Психологический анализ стратегий общения подростков в Интернет-сообществах

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Раздел I. Теоретические подходы к исследованию процесса общения в интернете

1.1 Интернет как новая коммуникативная социальная реальность

1.2 Психологические особенности коммуникации в Интернете

1.3 Факторы привлекательности общения в Интернете для подростков

1.4 Классификация стратегий общения подростков

Выводы к разделу I

Раздел II. Эмпирическое исследование стратегий общения подростков в реальном общении и общении в интернете

2.1 Методы, этапы и методики исследования

2.2 Изучение коммуникативных установок подростков

2.3 Исследование доминирующих стратегий психологической защиты

2.4 Определение направленности личности

2.5 Обсуждение результатов исследования

Выводы к разделу II

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение

Актуальность проблемы: Пользование Интернетом получило свое распространение относительно недавно и стало одним из наиболее динамично развивающихся явлений современного общества. Основная функция Интернета, связанная с получением информации, сегодня перестает быть ведущей, такую роль берет на себя функция коммуникации. В последние годы виртуальное общение, виртуальная коммуникация всё чаще заменяет коммуникацию реальную, однако эта проблема мало изучена современными исследователями.

Активными пользователями Интернета являются подростки. Примерно с 11 лет они начинают активно общаться со сверстниками, и ставят родителей на второй план. Интернет-сообщества предоставляют возможность познакомиться с новыми людьми, узнать новую информацию и перестать чувствовать себя одиноким, так как именно это чувство испытывают дети в этом возрасте. Нам, в ходе проведения исследования, интересен сам процесс общения подростков в Социальных сетях и его особенности, которые не редко совпадают с особенностями реально общения. Одной из таких особенностей является стратегия общения. Авторами, изучавшими эту проблему, выделено множество классификаций стратегий общения. Однако важно заметить, что пользователи Интернета в ходе общения друг с другом, также используют определенные стратегии общения. Мы считаем, что не всегда стратегии общения в реальном общении такие же, как и стратегии общения в Интернет-общении.

Цель дипломной работы изучить стратегии общения подростков в виртуальном пространстве и определить их отличие от стратегий реального общения.

Объект исследования: процесс реального и виртуального общения подростков.

Предмет исследования: стратегии общения подростков.

Задачи:

- раскрыть сущность понятия «социальная реальность», выявить особенности Интернета как новой формы коммуникации;

- исследовать психологические особенности Интернет-коммуникации, проанализировать факторы привлекательности виртуального общения для подростков;

- рассмотреть классификации стратегий общения подростков;

- изучить особенности стратегий общения подростков в виртуальном общении, сравнить их со стратегиями реального общения.

Гипотеза исследования заключается в том, что стратегии общения подростков в Интернет-сообществах различны и не всегда совпадают со стратегиями в реальном общении.

Теоретико-методологическая база: концепции интернет-общения как новой формы коммуникации А.Е. Войскунского, О.В. Новожениной, Н.В. Чудовой; теоретические аспекты исследования стратегий общения А.К. Михальской, Т.Л. Рыжковской, К. Томаса и др.

Методы исследования:

теоретические: теоретико-методологический анализ, обобщение, систематизация, классификация, моделирование;

· эмпирические: експеримент с использованием опросников; анкетирование - для выявления уровня вовлеченности и степени общения в социальных сетях; тестирование: «Методика исследования коммуникативных установок личности» А.Н. Ивашовой, Е.В. Заики; «Методика диагностики доминирующей стратегии психологической защиты в общении» по В.В. Бойко; «Дилеммы» Л. Колберга; опросник «Личность в виртуальном пространстве», шкала «направленность» А.И. Лучинкиной.

Научная новизна: впервые выявлена специфика стратегии общения подростков в виртуальном общении и получили дальнейшее развитие представления о процессе общения.

Результаты исследования были апробированы на конференциях: IV Всероссийская научная конференция, «Молодая наука» (студенческая конференция), «Традиції та новації сучасної освіти в Україні» (Всеукраїнська науково-практична конференція), XIX научно - теоретическая конференция профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов РВУЗ «КИПУ».

Публикации: Основное содержание работы отображено в 3 статьях, 2 из которых опубликованы в научных профессиональных изданиях, утвержденных ВАК Украины.

Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной литературы (43 источника) и приложений. Общий объем работы составляет 52 страницы.

Раздел I. Теоретические подходы к исследованию процесса общения в интернете

1.1 Интернет как новая коммуникативная социальная реальность

Социальная реальность является формой существования общества и совершения событий в социальном мире [9, с.131].

Что же подразумевается под понятием «социальная реальность»? Социальная реальность - действительность социального мира: существующие в действительности социальные явления и процессы. В социальной философии и социологии понятие «социальная реальность» еще не получило четкой экспликации и употребляется в основном как синоним понятий «общественная жизнь», «общество», «социально-историческое бытие», «общественный процесс» и др. [36]. Социальная реальность строится на взаимоотношениях и взаимодействии индивидов в социуме.

