Психология деятельности и учебный менеджмент

Общее понятие, принципы и методы психологии. Психологическая составляющая менеджмента. Стрессовые ситуации как последствие конфликтов. Психология делового общения. Обучение персонала как одно из важнейших направлений стратегии развития предприятия.

Рубрика Психология
Вид курс лекций
Язык русский
Дата добавления 03.03.2013
Размер файла 295,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Конспект лекций

по дисциплине «Психология деятельности и учебный менеджмент»

Тема № 1. Понятие, принципы и методы психологии

Слово психология в переводе с древнегреческого означает наука о душе.

Существует легенда, согласно которой греческий бог Эрот полюбил земную девушку Психею, что было запрещено для небожителей. Поэтому мать Эрота Афродита выдвинула перед девушкой трудные испытания. В процессе их преодоления девушка поразила Олимпийских богов своей настойчивостью, поэтому они обратились к Зевсу с просьбой помочь. Зевс дал своё согласие, и Психея была переведена в ранг богини, что позволило ей вступить в брак с Эротом. Психея, обретя бессмертие, стала символом души.

Психология - наука об общих закономерностях эволюции и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности. Современная психология находится в ряду наук, занимающих промежуточное положение между философскими, естественными и социальными науками. Объясняется это тем, что в центре её внимания находится человек, изучением которого занимаются и вышеперечисленные науки, но в других аспектах.

Следует дифференцировать понятия психология и психика. Если психология дословно означает наука о душе, то психика представляет собой то, что изучает психология.

Психика является функцией мозга, заключающейся в отражении объективной действительности в идеальных образах, на основе которых регулируются поведение и деятельность человека.

Психику нельзя сводить исключительно к нервной системе, поскольку последняя является только частью психики. Следовательно, понять психику через нервную систему нельзя. Поэтому выдвигаются гипотезы в поисках субстрата психики. Так, по мнению некоторых учёных - физиков, это могут быть лептоны - мельчайшие ядерные частицы.

Психикой обладает не только человек, но и животные. Однако у человека психика приобретает качественно новую форму. Человек имеет не только биологическую природу, но, что существенно, определяется обществом, многочисленными социокультурными факторами, благодаря которым у него возникает внутренний план жизнедеятельности - сознание, и он становится личностью. Психологическая наука изучает, каким образом внешнее воздействие переходит во внутреннее психическое отражение и становится регулятором нашей деятельности. При этом психологов интересует многообразие протекания психических процессов в зависимости от условий деятельности и от индивидуальных особенностей человека.

Психика - это орган управления поведением и деятельностью человека, на основе складывающихся в его мозгу объективной и субъективной действительности. Психика представляет собой субъективный образ объективного мира, является продуктом высокоорганизованной материи - мозга.

Психика выполняет две функции - отражательную (возникновение образа, представления об окружающем мире) и регулятивную (конкретная регуляция поведения человека).

Психика человека отражает действительность не зеркально и пассивно, она действует на основе приобретённого опыта, знаний, умений и навыков, изменяя отображаемое и изменяя, в конечном счёте, себя. Психика регулирует деятельность человека, но и сама развивается в процессе этой деятельности. Говоря об субъективном отражении объективного мира, следует остановиться на роли сознания в жизни человека. Сознание - это высшая форма психического отражения, в которой проявляются отношения человека к окружающему миру и его социальный опыт. Важно, что сознание включает в себя знание себя, своего «я», т.е. самосознание. Сознание позволяет планировать и осуществлять конкретную деятельность, но вместе с тем сознание посредством этой деятельности само формируется и развивается. Поэтому в психологии говорят о единстве сознания человека и его деятельности.

Последние научные данные позволяют по - иному взглянуть на роль бессознательного (и подсознательного) в регуляции поведения человека. Фактор бессознательного участвует в той или иной форме и степени в каждом факте восприятия, в каждом мыслительном процессе, в созревании любой эмоции, в формировании любого поступка, в развёртывании любой деятельности. Бессознательное - это всего лишь обобщение, к которому люди прибегают, чтобы отразить способность к регулированию поведения, происходящему без участия сознания.

Кроме чисто бессознательных явлений, в психологии выделяют подсознание, понимая под ним некое пограничное состояние между сознанием и бессознательным восприятием окружающего мира (гипноз, сон). Иногда в этом случае говорят об изменениях сознания. Гипноз, например, используется не только в психотерапевтических целях, но и с целью приобретения мгновенного реагирования на опасность. Существуют особые методики обучения будущих телохранителей в состоянии гипноза. Они в состоянии гипноза учатся молниеносно и адекватно реагировать на любую опасность, грозящую им или охраняемому.

Психология также изучает динамику проявления психических явлений.

Предметом психологии являются психические процессы, психические свойства, психические состояния и психические образования личности.

Психические процессы можно разделить на три группы:

1. познавательные (ощущение, восприятие, представление, внимание, воображение, память, мышление),

2. волевые (сознательный контроль своего поведения),

3.эмоциональные (непосредственное переживание ситуации, проявляющееся в различных чувствах - страхе, восторге, ненависти, настроениях).

В современных исследованиях выделяют ещё два класса психических процессов - регулятивные и коммуникативные. Именно эти процессы обеспечивают организацию (регуляцию) деятельности человека и взаимодействие (коммуникацию) между людьми в организации.

К психическим свойствам личности относят темперамент, характер, способности и направленность личности.

Психические состояния характеризуют психику человека, определяя своеобразие психических процессов - подъём или угнетение, бодрость или апатия, скука или страсть. Они тесно связаны с индивидуальными особенностями личности и той группы, в составе которой действует человек.

Под психическими образованиями личности понимают такие компоненты внутреннего мира человека, как знания, убеждения, привычки, умения, навыки.

