Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СРАВНЕНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ПЕРЕДОВЫХ ЗАРУБЕЖНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И РЕШЕНИЙ В ОБЛАСТИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

1.1 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ВОПРОСА О ФЕНОМЕНЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

1.1.1 ФЕНОМЕН ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

1.2 ПОНЯТИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ

1.3 АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СТУДЕНЧЕСТВА

ГЛАВА 2. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.2 МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.3 МЕТОДЫ МАТЕМАТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

2.4 ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

3.1 РЕЗУЛЬТАТЫ ПИЛОТАЖНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

3.3.1 ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНОЙ ИСПОЛНЕННОСТИ ЖИЗНИ С НИЗКИМ УРОВНЕМ ВЫГОРАНИЯ

3.3.2 ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНОЙ ИСПОЛНЕННОСТИ ЖИЗНИ СО СРЕДНИМ УРОВНЕМ ВЫГОРАНИЯ

3.3.3 ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНОЙ ИСПОЛНЕННОСТИ ЖИЗНИ С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ВЫГОРАНИЯ

3.3 ВЗАИМОСВЯЗЬ ЦЕННОСТНО-СМЫСЛОВЫХ ОРИЕНТАЦИЙ С УРОВНЕМ ВЫГОРАНИЯ

ВЫВОДЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ВВЕДЕНИЕ

В настоящий момент проблемы профессионального роста и развития специалистов стоят очень остро. Среди многих проблем профессионального становления, как это ни странно на первый взгляд, заявляет о себе проблема «выгорания» будущих специалистов. Этот синдром достаточно исследован в среде представителей социономических, коммуникативно насыщенных профессий, и экспериментальные исследования нередко отмечают факт развития «выгорания» у молодых специалистов. Но риск «выгорания» у будущих специалистов еще не изучался. Хотя обучение в вузе, по сути, это та же социальная деятельность. Нас заинтересовали особенности индивидуальности студентов, подверженных эмоциональному выгоранию, и тех, кто ему не подвержен.

Целью моей работы стало изучение индивидуальных особенностей у студентов, с разным уровнем эмоционального выгорания.

Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи: Определить наличие феномена эмоционального выгорания у студентов, выявить группы с выраженным уровнем эмоционального выгорания, с умеренным и с низким уровнем выгорания. Исследовать индивидуальные особенности студентов с выраженным уровнем эмоционального выгорания, с умеренным и с низким уровнем эмоционального выгорания. Выявить средний профиль для каждой группы, исследовать динамику изменения уровня эмоционального выгорания в зависимости от курса, пола и специализации.

Предметом исследования выступает эмоциональное выгорание студентов. Объект исследования - индивидуальные особенности студентов с разным уровнем выгорания.

Мы выдвинули теоретическую гипотезу о том, что: индивидуальные особенности студентов с феноменом эмоционального выгорания отличаются от индивидуальных особенностей студентов с умеренным выгоранием и с низким уровнем эмоционального выгорания.

В настоящей работе для реализации поставленных задач использовались следующие методики: Шкала экзистенции (Existenzskala) А. Лэнгле и К. Орглер. Методика «Уровень соотношения ценности и доступности» Е.Б. Фанталовой (УСНД). Методика измерения профессионального выгорания Маслач. Метод свободного эссе на заданную тему.

Для статистической обработки данных применялся непараметрический Н - критерий Крускала-Уоллиса, подсчитанный с помощью программы SPSS. Кроме того, использовался коэффициент линейной корреляции r Пирсона. Также для обработки данных пилотажного исследования применялся контент-анализ.

Данный феномен в контексте студенчества нигде и никем ранее не изучался, однако тема «выгорания», «профессионального сгорания» и т. д. довольно хорошо изучена такими психологами как В.В. Бойко, М. Буриш, Р.М. Грановская, Л.Д. Демина, К. Маслач, В.Е. Орёл, Т.В. Форманюк, В. Френденберг и др. В исследованиях психического здоровья студентов, Г.С. Никифоров выявил, что среди студентов-первокурсников часто встречаются неблагоприятные типы поведения, провоцирующие выгорание. Тема студенческого выгорания на данный момент совсем не изучена, однако очень актуальна.

Результаты нашей работы могут применяться для оптимизации процесса обучения, как база для создания личностных тренингов, а в научном плане как основание для последующих всесторонних исследований.

Первичные данные пилотажного исследования были представлены на Всероссийской научно-практической конференции в Ярославле, проходившей 19-21 мая 2011г.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, библиографического списка (всего 34 наименования). В тексте работы имеются 8 таблиц и 1 рисунок. Общий объём работы 50 страниц.

Глава 1 СРАВНЕНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ПЕРЕДОВЫХ ЗАРУБЕЖНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И РЕШЕНИЙ В ОБЛАСТИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

1.1 История развития вопроса о феномене эмоционального выгорания

Синдром выгорания был впервые описан в 1974 году американским психологом Фрейденбергером для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений.

Социальный психолог К. Maslac (1976 г.) определила это состояние как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. Первоначально под синдромом эмоционального выгорания подразумевалось состояние изнеможения с ощущением собственной бесполезности. Позже симптоматика данного синдрома существенно расширилась за счет психосоматического компонента. Исследователи все больше связывали синдром с психосоматическим самочувствием, относя его к состояниям предболезни. В Международной классификации болезней (МКБ-Х) синдром эмоционального выгорания отнесен к рубрике Z73 - «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни» [24].