Социальная реальность -- это реальность коммуникативная. В понятии коммуникации (от латинского «communicatio» -- сообщение, передача) заостряется и акцентируется момент изменчивости и динамичности социальной реальности [3, с.147]. Исследование явления коммуникации предоставляет социальному исследователю возможность по-новому подойти к пониманию специфики и сущности общества. Изучение этого явления на протяжении всего ХХ века пользуется популярностью исследователей [26]. Однако, его трактовки за это время существенно изменились. В учениях XIX-XX веков коммуникация рассматривалась исключительно как средство трансляции информации, поэтому это явление считалось производным от основных социальных процессов, а потому изначально понятным, простым и не заслуживающим особого внимания. В 20-30-х годах ситуация изменяется. Философия начинает обращаться к проблемам языка, популярностью пользуются лингвистические исследования, в связи с чем, в социальной проблематике, прежде всего после работ М. Хайдеггера и М. Бахтина, вновь происходит обращение к проблемам коммуникации. При этом коммуникация постепенно трактуется не как посредническая деятельность по передаче информации, а как самостоятельная реальность, не «посредник» социального действия, а само это действие [14]. Иначе говоря, коммуникация начинает пониматься как собственно социальная реальность, поскольку социальность есть взаимодействие, а любое взаимодействие можно рассматривать в терминах коммуникации [33].

Особое значение обращение к коммуникации приобретает, когда речь идёт о нестабильной социальной реальности. Изменчивая, неустойчивая реальность, с которой мы часто имеем дело в ситуации постоянных перемен в обществе, создаёт трудности не только для человека, живущего в ней, но и для исследователя, поскольку процесс создания теорий и концепций не релевантен динамике изменений среды, и все исследования устаревают уже в процессе их создания. Поэтому коммуникация предоставляет возможность обратиться к изучению взаимодействия, длящегося «здесь и сейчас», и рассматривать социальную реальность как ограниченную рамками этого взаимодействия [20].

Социум коммуникативен по своей природе. На это указывает так же этимологическая близость различных «общепроизводных слов: в ряду однокоренных терминов («общность», «община» и т.д.) понятия «общество» и «общение» не отделимы друг от друга. Технологии вообще, и коммуникационные технологии в том числе, являются «продолжением» и «расширением» человеческих органов и психики [5]. И если за отправную точку взять положение Н. Лумана, что культура развивается благодаря изменениям в технике коммуникации в новых условиях или идею М. Маклюэна, что технологии коммуникации выступают в истории в качестве решающего фактора формирования социальных систем, то кардинальные изменения в обществе лучше всего прослеживать в коэволюции с теми историческими типами общения, которые поэтапно господствуют в конкретно-историческом пространственно-временном континууме [25].

Ученые выделяют несколько типов коммуникации в зависимости от состава и количества ее участников.

1. Интраперсональная коммуникация является, по сути, внутренним диалогом человека, разговором с самим собой.

2. Межличностная (интерперсональная) коммуникация, это когда отправителем и получателем сообщения являются разные люди.

3. Групповая коммуникация - это усложненный вариант межличностной коммуникации, когда коммуникантами являются более чем два человека.

4. Межгрупповая коммуникация - это общение уже не между личностями, а между группами людей, объединенных по какому-либо признаку.

5. Массовая коммуникация. Она отличается от межгрупповой тем, что в массовой коммуникации отправители и получатели не объединены в группы. Чаще всего массовая коммуникация реализуется в СМИ.

6. Межкультурная или межцивилизационная коммуникация [24].

Коммуникативное пространство, образуемое как результат действия социальных коммуникаций, обладает сложной поликомпонентной структурой. Чтобы его описать, используется двухступенчатая терминология внешней и внутренней среды [2]. Коммуникативное пространство имеет ментальную, информационную, а также институциональную структуру, которая является основоопределяющей для данного типа пространства. В ходе взаимодействия этого пространства с окружающей средой постоянно решаются проблемы адаптации, целедостижения, воспроизводства социальной структуры и её интеграция во взаимодействие с окружающей средой[9].

В настоящее время широкое распространение получил новый вид коммуникации - Интернет. Среда Интернета - это не только и не столько взаимосвязанные компьютеры и компьютерные сети, сколько взаимосвязанные и активно действующие в этой среде люди вместе с продуктами их активности - сообщениями, web-страничками, записями (текстовыми, звуковыми, изобразительными, мультимодальными и др.), каталогами и архивами записей, навигационными маршрутами, компьютерными вирусами и т.п.[6]. В интернет-пространстве в процессе социального взаимодействия авторы используют общие символы и постоянно интерпретируют смысл действий через сами действия. При этом люди вступают в процессы коммуникативных взаимодействий в Сети не столько для передачи некоей информации, сколько для установления и поддержания социальных связей [9].

Итак, анализируя столь сложный социотехнический феномен, которым является Интернет, а также для описания процессов, происходящих в Сети, было бы целесообразно расширить понятие «социального пространства», за счет «привлечения» как культурного, так и коммуникативного факторов и говорить об Интернете как о социокультурном феномене, а о социальном пространстве, им порождаемым, как о «социокультурном коммуникативном пространстве».

Подчеркнем, что именно Интернет является тем универсальным социокультурным и коммуникативным пространством, в котором запускаются механизмы виртуализации социальности, где виртуальность - неизбежный социальный эффект новых коммуникационных технологий, и прежде всего, самой сети Интернет. Опосредованная интернет-технологиями виртуализация социальной реальности, существенно трансформируя её, в конечном счете, превращает эту социальность в новую, не существующую ранее действительность [9].

