Особенности разрешения конфликтов в системе муниципальной службы
Исследование генезиса конфликтных ситуаций в организации. Типология причин возникновения конфликтов и способов их разрешения. Предложения по предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций на примере служащих Комитета культуры и молодежной политики.
| Рубрика | Психология |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.06.2011 |
| Размер файла | 550,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Сложность управления организационным конфликтом в том, что на том или ином этапе развития организации важнейшей задачей руководства может стать поддержание оптимального уровня позитивного конфликта. Так как отсутствие конфликтов порождает самодовольство работающих и особенно управленцев. Производственные конфликты не только неизбежны, но и необходимы. Главная задача руководителя состоит в том, чтобы не дать конфликту перейти с производственного на личностный и не дать ему разрушить годами сложившуюся совместимость коллектива.
Чтобы эффективно управлять развитием конфликта, необходимо с максимальной точностью составить его диагноз. Поскольку недооценка конфликта может привести к тому, что его анализ будет проведен поверхностно, и высказанные на основе такого анализа предложения окажутся малопригодными. Переоценка же конфликта ведет к тому, что предпринимаются усилия гораздо большие, чем это действительно необходимо.
В третьей главе мы рассмотрели возможности и пути снижения конфликтных ситуаций, внесли предложения по предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций, перспективы урегулирования конфликтов.
В целях совершенствования функционирования Комитета культуры и молодежной политики, мы рекомендовали семь предложений для выявления и предупреждения возникающих конфликтных ситуаций в Комитете культуры и молодежной политики.
Укрепление корпоративной культуры в коллективе, с этим предложением согласились все сотрудников Комитета, это поможет сформировать корпоративный дух в коллективе, и улучшит микроклимат.
Четкая формулировка требований, наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил выполнения работы снизит конфликтные ситуации.
Сотрудники должны иметь перспективы роста, хотя при стремлении нескольких работников «сделать карьеру», занять вышестоящую должность, возникнут конфликты и неприязни между сотрудниками.
Создать конфликтную комиссию или ввести должность штатного психолога, но это нецелесообразно по финансовым возможностям Комитета Мы рассчитали все затраты на введение новой должности и эффект от снижения текучести кадров, мы выяснили что введение штатного психолога будет неэффективным. Поэтому мы предложили проводить психологический мониторинг два раза в год. Затраты на него значительно ниже, чем введение должности психолога. Также проведение психологического мониторинга будет благоприятно влиять на атмосферу в коллективе, так как снизится уровень социально-психологической напряженности и вследствие снижения текучести кадров и уменьшения конфликтов.
Обязать руководителей изучить методы разрешения конфликтных ситуаций и использовать их в управленческой деятельности, хотя председатель Комитета назначается на должность, имеющий высшее образование, в высших учебных заведениях изучается психология.
Необходимо усиление морального и материального стимулирования труда, заработная плата должна повышаться одинаково пропорционально для каждого работника.
Итак, мы видим, что мнения по поводу предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций в Комитете различны, сколько людей столько и мнений.
Для решения конфликта важно знать все его явные и скрытые причины, провести анализ различных позиций и интересов сторон и сконцентрировать внимание именно на интересах, так как в них решение проблемы.
Как бы мы ни учили людей общаться, какие бы тренинги по сплочению сотрудников и командообразованию ни проводили, как бы ни шлифовали должностные инструкции, в итоге приходим к пониманию, что конфликты в организации все равно неизбежны. Всегда были, есть и будут противоречия, как между отдельными людьми, так и подразделениями, которые рано или поздно приведут к конфликтам. И задача «руководить без конфликтов» - не более чем миф. Получается, что конфликт - это естественное состояние для любой системы: личности, фирмы, страны или семьи. А задача руководителей - использовать внутреннюю энергию конфликта для продвижения вперед. А поэтому хочется сделать вывод, что самая большая ошибка, которую может совершить руководитель - это игнорирование конфликтов, возникающих в коллективе.
Как показала практика, конфликты между людьми неизбежны. И в этой связи важно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения.
В заключении хотелось бы отметить, что по большому счету, все разнообразие взглядов на конфликт можно свести к двум вариантам: конфликт - это явление негативное или это ресурс для развития.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации, (принята 12.12.1993 г.)
