Психологические особенности личности учителя и пути преодоления конфликтов

Мягкая экспрессия уместна в данной ситуации и приемлема для окружающих. Учитель, для которого характерна мягкая экспрессия, изящно владеет мимикой лица, в ней преобладают спокойные формы, нет резких движений глазами, бровями, губами. В то же время лицо достаточно подвижно и выразительно, голос льется спокойно и ровно. В нем нет резких перемен тембра и интонаций, тем не менее, он богат красками и оттенками, движения головы, рук, туловища подчинены смыслу речи и происходящему, они спокойны, выдержанны, руки двигаются по малому и среднему кругу жестикуляций. Походка грациозная, мягкая, изящная. [41]

Эмоциональная гибкость проявляется в способности «оживлять» подлинные эмоции, контролировать отрицательные, проявлять гибкость поведения, нестандартность, творчество. Данное качество личности называется также динамизмом. Он имеет принципиальное значение для профессиональной деятельности учителя. Проявляется динамизм в инициативе и гибкости педагога, умении легко устанавливать эмоциональный контакт с другими, быстро и четко улавливать изменения в ситуации и изменять стратегию своего педагогического воздействия. С другой стороны, эмоциональная гибкость - это способность учителя правильно понимать, искренне принимать переживания учащихся, проявлять к ним теплоту и участие, то есть эмпатийные качества личности.

Эмпатия - образование системное, которое включает в себя отражение и понимание эмоционального состояния другого человека, сопереживание или сочувствие другому и активное помогающее поведение. Эта способность педагога находит свое выражение в таких характеристиках, как доброжелательность, уважение к детям, чуткость и заботливость, отзывчивость, эмоциональная восприимчивость и понимание. [60]

Основу эмпатии составляют эмоциональная отзывчивость, разум и рациональное восприятие окружающего. Рациональное в эмпатии проявляется в сопричастности - во внимании к другому, в наблюдательности за другим, восприятии его свойств и состояний. Эмоциональный компонент эмпатии связан с пониманием другого на основе своего эмоционального опыта, посредством эмоциональных ассоциаций и переносов. В то же время эмпатия - это способность к сочувствию: отразить чувство, принять его, не растворяя полностью чувства другого в своих чувствах, т.е. это понятие имеет больший оттенок интеллектуальности, чем эмоциональности. [36] В этом случае проявление эмпатии не способствует развитию синдрома «эмоционального выгорания».

Эмпатические качества часто недостаточно представлены в структуре личности педагога. «Учителя с неразвитой эмпатией нередко допускают педагогическую бестактность, неспособность стать на место ребенка, прибегают к неоправданным наказаниям или морализированию» [24].

Эмпатия, как и всякое эмоциональное явление, поддается развитию и совершенствованию. Эту способность учителя возможно и необходимо развивать с помощью специальных обучающих и коррекционных программ. Основные условия развития эмпатийных свойств личности: включение субъекта в конфликтную систему отношений, способную актуализировать гуманистическую направленность на другого человека. Этому способствует проведение тренингов сензитивности, решение проблемных педагогических задач, ролевые игры.

В целом, эмоциональная культура учителя отражает уровень профессионального мастерства, эмоциональную зрелость личности и влияет на имидж педагога. В нем должен присутствовать педагогический такт, самоконтроль эмоционального состояния и внешней экспрессии, эмпатические качества личности. В результате позитивного, эмпатийного отношения со стороны педагога и активного проявления этого отношения (экспрессии) происходит повышение самооценки ученика, а также профилактика конфликтных ситуаций и стрессовых состояний учителя и учащегося в процессе обучения.

Одним из условий формирования эмоциональной устойчивости будущего педагога является развитие осознанной потребности в самоанализе, саморазвитии и самосовершенствовании личности.

Для развития эмоциональной устойчивости учителя современная психологическая наука предлагает множество способов, анализ которых позволяет классифицировать их в две группы: специфические и неспецифические. [52]

Специфические способы преодоления конфликтов выражаются в адаптации к напряженным факторам деятельности, стимулирующим развитие эмоциональной напряженности, в особом профессионально заостренном развитии качеств личности педагога: педагогической направленности, профессионального самосознания, психологической культуры (эмпатичность, экспрессивные умения, культура общения) и др.

Неспецифические способы характеризуются применением средств и способов саморегуляции эмоционального состояния, способов профилактики и преодоления состояния эмоциональной напряженности (обучение приемам релаксации, специальным физическим и дыхательным упражнениям, самоконтролю внешних проявлений эмоционального состояния, развитие навыков нахождения и снятия «мышечных зажимов»).

Целенаправленное использование комплексной системы специфических и неспецифических способов подготовки способствует развитию эмоциональной устойчивости учителя и, соответственно, не только преодолению, но и профилактике педагогических конфликтов.

2. Экспериментальное исследование психологических особенностей личности учителя и путей преодоления педагогических конфликтов

2.1 Организация и методы исследования

Данное исследование проводилось в течение года на базе школы гимназии п. Затобольск. Экспериментальную выборку составляли 28 учителей.

В качестве испытуемых были взяты учителя начального звена школы. Выбор испытуемых был обусловлен тем, что в младшем школьном возрасте учитель является наиболее значимым, референтным лицом, и успешность обучения младших школьников, их психологическое благополучие во многом зависят от психологических особенностей учителя.

Исследование представляет собой констатирующий эксперимент, методика которого включает в себя психодиагностические методики и тесты, методы обработки данных, метод математической статистики.

Основной формой работы являлось групповое психодиагностическое обследование.

При планировании экспериментального исследования были выделены следующие этапы:

I этап - организация исследования, создание экспериментальной методики;

II этап - психодиагностика психологических особенностей личности учителей, в частности особенностей развития эмоциональной устойчивости и особенностей развития конфликтности;

III этап - анализ полученных результатов исследования, формулирование выводов;

IV этап - разработка практических рекомендаций по саморазвитию для учителей, а также для школьных психологов в работе с учителями.

В качестве психодиагностического инструментария были взяты:

- методика диагностики эмоциональной устойчивости;

- методика многофакторного исследования личности Кеттела (сокращенный вариант);

- методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов» В.В. Бойко.

А также:

-тест «Оценка уровня конфликтности»;

- тест «Агрессивность в отношениях» А. Ассингера.

Анализ результатов исследования осуществлялся на основе использования элементарных математических статистик и метода ранговой корреляции Спирмена.

