Исследование содержательных характеристик коммуникативной функции эмоций

Ребенок не просто улыбается, он реагирует на взрослого движениями всего тела, откликается эмоционально. Дети с замедленным развитием, прежде всего, отстают именно в появлении комплекса оживления. По мнению М. И. Лисиной, комплекс оживления является выражением появившейся потребности ребенка в общении со взрослым [47].

В исследовании А. Шпитца и В. Вольфа было обнаружено, что в возрасте от двух до пяти месяцев ребенок реагирует улыбкой на любое человеческое лицо. Примерно на четвертом-пятом месяце ребенок начинает отличать мать от других людей. После этого возраста лицо незнакомого человека редко вызывает у него улыбку, он теперь отдает явное предпочтение материнскому лицу и другим знакомым лицам. Эффект, который производит улыбка ребенка, ее воздействие на чувства матери подтверждают истинность гипотезы о коммуникативной роли эмоций и эмоциональной экспрессии. Улыбка ребенка вызывает встречную улыбку матери, способствует формированию эмоциональной привязанности, теплых, нежных отношений между матерью и ребенком [33].

Как отмечает М. И. Лисина: «Мать видит то, чего еще нет, и тем самым реально лепит новое поведение ребенка. Она начинает общаться с ребенком, когда тот еще не способен к коммуникативной деятельности, но именно благодаря этому он, в конце концов, втягивается в эту деятельность» [47, с. 76]. На первом месяце жизни крик ребенка, по своему звуковому составу близкий к интонеме обиды и недовольства у взрослых, свидетельствует об аналогичном состоянии малыша. Позднее в голосовых реакциях ребенка появляются и другие звуки, позволяющие дифференцировать его эмоциональное состояние, что свидетельствует о начале развития голоса, как одного из средств коммуникации.

На эмоциональную окраску речевого сообщения дети начинают реагировать раньше, чем способны понять его смысл. Так, сурово сказанные, но ласковые по смыслу слова вызывают у ребенка отрицательные эмоции, тогда как мягкий тон сердитого по смыслу словесного обращения стимулирует положительные эмоциональные проявления [26]. Как отмечал Л. С. Выготский, «слово долгое время для ребенка является скорее свойством, чем символом вещи» [17, с. 115]. За значением слова у детей, в отличие от взрослых, стоят эмоционально-образные связи, то есть слово как средство мышления в полной мере начинает использоваться ребенком на относительно поздних этапах его развития.

В связи с увеличением длительности бодрствования и дальнейшим развитием деятельности анализаторов у ребенка появляются условия для возникновения положительных эмоций. Если в период новорожденности для ребенка важен телесный контакт с матерью, то с 6 месяцев голос и зрительный образ матери несут такой же позитивный эмоциональный импульс, как ранее физический контакт. Более того, нормально развивающемуся ребенку крайне важно теперь видеть мать.

Этот этап развития, когда шестимесячный плачущий ребенок замолкает, услышав из другой комнаты голос мамы, психологи называют «появлением надежды» [5]. Доказано, что малыши по-разному реагируют на голос мамы, папы, бабушки, незнакомых. Всего ребенок в состоянии различить до 30 голосовых оттенков и интонаций [42]. Считается, что первичные эмпатические реакции ребенка на отрицательное состояние матери -- тревогу, страх, огорчение -- можно обнаружить в возрасте 2-3 месяцев. Они носят характер плача, двигательного возбуждения, отказа от пищи. Уже к концу 1-го года жизни ребенок делает попытку утешить расстроенную мать. Он заражается отрицательным эмоциональным состоянием другого человека, поэтому вслед за одним ребенком в яслях начинают дружно плакать и все остальные.

Особенности развития эмоций ребенка от 2 до 6 лет с точки зрения их коммуникативной функций.

Период дошкольного детства можно назвать возрастом познавательных эмоций, к которым относятся удивление и интерес. Возникая в результате столкновения с новыми сторонами действительности, эти эмоции в свою очередь оказывают стимулирующее влияние на познавательные, а также другие психические процессы, вырабатывают у ребенка индивидуальное отношение к реальному миру вещей и явлений, способствуют развитию коммуникативной функции эмоций детей.

Период от 2 до 6 лет называют возрастом аффективности. В этом возрасте эмоции имеют бурный, но нестойкий характер, что проявляется в ярких, хотя и кратковременных аффектах, в быстром переходе от одного эмоционального состояния к другому. Ребенка легко испугать, рассердить, но с той же легкостью можно и заинтересовать, вызвать у него удовольствие, радость. Детям свойственна исключительная «эмоциональная заражаемость», они особенно подвержены влиянию эмоций, переживаемых другими детьми и взрослыми [26].

Отличительной особенностью поведения ребенка 3-летнего возраста является то, что он действует под влиянием возникающих у него в данный момент эмоций и желаний. Поэтому удержать интерес детей к какому-либо делу длительное время трудно. Чувства и желания ребенка, несмотря на их неустойчивость, очень сильны, поэтому выражение эмоций носит непосредственный, яркий характер: плач, крик, хлопанье в ладоши, визг, агрессивные жесты, прыжки -- то есть ребенок всем существом выражает свое переживание [5].

Интересны данные о том, что маленькие дети активно сопереживают своим сверстникам, причем в возрасте 3 лет -- больше, чем животным. Дети этого возраста больше сопереживают ребенку, потерявшему мать, пушистым цыплятам и зверятам, чем черепахам и рыбкам [5].

Развитие эмоций пятилетнего ребенка уже позволяет воспроизвести переживания других людей, связать их с определенными действиями. Это проявляется и развивается в ролевой игре дошкольников.

Некоторые дети дошкольного возраста в ситуации морального выбора показывают очень высокую степень нравственной зрелости и эмоциональной отзывчивости. В то же время будет справедливо отметить, что наличие способности сопереживать другому или ее отсутствие являются устойчивыми примерно у половины детей дошкольного возраста.