С психологической точки зрения, человеческая активность в Интернете подчинена удовлетворению трех основных видов потребностей: коммуникативной (примеры - электронная почта, синхронные и асинхронные «чаты», конференции, листы рассылки, ньюсгруппы, «гостевые книги», форумы и т.п.), познавательной (примеры - навигация по Сети, чтение сетевой прессы, поиск конкретной информации или знакомство с текущими новостями, дистанционное образование, выявление уязвимых веб-серверов с целью последующего «взлома» и т.п.) и игровой (примерами могут служить индивидуальное сражение с удаленным компьютером в традиционные спортивные игры типа шахмат и др., сражение в групповые традиционные азартные игры типа карточных, традиционная игра в шахматы, карты и др. с реальными партнерами посредством Интернета, индивидуальная или групповая игра в не имеющие традиционного аналога компьютерные игры - как азартные, так и интеллектуальные, игра в групповые ролевые игры и т.п.) [29]. К этим видам активности сводятся, в конечном счете, другие виды деятельности посредством Интернета: к примеру, часто обсуждаемый в популярных и научных изданиях «электронный флирт» или распространенные в Интернете попытки изменения идентичности - это общение, причем с несомненными элементами игры [6].

Компьютеры и Интернет способствуют как весьма прозаическим видам деятельности, так и полетам фантазии - к примеру, набирают все большую силу ранее не известные формы искусства, опосредствованные новыми технологиями. Даже не соприкасающиеся с компьютерами люди испытывают косвенное воздействие технологий, когда воспринимают подготовленные с помощью компьютерной анимации рекламные изображения. Всепроникаемость информационных технологий дает определенные основания утверждать - хоть и сильно утрируя при этом ситуацию, - что «если Вас нет в Интернете, то Вас нет нигде»[10, с.24].

Взрывоподобное развитие сети Интернет, и связанных с ней технологий, уже в ближайшем будущем, может привести к тому, что она станет ведущим средством массовой информации и важнейшим информационным ресурсом, обеспечивающим функционирование всех структур общества [28].

Итак, на данном этапе развития современного общества, Интернет является неотъемлемой частью развития социума. Человеческая активность в Интернете подчинена удовлетворению трех основных видов потребностей: коммуникативной, познавательной и игровой. Коммуникация, в широком смысле, - это общение, передача информации. Люди общаются с помощью электронной почта, синхронных и асинхронных «чатов», конференций, листов рассылки, ньюсгрупп, «гостевых книг», форумов и т.п. Интернет-сеть стала новым социальным феноменом, созданным человеком.

1.2 Психологические особенности коммуникации в Интернете

В последние три-четыре года Интернет перестал быть только техническим средством, превратившись в арену общественной и частной жизни.

Интернет представляет собой огромные возможности не только получения необходимой информации, но и является инструментом общения людей на разных континентах нашей планеты. Развитие Интернета к возможности взаимодействия «человек-компьютер» добавило возможность коммуникации «человек-компьютер-человек» [27]. В данном способе общения люди общаются с помощью письменной речи, что выделяет его как специфический вид межличностных отношений. Можно выделить следующие формы общения в Интернет: телеконференция, чат, MUDs (ролевая игра), ICQ (программа, позволяющая общаться с собеседником один на один, в режиме диалогового окна), форум, гостевая книга и переписка по e-mail (электронная почта) [30].

В своей работе «Психология человека в интернете» А.И. Лучинкина описывает различные формы общения в интернете и их особенности [23].

Электронная почта e-mail представляет собой аналог хорошо известной системы общения через письма, отправляемые в конвертах, отличающаяся при этом тем, что письмо существует в виде электронного сообщения, которое отправляется с компьютера адресанта на почтовый сервер, а затем доставляется адресату на его почтовый ящик. Электронной переписке свойственны некоторые особенности: общение носит межличностный или групповой характер; общение всегда опосредовано и дистанционно (в роли посредников выступают компьютер и почтовая служба); по способу взаимодействия виртуальное общение может быть монологом либо диалогом; форма общения может быть письменная и устная; стиль речи может быть как официально-деловой, так и любой другой, вплоть до разговорной речи и использования ненормативной лексики

ICQ (айсикью. аська) - предполагает диалогическое, чаще всего неформальное общение одновременно с несколькими собеседниками в реальном времени (online). Данный жанр наиболее близок к моделированию распространенной ситуации живого общения, в которой участвуют два собеседника - адресант и адресат.

Социальная сеть - комплексное сетевое образование, сочетающее в себе черты форумов, сетевых сообществ и ICQ. Первичной целью создания данных сетей служит поиск друзей, одноклассников, одногруппников, знакомых, коллег по работе и т.д. Популярные ресурсы facebook.com, vkontakte.ru, myspace.com, ориентированы, в первую очередь, на восстановление и поддержание коммуникативных социальных связей между людьми, включая поиски работы, подачу объявлений, знакомства.

Интернет-блог - тексты, расположенные в хронологическом порядке, чаще всего ориентированные на высказывание собственного мнения о каких-либо событиях как личного, так и общественного характера. Интернет-блоги могут быть открыты как для публичного просмотра, так и для определенного узкого круга друзей, имеющих возможность комментировать записи друг друга. Здесь мы также можем наблюдать сходства Internet-дневников с тематическими форумами, но уже в плане особенностей их структуры.

Форумы - организация обмена информацией и общения между большим количеством собеседников, которым небезынтересна тема обсуждения, которая и является причиной концентрации этих людей в одном месте для вынесения её на всеобщее обсуждение. Их главное отличие состоит в том, что при организации Интернет-форумов не существует строгих ограничений для контингента участников. Ими могут стать любые пользователи, зарегистрированные на том или ином форуме, не существует также и временных рамок обсуждения темы: процесс продолжается до тех пор, пока тема интересна для собеседников. Всем форумам присущи неписаные правила: обсуждение любой темы начинается с монолога автора в виде статьи (отзыва/рецензии, мнения по какой-либо из интересующих многих позиции), в которой заключены суть проблемы и аргументированные доводы автора в пользу той или иной точки зрения. Далее к обсуждению темы с автором подключаются все заинтересованные лица. Таким образом, способ взаимодействия можно назвать уже либо диалогом, либо полилогом, если общение идет между несколькими участниками, которые могут обращаться к автору или друг к другу.