Таким образом, психология изучает взаимодействие человека с другими людьми и окружающим миром, которое реализуется посредством качественно отличных от физиологических, но неотделимых от них психических процессов, актов, состояний и проявляется в различных психических свойствах и образованиях.

4. Психология базируется на следующих фундаментальных теоретических принципах:

- принцип развития,

- принцип изучения психики человека во взаимосвязи биологических и социальных факторов,

-принцип неразрывной взаимосвязи психики и деятельности,

- принцип учёта конкретной ситуации.

Психология применяет специфические методы исследования. Долгое время для психологии были характерны прежде всего описательные методы. Самый распространённый из них - метод самонаблюдения, т.е. при получении данных исследователь опирался на свои же наблюдения за психическими процессами, протекающими в его собственном сознании, и состояниями психики, а также на анализ своего личного опыта.

Самонаблюдение является субъективным методом исследования психических явлений, причём долгое время что субъективный метод - единственно возможный в психологии, когда речь идёт об описании внутренней психической жизни человека. «Душевные явления сознаются или воспринимаются только тем лицом, которое их переживает. Чужой душевной жизни мы не можем воспринимать». При таком подходе вставал вопрос о том, как можно познать психическую жизнь другого человека. Сущность субъективного метода заключается в том, что психолог истолковывает психическую жизнь других взрослых людей, детей, душевнобольных и даже животных с точки зрения тех сведений, которые он сам получил при помощи самонаблюдения. Так, например, хозяин кошки или собаки часто «очеловечивает» своего питомца, воспринимает его поведение через призму своих соображений по поводу той или иной ситуации. Перечень психических процессов, которые могут быть таким путём описаны, естественно, ограничивается тем, что пришлось пережить самому психологу. Представления, мысли, чувства другого человека, ребёнка или животного - это всё те же представления, чувства, и мысли учёного - психолога, которые он приписывает другим людям (или даже животным), исходя из собственного опыта.

Несколько позже в психологии стал развиваться подход, ориентированный на союз с естествознанием, что было связано с достижениями в изучении органов чувств и физиологии нервной деятельности, т.е. материального субстрата психики. Дело в том, что психическая деятельность всегда получает своё объективное выражение в тех или иных действиях, словах, поступках, в изменении работы внутренних органов, которые могут быть описаны и зафиксированы. Естественнонаучные исследования мозга, различных патологий в строении нервной системы и анализ того, как физиологические факторы влияют на психику, привели к утверждению объективных методов в психологии, которые и стали определяющими.

Современная психология использует следующие объективные методы в исследовании психических явлений и процессов:

- наблюдение,

- естественный и лабораторный эксперимент,

- изучение продуктов деятельности человека,

- метод тестов и анкетирования.

Ценную информацию о психической жизни человека даёт изучение продуктов его деятельности. Например, в детской психологии часто используют анализ рисунков: по их сюжетам, выбору красок, расположению на листе, размеру фигурок можно судить о психическом состоянии ребёнка, его страхах, переживаниях. Другим примером может служить исследование почерка, которое также способно помочь определить психические свойства писавшего человека.

Тестирование - это стандартизированное испытание, предназначенное для установления индивидуальных различий. Контрольная - тоже своего рода стандартизированный тест, испытание знаний, в результате которого можно определить, кто в группе лучше усвоил пройденный материал. Психологические тесты имеют другие цели, но принцип их использования тот же - сравнение результатов, что достигается повторением одного и того же набора заданий для всех испытуемых.

Тема № 2. Психологические концепции деятельности

В психологии существует несколько определений деятельности.

Деятельность - это внутренняя (психическая) и внешняя (физическая) активность человека, регулируемая сознаваемой целью.

Деятельность - это активное взаимодействие человека со средой, в котором он достигает сознательно поставленных целей, возникших в результате появления у него определённой потребности.

Деятельность - это активность человека, направленная на достижение сознательно поставленных целей, связанных с удовлетворением его потребностей и интересов, на выполнение требований к нему со стороны общества и государства.

В отличие от действий животного, деятельность человека предполагает определённое противопоставление субъекта и объекта деятельности: человек противопоставляет себе объект деятельности как материал, который сопротивляется его воздействию и должен получить новую форму и свойства, превратиться из материала в продукт деятельности. Животные способны реагировать только на внешние, непосредственно воспринимаемые воздействия. Человеческая же деятельность может основываться на символических формах взаимоотношений.

В основе деятельности находятся:

- потребности, которые направляют и регулируют конкретную деятельность,

- осознание цели. Деятельность управляется сознаваемой целью как регулятором активности.

Теория деятельности - система принципов изучения психических феноменов. Были предложены две трактовки деятельностного подхода в психологии - С.Л. Рубинштейна, который сформулировал принцип единства сознания и деятельности, и А.Н. Леонтьева, который обосновал общность строения внешней и внутренней деятельности.

Понятие деятельности следует отличать от понятия «поведение». В поведении цель не выражена. Главное в поведении - отношение к моральным нормам. Если единицей анализа деятельности выступает действие, то в случае с поведением - поступок.

Выделяют следующие виды деятельности: игра, общение, учение, труд.

Формы деятельности: предметно - практическая, теоретико -мыслительная, эстетическая, идеологическая.

Деятельность можно классифицировать следующим образом:

- в зависимости от степени общности: общая и частная.

- в зависимости от сложности: элементарная и сложная.

Различные виды деятельности могут сочетаться следующим образом:

- общие элементарные - все формы психического отражения: эмоции, ощущения, мышление, восприятие, чувства, воля, память,

- общие сложные - труд и общение, а также производные от них: речь, учение, игра, искусство, бой, нравственная и правовая деятельность,

- частные элементарные и сложные виды деятельности- все профессиональные виды деятельности, виды учения, игр, спорта и т.д.

