2.1 Организация и методы эмпирического исследования

База исследования: Базу нашего исследования составили школы Москвы ГБОУ № 1290, ГБОУ № 444.

Цель исследования: выявить особенности эмоционального выгорания педагогов общеобразовательных школ.

Задачи исследования:

1. Провести анализ теоретических данных по проблеме эмоционального выгорания.

2. Исследовать особенности эмоционального выгорания педагогов общеобразовательных школ.

3. Провести эмпирическое исследование по изучению психологических причин влияющих на эмоциональное выгорание педагогов общеобразовательных школ.

4. Дать количественный и качественный анализ эмпирических данных по изучению эмоционального выгорания педагогов общеобразовательных школ.

5. Разработать психолого-педагогические рекомендации по коррекции эмоционального состояния педагогов общеобразовательных школ.

Гипотеза исследования: Педагоги общеобразовательных школ подверженные эмоциональному выгоранию могут имеють высокий уровень состояния тревожности и низкий уровень стрессоустойчивости.

Выборка: в исследовании принимали участие педагогические работники со стажем работы от 15 до 25 лет в возрасте от 34 до 47 лет. Количество опрошенных составило 32 человек.

Исследование состояло из 3х этапов.

На первом этапе мы поставили перед собой цели и задачи исследования. Провели теоретический анализ литературы по проблеме исследования, отобрали методологический аппарат, подобрали методы исследования. Так же мы подобрали испытуемых для проведения эмпирического исследования проблемы эмоционального выгорания у учителей.

На втором этапе исследования проводилась диагностика уровня выраженности эмоционального выгорания, тревожности и стресса у педагогов общеобразовательных школ с помощью подобранных нами методик исследования.

Третий этап был посвящен анализу и интерпретации полученных нами данных, проведению математической обработки данных при помощи метода ранговой корреляции Спирмена. Так же на третьем этапе мы разработали ряд рекомендаций по коррекции уровня эмоционального выгорания.

Диагностика проводилась методом тестирования. Применялась методика «опросник эмоционального выгорания для учителей» (А. А. Рукавишников) [Рукавишникова, 2001], опросник включает в себя три шкалы дающие возможность выявить компоненты эмоционального выгорания - «психоэмоциональное истощение», «личностное отдаление», профессиональную мотивацию» а так же их суммарный результат - «индекс выгорания».

Шкала психоэмоционального истощения дает возможность определить состояние эмоционального истощения и усталости, тот момент, когда эмоциональные ресурсы личности исчерпаны и он уже чувствует себя неспособным дать адекватную эмоциональную реакцию на уровне психологии.

Шкала личностного отделения дает возможность определить наличие отстраненного, бесчувственного отношения к субъектам своей работы.

Шкала профессиональной мотивации дает возможность определить тенденцию отрицательного самовосприятия в профессиональной области, что выражается в некомпетентности и не успешности себя как профессионала.

Вторая подобраная нами методика была: «Методика субъективной оценки ситуационной и личностной тревожности» Ч.Д. Спилбергера и Ю.Л.Ханина, [Куприянов,2012], опросник включает в себя 40 вопросов, разделенных на две шкалы «Ситуативная тревожность» и

«Личностная тревожность», в нашем исследовании мы рассматривали шкалу Личностной тревожности.

Шкала «Ситуативная тревожность» дает возможность определить, то когда проявляется тревожность, охвачен человек тревожностью всегда, или она зависит от конкретной ситуации в которой находится личность.

Шкала «Личностная тревожность» дает возможность определить устойчивость человека к тревожности.

Для выявления уровня стресса на базе нашего исследования мы провели методику «Шкала психологического стресса PSM-25», [Куприянов,2012], методика состоит из 25 утверждений, суммируя результаты которых мы получаем 3 шкалы оценок стресса.

«Низкий уровень» готовит о высокой стрессоустойчивости человека, его легкому приспособлению к меняющемуся вокруг миру. Он легко приспосабливается сновым условиям и умеет отдыхать.

«Средний уровень» показывает что человек может подстраиваться под меняющиеся условия, но ему это дается уж тяжелее. На этом уровне стресса человеку стоит задуматься о своем окружении, поступках и действиях, начать их менять для сохранения своего психологического здоровья.

«Высокий уровень» говорит о том, что человек находится на пределе своих возможностей. Он уже не так гибок в своих действиях, в любой момент может перестать свои обязанности на должно уровне.