Разновидностью форумов, отличающихся от них отсутствием какой-либо определенной научной или социальной тематики, являются чаты. Чат (от англ. to chat - болтать) - полилог со средней степенью текучести коммуникантов, происходящий в реальном времени (online). Чаты могут иметь тематическую или развлекательную ориентацию. Создаются они непосредственно для стимуляции живого группового общения в основном молодых людей. Этот термин описывает множество систем общения предназначенных для интерактивных конференций. Как только один пользователь набирает фразу на своем компьютере, она тут же становится доступной для других участников конференции. Примеры таких систем: IRC, ICQ, WebChat, Prodigy.

Несколько иным способом общения в Интернете является конференция. Ее устройство напоминает доску объявлений и газету одновременно. Никакого списка участников конференции не существует. Получать и отправлять сообщения может любой пользователь, чей компьютер связан с каким-нибудь другим компьютером, получающим сообщения конференции. Все рассылаемые сообщения разделены на группы по темам, и для того, чтобы получать сообщения группы, надо на эту группу подписаться, то есть включить имя этой группы в список групп на своем персональном компьютере (ПК). Такое устройство конференции позволяет получать все сообщения по интересующим темам, независимо от того, кто их написал, и рассылать сообщение, не беспокоясь об адресах получателей. Сообщение прочтут все те, кого оно может заинтересовать.

Существует и много других способов виртуального общения в Интернете - это и сетевые игры (стратегические и интеллектуальные), и виртуальный мир (как сообщество людей, которые строят интерактивную виртуальную жизнь), и клубы (которые похожи на смесь конференции и чата) и др. [23].

Сеть стала посредником с особыми свойствами, а в сетевой виртуальной реальности возникли «виртуальные сообщества», - миры, сформированные Интернет-общением. Существует точка зрения, что это Интернет-пространство обладает определенной спецификой, обусловленной психологическими и семиотическими свойствами Интернета как новой культуры. Согласно Ю. М. Лотману, под семиотикой следует понимать науку о коммуникативных системах и знаках, используемых в процессе общения [21, с.194].

Отметим, что существуют также следующие психологические особенности интернет-культуры [43]:

1. Интернет делит мир на «свое» и «чужое» пространство, причем существуют объективные предпосылки для восприятия мира Интернета и как характеризующегося открытостью, независимостью субъекта и простором для личностного роста, и как навязывающего свои правила, затягивающего, «высасывающего жизненные соки».

2. Пространство Интернета дает возможность для реализации мифологической составляющей образа Я: идентификации с культурным героем Интернета - хакером, осуществления действия «перемещения», «преодоления границ», партиципации как результата тождества ролей в рамках одной деятельности и соучастия в режиме «реального времени».

3. Интернет стимулирует формирование «чудесной» картины мира, выполняя по отношению ко всей современной культуре функцию периферии, где копится информация о случайном, новом, ненормативном, не вписывающемся в жесткие рамки устоявшихся представлений.

4. Семиотическое пространство Интернета, содержащее языки двух типов, символьного и иконического, является средой порождения новых текстов и новых смыслов.

В настоящий момент сложилось уже достаточно обширное и дифференцированное сообщество пользователей Интернета, в котором наряду со случайными посетителями, постоянными пользователями определенных ресурсов, «работниками Интернета» выделяется и группа людей, которых уместнее всего назвать «жителями Интернета» [12]. Это те, кто имеет достаточно высокую мотивацию пребывания в Сети, в частности, тратят значительные финансовые и временные ресурсы, а также демонстрируют высокую эмоциональную включенность в проблемы Интернета [43]. Авторы провели исследование, в ходе которого определили особенности эмоциональной и коммуникативной сфер, свойственных людям, склонным к превращению интернет-среды в пространство открытого общения. Вследствие этого ими были выделены следующие психологические особенности Интернет-коммуникации. Благодаря им интернет-среда удовлетворяет потребности посетителей.

Прежде всего, необходимо отметить, что Интернет предоставляет уникальную возможность совместить коммуникацию и автокоммуникацию: тексты, посылаемые другому, одновременно становятся доступны и адресату и адресанту [19].

Вторая особенность интернет-общения - особая страсть «жителей Интернета» к дискуссиям, спорам и обсуждениям, что, в первую очередь, сказывается на развитии самосознания [7].

Еще одна особенность коммуникативного процесса в Интернете - использование «ника» - является воплощением опосредующей функции слова. Как в методике двойной стимуляции псевдослово постепенно наполняется предметным содержанием, так ник выступает средством обобщения текстов, которые им маркируются, и за ним со временем и для собеседников, и для самого автора начинает проступать его предметная отнесенность [43].

У интернет-коммуникации есть еще одно свойство, неоднократно отмечавшееся в литературе [8] - анонимность. «Граница личности есть граница семиотическая»[22] . В данном случае граница личности «жителя Интернета» не включает ни телесное Я человека, ни его свойства как субъекта социальных отношений: и физическое, и социальное «лицо» человека как раз и скрыты в Интернете под маской анонимности [43].