В зарубежной и отечественной литературе термин психическое «выгорание» используется наряду с терминами «профессиональное выгорание», «эмоциональное выгорание», «сгорание», феномен «выгорания», синдром выгорания [1,7,8,10,13,19,28]. Существуют различные дефиниции феномена «выгорания», рассматривающие его: как дистресс [19,22]; как механизм психологической защиты [7,8]; как экологическую дисфункцию, вызванную интегральным взаимодействием личностных факторов и факторов окружающей среды [33]; как результат несоответствия между личностью и работой, как результат несоответствия между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его ресурсами [32].

В.Е. Орел, анализируя зарубежные эмпирические исследования, группирует их в два больших блока, рассматривающие:

1) объективные факторы - особенности профессиональной деятельности, провоцирующие «выгорание». К ним можно отнести те, которые порождаются условиями самой работы или неправильной её организации;

2) субъективные факторы - индивидуальность самих профессионалов, препятствующие или способствующие развитию данного феномена.

Обе группы факторов связаны между собой. С одной стороны, длительное психотравмирующее воздействие объективных факторов может приводить к изменениям, деформациям профессионала. С другой стороны, субъективные факторы особенно негативно проявляют себя, именно при дополнительном воздействии объективных факторов [16].

В комплексных исследованиях личностных качеств, имеющих наиболее тесные связи со всеми характеристиками выгорания, используется пятифакторная модель личности, предложенная Р. Costa, R. МсСгае и включающая в себя пять основных личностных характеристик: нейротизм, экстраверсию, открытость опыту, сотрудничество, добросовестность [4].

В большинстве работ этой тематики отмечается положительная корреляционная связь между составляющими «выгорания» и редукцией «Я - концепции», внешним «локусом контроля», а также между выгоранием и агрессивностью, тревожностью, пассивными тактиками сопротивления стрессу, а отрицательная - с чувством групповой сплоченности и с высокой степенью личностной выносливости. «Личностная выносливость» в зарубежной психологии определяется как способность личности быть высокоактивной каждый день, осуществлять контроль за жизненными ситуациями и гибко реагировать на различного рода изменения.

В исследованиях широко представлены ситуационные, групповые, личностные факторы, влияющие на «выгорание», но их анализ пока не дал ответа на вопрос о том, что же является главным в возникновении этого явления [7, 8, 19, 28]. По мнению современных исследователей, актуальным является мало изученный экзистенциальный аспект анализа «выгорания», включающий исследование взаимосвязи "выгорания" с такими экзистенциальными факторами, как критические жизненные события, разочарование в избранном деле, обесценивание и потеря смысла своих усилий, переживание одиночества, сильная зависимость от работы, приводящая к отчаянию и экзистенциальной пустоте [13].

1.1.1 Феномен эмоционального выгорания

С. Маслач и другие считают, что этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной деятельностью.

Деперсонализация предполагает негативное отношение к труду и объектам своего труда.

Редукция профессиональных достижений - возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней. В частности у студентов это выражается в чувстве некомпетентности в своей будущей профессии и в ощущении неуспеха в учебной деятельности [27].

Предложенные С. Маслач и др. три компонента «выгорания» в какой-то степени отражают специфику той профессиональной сферы, в которой впервые был обнаружен этот феномен. Особенно это касается второго компонента «выгорания», а именно, деперсонализации, отражающей нередко состояние сферы социального обслуживания людей и оказания им помощи. Исследования последних лет не только подтвердили правомерность этой структуры, но и позволили существенно расширить сферу ее распространения, включив профессии, не связанные с социальной сферой. Это привело к некоторой модификации понятия «выгорание» и его структуры.

Психическое выгорание традиционно понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее. Такое понимание несколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное истощение; деперсонализацию; профессиональную эффективность. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам, но и к труду и его предмету в целом [16].

На наш взгляд, целесообразно рассматривать данное явление с экзистенциальной точки зрения в контексте био - социо - духовной организации существования человека в мире [5]. Предпосылками профессионального выгорания могут выступать факторы разных «уровней». На индивидном, биологическом уровне это может быть несоответствие типа темперамента профессиональным требованиям, эмоциональная неустойчивость, предъявление повышенных требований к возможностям человека. На социальном уровне -- низкий коммуникативный потенциал, несформированность продуктивных поведенческих стратегий, неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе, нерациональная политика администрации в организации рабочей активности сотрудников. На духовном, собственно экзистенциальном, уровне -- обесценивание профессиональной деятельности, потеря смысла, мотивации и разочарование в профессии и в себе как профессионале. Другими словами, «выгорание» можно рассматривать как экзистенциальный кризис профессиональной самоидентичности на одном, нескольких, либо на всех уровнях [6].

1.2 Понятие индивидуальности

дентов с различным уровнем выраженности эмоционального выгорания.

Под индивидуальностью одни исследователи понимали уникальность, неповторимость человека, другие - принципиально новый уровень в структуре человека, третьи говорили об индивидуальности как о системной целостности человека, индивидуальность рассматривают даже как этап развития личности, который заключается в реализации мировоззрения как личностного смысла жизни человека при взаимодействии с культурой [11].

Социально-психологическая концепция личности рассматривает индивидуализацию, обретение личностью индивидуальности, как этап развития личности в малой группе (А.В Петровский) [14]. А.Г. Асмолов называет одним из этапов развития личности индивидуальность личности, ядром которой является мировоззрение как образ мира, приобретший личностный смысл. По словам А.Г. Асмолова, именно индивидуальность дает ответ на вопрос: «Ради чего живет человек? Какова мотивация его развития? Это основа изучения сети взаимоотношений между природой, обществом и личностью, дающая возможность представить разрозненные факты, методы и закономерности в едином контексте» [2].

В.А. Петровский рассматривал проявление индивидуальности личности через процесс персонализации, как значимой представленности человека в жизнедеятельности других людей. Индивидуальность личности проявляется в единстве многообразия «различных» Я. «Индивидуальность, понимаемая как внутренний мир, всегда остается за кадром для других, она значима для самого человека и в этом смысле являет собой признак «для себя бытия» его единственности»[17].