2. Трудовой кодекс российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ
3. Положение о комитете культуры и молодежной политики Администрации Крестецкого муниципального района от 25.06.2009 года № 45
4. Андреев, В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - М., 2008. С. 23-26
5. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. - СПб.: Питер, 2005. С. 51-56
6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. - СПб.: Питер, 2007. С. 42-46
7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. - М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996. С. 62-66
8. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование действительности: Трактат по социологии конфликта. - М.: Akademia-Центр, «Медиум», 2005. С. 94-101
9. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 2005г. С. 81-82
10. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2001. С. 56
11. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник - М.: Экономистъ, 2009. С. 71
12. Волков, Б.С. Конфликтология: учеб.пособие - М.: Академический проект, 2007. С. 61
13. Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: учеб. Пособие. - М.: Проспект, 2008. С. 28
14. Гончаров В.И. Менеджмент. Учебное пособие.- М.: Мисанта, 2006. С. 34
15. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2008. С. 74-76
16. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1978. С. 29
17. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. - СП б: изд-во СПбГУ, 1995. С. 121
18. Гришина Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. - Л.: Лениздат, 1990 С. 36-37
19. Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. - М.: Изд-во РАУ, 1994. С. 45
20. Данькова Т.М. Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. Тбилиси, 21-24 июня 1971. - Тбилиси: Мецниереба, 1971. С. 89
21. Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. - М.: Смысл, 2000. С. 24
22. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликта.- М.: Академический проект, 2004. С. 52
23. Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: Изд-во МУ, 1994. С. 34
24. Доскова, Л.В. Управление персоналом: учебник . - М.: Эксмо, 2007. С. 56 57
25. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СП б: Питер, 2001. С. 62
26. Ершов А.А., Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1976. С 65-66
27. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Единоначалие и коллегиальность. - М.: Мысль, 1979. С. 32
28. Кибанов. К. Конфликтология : учебник . - М.: Инфра-М, 2009. С. 28-29
29. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Политиздат, 1975. С 91
30. Козырев Г.И Основы конфликтологии: учеб. пособие - М.: Изд-во Форум, 2007. С. 25-26
31. Колрисер, Д. Основные способы решения конфликтов - М.: Маркетинг. - 2008. С. 41
32. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М.: 2009. С. 88
33. Курбатов, В.И. Конфликтология: учебное пособие - Ростов-на-Дону, 2007. С. 45-48
34. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. - СП б: изд-во Военмеха, 2000. С. 57-58
35. Лисепкий К.С Конфликт и пути его разрешения - Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. С. 46
36. Лукаш, Ю. Трудовые споры и конфликты. Кадры предприятия. - 2008.
37. Лукин, Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами: учебное пособие . - М.: ИНФРА-М, 2007. С. 32
38. Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений.- СПб.: Издательство Союз, 2009. С. 85
39. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)( сост. Гришина Н.В.). - СП б: Питер, 2001. С. 32
40. Платонов К.К., Казаков В.Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии //В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой). - М.: Изд-во МУ, 1979. С. 86
41. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1990. С. 56-57
42. Попов, В.П. Управление персоналом: учеб. пособие - М.:, 2006. С. 44
43. Рогожин, М.Ю. Управление персоналом: учеб. пособие. - М.: Индекс Медиа, 2006. С. 54
44. Сафьянов В.И. Этика общения. Проблемы разрешения конфликта. - М., 1997. С. 87
45. Соснин В.А. К исследованиям конфликтов в социальной психологии США в связи с психологическим климатом// В сб. Социально-психологический климат коллектива: теория и практика изучения. - М.: Наука, 1979. С. 65-66
46. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. - М.: Филин, 2006. С. 18-19
47. Удальцова М. Социология управления. - М.: ИНФРА-М, 2005. С. 96
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - Пер. с англ. - М.: Наука, 2007. С. 36-37
48.Фролов С. С. Социология организаций: Учебник. - М.: Гардарики, 2009. С. 49 Чумиков А.Н. Управление конфликтами. - М.:, 2008. С. 25-27
49.Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.:, 2009. С. 63
50. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 2008. С. 36
ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение 1
Причины возникновения конфликтов
Приложение 2
Модель конфликта в организации
Приложение 3
Зависимость работы организации от уровня конфликтности
Приложение 4
Утверждено решением Думы
муниципального района
от 25.062009 №456
ПОЛОЖЕНИЕ
о комитете культуры и молодёжной политики
Администрации Крестецкого муниципального района
Настоящее Положение является новой редакцией Положения о комитете по делам культуры молодёжи и спорта Администрации Крестецкого муниципального района, утверждённого решением Думы Крестецкого муниципального района от 22.03.2006 №42.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение разработано на основе Конституции Российской Федерации, Федеральных законов, нормативных правовых актов федеральных и областных органов государственной власти, Устава Крестецкого муниципального района, муниципальных правовых актов Крестецкого муниципального района.
1.2. Настоящее Положение определяет характер взаимоотношений и полномочий комитета культуры и молодёжной политики Администрации Крестецкого муниципального района (далее Комитет).
1.3. Комитет является отраслевым органом Администрации Крестецкого муниципального района (далее Администрация района) по вопросам, отнесённым к его полномочиям, а также иным полномочиям, в случае их передачи законами Российской Федерации или законами Новгородской области.
1.4. Комитет является юридическим лицом, имеет лицевой счет в Отделении по Крестецкому району Управления Федерального казначейства по Новгородской области, печать, штампы и бланки со своим наименованием и другие реквизиты.
1.5. Местонахождение Комитета: 175460, Новгородская область, рабочий поселок Крестцы, Советская площадь, д.1.
1.6. Комитет в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными и областными законами, иными нормативными правовыми актами федеральных и областных органов государственной власти. Уставом Крестецкого муниципального района, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Крестецкого муниципального района, настоящим Положением.