Обратим также внимание, что коммуникация была всегда и остается организованной по принципам статусности и асимметрии центр-провинция. В любом обществе индивид принимает эти правила как данность: доступ в коммуникацию возможен лишь через статус (должность, звание, богатство, имя). Однако по мере развития Интернета до некоторого критического уровня ситуация меняется. Роль статуса постепенно становится меньше. Кстати, при рассмотрении с этой точки зрения, любой хакер, взламывающий закрытые сайты, - это что-то вроде Робин Гуда - героя, возвращающего обездоленным (информационно) людям отнятые у них ценности (информационные). В идеале Интернет преобразует культуру, где доступ к коммуникации возможен через статус, в культуру, где доступ к коммуникации непосредственно сетевой: каждый доступен каждому вне социального статуса. Причем не через некоторый наивысший статус вседозволенности, но именно путем упразднения статуса как принципа [28].

Анализ самого общения в Интернет-среде имеет также ряд особенностей.

Психолингвистические:

1. Общение в Интернете отличается рядом специфических особенностей: активным вторжением (инкрустацией) терминов; использованием транслитерации и транскрипции; использованием словообразовательных и семантических калек; обыгрыванием английских слов с использованием грамматических форм и норм русского языка; созданием новых слов на основе иностранных.

2. Эмоциональная насыщенность общения: имеет компенсаторный характер в условиях практически полного отсутствия невербальных средств для передачи эмоций и описания эмоциональных состояний. Она достигается как с помощью графических вербальных средств (использование заглавных букв, повторений пунктуационных знаков, смайликов и прочее), так и специальных программных графических средств, прошитых в оболочке программного обеспечения, например «эмотикон» (когда графическое изображение, выражающее определенную эмоцию, добавляется к любому текстовому сообщению или реплике). При этом, часть пользователей предпочитают общение без физической представленности ( не в видео-режиме). Так, в этом случае теряет свое значение целый ряд барьеров общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: пол, возраст, социальный статус, внешняя привлекательность или непривлекательность (Reid, 1994), а также коммуникативная компетентность человека, а точнее, невербальная часть коммуникативной компетентности. При общении в режиме скайп эмоциональная составляющая общения присутствует во всех ее проявлениях [23].

Индивидуально-психологические

Экспериментирование с собственной идентичностью. А.Е. Жичкина высказала предположение, что люди, которые конструируют виртуальные личности, обладают низкой социальной ригидностью, а люди, которые никогда не конструируют виртуальные личности - высокой социальной ригидностью.

Гендерные

1. В Интернет-среде, как и в реальной среде, существуют гендерные различия в общении. По мнению И.А. Остапенко, гендерная специфика Интернет-коммуникации связана со следующими чертами: а) компенсаторным характером, согласно которому «виртуальная личность» может представлять собой реализацию «идеального Я», ориентированного на нормативные, в том числе и на гендерные образцы поведения; б) анонимностью, что выражается в приравнивании персонального уровня идентификации к социальному; в) редуцированностью образов: участники общения опираются на редуцированные образы партнеров, которые могут презентировать себя с включением произвольно отобранных, неточных или даже вымышленных элементов; г) индивидуально-личностным обменом социальными ролями, который происходит в Сети.

2. Интернет усиливает динамику изменения гендерных стереотипов (Е.И. Горошко). Мужчины чаще выделяют ролевые подходы (профессиональные и статусные характеристики мужских и женских образов), а женщины подчеркивают сильнее инструментальный мотив (общение и социализация в сети Интернет). Мужчинам также свойственно эротизировать женский сетевой образ (женщины в Сети более сексапильные, чем в реальной жизни) [23].

Итак, Интернет со своими психологическими особенностями - автокоммуникация, дискуссионная практика и традиция псевдонимов - как особая культурная среда предоставляет средства для развития самосознания как высшей психической функции. Можно рассматривать Интернет как культуру, в рамках которой появились новые средства для личностного развития тех, кому по каким-либо причинам трудно формировать свой образ Я с опорой на свои природные данные или социальные достижения.

1.3 Факторы привлекательности общения в Интернете для подростков

В последние годы в числе пользователей Интернета становится все больше подростков. Детский Интернет - вполне состоявшееся явление, существующее уже не первый год.

Центром исследований гражданского общества и некоммерческого сектора при Государственном университете - высшей школы экономики было проведено исследование «Общественная активность молодежи» [17]. Один из информационных выпусков посвящен участию подростков в общественных организациях. В нем представлены характеристики сетевой активности подростков (в интернет-пространстве), данные о самоорганизации подростков в реальном пространстве. Ключевым контекстом общественной самоорганизации современных городских подростков является их активность и объединения в Интернете. Сетевая активность опрошенных очень высока: полугодовая аудитория составляет 91 % подростков, суточная - 68 % опрошенных. Это означает, что больше половины подростков (68%) пользуется Интернетом минимум один раз в день. Уровень проникновения в среду городских подростков существенно выше показателей городской взрослой аудитории - суточная аудитория составляет всего 22% [38]. Cреди подростков значительна доля не просто общающихся в сети, но и формирующих конвент. Другими словами - они являются создателями, полноценными пользователями Web 2.0. 14% подростков среди пользующихся Интернетом ведут микроблоги, и еще 4% ведут интернет-дневники. Эти подростки являются частью тех, кто не только общается в сети, но является инициативным пользователем, не стесняется высказывать свое мнение [4].

Подростковый возраст - возраст общения, возраст наибольшего стремления к получению одобрения со стороны сверстников и той группы, которая является значимой для подростка. Многие свои представления о социальных ролях и жизненных ценностях подростки получают именно отсюда. Подростки живут в мире разнообразных ролей, предлагаемых многочисленными группами - семьей, друзьями, социальными институтами и другие [35].