Составляющие деятельности: мотивы, побуждающие человека к деятельности; цели, как прогнозируемые результаты этой деятельности; операции, с помощью которых эта деятельность реализуется.

Составляющие деятельности можно выделить следующим образом:

Д / С : О - Ц - М - Сп. - Ср. - Р ,

где: Д - деятельность, С- субъект деятельности, О - объект деятельности, Ц - цель, М - мотив, Сп. - способ, Ср. - средство, Р - результат.

Единицей анализа деятельности является действие - процесс взаимодействия с каким - либо предметом для достижения заранее определённой цели. Выделяют следующие составные части действия: принятие решений, реализация, контроль и коррекция. Виды действий: исполнительные (моторные), утилитарно - приспособительные, перцептивные (восприятие), мнемические (запоминание), умственные, коммуникативные, волевые.

Структура действия: цель; потребность, определившая эту цель; стремление к её достижению; интерес; переживание трудностей; степень волевого напряжения; психические акты.

Исполнительной единицей деятельности является операция. Операции - способы действий.

Та или иная деятельность может играть решающую роль в развитии психики человека. Такая деятельность называется ведущей. При осуществлении ведущей деятельности происходит возникновение и формирование основных психологических образований человека и закладываются основы для перехода к новой ведущей деятельности. Виды ведущей деятельности на разных этапах развития человека: непосредственное общение младенца со взрослыми, предметно - манипулятивная деятельность в раннем детстве, сюжетно - ролевая игра дошкольного возраста, учебная деятельность школьников, профессионально -учебная деятельность молодёжи.

Принцип единства деятельности и личности проявляется в формировании у человека трёх групп психических явлений: знаний, умений, навыков.

Знание - это усвоение способа действия. Знания существуют и передаются в форме понятий, суждений, гипотез, теорий. Они могут быть теоретическими и эмпирическими (практическими). Выделяют следующие качества знаний: адекватность (соответствие объективному), объективность (умение различать существенные и несущественные моменты), общность (умение соотносить общее, особенное, единичное), наглядность (взаимодействие чувственного и рационального), системность (согласованность знаний между собой), прочность (способность воспроизвести знание в любое время), осмысленность (значимость).

Умение - усвоенный способ действия, соотносящийся с правилом - знанием.

Навык - действие, выполняемое правильно, без соотнесения с правилом - знанием, т.е. автоматизированное действие.

Этапы развития двигательных навыков:

1.Начало осмысления навыка - отчётливое понимание цели, но смутное представление способов её достижения. Допускаются грубые ошибки при попытке выполнения действия.

2.Сознательное, но неумелое выполнение - понимание того, как надо выполнять действие; неточное, неустойчивое выполнение; наличие лишних движений; отсутствие положительного переноса данного навыка.

3.Автоматизация навыка - качественное выполнение действия при временами ослабевающем произвольном внимании; устранение лишних движений; возможность положительного переноса.
4. высокий автоматический навык - точное, экономное, устойчивое выполнение действия, иногда становящегося средством выполнения других, более сложных действий, но всегда выполняемых под контролем сознания.

Остановимся более подробно на учении. Учение - это процесс развития личности во всякой деятельности, в том числе и учебной. Учебная деятельность - это деятельность по усвоению накопленных обществом знаний, профессиональных навыков и т.д. Структура учебной деятельности:

1. Овладение системой знаний: словесно - логическими (понятия, теории, закономерности) и наглядными (представления).

2. Овладение умениями.

3. Овладение навыками.

4.Личностный (мотивационный) компонент.

5.Овладение системой приёмов учебной работы (методика).

Особенности учебной деятельности: своеобразие целей и результатов (подготовка к самостоятельному труду, развитие личности), особый характер объекта изучения (научные знания, информация о будущем труде), деятельность протекает в запланированных условиях (определены программы, сроки обучения), применяются особые средства деятельности (книги, лабораторное оборудование), высокое интеллектуальное напряжение, в ходе работы могут возникать перегрузки и появляться задачи, вызывающие психическую напряжённость; необходимы чёткая организация и планирование, предполагается взаимодействие как минимум двух людей, ведущая роль отводится преподавателю.

В ходе учебной деятельности обучаемый решает учебную задачу. Учебная задача - требование, данное обучаемому или выдвинутое им самим, выполнить определённые умственные действия для достижения некоторого результата. Составляющие учебной задачи:

1. требования, выполнение которых обеспечивает решение задачи,

2. объекты, с которыми обучаемый должен производить операции,

3.функции этих объектов,

4.указания о способах и средствах решения.

Компоненты деятельности при решении учебной задачи: образец конечного продукта действия (сознательная цель) или то, что требуется получить; предметные действия или то, что требуется преобразовать или исследовать для достижения цели; орудия действия - теории и физические средства, необходимые для исследования предмета; операции - этапы и способы исследования или преобразования предмета; продукт деятельности - то, что реально получено.

Главный вывод - личность, её психика формируются и развиваются в деятельности; в то же время сама деятельность регулируется личностью, её психикой.

2. Рассмотрим составляющие структуры психики, расположенные иерархически:

1. свойства (направленность, характер, темперамент, способности, самосознание),

2.состояния (эмоциональный подъём, упадок или равновесие),
3.процессы (ощущение, восприятие, представление, воображение, мышление, память, речь, воля, внимание, эмоции, чувства),

4.образования (знания, умения, навыки).