У детей от 4 до 6 лет совершенствуются параметры выделения экспрессивных признаков, дифференцированности и обобщенности экспрессии, а в механизмах развития распознания и понимания эмоций существенную роль играют вербальные функции.

Начиная с 4-летнего возраста у детей появляется способность различать истинные и внешне проявляемые эмоции. Эта способность отчетливо формируется у ребенка к 6 годам, при этом он лучше распознает отрицательные эмоции. В этот же период у ребенка развивается способность осознавать правомочность амбивалентных, противоречивых эмоций, переживаемых одновременно. В эмоциональной сфере ребенка происходит сдвиг основных причин, вызывающих эмоции из области внеперсональных в область меж персональных отношений, и эмоции начинают обусловливаться не толь: внешними, но и субъективными факторами. Общение с окружающими развивает, формирует эмоциональную сферу дошкольника. Весь спектр специфически человеческих эмоций возникает в условиях общения ребенка с другими людьми.

Можно выделить основные направления развития эмоций дошкольника, с точки зрения их коммуникативной функции:

Во-первых, ребенок усваивает «язык» эмоций. Он учится с помощью взглядов, мимики, улыбок, жестов, позы, движений, интонаций голоса выражать свои переживания.

Во-вторых, ребенок-дошкольник уже может словами объяснить свое состояние, хотя в этом смысле его возможности ограничены. Это свидетельствует об ином уровне осознания им своего внутреннего мира.

В-третьих, ребенок постепенно овладевает умением сдерживать бурные, резкие выражения чувств. Таким образом, ребенок начинает понимать, как нужно себя вести в определенной ситуации. И, кроме того, у него появляются первые признаки воли.

Особенности развития эмоций ребенка от 6 до 11 лет, с точки зрения их коммуникативной функций.

За годы дошкольного детства ребенок приобрел некоторый эмоциональный опыт, у него сформировались определенные особенности эмоционального поведения, эмоционального отклика на воздействия сверстников и взрослых. Его умение владеть своими эмоциями растет год от года.

Развитие эмоций ребенка в возрасте от 6 до 11 лет напрямую связано с переменой его образа жизни и расширением круга общения -- он начинает учиться в школе. Что определяет бурное развитие и совершенствование «эмоционального языка» ребенка. В младшем школьном возрасте у ребенка происходит развитие собственной эмоциональной выразительности, что сказывается в большом богатстве интонаций, оттенков мимики. Характерной особенностью младшего школьного возраста является эмоциональная впечатлительность, отзывчивость на все яркое, необычное, красочное.

Со временем ребенок начинает уже более сдержанно выражать свои эмоции (раздражение, зависть, огорчение), особенно когда он находится среди сверстников, боясь, их осуждения. В школьном возрасте у детей обычно наблюдается значительное снижение эмоционально возбудимости. Благодаря этому дети 9 -11 лет часто кажутся довольно уравновешенными в своем поведении и в этом отношении порой более похожими на взрослых, чем даже подростки выглядящие часто более возбудимыми. В этот возрастной период у ребенка активно развивается способность к сопереживанию.

Приобретение навыков эмоциональной коммуникации с группой сверстников и умение заводить друзей являются одной из важных задач развития ребенка на этом возрастном этапе. Развитие общения со сверстниками знаменует собой новую стадию развития эмоциональной коммуникации ребенка, характеризующуюся появлением у него способности к эмоциональной децентрации. Но при этом ребенок младшего школьного возраста находится в большой эмоциональной зависимости от учителя и других значимых взрослых.

Следует отметить, что неадекватные эмоциональные реакции у детей в этом возрасте могут выражаться по-разному, в зависимости от типа темперамента ребенка, и носят защитный, компенсаторный характер.

Особенности развития эмоций ребенка от 11 до 19 лет, с точки зрения их коммуникативной функций (подростковый и юношеский возраст).

Для очень многих людей подростковый возраст представляет собой период, когда влияние эмоций на духовную жизнь становится наиболее очевидным.

Младший подростковый возраст является одним из ключевых этапов в процессе становления коммуникативной функции эмоций ребенка. Переживания подростка становятся глубже, появляются более стойкие чувства, эмоциональное отношение к ряду явлений жизни делается длительнее и устойчивее, значительно более широкий круг явлений социальной действительности становится небезразличным подростку и порождает у него различные эмоции.

Для детей в подростковом возрасте характерна легкая возбудимость, резкая смена настроений и переживаний. Подросток лучше, чем младший школьник, может управлять выражением своих эмоций. В определенных ситуациях школьной жизни (плохая отметка, выговор за плохое поведение) он может скрывать под маской безразличия тревогу, волнение, огорчение. Но при определенных обстоятельствах (конфликт с родителями, учителями, товарищами) подросток может проявить большую импульсивность в поведении. От тяжело переживаемой обиды он способен на такие поступки, как бегство из дома, даже попытка самоубийства [83].

Огромное значение в этом возрасте приобретает общение со сверстниками, которое становится острой потребностью подростка и связано с его многими переживаниями. Общение с товарищами -- источник не только появления новых интересов, но и становления норм поведения. Это связано с тем, что среди подростков возникают определенные требования к дружеским отношениям -- к чуткости, отзывчивости, умению хранить тайну, понимать и сопереживать.

Сама дружба и служение ей становятся одной из значимых ценностей в этом возрасте. Именно через дружбу подросток усваивает такие коммуникативные навыки, которые формируют сотрудничество, взаимопомощь, взаимовыручку, риск ради другого и т. п. При этом именно в юности человек начинает постигать, как глубоко (а иногда и непоправимо для дружбы) ранит измена, выражающаяся в разглашении доверительных откровений или в обращении этих откровений против самого друга в ситуации запальчивых споров, выяснении отношений, ссор.

Потребность познать себя и стремление открыть через постоянные рефлексии свою ускользающую сущность лишает подростка спокойной душевной жизни. Тем более что именно в подростковом возрасте диапазон полярных эмоций чрезвычайно велик.