Индивидуальность личности как «диалог» Я-реципиента и отраженного Я-режиссера изучала В.Г. Грязева-Добшинская в рамках персонологического подхода в психологии искусства [11].

Но единого понимания индивидуальности ученые не достигли и вряд ли смогут достичь в ближайшее время. В данной работе мы будем придерживаться экзистенциального подхода к пониманию индивидуальности, которое характеризуется рядом особенностей:

Главная особенность заключается в том, что здесь рассматривается целостное существование человека, индивидуальности, взятое в ее отношениях с миром. Человек не может существовать отдельно от мира, они существуют в единстве, поэтому предназначение индивидуальности - раскрыть мир и раскрыться миру [5].

Отношения индивидуальности и мира носят глобальный характер. Они рассматриваются на био-социо-духовном уровне, то есть захватывают все сферы человеческого бытия. Еще одна важная особенность экзистенциального подхода к исследованию индивидуальности заключается в том, что она изучается в отношении к предельным данностям бытия, которые неразделимы с существованием человека. Среди них: конечность существования (главная граница, по И. Ялому), свобода и ответственность за сделанный выбор, одиночество (изоляция), смысл и бессмысленность существования. Эти данности выступают одновременно и ограничениями, и стимулами к развитию.

Кроме того, индивидуальность рассматривается в кризисные моменты жизни, так как именно в это время человек наиболее подлинный, аутентичный. Причем кризис рассматривается не только с отрицательной, но и с положительной стороны, он предоставляет возможность выбора, а выбор здесь является источником развития человека [3, 4, 5, 6].

Именно этими особенностями и обусловлен выбор параметров выборки и методов исследования.

1.3 Актуальные проблемы студенчества

В категорию студентов входят люди разного возраста и социального положения, но их объединяет одно - все они учатся в каком-либо учебном заведении. В рамках данной работы я рассматриваю студентов высших учебных заведений, дневной-очной формы обучения. В эту категорию студентов входят молодые люди, поступившие в ВУЗ сразу после школы, после обучения в средне-профессиональном учебном заведении, после обучения в другом высшем учебном заведении, после армии или после нескольких лет рабочей деятельности. Возрастной состав разнообразен, но в большей степени это молодые люди 17-26 лет. Большинство авторов называют этот период юностью, или переходным периодом между подростковым возрастом и взрослостью.

Перед молодым человеком в данный возрастной период перехода к автономной взрослой жизни стоят определенные задачи развития.

Во-первых, это достижение социальной зрелости. Во-вторых, одна из главных задач развития в юности - проблема личностного самоопределения [31]. Для достижения социальной зрелости молодому человеку нужно её продуктивно разрешить с помощью формирования самосознания и собственного мировоззрения, целостной эго-идентичности [12].

Ещё одна задача - задача конца юности и молодости. Поиск спутника жизни и установление близких, интимных и дружеских связей, преодолевающих чувство одиночества [21]. Для юноши важно иметь такие отношения не только для последующего создания семьи и профессионального становления, но и для осознания своей полноценности, зрелости.

Социальная ситуация при переходе от юности к взрослости, как известно, перестраивается: развивающийся человек выходит из ситуации профессионального обучения и готовится к самостоятельным отношениям в мире, его личностное развитие осуществляется в двух основных направлениях - профессионального становления и создания собственной семьи [25].

Именно в этот период (около 21-22 лет) юноши глобально пересматривают ценностные и жизненные ориентации, сопоставляют их с изменившейся реальностью, адаптируются к ней (профессиональная деятельность, семья) [25].

Существует множество исследований студенчества, связанных с выявлением динамики изменения различных признаков. Для нас представляет интерес исследование динамики смысложизненных ориентаций студентов ВУЗа, проведённое Н.Н. Акимовой в г. Рубцовске на студентах психологического факультета не выявило значимых различий в смысложизненных ориентациях студентов разных курсов.

Общая осмысленность жизни наиболее характеризуется низким уровнем на 3 курсе. Именно третий курс обучения в вузе характеризуется исследователями как наиболее переломным, связанным с возникновением кризиса «ревизии профессионального выбора» [20].

При определении различий между замерами на одной и той же группе испытуемых использовался критерий Фридмана. Значимые различия выявились по шкале «локус контроль Я» (0,017). Наиболее низкие показатели по этой шкале характерны для третьего курса. По-видимому кризис профессионального самоопределения накладывает отпечаток на переживание смысла жизни. Студент теряет ощущение собственной значимости, способности контролировать свою жизнь.

Так как связь локуса контроля и выгорания уже была установлена, мы предположили что именно на третьем курсе выгорание будет встречаться чаще всего.

Полученные результаты были дополнены данными, полученными методом поперечных срезов. Испытуемые - студенты с 1 по 5 курс Психологического факультета. Наиболее низкие значения по всем шкалам СЖО отмечаются на 3 курсе (кроме значений по шкале «результат»). Видимо кризисы, связанные с профессиональным самоопределением, характерные для 3 курса накладывают отрицательный отпечаток и на составляющие смысла жизни, и на осмысленность жизни в целом. Наиболее высокие показатели по шкалам, определяющим осмысленность жизни (цели, процесс, локус контроль Я, локус контроль жизнь, общая осмысленность жизни) присутствуют на 1 курсе очного отделения. Данный факт по-видимому определяется наличием новой социальной роли у молодого человека - студента вуза, что способствует переживанию спектра положительных эмоций. Исходя их этих данных мы включили в исследование 1 курс.

