Социальная работа с подростками, испытывающими трудности в общении

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Омский государственный педагогический университет

Факультет психологии и педагогики

Кафедра социальной работы

Выпускная квалификационная работа специалиста

Социальная работа с подростками, испытывающими трудности в общении

Выполнила: студентка заочной

формы обучения

Избышева Марина Николаевна

Научный руководитель ВКР:

к.п.н., доцент Целевич Т.И.

Допущен к защите ВКР

Заведующий кафедрой СР

д.п.н., профессор И.А. Маврина

Омск - 2010

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретический аспект социальной работы с подростками

1.1 Социально-психологические особенности подросткового возраста

1.2 Типология агрессии в подростковом возрасте

1.3 Специфика работы специалиста по социальной работе с подростками

Вывод по 1 главе

Глава 2. Исследование факторов, влияющих на коммуникативный процесс у подростков

2.1 Диагностика социально-психологических особенностей подростков с трудностями в общении (тревожность, агрессия, самооценка)

2.2 Социально-психологическая программа коррекции для подростков "Понять себя и других"

2.3 Рекомендации специалистам по работе с подростками испытывающими трудности в общении

Вывод по 2 главе

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Какую бы позицию мы не занимали в сложной системе общественных отношений, мы всегда находимся среди людей, даже находясь в полном одиночестве, окружающие нас значимые, близкие и дорогие люди продолжают жить в нашем сознании, определяя его содержание, и соответственно влияя на наше поведение. Таким образом, отношения с другими людьми важны и актуальны для человека любого возраста. Но их значимость усиливается именно в подростковом возрасте, когда из маленького ребенка человек постепенно превращается в юношу. Именно поэтому становление и развитие межличностных отношений подростков одна из актуальнейших тем в современной психологии, социологии, педагогике.

Проблема общения относится к числу важнейших для подростка сфер жизнедеятельности. Все специалисты приходят к единому мнению о значении общения в формировании личности в подростковом возрасте. Этот период существенный для формирования основных структурных компонентов личности. От того, как будет складываться общение, зависит формирование будущей личности. Поэтому изучение проблем общения становится актуальным. Ее актуальность резко возрастает на данном этапе развития общества, когда идет резкая смена социальных отношений, характера личностных взаимодействий, моральных норм, ценностей и т.д.

Общение - это определенная сторона деятельности, так как оно присутствует в любой деятельности в качестве ее элемента. Человеческое общение, как коммуникация, как деятельность, как отношение, как взаимопонимание и как взаимовлияние. Б.Г. Ананьев подчеркивал, что главной характеристикой общения, как деятельности, является то, что через него человек строит свои отношения с другими людьми.

Общение в подростковом возрасте с точки зрения социально - психологического явления, расширяет жизненный мир подростка, круг его общения, групповую принадлежность и тип людей, на которых он ориентируется.

В советской психологии рассматривалась значимость общения в подростковом возрасте с позиции культурно-исторической теории. Отмечалось, что в подростковом возрасте общение является ведущим видом деятельности. Благодаря общению, ребята строят отношения, включаются в различные виды деятельности.

Если в младшем школьном возрасте основой для объединения детей чаще всего является совместная деятельность, то подростков, наоборот, привлекают занятия и интересы, в основном, определяющие возможность широкого общения со сверстниками.

Для ребят этого возраста важно не просто находиться вместе со сверстниками, но и главное, занимать среди них удовлетворяющее их положение. коммуникативный подростковый возраст общение

Как показывают исследования И.С. Кона, именно неумение, невозможность добиться такого положения чаще всего является причиной недисциплинированности и, даже, правонарушения подростков и юношей. Это сопровождается повышенной конфликтностью ребят по отношению к своим группам, членами которых они являются.

Глобальные преобразования в нынешней России привели к серьезному обострению социально-экономических проблем, к ограничению доступа социально незащищенных групп населения к полноправному участию в реальной общественной жизни. Это семьи, которые относятся к категории семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Дети и подростки, в силу присущего им недостаточного для самостоятельной жизни уровня физического, умственного, психического развития и жизненного опыта, неспособны справиться самостоятельно с многочисленными социально-психологическими проблемами. У подростков данной категории семей часто возникают разнообразные нарушения.

Прежде всего это нарушения в общении со сверстниками, со взрослыми, проявляющиеся в виде агрессивного поведения.

Подростки, склонные к проявлению агрессии, как правило, оказываются трудными в общении.

Так как общение является социальным явлением, то обозначенная проблема весьма актуальна.

Цель исследования - выявить факторы, влияющие на трудности в общении подростков и разработать программу коррекции.

Объект исследования - подростки, испытывающие трудности в общении.

Предмет исследования - особенности работы специалиста по социальной работе с подростками с трудностями в общении.

Гипотеза: если подростки имеют специфические проблемы, связанные с трудностями в общении, то своевременная социально-психологическая, социально-педагогическая помощь может способствовать их успешной социализации.

Для достижения поставленной цели в работе выделяются задачи:

Изучить литературу по исследуемой проблеме.

Исследовать факторы, влияющие на коммуникативный процесс в подростковом возрасте.

Разработать программу, направленную на формирование навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению и пониманию других людей.

Подготовить рекомендации для специалистов, работающих с подростками с трудностями в общении.

Методы исследования - беседа, наблюдение, методика самооценки личности Б. Будасси; методика измерения уровня тревожности Дж. Тейлора; методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки; методика "Идеальный собеседник" на выявление качеств личности.

База исследования - Бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения Нижнеомского района", отделение психолого-педагогической помощи семье и детям. Группа подростков от 14 до 17 лет, в количестве 17 человек.