Общий рост личности подростка, расширение круга его интересов, развитие самосознания, новый опыт общения со сверстниками, как правило, ведут к интенсивному развитию коммуникативной функции эмоций. В подростковом возрасте больше, чем в другом школьном возрасте, отмечается захваченность растущего человека переживаниями, связанными с добром, сочувствием, со способностью жертвовать своими запросами, потребностями ради других людей.

Кризис отрочества обогащает подростка знаниями и чувствами таких глубин, о которых он даже не подозревал в детстве. Подросток через собственные душевные муки обогащает сферу своих чувств и мыслей, он проходит трудную школу идентификации с самим собой и с другими, впервые овладевая опытом целенаправленного обособления [52].

При переходе от подросткового к юношескому возрасту самопознание молодого человека теряет свою эмоциональную напряженность и существует уже на спокойном эмоциональном фоне.

Общая направленность юношей и девушек на будущее создает благоприятные психологические основы для большей открытости подростков разнообразным переживаниям. В этом возрасте у юношей и девушек продолжается активное становление коммуникативной функции эмоций: возникает и более точное регулирование чувств, в частности, более совершенное владение выражением своих эмоций. Если подросток может скрывать свои переживания под личиной безразличия, то юноша умеет не только скрывать испытываемые им эмоции, но и маскировать их. Так, взволнованность от встречи с небезразличным человеком он может маскировать ироническим смехом, застенчивость -- развязными манерами и самоуверенным тоном, грусть -- напускной веселостью [83].

Юношеский возраст чрезвычайно значим как для развития всей эмоциональной сферы человека, так и для коммуникативной функции эмоций. Можно сказать, что это «критический» возраст, поскольку в это время закладываются основы эмоциональной жизни человека, которые станут фундаментом его эмоциональности в зрелые годы. Одним из существенных моментов этого возраста становится формирование чувства взрослости, причем взрослости не вообще, а именно мужской и женской.

Юность -- возраст специфической эмоциональной сенситивности. Для ранней юности типична идеализация друзей и самой дружбы. Нуждаясь в сильных эмоциональных привязанностях, молодые люди подчас не замечают реальных свойств партнера. Юношеская потребность в самораскрытии часто перевешивает интерес к раскрытию внутреннего мира другого, побуждая не столько выбирать друга, сколько придумывать его [39].

Юношеская мечта о любви выражает, прежде всего, потребность молодого человека в эмоциональном контакте, понимании, душевной близости. Потребность в самораскрытии, интимной человеческой близости и чувственно-эротические желания очень часто не совпадают и могут быть направлены на разных партнеров. По образному выражению одного ученого, мальчик не любит женщину, к которой его влечет, и его не влечет к женщине, которую он любит. Появление любимой девушки снижает эмоциональный накал однополой дружбы, и друг становится скорее добрым товарищем. С другой стороны, любовь предполагает большую степень интимности, чем дружба, она как бы включает в себя дружбу [39]. В период ранней юности у молодых людей продолжают совершенствоваться составляющие коммуникативной функции эмоций:

- развивается способность понимать, уважать и ценить эмоции других людей, проявлять к ним внимание;

- способность сопереживать эмоциям других людей;

- умение дифференцировать собственные эмоциональны переживания, делиться ими с близкими;

- ответственность за свои переживания перед собой и окружающими;

Особенности развития эмоций от 20 до 40 лет (ранняя взрослость), с точки зрения их коммуникативной функций.

Главные проблемы, требующие своего разрешения в период ранней взрослости,-- это достижение идентичности (в противоположность смешению ролей) и близости (в противоположность изоляции) они имеют непосредственное отношение к коммуникативной функции эмоций. Близость требует установления приносящих взаимное удовлетворение тесных отношений другим человеком и представляет собой единение двух идентичностей, но без утраты каждым индивидуумом своих неповторимых особенностей. Изоляция же наступает в результате невозможности или неспособности достичь взаимности, иногда вследствие того, что идентичность индивидуума настолько слаба, что возникает риск потерять себя при единении с другим [41].

Близость -- основа любви. Любовь складывается из таких эмоций, как интерес -- возбуждение и удовольствие -- радость. Зачастую любовь сопровождается чувством ревности, которое может выражаться эмоциями гнева, печали, злости и т. д.

В период ранней взрослости человек переживает новый комплекс эмоций. Среди них -- эмоции родительских отношений, которые включают в себя: радость от общения с ребенком, чувство привязанности и взаимного доверия, чувствительность к потребностям ребенка, интерес к ребенку и восхищение им. Одной из характеристик материнства и материнской любви является эмоциональная доступность, готовность дать ребенку свое тепло, свою нежность, а впоследствии и понимание, поддержку, одобрение.

Любопытство ребенка, его радость, отвращение или страх вызывают у родителей эмоциональный отклик в соответствии с присущими им индивидуальными порогами этих эмоций. Родители, ежедневно общаясь с ребенком, видят его радость и сами проявляют ее. Это постоянное встречное выражение радости повышает вероятность формирования взаимной эмоциональной привязанности. Эмоция радости имеет позитивное значение не только для формирования взаимной привязанности между родителями и ребенком, но и влияет на развитие социальных отношений взрослого человека. Если общение с каким-то человеком доставляет радость, то мы наверняка будем доверять этому человеку, полагаться на него. Формирование чувства привязанности и взаимного доверия между людьми является чрезвычайно важной коммуникативной функцией эмоции радости [34].

Другой компонент материнской любви -- эмоция интереса. Любящая мать искренне интересуется своим ребенком и всем, что он делает. Матери интересен ее малыш: что бы он ни делал, все возбуждает в ней любопытство и вызывает восхищение. Результатом этого интереса становится игровое взаимодействие между матерью и ребенком [34]. Эмоциональная связь между родителями и детьми, между братьями сестрами, между супругами является неотъемлемой частью нашего эволюционного наследия.

Эмоциональная сфера человека в целом и коммуникативная функция эмоций в частности в этом возрасте уже сформированы, стабильны и находят свое непосредственное применение в процессе общения.

Особенности развития эмоций от 40 до 60 лет (средний возраст), с точки зрения их коммуникативной функций.