Методика диагностики эмоциональной устойчивости

Инструкция: «Выберите из предложенных вариантов по одному ответу на каждый вопрос».

Вопросник см. приложение 1. Подсчет набранных баллов осуществляется на основе тестовых распределений согласно ответам.

Результаты:

От 45 до 63 очков - высокая эмоциональная неустойчивость. Нервный срыв для человека - реальная угроза.

От 22 до 44 очков - эмоциональная неустойчивость. Человеку следует относиться к жизни спокойнее и уметь внутренне расслабляться, снимая напряжение.

До 21 очков - эмоциональная устойчивость. Испытуемому удается сохранять спокойствие и уравновешенность.

О очков - высокая эмоциональная устойчивость, чрезмерное спокойствие.

Методика многофакторного исследования личности Кеттела (сокращенный вариант)

Тестирование особенностей характера. Испытуемому предлагается в каждом вопросе выбрать один из трех вариантов ответа и указать букву выбранного ответа (а, в, с) около номера вопроса. Располагать ответы на вопросы, строго придерживаясь предложенного расположения номеров вопросов.

Проверка результатов (в баллах):

ответ под буквой а, с - 2б, в - 1б:

l.	в1	14.	с1	27.	в1	40.	с1	53.	а1	66.	С1
2.	а2, в1	15.	а2, в1	28.	в1,с2	41.	а2,в1	54.	в1, с2	67.	в1, с2
3.	в1, с2	16.	в1, с2	29.	в1,с2	42.	а2, в1	55.	в1, с2	68.	а2, в1
4.	а2, в1	17.	в1, с2	З0.	а2, в1	43.	в1,с2	56.	а2, в1	69.	в1, с2
5.	а2, в1	18.	в1, с2	31	в1,с2	44.	а2, в1	57.	а2	70.	а2,в1
6.	а2, в1	19.	а2, в1	32.	в1, с2	45.	а2, в1	58.	в1, с2	71.	в1, с2
7.	а2, в1	20.	в1,с2	33.	в1, с2	46.	в1,с2	59.	а2, в1	72.	а2, в1
8.	в1, с2	21.	а2, в1	34.	а2, в1	47.	а2,в1	60.	в1	73.	а2, в1
9.	в1, с2	22.	а2, в1	35.	в1, с2	48.	а2, в1	61.	в1, с2	74.	а2, в1
10.	а2, в1	23.	а2. в1	36.	в1 с2	49.	в1,с2	62.	в1, с2	75.	а2, в1
11.	а2, в1	24.	в1, с2	37.	а2, в1	50.	а2, в1	63.	в1, с2	76.	в1, с2
12.	а2, в1	25.	а2, в1	38.	а2, в1	51.	в1, с2	64.	в1, с2	77.	в1, с2
13.	а2, в1	26.	в1, с2	39.	в1, с2	52.	а2, в1	65.	в1, с2	78.	а2, в1

Баллы суммируются отдельно по каждому фактору и сравниваются со средними значениями:

Шкалы	Ср. значение	Результаты ниже среднего	Результаты выше среднего
В	4,05	Конкретное мышление	Абстрактное мышление
С	7,5	Эмоциональная неустойчивость	Эмоциональная устойчивость
Е	5,5	Подчиненность	Доминантность
G	7,8	Приспособляемость	Принципиальность
Н	7,7	Робость	Смелость
I	7,8	Жесткость	Мягкость
L	4,3	Доверчивость	Подозрительность
N	5,5	Прямолинейность	Хитрость
О	6,5	Спокойствие	Тревожность
Ql	8,1	Консерватизм	Радикализм
Q2	5,7	Конформизм	Независимость
Q3	6,3	Недисциплинированность	Высокий контроль
Q4	6	Расслабленность	Высокая активность

Диагностика «помех» в установлении эмоциональных контактов» В.В. Бойко

Инструкция: «Читайте суждения и отвечайте «Да» или «Нет». Вопросник см. приложение 2. Сумма набранных баллов может колебаться в пределах от 0 до 25. Чем больше баллов, тем очевиднее наличие эмоциональных трудностей в повседневном общении.

Однако не следует считать благоприятным, если испытуемый набрал очень мало баллов (0 - 2), это значит, что он был неискренен в своих ответах, либо плохо видит себя со стороны.

Если испытуемый набрал не более 5 баллов - он эмоционально устойчив, эмоции обычно не мешают ему общаться с партнерами;

6 - 8 баллов - у испытуемого есть некоторые эмоциональные проблемы в повседневном общении, но в целом проявляется эмоциональная устойчивость;

9 - 12 баллов - свидетельство того, что эмоции «на каждый день» в некоторой степени осложняют взаимодействие испытуемого с партнерами;

13 баллов и больше - эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми, возможно, испытуемый подвержен каким-либо дезорганизующим реакциям или состояниям, эмоциональная неустойчивость.

Следует обратить внимание, нет ли конкретных «помех», которые отчетливо возникают у испытуемого - это пункты, по которым он набрали 3 и более баллов:

«Помехи» в установлении эмоциональных контактов	Номера вопросов и ответы по ключу
Неумение управлять эмоциями, дозировать их	+1, -6, +11, +16, -21
Неадекватное проявление эмоций	-2, +7, +12, +17, +22
Негибкость, невыразительность, неразвитость эмоций	+3, +8, +13, +18, -23
Доминирование негативных эмоций	-4, -9, -14, -19, -24
Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе	+5, +10, +15, +20, +25

Тест «Оценка уровня конфликтности»

Инструкция: «Выберите по одному ответу на каждый вопрос».

Вопросник см. приложение 3. Необходимо подсчитать набранные очки, исходя из того, что за каждый ответ под буквой: а - 4 очка, б - 2, в - 0 очков.

Результаты:

22 - 32 очка - человек тактичен и миролюбив, ловко уходит от споров и конфликтов, избегает критических ситуаций на работе и дома. Изречение «Платон мне друг, но истина дороже!» никогда не было его девизом. Может быть, поэтому его иногда называют приспособленцем. Бывает, что необходимо, набраться смелости, если обстоятельства требуют высказываться принципиально, невзирая на лица.

12 - 20 очков - человек слывет конфликтным. Но на самом деле конфликтует лишь, если нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Твердо отстаивает свое мнение, не думая о том, как это отразится на его служебном положении или приятельских отношениях. При этом не выходит за рамки корректности, не унижается до оскорблений. Все это вызывает к нему уважение.