Глава 1. Теоретический аспект социальной работы с подростками

1.1 Социально-психологические особенности подросткового возраста

Поведение человека является функцией, с одной стороны, личности, с другой - окружающей ее среды. Свойства личности и свойства среды взаимосвязаны. Взаимодействие всех личностных и средовых компонентов называется жизненным или психологическим пространством.

Важнейшими процессами переходного возраста является расширение жизненного мира личности, круга ее общения, групповой принадлежности и типа людей, на которых она ориентируется. Поведение подростка, юноши определяется, прежде всего, маргинальностью (промежуточностью) его положения. Переходя из детского мира во взрослый, подросток не принадлежит полностью ни к тому, ни к другому. Специфичность его социальной ситуации и жизненного мира проявляется и в психике, для которой типичны внутренние противоречия, неопределенность уровня притязаний, повышенная застенчивость и одновременно агрессивность, склонность принимать крайние позиции и точки зрения. Эта напряженность и конфликтность тем больше, чем резче различия между миром детства и миром взрослости и чем важнее разделяющие их грани. Поэтому степень "подростковости поведения" никогда не бывает одинаковой.

Альтернативные теории подросткового и юношеского возраста анализируют разные стороны развития - физическое созревание, умственное развитие, формирование самосознания, сдвиги в структуре общения, мотивационные процессы рассматривались и в советской психологии.

Внутри этой деятельности подростки овладевают способностью строить общение в зависимости от различных задач и требований жизни, способностью ориентироваться в личных особенностях в качествах других людей, способностью сознательно подчиняться нормам, принятым в коллективе.

У 15-17-летних подростков (старший школьный возраст) ведущей становится учебно-профессиональная деятельность (хотя общение по-прежнему остается ведущим), благодаря которой у старшеклассников формируются определенные познавательные и профессиональные интересы, элементы исследовательских умений, способность строить жизненные планы и вырабатывать нравственные идеалы, самосознание.

В подростковых группах складываются межличностные отношения, отражающие взаимосвязи участников этих групп в конкретно-исторической ситуации развития общества. Несмотря на то, что проявления межличностных отношений в каждой конкретной группе имеют свою неповторимую историю, на разных возрастных этапах действуют общие закономерности их становления и развития [23, стр. 35].

Поведение подростка в группе, коллективе регулируется его самооценкой, а самооценка формируется в ходе общения с окружающими людьми, и, прежде всего, со сверстниками. Ориентация на сверстника связана с потребностью быть принятым и признанным в группе, коллективе, с потребностью иметь друга, кроме того, с восприятием сверстника как образца, который ближе, понятнее, доступнее по сравнению с взрослым человеком [10, стр. 359].

На современном этапе границы подросткового возраста примерно совпадают с обучением детей в средних классах от 11-12 лет до 15-16 лет. Но надо отметить, что основным критерием для периодов жизни является не календарный возраст, а анатомо-физиологические изменения в организме.

Именно в этот период подросток проходит огромный путь в своем физическом и психическом, социальном развитии. Именно в отрочестве человек переживает, начало становления своей личности.

Подростковый возраст характеризуется рядом важнейших изменений происходящих в физическом, умственном и эмоциональном развитии школьника. Все более начинает проявлять себя мотивационно-потребностная сфера - сфера общения, эмоциональных контактов. Общаться его заставляет все более усложняющаяся учебная деятельность [2, стр. 326].

В период 11-14 лет у учащихся начинает происходить бурный физический рост и значительные изменения в строении организма. Физическое развитие определяет не только внешние и внутренние изменения в организме подростков, но и потенциальные способности их к интеллектуальной, умственной деятельности.

Для подростков стремление быть, как взрослый переходит в потребность быть взрослым, быть самостоятельным. Появляется стремление осознавать себя как личность, иметь собственную оценку, отличную от мнения взрослых. Подросток стремиться быть в обществе, в среде сверстников и иметь там определенный авторитет, занимать определенное положение. В этом возрасте становиться наиболее выраженным конфликт между предметной и мотивационно-потребностной сферой деятельности ребенка [5, стр. 19]. Это противоречие возникает на основе "надвигающейся тесноты" учебной деятельности. Ребенок по некоторым причинам переходит к тем видам деятельности, которые требуют меньшей дисциплины и где мнение сверстников является определяющим.

Уже сформировавшаяся способность детей к обобщению дает возможность подростку делать обобщения в достаточно сложной области - деятельности по усвоению норм человеческих взаимоотношений. Поэтому

ведущей деятельностью подростка является личностное общение в различных сферах деятельности. Это дает ему возможность проявить себя и самоутвердиться.

Увлечения подростков часто сменяют друг друга. Считается, что подростковый возраст без увлечений подобен детству без игр. Ребенок сам выбирает себе занятие по душе, тем самым удовлетворяя потребность в самостоятельности, и познавательную потребность, и некоторые другие. Если провести классификацию подростковых увлечений, то выделяются интеллектуально-эстетические, эгоцентрические, телесно-мануальные, накопительские и информационно-коммуникативные увлечения.

Интеллектуально-эстетические увлечения связаны с глубоким интересом к любимому занятию: истории, радиотехнике, музыке, рисованию и т.д. это наиболее ценные с точки развития подростка увлечения.

Эгоцентрические увлечения являются лишь средством демонстрации своих успехов. Это изучение иностранных языков, увлечение стариной, занятия модным видом спорта, участие в художественной самодеятельности. Подростки, имеющие такого рода увлечения, стараются привлечь к себе внимание оригинальностью своих занятий, выделиться в глазах окружающих.

Телесно-мануальные увлечения связаны с намерением укрепить свою силу, выносливость, приобрести ловкость или какие-нибудь искусные мануальные навыки. Помимо спорта, это вождение мотоцикла или картинга, занятия в столярной мастерской и т.д.