Средний возраст -- это промежуточный период в жизни человека, своего рода мостик между двумя поколениями. Достигший середины жизни человек сознает свою обособленность не только от молодых людей, но и от тех, кто вышел на пенсию и дожил до старости [41].

Развитие эмоций человека в период средней взрослости протекает неравномерно. Данный возраст может быть для человека периодом расцвета его семейной жизни, карьеры или творческих способностей. Но при этом он все чаще начинает задумываются о том, что он смертен и что его время уходит.

Большинство людей, испытывающих к кому-либо привязанность, чувствуют себя счастливее, чем те, кто этого лишен. По сравнению со вдовами и одинокими людьми, особенно с разведенными и брошенными, люди, состоящие в браке, чувствуют себя более удовлетворенными жизнью.

Труд становится важнейшим источником человеческих эмоций. Те эмоции, которые играют в жизни обычно очень большую роль и существенно сказываются на общем эмоциональном состоянии, настроении человека связаны с ходом его трудовой деятельности, ее успехом или неуспехом. Различные направления общественно-трудовой деятельности человека порождают или развивают всевозможные направления и стороны его эмоциональности. В ходе исторического развития они не только проявляются, но и формируются.

Целый ряд профессий требует от человека наличия всех составляющих коммуникативной функции эмоций - это, прежде всего, умения управлять своими эмоциями и адекватно определять выразительные движения окружающих его людей. Понимание эмоций других людей и правильное реагирование на них в условиях совместной деятельности -- неотъемлемая часть успешности во многих профессиях.

Неспособность договориться, понять другого человека, войти в его положение может привести к полной профессиональной некомпетентности. Особенно важно это качество для людей, в профессиях которых общение занимает важнейшее место (например, врачей, психологов, руководителей, учителей, тренеров, следователей, дипломатов, социальных работников, менеджеров и т. д.) [59].

На протяжении жизни индивида коммуникативная функция эмоций проходит путь прогрессивного развития, приобретая все более богатое содержательное наполнение и сложные формы проявления. Таким образом, коммуникативная функция эмоций имеет большое значение для психического развития человека.

2.2 Коммуникативная функция эмоций в филогенезе

К.Э. Изард, рассматривая вопрос о значении фундаментальных эмоций, писал: «Похоже, можно с уверенностью утверждать, что все столь разнообразные человеческие эмоции развивались на протяжении многих тысяч лет параллельно с эволюцией наших прародителей и усложнением процессов адаптации к окружающей среде. Эмоции -- часть нашего эволюционно-биологического наследия, а значит, можно заключить, что в филогенезе человечества каждая из эмоций исполняла ту или иную функцию» [33, с. 138].

Так эмоция печали, по мнению К.Э. Изарда, выполняет коммуникативную функцию, она сообщает самому человеку и окружающим его людям о дисгармонии. Выражая печаль, человек дает понять, что ему плохо, что он нуждается в помощи. Иногда эту помощь он может оказать себе сам, руководствуясь своим переживанием печали, а иногда он получает ее от окружающих. Учитывая данные социальных биологов, свидетельствующие о том, что способность к установлению контактов, способность к взаимодействиям и участию в группах является неотъемлемой частью человеческой природы и необходима для эволюции человеческого вида, автор делает вывод о эволюционном значении печали как механизме, побуждающем человека к восстановлению и укреплению связей [33].Что, по-видимому, может служить отражением ценности опознавания человеком своего эмоционального состояния и его ясного выражения для взаимопонимания между людьми в процессе эволюционного развития человека.

Человек завязывает и сохраняет отношения с другими людьми в значительной степени потому, что человеческое существо представляет для него больший интерес, чем любой другой живой организм, предмет или ситуация. Человек -- самый сложный из всех объектов нашего мира, а сложность объекта пробуждает интерес к нему. Адекватное выражение радости вместе с эмоцией интереса, как и других эмоций, с эволюционной точки зрения, обеспечивает включение человека в процесс коммуникации между людьми [34].

Другой важной с эволюционной точки зрения эмоцией, по мнению К.Э. Изарда, является гнев, значение которого, определяется мобилизацией энергии для активной самозащиты индивида. Человек по мере своей эволюции и движения к высшим формам цивилизованной жизни сталкивался с самыми разнообразными препятствиями и опасностями. Эмоция гнева сыграла, безусловно, важную роль в преодолении некоторых из этих препятствий, она имела большое значение для выживания человека как вида. По мере развития цивилизации человек все меньше испытывал необходимость в физической самозащите, и эта функция гнева постепенно редуцировалась.

Современный человек достаточно редко оказывается в ситуации физической угрозы, но довольно часто ему приходится защищать себя психологически, и в этих случаях умеренный, регулируемый гнев, мобилизуя энергию человека, помогает ему отстаивать свои права. Это пример демонстрирует значение умения управлять внешним проявлением эмоций в процессе развития человека как вида [33].

Каждая культура и субкультура несут в себе набор норм и правил, нарушение которых считается постыдным, а человек «приступивший границы» - виновным. Эмоции стыда и вины исполняют двоякую функцию, которая и определила их роль в эволюции человека. С одной стороны способность к стыду и вине означает, что индивид склонен учитывать мнения и чувства, окружающих его людей, таким образом, стыд и вина способствуют большему взаимопониманию между человеком и окружающими его людьми и большей ответственности перед обществом, с другой стыд обнажает «Я», делает прозрачными «границы эго». [33, с. 243]. Э. Эриксон, обсуждая проблемы развития и кризисы, сопровождающие развитие здоровой личности, пишет: «В результате эта стадия определяет пропорцию любви и ненависти, открытости и упрямства, искренности и запрета на самовыражение. Контроль над собственным «Я», не грозящий утратой самоуважения, вызывает прочное чувство самостоятельности и гордости; ...бессилие, чувство утраты самоконтроля, чрезмерная родительская опека вызывают устойчивые чувства сомнения и стыда» [82, с. 199]. Противостояние стыду и вине их преодоление, по мнению Э. Эриксона, помогают человеку в обретении чувства личностной идентичности и психологической свободы.