1.7. Комитет в своей деятельности подчиняется Главе администрации муниципального района и заместителю Главы администрации муниципального района, координирующему деятельность комитета.
1.8. Комитет использует символику Крестецкого муниципального района в порядке, установленном нормативными правовыми актами Думы Крестецкого муниципального района.
2. Полномочия Комитета
Основными направлениями деятельности Комитета являются: организация библиотечного обслуживания населения межпоселенческими библиотеками, комплектование их библиотечных фондов;
создание условий для обеспечения поселений, входящих в состав муниципального района, услугами по организации досуга и услугами учреждений культуры;
создание условий для развития местного традиционного народного художественного творчества в поселениях, входящих в состав муниципального района; организация предоставления дополнительного образования по направлению культуры и искусства на территории Крестецкого муниципального района, организация отдыха и занятости детей и подростков в каникулярное время; организация и осуществление мероприятий межпоселенческого характера с детьми и молодёжью;
управление учреждениями культуры, молодёжной политики (далее подведомственные учреждения).
3. Основные задачи Комитета Основными задачами комитета являются
3.1. Создание условий для сохранения культурного наследия района, поддержка традиционных и развитие новых прогрессивных форм деятельности в сфере культуры;
3.2. Создание условий для духовного и культурного развития личности, организация досуга населения;
3.3. Создание условий для обеспечения культурного обслуживания населения с учётом культурных интересов потребителей различных социально-возрастных групп;
3.4. Создание условий для культурно-творческой деятельности, эстетического и художественного воспитания населения;
3.5. Сохранение и пропаганда культурно-исторического наследия;
3.6. Формирование условий для гражданского становления, военно-патриотического, духовно-нравственного воспитания молодёжи;
3.7. Определение целей и приоритетов развития культуры, искусства, дополнительного образования, кино, туризма и молодёжной политики в пределах своих полномочий;
3.8. Развитие и совершенствование дополнительного образования в сфере культуры и искусства, осуществление поддержки юных талантов, творческой молодёжи;
3.9. Содействие в реализации гражданами прав на творческую, культурную деятельность, приобщение к культурным ценностям;
3.1О. Руководство и координация деятельности подведомственных учреждений, молодёжных и подростковых организаций и объединений на территории Крестецкого муниципального района;
3.11. Обеспечение эффективной работы подведомственных учреждений культуры и молодёжной политики.
4. Основные функции Комитета
Комитет в соответствии с возложенными на него задачами выполняет следующие функции:
4.1. Участвует в установленном порядке в разработке проектов планов и программ социально-экономического развития Крестецкого муниципального района в части своих полномочий и их реализации;
4.2. Разрабатывает в установленном порядке проекты муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Крестецкого муниципального района по вопросам, относящимся к компетенции Комитета:
4.3. Разрабатывает и представляет в Администрацию района в установленном порядке предложения в проект консолидированного бюджета муниципального района;
4.4. Осуществляет полномочия главного распределителя и получателя бюджетных средств, главного администратора (администратора) доходов бюджета муниципального района в соответствии с действующим законодательством;
4.5. Определяет задания по предоставлению муниципальных услуг населению для подведомственных учреждений;
4.6. Формирует, размещает и контролирует исполнение муниципального заказа на библиотечное обслуживание населения, организацию досуга и обеспечение жителей услугами учреждений культуры, иные виды культурного обслуживания населения, обеспечение условий для развития народного и самодеятельного творчества, молодёжных инициатив в пределах своей компетенции;
4.7. Разрабатывает предложения по установке цен и тарифов на продукцию (услуги) подведомственных учреждений;
4.8. Организует подготовку и переподготовку кадров, квалификационную аттестацию работников подведомственных учреждений и организаций, методическое обеспечение их деятельности.
4.9. Координирует участие подведомственных учреждений в комплексном социально-экономическом развитии Крестецкого муниципального района;
4.10. Взаимодействует с отраслевыми и функциональными органами Администрации района, органами местного самоуправления иных муниципальных образований по вопросам культуры и молодёжной политики;
4.11. Организует сбор статистических показателей, характеризующих состояние сферы культуры и молодёжной политики муниципального района, и предоставляет указанные данные органам государственной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации;
4.12. При заключении соглашений о передаче муниципальному району части полномочий органов местного самоуправления, поселения участвует в подготовке и согласовании документов по сфере культуры и молодёжной политики;
4.13. Рассматривает в установленные сроки письма, предложения, заявления, жалобы граждан по вопросам, относящимся к компетенции Комитета;
4.14. Утверждает порядок стимулирования руководителей, коллективов и отдельных работников, добившихся лучших результатов;
4.15. Рассматривает ходатайства и вносит в соответствующие органы представления о награждении государственными наградами работников комитета и подведомственных учреждений, присвоения им Почётных званий, других поощрений;
4.16. Выполняет иные функции в сфере культуры и молодёжной политики в. соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами областных органов государственной власти, Уставом Крестецкого муниципального района, муниципальными правовыми актами Крестецкого муниципального района
5. Права Комитета
Комитет для обеспечения выполнения своих задач и функций имеет право:
5.1. Представлять интересы комитета и подведомственных учреждений в суде общей юрисдикции и арбитражном суде, также в соответствующих органах власти и управления;
5.2. В установленном порядке вносить предложения в Администрацию района о создании, реорганизации и ликвидации муниципальных учреждений культуры и молодёжной политики.