Для рассмотрения регуляции деятельности личностью определим возможное влияние структурных элементов психики личности на деятельность. Поскольку верхние слои структуры базируются на нижних (вначале - процессы, потом состояния, затем - свойства), начнём с психических процессов. Итак, сложная предметная деятельность человека формируется на основе элементарных видов деятельности (действий). Так как все формы психического отражения (эмоции, ощущение, мышление, восприятия, чувства и т.д ) являются элементарными общими видами психической деятельности, значит, индивидуальная выраженность психических процессов (их своеобразие) и будет определять характер деятельности. Другими словами, преобладание некоторых психических процессов определит успешность овладения деятельностью и особенности выполнения деятельности. А поскольку свойства и состояния базируются на процессах, своеобразие психических процессов будет определять и проявление некоторых свойств личности в деятельности. На этом построена методика определения склонности личности к той или иной деятельности (через изучение процессов).

Рассмотрим некоторые особенности влияния психических процессов на организацию деятельности.

1. Волевая регуляция деятельности. Воля - психический процесс сознательного управления деятельностью, проявляющаяся в преодолении трудностей на пути к поставленной цели. В то же время воля - психическое явление, одна из форм психического отражения. Отражаемым является цель деятельности и затруднения по её достижению. Рисунок 2.1 показывает, что воля есть степень рассогласования между целью и результатом. Чем больше степень рассогласования, тем в большей степени требуется волевое усилие. Регулятором волевого акта является произнесённая вслух или внутренняя речь человека. Вот почему говорят о деятельности как сознательно поставленной цели.

Рисунок 2.1 - Место воли в структуре деятельности

2. Мышление в деятельности. Мышление - опосредованное и обобщённое отражение действительности, отражение существенных свойств, связей и отношений предметов и явлений окружающего мира. Место мышления в структуре деятельности отображено на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Место мышления в структуре деятельности

В первом вопросе были определены составные части действия: принятие решения, реализация, контроль и корректировка. Без мышления невозможно реализовать эти составные части, а значит, и действие, и деятельность в целом.

Качества мышления (глубина, целеустремлённость, самостоятельность, гибкость, быстрота, широта) определяют возможность и время выполнения сложных видов деятельности. Мышление развивается в условиях общения, а речь является средством выражения мышления. Поэтому обучение осуществляется с помощью информационно - знаковой системы, позволяющей отойти от предметного восприятия окружающего мира. При этом мышление позволяет более глубоко проникнуть в суть вещей, явлений и процессов, чем чувственное восприятие, а значит, более эффективно организовать сложные виды деятельности.

3. Ощущение, восприятие, представление как психические процессы представляют в совокупности чувственное познание, на базе которого возникает познание более глубокого уровня - мышление. Сочетание чувственного познания и мышления в деятельности определяет различные виды мышления:

1.наглядно - действенное, которое проявляется в практической деятельности,

2.наглядно - образное, более сложное, гибкое, обобщенное, где связь мышления с практической деятельностью сохраняется, но не является такой тесной, как в первом случае,

3.отвлечённое (теоретическое, абстрактно - логическое) в котором связь с практической деятельностью происходит через знаки.

4. Воображение как форма опережающего отражения связано скорее с преобразующей, творческой деятельностью. Человек не столько просто воспроизводит социальный опыт, сколько преобразует его. Именно воображение как творческое начало позволяет совершенствовать деятельность, оптимизировать её.

5. на организацию деятельности непосредственное влияние оказывает внимание. Внимание не является самостоятельной формой психического отражения, оно представляет процесс системной организации всех других психических процессов, заключается в направленности и сосредоточенности сознания на объекте. Внимание в деятельности зависит от интереса субъекта, позволяет избежать ошибок, особенно в стадии освоения деятельности, когда ещё только формируются умения. При переходе от умения к навыку внимание ослабевает.

6. Процессы памяти обеспечивают репродуктивную деятельность человека на основании прошлого опыта. Свойства памяти не только формируются и развиваются в деятельности, но и регулируют её. Например, умения, осуществляемые под контролем сознания, реализуются с помощью эмоционально - образной и словесно - логической памяти, а навыки - преимущественно с помощью двигательной (моторной) памяти.

7.Эмоции в деятельности выражают непосредственное переживание в данный момент, связанное с удовлетворением или неудовлетворением потребностей. С одной стороны, эмоциональное состояние человека зависит от успешности или неуспешности деятельности, с другой стороны, продуктивность деятельности зависит от эмоционального состояния.

8.Чувство как психический процесс - более сложное, постоянное, устоявшееся отношение человека к окружающему (долг, ответственность, патриотизм). Это более сложная форма отражения, обобщающая эмоциональное отражение и понятия. Поэтому чувства социально обусловлены и свойственны только человеку. Их влияние на деятельность более постоянно, чем у эмоций. Это позволяет стабилизировать отношение человека к своей деятельности, а в совокупности с волей - преодолевать трудности на пути к достижению целей на основе сформированных чувств в виде долга, ответственности и т.д.

Психические процессы не только проявляются, формируются и развиваются в деятельности, обеспечивая личностное развитие человека, но и выступают регулятором её, обеспечивая социализацию, адаптацию, выбор человеком сферы и характера профессиональной деятельности.

Проанализируем влияние психических состояний на деятельность человека. Психические состояния базируются на психических процессах. Это временное понижение или повышение общей активности психической деятельности под влиянием внешних условий и внутренних факторов. По отношению к деятельности виды психического состояния могут быть: подъём, упадок, рабочее состояние.

Психическое состояние в процессе деятельности характеризуется целостностью, подвижностью и относительной устойчивостью, взаимосвязью с психическими процессами и свойствами личности, индивидуальным своеобразием и типичностью, крайним многообразием, полярностью. Целостность проявляется в том, что психические состояния в определённый промежуток времени характеризуют всю психическую деятельность в целом. Подвижность заключается в их изменчивости, в наличии стадий протекания (начало, определённая динамика, конец).

Психические состояния обладают относительной устойчивостью, их динамика менее выражена, чем у психических процессов. При этом психические процессы, состояния и свойства личности тесно взаимосвязаны между собой. Психические состояния влияют на психические процессы, являясь фоном их протекания. В то же время психические состояния выступают в качестве строительного материала для формирования качеств личности, прежде всего характерологических. Например, состояние сосредоточенности в процессе работы мобилизует процессы внимания, восприятия, памяти, мышления, воли и эмоций. В свою очередь, это состояние, неоднократно повторяясь, может стать качеством личности - сосредоточенностью.

Психические состояния отличаются крайним многообразием и полярностью (уверенность - неуверенность, активность - пассивность и т.д). Можно выделить типичные положительные и отрицательные психические состояния, свойственные большинству людей как в повседневной жизни (любовь, счастье, горе), так и в профессиональной деятельности (осознание значимости своей профессии, состояние радости от успехов в работе и т.д.).

Огромное значение для эффективности трудовой деятельности имеет психическое состояние профессиональной заинтересованности. Для состояния профессиональной заинтересованности характерны: осознание значимости профессиональной деятельности, стремление больше узнать и активно действовать в её области, концентрация внимания на объектах, связанных с этой деятельностью, при этом эти объекты начинают занимать господствующее положение в сознании специалиста. Разнообразие и творческий характер профессиональной деятельности делают возможным возникновение у работников состояния творческого вдохновения, выражающегося в творческом подъёме: обострении восприятия, повышении способности воспроизведения ранее запечатлённого, возрастание мощи воображения, возникновении оригинальных впечатлений и т,д,

Наряду с положительными (стеническими) состояниями у человека в процессе его деятельности могут возникать и отрицательные (астенические) психические состояния. Например, нерешительность как психическое состояние может возникнуть не только при отсутствии у человека самостоятельности, уверенности в себе, но и ввиду новизны, неясности, запутанности той или иной жизненной ситуации в экстремальных (крайних) условиях. Такие условия приводят к возникновению состояния психической напряженности.

Долговременное состояние высокой тревожности может привести к формированию устойчивой личностной черты «тревожность». Долговременная и глобальная социальная установка человека по отношению к многим другим людям, основанная на эмоционально-негативном социальном сравнении своих и чужих успехов, из частного отношения «зависть» приводит к формированию долговременной мотивационно-характерологической личностной черты -- «завистливость».

В процессе осуществления деятельности может возникнуть деловая напряженность, т. е. напряженность, которая возникает как результат сложности выполняемой деятельности (трудности сенсорного различения, состояния бдительности, сложность зрительно-двигательной координации, интеллектуальная нагрузка и т. д.) и эмоциональная напряженность, вызванная эмоциональными экстремальными условиями (работой с людьми, в том числе с больными, правонарушителями и т. д.).

Таким образом, психические состояния личности, являясь относительно динамичной характеристикой, оказывают непосредственное влияние на деятельность, выражая отношение личности к деятельности и определяя ее результативность. Закрепляясь в деятельности, психическое состояние может стать чертой свойства личности, надолго определяя отношение к деятельности и достижение результата. Зная зависимость и взаимосвязь психического состояния и деятельности, следует ориентироваться в формировании у личности положительно ориентированного состояния для оптимизации деятельности. В противном случае психическое состояние в своих негативных формах может нарушать, а то и вовсе дезорганизовывать деятельность.

Особую роль в деятельности играют психические свойства личности. Под психическими свойствами человека следует понимать устойчивые образования, обеспечивающие определенный качественно-количественный уровень деятельности и поведения, типичный для данного человека. Каждое психическое свойство формируется постепенно в процессе отражения и закрепляется в практике. Оно, следовательно, является результатом отражательной и практической деятельности. В то же время, сформировавшись, свойства личности выступают устойчивыми составляющими, которые определенным образом влияют на деятельность человека.

Ведущим свойством личности признается направленность. Она определяется мировоззрением, системой потребностей, преобладающих мотивов и выражается в жизненных целях, установках, перспективах, намерениях, стремлениях, отношениях, убеждениях, идеалах и активной деятельности по их достижению. Таким образом, направленность личности -- весьма ёмкое по содержанию структурное образование, которое определяет устремления человека в деятельности: от выбора ее характера (вида), через целеполагание до обеспечения результативности.

Преобладающие мотивы в структуре направленности личности, включенной в сферу профессиональной деятельности, могут быть представлены в виде мотивационной сферы профессионализма:

1. Профессиональные ценности, идеалы, менталитет.

2. Профессиональное мировоззрение.

3. Профессиональное призвание.

4. Стремление к самореализации.

5. Смыслотворчество в профессии.

6. Профессиональная интернальность (внутренний фокус контроля).

7. Построение собственного сценария профессиональной жизни.

8. Индивидуальность как самобытность в профессии.

9. Стремление к профессиональному росту.

10. Профессиональные ожидания.

Для анализа деятельности конкретной личности следует исходить из того, что направленность практически на 100% формируется прижизненно и является результатом социализации. Существенная доля при этом в формировании направленности принадлежит воспитанию. Это означает, что, во-первых, выбор вида профессиональной деятельности осуществляется преимущественно из тех, с которыми человек был связан в процессе социализации (мы не выбираем те виды деятельности, с которыми не были связаны, к которым не имели отношение), во-вторых, направленность определяет характер отношения человека к своей деятельности. Это обусловлено воспитанием и такими его результирующими, как ответственность, долг, преданность делу, настойчивость и т.п.

С направленностью личности, проявляющейся в деятельности, тесно связано и другое личностное свойство -- характер. Характер выражает отношение человека не только к самому себе, другим людям и определяет линию поведения, но и проявляется в деятельности, выражает отношение к ней. Чтобы понять, как характер влияет на деятельность, какова его роль, необходимо ориентироваться на свойства характера. Они проявляются по трем основным составляющим: как волевые черты, эмоциональные и интеллектуальные. К волевым чертам характера относят решительность, настойчивость, самообладание, самостоятельность и др. К эмоциональным чертам относят горячность, впечатлительность, инертность и т.п. К интеллектуальным чертам относят сообразительность, находчивость, любознательность и т.п.

По отношению к деятельности характер в целом может быть как деятельный или бездеятельный. А если деятельность связана с другими людьми, то характер при этом может проявляться как общительный или замкнутый. В этом случае о личности судят как о коммуникабельной или наоборот. Кроме того, удовлетворение потребностей в связи с социальным окружением определяет такую характеристику личности как альтруист или эгоист.

Сравнивая направленность личности и ее характер, следует иметь в виду, что если направленность в основном формируется социально, то характер, кроме этого, имеет и биологическую обусловленность. Поэтому некоторые черты характера человека могут носить неосознаваемую окраску, что также сказывается на деятельности личности.

Другой характеристикой свойств личности является темперамент. В его основе лежат индивидуальные особенности протекания психических процессов, проявляющиеся в динамике деятельности. Это ориентирует на то, что не бывает плохого или хорошего темперамента. Речь идет об обусловленности деятельности по скорости ее воплощения в зависимости от типа центральной нервной системы человека.

В связи с этим встает проблема выбора вида и типа профессиональной деятельности в соответствии с типом темперамента. Рекомендации по учету типа темперамента в деятельности отображены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 -Рекомендации по учету типа темперамента в деятельности

Холерик

Сангвиник

Флегматик

Меланхолик

Рекомендуется: разнообразные виды деятельности, требующие умения быстро переключаться .сосредотачивать внимание.

Не рекомендуется: однообразная монотонная работа.

Во взаимодействии с окружающими следует ориентироваться на возможность невротических срывов и конфликтов с людьми

Рекомендуется: разнообразная деятельность, в том числе связанная с взаимодействием с другими людьми. Целесообразен как руководитель в стрессовой обстановке.

Не рекомендуется: однообразная монотонная деятельность, а также работа, к которой потерян интерес.

Следует ориентироваться на изменчивость чувств.

Рекомендуется: однообразная, монотонная, привычная работа.

Не рекомендуется: давать новые, неосвоенные виды деятельности, требующие быстрого реагирования в неожиданных ситуациях. Следует ориентироваться на замедленное приспособление к новым условиям.

Рекомендуется: деятельность с оптимальным сочетанием труда и отдыха, более целесообразен интеллектуальный труд. Не рекомендуется: работа, требующая большого напряжения, особенно в нестандартных и стрессовых ситуациях. Следует ориентироваться на повышенную чувствительность, чрезвычайную изменчивость настроения.

Итак, темперамент в отличие от направленности и характера практически полностью задан биологически и определяет динамику деятельности человека. Однако, несмотря на биологическую заданность, темперамент подлежит коррекции самим характером деятельности за счет тренировки. Так, виды деятельности, требующие скоростных действий от человека с флегматичным пли меланхоличным темпераментом, в конечном итоге приводят к изменению скоростных действий человека. Но для этого требуется продолжительный период времени. Темперамент же сам по себе не меняется, меняются только отдельные его составляющие (особенности нервных процессов), например, как нервно-психическая адаптация к внешним условиям.

Способности -- еще одна характеристика устойчивых свойств личности, напрямую связанная как с овладением, так и с функционированием в деятельности. Они представляют собой такую совокупность индивидуально-психологических особенностей человека, которые позволяют ему успешно овладевать и заниматься одним или несколькими видами деятельности. Следовательно, суть способностей состоит в том, что они определяют скорость освоения деятельности и успешность функционирования личности в ней.

Данная проблема возникает на стадии социализации, когда человек, сталкиваясь с различными видами деятельности, обнаруживает, что некоторые из них осваиваются значительно проще и быстрее. Это влияет на центрирование, т.е. выбор ведущего вида деятельности после ориентирования в различных ее видах. Вместе с тем, остается проблема и такого рода: человек может прожить всю свою жизнь и не знать своей предрасположенности к определенным видам деятельности. Иногда такое обнаруживается в зрелом возрасте при изменении вида деятельности. Не случайно многие люди с удивлением обнаруживают, что способны с легкостью выполнять такие виды деятельности, к которым раньше не имели отношения.

Для снятия подобной проблемы в современных условиях в школьном возрасте осуществляется изучение личностных наклонностей, начиная с определения предрасположенности человека к системам «человек -- природа», «человек -- техника», «человек -- знак», «человек -- художественный образ», «человек -- человек». Такое становится возможным потому, что способности базируются на задатках -- врожденных анатомо-физиологических особенностях строения нервной системы и организма в целом.

Наконец, способности, проявляющиеся в деятельности человека в сравнении с другими людьми и определяющие выдающиеся достижения в какой-либо области деятельности, выступают как одаренность, талант, гениальность.

Учитывая все это, задача практической психологии состоит в том, чтобы оказать помощь человеку в открытии у себя задатков и реализации в соответствии с ними своих способностей в деятельности.

Отметим, как проявляются способности и мотивация личности в деятельности. Даже при наличии выдающихся способностей к какому-либо виду деятельности, человек может быть совершенно в ней не заинтересован. В таком случае результат деятельности может быть невысок или вообще не будет достигнут. И, наоборот, даже при отсутствии способностей, но при наличии ярко выраженной мотивации на достижение успеха человек может добиться выдающихся успехов. Данное обстоятельство следует учитывать при подборе и расстановке кадров в производственной сфере деятельности. Наилучший вариант -- обеспечивать единство наличных способностей с заинтересованностью.

Еще одной важной характеристикой личности, оказывающей существенное влияние на деятельность, является самосознание. Это становится понятным из определения самосознания -- осознание индивидом своей физической, интеллектуальной, личностной специфики, национальной и профессиональной принадлежности, места в системе общественных отношений.

Между различными классами психических свойств личности имеются настолько тесные связи и взаимозависимость, что в некоторых случаях одни свойства как бы переходят в другие.

Тема № 3. Психологическая составляющая менеджмента

Подавляющее большинство людей почти всю свою сознательную жизнь проводят в организациях. Начиная с яслей и кончая домом для престарелых, человек сознательно или бессознательно, добровольно или по принуждению, заинтересованно или с полной апатией включается в жизнь организации, живёт по её законам, взаимодействует с другими членами организации, отдавая что-то организации, но и получая от неё также что-то в обмен. В организациях люди обучаются, общаются, выполняют трудовые процессы. Таким образом, большинство видов деятельности людей осуществляется в организациях.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Основными составляющими любой организации являются люди, входящие в неё, задачи, для решения которых данная организация существует, и управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.

Во внутриорганизационной жизни управление играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для достижения целей. Менеджмент формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, и прямо или косвенно влияет на внешнюю среду организации.

Управление людьми в организации представляет собой не что иное, как процесс психологического воздействия на её членов. Зададимся вопросом: почему люди ходят на работу, выполняют указания руководителей, сами ставят перед собой определённые цели и тратят усилия для их достижения? Ответов будет множество. Наверное, большинство скажет, что люди работают ради материального вознаграждения. Другие отметят, что людям может просто нравиться то, чем они занимаются, и для них не так уж важна зарплата, главное - успех в решении каких - то проблем, достижение целей. Третьи заметят, что люди любят власть, им нравится отдавать команды и следить за их исполнением - именно это и делает для них работу привлекательной. А четвёртые обратят внимание на то, что у людей может быть развито чувство долга, ответственности перед обществом и основным мотивирующим фактором их деятельности будет служение обществу.

Вариантов ответа на простой, на первый взгляд, вопрос может быть множество. Поэтому поставим вопрос по - другому: можно ли найти во всём многообразии личных мотивов, индивидуальных предпочтений, амбиций, настроений, определяющих поведение людей в организации, общие черты, устойчивые и повторяющиеся процессы - другим словом, закономерности? Ответ будет положительным - в данном случае мы имеем дело с психологией управления, наукой, занимающейся поиском закономерностей во всём многообразии управленческих взаимоотношений.

Знания о закономерностях управления, о психологических особенностях поведения человека в организации рассматриваются сегодня как неотъемлемый компонент общей культуры личности специалиста любого профиля. Тем более это относится к требованиям, предъявляемым к сфере его профессиональной компетентности. Где бы ни работал будущий специалист, чем бы он ни занимался, он всегда включается в «мир организаций», в систему управления, занимая в ней определённое место (нередко - руководящее). Условием его эффективной деятельности, а конечном итоге - и жизненного успеха является знание организационных, управленческих закономерностей. Поэтому вполне закономерно, что основы менеджмента и психологии управления часто являются общеобразовательными курсами профессиональной подготовки. При этом большое внимание уделяется именно психологическим вопросам управления. Дело в том, что предметная сфера деятельности специалистов может быть различной, различными будут, в силу этого, и специфические методы управления. Однако главное звено менеджмента - человек, его психологические особенности остаются неизменными, имеют универсальный характер.

В дисциплине «психология управления» органически переплетены собственно психологические знания с внепсихологическми представлениями, раскрывающими строения и функционирования организационных систем. Понять те и другие изолированно друг от друга нельзя, в связи с чем необходимо их комплексное рассмотрение. Вместе с тем каждая из этих сфер настолько обширна, что возникает опасность перекоса либо в сторону теории управления, либо в сторону её психологических аспектов. В первом случае утрачивается психологическая специфика, а во втором анализ приобретает абстрактно - психологический, слабо соотнесённый с реальным управлением характер. Найти оптимальную пропорцию между ними, определить круг важнейших психологических проблем и выстроить их в согласованную систему можно в том случае, если взять за основу понятие управленческой деятельности. Именно индивидуальная деятельность руководителя является, в конечном итоге, важнейшим и определяющим звеном функционирования организаций. Это - своеобразная квинтэссенция практики управления, в которой все основные закономерности и явления проявляются в наиболее концентрированном и полном виде. Но деятельность - это одновременно и основная психологическая категория. В индивидуальной деятельности все известные сегодня психологические закономерности также проявляются наиболее полно, рельефно и целостно. Через категорию деятельности «наводятся мосты» между теорией управления и психологией.

Изучение закономерностей управленческой деятельности сопряжено с принципиальными трудностями. Их суть состоит в следующем. Любая деятельность имеет две стороны - внешнюю (наблюдаемую) и внутреннюю (скрытую от непосредственного наблюдения), объективную и субъективную. Первая по понятным причинам раскрыта гораздо лучше и полнее, чем вторая. Она, однако, не является в строгом смысле предметом собственно психологического изучения, а выступает таковым для теории управления. Вместе с тем без рассмотрения объективного содержания управленческой деятельности её психологическое изучение и понимание невозможны. Отсюда возникает острая проблема нахождения оптимальной пропорции, согласования внешне - объективированной характеристики управленческой деятельности и характеристики её внутреннего - собственно психологического содержания. Такая пропорция может быть установлена на основе двух фундаментальных психологических принципов. Первый - принцип единства психики и деятельности, согласно которому внешние и внутренние компоненты деятельности представляют собой нерасторжимую целостность и должны взаимообъсняться друг через друга. Второй - двухэтапности психологического изучении деятельности. Согласно ему анализ деятельности должен включать два сменяющих друг друга этапа - анализ её содержания и анализ её психологических механизмов. Первый этап связан с характеристикой объективного содержания деятельности, второй - с анализом субъективного, собственно психологического содержания. Эти принципы в настоящее время задают общую направленность изучения любой деятельности.