Кроме того, стыд побуждает индивида к приобретению навыков, в том числе и навыков коммуникации. Во избежание стыда человек начинает развивать свои физические и нравственные качества, приобретать знания, овладевать умениями и профессией, культурно развивается [35].

Различные направления общественно-трудовой деятельности человека порождают или развивают всевозможные направления и стороны его эмоциональности. В ходе исторического развития они не только проявляются, но и формируются. Многие профессий требует от человека умения управлять своими эмоциями и адекватно определять выразительные движения окружающих его людей. Таким образом, развитие коммуникативная функция эмоций, имеет исторический характер [59].

Глава 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ ФУНКЦИИ ЭМОЦИЙ

3.1. Методы и организация исследования

В теоретической части дипломной работы нами было рассмотрено современное состояние изученности заявленной темы исследования. Выяснено, что в последние годы в отечественной и зарубежной науке проведено значительное количество исследований по проблеме эмоций в жизни человека, в частности отмечается их роль в мотивационном, адаптивном и коммуникативном процессе. Однако, в научной литературе не исследуется возможность развития коммуникативной функции эмоций и не выносится на рассмотрение вопрос о взаимосвязи между коммуникативной функцией эмоций и эмоциональным интеллектом.

Основной целью экспериментального исследования являлось изучение на практике взаимосвязи между содержательными характеристиками коммуникативной функции эмоций и эмоциональным интеллектом.

В соответствии с поставленной задачей экспериментальное исследование осуществлялось в три этапа.

На первом этапе проводился констатирующий эксперимент. Экспериментальная выборка составила 35 человек с неполным высшим образованием - студенты, четвертого, пятого курса психологического факультета НГПУ, в возрасте от 23 до 29 лет.

Исходя из теоретического анализа по проблеме и гипотезы дипломного исследования, на этапе констатирующего эксперимента были поставлены следующие задачи:

1. Сформировать банк диагностических методик для исследования взаимосвязи между содержательными характеристиками коммуникативной функции эмоций и эмоциональным интеллектом.

2. Осуществить качественный и количественный анализ результатов полученных в ходе проведения диагностических методик.

3. Провести обработку результатов диагностики математическими методами. Использовать корреляционный анализ для выявления возможных связей между шкалами методик, диагностирующих эмоциональный интеллект и содержательные характеристики коммуникативной функции эмоций.

На втором этапе экспериментального исследования проводился формирующий эксперимент. Экспериментальная выборка составила 24 человек с неполным высшим образованием - студенты, четвертого, пятого курса психологического факультета НГПУ, в возрасте от 23 до 29 лет, из них 12 человек вошли в экспериментальную группу и 12 человек - в контрольную группу.

На этапе формирующего эксперимента решались следующие задачи:

1. Сформировать экспериментальную выборку, на которой будет апробироваться обозначенная программа.

2. Разработать и апробировать программу, ориентированную на развитие коммуникативных функций эмоций.

3. Обосновать критерии оценки эффективности разработанной программы.

4. Провести апробацию программы и оценить эффективность формирующего эксперимента.

На третьем этапе экспериментального исследования проводился контрольный эксперимент. В ходе контрольного эксперимента решались следующие задачи:

1. Провести сравнительно-сопоставительный анализ результатов исследования констатирующего и формирующего эксперимента.

2. Проверить достоверность различий между показателями констатирующего и контрольного эксперимента методом математической статистики.

Исходя из цели и задач экспериментального исследования, был сформирован следующий банк диагностических методик:

1.Торонтская алекситимическая шкала (методика апробирована в Санкт-Петербургском институте им. В.М.Бехтерева) [58, с.153-156], предназначена для определения уровня алекситимии.

Алекситимия - это сниженная способность или затрудненность в вербализации эмоциональных состояний и одновременно, характеристика личности, имеющая следующие особенности эмоциональной сферы:

а) трудность в определении и описании собственных переживаний;

б) сложность в проведении различий между чувствами и телесными ощущениями;

в) сниженная способность к символизации - бедность фантазии, воображения;

г) фокусированность в большей мере на внешних событиях, чем на внутренних переживаниях.

2. Диагностика «помех» в установлении эмоциональных контактов (В.В. Бойко), предназначена для выявления «помех» у испытуемых, препятствующих установлению эмоциональных контактов.

Предложенная методика включает в себя пять шкал:

1. Неумение управлять эмоциями;

2. Неадекватное проявление эмоций;

3. Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций;

4. Доминирование негативных эмоций;

5. Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе.

3.«Визуально-ассоциативная самооценка эмоциональных состояний» (Н.П. Фетискиным), позволяет диагностировать ряд эмоциональных состояний.

Данная методика разработаная Н.П. Фетискиным [35, с. 497], Испытуемым предлагалось сопоставить свое эмоциональное состояние в данный момент с эталонными масками и указать номер той из них, которая в большей степени совпадает с их настроением. Выраженность эмоционального состояния испытуемые обозначали буквами: а - выражено несколько больше других; б - выражено сильно; в - выражено очень сильно. Маскам соответствуют следующие эмоциональные состояния:

1. Спокойное, уравновешенное.

2. Светлое, приятное.

3. Безразличное.

4. Скучное.

5. Радостное.

6. Неудовлетворенное.

7. Дремотное.

8. Восторженное.

9. Пресыщенное.

4. Диагностика эмоциональности (В. М. Русалов), позволяет выявить уровень психомоторной, коммуникативной и интеллектуальной эмоциональности.

Данный вариант методики представляет собой фрагмент опросника формально-динамических свойств индивидуальности В.М. Русалова [35, с. 540-542]. Автор методики выделяет три вида проявления эмоциональности: психомоторную, коммуникативную и интеллектуальную.

Предложенная методика включает в себя три шкалы:

1. Психомоторная эмоциональность.

2. Интеллектуальная эмоциональность.

3. Коммуникативная эмоциональность.