5.3. Создавать временные коллективы по разработке проектов развития и сохранения культурного наследия, молодёжной политики;
5.4. Вносить предложения в вышестоящие инстанции в рамках своей компетенции по вопросам деятельности и развития культуры, искусства, молодёжной политики в Крестецком муниципальном районе на основе действующего законодательства;
5.5. Получать в необходимых случаях оперативную информацию о деятельности подведомственных учреждений;
5.6. Определять учреждения для проведения экспериментальной работы;
5.7. Выступать муниципальным заказчиком в сфере размещения заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для муниципальных нужд;
5.8. Инспектировать подведомственные учреждения по всем направлениям деятельности.
6. Имущество Комитета
6.1. В целях осуществления управленческих и иных полномочий, предусмотренных настоящим Положением, Комитету нормативными актами Администрации района передаётся движимое и недвижимое имущество на правах оперативного управления.
6.2. Комитет обеспечивает эффективное использование закреплённого имущества, его сохранность в соответствии с действующим законодательством.
7. Финансирование Комитета
7.1 Финансирование Комитета осуществляется за счёт средств, предусмотренных в бюджете Крестецкого муниципального района.
7.1. Бюджетная смета Комитета составляется централизованной бухгалтерией Комитета и утверждается председателем Комитета в пределах средств, предусмотренных в бюджете муниципального района.
8. Организационная деятельность Комитета
8.1. Комитет возглавляет председатель, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Главой администрации района в соответствии с действующим законодательством. Председатель несёт персональную ответственность за выполнение возложенных на комитет задач и осуществление им своих функций.
8.2. Председатель Комитета:
осуществляет руководство деятельностью Комитета на принципах единоначалия; издает по вопросам деятельности Комитета приказы;
назначает на должность и освобождает от должности муниципальных служащих и иных работников Комитета в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о труде и муниципальной службе;
распределяет обязанности между муниципальными служащими и служащими Комитета, утверждает их должностные инструкции;
утверждает по согласованию с Главой администрации структуру и штатное расписание Комитета в пределах установленного фонда оплаты труда; утверждает смету расходов Комитета в пределах, утверждённых на соответствующий период бюджетных ассигнований;
действует без доверенности от имени Комитета, представляет интересы в федеральных и областных органах государственной власти, органах местного самоуправления иных муниципальных образованиях, учреждениях, организациях, судах общей юрисдикции и арбитражных судах;
заключает хозяйственные и иные договоры от имени Комитета в пределах своей компетенции;
выдает доверенности, открывает счета в Отделении по Крестецкому району Управления Федерального казначейства по Новгородской области; является распорядителем бюджетных средств Комитета в соответствии с действующим бюджетным законодательством, подписывает финансовые документы; применяет к работникам Комитета меры поощрения и привлекает их к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством; созывает совещания, запрашивает информацию, взаимодействует с подразделениями, участвующими в разработке и реализации мероприятий, контролирует их исполнение в пределах установленных полномочий; обеспечивает охрану сведений, составляющих государственную тайну; осуществляет организационно-распределительные функции и несёт персональную ответственность за исполнение полномочий, возложенных на Комитет; предоставляет в Администрацию района ходатайства о назначении на должность и освобождении от должности руководителей муниципальных учреждений культуры и молодёжной политики, привлечении их к дисциплинарной и материальной ответственности;
издаёт приказы по всем кадровым вопросам (кроме назначения на должность, освобождения от должности, привлечения к дисциплинарной и материальной ответственности) в отношении руководителей муниципальных учреждений культуры и молодёжной политики в соответствии с действующим трудовым законодательством;
согласовывает штатные расписания муниципальных учреждений культуры и молодёжной политики, вносит предложения по их изменению; решает иные вопросы, отнесённые к ведению Комитета.
8.3. В период отсутствия председателя Комитета (отпуск, командировка, временная нетрудоспособность) его полномочия осуществляет заместитель председателя Комитета или должностное лицо, на которое временно возложено исполнение этих обязанностей.
9. Учёт и отчётность
Комитет осуществляет статистический и бухгалтерский учёт и предоставляет отчётность о своей деятельности в порядке, установленном действующим законодательством, несёт ответственность за её достоверность.
10. Ответственность Комитета
10.1. Комитет несёт ответственность перед физическими и юридическими лицами в пределах своих полномочий.
10.2. Комитет обязан обеспечивать сохранность архивных документов, в том числе документов по личном составу, в течение сроков их хранения, установленных федеральными законами, иными нормативными актами Российской Федерации, а также перечнями документов, предусмотренными частью 3 статьи 6 и частью 1 статьи 23 Федерального закона от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации».
11. Ликвидация и реорганизация Комитета
11.1. Ликвидация и реорганизация Комитета осуществляется Администрацией района в соответствии с действующим законодательством.
