Профессиональное выгорание среди медицинских работников

Феномен профессионального выгорания в современной психологии. Диагностика личностных особенностей медработников. Взаимосвязь психологических особенностей личности и проявлений профессионального выгорания у медицинских работников хирургии и кардиологии.

Рубрика Психология
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 08.04.2015
Размер файла 1,2 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных достижений» (8 утверждений). «Сгорающих» описывают следующим образом: это сочувствующие, гуманные, мягкие, увлекающиеся люди, идеалисты, ориентированные на других и, одновременно, неустойчивые, интровертированные, одержимые навязчивой идеей (фанатичные), «пламенные» и легко солидаризирующиеся. Исследование особенностей личности в их взаимоотношениях с выгоранием - важная область изучения данного феномена [Приложение 2].

3. 16-факторный личностный опросник Р. Кеттелла -- наиболее известная методика объективного экспериментального подхода к психологическому исследованию личности, ее экспресс-диагностики. Это стандартизированный опросник, включающий в себя 187 суждений, поделенных на 16 групп -- шкал, измеряющих различные полярные свойства личности. Каждая из шкал оценивает отдельную черту личности в стандартных баллах.

Суждения, инструкция, процедура применения, способы получения, представление результатов и выводы -- неизменны и применяются во всех случаях тестирования. С помощью тестов методами факторного анализа выявляются факторы, характеризующие общие свойства личности.

Шкалы опросника:

А: добросердечность -- отчужденность.

В: мышление абстрактное -- конкретное.

С: эмоциональная устойчивость -- неустойчивость.

Е: доминантность -- подчиненность.

F: беспечность -- озабоченность.

G: обязательность -- безответственность.

H: смелость -- робость.

I: мягкость -- твердость характера.

L: подозрительность -- доверчивость.

M: мечтательность -- практичность.

N: проницательность -- наивность.

O: тревожность -- безмятежность.

Q1: радикализм -- консерватизм.

Q2: самостоятельность -- зависимость от группы.

Q3: самоконтроль -- импульсивность.

Q4: напряженность -- расслабленность.

В настоящее время этот опросник является наиболее популярным средством экспресс-диагностики личности. Он используется во всех ситуациях, когда необходимо знание индивидуально-психологических особенностей человека [Приложение 3].

4. Методика измерения уровня тревожности Ч.Д. Спилбергера. Является единственной методикой, позволяющей дифференцированно измерять тревожность и как личностное свойство, и как состояние. На русском языке его шкала была адаптирована Ю. Л. Ханиным.

5. Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А.Дарки. Адаптация А. К. Осницкого (опросник враждебности Басса-Дарки).

Цель: исследование агрессивных паттернов личности, уровня агрессивности. Опросник Басса-Дарки (Buss-Durkey Inventory) разработан А. Басс и А. Дарки в 1957 г. и предназначен для диагностики агрессивных и враждебных реакций. Под агрессивностью понимается свойство личности, характеризующееся наличием деструктивных тенденций, в основном в области субъектно-объектных отношений. Враждебность понимается как реакция, развивающая негативные чувства и негативные оценки людей и событий. Данный опросник составлен на основе широко известного теста MMPI и состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет». Достоинство данной методики состоит в возможности количественного определения различных видов агрессивного реагирования и сравнительно небольшая трудоемкость, а к недостаткам - отсутствие «защищенности», от преднамеренного искажения результатов тестирования. Опросник выделяет следующие формы агрессивных и враждебных реакций:

1. Физическая агрессия (нападение) - использование физической силы против другого лица.

2. Косвенная агрессия - агрессия окольными путями направлена на другое лицо (сплетни, злобные шутки), а также агрессия, которая ни на кого не направлена (взрывы ярости, проявляющиеся в крике, топании ногами, битье кулаками по столу и т.д.).

3. Раздражение - готовность к проявлению при малейшем возбуждении вспыльчивости, резкости, грубости.

4. Негативизм - оппозиционные реакции, направленные против авторитета и руководства (от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся законов и правил).

5. Обида - зависть и ненависть к окружающим, обусловленные чувством горечи, гнева на весь мир за действительные или мнимые страдания.

6. Подозрительность - недоверие и осторожность по отношению к людям, основанные на убеждении, что окружающие могут причинить вред.

7. Вербальная агрессия - выражение негативных чувств через форму, так и через содержание словесных ответов.

8. Угрызения совести, чувство вины - выражают сдерживающее влияние чувства вины на проявление форм поведения, которые обычно запрещаются, степень убежденности человека в том, что он является плохим человеком, совершающим неправильные поступки [Приложение 5].

2.3 Описание выборки испытуемых

В эмпирическом исследовании приняли участие 50 медицинских работников СПб больницы РАН среднего звена. В группу А вошли медработники, работающие в хирургическом отделении в группу Б - медработники кардиологического отделения СПб больницы РАН. Средний возраст испытуемых 30-35 лет, стаж работы от 5 до 10 лет.

В ходе личных консультаций было выявлено, что около 30% респондентов группы А отмечают заметную потерю интереса к повседневной деятельности в хирургическом отделении, отмечают, что работа уже не увлекает как раньше, считают, что данный факт связан с достаточно низкой оплатой труда.

Около 20% респондентов группы А - отмечают, что стали более холодно относиться к пациентам и их родственникам и честно говорят о снижении уровня эмпатии, объясняя свое состояние очень высокой загруженностью в процессе работы в отделении и что им бывает просто некогда выразить сочувствие пациенту.

Более 10% респондентов отметили, что в последнее время, отношения с коллегами, стали натянутыми и менее дружественными и считают, что эти изменения связаны с высоким уровнем нагрузки в отделении, и как следствие раздражительностью и усталостью, которая находит выход в процессе общения с коллегами. Около 5% респондентов группы хотят сменить род деятельности и уйти из медицины.

В ходе личных консультаций с респондентами группы Б было выявлено, что около 15% отметили, что интерес к работе в кардиологическом отделении значительно снизился, около 10% отмечают проблемы в общении с пациентами и их родственниками. Отношения с коллегами по работе не устраивают 3% медицинских работников отделения кардиологии. И только 2% респондентов группы Б посещали мысли о смене деятельности.

Глава III. Эмпирическое исследование профессионального выгорания у медицинских работников СПб больницы РАН

3.1 Диагностика уровня эмоционального выгорания медработников

В результате проведения психодиагностики уровня эмоционального выгорания в группе медработников хирургического (группа А) и кардиологического профиля (группа Б) по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко были получены следующие результаты.

