Факторы формирования социально-психологического климата в строительных бригадах

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Агеев В.С. Организационное поведение. М., 2004

2. Акатов Л.И. Основы кадрового менеджмента. М., 2004

3. Алешина Ю.Е. Управление персоналом. - М., 2003

4. Анцупов А.Я. Словарь конфликтолога. - СПб.: Питер, 2006. - 527 с.

5. Анцупов А.Я.Управление персоналом организации. - М., 2004

6. АнцуповА.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999

7. Армстронг М. Практика и управление человеческими ресурсами. СПб, 2007

8. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. М., 2006

9. Бендас Т.В. Гендерная психология. - Спб: Питер, 2009. - 431с

10. Вебер М. Избранные произведения. М., 1992

11. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. - М.: Юрист, 1994 - 241с.

12. Витке Н.А. Вопросы управления// Проблемы теории и практики управления. М., 1991

13. Воробьев Н.Х. Управление персоналом организации. - М., 2004

14. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя - практика. М., 1991

15. Вучкович-Стадник А. Оценка персонала. СПб, 2008

16. Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А., Менеджмент. Системы управления, методология, предпринимательство. СПб, 2003

17. Глухов В.В. Менеджмент. - СПб, 2007

18. Гришина Н.В. Введение в психологию труда. - М., 2003

19. Громкова Т.М. Организационное поведение. - М., 2002

20. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы. М., 2007

21. Дерманова И.Б. Управление персоналом. - М., 2004

22. Донцов А.И. Управление персоналом. - М., 2000

23. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента. М., 2002

24. Дубовик Т. Управление персоналом. СПб, 2004

25. Дырин С.П. Российская модель управления персоналом в условиях промышленного предприятия. СПб, 2006

26. Ершов А.А. Организационное поведение. - М., 2004

27. Израильская Т.В. Как управлять персоналом - пособие для руководителей// Справочник по управлению персоналом. М., 2004

28. Кабушкин М.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие - 2-е изд., перераб. - Мн.: Новое здание, 2001 - 432с.

29. Кибанова А.А. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. - М.: МГУ, 2003

30. Кибанова А.А.Управление персоналом организации. - М., 2003

31. Крайг Г. Психология развития. - СПб: Питер, 2000. - 992 с.

32. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. - М.: Отела - Л, 2004 - 360с.

33. Мескон М.Д., Альберт М, Хедоузм Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело ЛТД», 1994 - 702с.

34. Психологический словарь под ред. В.П. Зинченко и Б.Г. Мещерякова. - М.: АСТ, Астрель, 2006. - 480 с.

35. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект-Пресс, 2003. - 279 с.

36. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. - Самара: Издательский дом «Бахрах-М», - 2007- 672 с.

37. Рогов Е.И. Психология общения. - М.: Владос, 2004. - 336 с.

38. Рубин Дж.., Пруйт Д., Ким де Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. - СПб.: прайм - ЕВРОЗНАК, 2002 - 352с. (секреты психологии).

39. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Психология развития человека. М.: Просвещение, 2000. - 416 с.

40. Хьел Л., Зиглер Д. Теории личности. - Спб.: Питер, 2008. - 607

Приложение

Экспресс методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе [36]

Авторами методики являются О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто. Методика разработана на кафедре социальной психологии факультета психологии Санкт-Петербургского университета. Опыт показывает, что проводимые исследования психологического климата, как правило, преследуют 2 цели:

1) подтверждение гипотезы о взаимосвязи между особенностями психологического климата в группах и закономерностями протекания в них ряда процессов, т. е. предположения о том, что производственные, социальные или социально-психологические процессы по-разному протекают в коллективах с различным психологическим климатом;

2) выработку конкретных рекомендаций по оптимизации психологического климата в коллективе. Если для решения второй группы задач необходимо создание в каждом случае специальной методики, то в первом случае, как показывает практика, возникает потребность делать периодические срезы с целью диагностики состояния психологического климата в коллективе, прослеживать действенность тех или иных мероприятий и их влияние на психологический климат и т. д.