11.2. При ликвидации и реорганизации Комитета в соответствии с действующим законодательством обеспечиваются права и законные интересы его работников.
12. Внесение изменений и дополнений в Положение
Изменения и дополнения в Положение вносятся в соответствии с действующим законодательством, утверждаются Думой Крестецкого муниципального района.
Приложение 5
Сведения по основным экономическим показателям деятельности Комитета
|
Показатели |
||||
|
2009 |
2010 |
|||
|
факт |
% к 2009 г. |
|||
|
Библиотечное обслуживание |
||||
|
Количество читателей |
9346 |
9372 |
100,3 |
|
|
Число читателей детей |
1582 |
1583 |
100,1 |
|
|
Книговыдача |
238530 |
251488 |
105,4 |
|
|
Книговыдача детей |
44976 |
44982 |
100 |
|
|
Количество посещений |
70816 |
72770 |
102,8 |
|
|
Количество посетителей детей |
11425 |
11428 |
100 |
|
|
Музейная деятельность |
||||
|
Количество платных мероприятий |
70 |
70 |
100 |
|
|
Количество посетителей на платной основе |
1009 |
1884 |
186,7 |
|
|
Общая посещаемость музеев |
3252 |
3707 |
114 |
|
|
Выставочная деятельность |
13 |
12 |
92,3 |
|
|
Фондовая деятельность |
94 |
80 |
85,1 |
|
|
Количество посетителей на бесплатной основе |
1488 |
1822 |
122,4 |
|
|
Количество мероприятий на бесплатной основе |
75 |
87 |
116 |
|
|
Культурно-досуговая деятельность |
||||
|
Количество учреждений культурно-досугового типа |
22 |
22 |
100 |
|
|
Количество клубных формирований |
218 |
227 |
104,1 |
|
|
Количество участников клубных формирований |
2819 |
3198 |
113,4 |
|
|
Среднее число участников на 1 клубной формирование |
13 |
14 |
107,7 |
|
|
Количество культурно-досуговых мероприятий |
5338 |
5451 |
102,1 |
|
|
Среднее число мероприятий на 1 учреждение |
243 |
248 |
102,1 |
|
|
Количество культурно-досуговых мероприятий на платной основе |
3123 |
3123 |
100 |
|
|
Количество посетителей мероприятий на платной основе |
51104 |
54687 |
107 |
|
|
Кинообслуживание населения |
||||
|
Количество киносеансов |
1474 |
1438 |
97,6 |
|
|
Количество зрителей |
12616 |
15497 |
122,8 |
|
|
Валовой сбор |
207025 |
216655 |
104,7 |
|
|
Дополнительное образование детей |
||||
|
Количество, обучающихся в ДМШ |
217 |
257 |
118,4 |
|
|
Виды услуг, оказываемых на платной основе |
50 |
54 |
108 |
|
|
Доходы, поступившие от оказания платных услуг (руб) |
1592605,75 |
1771764 |
111,2 |
Приложение 6
Исполнение кассовых и фактических расходов бюджета Комитета
|
2008 |
2009 |
2010 |
||||||||
|
Наименование |
ФКР |
Кассовые расходы |
Фактические расходы |
Кассовые расходы |
Фактические расходы |
% К 2008 |
Кассовые расходы |
Фактические расходы |
% К 2008 |
|
|
Заработная плата |
211 |
14891,5 |
14893,0 |
17159,4 |
17233,0 |
116 |
16690,3 |
16661,5 |
111,9 |
|
|
Прочие выплаты |
212 |
833,4 |
809,7 |
972,9 |
1003,7 |
124 |
542,8 |
492,2 |
60,8 |
|
|
Начисления на выплаты по оплате труда |
213 |
3737,2 |
3698,7 |
4486,8 |
4302,3 |
116 |
4252,7 |
4423,2 |
119,6 |
|
|
Услуги связи |
221 |
187,1 |
188,8 |
246,8 |
258,3 |
137 |
287,3 |
293,8 |
155,6 |
|
|
Транспортные услуги |
222 |
28,0 |
28,0 |
35,3 |
42,4 |
151 |
33,9 |
28,6 |
102,1 |
|
|
Коммунальные услуги |
223 |
3089,0 |
3112,0 |
2997,8 |
3845,9 |
124 |
4305,7 |
3463,6 |
111,3 |
|
|
Арендная плата за пользованием имуществом |
224 |
65,9 |
71,4 |
0 |
104,0 |
101,0 |
- |
|||
|
Работы. услуги по содержанию имущества |
225 |
394,0 |
397,8 |
394,7 |
518,6 |
130 |
760,5 |
596,7 |
150 |
|
|
Прочие работы , услуги |
226 |
1490,8 |
1554,1 |
1567,2 |
1671,4 |
108 |
1958,6 |
1888,4 |
121,5 |
|
|
Прочие расходы |
290 |
585,4 |
578,2 |
485,4 |
508,8 |
88 |
313,4 |
311,9 |
53,9 |
|
|
Безвозмездные перечисления |
241 |
47,2 |
- |
|||||||