до 10 очков - споры и конфликты - это воздух, без которого он не может жить. Любит критиковать других, но если слышит замечания в свой адрес, можете «съесть живьем». Его критика - ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходится тем, кто рядом с ним - на работе и дома. Его несдержанность и грубость отталкивают людей.

Тест «Агрессивность в отношениях» А. Ассингера

Тест А. Ассингера позволяет определить, достаточно ли педагог корректен в отношениях со своими коллегами и учениками, легко ли им общаться с ним.

Для большей объективности ответов можно провести взаимооценку, когда коллеги отвечают на вопросы друг за друга. Это поможет понять, насколько верна их самооценка.

Инструкция: «Подчеркните ответы, предложенные в тексте, которые наиболее Вам подходят».

Далее суммируются номера ответов. Вопросник см. приложение 4.

Результаты:

36 - 44 очка - умеренно агрессивен, но вполне успешно идет по жизни, поскольку достаточно здорового честолюбия и самоуверенности.

45 и более очков - излишне агрессивен и при этом нередко оказывается чрезмерно жестким к другим людям и неуравновешенным. Надеется добраться до управленческих «верхов», рассчитывая на собственные методы, и добиться успеха, жертвуя интересами домашних, окружающих. Поэтому его не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности стараетесь их за это наказать.

35 очков и менее - чрезмерно миролюбив, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это, конечно, не значит, что человек как травинка «гнется под любым ветерком...» И все же побольше решительности ему не помешает!

Если по семи и более вопросам испытуемый набрал по 3 очка и менее, чем по семи вопросам - по 1 очку, то взрывы агрессивности носят скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Человек склонен к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Относится к людям пренебрежительно, и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне мог бы избежать.

Если же по семи и более вопросам испытуемый получит по одному очку и менее чем по семи вопросам - по три очка, то он чрезмерно замкнут.

Это не значит, что ему не присущи вспышки агрессивности, но он подавляет их слишком тщательно.

2.2 Методы обработки данных

1. Элементарные математические статистики.

Сравнивания непосредственно средние значения двух или нескольких выборок, мы можем судить об относительной степени развития у людей, составляющих эти выборки, оцениваемого качества.

Выборочное среднее определяется при помощи следующей формулы:

где

- среднее значение выборки;

- частные значения показателей у отдельных испытуемых;

N - количество испытуемых в выборке.

Дисперсия, как статистическая величина характеризует, насколько частные значения отклоняются от средней величины в данной выборке. Она определяется следующим образом:

где

D - выборочная дисперсия;

- квадрат разности между частными и средними значениями;

N - количество испытуемых в выборке.

Для выявления разброса частных данных относительно средней использовалась производная от дисперсии величина, называемая стандартное отклонение:

где

Для выявления разброса частных данных относительно средней использовалась производная от дисперсии величина, называемая стандартное отклонение:

- стандартное отклонение;

D - выборочная дисперсия.

Коэффициент асимметрии вычисляется по формуле:

где

A_s - показатель асимметрии;

N - число выборки;

д - стандартное отклонение;

D - дисперсия;

- зафиксированные варианты эксперимента,

- среднее значение выборки.

Коэффициент ранговой корреляции Спирмена.

Определяет тесноту (силу) корреляционной связи между двумя исследуемыми признаками.

Позволяет определять соотношения не только количественных, но и качественных признаков при упорядочивании по выраженности признака, то есть измерения в порядковой шкале.

Для вычисления коэффициента необходимы следующие действия:

1. проранжировать значения переменной А, начисляя ранг 1 наименьшему значению. Занести ранги в графу таблицы по порядку номеров;

2. проранжировать значения переменной В по тем же правилам. Занести ранги в графу таблицы по порядку номеров;

3. подсчитать разности d между рангами переменных А и В по каждой строке таблицы. Занести в графу таблицы;

4. возвести каждую разность в квадрат d² и занести в графу таблицы;

5. подсчитать сумму квадратов ?d².

Формула вычисления коэффициента корреляции:

N - количество испытуемых, участвовавших в ранжировании;

- сумма квадратов разностей между рангами каждой варианты по двум коррелируемым признакам.

Величина коэффициента может варьировать от - 1 до + 1.

2.3 Анализ и интерпретация результатов исследования

Для определения эмоциональной устойчивости учителей и исследования особенностей ее развития первоначально в эксперименте использовались методика диагностики эмоциональной устойчивости и сокращенный вариант методики многофакторного исследования личности Кеттела.

По методике диагностики эмоциональной устойчивости результаты испытуемых позволили разделить (условно) экспериментальную выборку на две группы.

К первой группе были отнесены испытуемые, результаты которых, согласно тестовой обработке, свидетельствовали о достаточно развитой эмоциональной устойчивости. Общее количество здесь составили 8 испытуемых или 28,6% от общей выборки. Этих испытуемых в деятельности и общении чаще всего характеризует преобладание состояния уравновешенности и спокойствия.

Ко второй группе были отнесены испытуемые, результаты которых свидетельствовали о низких значениях в развитии эмоциональной устойчивости, на основании чего мы могли констатировать наличие эмоциональной неустойчивости. Данная особенность отмечалась у 20 испытуемых или 71,4% от общей выборки. Соответственно, этих испытуемых чаще всего характеризует преобладание состояния напряжения, утомления и беспокойства.

В частности, из общего числа испытуемых (28 учителей - 28,6%) испытуемых, (8 учит.) - показали достаточно развитую эмоциональную устойчивость, 60,7% испытуемых (17 учит.) - характеризовал низкий уровень развития эмоциональной устойчивости, остальных 10,7% испытуемых (3 учит.) - ярко выраженная эмоциональная неустойчивость, характеризующая предсимптомное состояние нервного срыва.

Заметим, что ярко выраженной эмоциональной устойчивости у обследуемых учителей вообще не наблюдалось.

Общая картина результатов испытуемых по методике диагностики эмоциональной устойчивости представлена в таблице 1.

Таблица 1

Особенности развития эмоциональной устойчивости учителей, методика диагностики эмоциональной устойчивости

№	Выявленные особенности	Общий показатель, %
1	Высокий уровень развития эмоциональной устойчивости
2	Удовлетворительный уровень развития эмоциональной устойчивости	28,6
3	Низкий уровень развития эмоциональной устойчивости	60,7
4	Высокая эмоциональная неустойчивость	10,7

Наглядно выше выделенные особенности развития эмоциональной устойчивости испытуемых представлены на рисунке 1.