5. Оценка «эмоционального интеллекта» (Н. Холл), выявляет способности испытуемых понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений.

Представленная методика содержит пять шкал:

1. Эмоциональная осведомленность

2. Управление своими эмоциями

3. Самомотивация

4. Эмпатия

5. Распознавание эмоций других людей

6. Шкала дифференциальных эмоций (Л.П. Ротин),. предназначена для оценки частоты проявления и интенсивности фундаментальных эмоций.

Определения относились к следующим эмоциям: интерес, отвращение, презрение, удивление, страх, горе, стыд, гнев, вина.

7. The Facial Meaning Sensitive Test.(Г.Дейл), позволяет выявить умения распознавать эмоции человека по фотографии.

Тексты опросников и ключи к ним вынесены в приложение 1.

3.2 Анализ результатов исследования взаимосвязи коммуникативной функции эмоций и эмоционального интеллекта (констатирующий эксперимент)

эмоция психологический коммуникативный интеллект

На этапе констатирующего эксперимента с помощью банка диагностических методик выявлялась взаимосвязь между содержательными характеристиками коммуникативной функции эмоций и эмоциональным интеллектом.

1. Результаты полученных данных, отражающих взаимосвязь между характеристикой коммуникативной функции эмоции - распознавание эмоции других людей и общим уровнем эмоционального интеллекта, сведены в таблицу 14 (Приложение 2) и графически представлены на рис. 1.

Установлено, что из числа испытуемых, имеющих высокие показатели эмоционального интеллекта, удельная доля показателей низкого уровня количества ошибок в распознавании эмоций (от общего числа испытуемых по экспериментальной выборке) составляет - 9%, из числа испытуемых, имеющих низкие показатели эмоционального интеллекта, удельная доля показателей высокого уровня количества ошибок в распознавании эмоций (от общего числа испытуемых по экспериментальной выборке) составляет - 13%. Полученные данные показывают, что испытуемые с высоким уровнем эмоционального интеллекта опознают большее количество эмоций, чем испытуемые с низким эмоциональным интеллектом.

2. Результаты полученных данных, отражающие взаимосвязь между характеристикой коммуникативной функции эмоции - определение собственного эмоционального состояния и общим уровнем эмоционального интеллекта сведены в таблицу 15 (Приложение 2) и отображены на рис. 2.

Рис. 1. Процентное распределение удельной доли показателей уровня количества ошибок в распознавании эмоций и общего уровня эмоционального интеллекта у испытуемых.



Рис. 2. Процентное распределение удельной доли показателей общего уровня алекситимии и эмоционального интеллекта у испытуемых.

Алекситимия - это характеристика личности, одной из особенностей которой является трудность в определении и описании собственных переживаний (в определение собственного эмоционального состояния).

Установлено, что из числа испытуемых, имеющих высокие показатели эмоционального интеллекта, удельная доля показателей низкого уровня алекситимии (от общего числа испытуемых по экспериментальной выборке) составляет - 6 %, из числа испытуемых, имеющих низкие показатели эмоционального интеллекта, удельная доля показателей высокого уровня алекситимии (от общего числа испытуемых по экспериментальной выборке) составляет - 9 %. Полученные данные показывают, что испытуемые с высоким эмоциональным интеллектом не испытывают затруднений в определении и описании собственных эмоциональных переживаний.

3. Результаты полученных данных отражающих взаимосвязь между характеристиками коммуникативной функции эмоции - управление своими эмоциями, адекватное выражение эмоций и общим уровнем эмоционального интеллекта сведены в таблицу 16 (Приложение 2) и отображены на рис. 3.

Установлено, что из числа испытуемых имеющих высокий уровень эмоционального интеллекта, удельная доля показателей низкого количества «помех» в установлении эмоциональных контактов (от общего числа испытуемых по экспериментальной выборке) - 6 %, испытуемые с низким уровнем эмоционального интеллекта показывают наличие большого количества «помех» - 24%. Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов В.В. Бойко содержит шкалы: - неумение управлять эмоциями, - неадекватное проявление эмоций. Выявленная взаимосвязь может свидетельствовать о сформированной способности устанавливать эмоциональные контакты испытуемыми с высоким эмоциональным интеллектом.

Рис . 3 Процентное распределение удельной доли показателей общего уровня эмоционального интеллекта и наличия «помех» в установлении эмоциональных контактов.



Рис. 4 Процентное распределение удельной доли показателей общего уровня эмоционального интеллекта и «коммуникативной эмоциональности» по диагностике В.М. Русалова.

4. Результаты полученных данных, отражающих - взаимосвязь между «коммуникативной эмоциональностью» и общим уровнем эмоционального интеллекта сведены в таблицу 17 (Приложение 2) и отображены на рис. 4.

Установлено, что из числа испытуемых имеющих высокий уровень эмоционального интеллекта, удельная доля показателей низкой «коммуникативной эмоциональности» (от общего числа испытуемых по экспериментальной выборке) - 0%, и из числа испытуемых, имеющих низкие показатели эмоционального интеллекта, удельная доля показателей высокого уровня «коммуникативной эмоциональности» (от общего числа испытуемых по экспериментальной выборке) составляет - 0%.

Выявленная взаимосвязь свидетельствует о наличии качественных эмоциональных контактов у испытуемых с высоким эмоциональным интеллектом, а та же о затруднениях в коммуникации у испытуемых с низким эмоциональным интеллектом.

5. Результаты анализа данных, отражающих взаимосвязь между показателями преобладающих на данный момент эмоциональных состояний испытуемых и общим уровнем эмоционального интеллекта, сведены в таблицу 18 (Приложение 2) и отображены на рис. 5.

Установлено, что из числа испытуемых, имеющих высокие показатели эмоционального интеллекта, удельная доля показателей преобладающих на данный момент «положительных» (радостных) эмоциональных состояний (от общего числа испытуемых по экспериментальной выборке) составляет - 4%. Полученные данные показывают, что преобладание положительных эмоциональных состояний связано с высоким эмоциональным интеллектом.

