виде деятельности, который сочетает в себе свойства различных традиционно выделяемых в психологии видов деятельности (познавательной, коммуникативной, игровой, творческой).

Всякая деятельность осуществляется вследствие какого-либо внутреннего импульса (потребности) и ради некоторой внешней по отношению к ней ценности.

Одним из важных аспектов психологического исследования нового вида деятельности является изучение ее мотивационной регуляции.

В исследовании принимали участие пользователи социальной сети "ВКонтакте" в количестве 20 человек (16 женщин и 4 мужчины) в возрасте от 22 до 43 лет (50% - от 22 до 30 лет, 50% - от 30 до 43лет).

2.2 Методы проведения исследования

Для проведения данного исследования были подобраны следующие методики:

1) Анкета, направленная на выявление социально-демографических характеристик и мотивации пользователей социальных сетей;

2) Методика "ценностные ориентации" М. Рокича;

3) Методика диагностики степени удовлетворенности основных потребностей (Метод парных сравнений В.В. Скворцова);

4) Методика личностного дифференциала (ЛД) (адаптированной в НИИ им. В.М.Бехтерева).

2.2.1 Анкета

В начале тестирования, пользователям было предложено заполнить "Анкету" (Приложение 1) с целью выявления социально-демографических характеристик и мотивации сетевой коммуникации испытуемых.

Анкета включает в себя 15 пунктов. Данные, полученные с помощью анкетного опроса, позволяют описать социально-демографические характеристики исследуемых, а также другие параметры, оценивающие степень удовлетворенности пользователей своей профессией, наличие интересов, увлечений, хобби, а также стаж, интенсивность и потребностно-мотивационные факторы использования социальных сетей испытуемыми.

2.2.2 Методика "ценностные ориентации" М. Рокича

Ценности -- это обобщенные представления о благах и приемлемых способах их получения, на базе которых человек осуществляет сознательный выбор целей и средств деятельности. Ценности личности выступают в качестве основы для формирования жизненной стратегии.

Система ценностных ориентаций определяет содержательную сторону направленности личности и составляет основу ее отношений к окружающему миру, к другим людям, к себе самой, основу мировоззрения и ядро мотивации жизнедеятельности, основу жизненной концепции и "философии жизни".

Наиболее распространенной в настоящее время является методика изучения ценностных ориентаций М. Рокича, основанная на прямом ранжировании списка ценностей (Приложение 2).

М. Рокич рассматривал ценности как разновидность устойчивого убеждения, что некая цель или способ существования предпочтительнее, чем иной. Природа человеческих ценностей по Рокичу:

общее число ценностей, являющихся достоянием человека, сравнительно не велико,

все люди обладают одними и теми же ценностями, хотя и в различной степени,

ценности организованы в системы,

истоки человеческих ценностей прослеживаются в культуре, обществе и его институтах и личности.

влияние ценностей прослеживается практически во всех социальных феноменах, заслуживающих изучения.

М. Рокич различает два класса ценностей:

терминальные - убеждения в том, что конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться;

инструментальные - убеждения в том, что какой-то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации.