Психология деятельности и учебный менеджмент

1. Программы, направленные на выработку целей организации и способов их достижения (тренинг философии и стратегии организации, тренинг принятия решений, тренинг стратегического мышления); с некоторыми оговорками к этому классу могут быть отнесены фокус-группы.

2. Программы, направленные на оптимизацию взаимодействия в организации (тренинг формирования команды, лидерский тренинг, тренинги личностного влияния, маловероятного взаимодействия, разрешения конфликтов).

3. Программы, направленные на развитие личностных качеств, навыков и умении сотрудников организации (тренинг креативности в менеджменте, тренинг эффективной коммуникации, тренинг уверенности в себе, тренинг ведения переговоров, тренинг продаж, тренинг сенситивности, регулятивные тренинговые программы: мотивационный тренинг, тренинг воли, программы психосаморегуляции и т.д.).

По мнению И. С. Макшанова, тренинг, его специфика и методические средства создают возможности по удовлетворению практически всех организационных потребностей:

- выработки организационной философии и стратегии и их реализации;

- найма, подбора, стабилизации, ротации персонала, кадрового мониторинга;

- мотивации и стимулирования персонала;

- профессиональной подготовки и личностного роста сотрудников организации;

- создания структур внутреннего контроля;

- реализации инновационных проектов, подбора и подготовки команд;

- обеспечения оптимальных характеристик производимых организацией продуктов;

- обоснованного анализа ситуации на рынке и организации продвижения продукта с учетом конкурентных обстоятельств;

- переструктурирования и реорганизации, создания филиалов и дочерних организаций;

- выработки критериев, необходимых для эффективного управления и свободных от субъективных предпочтений и искажений.

Тренинг, проводимый в интересах развития организаций, требует программированного, системного подхода. Ситуации, в которых руководство рассчитывает получить результаты от фрагментарного тренинга, достаточно распространены и во многом приносят результаты, разочаровывающие заказчиков. Реальные и устойчивые изменения возможны только при реализации совокупности тренинговых программ, учитывающих специфику организации и закономерности управления в больших системах.

Еще одна форма обучения персонала - это стажировки. Стажировки используют как самостоятельную форму, а также включают в учебные программы школы бизнеса.

Тема 7. Психология делового общения

Общение - основная форма человеческого бытия. Отсутствие или недостаток общения деформирует человеческую личность. Таким образом, общение - важнейшая форма взаимодействия людей. Оно лежит в основе практически всего, что мы делаем. В жизни большинства людей процессы общения занимают до 70% времени, а менеджеры расходуют на различные виды общения в среднем 80% своего рабочего времени. Это постоянный процесс, который люди используют для того, чтобы передавать организационные цели, обеспечивать обратную связь, вносить коррективы.

Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. К людям, легко вступающим в контакты и умеющим располагать к себе, мы относимся с симпатией, а с замкнутыми стараемся либо вообще не общаться, либо вступать в ограниченные контакты, лишь в случае крайней необходимости.

Общение служит жизненно важной цели установления взаимосвязи и сотрудничества людей. Практически все проблемы бизнеса тем или иным образом связаны с общением, потому как общение - это процесс передачи мыслей, идей, чувств, доведение их до понимания другими людьми. Данный процесс доминирует в нашей жизни. Многие считают, что общение - универсальный элемент человеческого опыта и поэтому воспринимают его как должное. Распространено мнение, что общение - это простой инстинктивный процесс, который даётся людям естественно, от рождения. На самом же деле, как показывают исследования, общение - невероятно тонкая и сложная деятельность. И от того, насколько грамотно построено общение, зависит немало: результативность переговоров, степень взаимопонимания с партнёрами, клиентами и сотрудниками, удовлетворённость работников организации своим трудом, морально - психологический климат в коллективе, взаимоотношения с другими предприятиями и организациями, а также с государственными органами.

Менеджмент относится к числу важнейших областей, где общение играет определяющую роль. Для современного менеджера способность к общению - обязательное условие выполнения им своих обязанностей. Пожалуй, это самый важный навык, которым должен обладать руководитель.