Рисунок 1

Особенности развития эмоциональной устойчивости учителей

11% - Высокая эмоциональная неустойчивость;

29% - Развитая эмоциональная устойчивость;

60% - Низкая эмоциональная устойчивость.

Таким образом, на основе применения методики диагностики эмоциональной устойчивости общая выборка испытуемых разделилась (условно) в исследовании на две группы: группа испытуемых с развитой эмоциональной устойчивостью и группа испытуемых с эмоциональной неустойчивостью.

В дальнейшем анализ исследования будет осуществляться на сравнении результатов этих двух групп.

Для подтверждения достоверности полученных данных и расширения представлений об особенностях эмоциональной устойчивости обследуемых учителей применялся сокращенный вариант методики многофакторного исследования личности Кеттела.

Результаты методики Кеттела также показали разделение выборки испытуемых на две группы, где количественное соотношение было приблизительно равным результатам предыдущей методики: 32% испытуемых (9 учит.) показали эмоциональную устойчивость (1 группа) - 67,9% испытуемых (19 учит.) показали эмоциональную неустойчивость (2 группа):

Таблица 2

Особенности развития эмоциональной устойчивости учителей,

методика диагностики эмоциональной устойчивости

№	Выявленные особенности	Общий показатель, %
1	Эмоциональная устойчивость	32
2	Эмоциональная неустойчивость	67,9

Проявления эмоциональной устойчивости, как психологической особенности личности, у учителей экспериментальной выборки по методике Кеттела изображены на рисунке 2.

Рисунок 2

Проявления эмоциональной устойчивости у учителей по методике Кеттела

32% - Эмоциональная устойчивость;

68% - Эмоциональная неустойчивость.

Результаты среднего выборочного испытуемых первой группы и испытуемых второй группы по шкалам личностных качеств методики были следующими (см. таблицу 3, таблицу 4):

Таблица 3

Среднее выборочное значений испытуемых 1 -ой группы 1 по методике многофакторного исследования личности Кеттела

№	Шкалы	Выявленные особенности	Хв 1
1	В	Конкретное мышление	3,8
2	С	Эмоциональная неустойчивость	6,9
3	Е	Доминантность	5,0
4	G	Принципиальность	8,3
5	Н	Робость	6,9
6	I	Жесткость	7
7	L	Подозрительность	4,5
8	N	Прямолинейность	5,3
9	0	Тревожность	7,4
10	Qi	Консерватизм	7,6
11	Q2	Конформизм	5,5
12	Q3	Высокий контроль	7
13	Q4	Высокая активность	6,6

Таблица 4

Среднее выборочное значений испытуемых 2-ой группы Хв 2 по методике многофакторного исследования личности Кеттела

№	Шкалы	Выявленные особенности	Хв 2
1	В	Конкретное мышление	4,0
2	С	Эмоциональная устойчивость	8,2
3	Е	Доминирование	5,3
4	G	Приспособляемость	7,6
5	Н	Робость	7,3
6	I	Мягкость	8,2
7	L	Доверчивость	3,9
8	N	Прямолинейность	5,2
9	0	Спокойствие	6,0
10	Qi	Консерватизм	7,9
11	Q2	Независимость	6,2
12	Q3	Высокий контроль	6,6
13	Q4	Высокая активность	6,0

Из табличных значений видно, что при сравнении кроме количественного различия у испытуемых обеих групп имеются и различия содержательные.

В частности, в первой группе испытуемых, где проявлялись показатели эмоциональной устойчивости, характерно и проявление таких качеств как приспособляемость, мягкость, доверчивость, спокойствие, независимость.

Во второй группе наряду с эмоциональной неустойчивостью проявлялись такие личностные качества как принципиальность, жесткость, подозрительность, тревожность, конформизм.

На основе сравнения среднего выборочного по шкалам методики был построен личностный профиль испытуемых двух групп - см. рисунок 3.

Рисунок 3

Личностный профиль испытуемых 1-ой и 2-ой групп, методика многофакторного исследования личности Кеттела

Для более полного представления об особенностях эмоциональной устойчивости в 1-ой группе и эмоциональной неустойчивости во 2-ой группе использовалась методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов Бойко В.В.

В качестве эмоциональных «помех» в первой группе (10 испытуемых) отмечались в основном негибкость, невыразительность, неразвитость эмоций (6 учит., 21,4% от общей выборки), а также нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе (4 учит., 14,3% от общей выборки).

В целом тестовая интерпретация значений испытуемых 1-ой группы была следующей: у испытуемых есть некоторые эмоциональные проблемы в повседневном общении и деятельности, но в целом проявляется эмоциональная устойчивость.

Во 2-ой группе (18 испытуемых) среди эмоциональных «помех» более преобладало неумение управлять эмоциями (18 учит., 64,3% от общей выборки), доминирование негативных эмоций (13 учит., 46,4%) от общей выборки, неадекватное проявление эмоций (3 учит., 10,7% от общей выборки).

В целом, характеристика эмоциональных особенностей испытуемых 2-ой группы была следующей: эмоции в некоторой степени осложняют взаимодействие испытуемого с партнерами в общении и деятельности (15 учит., 53,6%). Для 3 учит., 10,7% - эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми, возможно, испытуемый подвержен каким-либо дезорганизующим реакциям или состояниям.

Результаты по данной методике диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов Бойко В. представлены в таблице 5 и на рисунке 4.

Таблица 5

Особенности проявления эмоциональных «помех» у учителей при установлении контактов

№	Выявленные особенности	Общий показатель, %
1 группа	Наличие некоторых эмоциональных трудностей, но в целом эмоциональная устойчивость: - негибкость, невыразительность, неразвитость эмоций; - нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе	35,7 21,4 14,3
2 группа	1. Эмоции в некоторой степени осложняют взаимодействие испытуемого с партнерами в общении и деятельности: 2.Эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми, подверженность дезорганизующим состояниям: - неумение управлять эмоциями; - доминирование негативных эмоций; - неадекватное проявление эмоций	53,6 10,7 64,3 46,4 10,7

Рисунок 4

Особенности проявления эмоциональных «помех» у учителей при установлении контактов

11% - Некоторые эмоциональные трудности;

36% - Подверженность дезорганизующим состояниям;

53% - Эмоции осложняют взаимодействие.