Математическая обработка полученных нами данных для выявления зависимости двух переменных рассчитывалась с помощью «метода ранговой корреляции Спирмена»

2.2 Анализ эмпирических данных по изучению уровня эмоционального выгорания, тревожности и стресса у педагогов общеобразовательных школ

На стором этапе нашего исследования мы провели диагностику при помощи подобранных нами методик по теме нашего исследования для подтверждения или опровержения выдвинутой нами гипотезы.

Первой мы провели методику для определении уровня профессионального выгорания у преподавателей общеобразовательных школ. Для диагностики использовался опросник «опросник психического выгорания для учителей школ»..

Суммарной оценкой всех 3 шкал является «Индекс психического выгорания», который отражает общий уровень проявления эмоционального выгорания. Из него мы делаем вывод, что большинство педагогов - 29 (92,6%) имеют средний уровень выраженности выгорания, и только у 3 (7,4)% этот показатель низкий. Полученные нами показатели говорят о том, что выгорание и учителей находится в процессе развития. Опираясь на полученные нами данные мы так же можем сказать, что из полученных нами двух уровней выгорания, у некоторых учителей имеющих средний уровень психоэмоционального выгорания есть тенденция к переходу в более высокому уровню выгорания, а именно 6 испытуемых, чей индекс выгорания в суммарной оценке составил показания больше 100.

По шкале «Личностное отдаление» мы получили следующие данные: у 28 (86,7%) педагогов средний уровень выраженности симптома, а у 5 (13,3%) низкий уровень. Это показывает нам то, что у большего количества педагогов есть тенденция к отстранению в общении с субъектами своей работы. Так личностное отдаление выражается в закрытости от взаимодействия, контакты становятся обезличенными и формальными, негативизме, циничности чувств к переживаниям других людей, в негативном отношении к рабочему коллективу. Учителя могут отстраняться от общения с учащимися, высказывать равнодушие или агрессию, цинизм, а это в свою очередь приводит к конфликтам.

В третьей шкале « Профессиональная мотивация» мы выявили, что у 20 (63%) учителей симптомы выгорания проявляются в средней степени, и в 12 (37%) низкой степени. Тут стоит сказать, что чем выше показатель по данной шкале, тем больше педагог недоволен собой как профессионалом, у него большая склонность недооценивать результативность своего труда. Такие учителя уменьшают ценность своей работы, высказывают безразличие к осуществляемой деятельно, снижают свою продуктивность, формально выполняют свои обязанности.

Рисунок №4 Выраженность профессиональной мотивации у учителей

Из проведенного исследования эмоционального выгорания учителей мы можем сделать вывод, что у 29 (92,6%) педагогов эмоциональное выгорание выражено в средней степени. Прежде всего это связано с личностным отдалением у 28 (86,7)% педагогов, и психоэмоциональным истощением у 23 (68,7%) учителей и в меньшей степени выражен симптом профессиональной мотивации 20 (63%) учителей.

Полученные данные можно объяснить спецификой выборки и особенностями педагогической профессии, которая наполнена большим количеством эмоциогенных факторов, которые провоцируют психоэмоциональное напряжение. В работе педагогов часто появляются сложные и непредсказуемые стрессы, которые характеризуются высокой эмоциональной и информационной загруженностью и требуют постоянного сосредоточения на работе, напряжения своей когнитивной сферы. Деятельность учителя относится к таким видам труда, которые характеризуются коммуникативной и эмоциональной напряженностью, активностью субъектов труда, многоплановость задач, большой ответственностью отсроченном во времени результате. Такая ситуация часто усугубляется частой конфликтностью, плохо налаженными отношениями с коллегами и конфликтами с руководством, нечеткостью в регламентации труда, неравномерным распределением нагрузок. Более того, педагогов может не удовлетворять их стимуляция труда.

Отсутствие высокого уровня выгорания среди выборки учителей со стажем работы от 15 до 25 лет можно объяснить тем, что не смотря на высокий уровень стрессогенности, этот уровень у нее меньше чем у медицинских работников. Факторами влияющими на сдерживание влияние выгорания у учителей могут являться длительный отпуск, социальный пакет, стабильность работы и оплаты труда.

Полученные нами данные говорят о том, что у учителей общеобразовательных школ идет процесс развития эмоционального выгорания, а это значит, что наша гипотеза подтверждается.

Следующим методом нашего исследования была диагностика учителей на уровень тревожности при помощи «Методика субъективной оценки ситуационной и личностной тревожности».

По результатам проведенного исследования мы увидели, что меньше половины педагогов имеют высокий уровень тревожности.