Изучение эмоционального выгорания респондентов в группе А и Б показало, что: средний балл в группе респондентов составляет 101,7 балла. При этом - 30% респондентов демонстрировали достаточно высокий уровень эмоционального выгорания (выше 120 баллов); 30% обследованных - средний и выше среднего уровень эмоционального выгорания (выше 100 баллов); 30 % обследованных - чуть менее среднего уровень эмоционального выгорания (выше 80 баллов) и 10 % - относительно небольшой уровень эмоционального выгорания (выше 50 баллов). Графическое представление результатов отражено на рис. 1.

Рис. 1. Уровень эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко в группе А и Б

Изучение симптомов эмоционального выгорания показало, что напряжение у медработников проявилось следующим образом: средний балл в группе респондентов «Напряжение» составляет 30,8 балла. При этом 60% обследованных имеют несформированную фазу; 40% обследованных имели фазу в стадии формирования. Средний балл в группе по симптому переживания психотравмирующих обстоятельств составляет 11,4 балла. При этом 50% обследованных имели несложившийся симптом; 20% отмечали его складывающийся характер; 30 % демонстрировали признаки сложившегося симптома.

Средний балл в группе по симптому неудовлетворенности собой составляет 4,7 балла. При этом 70 % обследованных имели несложившийся симптом; у 20% - симптом носит складывающийся характер и у 10% - симптом сложившийся. Средний балл в группе по симптому «загнанности в клетку» составляет 7,2 балла. При этом 70% обследованных имели несложившийся симптом; у 20% - симптом носит складывающийся характер и у 10% обследованных симптом доминирующий. Средний балл в группе по симптому тревоги и депрессии составляет 7,7 балла. При этом 70% обследованных имели несложившийся симптом и у 30% - симптом носит складывающийся характер.

Изучение симптомов эмоционального выгорания показало, что «резистенция» у испытуемых проявлялась следующим образом: средний балл в группе респондентов составляет 43,3 балла. При этом 30% обследованных имели несформированную фазу; 60% - отмечали ее формирование; 10% обследованных демонстрировали сформированную фазу резистенции. Средний балл по симптому неадекватного избирательного эмоционального реагирования составляет 14,1 балла. Из них у 20% обследованных имели несложившийся симптом; у 40% - симптом носит складывающийся характер; у 10% - симптом сложившийся и 30 % обследованных показали данный симптом доминирующим. Средний балл в группе по симптому эмоционально-нравственной дезориентации составляет 9,7 балла. При этом 40 % обследованных имеют несложившийся симптом; у 40% - симптом носит складывающийся характер; у 10% обследованных симптом сложившийся и у 10 % - симптом доминирующий.

Средний балл в группе по симптому расширения сферы экономии эмоций составляет 6,5 балла. При этом 90% обследованных имели несложившийся симптом и у 10% - симптом доминирующий. Средний балл в группе по симптому редукции профессиональных обязанностей составляет 13 баллов. Из них 40% обследованных имеют несложившийся симптом; у 10 % - симптом носит складывающийся характер; у 30% - симптом сложившийся и у 20% испытуемых симптом доминирующий.

Изучение симптомов эмоционального выгорания показало, что «истощение» у испытуемых проявлялось следующим образом: средний балл в группе респондентов составляет 27,4 балла. При этом 10% обследованных имели фазу в стадии формирования и 90 % - имеют несформированную фазу. Средний балл в группе обследованных по симптому эмоционального дефицита составляет 8,5 балла. Из них 70% обследованных имеют несложившийся симптом; у 20% - симптом носит складывающийся характер и у 10% обследованных симптом сложившийся. Средний балл в группе по симптому эмоциональной отстраненности составляет 6,8 балла. При этом 70% обследованных имели несложившийся симптом; у 10% - симптом носит складывающийся характер; у 10% обследованных симптом сложившийся и у 10% - симптом доминирующий. Средний балл в группе по симптому личностной отстраненности, или деперсонализации составляет 7,1 балла. При этом 70% обследованных имели несложившийся симптом и у 30 % - симптом носит складывающийся характер. Средний балл в группе по симптому психосоматических и психовегетативных нарушений составляет 5 баллов. При этом 80% группы респондентов имели несложившийся симптом и у 20 % - симптом носит складывающийся характер.

По опроснику выявления эмоционального выгорания MBI (Н.Е. Водопьяновой), результаты представлены в табл. 1.

Таблица 1. Уровень эмоционального выгорания респондентов по опроснику MBI (Н.Е. Водопьяновой)

Показатели СЭВ

Уровни СЭВ

ГРУППА А

ГРУППА Б

высокий

средний

низкий

высокий

средний

низкий

Эмоциональное истощение

40%

40%

20%

30%

30%

40%

Деперсонализация

30%

20%

50%

30%

20%

50%

Редукция личных достижений

30%

10%

60%

20%

20%

60%

Графическое представление данных на рис. 2 - 6.

Рис. 2. Уровень эмоционального выгорания медработников (опросник MBI) в группе А

Из рис. 2. видно, что наиболее выраженным в группе А является показатель эмоционального истощения медработников хирургического профиля, он равен 40%, по параметру высокого уровня и 40% по параметру среднего уровня, показатели деперсонализации и редукции личных достижений по параметру высокого уровня идентичны и составляют 30%, по параметру среднего уровня вышеназванные критерии синдрома эмоционального выгорания составили 20 и 10% соответственно.

Рис. 3. Уровень эмоционального выгорания медработников (опросник MBI) в группе Б

Из рис. 3. видно, что наиболее выраженным в группе Б, также является показатель эмоционального истощения медработников кардиологического профиля:

- 40% по параметру высокого уровня;

- 30% по параметру среднего уровня;

- показатели деперсонализации и редукции личных достижений по параметру высокого уровня составляют 30% и 20% соответственно;

- по параметру среднего уровня вышеназванные критерии синдрома эмоционального выгорания идентичны и составили 20% .

Как видно из рис. 4 (см. ниже) в группе А наиболее выражен показатель эмоционального истощения у медработников отделения хирургии он на 10% выше, чем в группе Б у медработников отделения кардиологии.