|
Пособия по социальной помощи населению |
262 |
582,1 |
582,1 |
- |
||||||
|
Амортизация основных средств и нематериальных активов |
271 |
2460,2 |
14324,7 |
583 |
2663,8 |
108,2 |
||||
|
Расходование материальных запасов |
272 |
621,7 |
916,6 |
147 |
631,8 |
101,6 |
||||
|
Увеличение стоимости основных средств |
310 |
1804,9 |
749,5 |
42 |
925,9 |
51,2 |
||||
|
Увеличение стоимости материальных запасов |
340 |
1466,6 |
840,7 |
57 |
896,1 |
61,1 |
||||
|
итого |
28507,9 |
28342,2 |
30002,4 |
44697,1 |
158 |
31653,3 |
32185,8 |
113,6 |
Приложение 7
Показатели исполнения целевых программ за 2010 г
|
Наименование программы |
Выделено на 2010г. |
Расход за 2010г |
% исполнения за 2010г. |
|
|
Муниципальная целевая программа «Комплексные меры противодействия наркомании, токсикомании, алкоголизму и табакокурению в Крестецком района на 2010-2012гг.» |
30,0 |
30,0 |
100 |
|
|
Муниципальная целевая программа «Патриотическое воспитание населения района на 2009-2010гг.» |
58,5 |
57,4 |
98,1 |
|
|
Муниципальная целевая программа «Сохранение и возрождение культурного наследия, реализация молодежной политики, развитие физкультуры и спорта в районе на 2007-2010гг.» |
580,0 |
570,3 |
98,3 |
|
|
Муниципальная целевая программа «Организация летнего отдыха и занятости несовершеннолетних в Крестецком муниципальном районе на 2009-2011гг.» |
82,9 |
82,9 |
100 |
|
|
Муниципальная долгосрочная целевая программа «Энергосбережение на территории Крестецкого муниципального района на 2010-2014гг.» |
174,0 |
174,0 |
100 |
|
|
Областная целевая программа «Культура Новгородской области» |
132,2 |
132,2 |
100 |
|
|
Областная целевая программа «Молодежь Новгородской области» |
56,9 |
56,9 |
100 |
|
|
Итого по целевым программам |
1114,5 |
1103,7 |
99 |
Приложение 8
Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса
Опросник
А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.
А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б. Я стараюсь добиться своего.
А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б. Я считаю возможным уступить, чтобы добиться другого.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.
А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б. Я отстаиваю свои желания.
А. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.
Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
А. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
А. Я избегаю позиции, которая может вызвать споры.
Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.
За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл.
|
КЛЮЧ |
||||||
|
№ |
Соперничество |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избегание |
Приспособление |
|
|
1 |
|
|
|
А |
Б |
|
|
2 |
|
Б |
А |
|
|
|
|
3 |
А |
|
|
|
Б |
|
|
4 |
|
|
А |
|
Б |
|
|
5 |
|
А |
|
Б |
|
|
|
6 |
Б |
|
|
А |
|
|
|
7 |
|
|
Б |
А |
|
|
|
8 |
А |
Б |
|
|
|
|
|
9 |
Б |
|
|
А |
|
|
|
10 |
А |
|
Б |
|
|
|
|
11 |
|
А |
|
|
Б |
|
|
12 |
|
|
Б |
А |
|
|
|
13 |
Б |
|
А |
|
|
|
|
14 |
Б |
А |
|
|
|
|
|
15 |
|
|
|
Б |
А |
|
|
16 |
|
|
|
Б |
А |
|
|
17 |
А |
|
|
Б |
|
|
|
18 |
|
|
Б |
|
А |
|
|
19 |
|
А |
|
Б |
|
|
|
20 |
|
А |
Б |
|
|
|
|
21 |
|
Б |
|
|
А |
|
|
22 |
Б |
|
А |
|
|
|
|
23 |
|
А |
|
Б |
|
|
|
24 |
|
|
Б |
|
А |
|
|
25 |
А |
|
|
|
Б |
|
|
26 |
|
Б |
А |
|
|
|
|
27 |
|
|
|
А |
Б |
|
|
28 |
А |
Б |
|
|
|
|
|
29 |
|
|
А |
Б |
|
|
|
30 |
|
Б |
|
|
А |
Тест возможно использовать в групповом варианте, как в сочетании с другими тестами, так и отдельно. Затраты времени - не более 15-20 минут.
Приложение 9
Тест Самооценка конфликтности
Вашему вниманию предлагается тест, позволяющий оценить степень вашей собственной конфликтности.