По шкале «Ситуативная тревожность» мы получили следующие данные: у 10 (31,2%) был выявлен высокий уровень тревожности, у 10 (31,2%) был выявлен средний уровень тревожности, и у 12 (37,5%) был выялен низкий уровень ситуативной тревожности. Стоит отметить, что высокие показатели по данной шкале неативно влияют на работу учителя, он не может контролировать себя в общении с администрацией и родителями учащихся, плохо влияет на работоспособность учеников. Мало контролирует себя в ситуации стресса.

Рисунок №5 Выраженность ситуативной тревожности у учителей.

По шкале «Личностная тревожность» вы видим, что 9 (28,1%) учителей имеют высокий уровень тревожности, 13 (40,6%) учителей имеют средний уровень тревожности и 10 (31,2%) имеют высокий уровень тревожности. Большинство испытуемых имеют средний показатель по данной шкале, что может объясняться большим опытом педагогов, который помогает им преодолевать ситуативную тревожность во время работы.

Рисунок №6 Выраженность ситуативной тревожности у учителей.

Работа педагога дастаточно стрессогенна и мало кто может справиться с такими нагрузками, этим и объясняется наличие высокого уровня тревожности у учителей.

Данные которые мы получили подтверждают то, что процесс выгорания у учителей идет за счет наличия у них тревожности, для дальнейшего подтверждения нашей гипотезы мы провели диагностику учителей на уровень стресса.

Последней подобранной нами методикой стала «Шкала психологического стресса PSM-25».

По результатам проведенного исследования мы увидели, что больше половины педагогов имеют высокий уровень стресса.

По методике мы получили следующий данные: 16 (50%) педагогов имеют высоки уровень стресса, 8 (25%) педагогов имеют средний уровень стресса и 8 (25%) имеют низкий уровень стресса.

Рисунок №7 Выраженность стресса у учителей.

Объяснить такие показатели стресса у учителей можно тем,что работа у педагогов связана с высоким эмоциональным напряжением, социальным напряжением, а также информационными перегрузками в процессе профессиональной деятельности. Данное состояние напряжения создает барьеры в профессиональной деятельности педагога, влияет на физическое и психическое здоровье и в целом на стрессоустойчивость педагога. Кроме того, стрессовые состояния существенным образом снижают успешность и качество выполнения работы. На учителях общеобразовательных школ лежит высокая ответственность не только за успешное и качественное образование детей, но и за их жизнь и здоровье.

2.3 Сравнительный анализ полученных данных при помощи метода ранговой корреляции Спирмена

На третьем этапе нашего исследования мы так же провели корреляционный анализ зависимости переменных используя «метод ранговой корреляции Спирмена».

Данный метод предназначенный для выявления существования зависимости между 2 и более случайными величинами (переменными), а также ее силы.

Эмпирическое значение рассчитывалось с помощью формулы:

где d2 - квадратов разностей между рангами; N - количество признаков, участвовавших в ранжировании.

Из полученного нами анализа двух методик мы можем сказать, что связь между признаком Y (ситуативная тревожность) и фактором X (выгорание) слабая и прямая. То есть чем выше тревожность, тем выше уровень выгорания педагогов.

Для того чтобы при уровне значимости б проверить нулевую гипотезу о равенстве нулю генерального коэффициента ранговой корреляции Спирмена при конкурирующей гипотезе Hi. p ? 0, мы вычислили критическую точку:

где n - объем выборки; p - выборочный коэффициент ранговой корреляции Спирмена: t(б, к) - критическая точка двусторонней критической области, которую находят по таблице критических точек распределения Стьюдента, по уровню значимости б и числу степеней свободы k = n-2. Между качественными признаками существует значимая ранговая корреляционная связь.

По таблице Стьюдента нашли t(б/2, k) = (0.05/2;30) = 2.042

Поскольку Tkp > p, то мы приняли гипотезу о равенстве 0 коэффициенту ранговой корреляции Спирмена. Можно сказать, что коэффициент ранговой корреляции статистически - не значим и ранговая корреляционная связь между оценками по двум тестам незначимая.

Из этого мы делаем вывод, что наша гипотеза о том что педагоги общеобразовательных школ имеют высокий уровень тревожности частично подтвердилась. Педагоги действительно имеют тревожность, но в нашей выборке данный фактор не зависит от степени выгорания конкретных педагогов.

Далее на третьем этапе нашего исследования мы выявили связь между уровнем выгоранием учителей и их уровнем стресса. Полученные данные по корреляционному анализу Спирмена относительно двух методик

«Опросник психического выгорания для учителей» и «Шкала психологического стресса PSM-25» .