Такие измерения могут быть полезны, например, при изучении адаптации новых работников, отношения к труду, динамики текучести кадров, эффективности руководства, продуктивности деятельности. Психологический климат первичного трудового коллектива понимается авторами как социально обусловленная, относительно устойчивая система отношений членов коллектива к коллективу как целому. Методика позволяет выявить эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе. В качестве существенного признака эмоционального компонента рассматривается критерий привлекательности -- на уровне понятий «нравится -- не нравится»,«приятный -- неприятный». При конструировании вопросов, направленных на измерение поведенческого компонента, выдерживался критерий «желание -- нежелание работать в данном коллективе», «желание -- нежелание общаться с членами коллектива в сфере досуга». Основным критерием компонента избрана переменная «знание -- незнание особенностей членов коллектива».

Тестовый материал

Инструкция: Просим вас принять участие в исследовании, целью которого является совершенствование психологического климата в вашем коллективе.

Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо:

1) внимательно прочитать варианты ответа;

2) выбрать один из них, наиболее соответствующий

вашему мнению;

3) поставить знак «+» в пустой клетке против выбранного вами ответа.

1. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений вы больше всего согласны?

Большинство членов нашего коллектива -- хорошие, симпатичные люди
В нашем коллективе есть всякие люди
Большинство членов нашего коллектива -- люди малоприятные

2. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?

Нет, конечно
Скорее нет, чем да
Не знаю, не задумывался об этом
Да, конечно

3. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:

	да	да пожалуй,	не знаю, не задумывался над этим	пожалуй, нет	нет
Деловых качеств Большинства членов коллектива
Личных качеств большинства членов коллектива

4. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу.

Цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 -- коллектив, который вам очень не нравится. В какую клетку вы поместите ваш коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

5. Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?

Это меня вполне бы устроило
Не знаю, не задумывался над этим
Это меня совершенно не устроило бы

6. Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам:

Нет, не мог бы
Не могу сказать, не задумывался над этим Да, мог бы

7. Какая атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе?

На приведенной ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения и т. п. В какую из клеток вы поместили бы свой коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

8. Как вы думаете, если бы вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?

Да, конечно
Скорее да, чем нет
Затрудняюсь ответить
Скорее нет, чем да
Нет, конечно

Обработка результатов

Обработка результатов, полученных при использовании методики, стандартизирована и имеет следующий алгоритм. Анализируются различные стороны отношения к коллективу для каждого человека в отдельности. Каждый компонент тестируется 3 вопросами, причем ответ на каждый из них принимает только одну из 3 возможных форм: +1; -1; 0.

Следовательно, для целостной характеристики компонента полученные сочетания ответов каждого испытуемого на вопросы по данному компоненту могут быть обобщены следующим образом:

положительная оценка (к этой категории относятся те сочетания, в которых положительные ответы даны на все 3 вопроса, относящихся к данному компоненту, или 2 ответа -- положительные, а третий имеет любой другой знак);

отрицательная оценка (сюда относятся сочетания, содержащие 3 отрицательных ответа или 2 ответа -- отрицательные, а третий может выступать с любым другим знаком);

неопределенная, противоречивая оценка (эта категория включает следующие случаи: на все 3 вопроса дан неопределенный ответ; ответы на 2 вопроса не определены, а третий ответ имеет любой другой знак; 1 ответ неопределенный, а 2 других имеют разные знаки). Полученные по всей выборке данные можно свести в таблицу следующего вида.

Участники опроса	Эмоциональный компонент	Когнитивный компонент	Поведенческий компонент
1
2
3
…
N

В каждой клетке такой таблицы должен стоять 1 из 3 знаков: «+»; «-»; 0.

На следующем этапе обработки для каждого компонента выводится средняя оценка по выборке.

Например, для эмоционального компонента:

где (+) -- количество положительных ответов, содержащихся в столбце, (-) -- количество отрицательных ответов, n -- число членов коллектива, принявших участие в исследовании. Очевидно, что для любого компонента средние оценки могут располагаться в интервале от -1 до +1. В соответствии с принятой трехчленной оценкой ответов классифицируются полученные средние. Для этого континуум возможных оценок (от -1 до +1) делится на 3 равные части: от -1 до -0,33; от -0,33 до +0,33; от +0,33 до +1.