Также наблюдается разница и в уровне редукции личных достижений в группе А с высокими показателями по данному критерию на 10% больше, чем в группе Б, показатель деперсонализации в обеих группах идентичный и составил 30%.

Рис. 4. Сравнительная диаграмма по параметру высокого уровня эмоционального выгорания медработников в группе А и Б

Рассмотрим показателя эмоционального выгорания по параметру среднего уровня, данные представлены на рис. 5. Как видно из данного рисунка, наиболее выражен показатель эмоционального истощения и превалирует он у медработников отделения хирургии (группа А), редукция личных достижений по среднему уровню у испытуемых группы А снижена на 10% по сравнению с испытуемыми группы Б, деперсонализация идентична и составила 20%.

Рис. 5. Сравнительная диаграмма по параметру среднего уровня эмоционального выгорания медработников в группе А и Б

Рис. 6. Сравнительная диаграмма по параметру низкого уровня эмоционального выгорания медработников в группе А и Б

Как видно из рис. 6 наиболее низкие показатели эмоционального истощения наблюдаются у медработников отделения кардиологии (группа Б), показатели деперсонализации и редукции личных достижений идентичны и составляют 50 и 60% соответственно. Таким образом, можно говорить о том, что подавляющее большинство медработников и хирургического отделения и кардиологического отделения имеют относительно высокий уровень эмоционального выгорания.

Две из трех фаз «выгорания» у подавляющего большинства испытуемых находятся в сформированном состоянии и у меньшинства только начинают формироваться, лишь одна фаза в состоянии формирования у большинства и у меньшинства не сформирована, либо начинает только формироваться, не смотря на то, что редки доминирующие симптомы по каждой фазе. Всего лишь у двух людей встречаются сразу два доминирующих симптома в фазе «резистенция». У остальных респондентов редки доминирующие симптомы, либо отсутствуют как в фазе «резистенции», так и в других фазах.

Для подтверждения результатов исследования на статистически значимом уровне был применен критерий Стьюдента, который направлен на оценку различий величин средних значений двух выборок, которые распределены по нормальному закону. Одним из главных достоинств критерия является широта его применения. Он может быть использован для сопоставления средних у связных и несвязных выборок, причем выборки могут быть не равны по величине.

Сформулируем гипотезы:

H0: Уровень эмоционального выгорания испытуемых группе А не выше уровня эмоционального выгорания испытуемых в группе Б.

H1: Уровень эмоционального выгорания испытуемых группе А выше уровня эмоционального выгорания испытуемых в группе Б.

Для расчета t-критерия Стьюдента были использованы общие показатели эмоционального выгорания медицинских работников хирургического и кардиологического профиля, полученные в процессе диагностики уровня эмоционального выгорания по методике Бойко. Расчет критерия представлен в приложении 5.

Полученное эмпирическое значение tКр (34,7) находится в зоне значимости, что подтверждает гипотезу H1 - уровень эмоционального выгорания испытуемых группе А выше уровня эмоционального выгорания испытуемых в группе Б.

Таким образом, результаты количественного и качественного анализа показали, что уровень эмоционального выгорания медработников хирургического профиля выше, чем уровень эмоционального выгорания медработников кардиологического профиля, эти результаты удалось подтвердить на статистически значимом уровне.

Проведенные результаты исследования уровня и симптомов эмоционального выгорания у медработников СПб больницы РАН хирургического и кардиологического профиля поставили нас перед необходимостью поиска причин различий в уровне эмоционального выгорания медицинских работников.

3.2 Диагностика личностных особенностей медработников

В ходе исследования было сформировано предположение, что уровень эмоционального выгорания медицинских работников обусловлен особенностями личности респондентов. Для исследования данного предположения была осуществлена диагностика особенностей личности респондентов, а также диагностирован уровень тревожности и агрессивности испытуемых. Для диагностики личностных особенностей респондентов использовался 16-факторный личностный опросник Р. Кеттелла. В процессе проведения исследования практически все испытуемые проявили высокий уровень интереса к самой процедуре тестирования, охотно шли на контакт с психологом. В результате исследования особенностей личности медработников по методике Кэттелла были проанализированы совокупности факторов в их взаимосвязях в следующих блоках: интеллектуальные особенности: факторы B, M, Q1; эмоционально-волевые особенности: факторы C, G, I, O, Q3, Q4; особенности межличностного взаимодействия: факторы A, H, F, E, Q2, N, L. Оценим интеллектуальные особенности личности испытуемых по следующим критериям: мышление абстрактное - конкретное, мечтательность - практичность, радикализм - консерватизм, основываясь на данных по факторам B, M, Q1 (см. результаты табл. 2).

Таблица 2. Интеллектуальные особенности личности респондентов в группах А и Б (опросник Кэттелла)

Стены

Фактор В

Фактор М

Фактор Q1

группа А

группа Б

группа А

группа Б

группа А

группа Б

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1 - 3

2

8

1

4

4

16

3

12

2

8

1

4

4 - 6

12

48

11

44

13

52

9

36

3

12

3

12

7

8

32

10

40

4

16

6

24

10

40

12

48

8 - 10

3

12

3

12

4

16

7

28

10

40

9

36

Таким образом, как видно из таблицы 2, в результате диагностики интеллектуальных особенностей респондентов по методике Кэттелла, были получены следующие результаты.

Среди медработников хирургического профиля (группа А): по фактору В - низкий уровень развития интеллекта продемонстрировали 2 испытуемых (8%), средний уровень интеллекта наблюдается у 12 респондентов (48%), более интеллектуально развиты, абстрактно мыслящие - 8 испытуемых (32%), высокий уровень интеллекта продемонстрировали 3 человека (12%).

По фактору М - 4 респондента (16%) - низкий уровень развития воображения, некоторая ограниченность; 13 человек (52%) - продемонстрировали практичность, тщательность, конвенциональность, управляемость внешними реальными обстоятельствами, средний уровень развития воображения; 4 испытуемых (16%) - развитое воображение, погруженность во внутренние потребности, богемность; 4 испытуемых (16%) склоны к неприятному для окружающих поведению, высокий уровень творческого воображения, экспрессивность и индивидуальность.

По фактору Q1 : 2 респондента (8%) относятся к типу личности, который убежден в правильности того, чему его учили, и принимает все как проверенное, несмотря на противоречия, склонен к осторожности и к компромиссам в отношении новых людей. Имеет тенденцию препятствовать и противостоять изменениям и откладывать их, придерживается традиций.

