Гендерные особенности общения сотрудников коммерческой организации
Исторические аспекты становления представлений по общению. Структура общения и ее характеристики. Подходы к изучению коммуникаций. Научное развитие представлений о гендерных различиях. Исследование гендерных особенностей делового общения персонала.
| Рубрика | Психология |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 08.10.2011 |
| Размер файла | 187,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
23.Вопрос-критика
24.Оценка способа решения
25.Уточнение, сличение с целью
26.Самооценка своего решения
27.Коррекция своего состояния
28.Критика, разъяснение своей ошибки
29.Вопрос- критика
30.Оценка стратегии
31.Внесение поправок
32Самооценка в ответ на вопрос
33.Коррекция своего состояния
34.Разъяснение своей ошибки, ее признание или отрицание
Таблица №3 «Взаимодействие с коллегами»
|
Способы взаимодействия с коллегами |
всегда |
часто |
иногда |
никогда |
|
|
34.Вопрос-обращение |
|||||
|
35.Команда |
|||||
|
36.Совет |
|||||
|
37.Предложение о том, как взаимодействовать |
|||||
|
38.Компромиссное решение |
|||||
|
39.Обвинение, настаивание на своих позициях |
|||||
|
40.Вопрос-обвинение |
|||||
|
41. Согласие, отказ выполнить команду, просьбу |
|||||
|
42. Одобрение |
|||||
|
43. Подтверждение |
|||||
|
44. Соглашение |
|||||
|
45. Защита от обвинения |
|||||
|
46.Вопрос-выяснение намерений |
|||||
|
47.Текущаа информация о своих конкретных действиях |
|||||
|
48.Разъяснение своей позиции с целью согласования речевых ожиданий |
|||||
|
49.Напоминание о том, кто что делал |
|||||
|
50.Рассогласование в информации (конфликтная ситуация) |
|||||
|
51.Вопрос- выяснение намерений |
|||||
|
52.Объяснение конкретного действия |
|||||
|
53.Экстериоризация (внешнее проявление) своего отношения (позиции) |
|||||
|
54.Напоминание о том, кто что делал |
|||||
|
55.Рассогласование в информации (конфликтная ситуация) |
|||||
|
56.Вопрос- поиск одобрения |
|||||
|
57.Оценка взаимодействия |
|||||
|
58.Коррекция состояния группы, наведение порядка |
|||||
|
59.Самооценка отношения к партнеру или всей группе |
|||||
|
60.Поддержка-стимулирование взаимодействия |
|||||
|
61.Обвинение, как средство разрешения ситуации |
|||||
|
62.Вопрос-оправдание |
|||||
|
63.Оценка взаимодействия |
|||||
|
30.Поддержка |
|||||
|
31.Признание своей несправедливости |
|||||
|
32.Поддержка-стимулирование взаимодействия |
|||||
|
33.Защита от обвинения с сылко на обстоятельства |
Анкета участника исследования
1. ФИО……………………………………………………………………
2. Возраст (полных лет)…………………………………………………
3. Образование (высшее, среднее)……………………………………...
4. Должность…………………………………………………………….
5. Опыт работы………………………………………………………….
Спасибо за участие в исследовании!
Приложение №2
Уважаемый сотрудник!
Просим Вас принять участие в анкетировании, направленном на изучение гендерных особенностей общения в Вашей компании.
Ниже приведены способы взаимодействия, которые Вам необходимо оценить по частоте использования(очень часто, часто, иногда, редко, очень редко, никогда) в соответствии с тем, насколько они у вас выражены
Таблица №4« Самооценка способов общения»
|
Способ общения |
Очень часто 6 |
Часто 5 |
Иногда 4 |
Редко 3 |
Очень редко2 |
Никогда 1 |
|
|
1.Солидарность |
|||||||
|
2.Снятие напряжения |
|||||||
|
3.Согласие |
|||||||
|
4.Ориентация на других |
|||||||
|
5. Мнение |
|||||||
|
6. Предложение |
|||||||
|
7. Приказ |
|||||||
|
8. Просьба об информации |
|||||||
|
9. Просьба-высказывание мнения |
|||||||
|
10. Просьба об указании |
|||||||
|
11. Отказ от действия |
|||||||
|
12. Несогласие |
|||||||
|
13. Создание напряжения |
|||||||
|
14. Демонстрация антагонизма |
Спасибо за участие в исследовании!
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие делового общения, его структура и связь с личностными качествами человека. Некоторые аспекты истории развития делового общения в структуре социальной психологии. Специфика психологического и педагогического подходов к изучению делового общения.
реферат [33,9 K], добавлен 04.12.2013Содержание делового общения. Межличностное и ролевое, ритуальное и монологическое виды общения. Разновидности монологического общения. Типы информации (побудительная, констатирующая) и функции общения. Аспекты трехкомпонентной структуры делового общения.
презентация [332,6 K], добавлен 12.05.2014Виды делового общения: устные и письменные виды делового общения. Структура и функции общения. Уровни общения. Коммуникативная функция общения. Деловая беседа, как основная форма делового общения. Влияние имиджа делового человека. Тактика общения.
реферат [264,4 K], добавлен 09.06.2008Изучение основ делового общения с точки зрения психологических особенностей человеческого общения. Групповые формы делового общения. Основные этапы деловой беседы. Проведение переговорного процесса. Техника эффективного чтения и писания деловых писем.
контрольная работа [26,4 K], добавлен 07.05.2016Анализ и особенности психологического взаимодействия членов коллектива организации в процессе общения. Общая характеристика, основные принципы и проявления этики делового общения. Понятие, сущность, формы, принципы и структура управленческого общения.
реферат [185,8 K], добавлен 29.07.2010Исследование принципов и закономерностей делового общения, специфика взаимосвязи характеристик партнеров по общению и особенностей их взаимодействия. Динамика профессиональной мотивации личности, изучение современных возможностей делового общения.
реферат [14,6 K], добавлен 01.07.2010Значение профессионального общения в сфере деятельности сотрудников органов внутренних дел. Психологические закономерности общения сотрудников данной сферы. Технологии эффективного воздействия на партнера по общению в ситуациях служебной деятельности.
реферат [28,8 K], добавлен 25.12.2014Роль общения в психическом развитии человека. Аспекты и виды общения. Структура общения, его уровень и функции. Понятие кодирования информации в процессе общения. Интерактивная и перцептивная стороны общения. Накопление человеком культуры общения.
контрольная работа [28,9 K], добавлен 09.11.2010Особенности профессиональной деятельности сотрудников силовых структур. Исследование особенностей общения сотрудников правоохранительных органов. Анализ результатов диагностики стилей общения сотрудников, выявления предпочитаемой формы поведения.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 27.07.2010Деловое общение, его виды и формы. Нормативно-правовая основа делового общения. Определение, структура и стороны, функции, уровни и виды общения. Психологические особенности непосредственных участников делового общения. Возможные структуры деловых бесед.
реферат [36,6 K], добавлен 17.04.2012