Современный этап развития социально - экономических отношений в развитых странах получил название «информационного общества». Наряду с традиционными факторами производственного процесса всё большее значение приобретает информация. Наиболее точно отношение к информации в современном мире определяется следующим высказыванием: « Кто владеет информацией, тот владеет миром». Ну а любая информация собирается, накапливается, обрабатывается, передаётся посредством коммуникаций.

Термин «коммуникация» используется социальными, биологическими, техническими науками. Под коммуникацией понимают разновидность взаимодействия между определёнными субъектами при посредничестве определённого объекта (сообщения). Объект коммуникации может быть материальным (письмо, книга, подарок, жест, язык) или нематериальным (влияние). Общение человека с самим собой (внутренняя речь, раздумья, воспоминания) также является своеобразной формой коммуникации.

Синонимом «делового общения» является термин «организационная коммуникация».

В наши дни общению между людьми и эффективным средствам связи придаётся особое значение. К тому же сейчас мы столкнулись с настоящим изобилием средств коммуникации, совершенно невообразимым ещё несколько десятилетий назад. В связи с таким коммуникационным бумом возникла проблема оптимизации информационного обмена в организациях. Коммуникации в сфере менеджмента стали объектом самого пристального внимания учёных и специалистов в учреждениях практически всех типов: коммерческих фирмах, государственных органов управления, учебных и научных организациях. Ни в одной другой сфере психологи, специалисты по отношениям между людьми и по теории менеджмента, сами менеджеры не работали так упорно, как совершенствуя коммуникации в организациях.

Тот факт, что через коммуникативную функцию реализуются все иные управленческие функции деятельности, делает понятными данные, согласно которым от 50 до 90% всего рабочего времени руководителя заполнено именно коммуникациями. Кроме того, 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают коммуникации главным препятствием на пути достижения высокой эффективности деятельности их организации.

Средства коммуникации включают технические средства связи (телефон, телефакс, телекс, почту, электронную почту), а также служебные записки, отчеты, справочные и рекламные материалы.

Формы делового общения многообразны. Среди основных можно выделить следующие - рисунок 7.1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 7.1 - Формы делового общения

Каждая из этих форм общения предъявляет специфические требования к участвующим в них. Вместе с тем есть нечто общее, что объединяет все эти формы делового общения -- стремление тем или иным способом разрешить конкретные деловые проблемы. В своей совокупности перечисленные формы составляют основу управленческого труда руководителя.

На успешность деятельности организации влияет уровень общительности менеджера (рисунок 7.2).

Оценка эффективности проводилась по специальной шкале. Высокая эффективность руководства соответствует двум уровням проявления общительности руководителей: 8 - 10 и 14 - 15 баллам общительности. Этим уровням отвечает высокая производственная эффективность. Примерно одинаково низкие показатели эффективности руководства имеют место в группах «замкнутых» (до 4-х баллов) и «высокообщительных» (свыше 16 баллов общительности).

Отрицательное влияние сверхнизкой общительности руководителей на результаты труда объяснимо, однако интерес представляет отрицательное влияние, оказываемое на эффективность руководства, высокая общительность руководителя (более 16 баллов).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 7.2 - Влияние уровня общительности менеджера на успешность функционирования организации

Каковы же причины такого явления? Казалось бы, чем более общительный человек, тем он более контактный, и это не преминёт сказаться на результатах труда. На деле это не так.

Как видно из рисунка 7.2, и замкнутость, и свехвысокая общительность ограничивают познавательные возможности руководителей по анализу, изучению и оценке как членов коллектива, так и ситуации в целом, в которой работает коллектив. Они нередко при принятии управленческих решений могут руководствоваться внешними признаками, что естественно сказывается на их качестве.

Высокая общительность может мешать руководителям сосредотачиваться на решении главных вопросов взаимодействия в коллективе, вызывать трудности в концентрации внимания. Всё это отрицательно сказывается на результатах взаимодействия в коллективе, особенно на результатах труда.

Как правило, у членов коллектива есть социально - психологическая установка на определённый уровень общения с руководителями. Сверхобщительные и замкнутые руководители вызывают рассогласование между их поведением и установками членов коллектива, что в целом отрицательно сказывается на формировании социально - психологического климата в коллективе.

Высообщительные руководители нередко могут просто мешать работе коллектива, отвлекать большим числом контактов.

При взаимодействии с исполнителями срабатывает механизм «блокировки» общения с ним, поэтому общение строится на условиях, далёких от оптимальных.

Менеджер, не обладающий должной чувствительностью к общению, как правило, много времени и энергии тратит впустую, усиливая недовольство подчинённых. Поэтому руководитель должен понимать, что умение общаться - не менее значимый элемент его профессиональной деятельности, чем специальные знания и навыки работы.

Тема 8. Менеджмент образования

Целью общего образования является обучение грамоте и передача накопленного человечеством позитивного опыта подрастающему поколению. Управление всегда было нацелено на организацию познавательной деятельности ребёнка. Сначала этот процесс имел стихийный характер, а с момента открытия первых школ во второй половине Х века, во времена Киевской Руси, начал приобретать черты организованности, упорядоченности.

С появлением христианства и введением государственной религии центрами обучения становятся храмы, которые давали первичное образование и занимались подготовкой служащих для церкви и государства. Постепенно развивались образовательные учреждения, которые содержались за счёт братства, общины и предусматривали обучение детей всех православных. Поэтому в ХIV - ХV веках в каждом селе, где была церковь, была и школа.

В соответствии с народным мнением, профессия учителя занимает в обществе особое место и является матерью всех других профессий.

Педагогу человечество поручает самое дорогое - детей, своё будущее. Про культ школы и образования среди украинцев свидетельствует давнее традиционное поклонение родителей и детей святому пророку Науму - покровителю учащихся. Празднование дня святого Наума приходится на 14 декабря - в этот день когда - то в Украине начинался новый учебный год.

«Пророк Наум поведе на ум».

«Казав Наум - бери на ум».

«Прийшов Наум - Берися за ум».

Праздник в семье отмечался торжественно, как день рождения ребёнка. Отец вставал рано, до восхода солнца, будил сына или дочь словами:

«Сьогодні Наума: хай тобі наука на ум піде! Наум був чоловік мудрий. Дай боже, щоб ти в мене не дурний на світі ріс». Потом отец шёл в церковь и ставил свечку перед образом пророка Наума, говоря:«Святому на пошану, а моєму синові на розум».

В уставе Львовской братской школы определялись обязанности учителя, среди которых «учить и любить детей всех одинаково, как сыновей богатых, так и сирот убогих, и тех, кто ходит по улицам, прося кусок хлеба. Учить их столько, сколько кому по силам учиться».

Дискал (учитель) «должен быть благочестивый, рассудительный, смиренномудрый, спокойный, не завистливый, сдержанный, не пьяница, не развратник, не взяточник, негневливый, не насмешник, не сквернослов, не колдун, не сочинитель, не пособник ереси. Но сторонник благочестия, во всём подавая пример добрых дел» (1624 г.).

Обязанностью отца было не препятствовать учителю в его добрых делах, а «всеми силами способствовать детям в науке, приводя их в послушание перед учителем, как настоящий отец, который желает видеть утешение и благой плод труда». Родители также были обязаны позаботиться о том, чтобы «дома дети действовали в соответствии с порядком школьного обучения, показывая тем ознакомленность и пристойное для своих лет поведение перед всяким состоянием». То есть школа и семья постоянно находились в тесном контакте и действовали сообща.

А с ХVI века, с появлением цеховых организаций, возникает необходимость в организации профессиональной подготовки. Это обусловливает расширение сети школ. Так, в ХVII - ХVIII веках появляются приходские, начальные училища, гимназии, лицеи, пансионы, школы ремесленников и др. учебные заведения. Развитие государства, установление внешних связей обусловили открытие первых учреждений образования - университетов.

Вся Россия была поделена на 6 образовательных округов, которые возглавляли шесть университетов. Они выполняли административные и методические функции относительно учреждений народного образования. Университетам непосредственно были подчинены гимназии. Директор гимназии отвечал за работу уездных училищ. Надзиратель уездного училища координировал деятельность приходского училища.

В 1802 году для управления школьным образованием создаётся первый государственный орган - Министерство народного образования. Таким образом, государством была создана первая линейная система управления народным образованием, которая характеризовалась иерархичностью и жёсткими субординационными связями.

Для упорядочения деятельности общеобразовательных учреждений Министерством народного образования были опубликованы правила народного образования, создан единый устав учебных заведений. С появлением государственной структуры управления народным образованием начинают развиваться управленческие структуры на местах.

В 60 - 70 годах ХIХ века создаются отделы народного образования губернских земских управ для деревни и школьные отделения городских управ. Основным заданием этих структур было создание и поддержание условий для развития школьного образования (расширение материальной, обеспечение дидактической базы школы, оплата работы учителей).

Серьёзным периодом реформирования общего современного образования и органов управления им были годы после революции 1917 года. Анализ архивных, организационно - методических, научно - педагогических материалов относительно развития теории и практики управления свидетельствует о постоянном процессе развития и обновления функций руководителя школы. Основными движущими силами, обусловливающими развитие функций управления, явились изменения в социально - экономическом положении страны, характер и особенности управления обществом на разных исторических этапах развития государства, новые общественные заказы школе относительно обучения и воспитания граждан, изменение образовательной парадигмы и развитие школы как социальной системы. Так, Положением про единую трудовую школу 1918 года было определено, что заведующий школою избирается её коллективом как из состава педагогов школы, так и других педагогических организаций. Заведующий был исполнителем распоряжений коллектива, а высшим органом школьного самоуправления был школьный Совет, высшим исполнительным органом - президиум. Такая пирамида ограничивала деятельность руководителя школы, сдерживала развитие его функциональной компетентности, лишала самостоятельности в разрешении важных проблем и принятии решений, что приводило к стихийности в управлении школою.

В 20 - х годах усовершенствовался государственный аппарат управления. Этот процесс отразился в Уставе единой трудовой школы (1923 г.), где были определены права и обязанности руководителей. В разделе «Управление школою» впервые был определён функциональный статус заведующего учебным заведением: руководство педагогической, административной и хозяйственной частью; обязанность следить за протеканием учебно - воспитательного процесса; за развитием ученического самоуправления; организация труда школьников и создание системы идейно - политического воспитания. В его функциональные обязанности входило всё, что касалось санитарно - гигиенического состояния школьного помещения, его ремонта, материально- технического обеспечения учебно - воспитательного процесса. Предусматривалось, что заведующий школою имеет право отменить постановление Совета школы, а в отдельных случаях принимать самостоятельные решения без Совета школы. Переписка с вышестоящими инстанциями, отчётность, организация преподавательского коллектива, направление развития ученического коллектива требовали от руководителя особых личных и педагогических качеств: политической грамотности, веры в будущее, порядочности, достаточного педагогического стажа, ведения непосредственно в школе педагогической работы. В это время в школе начинают применяться основы научной организации туда.

Ряд документов и постановлений Министерства народного образования 30 - х годов способствовал становлению и закреплению за руководителями школ таких функций, как административная, организация учебно - воспитательного процесса, финансово - хозяйственная, руководство школьным коллективом, регулирование работы школы, контроль за работою учителей и учеников. Постановлением ЦК ВКП(б) «Про структуру начальной и средней школы» 1934 года заведующих школами переименовали на директоров. Именно в тот период учёные начинают интенсивно разрабатывать теорию внутришкольного управления, в которой значительное место отводится вопросам функциональной компетентности руководителя.

В 30 - е годы в государственном управлении начинают доминировать контрольные функции. Эту тенденцию в образовании закрепил указ 1939 года «Про улучшение контроля за работою школ и учителей и про борьбу с фактами очковтирательства в оценке знаний учеников». Главной функцией управления, то есть основной деятельностью руководителя, стал контроль. Централизация руководства на всех уровнях, преобладание авторитарного стиля управления, жёсткая регламентация деятельности педагогов, учеников и самих руководителей порождали механическое, бюрократическое выполнение управленческих функций, вели к снижению творческой активности. Поэтому в 30 - 40 годы публикации относительно управления школою сводились к освещению разных форм, видов, методов контрольной деятельности руководителя образовательного учреждения.

В послевоенные годы были сделаны первые попытки рассмотреть деятельность директора школы с позиции системного подхода. Было отмечено, что результативность деятельности руководителя школы зависит от уровня его деловой квалификации.

Период хрущёвской «оттепели» конца 50 -х начала 60 - х годов ознаменовался демократическими тенденциями в развитии государственного управления. Закон «Про укрепление связи школы с жизнью и дальнейшее развитие системы народного образования в СССР», который был принят в 1958 году, определил в качестве основных задач обеспечение всеобщего восьмилетнего образования, политехнизации, привлечения детей к общественно - полезному труду. В нём определялось, что директор осуществляет управление школой, оптимально сочетая единоначалие и коллегиальность, опирается в своей деятельности на педагогический совет, на партийные и профсоюзные организации, привлекает в помощь школе родителей учеников, шефские организации. Функциями директора являются учительская, воспитательная, организационная работа.

В 60 - 70 гг школа стала центром работы с молодёжью, осуществился переход ко всеобщему среднему образованию и были определены новые задания относительно воспитания детей и подростков. В связи с этим возрос интерес общества к школе и к теоретическим разработкам совершенствования управления образованием. Основные черты этого этапа развития управления образованием: интенсивный поиск новых форм и методов управления, широкое и всестороннее вторжение науки в практику управления, дальнейшее развитие демократических тенденций, комплексный подход к решению задач, системный анализ объектов управления. Основными социально - ролевыми функциями руководителя школы становятся обеспечение комплексного подхода к воспитанию учеников, научное управление учебным процессом, работа с общественностью и родителями, активное влияние на воспитательный процесс в селе, городе, районе, общественно - политическаяё административно - педагогическая, хозяйственная деятельность и преподавательская работа.

Достаточно результативными в истории развития управленческой мысли были 80 -е годы. Развитие гласности и демократические тенденции в обществе отразились на управлении образованием и функциях директора школы. Руководитель 80 - х должен был вместе с Советом школы решать все вопросы, касающиеся жизнедеятельности заведения: определение режима работы, подбор кадров, оценка деятельности учителей, планирование и организация учебно - воспитательного процесса, контроль и анализ его осуществления. Директора выбирал коллектив школы. В Положении об общеобразовательной школе было предусмотрено освобождение директора от административно - хозяйственной деятельности. Это дало возможность сосредоточиться на педагогической работе, творческой деятельности, руководстве ученическим и учительским коллективом. Набирали силу тенденции относительно использования демократического стиля управления и повышения уровня профессиональной компетентности руководителя школы.

В 90-х годах социально - экономические, политические изменения в обществе, распад Советского Союза, провозглашение независимости Украины, стремление независимого государства утвердиться и выжить экономически - сказались на системе образования. Децентрализация государственной власти, дальнейшая демократизация общества требовали перемен в управлении образованием. Усовершенствование управления современной школой возможно только на основе модернизации функций руководителя. Новыми функциями директора школы становятся: прогнозирование, консультирование, представительство, менеджерская и политико - дипломатическая деятельность. Эти функции должны осуществляться наряду с традиционными: организаторскою и контрольною.