Современная Интернет-среда, являясь, по сути, тоже социальной «виртуальной» средой, позволяет подростку реализовать те роли, проигрывание которых в реальной жизни представляется для него затруднительным, но в «проживании» этой роли подросток испытывает необходимость, чтобы либо принять, либо отвергнуть те ценности, установки и идеалы, которые эта роль подразумевает. Тем более, такая особенность Интернет-среды как анонимность создает все предпосылки для такого ролевого экспериментирования [18].

П. Мунтян в работе «Влияние сети Интернет на развитие человека как психологическая проблема» выделяет положительное влияние Интернет-общения на подростков. «Они попросту ищут новых друзей и новые субкультуры, пытаясь обрести чувство принадлежности к той или иной группе. В процессе поиска близкой по духу личности молодые люди вступают в разнообразные отношения, они получают возможность общения с практически безграничным числом людей и групп по интересам, со всевозможными типами личностей, узнают множество историй, имеют возможность обменяться мнениями и обсудить интересующие их вопросы».

Поиск собственного круга общения идет параллельно тенденции отделения от родителей. Подростки хотят быть независимыми, заниматься чем-то своим. Интернет в этом плане предоставляет много возможностей: он удовлетворяет потребности в лидерстве и стимулирует предприимчивость [23].

Интернет важен для тех подростков, чья реальная жизнь по тем или иным (внутренним или внешним причинам) межличностно обеднена. В этих случаях, они скорее используют Интернет как альтернативу своему непосредственному (реальному) окружению. В целом, можно сказать, что большая часть подростков «висит» на общении ради общения [4].

Для подростков, регулярно использующих Интернет, наиболее привлекательны мотивы общения и игровые мотивы. Они проводят наибольшее количество времени в социальных сетях и различных чатах [13].

Чаще всего подростки пользуются социальной сетью «ВКонтакте». На данный момент, «ВКонтакте» является самой популярной сетью среди молодежи Украины, так как помимо общения присутствует много дополнительных функций, например, просмотр фильмов, клипов, прослушивание музыки, онлайн игры и приложения различного рода [15].

Говоря о гранях социальных сетей, подросток видит в первую очередь: возможность быть похожим на всех за счет формы подачи информации (одинаковые для всех окошки аккаунтов «ВКонтакте», «Одноклассники» и других социальных сетей); возможность отличатся ото всех за счет содержания (огромный выбор стилей оформления, музыкального и видео наполнения, фотографий, «аватарок», размера и цвета букв, текстового наполнения, игр). Таким образом, подросток находится со всеми наравне, но в то же время, имеет огромный шанс отличаться от своих сверстников [37] .

Еще одна важная вещь, которая привлекает подростков в пользовании социальной сетью: доступность информации о других, а также об их активности. Поразительная простота нахождения контакта, которая раньше достигалась долгим путем проб и ошибок: очень легко было вдруг обнаружить себя, любителя попсы, в компании заядлых рокеров [11]. На сегодняшний день понять, с кем имеешь дело, очень просто - открой его страничку. Девочки хвастаются нарядами и лаком для ногтей, мальчики - мышцами и велосипедами. Симпатии выражаются виртуальными поцелуями, клипами и открытками в несчетном ассортименте. Все это настолько облегчает процесс утверждения себя в стае, что становится своеобразным наркотиком, как становится наркотиком все, что доставляет быстрое удовольствие [37].

Особое место при общении в Интернете занимает манера общения и использование коротких, но емких выражений и символов. Общаясь в сети при помощи коротких фраз, емких и сжатых выражений, обозначая эмоции картинками-смайликами, выработался свой новый язык общения, построенный на графических символах и словах, со специально искаженными орфографическими и лексическими нормами.

При помощи знаков препинания эмоции выражаются по-разному. С развитием Интернета набор этих значков дополнился [42]. Изначально эмограммы (термин, рожденный Интернет-средой) обозначались при помощи букв и знаков препинаний:

:-) Основная улыбка. Используется для выражения сарказма или отметки шуточного утверждения, т.к. мы не можем слышать интонации голоса в Интернете.

;-) Подмигивающая улыбка. Заигрывающая и/или саркастическая улыбка. Скорее означает «Не бейте меня за то, что я только что сказал».

:-( Мрачная улыбка. Вам не понравилось последнее утверждение или вы огорчены чем-либо.

:* Поцелуй

%-6 Мозг умер

:Р Показывающий язык

:-Х Нет слов.

Общение становится торопливым и предельно упрощенным. Об этом свидетельствует, также близкий к телеграфному, синтаксис отказ от заглавных букв, знаков препинания, использование большого количества остроумных сокращений [1].

Итак, в результате изучения данного вопроса мы можем говорить о том, что существуют определенные факторы привлекательности Интернет-общения для подростков. К ним относятся: возможность завести новые знакомства; доступ к домашним видео и фото; полная открытость и раскованность в общении, поскольку для большинства подростков общение в сети складывается проще, чем в реальной жизни.

1.4 Классификация стратегий общения подростков

Общение как коммуникативная деятельность характеризуются, в частности, с помощью определения стратегий.

Ведущие мировые школы по-разному определяют стратегию: и как уникальный и последовательный способ, в который создается ценность, и как обобщающую модель действий, необходимых для достижения поставленных целей, и как принципиальное решение того, каким образом преодолеть все, что мешает достижению цели [41]. Итак, под стратегией общения понимают общую схему действий участников коммуникативного процесса, общий план достижения цели, к которой стремятся собеседники [39].

Прежде чем раскрыть суть каждого подхода к изучению стратегий общения, мы предлагаем вам рассмотреть непосредственно виды общения и их особенности.

А. Добрович выделяет следующие виды общения [40]:

«Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стремление понимать и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) - набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.

Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает - оттолкнут или оскорбят. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.

Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения, и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.

Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрацию доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

Светское общение. Суть светского общения - в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подоб ных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций [40].

Существуют различные особенности поведения людей в общении, благодаря которым выделяются стратегии общения. По мнению К. Хорни, человек уже с детства вырабатывает три основные стратегии, личностные ориентации по отношению к другим людям, которых и придерживается впоследствии: это движение к людям, при котором главным является любовь со стороны других, а все остальные цели подчинены желанию ее заслужить; это движение против людей, при котором господствует «философия джунглей»: жизнь есть непрекращающаяся борьба за существование, в том числе и с другими людьми; и, наконец, движение от людей, характеризующееся потребностью в независимости и неприкосновенности, отвращающей от всякого проявления борьбы, но одновременно препятствующей адаптации человека [31].

В современной социальной психологии стратегии взаимодействия чаще выделяют, опираясь на мотивы, которые побуждают к общению, среди которых в организации повседневных контактов выделяют следующие:

1. Кооперация (мотив максимизации общего выигрыша)

2. Индивидуализм (мотив максимизации собственного выигрыша).

3. Конкуренция (мотив максимизации относительного выигрыша).

4. Альтруизм (мотив максимизации выигрыша другого).

5. Агрессия (мотив минимизации выигрыша другого).

6. Равенство (мотив минимизации различий в выигрышах).

Эти стратегии задают направление общения и приблизительно указывают его результат [31].

Существует еще множество классификаций стратегий общения, например:

1. Стратегия открытого общения предполагает желание и умение выразить полно и доходчиво свою точку зрения, с одной стороны, а с другой - готовность учитывать позицию собеседника.

2. Стратегия закрытого общения - нежелание, неумение выразить полно и доходчиво свою точку зрения. В отдельных случаях она приемлема и даже необходима при различном уровне субъектов общения и когда бессмысленно тратить время на поднятие уровня компетентности одного из собеседников; или в конфликтных ситуациях.

3. Полузакрытое общение - одностороннее выспрашивание, попытка выяснить позицию собеседника не раскрывая собственной.

4. Стратегия монологического общения - излагается собственная позиция и не планируется выяснения позиции других участников.

5. Диалогическое общение - на равных в общении участвуют все собеседники.

6. Ролевое общение - предполагает общение исходя из выполняемых социальных ролей (отец, мать, брат, сестра, ребенок, муж, жена).

7. Личностное общение - общение «по душам» [34] .

В современной психологической литературе есть еще одна классификация стратегий:

1. Сотрудничество. Такая стратегия способствует организации совместной деятельности, обеспечивает ее успешность, согласованность, эффективность - этот вид взаимодействия обозначают также понятиями «кооперация», «согласие», «приспособление», «ассоциация».

2. Соперничество. Выбор такой стратегии известной мере расшатывает совместной деятельности, создает препятствия на пути к согласию, ее обозначают также понятиями «конкуренция», «конфликт», «оппозиция», «диссоциация».

3. Компромисс. Эта стратегия способна урегулировать путем взаимных уступок: обе стороны уступают нечто, что обеспечивает совместное решение проблемы.

4. Приспособление. Сопровождается уступками интересов одной из сторон: человек не пытается отстаивать свои интересы и соглашается делать то, что хочет другой.

5. Избегание. Сопровождается уклонением, бегством, попыткой человека выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своим взглядам и интересам, но и не настаивая на них. Человек не отстаивает свои права, не сотрудничает с партнером по общению для выработки определенного решения [40].

А.К. Михальская предлагает соотнести операции общения с двумя главными стратегиями, которые образуют противоположные полюсы общения: стратегия близости характеризует тенденцию к сближению, стратегия индивидуальности - тенденцию к отстранению. К этим стратегиям может примыкать дополнительная стратегия - отказа от выбора, когда человек предоставляет собеседнику самому определять, как сложатся дальнейшие отношения в речевой ситуации. Таким образом, автор выделяет стратегию «отстранения», «близости» и стратегию «предоставь выбор» [16].

Согласно М. Портеру, на выбор стратегии или нестратегии (что более распространено) влияет все то, что человек думает о других, а также то, как он оценивает себя и свои возможности [41].

Изучив классификации стратегий общения, предложенные разными авторами, мы видим, что модели поведения людей в общении могут принимать различный характер. Все классификации имеют общие характеристики, есть то, что объединяет их и позволяет нам выделить главное в определении основных стратегий общения. Во всех классификациях выделяют основные три позиции человека в общении: ориентация только на свои чувства и мнение (эгоизм, индивидуализм, агрессия); ориентация на мнение собеседника, и полное «игнорирование себя» (альтруизм, закрытое общение); общение, предполагающее выражение своих эмоций и мнения, при котором следует учитывать и уважать то, о чем говорит собеседник (компромисс, сотрудничество, равенство).

Стратегия общения человека определяется с момента социализации его в обществе, то есть с детства, и меняется в соответствии с другими возрастными психофизическими изменениями ребенка [31]. Подростковый возраст является основным в становлении личности и играет важную роль в определении стратегий поведения и общения с окружающими. Дети общаются со школьными товарищами, с близкими друзьями, с учителями и родителями, при этом используя различные стратегии общения [35].

В настоящее время люди все больше осваивают просторы социальных сетей, которые предполагают активное общение людей друг с другом. Основными пользователями интернета и социальных сетей являются подростки 13-14 лет. В виртуальном общении у каждого из них также выработаны свои стратегии общения. Они могут быть такие же, как и в реальной жизни, а могут быть совершенно другими.