Тест содержит шкалу, которая будет использована вами для самооценки по 10 парам утверждений. Выполнение его сводится к следующему. Вы оцениваете каждое утверждение левой и правой колонки. При этом отметьте кружочком, на сколько баллов в вас проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7 балльной шкале. 7 баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда -- 1 балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
|
1. Рветесь в спор |
7654321 |
Уклоняетесь от спора |
|
|
2. Свои выводы сопровождаете тоном, не терпящим возражений |
7654321 |
Свои выводы сопровождаете извиняющимся тоном |
|
|
3. Считаете, что добьетесь своего, если будете рьяно возражать |
7654321 |
Считаете, что если будете возражать, то не добьетесь своего |
|
|
4. Не обращаете внимания на то, что другие не принимают доводов |
7654321 |
Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов |
|
|
5. Спорные вопросы обсуждаете в присутствии оппонента |
7654321 |
Рассуждаете о спорных проблемах в отсутствие оппонента |
|
|
6. Не смущаетесь, если попадаете в напряженную обстановку |
765432 1 |
В напряженной обстановк( чувствуете себя неловко |
|
|
7. Считаете, что в споре надо проявлять свой характер |
765432 1 |
Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции |
|
|
8. Не уступаете в спорах |
765432 1 |
Уступаете в спорах |
|
|
9. Считаете, что люди легко выходят из конфликта |
765432 1 |
Считаете, что люди с трудом выходят из конфликта |
|
|
10. Если взрываетесь, то считаете, что без этого нельзя |
7654321 |
Если взрываетесь, то вскоре ощущаете чувство вины |
Оценка результатов
На каждой строке соедините отметки по баллам (отмеченные кружочками) и постройте свой график. Отклонение от середины (цифра четыре) влево означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов.
Подсчитайте общее количество отмеченных вами баллов. Сумма, равная 70 баллам, указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 баллов -- на высокую; 50 баллов -- на выраженную конфликтность. Число баллов 11-15 указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций.
Приложение 10
Сводная анкета по выявлению степени конфликтности в организации (баллы от 1-10)
|
Вопросы |
Ответы в процентах |
|
|
1 Как Вы думаете, какое место занимают конфликты в трудовой деятельности работников Комитета? 1.1 занимают важное место 1.2 работники не придают им большое значение 1.3 являются малозначительными |
10 % 70 % 20 % |
|
|
2 С какими конфликтными ситуациями Вы сталкиваетесь в рабочее время чаще всего? 2.1 конфликты личного характера 2.2 конфликты производственного характера 2.3 конфликты с гражданами |
10 % 80 % 10 % |
|
|
3 Как Вы считаете, достаточно ли быстро и эффективно применяются мероприятия по регулированию конфликтных ситуаций? 3.1 да 3.2 нет 3.3 затрудняюсь ответить |
80 % 10 % 10 % |
|
|
4 Какие нарушения трудовой и технологической дисциплины Вам знакомы? 4.1 опоздание 4.2 халатность 4.3 нарушение правил техники безопасности 4.4 нарушение правил внутреннего распорядка |
35% 35 % 20 % 10 % |
|
|
5 Как вы относитесь к наказаниям за нарушения трудовой дисциплины? 5.1 положительно 5.2 отрицательно |
50 % 50 % |
|
|
6 Проинформированы ли Вы о правилах внутреннего распорядка? 6.1 да 6.2 нет |
100 % 0 % |
|
|
7 Сколько по времени длятся конфликты в Вашем коллективе? 7.1 кратковременные 7.2 затяжные 7.3 затрудняюсь ответить |
80 % 10 % 10 % |
|
|
8 Участвует ли Ваш руководитель в конфликте? 8.1 да, участвует 8.2 наблюдает со стороны |
90 % 10% |
|
|
9 Проинформированы ли Вы о программах регулирования конфликтных ситуаций? 9.1 да 9.2 нет 9.3 программы регулирования конфликтов отсутствуют в нашем коллективе |
0 % 10 % 90 % |
|
|
10 Какие отношения у Вас с коллегами по работе? 10.1 хорошие 10.2 плохие |
90 % 10 % |
|
|
11 Являются ли благоприятными взаимоотношения коллектива в Вашей трудовой деятельности? 11.1 да, отношения между работниками достаточно благоприятны 11.2 нет, рабочая атмосфера холодная, не благоприятная |
90 % 10 % |
|
|
12 Как относятся Ваши коллеги по работе к нарушителям трудовой дисциплины? 12.1 положительно 12.2 отрицательно |
90 % 10 % |
|
|
13. Какой пол преобладает в Вашем коллективе? 13.1 мужской 13.2. женский |
10% 90 % |
|
|
14. Какой средний возраст Вашего трудового коллектива? 14.1 от 18 до 25 14.2 от 26 до 35 14.3 от 36 до 45 14.4 от 46 и выше |
||
|
15. В Вашем трудовом коллективе больше семейных работников или холостых? 15.1 семейные 15.2 холостые |
60 % 40% |
|
|
16. Много ли в вашем коллективе коллег по работе с высшим образованием? 16.1 высшее образование 16.2 средне профессиональное образование |
40% 60 % |
Приложение 11
Анкета
(для выявления причин возникновения организационных конфликтов)
Довольны ли вы своим рабочим местом?
А. Да
Б. Нет (чем именно) _______________________________________
Как вы оцениваете организацию трудового процесса на предприятии? (Оцените по пятибалльной шкале).____________________
Каково отношение руководителя к подчиненным?
А. Жесткое, требовательное
Б. Доброжелательное, требовательное
В. Мягкое, нетребовательное
Г. Другое_____________________________________________________
Каковы требования руководителя к дисциплине?