Из полученного нами анализа двух методик мы можем сказать, что связь между признаком Y (уровень стресса) и фактором X (выгорание) слабая и обратная. То есть чем ниже стрессоустойчивость, тем выше уровень выгорания педагогов.

Для того чтобы при уровне значимости б проверить нулевую гипотезу о равенстве нулю генерального коэффициента ранговой корреляции Спирмена при конкурирующей гипотезе Hi. p ? 0, мы вычислили критическую точку:

где n - объем выборки; p - выборочный коэффициент ранговой корреляции Спирмена: t(б, к) - критическая точка двусторонней критической области, которую находят по таблице критических точек распределения Стьюдента, по уровню значимости б и числу степеней свободы k = n-2.

По таблице Стьюдента нашли t(б/2, k) = (0.05/2;30) = 2.042

Поскольку Tkp > p, то принимаем гипотезу о равенстве 0 коэффициента ранговой корреляции Спирмена. Другими словами, коэффициент ранговой корреляции статистически - не значим и ранговая корреляционная связь между оценками по двум тестам незначимая.

Из этого мы делаем вывод, что наша гипотеза о том что педагоги общеобразовательных школ имеют высокий уровень тревожности частично подтвердилась. Педагоги действительно имеют высокий уровень стресса, но в нашей выборке данный фактор не зависит от степени выгорания конкретных педагогов.

2.4 Практические рекомендации по коррекции синдрома эмоционального выгорания у учителей

Данные проведенного нами исследования показывают необходимость в проведении мер для профилактики и коррекции синдрома эмоционального выгорания у учителей школ. Как рекомендация психолога для предотвращения развития синдрома эмоционального выгорания можно предложить ряд мероприятий:

1. Для ознакомления с феноменом эмоционального выгорания, его причин и факторов должны проводиться лекции.

2. Дирекцией учебных заведений должна проводиться диагностика эмоционального выгорания у учителей, но основе которой должен разрабатываться комплекс упражнений и заданий для профилактики и коррекции синдрома.

3. В коррекции синдрома могут помочь практические и тренинговые занятия, цель которых научить учителей само регулировать свои психические состояния: управлять эмоциями, поведением, восстанавливать личностные ресурсы. Так же на лекциях может проходить научение аутогенной тренировке, которая представляет собой набор упражнений для само регуляции психических и физических состояний. Применение приемов аутотренинга даст педагогу возможность целенаправленно повысить настроение, самочувствие, что положительно скажется на работе.

4. Учителя должны иметь возможность посещать психокоррекционные группы, на которых проводится психологическая работа по снятию повседневного стресса, выработке индивидуального стиля деятельности, наработка профессиональных коммуникативных навыков общения с родителями, учениками.

5. Администрации учебных заведений можно рекомендовать оптимизировать управленческую структуру, структурировать регламентацию трудовых обязанностей, пересмотреть систему стимулирования труда, пересмотреть условия труда и организацию рабочих мест. На снижение действий стресс факторов направлена профилактика и коррекция выгорания.

Выводы по второй главе

Прямое отношение эмоционального выгорания к сохранению здоровья, психической устойчивости, надежности и профессиональному долголетию специалистов, включенных в длительные межличностные коммуникации не вызывают сомнения. Эмоциональное выгорание представляет собой приобретённый стереотип эмоционального, чаще всего профессионального поведения. В результате диагностики уровня профессионального выгорания у педагогов общеобразовательных школ было выявлено:

В группе учителей выявлен средний уровень выраженности симптомов эмоционального выгорания. Это такие симптомы как: психоэмоциональное истощение, деперсонализация и самооценка профессиональной эффективности. Отсутствие высокого уровня выгорания показало, что у учителей влияние стрессогенных факторов ниже, чем в других соционамических профессиях, но не смотря на это у учителей был выявлен высокий уровень стресса получаемый ими от быстро меняющихся требований в работе. В группе учителей мы получили средний уровень тревожности и высокий уровень стресса, что может зависеть от многих факторов таких как большой опыт, невозможность изменить ситуацию, смиренность и отрешенность от рабочей ситуации.

Таким образом, поставленная нами гипотеза нашей выпускной квалификационной работы о том, что учителя общеобразовательных школ подверженные синдрому эмоционального выгорания имеют высокий уровень тревожности и повышенный уровень стресса частично подтвердилась. Полученые нами данные могут так же зависить от выбранной нами базы исследования, конкретных учителей и администрации. .

Заключение