Мы предлагаем рассмотреть какие стратегии общения используют подростки в интернет-общении, и то, на сколько они отличаются от стратегий общения в реальной жизни. Однако важно отметить, что существует проблема в определении составляющих стратегии общения и этот факт не был рассмотрен ранее другими исследователями. Следовательно, для начала нам следует определить составляющие такого феномена как стратегия общения.

Мы считаем необходимым выделить такие составляющие:

1. Коммуникативные установки личности;

2. Доминирующая стратегия психологической защиты личности;

3. Уровень моральности;

4. Уровень виртуальной идентичности.

Коммуникативные установки личности характеризуют особенности ее поведения в различных ситуациях общения со значимыми другими, а также возможности ее самореализации в общении. Коммуникативные установки включают в себя собственные позиции в общении, с которых человек строит взаимоотношения со своими партнерами, предпочитаемые позиции других людей, с которыми человеку удается установить глубокие взаимоотношения, а также степень глубины взаимоотношений, на которою человек ориентирован в общении.

Доминирующая стратегия психологической защиты определит факторы коммуникативных барьеров, связанные со стратегиями взаимодействия, а также особенности поведения человека в различных ситуациях

Уровень моральности показывает направленность личности, а именно, просоциальность - антисоциальность.

Уровень виртуальной идентичности - это результат социализации личности в интернет-пространстве.

Таким образом, дальнейшая наша работа будет направлена на исследование выделенных нами категорий стратегии общения, и определение их психологических особенностей.

Выводы к разделу I

1. Социальная реальность является формой существования общества и совершения событий в социальном мире. Социальная реальность - действительность социального мира: существующие в действительности социальные явления и процессы. Социальная реальность строится на взаимоотношениях и взаимодействии индивидов в социуме. Социальная реальность -- это реальность коммуникативная. В понятии коммуникации (от латинского «communicatio» -- сообщение, передача) заостряется и акцентируется момент изменчивости и динамичности социальной реальности. В учениях авторов XIX-XX веков коммуникация рассматривалась исключительно как средство трансляции информации, поэтому это явление считалось следствием основных социальных процессов, а потому изначально понятным и простым, что не привлекало внимания исследователей. В 20-30-х годах ситуация изменяется. Философия начинает обращаться к проблемам языка, популярностью пользуются лингвистические исследования, в связи с чем в социальной проблематике, прежде всего после работ М. Хайдеггера и М. Бахтина, вновь происходит обращение к проблемам коммуникации. При этом коммуникация постепенно становится самостоятельной реальностью, перестает быть «посредником» социального действия, а становится самим действием. В результате, коммуникация начинает пониматься как социальная реальность, поскольку социальность есть взаимодействие, а любое взаимодействие можно рассматривать как коммуникацию.

2. В настоящее время широкое распространение получил новый вид коммуникации - Интернет. Среда Интернета - это не только и не столько взаимосвязанные компьютеры и компьютерные сети, сколько взаимосвязанные и активно действующие в этой среде люди вместе с продуктами их активности - сообщениями, web-страничками, записями (текстовыми, звуковыми, изобразительными, мультимодальными и др.), каталогами и архивами записей, навигационными маршрутами, компьютерными вирусами и т.п. Психологи считают, что человек в Интернете удовлетворяет три основные вида потребностей: в общении, познании и игре. Исследователи выделяют следующие психологические особенности Интернет-общения: автокоммуникация; дискуссионная практика; использование «Ника»; анонимность.

3. Подростковый возраст -- возраст общения, возраст наибольшего стремления к получению одобрения со стороны сверстников и той группы, которая является значимой для подростка. Важно отметить, что подростки, которые регулярно используют Интернет, склонны проводить время в сети с целью общения со сверстниками или за играми. Они уделяют много времени тому, чтобы «посидеть» в социальных сетях, а также различных чатах. Чаще всего подростки пользуются социальной сетью «ВКонтакте». На данный момент, «ВКонтакте» является самой популярной сетью среди молодежи Украины, так как помимо общения присутствует много дополнительных функций, например, просмотр фильмов, клипов, прослушивание музыки, онлайн игры и приложения различного рода.

4. Общение как коммуникативная деятельность характеризуется, в частности, с помощью определения стратегий. Под стратегией общения понимают общую схему действий участников коммуникативного процесса, общий план достижения цели, к которой стремятся собеседники. К. Хорни, А.К. Михальская, М. Портер и др. определяют различные классификации стратегий и типов общения. Отличающиеся на первый взгляд, эти классификации имеют общие характеристики - основные три позиции человека в общении: ориентация только на свои чувства и мнение (эгоизм, индивидуализм, агрессия); ориентация на мнение собеседника, и полное «игнорирование себя» (альтруизм, закрытое общение); общение, предполагающее выражение своих эмоций и мнения, при котором следует учитывать и уважать то, о чем говорит собеседник (компромисс, сотрудничество, равенство).

5. Как отмечалось, основными пользователями Интернета и социальных сетей являются подростки 13-14 лет. В виртуальном общении у каждого из них также выработаны свои стратегии общения. Однако важно отметить, что существует проблема в определении составляющих стратегии общения и этот факт не был рассмотрен ранее другими исследователями. Мы считаем необходимым выделить такие составляющие стратегии общения: коммуникативные установки личности (характеризуют особенности поведения личности в различных ситуациях общения, а также возможности ее самореализации в общении); доминирующая стратегия психологической защиты личности (определяет факторы коммуникативных барьеров, связанные со стратегиями взаимодействия, а также особенности поведения человека в различных ситуациях); направленность (просоциальность, асоциальность, антисоциальность).