Студенческий период в жизни человека характеризуется тем, что личностные ресурсы кажутся неисчерпаемыми, а оптимизм по отношению к собственному здоровью преобладает над заботой о нем. Сильная ориентация на переживание настоящего, высокая мотивация достижений вытесняют из сознания студента возможные опасения, связанные с последствиями длительного стресса. Студенческий возраст характеризуется многообразием эмоциональных переживаний, что отражается в стиле жизни, исключающем заботу о собственном здоровье, поскольку такая ориентация традиционно приписывается старшему поколению и оценивается молодым человеком как «непривлекательная и скучная». В это время ограничены также способности к релаксации и отдыху в силу тех же убеждений в неисчерпаемости собственных физических и психических ресурсов. Период активного вхождения в новую социальную среду сопровождается действиями, направленными на получение признания и высокого статуса в группе студентов-ровесников.

В студенческой среде перегрузки и требования выступают во всем многообразии. С другой стороны, именно в этот период формируется будущий профессионал, состояние психического здоровья которого непосредственно влияет на успешность деятельности и стиль жизни в целом и таким образом приобретает высокое общественное значение. В период острых социально-экономических перемен со всей силой проявляется еще один дополнительный фактор риска по отношению к сохранению психического здоровья -- социальная и профессиональная неопределенность будущего специалиста в обществе и необходимость поиска рабочего места, соответствующего уровню образования и подготовки [18].

1.3 Эмоциональное выгорание у студентов

В этом параграфе будут описаны предпосылки к изучению студенческого выгорания и результаты нашего пилотажного исследования.

Традиционно эмоциональное выгорание рассматривают в контексте профессионального развития, выделена также своеобразная «группа риска» в которую входят так называемые «помогающие профессии» (К. Роджерс). Выгорание достаточно исследовано в среде представителей социономических, коммуникативно насыщенных профессий, и экспериментальные исследования нередко отмечают факт развития «выгорания» у молодых специалистов. Обучение в вузе, по сути, это та же социальная деятельность, связанная с взаимодействием между людьми, не зависимо от их будущей профессии. Студенты в процессе консультирования и в частных беседах нередко предъявляют жалобы, весьма похожие на признаки «выгорания».

«Студенческое выгорание» также может иметь «внешние» и «внутренние» предпосылки. К «внешним» можно отнести особенности учебных стандартов, организационные особенности обучения, педагогические методы работы со студентами, динамику развития и психологический климат учебной группы, курса, учебного заведения.

Как «внутренние» выступают индивидуальные особенности студента: 1) индивидные, 2) личностно-субъектные, а также особенности его взаимодействия с другими, то есть социальные и коммуникативные навыки и стратегии, 3) особенности его духовного мира и самовосприятия, смыслы, ценности, мотивация. Особенно значимо, на наш взгляд, влияние экзистенциальных факторов, связанных с мотивацией, смыслом пребывания в вузе: либо в силу значимости конкретной профессии, либо в силу ценности получения высшего образования самого по себе, либо в осознании ценности того и другого.

Мы предполагаем, что существуют различия предпосылок кризиса самоидентификации, ведущего к «выгоранию», у студентов с различными смысловыми приоритетами. Риск возникновения «выгорания» может быть обусловлен отсутствием смысла, экзистенциальным вакуумом. «Выгорание» может наступать вследствие разочарования в себе при осознании несоответствия данной профессии по каким-то критериям; либо в результате разочарования в самой профессии при несоответствии реальности первоначальным ожиданиям. Студент может разочароваться в себе, осознавая то, что он не выдерживает требований, предъявляемых процессом обучения, либо разочароваться в высшем образовании, осознав, что существующая система не соответствует его ожиданиям [6].

Тема студенческого выгорания была затронута Г.С. Никифоровым, он приводит результаты обследования студентов педагогических специальностей, обучающихся в Зеленогурском университете [34]. В исследованиях был использован Опросник поведения и переживания, связанного с работой (в оригинальном сокращении - AVEM, Arbeitsbezogenes Verhaltens- und Erlebensmuster), разработанный У. Шааршмидтом и А. Фишером в Институте психологии Потсдамского университета. Теоретическими предпосылками создания опросника послужили концепции когерентности Антоновского, механизмов преодоления стресса Лазаруса, а также методологические положения теории профессионального выгорания Маслач [18].

На основе анализа показателей отдельных шкал опросника и их взаимосвязей авторами методики были выделены четыре типа поведения и переживания в профессиональной среде, к выгоранию имеют отношение два из них:

Тип А - тип риска А, соответствующий классическому описанию Фридмана и Розенмана, характеризующийся экстремально высоким субъективным значением профессиональной деятельности, высокой готовностью к энергетическим затратам, низкой устойчивостью к фрустрации и стрессу. Преобладание негативных эмоций как следствия психической перегрузки, стремления к совершенству и связанной с этим неудовлетворенности эффектами своей деятельности, а также отсутствие социальной поддержки позволяет отнести этот тип к группе риска с высокой вероятностью быстрого развития синдрома профессионального выгорания.

Тип B - тип выгорания (англ. burnout - выгорание) отмечен низким субъективным значением деятельности, низкой стрессоустойчивостью, ограниченной способностью к релаксации и конструктивному решению проблем, тенденцией к отказу от решения в трудных ситуациях, постоянным чувством беспокойства и беспредметного страха. Приведенные симптомы отражают эмоциональное истощение организма и соответствуют картине синдрома профессионального выгорания.

Использование опросника AVEM показало, что среди студенческой популяции значительное место занимают неблагоприятные для психического здоровья типы поведения А и В, которые составляют почти половину обследованной группы. Такая ситуации тем более тревожна, поскольку речь идет о студентах первого курса [там же].