Средние оценки, попадающие в первый интервал, будем считать отрицательными, во второй -- противоречивыми, неопределенными, а в третий -- положительными.

Произведенные вычисления позволяют вывести структуру отношения к коллективу для рассматриваемого подразделения. Тип отношения выводится аналогично процедуре, описанной выше. Следовательно, с учетом знака каждого компонента возможны следующие сочетания рассматриваемого отношения:

1) полностью положительное;

2) положительное;

3) полностью отрицательное;

4) отрицательное;

5) противоречивое, неопределенное.

В первом случае психологический климат коллектива трактуется как весьма благоприятный; во втором -- как в целом благоприятный; в третьем -- как совершенно неудовлетворительный; в четвертом -- как в целом неудовлетворительный; в пятом случае считается, что тенденции противоречивы и неопределенны.

На опросном листе вопросы 1, 4 и 7 относятся к эмоциональному компоненту; 2, 5, 8 -- к поведенческому; когнитивный компонент определяется вопросами 3 и 6, причем вопрос 3 содержит 2 вопроса.

Обследование по данной методике может проводиться как индивидуально, так и в группе. Время тестирования -- 5--10 мин. Простота обработки результатов дает возможность быстрого их получения.

Оценка способов реагирования в конфликте (Тест К. Томаса) под редакцией Н.В. Гришиной [36]

Описание методики

Краткое описание методики

Опросник позволяет определить характерную для испытуемого тактику поведения в конфликтных ситуациях. Состоит из 30 пар суждений. Некоторые суждения могут повторяться в различных сочетаниях. Сравнивая указанные в паре суждения, испытуемый выбирает то, которое является наиболее типичным для него. Количество баллов, набранное испытуемым по каждой шкале (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление), дает представление о выраженности у испытуемого тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Теоретические основания

Данная методика разработана для изучения личностной предрасположенности человека к конфликтному поведению. Адаптирована Н.В. Гришиной. Для описания типов поведения людей в конфликтной ситуации применяется двухмерная модель регулирования конфликтов. Одна ось - кооперация (внимание человека к интересам других людей вовлеченных в конфликт); вторая ось - напористость (акцент на защите своих интересов).

Выделяется пять способов поведения в конфликтной ситуации:

Конкуренция (соперничество). Стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересов другого человека.

Приспособление. Стремление к принесению в жертву своих интересов ради интересов другого человека.

Компромисс.

Избегание. Характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

Сотрудничество. Стремление найти такой вариант, который бы полностью удовлетворял как собственные интересы так и интересы другого человека.

При избегании конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха. При таких формах поведения как конкуренция, приспособление один участник оказывается в выигрыш, а другой проигрывает. Компромисс предполагает уступки с обеих сторон и при таком поведении в конфликте обе стороны в чем-то проигрывают. Только ситуация сотрудничества дает возможность обеим сторонам оказаться в выигрыше.

Обработка

За каждый ответ, совпадающий с ключом, начисляется один балл. Подсчитывается количество баллов по каждой шкале и выявляется наиболее предпочитаемая форма социального поведения испытуемого в ситуации конфликта.

Ключ:

Конкуренция (соперничество): ответы «А» на вопросы: 3, 8, 10, 17, 25, 28

ответы «Б» на вопросы: 6, 9, 13, 14, 16, 22

Сотрудничество: ответы «А» на вопросы: 5, 11, 14, 19, 20, 23

ответы «Б» на вопросы: 2, 8, 21, 26, 28, 30

Компромисс: ответы «А» на вопросы: 2, 4, 13, 22, 26, 29

ответы «Б» на вопросы: 7, 10, 12, 18, 20, 24

Избегание: ответы «А» на вопросы: 1, 6, 7, 9, 12, 27

ответы «Б» на вопросы: 5, 15, 17, 19, 23, 29

Приспособление: ответы «А» на вопросы: 15, 16, 18, 21, 24, 30

ответы «Б» на вопросы: 1, 3, 4, 11, 25, 27

Вам будут последовательно предъявлено 30 пар суждений. Прочтите внимательно каждую пару суждений и выберите то из них, которое является более типичным для вашего поведения. В бланке для ответов под номером вопроса поставьте А или Б в соответствии с вашим выбором. Некоторые суждения будут повторяться в разных парах. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет.