Таким образом, при помощи методик, направленных на изучение особенностей эмоциональной устойчивости, было выявлено, что эмоциональная устойчивость, как психологическая особенности личности, проявляется у небольшого количества обследованных учителей (приблизительно 8 испытуемых/28,6% в соответствии с тремя методиками).

Оставшееся из них большинство (20 испытуемых/71,4%) более проявляют эмоциональную неустойчивость, как психологическую особенность личности, в разной степени выраженности. В частности, ярко, выраженную эмоциональную неустойчивость проявляют 3 испытуемых/10,7%, результаты остальных 17 испытуемых/60,7% более относятся к низкому уровню эмоциональной устойчивости.

При этом «помехами» в установлении эмоциональных контактов выступают негибкость, невыразительность эмоций и нежелание близкого контакта в первой группе и неумение управлять эмоциями, доминирование негативных эмоций, неадекватное проявление эмоций во второй группе.

Также было замечено различие в сочетании эмоциональной устойчивости-неустойчивости и других личностных особенностей обследуемых учителей. В первой группе наряду с эмоциональной устойчивостью отмечались приспособляемость, мягкость, доверчивость, спокойствие, независимость. Во второй - принципиальность, жесткость, подозрительность, тревожность, конформизм.

Далее исследовалась конфликтность как психологическая особенность личности учителя. Для ее изучения применялись два психодиагностических теста: «Оценка уровня конфликтности» и «Агрессивность в отношениях».

Тест «Оценка уровня конфликтности» показал, что из общей выборки (28 испытуемых) 11 учителей или 39,3% от общей выборки проявили низкие результаты по уровню развития конфликтности, 17 учителей или 60,7% -высокие результаты.

Соответственно, испытуемые с низким уровнем конфликтности - это были испытуемые первой группы, проявившие ранее по показателям эмоциональную устойчивость. Здесь интерпретация отражала тактичность и миролюбие, умение уходить от споров и конфликтов, избегать критических ситуаций.

Во второй группе, где испытуемых отличала эмоциональная неустойчивость, наблюдался высокий уровень конфликтности. При этом 15 испытуемых или 53,6% согласно тестовой интерпретации на самом деле конфликтует лишь, если нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Твердо отстаивают свое мнение, не думая о том, как это отразится на служебном положении или отношениях. 2-е испытуемых или 7% чрезмерно конфликтны и характеризуются несдержанностью и грубостью.

Наглядно особенности развития конфликтности в экспериментальной выборке учителей показаны в таблице 6 и на рисунке 5.

Таблица 6

Особенности развития конфликтности учителей, тест «Оценка уровня конфликтности»

№	Выявленные особенности	Общий показатель, %
1	Высокий уровень конфликтности	7
2	Средний уровень конфликтности	53,6
3	Низкий уровень конфликтности	39,3

Рисунок 5

Особенности развития конфликтности учителей

7% - Высокий уровень конфликтности;

39% - Низкий уровень конфликтности;

54% - Средний уровень конфликтности.

Для подтверждения достоверности полученных результатов об особенностях развития конфликтности в выборке использовался тест «Агрессивность в отношениях» Ассингера А. Результаты данного теста оказались следующими (см. таблицу 7, рисунок 6):

Таблица 7

Проявления агрессивности в отношениях у учителей, тест «Агрессивность в отношениях»

№	Выявленные особенности	Общий показатель, %
1	Чрезмерно миролюбивы	-
2	Умеренно агрессивны	35,7
3	Излишне агрессивны	64,3
4	Деструктивная агрессивность	-

Рисунок 6

Проявления агрессивности в отношениях у учителей

36% - Умеренно агрессивны;

64% - Излишне агрессивны.

Таким образом, по тесту Ассингера А. количественные значения в результатах испытуемых подтвердили наличие выше обозначенных двух групп:

1 группа - испытуемые с эмоциональной устойчивостью и низкой конфликтностью;

2 группа - испытуемые с эмоциональной неустойчивостью и развитой конфликтностью, среднего и высокого уровней.

В ходе исследования было видно, что и при изучении эмоциональной устойчивости и при изучении конфликтности проявления значений в уровне развития этих качеств приблизительно едины.

В частности, в развитии эмоциональной устойчивости и в развитии конфликтности учителей проявлялись в основном два уровня: удовлетворительный (или средний) и низкий. При этом удовлетворительный уровень развития эмоциональной устойчивости проявлялся наряду с низким уровнем конфликтности в первой группе. Выраженная эмоциональная устойчивость - с выраженной конфликтностью во второй группе. Здесь же можно отметить, что даже у небольшого количества испытуемых второй группы проявления высокой эмоциональной неустойчивости сопровождались в дальнейшем проявлением в исследовании и высокого уровня конфликтности.

Также заметим, что в процентном соотношении количество выборов испытуемых по методикам также соотносилось.

Для подтверждения выше описанных фактов, выявленных на основе сравнения, мы использовали метод математической статистики «Ранговая корреляция Спирмена r_s».

В ходе проверки выявлялось наличие статистического соотношения между развитием эмоциональной устойчивости и развитием конфликтности учителей. Изначально было сформулировано две гипотезы:

: между значениями развития эмоциональной устойчивости и значениями развития конфликтности существует лишь случайное соотношение.

: между значениями развития эмоциональной устойчивости и значениями развития конфликтности существует неслучайное соотношение.

Данные математических вычислений коэффициента ранговой корреляции методом Спирмена r_s представлены в таблице 8.