В современном обществе во многих странах (Финляндии, США, России, Нидерландах) основной тенденцией является моделирование учебно - воспитательных заведений. Создание модели учебного заведения начинается с формирования миссии школы. Миссия - общая цель развития школы, которая разрабатывается, обговаривается, осознаётся и поддерживается на всех уровнях учебно - воспитательного заведения: административном, учительском, ученическом, родительском, общественном. Перспектива развития школы должна быть чёткой, понятной для всех участников учебно - воспитательного процесса. Каждый школьный коллектив во главе с руководителем сам моделирует образовательное учреждение.

В настоящее время учебные заведения активно используют различные формы и методы обучения на основе новых подходов к управлению образовательным процессом. Главным качеством современного руководителя школы становится постоянная готовность к саморазвитию и самосовершенствованию, регулярное обновление менеджерских знаний и умений.

Факторы, определяющие развитие управления в сфере образования:

1. Экзогенные факторы (внешней среды): НТП; изменение социально - экономического положения в стране; характер и особенности управления обществом на разных исторических этапах развития страны; изменения в отношении и требованиях государства и общества к школе; развитие психолого - педагогической науки, теории управления и других наук; тенденция вхождения руководителей образовательных учреждений в общий менеджерский состав; социально - политические факторы; мировой контекст развития образования, расширение международных связей; рыночные факторы.

2. Эндогенные (внутренние факторы): смена образовательной парадигмы; развитие школы как социально -педагогической системы; тенденция моделирования учебно -воспитательных учреждений; расширение сети школ различных типов; «давление снизу», выражающееся в недовольстве участников учебно - воспитательного процесса существующей системой школьного управления; возрастающие требования к личности руководителя образовательного учреждения, уровня его функциональной компетентности; обновление содержания образования и технологий обучения; изменения в финансировании образования и способах регулирования деятельности учебных заведений.

Особенности становления менеджмента образования в Украине.

Среди многочисленных революций ХХ столетия была и управленческая революция. Несколько с опозданием менеджмент пришёл и в сферу образования. Необходимость в профессионализации школьных управленцев начала осознаваться на Западе в 60-х годах, а у нас - в 90-х годах прошлого века. Конечно, существовала система повышения квалификации руководящих кадров, однако она уже не удовлетворяла требованиям профессионализации управления. Именно в 90 - х годах появились первые попытки высших учебных заведений готовить новое поколение руководителей - менеджеров образования. К сожалению, мы были и остались страной крайностей: от игнорирования менеджмента мы пришли к лихорадочному, часто необоснованному использованию «околоменеджерских» методик везде и всюду. Наверное, следует остановится. Во - первых, нельзя бездумно внедрять западные модели и подходы к управлению без учёта национальных особенностей. Во - вторых, необходимо создавать и обеспечивать соответствующим содержанием свои школы подготовки специалистов, с учётом наших возможностей - финансовых, ментальных и т.д.

В мире существует три основных направления подготовки менеджеров: 1. американский тип школы менеджмента: менеджера готовят заранее, на протяжении 3 - 6 лет; 2. европейский тип школы менеджмента: менеджера формируют, соединяя теоретическую и практическую подготовку; 3.японский тип школы менеджмента: теоретическая подготовка + практическая работа + шефская помощь (наставничество) + самообучение. В Украине сегодня действуют разные подходы к подготовке новой генерации руководителей. Но следует отметить, что очень важным является личностный фактор, степень заинтересованности самого управленца в профессиональном росте. Для сравнения пример. Как назначают директора американского учебного заведения:

1.обязательное высшее (желательно педагогическое или психологическое) образование,

2.обязательно школа менеджмента,

3.разработка и защита модели развития учреждения образования (конкретного, где имеется вакансия руководящей должности),

4.участие в конкурсе проектов и его признание школьным коллективом,

5.назначение по контракту.

А теперь вспомните, как на руководящую должность назначают у нас.