Еще 3 испытуемых (12% из группы) относятся к консервативному типу личности, 10 испытуемых (40%) относятся к типу личности, который характеризуется как экспериментирующий, критический, либеральный, аналитический, свободно мыслящий, 10 респондентов (40%) можно отнести к типу личности который поглощен интеллектуальными проблемами, имеет сомнения по различным фундаментальным вопросам, скептичен и старается вникнуть в сущность идей старых и новых, часто лучше информирован, менее склонен к морализированию, более -- к эксперименту в жизни, терпим к несообразностям и к изменениям.

Таким образом, анализируя результаты диагностики интеллектуальных особенностей личности медработников хирургического профиля, приходим к выводу, что большинство испытуемых характеризуется средним и выше среднего уровнем развития интеллекта, со склонностью к абстрактному мышлению, средним и высоким уровнем развития воображения, практически половина испытуемых имеют либеральные установки в жизни, свободно мыслящие.

Среди медработников кардиологического профиля (группа Б): по фактору В - низкий уровень развития интеллекта продемонстрировала 1 испытуемая (4%), средний уровень интеллекта наблюдается у 11 респондентов (44%), более интеллектуально развиты, абстрактно мыслящие - 10 испытуемых (40%), высокий уровень интеллекта продемонстрировали 3 человека (12%).

По фактору М - 3 респондента (12%) - низкий уровень развития воображения, некоторая ограниченность; 9 человек (36%) - продемонстрировали практичность, тщательность, конвенциональность, управляемость внешними реальными обстоятельствами, средний уровень развития воображения; 6 испытуемых (24%) - развитое воображение, погруженность во внутренние потребности, богемность; 7 испытуемых (28%) склоны к неприятному для окружающих поведению, высокий уровень творческого воображения, экспрессивность и индивидуальность.

По фактору Q1 : 1 респондент (4%) относится к типу личности, который убежден в правильности того, чему его учили, и принимает все как проверенное, несмотря на противоречия, склонен к осторожности и к компромиссам в отношении новых людей. Имеет тенденцию препятствовать и противостоять изменениям и откладывать их, придерживается традиций.

Еще 3 испытуемых (12% из группы) относятся к консервативному типу личности, 12 испытуемых (48%) относятся к типу личности, который характеризуется как экспериментирующий, критический, либеральный, аналитический, свободно мыслящий, 9 респондентов (36%) можно отнести к типу личности который поглощен интеллектуальными проблемами, имеет сомнения по различным фундаментальным вопросам, скептичен и старается вникнуть в сущность идей старых и новых, часто лучше информирован, менее склонен к морализированию, более -- к эксперименту в жизни, терпим к несообразностям и к изменениям.

Таким образом, анализируя результаты диагностики интеллектуальных особенностей личности медработников кардиологического профиля, приходим к выводу, что большинство респондентов характеризуется средним и выше среднего уровнем развития интеллекта, со склонностью к абстрактному мышлению, высоким уровнем развития воображения, то есть большинство респондентов, имеют повышенный уровень развития мечтательности, практически половина испытуемых имеют либеральные установки в жизни, свободно мыслят. Сравним уровни развития интеллекта медработников хирургического и кардиологического профиля (группы А и Б) на рисунке 7.

Рис. 7. Сравнительная диаграмма уровня развития интеллекта респондентов в группах А и Б, %

Как видно из рисунка 7 уровень развития интеллекта у респондентов группы Б (медработников кардиологического профиля) несколько выше, чем уровень развития интеллекта у респондентов группы А (медработников хирургии), так по параметру низкого уровня развития интеллекта у медработников хирургического профиля показатели выше, по параметру развития интеллекта выше среднего у медработников хирургического профиля показатели ниже, чем у медработников кардиологического профиля.

Далее оценим эмоционально-волевые особенности личности испытуемых по следующим критериям: эмоциональная устойчивость - неустойчивость, обязательность - безответственность, мягкость - твердость характера, тревожность - безмятежность, самоконтроль - импульсивность, напряженность - расслабленность, основываясь на данных по факторам C, G, I, O, Q3, Q4, отразим данные анализа в табл. 3 - 4.

Таблица 3. Эмоционально-волевые особенности личности респондентов группы А (опросник Кэттелла)

Факторы

Стены

C

G

I

O

Q3,

Q4,

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1 - 3

0

0

2

8

5

20

1

4

3

12

4

16

4 - 6

3

12

7

28

14

56

4

16

5

20

6

24

7

9

36

6

24

3

12

12

28

7

28

8

32

8 - 10

13

52

10

40

3

12

8

32

10

40

7

28

Интерпретация результатов диагностики личности респондентов по методике Кеттелла по факторам C, G, I, O, Q3, Q4, показала, что медработники хирургического профиля, характеризуются различными уровнями сформированности эмоционально -волевой сферы личности.

По фактору С - 3 испытуемых (12%) характеризуются как - чувствительные, эмоционально неустойчивые, эмоционально лабильные, 9 человек (36%) продемонстрировали эмоциональную устойчивость, активность, зрелость. По фактору G для 2 испытуемых (8%) характерным является тенденция к непостоянству цели, непринужденность в поведении, такая личность не прилагает усилий к выполнению групповых задач, выполнению социально-культурных требований. Его свобода от влияния социума может вести к асоциальным поступкам, но временами делает его деятельность более эффективной. Отказ от подчинения правилам уменьшает соматические расстройства при стрессе. 7 испытуемых (28%) относятся к типу личности пользующейся моментом, ищущей выгоду в ситуации. Избегает правил, чувствует себя малообязательным.

6 человек (24%) продемонстрировали сознательность, настойчивость, степенность, обязательность, 10 испытуемых (40%) относятся к типу личности требовательной к себе, которая руководствуется чувством долга, такие люди настойчивы, берут на себя ответственность.

По фактору I тип личности 5 испытуемых (20%) можно охарактеризовать как: практичный, реалистичный, мужественный, независимый тип личности, который имеет чувство ответственности, но скептически относится к субъективным и культурным аспектам жизни. Иногда безжалостный, жестокий, самодовольный.

3 испытуемых (12%) относятся к такому типу личности как: слабый, мечтательный, разборчивый, капризный, женственный, иногда требовательный к вниманию, помощи, зависимый, непрактичный. Не любит грубых людей и грубых профессий. Склонен, замедлять деятельность окружающих и нарушать их моральное состояние нереалистическим копанием в мелочах, деталях.