Таблица 8

Вычисления коэффициента корреляции между развитием эмоциональной устойчивости и развитием конфликтности как психологическими особенностями личности учителя, метод ранговой корреляции Спирмена

№	А	Ранг А	В	Ранг В	d	d2
	1	2	3	4	5	6
1	14	1	9	1	0	0
2	16	3,5	10	2	1,5	2,25
3	16	3,5	14	5	-1,5	2,25
4	16	3,5	14	5	-1,5	2,25
5	16	3,5	14	5	-1,5	2,25
6	18	7	14	5	2	4
7	18	7	14	5	2	4
8	18	7	15	9,5	-2,5	6,25
9	26	9,5	15	9,5	0	0
10	26	9,5	15	9,5	0	0
11	28	11	15	9,5	1,5	2,25
12	30	13,5	16	13,5	0	0
13	30	13,5	16	13,5	0	0
14	30	13,5	16	13,5	0	0
15	30	13,5	16	13,5	0	0
16	34	16	18	16,5	-0,5	0,25
17	36	19	18	16,5	2,5	6,25
18	36	19	24	19	0	0
19	36	19	24	19	0	0
20	36	19	24	19	0	0
21	36	19	26	21	-2	4
22	40	23,5	28	23,5	0	0
23	40	23,5	28	23,5	0	0
24	40	23,5	28	23,5	0	0
25	40	23,5	28	23,5	0	0
26	45	26	30	27	-1	1
27	45	27	30	27	0	0
28	47	28	30	27	1	1
?	28

Для проверки выдвинутых гипотез были проведены следующие вычисления:

1) проранжировали значения уровня развития эмоциональной устойчивости (переменная А), начисляя ранг 1 наименьшему значению. В качестве исходных значений были взяты сырые баллы испытуемых по методике «Диагностика эмоциональной устойчивости», полученные в самом начале исследования. Занесли ранги в графу 2 таблицы 8 по порядку номеров;

2) проранжировали значения уровня развития конфликтности (переменная В), начисляя ранг 1 наименьшему значению. Здесь в качестве исходных значений были взяты сырые баллы испытуемых по тесту «Оценка уровня конфликтности». Занесли ранги в графу 4 таблицы 8 по порядку номеров;

3) подсчитали разность d между рангами переменных А и В по каждой строке таблицы. Занесли в графу 5 таблицы 8;

4) возвели разность в квадрат d и занесли в графу 6 таблицы 8;

5) подсчитали сумму квадратов: ?d² = 28.

Так как в таблице присутствует большое количество одинаковых рангов в рядах переменных А и В, коэффициент Спирмена может дать огрубленные значения. В связи, с чем в расчет коэффициента корреляции необходимо внести поправку (Т_а и Т_в), рассчитываемую по формуле:

где

а - объем каждой группы одинаковых рангов в ряду А;

в - объем каждой группы одинаковых рангов в ряду В.

В ряду А насчитывается 6 групп одинаковых рангов, каждая из которых содержит разные значения: а₁= 4, а₂= 3, а₃ =2, а₄= 4 , а₅ = 5, а₆=4.

Т_а = [(4³-4) + (3³ - 3) + (2³ - 2) + (4³ - 4) + (5³ - 5) + (4³-4)] /12 = 27,5

В ряду В насчитывается 7 групп одинаковых рангов, содержащих разные значения: в₁ = 5, в₂= 4, в₃= 4, в₄=^: 2, в₅ = 3, в₆= 4, в₇=3.

Таким образом,

Т_в = [(5³ - 5) + (4³ - 4) + (4³ - 4) + (2³ - 2) + (3³ - 3) + (4³ - 4) + (3³ - 3)]/12 = 29,5

Далее вычислялся коэффициент ранговой корреляции. При наличии одинаковых рангов он рассчитывается по формуле:

Таким образом, ранговый коэффициент корреляции Спирмена: r_s= 0,63.

Согласно граничным оценкам коэффициента корреляции рангов если вычисленное значение r_s больше 5% уровня значимости Р и меньше 1% уровня значимости Р (r_0,05 < r_s < r_0,01), то корреляция является достоверной.

В данном исследовании коэффициент ранговой корреляции г_{S ЭМП.} = 0,63, при r_{s кр. 0,05} = 0,38, и r_{s кр. 0,01} ⁼ 0,48.

То есть принимается гипотеза Н₁: между значениями развития эмоциональной устойчивости и значениями развития конфликтности существует неслучайное соотношение. Корреляция статистически значима.

Экспериментальный вывод: развитие эмоциональной устойчивости, как личностной особенности учителя, является одним из путей преодоления конфликтов.

Вывод

В целом, на основе краткого теоретического исследования и экспериментальной работы были сформулированы следующие выводы по исследуемой теме:

- педагогический конфликт, как правило, связан с такими личностными особенностями педагогов, как низкая эмоциональная устойчивость, доминирование эгоцентрической направленности, несогласованность самооценки, ориентация на негативные стороны других людей;

- среди наиболее распространенных эмоциональных состояний педагогов отмечаются эмоциональная неуравновешенность, агрессивность, фрустрированность, неудовлетворенность, напряженность;

- напряженные факторы педагогической деятельности в меньшей степени оказывают негативное влияние, если учителем приобретены необходимые профессиональные умения и навыки, при должном уровне развития профессионально значимых качеств личности, включая эмоциональную устойчивость.

На основе анализа научных и эмпирических данных были подобраны практические рекомендации с целью ориентации педагогов на развитие эмоциональной устойчивости и, тем самым, снижение конфликтности.

На наш взгляд, решение своих проблем учителю надо начинать с изменения отношения к себе, внимательного отношения к своим личностным потребностям, развития умения позитивно мыслить.

Для начала можно посоветовать учителю в своем графике работы в школе и дома выделить специальное время, когда он мог бы отвлечься от проблем, подумать только о себе и выполнить несколько предлагаемых упражнений.

Упражнение 1.

Гуманистическое представление о человеке.

Подумайте о том, что все люди разные, но каждый человек прекрасен, потому что он уникален; не следует смешивать человека и его поведение; у каждого имеется способность к росту и изменению.

Упражнение 2.

Утверждение самоценности.

В состоянии покоя и расслабления попытайтесь дать несколько ответов на вопрос «Кто Я?». Затем в монологе для себя и других расскажите о своей уникальности. Начните со слов: «Я - это я. Все, чего я достиг сегодня, принадлежит мне: все мои печали и радости, победы и поражения...» Говорите далее все, что придет вам в голову для декларации вашей самоценности. Постарайтесь закончить монолог словами: «Я - это я. Я хочу быть только собой». После монолога проанализируйте, что вы почувствовали, как изменилось ваше самоощущение.

Упражнение 3.

Контраргументы.

Попробуйте немного разобраться в себе, своих достоинствах и ограничениях. Запишите их на одном листе бумаги. Старайтесь выразить то, что вы чувствуете «здесь и теперь», поставьте год, число, час заполнения листка и сохраните его. Подумайте о том, что вы принимаете в себе, чем вы лично недовольны. Периодически возвращайтесь к этому упражнению. Анализируйте изменение ваших оценок и ваших чувств (принятие себя - недовольство собой).