Нами проведено пилотажное интернет-исследование феномена студенческого «выгорания» методом свободного эссе. В ходе анализа выделились следующие категории проявления «выгорания»:

1) Соматические проявления (7,32 %).

2) Замкнутость, апатия, безразличие, истощение (16,95 %).

3) Нежелание действовать в группе, агрессия, направленная на других членов группы (6,1 %).

4) Снижение самооценки (2,44 %).

5) Отсутствие мотивации, заинтересованности (12,19 % от всех ответов).

6) Неудовлетворенность, бессмысленность, неоцененность (7,32 %).

7) Неопределенность, страх будущего (3,66 %).

8) Разочарование в будущей профессии, несоответствие ожиданиям, переоценка выбора (9,76 %).

Респондентами названы возможные предпосылки студенческого «выгорания»:

1) Стрессы (7,32 %).

2) Непереносимость фрустраций (4,88 %).

3) Перфекционизм (4,88 %).

4) Отсутствие навыков учения и общения (2,44 %).

5) Большая нагрузка (6,1 %).

6) Формальное отношение преподавателей к результатам труда студентов (4,88 %).

7) Однообразие, монотонность (4,88 %).

Проявления, описанные испытуемыми, соотносятся с параметрами профессионального выгорания, разработанными К. Маслач, однако студенты видят проблему шире, и помимо социального уровня, выделенного К. Маслач, рассматривают духовный (отсутствие мотивации, смысла) и биологический (соматические проявления). В связи с этим, будет неверно называть этот феномен у студентов стрессом, профессиональным выгоранием. Скорее всего, феномен «выгорания» нужно понимать шире, в био-социо-духовной целостности отношений студентов с миром, и с экзистенциальными данностями бытия, куда входят и отношения с профессией, и экзистенциальный кризис самоидентификации [6].

Глава 2. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 Постановка целей и задач исследования

Целью моей работы стало изучение индивидуальных особенностей у студентов, с феноменом эмоционального выгорания и без него. Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:

1) Определить наличие феномена эмоционального выгорания у студентов, выявить группы с выраженным уровнем эмоционального выгорания, с умеренным и с низким уровнем выгорания.

2) Исследовать индивидуальные особенности студентов с выраженным уровнем эмоционального выгорания, с умеренным и с низким уровнем эмоционального выгорания.

3) Сравнить между собой индивидуальные особенности у студентов с выраженным эмоциональным выгоранием, с умеренным и с низким уровнем эмоционального выгорания.

Гипотеза: Индивидуальные особенности студентов с феноменом эмоционального выгорания отличаются от индивидуальных особенностей студентов с умеренным выгоранием и без эмоционального выгорания.

Предметом исследования выступают индивидуальные особенности студентов.

Объект исследования - индивидуальные особенности студентов с разным уровнем выгорания.

Описание выборки. В исследовании принимали участие студенты очного отделения дневной формы обучения. 33 человека - студенты факультета психологии ЮУрГУ, (1-4 курс, 17-24года), 10 человек - студенты факультета лингвистики ЧелГУ (3 курс, 19-20 лет), 9 человек студенты ЧелГМА (3 курс, 18-22 года). Всего в исследовании приняло участие 53 человека (12 юношей и 41 девушка, 17-24 года). Изначально выборка составляла 65 человек, но после исключения крайних значений и некорректно заполненных бланков, осталось только 53.

2.2 Методики исследования

В настоящей работе для реализации поставленных задач использовались следующие диагностические методики:

1. Шкала экзистенции (Existenzskala) А. Лэнгле и К. Орглер, С.В. Кривцова, русскоязычная адаптация И.Н. Майнина.

2. Методика «Уровень соотношения ценности и доступности» Е.Б. Фанталовой (УСНД).

3. Методика измерения профессионального выгорания Маслач. Авторы: Маслач К., Джексон С., адаптация Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С.

4. Метод свободного эссе на заданную тему.

Шкала экзистенции (Existenzskala) А. Лэнгле и К. Орглер. Шкала экзистенции (ШЭ) является одним из психометрических инструментов, разработанных в рамках экзистенциально-аналитической теории А. Лэнгле. Над опросником в 1988-1989 гг. работала К. Орглер, она подобрала вопросы и получила первые данные по стандартизации на выборке, составляющей более тысячи испытуемых. Тест измеряет экзистенциальную исполненность, как она субъективно ощущается испытуемым. Экзистенциальная исполненность - понятие, появившееся в психологии В. Франкла для описания качества жизни человека в противовес более привычному (в частности, принятому в психоанализе) понятию счастья.

В опросник первоначально входило 46 вопросов, с помощью которых измеряли уровень экзистенциальной наполненности личности.

Опросник состоит из 4 основных субтестов:

1. Самодистанцирование (нем. Selbst-Distanzierung; SD) - способность отойти от самого себя на некоторую дистанцию, в результате чего взгляд на мир становится более свободным, а человек «выходит» за рамки себя и смотрит на ситуацию со стороны;

2. Самотрансценденция (нем. Selbst-Transzendenz; ST) - способность человека почувствовать, что является важным и правильным с точки зрения его ценностей; способность экзистенциально быть с другими людьми и дать им затронуть свои чувства;

3. Свобода (нем. Freiheit; F) - способность находить в мире возможности;

4. Ответственность (нем. Verantwortung; V) - степень воплощения собственных решений в жизнь.

Сумма самодистанцирования и самотрансценденции - параметр Person

(SD+ST=P)

соотносится с внутренним миром человека и измеряет способность человека ориентироваться в нем.

Сумма свободы и ответственности - параметр Экзистенция

(F+ V=E)

измеряет степень соотнесения человека с внешним миром - то, как человек обходится с миром, его контакт с ним. Параметры Person и Экзистенция суммируются и дают Общий показатель экзистенциальной наполненности

(P+E=G).