По фактору О - 1 респондент (4%) характеризуется как: безмятежный, доверчивый, спокойный, 4 испытуемых (16%) как безмятежные, со спокойным настроением, невозмутимые, уверенные в себе и своих способностях. Для 12 испытуемых (48%) характерными являются такие эмоциональные особенности как: тревожность, депрессивность, обеспокоенность (тенденция аутопунитивности), чувство вины. Для 8 респондентов (32%) - депрессивность, плохое настроение, мрачные предчувствия и размышления, беспокойство. Тенденция к тревожности в трудных ситуациях, чувство, что его не принимает социум.

По фактору Q3, 3 испытуемых (12%) - не руководствуются волевым контролем, не обращают внимания на социальные требования, невнимательны к другим, для 5 испытуемых (20%) характерна низкая интеграция, для 7 испытуемых (28%) характерна контролируемость, социальная точность, высокая интеграция, имеет тенденцию к сильному контролю своих эмоций и общего поведения, 10 испытуемых (40%), социально внимательны, проявляют то, что обычно называют «самоуважением», и заботу о социальной репутации.

По фактору Q4, для 4 испытуемых (16%) характерна удовлетворенность, расслабленность, для 6 (24%) - нефрустрированность, для 8 (32%) - напряженность, сверхреактивность, 7 (28%) склонны к напряженности, возбудимости.

Таблица 4. Эмоционально-волевые особенности личности респондентов группы Б (опросник Кэттелла)

Факторы

Стены

C

G

I

O

Q3,

Q4,

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1 - 3

2

8

8

32

5

20

3

12

4

16

5

20

4 - 6

5

20

1

4

13

52

4

16

5

20

6

24

7

10

40

9

36

3

12

10

40

9

36

6

24

8 - 10

8

32

7

28

2

8

8

32

7

28

8

32

Эмоционально-волевые особенности личности медработников кардиологического профиля: по фактору С - 7 испытуемых (28%) характеризуются как - чувствительные, эмоционально неустойчивые, эмоционально лабильные, 10 человек (40%) продемонстрировали эмоциональную устойчивость, активность, зрелость. По фактору G для 8 испытуемых (32%) характерным является тенденция к непостоянству цели, непринужденность в поведении, такая личность не прилагает усилий к выполнению групповых задач, выполнению социально-культурных требований. 9 испытуемых (36%) относятся к типу личности пользующейся моментом, ищущей выгоду в ситуации.

По фактору I тип личности 5 испытуемых (20%) можно охарактеризовать как: практичный, реалистичный, мужественный, независимый тип личности, который имеет чувство ответственности, но скептически относится к субъективным и культурным аспектам жизни. Иногда безжалостный, жестокий, самодовольный.

13 испытуемых (52%) относятся к такому типу личности как: слабый, мечтательный, разборчивый, капризный, женственный, иногда требовательный к вниманию, помощи, зависимый, непрактичный. Не любит грубых людей и грубых профессий. Склонен, замедлять деятельность окружающих и нарушать их моральное состояние нереалистическим копанием в мелочах, деталях.

По фактору О - 3 респондента (12%) характеризуются как: безмятежный, доверчивый, спокойный, 4 испытуемых (16%) как безмятежные, со спокойным настроением, невозмутимые, уверенные в себе и своих способностях. Для 10 испытуемых (44%) характерными являются такие эмоциональные особенности как: тревожность, депрессивность, обеспокоенность (тенденция аутопунитивности), чувство вины.

По фактору Q3, 4 испытуемых (16%) - не руководствуются волевым контролем, не обращают внимания на социальные требования, невнимательны к другим, для 5 испытуемых (20%) характерна низкая интеграция, для 9 испытуемых (36%) характерна контролируемость, социальная точность, высокая интеграция, имеет тенденцию к сильному контролю своих эмоций и общего поведения, 7 испытуемых (28%), социально внимательны, проявляют то, что обычно называют «самоуважением», и заботу о социальной репутации.

По фактору Q4, для 5 испытуемых (20%) характерна удовлетворенность, расслабленность, для 6 (24%) - нефрустрированность, для 8 (32%) - напряженность, сверхреактивность, 8 (32%) склонны к напряженности, возбудимости.

Таким образом, анализируя результаты диагностики эмоционально-волевых особенностей личности медработников кардиологического профиля, приходим к выводу, что большинство испытуемых, характеризуются как личности, эмоционально-незрелые, мечтательные, капризные, непрактичные, некоторые характеризуются высоким уровнем тревожности и депрессивности, высоким уровнем эмоциональной напряженности.

Сравним основные эмоционально-волевые качества респондентов группы А и Б, результаты представим на рисунке 8.

Рис. 8. Сравнительная диаграмма выраженности основных эмоционально-волевых качеств личности респондентов в группах А и Б, %

Как видно из рисунка 8, у медработников кардиологического профиля выше уровень эмоциональной устойчивости, выше уровень ответственности, чем у медработников хирургического профиля. В тоже время сотрудники хирургии более реалистичны, чем сотрудники кардиологии и менее тревожны, уровень эмоциональной напряженности у медработников хирургического профиля выше, чем у медработников кардиологии.

Далее оценим особенности межличностного взаимодействия респондентов, основываясь на следующих критериях: добросердечность - отчужденность, смелость - робость, беспечность - озабоченность, доминантность - подчиненность, самостоятельность - зависимость от группы, проницательность - наивность, подозрительность - доверчивость, основываясь на данных интерпретации результатов психодиагностики по факторам: A, H, F, E, Q2, N, L, отразим данные анализа в табл. 5 - 6.

Таблица 5. Особенности межличностного взаимодействия респондентов группы А (опросник Кэттелла)

Факторы

Стены

A

H

F

E

Q2

N

L

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

К-во

%

1 - 3

3

12

4

16

9

36

2

8

4

16

3

12

10

40

4 - 6

3

12

5

20

7

28

5

20

3

12

5

20

8

32

7

10

40

8

32

4

16

6

24

5

20

6

24

4

16

8 - 10

9

36

8

32

5

20

7

28

8

32

6

24

3

12

Таким образом, по фактору А - 3 испытуемых (12%) имеющих низкий балл (1-3 стена) склонны к холодности, скептицизму и отчужденности, склонны к точности, ригидности в деятельности, личных установках. Для 3 испытуемых (12%) характерным является - сдержанность, критичность. Еще 10 респондентов (40%) проявили циклотимические особенности характера. Высокие баллы по данному фактору (8-10 стенов) говорят о склонности к добродушию, легкости в общении, эмоциональному выражению; готов к сотрудничеству, приспособляем. Этот человек легко включается в активные группы. Он щедр в личных отношениях, не боится критики. Хорошо запоминает события, фамилии, имена и отчества. Данные особенности личности проявили 9 испытуемых (36%).