Упражнение 4.

Части моего «Я».

Наше «Я» - это наше тело, наши мысли, чувства, ощущения, отношения, наша духовность. Мы существуем в определенном пространстве, питаемся определенной пищей. Каждая часть нашего «Я» играет свою роль, но все они взаимодействуют друг с другом, создавая магический узор этого «Я». Живем ли мы полноценной жизнью? Прислушиваемся ли мы к своему организму? Своим ощущениям? Даем ли мы волю чувствам и интеллекту? Довольны ли мы своими отношениями с окружающими? Подумав над этими вопросами, прислушавшись к каждому спросите себя о его самочувствии и нарисуйте условный узор вашего «Я»:

1) нарисуйте узор «Я»;

2) прислушайтесь к каждому своему «Я»;

3) спросите его о самочувствии, роли и месте в этом условном узоре;

4) окрасьте в желательный для вас цвет;

5) задумайтесь над своим «Я», чувствами, которые он вызывает;

6) сохраните узор и сравните с другими узорами, которые вы нарисуете позже.

А теперь несколько советов, которые вы должны обдумать, для того чтобы быть здоровым и чувствовать полноту жизни, необходимо:

1) оказывать внимание своему телу, любить его, заботиться о нем, развивать его;

2) развивать свой интеллект, обучаться новому, окружая себя тем, что стимулирует мыслительную деятельность: книгами, работой, общением, посещением специальных курсов;

3) учиться управлять своими чувствами;

4) развивать ощущения, научиться тому, как заботиться об органах чувств, использовать их как дорогу жизни, соединяющую внутренний и внешний мир;

5) научиться гармонично решать всевозможные проблемы;

6) изучить физические потребности и научиться их удовлетворять;

7) создать себе комфортное пространство из звуков, цвета, тепла, воздуха, чтобы чувствовать себя в нем уютно;

8) развивать в себе способность чувствовать биение пульса жизни, полностью раскрываться и проявлять себя.

Упражнение 5.

Мои внутренние голоса, или круг субличностей.

Перечислите все свои желания. Запишите их (все, что придет в голову). Включите в этот список все, чем вы обладаете и что хотели бы иметь, но не более 20 желаний.

1. Прочитайте список, сосредоточьтесь на том, что вы чувствовали, когда читали список. Выберите из двадцати 5 - 6 самых существенных (не включайте те, которые вызывают вопрос «А что подумают люди?»).

2. На листе нарисуйте два круга и разместите 5 - 6 желаний (субличностей).

3. Нарисуйте символы субличностей и дайте им имена, имеющие для вас смысл.

4. Раскрасьте свое «Я».

5. Повторяйте это упражнение периодически и сравнивайте ваши рисунки, представления и чувства.

Упражнение 6.

Встреча с «саботажником».

1. Подумайте о каком-нибудь деле, которое вы хотели бы успешно сделать. Представьте, что ваш план осуществлен.

2. Подумайте, что может помешать осуществлению вашего плана. Вообразите эту картину.

3. Мысленно нарисуйте образ «саботажника» - силу, которая противодействует задуманному. Назовите его (депрессия, тревога, страх, неуверенность, застенчивость и т.п.).

4. Побудьте «саботажником» и обдуманно помешайте осуществлению своего проекта; подумайте, какую выгоду вы из этого извлекли.

5. Представьте встречу с «саботажником». Проведите с ним переговоры.

Упражнение 7.

Оживление приятных воспоминаний.

1. Вспомните то время жизни, когда вы были счастливы. Выберите какой-нибудь эпизод этого периода и заново переживите его (вы были счастливы..., были охвачены творчеством..., были влюблены и т.п.).

2. Теперь попробуйте ответить самому себе, каковы самые существенные особенности этого переживания?

3. Что мешает вам испытать эти чувства сейчас?

Повторяйте это упражнение, когда вы ощущаете, что вам нужна психологическая поддержка.

Упражнение 8.

Передача энергии.

1. Вообразите перед собой какой-то источник энергии. Он согревает вас, он дает вам энергию. Постарайтесь ощутить, как энергия воздействует на переднюю часть вашего тела.

2. Вдохните ее. Представьте такой же источник энергии за своей спиной. Почувствуйте, как волны энергии скользят вниз и вверх по спине.

3. Поместите энергию справа (слева). Ощутите ее воздействие на левую (правую) половину тела.

4. Вообразите источник энергии над головой. Почувствуйте, как энергия воздействует на голову.

5. Источник энергии под ногами. Почувствуйте, как энергией накаляются ступни ваших ног, потом энергия поднимается выше и распределяется по вашему телу.

6. Представьте, что вы посылаете энергию кому-то из ваших близких.

Делайте это упражнение, когда вы ощущаете упадок сил и энергии.

Упражнение 9.

Маяк.

1. Представьте маленький скалистый остров вдали от континента. На вершине острова маяк.

2. Вообразите себя этим маяком, стоящим на скале.

3. Ваши стены толстые, прочные, даже сильные ветра, - постоянно дующие на острове, не могут вас покачнуть. Из окон верхнего этажа вы посылаете мощный пучок света, служащий ориентиром для судов. Помните об энергетической системе, которая поддерживает постоянство вашего света, являющегося символом безопасности.

4. Теперь постарайтесь ощутить внутренний источник света в себе, света, который никогда не гаснет.

Это упражнение хорошо помогает, когда вы чувствуете себя беззащитным и покинутым.

Упражнение 10.

Уровень счастья.

1. Сядьте удобно. Сделайте несколько полных вдохов и выдохов.

2. Спросите себя, каков ваш уровень счастья сейчас? Как обычно - 100%? Если Да - примите поздравления!

3. Если нет - скажите, что вам мешает его иметь? Вы тревожитесь о будущем? Вас беспокоит что-то в прошлом? Вы сравниваете себя с кем-то? Вы чувствуете обиду? Вы хотите кому-то отомстить? Вы чувствуете, что все бесполезно, безнадежно?

4. Если вы ответили утвердительно на какие-то из вопросов, составьте список того, за что вы благодарите судьбу в данный момент (все, что стоит благодарности). Каков ваш уровень счастья сейчас?

Делайте это упражнение, если хотите повысить в себе ощущение счастья, особенно в те моменты, когда чувствуете себя несчастным человеком.