Накопительские увлечения, прежде всего коллекционирование во всех его видах. Страсть к коллекционированию может сочетаться с познавательной потребностью (например, при коллекционировании марок), со склонностью к накоплению материальных благ (коллекционирование старинных монет), с желанием следовать подростковой моде (собирание наклеек, этикеток) и т.д.

Информативно-коммуникативные увлечения - это самый примитивный вид увлечений.

В них проявляются жажда получения новой, не слишком содержательной информации, не требующей никакой критической переработки, и потребность в легком общении со сверстниками - во множестве контактов, позволяющих этой информацией обмениваться [18, стр. 213].

Таким образом, процесс развития подростка протекает на фоне совокупности изменившихся к этому возрасту биологических и психологических особенностей в социальных условиях, в которых повышается требования к его личности.

Каждый подросток психологически принадлежит к нескольким группам: семье, школьному классу, дружеским компаниям и т. п. Если цели и ценности групп не противоречат друг другу, формирование личности подростка проходит в однотипных социальных условиях. Противоречивость норм и ценностей различных групп ставит подростка в позицию выбора [23, стр. 20]. Нравственный выбор может сопровождаться межличностными и внутриличностными конфликтами.

Подростковый возраст - остро протекающий переход от детства к взрослости, в котором выпукло переплетаются противоречивые тенденции. С одной стороны, весьма характерными становятся негативизм, дисгармоничность в строении личности, смещение установившейся системы интересов и направленностей ребенка. С другой стороны, подростковый возраст отличается множеством позитивных факторов: возрастает самостоятельность, более разнообразными и содержательными становятся межличностные отношения, расширяется сфера его деятельности и т. д. [23, стр. 35].

Важно, что этот период характеризуется выходом ребенка на качественно новую социальную позицию, с которой формируется его сознательное отношение к себе как члену общества.

В этом возрасте особое положение начинает занимать общение, сознательное экспериментирование с собственными отношениями с другими людьми (поиски компании, конфликты, выяснения отношений и пр.) [2, стр. 326].

Расстройство - приобретенная форма поведения. Оно не связано ни с наследственностью, ни с органическими нарушениями. В основе его обычно лежат видимые причины и следствия. Обычно сначала возникает ситуация, не приемлемая для подростка, создающая для него определенные трудности и приводящая к переживаниям, обидам, ущемлению самолюбия. Она является стимулом, играет роль запускающего механизма. Когда стимул достигает критического порога, то вызывает ответную реакцию, с помощью которой ребенок пытается снять, сбросить тягостные для него переживания [5, стр. 19].

Естественная реакция у каждого ребенка своя. Она обусловлена пониманием ситуации (прошлым опытом), сложностью самой ситуации, особенностями детского характера и темперамента, знанием выхода из ситуации, привычными формами реагирования. У подростков характеры разные, различная манера их проявления, что и приводит к естественным разногласиям и даже конфликтам. И для того чтобы подросток сложился как личность, он должен научиться самостоятельно и осмысленно преодолевать возникающие препятствия. Если таких препятствий слишком много, то ребенок начинает их обходить, искать способы избавиться от слишком обременительных обязанностей. Тут и зарождается отклоняющееся поведение, вернее, отклоняющееся - для взрослых, но естественное для ребенка в возникшей ситуации [23, стр. 35].

В какие же сложные ситуации попадает подросток, что особенно травмирует его? Это прежде всего обиды, часто повторяющиеся, оскорбляющие самолюбие, насмешки над его родителями и близкими, над ним самим, непринятие в игру или компанию, конфликтная ситуация в семье (родители заняты выяснением отношений и не обращают внимания, что ребенок на это очень болезненно реагирует), все случаи депривации и многие другие причины. К сожалению, они не могут быть устранены только школьной коррекцией [5, стр. 19].

Подростки активны как в установлении отношений между собой, так и в ходе дальнейшего поддержания. Общение подростков включает и разнообразные поступки по отношению друг к другу, и размышление о них. От размышлений об отдельных поступках сверстников они переходят к анализу всей совокупности взаимоотношений с ними. Интерес к сверстнику, размышление о его качествах, поведении заставляет подростка присмотреться к себе. Потребность разобраться в своем поведении, оценить его, реализуется подростком в процессе самоанализа. Самоанализ это путь к самопознанию, который влияет на самооценку [16, стр. 85].

В своем развитии самооценка становится все более совершенной. Таким образом, развитие самооценки подростка происходит скачками: с ростом ее объективности наблюдаются резкие переходы от одной самооценки к другой, встречаются и крайности в оценки себя, завышенная или заниженная. Процесс установления самооценки сопровождается переживаниями разнообразных чувств.

Подростковый возраст - один из наиболее сложных периодов развития человека. Несмотря на относительную кратковременность (с 11 до 18 лет), он практически во многом определяет всю дальнейшую жизнь индивидуума. Именно в подростковом возрасте преимущественно происходит формирование характера и других основ личности.

Эти обстоятельства: переход от опекаемого взрослыми детства к самостоятельности, смена привычного школьного обучения на другие виды социальной деятельности, а также бурная гормональная перестройка организма - делают подростка особенно уязвимым и податливым к отрицательным влияниям среды.

При этом необходимо учитывать свойственное подросткам стремление высвободиться из-под опёки и контроля родных, учителей и других воспитателей. Нередко это стремление приводит и к отрицанию духовных ценностей и стандартов жизни вообще старшего поколения.