Общие функции управления определил почти столетие назад один из основоположников менеджмента Анри Файоль. Рассмотрим, что рекомендует психология управления для успешного выполнения этих функций руководителями организаций.

Во - первых, прогнозирование и планирование. Это процессы творчества, создания образа будущего. Если задача несложная, с ней легко справится не только сотрудник, знакомый с методами планирования, но и компьютерная программа. А если задача необычная, нестандартная, и к тому же имеющая много решений, но ни одного идеального? Придётся собирать совещание, приглашать экспертов, привлекать сотрудников других отделов. Как сделать, чтобы столь разнородная как по своему составу, опыту, знаниям, убеждениям группа работала согласованно и эффективно? Вот как раз на такие вопросы и даёт ответы психология управления, разрабатывая методы коллективного или группового принятия решений.

Именно психологи изобрели широко применяющийся сейчас при планировании и принятии решений метод «мозгового штурма» и многие другие, ставшие незаменимыми в планировании, методы.

Во - вторых, организация. Построение организационной структуры - одно из наиболее важных организационных решений, принимаемых руководителями. При решении данной задачи необходимо использовать рекомендации психологи управления. Например, следует учесть, что при построении многоуровневой структуры неизбежно возникнут проблемы с продвижением информации сверху вниз и обратно. Значительная часть информации будет теряться или искажаться, результативность управления снизится. Также необходимо принять во внимание такой факт, что сфера контроля (оптимальное количество подчинённых у одного руководителя) сильно зависит от таких факторов, как степень стандартности задач, решаемых подчинёнными, быстроты реакции руководителя, отношений между членами группы.

В - третьих, мотивация. Вот здесь можно с уверенностью сказать, что все организационные процессы, связанные с мотивацией работников, имеют в своей основе психологическую составляющую. Начиная с самых ранних работ, в которых психологи пытались определить перечень потребностей, удовлетворяемых человеком в организации, и до новейших разработок, в которых даются подробные рекомендации относительно организации процесса мотивации работников, психология управления предоставляла менеджерам технологии, инструменты, методы управления мотивацией.

В - четвёртых, контроль. Наверное, лучшим контролем является персональный контроль деятельности каждого работника. Однако в реальных условиях организовать такой контроль невозможно. И здесь на помощь руководителю приходит психология управления. В частности, психологические исследования подтвердили, что группа может отлично выполнять функции контролёра по отношению к отдельным своим членам.

Итак, просто не существует ни одной значимой сферы деятельности людей, где психология не могла бы предоставить соответствующие рекомендации, поскольку организации состоят из людей, а организационное поведение людей в процессе совместной деятельности и является предметом изучения психологии управлении.

В современных организациях кардинально изменилось положение и значение рабочей силы. Даже сам термин «рабочая сила» сегодня звучит несколько архаично. Собственно рабочих в экономике, например, США осталось меньше одной пятой от числа всех занятых в народном хозяйстве. В нашей стране - больше, но тенденция та же. Поэтому новой, образованной, специализированной «рабочей силой» управлять значительно труднее, и именно здесь на помощь приходит психология управления, разрабатывающая методы стимулирования производительной работы современного персонала.

В успешно работающей организации учатся все, но учится также и организация как целое. Она накапливает знания, совершенствует навыки, разрабатывает новые методы работы и за счёт этого становится отраслевым лидером. Но все эти знания приобретаются людьми и хранятся в их памяти. Как сделать так, чтобы они стали открытыми для всех членов организации, использовались для достижения организационных целей? Как создать условия для накопления знаний - самого главного конкурентного ресурса? Этими вопросами также занимается психология управления - в частности, стимулированием усвоения новых знаний, раскрепощением творческого мышления, созданием благоприятной творческой обстановки.


Подобные документы

  • История развития психологии. Личность, ее структура. Психология ощущений, восприятия, учет их закономерностей в деятельности сотрудника ОВД. Психологическая характеристика памяти, внимания, мышления, интуиции, воображения. Психология конфликтного общения.

    тест [112,0 K], добавлен 26.03.2017

  • Аспекты психологии делового общения. Виды делового общения, его структура и средства. Формы деловой коммуникации и их характеристика. Деловые разговор, беседа, совещание, дискуссия. Публичные выступления как форма делового взаимодействия и искусства.

    реферат [45,7 K], добавлен 16.12.2013

  • Психология познавательных психических процессов, особенности памяти, ее формы, виды и процессы. Принципы этики деловых отношений. Психология подбора персонала и найма на работу. Этапы и критерии осуществления поиска кандидатов на должность сотрудника.

    реферат [28,4 K], добавлен 05.06.2013

  • Предмет, задачи, методы, история и направления развития социальной психологии. Природа, понятие и сущность психологии общения, ее механизмы и средства. Методы и способы разрешения конфликта. Психология групп и коллективов. Социализация личности.

    курс лекций [291,3 K], добавлен 15.02.2012

  • Характеристика основ теоретических концепций ведущих направлений аналитической психологии. Аналитическая психология как одно из психодинамических направлений, основателем, которого является швейцарский психолог и культуролог К. Юнг, анализ особенностей.

    курсовая работа [84,4 K], добавлен 22.09.2013

  • Общее понятие конфликта, краткая характеристика их разновидностей. Основные стадии формирования и развития конфликтной ситуации, четыре исходных варианта ее разрешения. Положительные и отрицательные стороны конфликтов с точки зрения психологии человека.

    презентация [8,1 M], добавлен 11.03.2014

  • Основные функции и принципы психологии управления. Содержательная характеристика основных направлений современной психологии управления. Психология руководителя как субъекта управленческой деятельности, аспекты его взаимодействия с подчиненными.

    контрольная работа [54,0 K], добавлен 13.11.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.