6. Результаты анализа данных, отражающих взаимосвязь между преобладающими эмоциями («Шкала дифференциальных эмоций» Л.П. Ротина) и показателями общего уровня эмоционального интеллекта сведены в таблицу 19 (Приложение 2) и отображены на рис. 6.

Рис. 5 Процентное распределение удельной доли показателей общего уровня эмоционального интеллекта и эмоциональных состояний испытуемых на момент проведения эксперимента.

Установлено, что из числа испытуемых, имеющих высокие показатели эмоционального интеллекта, удельная доля показателей доминирующих эмоций (от общего числа испытуемых по экспериментальной выборке) составляет: радость - 9%, интерес - 9%, удивление - 9%, из числа испытуемых, имеющих низкие показатели эмоционального интеллекта, удельная доля показателей доминирующих эмоций (от общего числа испытуемых по экспериментальной выборке) составляет: радость - 34%, интерес - 34%, отвращение - 20%. Выявленная взаимосвязь свидетельствует о доминировании эмоций: радость, интерес и удивление у испытуемых с высоким эмоциональным интеллектом. У испытуемых с низким эмоциональным интеллектом доминирующие эмоции - радость и интерес, как и у испытуемых с высоким эмоциональным интеллектом. Особо следует отметить, что у данных испытуемых в ряду с положительными эмоциями доминирует эмоция - отвращение.

Рис. 6. Процентное распределение удельной доли показателей преобладающих эмоций, выявленных по методике «Шкала дифференциальных эмоций» Л.П. Ротина и показателями общего уровня эмоционального интеллекта.

Для выявления взаимосвязи между содержательными характеристиками коммуникативной функции эмоций (распознавание эмоции других людей, определение собственного эмоционального состояния, управление своими эмоциями, адекватное выражение эмоции) и эмоциональным интеллектом у испытуемых была использована линейная корреляций Пирсона. Обработка результатов осуществлялась с помощью компьютера. Полученные результаты взаимосвязи между переменными эмоционального интеллекта и содержательными характеристиками коммуникативной функции эмоций сведены в таблицу 20 (Приложение 2). Зависимость между показателями ошибок в распознавании эмоций и шкалами эмоционального интеллекта отображена на рис. 7.

Корреляционный анализ показателей шкал диагностических методик показал значимые связи между показателями ошибок в распознавании эмоций других людей с эмоциональной осведомленностью (R = -0,637 при P = 0,001), управлением своими эмоциями (R = -0,683 при P = 0,001), эмпатией (R = -0,533 при P = 0,001), произвольным управлением эмоциями (R = -0,665 при P = 0,001), общим уровнем эмоционального интеллекта (R = -0,782 при P = 0,001), распознаванием эмоций других людей (R = -0,875 при P = 0,001). Представленные связи носят отрицательный характер. Наиболее сильная корреляция обнаружена по показателю ошибок в опознавании эмоций других людей с эмоциональной осведомленностью (R = -0,875 при P = 0,001). Наличие значимой отрицательной корреляции указывает на компенсаторные отношения, когда компенсируемой стороной оказываются особенности, связанные с низким показателем ошибок распознавания эмоций других людей, компенсирующей - особенности, связанными с высокими показателями эмоциональной осведомленности [35].



Условные обозначения

корреляционная связь.

Рис. 7. Корреляционная плеяда для экспериментальной группы испытуемых.

Зависимость между показателями шкалы - неумение управлять эмоциями, дозировать их и шкалами эмоционального интеллекта отображена на рис. 8.



Условные обозначения:

корреляционная связь.

Рис. 8. Корреляционная плеяда для экспериментальной группы испытуемых.

Корреляционный анализ показателей шкал диагностических методик показал значимые связи между показателями неумением управлять эмоциями, дозировать их с эмоциональной осведомленностью (R = -0,651 при P = 0,001), управлением своими эмоциями (R = -0,634 при P = 0,001), эмпатией (R = -0,599 при P = 0,001), произвольным управлением эмоциями (R = -0,585 при P = 0,001), общим уровнем эмоционального интеллекта (R = -0,784 при P = 0,001), распознаванием эмоций других людей (R = -0,737 при P = 0,001). Представленные связи носят отрицательный характер. Из всей плеяды корреляционной зависимости наиболее сильная обратнопропорциональность обнаружена по показателям шкалы неумением управлять эмоциями, дозировать их и общим уровнем эмоционального интеллекта (R = -0,784 при P = 0,001). Наличие значимой отрицательной корреляции указывает на компенсаторные отношения, когда компенсируемой стороной оказываются особенности, связанные с неумения управлять эмоциями, дозировать их, компенсирующей - особенности, связанными с высокими показателями общего уровня эмоционального интеллекта.

Зависимость между показателями шкалы - неадекватное проявление эмоций и шкалами эмоционального интеллекта отображена на рис. 9.

Корреляционный анализ показателей шкал диагностических методик показал значимые связи между показателями неадекватного проявления эмоций с эмоциональной осведомленностью (R = -0,632 при P = 0,001), управлением своими эмоциями (R = -0,663 при P = 0,001), эмпатией (R = -0,652 при P = 0,001), произвольным управлением эмоциями (R = -0,554 при P = 0,001), общим уровнем эмоционального интеллекта (R = -0,674 при P = 0,001), распознаванием эмоций других людей (R = -0,662 при P = 0,001). Представленные связи носят отрицательный характер. Наиболее сильная корреляция обнаружена по показателю неадекватного проявления эмоций с общим уровнем эмоционального интеллекта (R = -0,674 при P = 0,001). Наличие значимой отрицательной корреляции указывает на компенсаторные отношения, когда компенсируемой стороной оказываются особенности, связанные с неадекватным проявлением эмоций, компенсирующей - особенности, связанными с высокими показателями общего уровня эмоционального интеллекта.



Условные обозначения

корреляционная связь.

Рис .9 Корреляционная плеяда для экспериментальной группы испытуемых.