Девиантное поведение опасно не нарушениями дисциплины. Даже самые значительные нарушения правопорядка можно пережить. Дело в последствиях. Отклоняющееся поведение очень существенно влияет на формирование характера, который определяет всю будущую жизнь человека. Если такое поведение вовремя не остановить и не исправить, то общество получит неуравновешенного, морально незрелого, подверженного различным влияниям, без жизненных принципов и нравственного стержня, слабого человека. Вот почему коррекция поведения является жизненной необходимостью, к которой нужно подходить со всей серьезностью и ответственностью [5, стр. 20].

Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера по общению [6, стр. 101].

Взаимоотношения - это обязательно прямые межличностные отношения. Они могут быть непосредственными "лицом к лицу" или опосредствованными какими-то средствами коммуникаций, могут быть одновременными или отсроченными, но в них всегда должна сохраняться действительная возможность взаимности [11, с. 15-17].

Затрудненное общение является сложной, социально значимой проблемой. Трудности, возникающие в общении подростков, часто становится источником срывов в учебе, вызывая раздражение как самих юношей и девушек, так и их родителей и учителей.

Это приводит к повышению уровня тревожности у подростков, неадекватному поведению, заниженной самооценки.

Сказанное открывает широкое поле для деятельности педагогов, психологов и социальных работников в плане диагностики, коррекции и профилактической работы по преодолению трудностей общения и предъявляет серьезные требования к их умению выявлять индивидуальные особенности каждого молодого человека и подбирать адекватные для каждого воспитательные воздействия [2, стр. 10].

В этой связи справедливыми являются высказывания многих авторов (А.А. Бодалев, Г.А. Ковалев, В.В. Давыдов, И.В. Дубровина, А.В. Мудрик, Ю.М. Орлов, В.И. Слободчиков и др.) о том, что создание продуманной системы формирования, воспитания и развития коммуникативного ядра в личности являются значимой и актуальной социально-психолого-педагогической задачей.

Трудность в общении является проблемой феноменологической. В обыденном сознании людей, обращающихся к специалисту (психологу, педагогу, социальному работнику) за помощью, она, как правило, носит целостный характер (не конкретизируется). Однако рассмотрение трудностей вообще, без опоры на возможные классификации, выделения в них типичного и особенного, является непродуктивным. Сама по себе данная проблема может быть по-разному осознана субъектом общения, она может трактоваться им как результат взаимодействия различных факторов: индивидуальных особенностей личности общающихся, структуры их мотивационно-потребностной сферы, культурных различий, возрастных и статусных различий субъектов общения, особенностей ситуации общения и другие [16, стр. 11].

Существенной социально-психологической особенностью подросткового возраста является проявление агрессии, которое влияет на процесс общения.

1.2 Типология агрессии в подростковом возрасте

Рассмотрим различные типы агрессии, проявляющиеся в подростковом возрасте.

Агрессия при гиперактивности

Проявляется в виде приставаний к другим подросткам, бессмысленных драк, неадекватных реакций вспыльчивости, возбудимости, вторжения на чужую территорию, порчи имущества и т. д.

Агрессия лидерства

Этот тип агрессии характеризуется эгоцентричным стремлением подростка к лидерству и власти (и несогласия с ролью "второго плана"), соперничеством, попытками подавить соперника (включая порой и преподавателей и родителей), вызывающим поведением, нарушением дисциплины.

Агрессия демонстративности

Подросток постоянно делает попытки привлечь к себе внимание, причем любой ценой, включая агрессивные выходки.

Агрессия мести

Проявляется во враждебности, мстительности, подозрительности, недоверии. Это - способ восстановления справедливости, желание защитить себя от "врагов".

Агрессия страха

Страхи заставляют подростка "быть во всеоружии", т. е. быть готовым отразить нападение или другую опасность. Как правило, страхи носят преувеличенный характер.

Агрессия тревоги

Она направляется внутрь ("на тревогу") и проявляется, например, в переедании, излишнем употреблении сладостей, в пустой трате времени у телевизора, компьютера, игровых автоматов (попытка обмануть и заглушить тревогу). Иногда агрессия направляется вовне в виде раздражения, ворчания, сплетен, передаче слухов, недовольстве "всеми и вся". Агрессия не выражается прямо, а направляется в пространство, вызывая ответное раздражение (т. е. агрессию) у окружающих.

Агрессия вины

Чувство вины всегда вызывает душевное страдание, и человек, желая избавиться от него, либо старается искупить вину поступком, либо направляет агрессию на источник страданий (если нет сил, возможностей, желания что - то изменить). Агрессия может быть направлена и внутрь - на самого себя: "я - плохой", "я - виновен", "я должен быть наказан". Наказание принимает форму самобичевания, самообвинения или саморазрушающего поведения.

Агрессия низкой самооценки

Часто проявляется в виде повышенной обидчивости, вспыльчивости, ранимости. Агрессия низкой самооценки часто формируется в атмосфере излишней критичности, придирок, насмешек, издевок по отношению к подростку.

Агрессия завышенной самооценки

Подростки с завышенной самооценкой высокомерны, уверены в своей значимости, избранности, "гениальности". При этом они убеждены в том, что их не ценят, не понимают, к ним несправедливо относятся. Такие подростки могут быть чрезвычайно агрессивными, даже приходить в ярость в ситуации, когда их "гениальность" подвергается сомнению. Они порой испытывают удовольствие, унижая тех, кто слабее [13, стр. 7-12].

1.3 Специфика работы специалиста по социальной работе с подростками

Социальная работа с подростками имеет свою специфику. Во многих странах мира, включая Россию, долгое время социальная работа с детьми и подростками была направлена на социализацию и развитие, поэтому в ней преобладали профилактика и социально-педагогическое сопровождение. Причем социальная работа с подростками не ограничивалась, только детьми "группы риска", под ее влияние попадали подростки из неблагополучных семей.