По фактору Н, 4 испытуемых (16%) продемонстрировали застенчивость, уклончивость, старается держаться в стороне.

5 респондентов (20%) можно характеризовать, как авантюрных, смелых, незаторможенных, спонтанных. 8 испытуемых (32%) продемонстрировали общительность, смелость. Его «толстокожесть» позволяет ему переносить жалобы и слезы, трудности в общении с людьми в эмоционально напряженных ситуациях. Может небрежно относиться к деталям, не реагировать на сигналы об опасности.

По фактору F - для 9 испытуемых (36%) характерна неторопливость, сдержанность, считается очень точным, трезвым, надежным человеком. 7 (28%) испытуемых продемонстрировали трезвость мысли, осторожность, серьезность.

4 (16%) - безалаберность, импульсивную живость, веселость, 5 (20%) характеризуются как веселые, активные, разговорчивые, беззаботные.

По фактору E - 2 респондента (8%) относятся к типу личности, который характеризуется как уступающий другим, покорный. Часто зависим, признает свою вину.

Стремится к навязчивому соблюдению корректности, правил. 5 (20%) - скромный, покорный, мягкий, уступчивый, податливый, конформный, приспособляющийся, 6 (24%) - самоутверждающийся, независимый, агрессивный, упрямый (доминантный), 7 (28%) утверждающий себя, свое «Я», самоуверенный, независимо мыслящий, склонен к аскетизму, руководствуется собственными правилами поведения, враждебный и авторитарный, командует другими, не признает авторитетов.

По фактору Q2 - 4 (16%) предпочитает работать и принимать решения вместе с другими людьми, любит общение и восхищение, зависит от них, 3 (12%) зависящий от группы, «присоединяющийся», ведомый, идущий на зов (групповая зависимость).

5 (20%) - самоудовлетворенный, предлагающий собственное решение, предприимчивый. 8(32%) - независим, склонен идти собственной дорогой, принимать собственные решения, действовать самостоятельно.

Не считается с общественным мнением, но не обязательно играет доминирующую роль в отношении других.

Нельзя считать, что люди ему не нравятся, он просто не нуждается в их согласии и поддержке.

По фактору N - 3 испытуемых (12%) - склонны к отсутствию утонченности, к сентиментальности и простоте. Характерны такие черты как грубоватость, резкость, естественность и спонтанность. 5 (20%) - прямой, естественный, бесхитростный, сентиментальный.

6 (24%) - хитрый, нерасчетливый, светский, проницательный (утонченный).

6 (24%) - утонченный, опытный, светский, хитрый, склонен к анализу, интеллектуальный подход к оценке ситуации, близкий к цинизму.

По фактору L - 10 (40%) - склонен к свободе от тенденции ревности, приспособляемый, веселый, не стремится к конкуренции, заботится о других. Хорошо работает в группе. 8 (32%) доверчивый, адаптирующийся, неревнивый, уживчивый.

4 (16%) - подозрительный, имеющий собственное мнение, не поддается обману.

3 (12%) недоверчивый, сомневающийся, часто погружен в свое «Я», упрямый, заинтересован во внутренней психической жизни.

Осмотрителен в действиях, мало заботится о других людях, плохо работает в группе.

Таким образом, анализируя результаты диагностики особенностей межличностного взаимодействия медицинских работников хирургического профиля, приходим к выводу, что большинство респондентов характеризуются высоким уровнем смелости, легко устанавливают контакты с людьми, в межличностных отношениях проявляют высокий уровень доминантности, самостоятельности, не прислушиваются к чужому мнению, характеризуются низким уровнем подозрительности.

Таблица 6. Особенности межличностного взаимодействия респондентов группы Б (опросник Кэттелла)

Факторы

Стены

A

H

F

E

Q2

N

L

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

К-во

%

1 - 3

0

0

2

8

5

36

6

8

9

36

8

12

12

48

4 - 6

4

16

7

28

4

28

10

20

8

32

10

20

11

44

7

12

40

10

40

4

16

5

24

4

16

5

24

2

8

8 - 10

9

36

6

24

12

20

4

28

3

12

2

24

0

0

Для 3 респондентов (16%) характерным является - сдержанность, критичность, 12 респондентов (48%) проявили циклотимические особенности характера, что говорит о склонности к добродушию, легкости в общении, эмоциональному выражению; готовности к сотрудничеству. Хорошо запоминает события, фамилии, имена и отчества.

По фактору Н, 2 испытуемых (8%) продемонстрировали застенчивость, уклончивость, старается держаться в стороне, 7 респондентов (28%) можно характеризовать, как авантюрных, смелых, незаторможенных, спонтанных, 10 девушек (40%) продемонстрировали общительность, смелость, легко преодолевает трудности в общении с людьми в эмоционально напряженных ситуациях.

По фактору F - для 5 испытуемых (20%) характерна неторопливость, сдержанность, считается очень точным, трезвым, надежным человеком. 4 (16%) испытуемых продемонстрировали трезвость мысли, осторожность, серьезность. 4 (16%) - безалаберность, импульсивную живость, веселость, 12 (48%) характеризуются как веселые, активные, разговорчивые, беззаботные.

По фактору E - 6 респондента (24%) относятся к типу личности, который характеризуется как уступающий другим, покорный. Часто зависим, признает свою вину. 10 (40%) - скромный, покорный, мягкий, уступчивый, податливый, конформный, приспособляющийся, 5 (20%) - самоутверждающийся, независимый, агрессивный, упрямый (доминантный), 4 (16%) утверждающий себя, свое «Я», самоуверенный, независимо мыслящий, склонен к аскетизму, руководствуется собственными правилами поведения, враждебный и авторитарный, командует другими, не признает авторитетов.