Суждения:

А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;

Б. Я стараюсь больше обращать внимание на то, в чем согласны мы оба, чем обсуждать то, в чем мы расходимся

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить спорный вопрос с учетом интересов как другого человека так и моих собственных

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

Б. В спорной ситуации я стараюсь успокоить другого человека и стремлюсь сохранить наши отношения

А. Я стараюсь найти компромиссное решение

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека

А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности

А. Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя

Б. Я стараюсь добиться своего

А. Я стараюсь отложить решение сложного вопроса для того, чтобы со временем решить его окончательно

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

Б. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы

А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего

А. Я твердо стремлюсь достичь своего

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы

Б. В спорной ситуации я стараюсь успокоить другого человека и стремлюсь сохранить наши отношения

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу

А. Я предлагаю среднюю позицию

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции

А. Я сообщаю другому человеку свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов

А. В спорной ситуации я стараюсь успокоить другого человека и стремлюсь сохранить наши отношения

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности

А. Я стараюсь не задеть чувства другого

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности

А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы

Б. Я стараюсь отложить решение сложного вопроса для того, чтобы со временем решить его окончательно

А. Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих

А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы

А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим человеком

Б. Я отстаиваю свою позицию

А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти ему навстречу

Б. Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу

А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого

А. Обычно я предлагаю среднюю позицию

Б. Я почти всегда стремлюсь удовлетворить желания каждого

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

Б. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого

А. Обычно я предлагаю среднюю позицию

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий

А. Я стараюсь не задеть чувств другого

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно другим заинтересованным человеком добиться успеха

№ вопроса	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
Обозначение выбранного суждения
№ вопроса	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
Обозначение выбранного суждения

Анкета удовлетворенности работой.

1.Нравится ли вам ваша работа?

а)да, очень

б)не очень

в)не знаю

г)нет

2. Как вы относитесь к коллективу в котором работаете?

а) отлично

б)хорошо

в)нормально

г)плохо

3. Как вы оцениваете авторитет ваших руководителей?

а) отличный авторитет

б) пользуются хорошим авторитетом

в) пользуются нормальным авторитетом

г) не авторитетны

4. Меня интересует моя работа, мне интересно дело, которым я занимаюсь

а)да

б)не всегда

в)нет

5. После работы я предпочитаю с сослуживцами отдыхать вместе:

а) всегда

б)иногда

в)редко

г)никогда 6. Мы в бригаде стараемся помогать друг другу, :

а) помогаем и не только на работе

б)помогаем

в)редко

г)нет

7. Между работниками в нашей бригаде существуют дружеские, неформальные отношения

а) да, все дружат

б)общаемся, некоторые дружат

в)просто работаем вместе

г)нет, не дружим и не общаемся

8. Часто ли в вашей фирме случаются конфлитные ситуации?

а)часто, все время

б)каждый день

б)иногда

г)редко

9. Если бы вам предложили сменить работу на какую либо другую, не связанную со строительством, как бы вы к этому отнеслись?

а)да, с удовольствием сменил бы

б)надо подумать, вероятно, может быть

в)нет, я другого ничего не умею

г)нет, я люблю свою работу

10. С кем вы сами конфликтуете на работе

а) с вышестоящими: прораб, бригадир, начальство, бухгалтерия

б) с напарником, со смежными бригадами, водителями

в)со всеми сразу

г)ни с кем

11. Укажате основные причины разногласий, конфликтов на работе

а) деньги, оплата труда

б) характер работы: несправедливое распределение объемов, любимчики у начальства

в)условия работы: грязь, физическая тяжесть, нарушения техники безопасности, экономия материалов и нехватка инструментов и т.д.

г)переработка, перегрузка, ненормированный рабочий день, работа в выходные

д) что-то ещё...

Сообщите, пожалуйста, некоторые личные данные.

Как долго вы работаете в данной бригаде ___, в данной фирме ___, по данной профессии, укажите ваш пол ___, сколько вам лет ____?

Размещено на Allbest.ru