В Российской Федерации с начала внедрения рыночной экономики социальные программы были свернуты, безработица, общий экономический

спад отразился на положение детей и подростков в Российской Федерации [25, стр. 265-266].

Новые тенденции в российской экономике и развитии общества поставили новые задачи, что нашло отражение в новом Федеральном законе №122 от 22 августа 2004 г., в Президентских программах и стратегиях Министерства здравоохранения и социального развития на 2006-2008 гг.

Новый Федеральный закон подтвердил наличие сложившихся учреждений и предприятий социального обслуживания, где отдельными пунктами выделены учреждения для детей и подростков.

Так, в соответствии со статьей 17 данного закона к таким учреждениям относятся:

территориальные центры социальной помощи семье и детям;

социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних;

центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей;

социальные приюты для детей и подростков;

стационарные учреждения социального обслуживания (детские дома-интернаты для умственно отсталых детей, дома-интернаты для детей с физическими недостатками).

Среди стратегий социальной поддержки института детства определены конкретные планы, сориентированные на:

развитие информационной системы раннего выявления и учета детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

развитие технологий социального патроната и профессионального индивидуального сопровождения семей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

совершенствование механизма межведомственного взаимодействия субъектов профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних [25, стр. 268].

Наиболее эффективной формой работы с подростками является групповая работа.

Групповая социальная работа, с одной стороны, строится по тем же технологическим схемам, которые присущи данной технике работы с клиентом, с другой - исходя из специфики субъектов. В данном виде деятельности учитываются возрастные, коммуникативные, ценностные ориентации, жизненный опыт подростков [25; стр. 277].

Принципы организации группы имеют отличие. Так, в социальной работе с группой подростков работа начинается с индивидуального интервьюирования, где социальный работник предварительно определяет роль и место подростка в процессе будущего группового взаимодействия.

При этом важны следующие характеристики группы:

· назначение группы;

· степень сходства членов некоторой совокупности между собой;

· возрастные и половые характеристики членов группы;

· "уровень взрослости";

· типология проблемных ситуаций;

· лидерство в группе.

Эффективности в групповой работе с подростками, как считают специалисты, возможно добиться только при соблюдении определенных правил, к которым подростки должны подойти осознанно. Первые встречи с подростками, как правило, посвящены выработке правил взаимоотношений, причем подростки сами вовлекаются в данный процесс. Такими типичными правилами поведения подростков в группе являются:

· Слушать говорящего члена группы (когда говорит один член группы, остальные слушают);

· Относиться с уважением друг к другу (нельзя в группе издеваться над другими и обзываться);

· Конфиденциальность ("вне группы можно говорить о том, что было сказано тобой или руководителем группы, нельзя говорить о том, что сказано другими") [25, стр. 276-280].

Основными индивидуальными методами социальной работы с подростками являются: терапевтическая работа, консультативная работа, работа по профилактике и социальной реабилитации.

Основными задачами специалиста по социальной работе являются:

· индивидуальная работа;

· групповая работа;

· консультативная работа с родителями;

· обработка, анализ, обобщение результатов деятельности и интерпретация полученных данных.

Специалист по социальной работе должен обладать специальными навыками и знаниями, которые необходимы для решения целей и задач. К таким можно отнести:

· системный анализ ситуаций и проблем;

· формирование оценки ситуации на основе био-психосоциальных факторов;

· учет этнического многообразия и его влияние на социализацию подростков;

· установление и развитие отношений с родителями;

· помощь всем сторонам в формулировке особых целей и задач, касающихся потребностей подростков;

· осуществление взаимодействия между семейными системами и общественными ресурсами.

Специализированные навыки, которыми должен обладать специалист по социальной работе:

· понимание, что такое специальное образование, и знание связанных с ним законодательных прав;

· знания в области прав детей и родителей;

· умение работать в команде, уметь эффективно общаться с профессионалами;

· понимать влияние физического, сексуального и эмоционального насилия над детьми и знать, как реагировать, когда ребенок находится в состоянии данной травматической ситуации;

· уметь обеспечивать терапевтическую помощь подросткам и семьям в ситуации "один на один";

· уметь применять кризисные интерпретации, учитывая, когда необходимо привлекать агентства и общественные организации.

Кроме профессионального мастерства специалист по социальной работе обладает правами, должностными обязанностями, выполняет определенные функции и имеет свое место работы. Должностные обязанности специалиста по социальной работе сложны и многообразны. Он осуществляет комплекс мероприятий по воспитанию, образованию, развитию и социальной защите личности.

Выявляет интересы и потребности, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения в поведении воспитанников и своевременно оказывает им социальную помощь и поддержку. Определяет задачи, формы, методы, социально педагогической, социально психологической работы, способы решения личных и социальных проблем [28, стр. 272].

Организует различные виды социально ценной деятельности детей и подростков.

Так же специалист по социальной работе, оказывая социальную помощь подростку, реализует при этом следующие функции:

- воспитательную (ставиться задача полноценного использования в воспитательном процессе средств и возможностей общества, воспитательного потенциала микросреды, потенциальных возможностей самой личности);

- организаторскую (организация той или иной деятельности, влияние на содержание досуга);

- предупредительно - профилактическую и социально - терапевтическую (специалист по социальной работе предусматривает предупреждение и преодоление негативных влияний, оказывает помощь в период их социального и профессионального определения);

- организационно-коммуникативную (способствует включению добровольных помощников, самого населения микрорайона в социальную работу);

- охранно-защитную (использует весь арсенал правовых норм для защиты прав и интересов подростка).

Итак, специалисты по социальной работе как специалисты различных социальных служб дополняют и развивают многоплановую деятельность учреждений социального обслуживания, образования, культуры, общественных организаций, взаимодействуют с ними, выполняя при этом свои функции во взаимосвязи с семьей и личностью.