Методика «Уровень соотношения ценности и доступности» Е.Б. Фанталовой (УСНД). Методика предназначена для диагностики рассогласования, дезинтеграции в мотивационно-личностной сфере, степени неудовлетворенности текущей жизненной ситуацией, внутренней конфликтности, блокады основных потребностей, а также уровня самореализации, интегрированности, гармонии.

Данная методика рассматривает 12 основных общечеловеческих ценностей и выявляет соотношение таких психологических параметров, как «Ценность» (Ц) и «Доступность» (Д) для человека каждой из этих ценностей.

1. Активная, деятельная жизнь;

2. Здоровье (физическое и психическое);

3. Интересная работа;

4. Красота природы и искусства;

5. Любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком);

6. Материально-обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений);

7. Наличие хороших и верных друзей;

8. Уверенность в себе (свобода от внутренних противоречий, сомнений);

9. Познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, а также интеллектуальное развитие);

10. Свобода как независимость в поступках и действиях;

11. Счастливая семейная жизнь;

12. Творчество (возможность творческой деятельности)

Для любой жизненно важной сферы можно выделить несколько типичных вариантов взаимосвязи Ц и Д, а именно:

1.Ц и Д полностью совпадают;

2.Ц и Д в значительной степени совпадают;

3. Ц и Д в значительной степени расходятся, и такое расхождение имеет два варианта:

1) Ц превышает Д (Ц>Д);

2) Д превышает Ц (Д>Ц);

4. Ц и Д полностью расходятся.

Таким образом, основной психометрической характеристикой данного теста является показатель «Ценность-Доступность» (Ц-Д), отражающий степень рассогласования, дезинтеграции в мотивационно-личностной сфере. Последняя, в свою очередь, свидетельствует о степени неудовлетворенности текущей жизненной ситуацией, внутренней конфликтности, блокады основных потребностей с одной стороны, а также об уровне самореализации, интегрированности, гармонии с другой стороны [29, 30].

Методика измерения профессионального выгорания Маслач. Методика изначально предназначена для измерения уровня эмоционального выгорания личности в профессиях "Человек-человек". Данный опросник был разработан на основе трехмерной модели К.Маслач и С. Джексон. Измеряемые параметры:

1) Общий уровень эмоционального выгорания

2) Эмоциональное истощение. Рассматривается как основная составляющая «профессионального выгорания» и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении.

3) Деперсонализация. Проявляется в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от других. В иных случаях - повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам, подчиненным и др.

4) Редукция личных достижений. Может проявляться либо в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизме относительно служебных достоинств и возможностей, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.

Изначально методика была предназначена для измерения уровня эмоционального выгорания личности в профессиях "Человек-человек", после нашей адаптации стало возможным применять её для измерения уровня эмоционального выгорания в процессе обучения. В ходе адаптации были изменены формулировки некоторых вопросов, и добавлен ещё один (13а). Дополнительный вопрос получился вследствие разделения вопроса 13 - Моя работа все больше меня разочаровывает, на два, таких как: 13 - Моя будущая профессия все больше меня разочаровывает, и 13а - Моя учёба все больше меня разочаровывает. Оба вопроса остались в блоке «Эмоциональное истощение», максимальная сумма баллов по этому блоку стала 60, а не 54 как было в исходной методике. Соответственно максимальный общий балл возрос до 138 (от 132) [27].

Метод свободного эссе. Для пилотажного исследования Мы предложили студентам старших курсов ответить на вопрос: «Существует ли «выгорание» у студентов? Если да, то как и в чем оно проявляется?».

Полученные ответы анализировались методом контент-анализа с целью выявления основных проявлений «выгорания», а также возможных предпосылок его возникновения.

Эти методики помогут нам с разных сторон увидеть некоторые особенности восприятия и отношения человека к себе и к миру. Бланки методик представлены в Приложении.

2.3 Методы математической обработки данных

Для статистической обработки данных применялся непараметрический Н - критерий Крускала-Уоллиса, подсчитанный с помощью программы SPSS. Критерий предназначен для оценки различий одновременно между тремя, четырьмя и т.д. выборками по уровню какого-либо признака. Он позволяет выявлять различия между малыми выборками, когда n₁, n₂ и n₃ ? 3 или n₁ = 2, n₂= 2, а n₃ ? 4.

Критерий позволяет установить, что уровень признака изменяется при переходе от группы к группе, но не указывает на направление этих изменений. Критерий Н оценивает общую сумму перекрещивающихся зон при сопоставлении всех обследованных выборок. Если суммарная область наложения мала, то различия достоверны; если она достигает определенной критической величины и превосходит ее, то различия между выборками оказываются недостоверными [23, 15].

Кроме того, использовался коэффициент линейной корреляции r Пирсона. Этот метод является параметрическим. Он позволяет определить статистическую значимость корреляционных связей между переменными [там же].

Также в исследовании применялся контент-анализ. Это специальный достаточно строгий метод качественно-количественного анализа содержания документов в целях выявления или измерения социальных фактов и тенденций, отраженных этими документами. Особенность К.-А. состоит в том, что он изучает документы в их социальном контексте. Предметом анализа является содержание текстовых массивов и продуктов коммуникативной корреспонденции. В отечественной исследовательской традиции контент-анализ определяется как количественный анализ текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей.