По фактору Q2 - 9 (36%) предпочитает работать и принимать решения вместе с другими людьми, любит общение и восхищение, зависит от них, 8 (32%) зависящий от группы, «присоединяющийся», ведомый, идущий на зов (групповая зависимость), 4 (16%) - самоудовлетворенный, предлагающий собственное решение, предприимчивый. 3 (12%) - независим, склонен идти собственной дорогой, принимать собственные решения, действовать самостоятельно. Он не считается с общественным мнением, но не обязательно играет доминирующую роль в отношении других.

По фактору N - 8 испытуемых (32%) - склонны к отсутствию утонченности, к сентиментальности и простоте. Характерны такие черты как грубоватость, резкость, естественность и спонтанность. 10 (40%) - прямой, естественный, бесхитростный, сентиментальный. 5 (20%) - хитрый, нерасчетливый, светский, проницательный (утонченный). 2 (8%) - утонченный, опытный, светский, хитрый, склонен к анализу, интеллектуальный подход к оценке ситуации, близкий к цинизму.

По фактору L - 12 (48%) - склонен к свободе от тенденции ревности, приспособляемый, веселый, не стремится к конкуренции, заботится о других. Хорошо работает в группе. 11 (44%) доверчивый, адаптирующийся, неревнивый, уживчивый. 2 (8%) - подозрительный, имеющий собственное мнение, не поддается обману.

Таким образом, анализируя результаты диагностики коммуникативных свойств и особенностей межличностного взаимодействия медработников кардиологического профиля, приходим к выводу, что большинство респондентов легко устанавливают контакты с людьми, в межличностных отношениях, сентиментальны, бесхитростны, импульсивны, веселы, имеют высокий уровень конформности, характеризуются низким уровнем подозрительности.

Сравним особенности межличностного взаимодействия медработников хирургии и медработников кардиологии (рис. 9).

Рис. 9. Сравнительная диаграмма выраженности особенностей межличностного взаимодействия респондентов в группах А и Б, %

Как видно из рисунка 9, сотрудники хирургии характеризуются как более смелые, более доминантные и самостоятельные, чем сотрудники кардиологии, для медработников кардиологического профиля же характерным является непостоянство, частая смена целей. Как медработники кардиологии, так и сотрудники хирургии в основном очень общительны, умеют выходить из трудных коммуникативных ситуаций, легко устанавливают контакты с людьми, в межличностных отношениях, сентиментальны, бесхитростны, импульсивны, веселы, имеют высокий уровень конформности, характеризуются низким уровнем подозрительности.

Далее был определен уровень тревожности у медработников хирургического и кардиологического профиля, диагностика проводилась дифференцировано, в группе А и Б по методике измерения уровня тревожности Ч.Д. Спилбергера (табл.7).

Таблица 7

Уровень тревожности медработников (опросник Ч.Д. Спилбергера)

Уровень тревожности

группа А

группа Б

Высокий

50%

50%

Средний

30%

20%

Низкий

20%

30%

Графическое представление, см. на рис. 10.

Рис. 10. Уровень тревожности респондентов в группах А и Б (опросник Ч.Д. Спилбергера)

Как видно из рис. 10 как для медработников хирургического профиля (группа А), так и для медработников кардиологического профиля (группа Б), характерен идентичный уровень тревожности:

- в частности 50% испытуемых продемонстрировали высокий уровень тревожности;

- средний уровень тревожности составил в группе А - 30%;

- в группе Б - 20%;

- низкий уровень тревожности составил в группе А - 20%;

- в группе Б - 30%.

То есть медицинские работники больницы РАН СПб имеют достаточно высокий уровень тревожности независимо от профиля деятельности.

Далее была осуществлена диагностика уровня агрессивности медицинских работников методике А. Басса и А.Дарки. В результате исследования особенностей агрессивности личности респондентов по методике А. Басса и А.Дарки были проанализированы совокупности форм агрессии и определен индекс враждебности и индекс агрессивности каждого испытуемого. Рассмотрим показатели форм агрессивности участников эксперимента, результаты представим в табл. 8.

Таблица 8. Формы агрессивности респондентов в группе А

Уровень

Формы агрессии

Физическая агрессия

Косвенная агрессия

Раздражение

Негативизм

Обида

Подозрительность

Вербальная агрессия

Чувство вины

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Низкий

5

20

6

24

3

12

4

16

12

48

16

64

5

20

4

16

Средний

12

48

10

40

10

40

16

64

10

40

7

28

12

48

12

48

Высокий

7

28

8

32

12

48

5

20

3

12

2

8

7

12

9

36

Таблица 9. Формы агрессивности респондентов в группе Б

Уровень

Формы агрессии

Физическая агрессия

Косвенная агрессия

Раздражение

Негативизм

Обида

Подозрительность

Вербальная агрессия

Чувство вины

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Кол

-во

%

Низкий

7

28

9

36

1

4

6

24

11

44

14

56

9

36

10

40

Средний

13

52

10

40

8

32

13

52

13

52

6

24

13

56

10

40

Высокий

5

20

6

24

16

64

6

24

2

8

5

20

3

12

5

20

Сравнительные диаграммы форм агрессии медработников хирургического и кардиологического профиля представлены на рисунке.11.

Рис.11.Сравнительная диаграмма выраженности физической и косвенной агрессии, раздражения и негативизма в группах А и Б, %

Рис.12. Сравнительная диаграмма выраженности обиды, подозрительности, вербальной агрессии и чувства вины в группах А и Б, %

Как видно из рисунков, наиболее часто демонстрируемыми формами агрессивности у медработников хирургического профиля по сравнению с сотрудниками кардиологии являются: физическая, косвенная, обида, негативизм и чувство вины. Для сотрудников кардиологии более характерными являются такие формы агрессии как: подозрительность, раздражительность и вербальная агрессия.

Распределение показателей по уровню индекса агрессивности и враждебности отражено в табл. 10.

Таблица 10. Индекс враждебности и агрессивности в группах А и Б

Уровень

Индекс агрессивности

Индекс враждебности

группа А

группа Б

группа А

группа Б

Низкий

48

56

52

64

Средний

28

32

32

24

Высокий

24

12

16

12

Как видно из таблицы индекс агрессивности у сотрудников хирургии выше, чем у сотрудников кардиологии. Индекс враждебности также более выражен у сотрудников хирургического отделения (рис.13).

