Гендерные особенности общения сотрудников коммерческой организации

Исторические аспекты становления представлений по общению. Структура общения и ее характеристики. Подходы к изучению коммуникаций. Научное развитие представлений о гендерных различиях. Исследование гендерных особенностей делового общения персонала.

Рубрика Психология
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 08.10.2011
Размер файла 187,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

23.Вопрос-критика

24.Оценка способа решения

25.Уточнение, сличение с целью

26.Самооценка своего решения

27.Коррекция своего состояния

28.Критика, разъяснение своей ошибки

29.Вопрос- критика

30.Оценка стратегии

31.Внесение поправок

32Самооценка в ответ на вопрос

33.Коррекция своего состояния

34.Разъяснение своей ошибки, ее признание или отрицание

Таблица №3 «Взаимодействие с коллегами»

Способы взаимодействия с коллегами

всегда

часто

иногда

никогда

34.Вопрос-обращение

35.Команда

36.Совет

37.Предложение о том, как взаимодействовать

38.Компромиссное решение

39.Обвинение, настаивание на своих позициях

40.Вопрос-обвинение

41. Согласие, отказ выполнить команду, просьбу

42. Одобрение

43. Подтверждение

44. Соглашение

45. Защита от обвинения

46.Вопрос-выяснение намерений

47.Текущаа информация о своих конкретных действиях

48.Разъяснение своей позиции с целью согласования речевых ожиданий

49.Напоминание о том, кто что делал

50.Рассогласование в информации (конфликтная ситуация)

51.Вопрос- выяснение намерений

52.Объяснение конкретного действия

53.Экстериоризация (внешнее проявление) своего отношения (позиции)

54.Напоминание о том, кто что делал

55.Рассогласование в информации (конфликтная ситуация)

56.Вопрос- поиск одобрения

57.Оценка взаимодействия

58.Коррекция состояния группы, наведение порядка

59.Самооценка отношения к партнеру или всей группе

60.Поддержка-стимулирование взаимодействия

61.Обвинение, как средство разрешения ситуации

62.Вопрос-оправдание

63.Оценка взаимодействия

30.Поддержка

31.Признание своей несправедливости

32.Поддержка-стимулирование взаимодействия

33.Защита от обвинения с сылко на обстоятельства

Анкета участника исследования

1. ФИО……………………………………………………………………

2. Возраст (полных лет)…………………………………………………

3. Образование (высшее, среднее)……………………………………...

4. Должность…………………………………………………………….

5. Опыт работы………………………………………………………….

Спасибо за участие в исследовании!

Приложение №2

Уважаемый сотрудник!

Просим Вас принять участие в анкетировании, направленном на изучение гендерных особенностей общения в Вашей компании.

Ниже приведены способы взаимодействия, которые Вам необходимо оценить по частоте использования(очень часто, часто, иногда, редко, очень редко, никогда) в соответствии с тем, насколько они у вас выражены

Таблица №4« Самооценка способов общения»

Способ общения

Очень часто

6

Часто

5

Иногда

4

Редко

3

Очень редко2

Никогда

1

1.Солидарность

2.Снятие напряжения

3.Согласие

4.Ориентация на других

5. Мнение

6. Предложение

7. Приказ

8. Просьба об информации

9. Просьба-высказывание мнения

10. Просьба об указании

11. Отказ от действия

12. Несогласие

13. Создание напряжения

14. Демонстрация антагонизма

Спасибо за участие в исследовании!

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Понятие делового общения, его структура и связь с личностными качествами человека. Некоторые аспекты истории развития делового общения в структуре социальной психологии. Специфика психологического и педагогического подходов к изучению делового общения.

    реферат [33,9 K], добавлен 04.12.2013

  • Содержание делового общения. Межличностное и ролевое, ритуальное и монологическое виды общения. Разновидности монологического общения. Типы информации (побудительная, констатирующая) и функции общения. Аспекты трехкомпонентной структуры делового общения.

    презентация [332,6 K], добавлен 12.05.2014

  • Виды делового общения: устные и письменные виды делового общения. Структура и функции общения. Уровни общения. Коммуникативная функция общения. Деловая беседа, как основная форма делового общения. Влияние имиджа делового человека. Тактика общения.

    реферат [264,4 K], добавлен 09.06.2008

  • Изучение основ делового общения с точки зрения психологических особенностей человеческого общения. Групповые формы делового общения. Основные этапы деловой беседы. Проведение переговорного процесса. Техника эффективного чтения и писания деловых писем.

    контрольная работа [26,4 K], добавлен 07.05.2016

  • Анализ и особенности психологического взаимодействия членов коллектива организации в процессе общения. Общая характеристика, основные принципы и проявления этики делового общения. Понятие, сущность, формы, принципы и структура управленческого общения.

    реферат [185,8 K], добавлен 29.07.2010

  • Исследование принципов и закономерностей делового общения, специфика взаимосвязи характеристик партнеров по общению и особенностей их взаимодействия. Динамика профессиональной мотивации личности, изучение современных возможностей делового общения.

    реферат [14,6 K], добавлен 01.07.2010

  • Значение профессионального общения в сфере деятельности сотрудников органов внутренних дел. Психологические закономерности общения сотрудников данной сферы. Технологии эффективного воздействия на партнера по общению в ситуациях служебной деятельности.

    реферат [28,8 K], добавлен 25.12.2014

  • Роль общения в психическом развитии человека. Аспекты и виды общения. Структура общения, его уровень и функции. Понятие кодирования информации в процессе общения. Интерактивная и перцептивная стороны общения. Накопление человеком культуры общения.

    контрольная работа [28,9 K], добавлен 09.11.2010

  • Особенности профессиональной деятельности сотрудников силовых структур. Исследование особенностей общения сотрудников правоохранительных органов. Анализ результатов диагностики стилей общения сотрудников, выявления предпочитаемой формы поведения.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 27.07.2010

  • Деловое общение, его виды и формы. Нормативно-правовая основа делового общения. Определение, структура и стороны, функции, уровни и виды общения. Психологические особенности непосредственных участников делового общения. Возможные структуры деловых бесед.

    реферат [36,6 K], добавлен 17.04.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.