Корреляционный анализ показателей шкал диагностических методик показал значимые связи между показателями алекситимии с эмоциональной осведомленностью (R = -0,632 при P = 0,001), управлением своими эмоциями (R = -0,681 при P = 0,001), эмпатией (R = -0,568 при P = 0,001), произвольным управлением эмоциями (R = -0,5708 при P = 0,001), общим уровнем эмоционального интеллекта (R = -0,755 при P = 0,001), распознаванием эмоций других людей (R = -0,695 при P = 0,001). Представленные связи носят отрицательный характер. Наиболее сильная корреляция обнаружена по показателю алекситимии с общим уровнем эмоционального интеллекта (R = -0,755 при P = 0,001). Наличие значимой отрицательной корреляции указывает на компенсаторные отношения, когда компенсируемой стороной оказываются особенности, связанные с алекситимией, компенсирующей - особенности, связанными с высокими показателями общего уровня эмоционального интеллекта.

Условные обозначения

корреляционная связь.

Рис .10 Корреляционная плеяда для экспериментальной группы испытуемых.

Значимые зависимости, полученные в ходе экспериментальной работы, в целом согласуются с многочисленными данными, представленными в научной литературе. Взаимосвязь между показателями ошибок распознавания эмоций других людей и управлением своими эмоциями была обнаружена в исследованиях Е.П. Ильина [35], взаимосвязь между показателями ошибок в распознавании эмоций других людей с эмоциональной осведомленностью обнаружена в работах В.А. Лабунской [46]. Следует отметить, что полученные эмпирические данные между показателями алекситимии и общим уровнем эмоционального интеллекта, представленные в работах Г.Г. Гарсковой [18], в нашем экспериментальном исследовании подтвердились.

3.3 Методологические принципы программы «Развитие коммуникативной функции эмоций» (формирующий эксперимент)

На втором этапе экспериментального исследования проводился формирующий эксперимент. На данном этапе исследования разработана авторская программа «Развитие коммуникативной функции эмоций».

Разработанная нами программа строится на следующих принципах:

1. Принцип «онтогенетической ориентации психокоррекционных мероприятий». Реализация данного принципа осуществляется за счет временного возврата к ранним онтогенетическим формам и стадиям развития эмоций. Результатом работы является насыщение эмоциональной сферы до уровня эмоциональной компетентности испытуемых и последующее включение его в процесс активной перестройки собственной личности в качестве ранее не использованных результатов.

2. Принцип «личностно-ориентированной направленности» коррекционных развивающих мероприятий, основанной на безусловном позитивном принятии личности испытуемого, его деятельности, а так же признании права на ошибку. Результатом является актуализация внутреннего психического и индивидуально-личностного резерва каждого испытуемого, стимулирующего адекватное эмоциональное функционирование, активизация потребности в самореализации и самовыражении.

3. Принцип «доверия», предполагающий веру педагога-психолога в самобытность и уникальность каждого испытуемого. Результатами работы по принципу «доверия» является всестороннее раскрытие личности, вера испытуемого в собственные силы и возможности.

Занятие проводится с подгруппой испытуемых не более 10-12 человек.

Методика включает четыре основных этапа:

1. Тренировка в определение собственного эмоционального состояния, осознание проявляемых эмоций, расширение знаний студентов об эмоциях и чувствах.

2. Развитие умения правильно распознавать эмоций других людей, учитывать их реакцию в процессе общения.

3. Выработка навыков управления своими эмоциями, усиления позитивных эмоций и конструктивного использования негативных.

4. Развитие умения адекватно выражать эмоций, умения находить пути выражения эмоций в приемлемой форме.

В коррекционно-развивающей программе использовались следующие методы: специальные упражнения, способствующие «потеплению» эмоциональной атмосферы в группе, тренинги, направленные на овладение своими ресурсами в эмоционально-волевой сфере, а также тренинги в арт-техниках.

Арттерапия - использование искусства как терапевтического фактора. Участникам предлагаются разнообразные занятия художественно-прикладного характера - рисование индивидуальное и коллективное, работа с цветной бумагой, прослушивание музыкальных произведений, сказкотерапия. Такая деятельность способствует расслаблению, снятию напряжения. Положительные эмоции, возникающие в процессе занятий, снижают агрессивность, повышают самооценку [62].

Тренинг с элементами психодрамы - ролевая игра, в ходе которой создаются условия для спонтанного выражения эмоций и чувств. В процессе разыгрывания ситуаций возникают спонтанность, подлинная эмоциональная связь между участниками. Это создает благоприятную основу для выработки более глубокого и адекватного самопонимания, преодоления неконструктивных поведенческих стереотипов и способов эмоционального реагирования, формирования нового, адекватного поведения и новых способов эмоционального реагирования.

Психопантомима - метод, основанный на невербальной активности участников. Предполагает самовыражение человека и его взаимодействие с другими без помощи слов через движения, жесты, мимику, прикосновения. Сочетание движения, жеста, мимики и осязания предоставляет более широкие возможности для выражения и передачи своих ощущений и намерений без слов. Пантомимические техники помогают человеку в познании самого себя, мотивов и особенностей своего поведения, содержания и интенсивности эмоциональных переживаний, способов реагирования в различных ситуациях, а также способствуют обучению новым формам поведения в области выражения своих эмоций в невербальной форме [62].

Данная программа предусматривает упражнения, корректирующие и развивающие коммуникативную функцию эмоций испытуемых. Приведенные упражнения разработаны авторами: Григорьева Т.Г., Линская Л.В., УсольцеваТ.П. [23], Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. [31;32].

Упражнение 1. «Круг»

Цель: создание эмоционального комфорта в группе.

Инструкция: участники встают в круг. Ведущий предлагает различные действия, которые должны передаваться по кругу, от одного участника к другому. Сначала используются простые действия, не предполагающие тактильных контактов (хлопок, прыжок). Затем передаются поворот головы и взгляд (прямой визуальный контакт). После этого студентам были предложены действия с прикосновением положить руку на плечо соседа. В заключение участники должны были передать рукопожатие.