Выводы по 1 главе

Анализ отечественной литературы по исследуемой проблеме позволил сделать следующие выводы:

В подростковом возрасте особое положение начинает занимать общение, сознательное экспериментирование с собственными отношениями с другими людьми (поиски компании, конфликты, выяснения отношений и пр.)

Мы выявили, что на становление межличностных отношений в подростковом возрасте оказывает влияние ряд факторов таких как: среда, в которой находится подросток, стиль общения, принятый как в детско-родительских отношениях, так и между самими родителями.

Существенной социально-психологической особенностью этого возраста является проявление агрессии, которое приводит к повышению уровня тревожности у подростков, неадекватному поведению, заниженной самооценки и влияет на процесс общения.

Ученые-исследователи выделяют различные типы агрессии, такие как: агрессия лидерства, демонстративности, мести, страха, агрессия тревоги, вины и другие. Тип проявления агрессии определяется поведением подростка в зависимости от ситуации, в которой он находится.

Социальная работа с подростками имеет свою специфику. Наиболее эффективной формой работы с подростками является групповая работа.

Основными индивидуальными методами социальной работы с подростками являются: консультативная и психокоррекционная работа, работа по профилактике и социальной реабилитации.

Специалист по социальной работе должен владеть профессиональными знаниями по педагогике и психологии, знать физиологию развития подростка, методики воспитательной работы.

Эти знания необходимы для изучения подростка, анализа его поступков и поведения, особенностей его общения, совместимости его в группе сверстников и для осуществления коррекционной работы с подростками.

Глава 2. Исследование факторов, влияющих на коммуникативный процесс у подростков

2.1 Диагностика социально-психологических особенностей подростков с трудностями в общении (тревожность, агрессия, самооценка)

Базой исследования является Бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения Нижнеомского района", отделение психолого-педагогической помощи семье и детям. Группа подростков от 14-17 лет, в количестве 17 человек.

Методы исследования - беседа, наблюдение, методика самооценки личности Б. Будасси; методика измерения уровня тревожности Дж. Тейлора; методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки; методика "Идеальный собеседник" на выявление качеств личности.

Каждая из методик представляет собой стандартизированную анкету, состоящую из набора предложений, с содержанием которых испытуемый может либо согласиться, либо не согласиться. Вопросы в анкете сформулированы таким образом, чтобы, отвечая на них, испытуемый сообщал экспериментатору о своем самочувствии, о типичных формах поведения в различных ситуациях, оценивал свою личность с различных точек зрения, освещал особенности своих взаимоотношений с окружающими и т.д. Личностные опросники позволяют получить информацию, характеризующую личность испытуемого в широком диапазоне - от особенностей его физического и психического состояния до его морально-этических и общественных установок.

Диагностика тревожности у подростков.

Тревожность - склонность индивида к переживанию тревог, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги; один из основных параметров индивидуальных различий. Тревожность обычно повышена при нервно-психических и тяжелых соматических заболеваниях, а также у здоровых людей, переживающих последствия психотравмы, у многих групп лиц с отклоняющимся поведением. В целом тревожность является субъективным проявлением неблагополучия личности.

Современные исследования тревожности направлены на различение ситуативной тревожности, связанной с конкретной внешней ситуацией, и

личностной тревожности, являющейся стабильным свойством личности, а также на разработку методов анализа тревожности как взаимодействия личности и ее окружения [21, стр. 407].

Для выявления уровня тревожности у подростков была использована методика измерения уровня тревожности (Шкала Дж. Тейлора).

Опросник состоит из 50 утверждений. Служит для оценки общего уровня тревожности, опасения (страха).

Перед началом тестирования участникам было предложено ознакомиться с инструкцией (см. Приложение 1).

По полученным результатам сделаны выводы и составлена диаграмма (рис. 1).

Рис. 3 Процентное соотношение уровня тревожности у подростков.

В результате опроса группы подростков - 17 человек (100%), мы выявили три уровня тревожности: низкий (18%); средний (29%); высокий (53%) Таким образом, полученные данные указывают на то, что у обследуемых подростков преобладает высокий уровень тревожности (53%), на втором месте средний уровень тревожности (29%).

Повышенный уровень тревожности у подростков свидетельствует о недостаточной эмоциональной приспособленности к тем или иным социальным ситуациям. Это порождает общую установку на неуверенность в себе, что является существенной причиной затруднения в общении

Диагностика самооценки у подростков.

Самооценка - главная составляющая часть любой личности. От ее уровня зависит место, которое занимает индивид в социуме. Для подростка это, прежде всего самоутверждение среди сверстников и взрослых, самовыражение, самореализация в группе, доверие и взаимопонимание со сверстниками.

Рис. 2 Процентное соотношение уровня самооценки у подростков.

В результате тестирования подростков, принимавших участие в исследовании мы выявили три уровня самооценки: низкий (47% обследуемых); средний (29%); высокий (24%) (см. Рис. 2). Полученные данные свидетельствуют о том, что у большей части обследуемых подростков самооценка низкая и заниженная. Это одна из причин избегания трудностей, боязни неудач.

Таким образом, обследуемые подростки сталкиваются с проблемами в общении не только с взрослыми, но и с друзьями и сверстниками.

Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки. Адаптация А.К. Осницкого

Анализ результатов данной методики показал, что у обследуемых подростков преобладает средний уровень агрессивности (53%). Низкий уровень выявлен у 29% испытуемых. У 18% подростков высокий уровень агрессивности (см. Рис. 3).

Рис. 3 Процентное соотношение уровня агрессии у подростков.