Заключение

Данная работа ставила своей целью изучение психологических особенностей личности учителя в рамках исследования путей преодоления педагогических конфликтов. В частности, рассматривался вопрос о соотношении таких личностных особенностей учителей, как эмоциональная устойчивость и конфликтность.

На наш взгляд, развитию эмоциональной устойчивости необходимо уделять особое внимание в системе подготовки педагога. Здоровый и психологически развитый педагог получает удовлетворение от своей работы, обладает высоким уровнем работоспособности активности, творчества, стремится к самосовершенствованию и, естественно, проявляет определенную степень толерантности к повышенным эмоциональным нагрузкам, связанным со спецификой педагогической работы.

Исследования психологов показывают, что многие учащиеся в качестве причины эмоциональной напряженности в школьной обстановке часто отмечают позицию учителя, его отношение к ним.

В рамках данного экспериментального исследования были получены результаты, действительно свидетельствующие о наличии эмоциональных трудностей у учителей при установлении контактов.

В качестве эмоциональных «помех» у обследуемых учителей отмечались негибкость, невыразительность, неразвитость эмоций; нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе; неумение управлять эмоциями; доминирование негативных эмоций; неадекватное их проявление.

Вместе с этими особенностями следует заметить, преобладающее проявление у обследованных учителей, прежде всего, эмоциональной неустойчивости.

Весьма важной характеристикой в исследовании также было проявление наряду с эмоциональной неустойчивостью у большинства учителей таких личностных качеств, как принципиальность, жесткость, подозрительность, тревожность, конформизм.

Тогда как процент учителей с эмоциональной устойчивостью в данном исследовании проявлял приспособляемость, мягкость, доверчивость, спокойствие, независимость.

Исследование установило статистически значимую корреляцию между развитием эмоциональной устойчивости и развитием конфликтности учителей. Мы можем сказать, что при развитой эмоциональной устойчивости уровень конфликтности учителя низкий, и, наоборот, при развитой эмоциональной неустойчивости проявления конфликтности тоже носят выраженный характер.

В целом, можно сказать, что профессиональная деятельность учителей предъявляет повышенные требования к личностным качествам, состоянию физического и психического здоровья. Большинство исследователей сходятся во мнении, что причины напряженности педагогической деятельности обусловлены объективными и субъективными факторами. Под объективными факторами понимают внешние условия ситуации, т.е. сложные, напряженные условия деятельности: загруженность рабочего дня, столкновение с новыми, трудными ситуациями, повышенные интеллектуальные нагрузки и т.п. Субъективные факторы - это те особенности личности, которые провоцируют чрезмерную чувствительность учителя к определенным профессиональным трудностям: эмоциональные, мотивационные и др. характеристики.

В соответствии с выше сказанным, а также значимостью исследуемой проблемы, мы видим перспективы для дальнейшего ее научно- эмпирического изучения.

Список использованных источников

1. Абалин A.M. Эмоциональная устойчивость и пути ее повышения // Вопросы психологии. 2005. №4. С. 53 - 59.

2. Амонашвили Ш.А. Личностно-гуманная основа педагогического процесса. М.: Академия, 1990. 237 с.

3. Бадмаев Б.Ц. Психология в работе учителя. Кн.1. М.: Владос, 2000. 232 с.

4. Бардин К.В. Чтобы ребенок успешно учился. СПб.: Питер, 2003. 170 с.

5. Бархаев Б.П. Педагогическая психология. СПб.: Питер, 2007. 448 с.

6. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или как определить организаторские и коммуникативные качества личности. М.: Владос, 2001. 176 с.

7. Бикеева А. Настольная книга учителя. Испытание школой: ребенок и учитель. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. 320 с.

8. Битянова М. Точки пересечения // Школьный психолог. 2005. №14. С. 6 - 9.

9. Битянова М. Система развивающей работы школьного психолога // Школьный психолог. 2007. №34. с. 13 - 19.

10. Блага К., Шебек М. Я - твой ученик, ты - мой учитель. М.: Просвещение, 1996.140 с.

11. Благонадежина Л.В. Психологические вопросы организации учебной деятельности школьников. М: Педагогика, 1991. 64 с.

12. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Сфера, 1996. 350 с.

13. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии. 2005. №2. С. 13 - 19.

14. Григорьева Т.Г., Линская Л.В., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения: Метод. Пособие для преподавателей. Новосибирск, 1997. 240 с.

15. Гуманистическая педагогика, гуманистическая психология: точки соприкосновения / Авт. - сост. Н.Н. Ниязбаева. Костанай, 2006. 34 с.,

16. Журавлев Д. Откуда берутся проблемные дети // Народное образование. 2005. №1. С. 141 - 147.

17. 3агвязинский В.И. Методология и методы психолого - педагогического исследования. М.: Академия, 2006. 208 с.

18. Захарова А.В. Психология формирования самооценки. Минск, 1993. 197 с.

19. Истратова О.Н. Справочник психолога начальной школы. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. 442 с.

20. Казанская В.Г. Личность ученика и учителя в начальной школе. СПб.: Каро, 2004. 198 с.

21. Коновалова И. Идущие вместе // Школьный психолог. 2006. №20. С.22 - 25.

22. Косенок СМ., Карлышев В.М., Исаев А.П., Кабанов С.А. Психологический потенциал и реальный уровень здоровья педагогов // Педагогика. 2007. №4. С. 47 - 53.

23. Кривцова СВ. Учитель и проблемы дисциплины. М.: Генезис, 2004. 272 с.

24. Кривцова СВ., Мухаматулина Е.А. Навыки конструктивного взаимодействия с подростками. Тренинг для педагогов. М.: Генезис, 2004. 183 с.

25. Куликов Л.В. Психогигиена личности. Вопросы психологической устойчивости и психопрофилактики. СПб.: Питер, 2004. 464 с.

26. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. СПб. Литер, 2005.236с.

27. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. 304 с.

28. Лукьянова М. Учебная мотивация как показатель качества образования // Народное образовании. 2006. №8. С. 77 - 89.

29. Лютова Е.К., Монина Г.Б. Тренинг эффективного взаимодействия с детьми. СПб.: Речь, 2002. 214 с.

30. Масленникова В.Ш., Юдин В.П. Педагог и культура: пособие в помощь учителям школ, социальным педагогам, социальным работникам и студентам. Казань, 1994. 202 с.