А. Формальные, жесткие
Б. Разумные
В. Неопределенные
Каков интерес к работе в организации?
А. Низкий
Б. Высокий
Какая атмосфера царит в организации?
А. Напряженная
Б. Свободная
Какие способы стимулирования использует руководитель чаще всего?
А. Административные
Б. Экономические
В. Моральные
Г. Другое_____________________________________________________
Меняет ли руководитель свой стиль управления в критической ситуации?
А. Да
Б.Нет
Довольны ли вы своим руководителем?
А. Да (почему)________________________________________________
Б. Нет(почему)_____________________________________________
Считаете ли вы, что в организации сложились определенные стереотипы, которые в критических ситуациях мешают эффективной работе коллектива?
А. Да
Б. Нет
Считаете ли вы работу коллектива слаженной?
А. Да
Б. Нет
Возникают ли у вас разногласия с коллегами в процессе трудовой деятельности?
А. Да
Б. Нет
Считаете ли вы, что ваши интересы ущемляются в процессе трудовой деятельности?
А. Да(как)____________________________________________________
Б. Нет
Довольны ли вы своим служебным положением?
А. Да
Б. Нет
15. Как вы считаете, часто ли возникают конфликтные ситуации в организации?
А. Очень часто
Б. Часто
В.Редко
Г. Очень редко
16. Каковы причины возникновения конфликтов, по вашему мнению?____________________________________________________
17. Довольны ли вы тем, как разрешаются конфликты?
А. Да
Б. Нет
Приложение 12
Опрос
(руководства Комитета о работе по улучшению социально-психологического климата в организации)
1. Что является условием эффективной деятельности руководителя по улучшению социально-психологического климата в Комитете?
2. В чем заключается деятельность руководителя в урегулировании конфликта?
3. Как руководитель получает информацию о конфликте?
4. Как происходит сбор данных о конфликте?
5. На что руководителю нужно обращать внимание при анализе конфликтной ситуации?
6. Что влияет на эффективность разрешения конфликта?
7. Какие подходы к пониманию роли руководителя в урегулирования конфликта существуют?
8. Когда оптимально применение модели арбитра?
9. Когда оптимально применение модели посредника?
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие, структура, функции и типология конфликтов, причины их возникновения. Типология конфликтных личностей. Схема зависимости между причинами конфликтов, методами их разрешения и последствиями. Определение уровня агрессивности по методике Ассингера.
реферат [22,2 K], добавлен 03.11.2009Исследование конфликтных ситуаций, возникающих в Нижнекамском городском суде, пути их разрешения и регулирования. Разработка программы по урегулированию конфликтов государственных и муниципальных служащих. Значимость внедрения разработанных мероприятий.
дипломная работа [329,2 K], добавлен 25.11.2010Определение понятия, признаков, причин возникновения и последствий для организации конфликтов; характеристика их основных видов - внутриличностных, межличностных и внутригрупповых. Ознакомление с разными способами разрешения конфликтных ситуаций.
реферат [586,8 K], добавлен 18.10.2011Сущность конфликтов и стрессов. Функции и последствия конфликтных ситуаций. Анализ способов реагирования на "острые" ситуации в ОАО "ФПК". Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций и пути повышения стрессоустойчивости персонала организации.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 13.05.2015Возникновение конфликтов в ходе обучения подростков. Проблемные ситуации, провоцируемые учителем и способы их эффективного разрешения. Система классных часов, направленных на повышение уровня культуры и возможные пути преодоления конфликтных ситуаций.
творческая работа [218,6 K], добавлен 30.04.2009Причины, виды, уровни и функции конфликта, методы разрешения. Анализ конфликтных ситуаций в условиях изменений на предприятии ООО "СМУ 11", исследование социально-психологического климата в коллективе, направления разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа [211,7 K], добавлен 14.12.2009Исследование теории конфликтов древними мыслителями. Роль конфликтов и способы управления ими в современном обществе, их классификация. Причины возникновения конфликтных ситуаций в организации и способы разрешения с помощью посредничества, арбитража.
курсовая работа [34,0 K], добавлен 20.05.2009Современная психологическая литература о конфликтах в семье. Характеристика семейных конфликтов. Исследование основных причин конфликтов в семье. Способы разрешения конфликтных ситуаций у исследуемых пар. Выявление уровня терпимости каждого из супругов.
реферат [73,8 K], добавлен 15.03.2014Понятие конфликтов, рассмотрение их основных типов, структуры протекания и методов работы с ними. Отображение существующих конфликтных ситуаций на примере компании ООО "Практика", анализ причин их возникновения и рекомендации, ускоряющие их преодоление.
дипломная работа [337,3 K], добавлен 30.10.2012Рассмотрение конфликта в психологии, типология конфликтов. Характеристика и особенности педагогических конфликтов, выявление типовых стилей поведения в конфликтных ситуациях. Организация культурного диалога между учащимися. Ступени к разрешению конфликта.
презентация [2,4 M], добавлен 05.04.2019