Причиной агрессивности зачастую является применение родителями "воспитательных мер", применение запретов и ограничений, которые не позволяют подростку осуществить задуманное действие или реализовать свое желание. В результате у подростка появляется устойчивая реакция оппозиции, которая проявляется в категорических отказах выполнить какие-либо поручения, заниматься нелюбимым делом, грубости, непослушания.

Медленно накапливающаяся обида нередко проявляется в продуманных, заранее спланированных действиях, направленных на то, чтобы отомстить "обидчикам". Стремление к самостоятельности и независимости приводит подростков к индивидуализму, негативизму, протестному поведению, конфликтам с родителями.

Методика "Идеальный собеседник", направлена на выявление качеств личности, которые подростки ценят в себе и в собеседнике.

Данная методика состоит из двух этапов.

На первом этапе мы выявили качества личности, наиболее значимые для подростков (в "идеальном" собеседнике).

На втором этапе эти же подростки оценивали себя с точки зрения развитости выявленных личностных качеств. Сопоставив полученные результаты, можно сделать вывод об уровне развития у подростков оценочных отношений.

Подростки, отвечая на вопрос "Какими качествами личности должен обладать идеальный собеседник и вы лично?", назвали много качеств, их мы сгруппировали по списку таким образом, что в одной подгруппе оказались такие качества личности, как отзывчивость, чуткость, внимательность, способность понимать других людей, проявлять заботу о них. В другую подгруппу, представляющую иную совокупность личностных достоинств, включили такие качества, как доброта, душевность, дружелюбие, сердечность, человечность; в третью - воспитанность, культура, вежливость, интеллигентность, тактичность, деликатность, любезность.

Результаты оформлены графически (см. Рис 4).

Рис. 4. "Идеальный собеседник"

На диаграмме мы видим, что "самыми интересными собеседниками" себя считают подростки 14 лет.

Значительно, высокий уровень самооценки у ребят этой возрастной категории выступает как защитный механизм. В этом возрасте все ярче выражается желание выглядеть взрослыми и значимыми, как с взрослыми, так и со сверстниками. В этом возрасте, на первое место выходит мотив занять определенное место в коллективе сверстников и поиск признания ценности собственной личности в глазах окружающих. А общение является лучшим способом достижения подобных целей.

Что касается результатов, полученных у подростков в возрасте 15 лет, то в этом возрасте самооценка имеет тенденцию к неустойчивости. Для этого возраста характерно то, что центральным становится стремление подростков к автономии в коллективе сверстников и поиск утверждения, как значимой личности в глазах сверстников. Потребность "быть значимым в глазах сверстников" часто приводит к тяжелым переживаниям подростков, развитию неуверенности в себе, отсюда и заниженный уровень самооценки.

Противоречивые результаты, как видно из диаграммы, получены у подростков в возрасте 16-17 лет. В этом возрасте самооценка имеет тенденцию к устойчивости, становится более гармоничной, снижается уровень тревожности.

В старшем школьном возрасте самооценка выполняет две важные функции:

- самопознание;

- самозащита.

Однако самооценка может характеризоваться и как неблагополучная, в связи с неудовлетворенностью собой. А это, прежде всего, связано с повышением уровня тревожности (так как в этом возрасте ребята находятся на пороге новой, самостоятельной жизни), а так же от ряда социальных условий.

Результаты исследования подростков в возрасте 16-17 лет показали заниженный уровень самооценки, имеющий тенденцию к неустойчивости.

Из беседы с подростками мы выяснили, что на сегодняшнего подростка очень влияет семейный климат, круг его общения вне школы, сама школьная ситуация, а самая серьезная причина - современная социальная ситуация, которая меняет сегодняшнего подростка.

Выявление качеств личности, наиболее ценные для подростков.

Цель следующего этапа нашего исследования по методике "Идеальный собеседник: выяснить качества личности, наиболее ценные для подростков.

В исследовании, в котором участвовало 17 подростков, было названо 65 качеств. Мы сгруппировали названные качества в 15 блоков, и предложили подросткам проранжировать эти блоки (см. Рис. 5).

Честность: прямота, искренность, порядочность, откровенность, справедливость, добросовестность, правдивость, принципиальность.

Доброта: душевность, дружелюбие, сердечность, человечность.

Воспитанность: культура, вежливость, интеллигентность, тактичность, деликатность.

Отзывчивость: чуткость, внимательность, способность понимать других людей, проявление заботы.

Трудолюбие: старательность, усердие, прилежность.

Скромность.

Ум: интеллект, изобретательность, сообразительность, находчивость.

Эрудиция: образованность, широкий кругозор, начитанность.

Общительность: умение разговаривать с людьми, хороший собеседник, не перебивающий и умеющий слушать.

Сила воли: упорство, самообладание, терпение, твердость, настойчивость.

Верность: доверие, преданность, дружелюбие.

Общность интересов.

Приятная наружность (внешность): аккуратность, опрятность.

Чувство юмора.

Индивидуальность.



Рис. 5 Качества личности, наиболее ценные для подростков.

В результате, одни подростки на первое место поставили эрудицию - образованность, начитанность, знания и кругозор, а у других на первом месте - это воспитанность совместно с такими качествами личности, как культура, вежливость, интеллигентность, тактичность, деликатность и любезность.

У подростков 16-17 лет на первом месте качества личности, объединенные в группу с ключевым для нее словом "ум". Это также талантливость, изобретательность, находчивость и т.д. Для других, на первом месте оказалось достаточно близкое по смыслу к доброте качество личности - отзывчивость (чуткость, внимательность, понимание и т.д.).

На второе место некоторые подростки 14 лет поставили два качества (по просьбе учащихся из-за невозможности определить большую значимость одного из них) - отзывчивость и воспитанность. У других, на этом месте так же два качества - ум и приятная наружность (элегантность, опрятность и т.д.) у подростков 16-17 лет на втором месте - эрудиция и воспитанность.