Сейчас школе и обществу крайне необходимы руководители, которые умеют высказывать идеи, брать на себя ответственность, вызывать интерес к себе и пропагандируемым идеям, идти на риск, вести за собой. Джон Рокфеллер говорил: « Умение общаться с людьми - такой же товар, как сахар или кофе, которые покупаю за деньги. И я готов платить за такое умение больше, чем за какой - либо иной товар в целом мире». Хотя менеджмент образования возник в 90 - х годах, однако базируется он на основе школоведения 20 - 80 - х годов.

Управление образованием можно определить как целенаправленное влияние субъектов управления разных уровней (государственного, регионального, местного) на все звенья образования с целью гармоничного развития подрастающего поколения, жизнедеятельность которого обеспечивает сохранение и дальнейшее развитие социального организма и культуры общества.

Управление образованием относится к социальному управлению. Под социальным управлением понимают влияние на общество с целью его упорядочения, сохранения качеств, специфики, усовершенствования и развития. Социальное управление регулирует экономическую, социально - политическую, духовную сферы жизни общества. Управление образованием отвечает за духовную сферу. В школьной практике применяются различные виды управления: социальное, правовое, экономическое, административное. Все они связаны между собой, проникают друг в друга. В такой интеграции виды управления направлены на реализацию основной цели воспитания, обучения, образования и развития ребёнка. В своей совокупности эти виды управления создают ещё один вид управления - педагогическое.

Контрольная работа может быть оформлена в тетради или на листах А-4, напечатана или написана от руки. Готовая работа сдаётся не позднее 2-х недель до начала сессии. План контрольной работы представлен ниже. Студент должен ответить на все поставленные вопросы.

План контрольной работы

1.Назовите вашу ведущую деятельность в настоящее время.

2.Перечислите составляющие вашей ведущей деятельности (в соответствии с формулой: Д / С : О - Ц - М - Сп. - Ср. - Р , обозначения см. в тексте темы №2).

3. Определите навыки и умения, которые вы используете при выполнении ведущей деятельности.

4. Назовите психические процессы, которые приводят к успешному выполнению вашей деятельности.

5. Назовите черты вашего характера и темперамент. Соответствуют ли они вашей деятельности? Если нет, то какая именно деятельность будет соответствовать вашим характеру и темпераменту?

6. Какие формы обучения осуществляются в организации, в которой вы работаете (или учитесь)? - см. тему № 6.

7. Приведите пример конфликта, в котором вы участвовали. Назовите вид и причины конфликта. Предложите наиболее эффективный стиль разрешения этого конфликта (тема №4).

8. Назовите причины, которые чаще всего приводят вас к стрессовой ситуации. Перечислите симптомы вашего стресса. Какие меры вы принимаете для снятия стресса?

Вопросы на зачёт

1. Понятие психологи как науки.

2. Определение и функции психики.

3. Понятие и группы психических процессов.

4. Понятие сознания, бессознательногоё подсознания.

5. Психические свойства, состояния и образования.

6. Принципы психологии.

7. Специфические методы исследований в практической психологии.

8. Определение деятельности, понятие поведения.

9. Классификация видов деятельности.

10. Составляющие деятельности.

11. Понятие ведущей деятельности.

12. Характеристика и влияние на деятельность психических явлений (знаний, умений, навыков).

13. Особенности и составляющие учебной деятельности.

14. Составляющие структуры психики.

15. Влияние структурных элементов психики на деятельность.

16. Влияние психических процессов на организацию деятельности (волевая регуляция деятельности, мышление, чувства, воображение, память, эмоции).

17. Связь психического состояния и деятельности, стеничные и астеничные психические состояния.

18. Психические свойства личности (направленность личности, характер, темперамент).

19. Сущность и виды делового общения.

20. Сущность конфликта, его составляющие.

21. Динамика конфликта.

22. Причины конфликтов.

23. Межличностные методы разрешения конфликтов.

24. Пути предупреждения конфликтов в организациях.

25. Понятие стресса.

26. Симптомы стресса.

27. Способы предупреждения стресса.

28. Формы обучения.

29. Национальные традиции обучения.

30. Современные подходы к организации системы образования.

Размещено на Allbest.ru