Рис. 13. Индекс враждебности и агрессивности респондентов в группах А и Б, %

Таким образом, участники исследования продемонстрировали достаточно высокий уровень косвенной агрессии по группе - 60%, высокий уровень раздражения - 64%, высокий уровень негативизма - 60%, достаточно высокий уровень вербальной агрессии - 58%. Высокий уровень физической агрессии характерен для 30% испытуемых, высокий уровень обиды - для 28%, высокий уровень подозрительности наблюдается у 38% участников эксперимента, показатели чувства вины выше нормы у 20% испытуемых. Высокий показатель индекса агрессивности продемонстрировали 64% участников эксперимента. Высокий показатель индекса враждебности наблюдается у 26% испытуемых.

3.3 Выявление взаимосвязи психологических особенностей личности и проявлений профессионального выгорания у медицинских работников хирургии и кардиологии

Следующим этапом нашего исследования стало определение наличия взаимосвязи психологических особенностей личности и проявлений профессионального выгорания у медицинских работников. Для осуществления данного этапа исследования мы разделили респондентов группы А и Б на две группы (в каждой группе по 12 человек):

1) группа А1 - респонденты группы А по результатам диагностики, имеющие тенденцию к профессиональному выгоранию личности (медработники отделения хирургии);

2) группа Б1 - респонденты группы Б по результатам диагностики, имеющие тенденцию к профессиональному выгоранию личности (медработники отделения кардиологии).

Для исследования взаимовлияния исследуемых параметров мы использовали корреляционный анализ данных по К.Пирсону. Он позволяет выявить наличие значимых взаимосвязей между показателями психологических особенностей личности и проявлениями эмоционального выгорания. В результате расчетов коэффициента линейной корреляции Пирсона в группе А1, которые по результатам диагностики имеют тенденцию к профессиональному выгоранию личности (медработники хирургии), между диагностическими показателями были получены следующие статистически значимые значения:

Критическое значение составило 0,358.

1) Критериальный показатель эмоционального выгорания «напряжение» и психологических особенностей личности испытуемых.

Показатели «напряжение» и показатели автономности, коэффициент линейной корреляции Пирсона = 0,361.

Показатели «напряжение» и показатели самоконтроля, коэффициент линейной корреляции Пирсона = 0,371.

Показатели «напряжение» и показатели тревожности, коэффициент линейной корреляции Пирсона = 0,854.

Показатели «напряжение» и показатели доминантности, коэффициент линейной корреляции Пирсона = - 0,385

2) Критериальный показатель эмоционального выгорания личности «загнанность в клетку» и психологических особенностей личности испытуемых.

Показатели «загнанности в клетку» и показатели реалистичности, коэффициент линейной корреляции Пирсона = - 0,498.

Показатели «загнанности в клетку» и показатели самоконтроля, коэффициент линейной корреляции Пирсона = 0,524.

Показатели «загнанности в клетку» и показатели тревожности, коэффициент линейной корреляции Пирсона = 0,782.

3) Критериальный показатель эмоционального выгорания «неудовлетворенность собой» и психологических особенностей личности испытуемых.

Показатели «неудовлетворенность собой» и показатели доминантности, коэффициент линейной корреляции Пирсона = - 0,675.

Показатели «неудовлетворенность собой» и показатели самоконтроля, коэффициент линейной корреляции Пирсона = 0,708.

Показатели «неудовлетворенность собой» и показатели тревожности, коэффициент линейной корреляции Пирсона = 0,632.

Исходя из подсчета коэффициентов корреляции Пирсона строим схемы корреляционных связей между исследуемыми параметрами (рис. 14 - 16).

Рис. 14. Корреляционная плеяда взаимосвязи между показателями «напряжения» и особенностями личности медработников, имеющих тенденцию к эмоциональному выгоранию (группа А1)

Таким образом, в данном исследовании статистически значимые корреляционные связи между показателем эмоционального выгорания личности в частности «напряжением» и некоторыми психологическими особенностями личности медработников группы А1, имеющих тенденцию к эмоциональному выгоранию (автономностью, доминантностью, тревожностью и самоконтролем), присутствуют, рассмотрим их подробнее.

Показатель «напряжение» напрямую коррелирует с тревожностью, то есть респонденты с высокими показателями тревожности личности более склонны демонстрировать напряжение, чем респонденты с низкими показателями по этому параметру.

Показатель «напряжение» напрямую коррелирует с самоконтролем, то есть медработники с высокими показателями самоконтроля личности с большей вероятностью продемонстрируют напряжение, чем испытуемые с низкими показателями по этому параметру. Показатель «напряжение» имеет обратную корреляцию с доминантностью личности, то есть респонденты с высокими показателями доминантности с меньшей вероятностью продемонстрируют ощущение напряжения, чем испытуемые с низкими показателями по этому параметру.

Далее рассмотрим наличие статистически значимых взаимосвязей в группе Б1 (группа медработников кардиологического профиля, имеющая тенденцию к эмоциональному выгоранию) между критериальным показателем эмоционального выгорания «загнанность в клетку» и психологическими особенностями личности испытуемых (рис.15).

В данном исследовании статистически значимые корреляционные связи между данным показателем эмоционального выгорания и некоторыми психологическими особенностями личности медработников группы Б1, имеющих тенденцию к эмоциональному выгоранию (реалистичностью, тревожностью и самоконтролем), присутствуют, рассмотрим их подробнее.

Показатель «загнанность в клетку» напрямую коррелирует с тревожностью, то есть респонденты с высокими показателями тревожности личности с более склонны ощущению загнанности в клетку, чем испытуемые с низкими показателями по этому параметру.

Рис. 15. Корреляционная плеяда взаимосвязи между «загнанностью в клетку» и особенностями личности медработников, имеющих тенденцию к эмоциональному выгоранию (группа Б1)

Показатель «загнанность в клетку» напрямую коррелирует с самоконтролем, то есть респонденты с высокими показателями самоконтроля личности с большей вероятностью продемонстрируют «загнанность в клетку», чем респонденты с низкими показателями по этому параметру.

Показатель «загнанность в клетку» имеет обратную корреляцию с реалистичностью личности, то есть респонденты с высокими показателями реалистичности с меньшей вероятностью продемонстрируют ощущение загнанности в клетку, чем испытуемые с низкими показателями по этому параметру.

Далее рассмотрим наличие статистически значимых взаимосвязей между критериальным показателем эмоционального выгорания «неудовлетворенность собой» и психологическими особенностями личности испытуемых (рис. 16).


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.