На третьем месте у подростков 14 лет - чувство юмора и такие качества, как общительность и отзывчивость.

На третьем месте у подростков 16-17 лет следующие качества - воспитанность, эрудиция и чувство юмора. У подростков 14 лет на четвертом месте - доброта и эрудиция. А у 17-летних - общительность и ум.

На пятом месте у подростков 14 лет - общность интересов и индивидуальность. У 17-летних - отзывчивость и общительность.

На шестом месте 14-летние поставили ум и доброту, а у 16-летних - сила воли и доброта.

На седьмом месте у подростков 14 лет - общительность, скромность, верность, а у 16-летних - чувство юмора, доброта и индивидуальность.

На последнее место все подростки поставили такие качества как: честность, сила воли, трудолюбие. Эти качества стали менее значимы для сегодняшней молодежи. Наряду с оценкой "идеального собеседника", ребятам было предложено оценить себя, как собеседника.

В результате подростки практически во всех случаях распределили качества так же, как описано выше. В некоторых случаях, на первое место поставили отзывчивость, общительность, чувство юмора, воспитанность.

Интеллектуальные способности заняли второе и третье места. Последние места занимают все те же качества: честность, доброта, сила воли (стойкость, самообладание, терпение, упорство, настойчивость), трудолюбие.

Характерная черта, отличающая подростков 15 лет, единообразие самооценок. Самооценки развитости значимых качеств личности у подростков 16-17 лет как бы образуют две подгруппы: первая - качества наиболее развитые (отзывчивость, общительность, чувство юмора, воспитанность); вторая - качества менее развитые - способности, эрудиция, интеллектуальные способности.

По анализу данных мы сделали следующие выводы: на сегодняшний день, качества личности, ценимые подростками, претерпели изменения в плане значимости. Первые места занимают такие качества, как воспитанность, отзывчивость, эрудиция.

Такая перемена в значимости качеств личности связана с сегодняшней социальной ситуацией, а именно с изменением критериев, ориентиров, принятых в обществе.

Выводы проведенной диагностики: По результатам исследования "самым интересным собеседником" себя считают подростки 14 лет, высокий уровень самооценки в этом возрасте выступает как защитный механизм. У подростков 15 лет центральным становится стремление утвердиться в глазах сверстников, что приводит к неуверенности в себе, отсюда заниженный уровень самооценки. Подростки 16-17 лет имеют заниженный уровень самооценки, имеющий тенденцию к неустойчивости. У обследуемой группы подростков уровень тревожности высокий и средний, что свидетельствует о недостаточной эмоциональной приспособленности к тем или иным социальным ситуациям. У испытуемых выявлен средний уровень агрессивности.

Все эти социально - психологические особенности подростков приводят к трудностям в общении не только с взрослыми, но и со сверстниками.

2.2 Социально-психологическая программа коррекции для подростков "Понять себя и других"

По результатам исследования на базе "Комплексного центра социального обслуживания населения Нижнеомского района", в отделении психолого-педагогической помощи семье и детям, мы разработали программу коррекции для подростков "Понять себя и других", направленную на развитие навыков общения, снижение уровня тревожности и агрессивных проявлений.

Задачи программы:

1. Развивать коммуникативные навыки и умения;

2. Содействовать формированию способности эстетического восприятия действительности;

3. Обучать конструктивным способам поведения;

4. Способствовать повышению самооценки у подростков, приобретению чувства собственной значимости .

В структуру занятий входят упражнения-активаторы, используемые для создания доброжелательной рабочей обстановки и снятия психологических барьеров в общении, а также упражнения, предназначенные для развития способностей планирования поведения и анализа ситуации с прогнозом их разрешения. Обсуждение каждого упражнения в промежуток между выполнением, с целью анализа изменений в поведении подростков.

В конце каждого занятия проводится подведение итогов - получение обратной связи.

Настоящая программа рассчитана на работу с подростками, которая позволит им конструктивно решать проблемы подросткового возраста, выбирать достойную поведенческую позицию. Содержание мероприятий направлено на повышение уровня социальной компетентности, их социально - психологическую поддержку. Программа рассчитана на 6 месяцев.

Критерии оценки реализации программы производятся посредством анализа изменений, происходящих в результате осуществления мероприятий - это повышение самооценки участников, развитие коммуникативных навыков, формирование позитивных жизненных целей и мотивов к их достижению. Дискуссии и результаты диагностики являются формами оценки ее эффективности.

Тематический план

1. Подготовительный этап: формирование группы участников, диагностика (1 занятие).

2. Основной этап: состоит из двух блоков

Значимость и уникальность личности: повышение самооценки; формирование благоприятного отношения к себе (2 занятия).

Методы эффективного общения: развитие навыков эффективного общения; развитие навыков невербальной коммуникации, экспрессивности, умения расшифровывать невербальные сигналы других участников общения (9 занятий).

3.Заключительный этап: создание положительного эмоционального фона в группе; закрепление дружеских отношений между членами группы; закрепление представления о своей уникальности (1 занятие).

1. Подготовительный этап.

Основная задача на данном этапе - организовать деятельность группы. Проводится групповая встреча ведущего тренинга с подростками с целью их познакомить с содержанием работы и мотивацией на продуктивную совместную деятельность.

Формирование группы участников, диагностика.

Основная задача - получение сведений о личных особенностях участников. Проведение первичной диагностики (проводится в самом начале работы): методика измерения уровня тревожности по шкале Дж. Тейлора; методика самооценки личности Будасси; методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки; методика "Идеальный собеседник", направленный на выявление качеств личности ценимых подростками в себе и в собеседнике.