2.4 Этапы исследования

Пилотажное исследование. Для выявления проблемы и основных направлений её развития нами проведено пилотажное интернет-исследование феномена студенческого «выгорания» методом свободного эссе, и проведен качественный анализ полученных данных. Мы предложили студентам старших курсов ответить на вопрос: «Существует ли „выгорание” у студентов? Если да, то как и в чем оно проявляется?». В качестве испытуемых выступили студенты 18-25 лет (3-5 курс) архитектурного, психологического факультетов и медицинской академии, N = 29. Полученные ответы анализировались методом контент-анализа с целью выявления основных проявлений «выгорания», а также возможных предпосылок его возникновения, так как часто студенты отмечали их, описывая этот феномен. В ходе анализа выделились категории проявления «выгорания» [6].

Теоретический обзор. После экспериментального обнаружения феномена, нами проводился теоретический обзор материалов, связанных с эмоциональным выгоранием, а также материалов, связанных с изучением студенчества.

Практическое исследование. Для более подробного изучения индивидуальных особенностей студентов с феноменом эмоционального выгорания, применялись методы:

1. Шкала экзистенции (Existenzskala) А. Лэнгле и К. Орглер, С.В. Кривцова, русскоязычная адаптация И.Н. Майнина.

2. Методика «Уровень соотношения ценности и доступности» Е.Б. Фанталовой (УСНД).

3. Методика измерения профессионального выгорания Маслач. Авторы: К. Маслач., С. Джексон., адаптация Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой .

выгорание эмоция индивидуальность

Глава 3 АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

В.Е. Орел, анализируя зарубежные эмпирические исследования, группирует их в два больших блока, рассматривающие:

1) особенности профессиональной деятельности (объективные факторы), провоцирующие «выгорание»;

2) индивидуальные характеристики самих профессионалов, препятствующие или способствующие развитию данного феномена. (субъективные факторы).

В этой работе мы хотели бы уделить внимание именно внутренним факторам, индивидуальным характеристикам самих студентов. В экзистенциальном подходе личность рассматривается как целостная динамическая система, неразрывно связанная с миром, но в этой работе мы будем обращать внимание именно на индивидуальные особенности - на индивидуальность.

Современное общество требует от людей не столько большего объема профессиональных знаний, сколько качеств зрелой личности: готовности к изменению и развитию, к принятию самостоятельных решений, к соотнесению своих жизненных смыслов со смыслами общества и общечеловеческими ценностями. Все эти качества, по сути своей, являются проявлениями целостного мировоззрения индивидуальности как высшего уровня интеграции индивидно-личностно-субъектных характеристик человека согласно концепции Б.Г. Ананьева [3]. «Индивидуальность - дает ответ на вопрос: «Ради чего живет человек? Какова мотивация его развития? Это основа изучения сети взаимоотношений между природой, обществом и личностью, дающая возможность представить разрозненные факты, методы и закономерности в едином контексте» (А.Г. Асмолов) [2].

«Студенческое выгорание» также может иметь «внешние» и «внутренние» предпосылки. К «внешним» можно отнести особенности учебных стандартов, организационные особенности обучения, педагогические методы работы со студентами, динамику развития и психологический климат учебной группы, курса, учебного заведения.

Как «внутренние» выступают индивидуальные особенности студента:

1) индивидные, 2) личностно-субъектные, а также особенности его взаимодействия с другими, то есть социальные и коммуникативные навыки и стратегии, 3) особенности его духовного мира и самовосприятия, смыслы, ценности, мотивация. Особенно значимо, на наш взгляд, влияние экзистенциальных факторов, связанных с мотивацией, смыслом пребывания в вузе: либо в силу значимости конкретной профессии, либо в силу ценности получения высшего образования самого по себе, либо в осознании ценности того и другого.

Мы предполагаем, что существуют различия предпосылок кризиса самоидентификации, ведущего к «выгоранию», у студентов с различными смысловыми приоритетами. Риск возникновения «выгорания» может быть обусловлен отсутствием смысла, экзистенциальным вакуумом. Для исследования этой сферы нами была использована Методика «Уровень соотношения ценности и доступности» Е.Б. Фанталовой (УСНД) «Выгорание» может наступать вследствие разочарования в себе при осознании несоответствия данной профессии по каким-то критериям; либо в результате разочарования в самой профессии при несоответствии реальности первоначальным ожиданиям. Студент может разочароваться в себе, осознавая то, что он не выдерживает требований, предъявляемых процессом обучения, либо разочароваться в высшем образовании, осознав, что существующая система не соответствует его ожиданиям. Для выявления особенностей отношения с ценностями была использована шкала экзистенции.

В экзистенциальном подходе человек рассматривается в постоянной динамике, и изучается в кризисе. Поэтому мы взяли именно 1, 3 и 4 курс. Так как 1 курс - это кризис адаптации к новой ситуации, и как бы «исходное состояние» перед кризисом самоидентификации, который приходится на 3 курс. На наш взгляд это один из самых сильных кризисов студенчества. А 4 курс, соответственно, после выхода из этого кризиса, но на подходе к другому - становлению себя как профессионала, поиску работы. На пороге принятия решения о профессиональном определении себя (работать по профессии или искать другую специальность, или продолжать обучение).

3.1 Результаты пилотажного исследования

Нами проведено пилотажное интернет-исследование феномена студенческого «выгорания» методом свободного эссе, и проведен качественный анализ полученных данных. Мы предложили студентам старших курсов ответить на вопрос: «Существует ли «выгорание» у студентов? Если да, то как и в чем оно проявляется?». В качестве испытуемых выступили студенты 18-25 лет (3-5 курс) архитектурного, психологического факультетов и медицинской академии, N=29. Полученные ответы анализировались методом контент-анализа с целью выявления основных проявлений «выгорания», а также возможных предпосылок его возникновения, так как часто студенты отмечали их, описывая этот феномен. В ходе анализа выделились следующие категории проявления «выгорания»:

1) Соматические проявления (7,32 %). Пример: «Головные боли, спазмы, даже утром после сна чувствуешь себя уставшим».

2) Замкнутость, апатия, безразличие, истощение (16,95 %). Пример: «Это ощущение, будто я потерялась в толпе незнакомцев с одинаковыми лицами и голосами. У всех одинаково раздраженные интонации,и каждый напоминает одного из своры дворовых собак. Это первое впечатление от института. А потом мне стало безразлично. Будто меня здесь нет».

3) Нежелание действовать в группе, агрессия, направленная на других членов группы (6,1 %). Пример: «…мы устали от постоянной необходимости взаимодействовать и общаться на занятиях, иногдаэтого совсем не хочется…»

4) Снижение самооценки (2,44 %). Пример: «Еще один симптом -сильное падение самооценки и веры в светлое будущее даже у лучших студентов. Осознание собственной ничтожности прилагается».

5) Отсутствие мотивации, заинтересованности (12,19 % от всех ответов).

6) Неудовлетворенность, бессмысленность, неоцененность (7,32 %).

7) Неопределенность, страх будущего (3,66 %).

8) Разочарование в будущей профессии, несоответствие ожиданиям, переоценка выбора (9,76 %).

Респондентами названы возможные предпосылки студенческого «выгорания»:

1) Стрессы (7,32 %).

2) Непереносимость фрустраций (4,88 %).

3) Перфекционизм (4,88 %).

4) Отсутствие навыков учения и общения (2,44 %).

5) Большая нагрузка (6,1 %). Пример: «Огромное множество теорий на одну тему, зачастую неструктурированных, которые порою противоречат друг другу и которые нам нужно все знать и понимать». «Иногда я чувствую, что на меня упала гора информации и раздавила меня…»

6) Формальное отношение преподавателей к результатам труда студентов (4,88 %). Пример: «…когда сдаешь диплом с матерными частушками посреди текста, а руководитель этого уже третий раз не замечает». «Когда по расчетам курсовой башенный кран вдвое выше потолка в цехе, а за это ставят „отлично”».

7) Однообразие, монотонность (4,88 %).

Проявления, описанные испытуемыми, соотносятся с параметрами профессионального выгорания, разработанными К. Маслач [2], однако студенты видят проблему шире, и помимо социального уровня, выделенного К. Маслач, рассматривают духовный (отсутствие мотивации, смысла) и биологический (соматические проявления). В связи с этим, будет неверно называть этот феномен у студентов стрессом, профессиональным или эмоциональным выгоранием. Скорее всего, феномен «выгорания» нужно понимать шире, в био-социо-духовной целостности отношений студентов с миром, и с экзистенциальными данностями бытия, куда входят и отношения с профессией, и экзистенциальный кризис самоидентификации.

У всех принимавших участие в пилотажном исследовании студентов, их будущая профессия неразрывно связана с ответственностью. Возможно, именно этим и обусловлено выделение такой категории как «перфекционизм». И столкновение с формальным подходом преподавателей к проверке творческих работ (либо в силу занятости, либо в силу личностных особенностей), несомненно, усугубляет студенческое «выгорание» о чем свидетельствует 4,88 % всех ответов. На «выгорание», безусловно, влияет и специфика будущей профессии: у архитекторов уже в процессе обучения множество творческих заданий, у психологов -- очень много вынужденного общения, у медиков -- огромный объем информации и очень большая ответственность за жизнь пациента, к которой готовят уже с первых курсов [6].

На основании этого пилотажного исследования была построена вся наша последующая работа. Результаты пилотажного исследования были опубликованы в сборнике ярославской конференции.

3.2 Анализ исследования выгорания во всей выборке

После проведения методики измерения профессионального выгорания Маслач на всей выборке были получены следующие данные:

Шкала Эмоциональное истощение. Рассматривается как основная составляющая «профессионального выгорания» и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении.

По этой шкале был выделен средний балл: 29,92 и среднеквадратическое отклонение 8,28. Соответственно к средним результатам были отнесены результаты, входящие в интервал от 25,78 до 34,6. В итоге средних результатов 31, выше и ниже нормы 11.

Шкала Деперсонализация. Проявляется в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от других. В иных случаях - повышение негативизма, циничности.

По этой шкале средний балл 11,25 и среднеквадратическое отклонение 5,23. Соответственно средние результаты находятся в интервале значение от 8,63 до 13,9. Средних результатов 18, ниже нормы 13, выше нормы 22 результата.

Шкала Редукция личных достижений. Может проявляться либо в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизме относительно служебных достоинств и возможностей, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.

По этой шкале средний - 24, среднеквадратическое отклонение 7,08. Средний интервал от 20,46 до 27,54. Средних результатов 20, ниже нормы 14, выше нормы 19.

Общий уровень эмоционального выгорания. По общему показателю средний 64,9, среднеквадратическое отклонение 16,8. Интервал - от 56,5 до 73,3. Норма - 23, ниже нормы 13, выше нормы 17.

Среди всех исследованных студентов не оказалось людей, с нулевыми результатами, поэтому в качестве контрольной группы мы берём группу с низким уровнем по этому показателю. Мы разделили результаты на 3 группы. 1 группа - студенты с низким уровнем эмоционального выгорания, 2 - студенты со средним уровнем, и 3 - студенты с высоким уровнем выгорания. Во все 3 группы вошли студенты всех трёх вузов, всех курсов, всех специальностей и обоих полов.

Из полученных результатов можно сделать вывод о том, что выгорание в студенческой среде существует.

3.3 Взаимосвязь экзистенциальной исполненности жизни с уровнем выгорания

Таблица 1 - Средние значения по шкалам экзистенциальной исполненности для всех трёх групп